汽貿(mào)行業(yè)IT規(guī)劃案例-中進汽貿(mào)

1、中進汽車信息系統(tǒng)建設(shè)交流2013年汽車經(jīng)銷商排名年汽車經(jīng)銷商排名交流內(nèi)容交流內(nèi)容n漢普對汽車貿(mào)易分銷及服務(wù)行業(yè)的理解n中進汽貿(mào)信息化整體藍圖n漢普ERP+DMS案例及功能介紹 全球標準化全球標準化 客戶價值經(jīng)營客戶價值經(jīng)營 核心核心技術(shù)能力經(jīng)營速度經(jīng)營技術(shù)能力經(jīng)營速度經(jīng)營 個人信息保護法的實施個人信息保護法的實施 行政系統(tǒng)行政系統(tǒng)的電子化的電子化 通訊通訊系統(tǒng)系統(tǒng) ITCITC電視會議網(wǎng)絡(luò)電視會議網(wǎng)絡(luò) 、收費站等收費站等 環(huán)境環(huán)境保護的對應(yīng)保護的對應(yīng) 豐田豐田二手二手車車零售事業(yè)新公司零售事業(yè)新公司 豐田豐田U-Car SalesCreatU-Car SalesCreat株式株式公司公司 日產(chǎn)

2、日產(chǎn)重整重整國內(nèi)銷售國內(nèi)銷售渠道渠道利用導購和利用導購和VIPVIP網(wǎng)站技術(shù)強化客服，網(wǎng)站技術(shù)強化客服， 提供預約車檢、導購等服務(wù)提供預約車檢、導購等服務(wù) 本田本田國內(nèi)銷售渠道統(tǒng)一國內(nèi)銷售渠道統(tǒng)一 經(jīng)濟全球化和并購經(jīng)濟全球化和并購 渠道渠道擴充擴充、重新編制重新編制、合作伙伴戰(zhàn)略、合作伙伴戰(zhàn)略 不再單純依靠不再單純依靠新車銷售新車銷售 關(guān)注關(guān)注客戶客戶的車輛使用周期的車輛使用周期 從訪問從訪問銷售方式銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)榈赇佫D(zhuǎn)變?yōu)榈赇佷N售方式銷售方式 高級高級模式模式/ /廉價廉價模式模式兩極分化兩極分化 根據(jù)使用途徑不同投入相應(yīng)的車型根據(jù)使用途徑不同投入相應(yīng)的車型 環(huán)境、環(huán)境、安全技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品的投

3、入安全技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品的投入 先進先進ITIT技術(shù)技術(shù)的利用的利用 ETCETC的的開發(fā)開發(fā)利用（不停車收費系統(tǒng)）利用（不停車收費系統(tǒng)） 高級智能化高級智能化（信息終端化，信息來源信息終端化，信息來源） 更高品質(zhì)，更低成本更高品質(zhì)，更低成本 世界世界統(tǒng)一設(shè)計標準統(tǒng)一設(shè)計標準 模塊生產(chǎn)模塊生產(chǎn)方式、方式、平臺共用平臺共用 新的客戶群新的客戶群長期化的二次購買周期長期化的二次購買周期對二手車的意識變化對二手車的意識變化 收入差距的擴大收入差距的擴大 實用主義和奢華主義的兩極分化實用主義和奢華主義的兩極分化 對應(yīng)客戶群高齡化，少子化，以及各種購買周期對應(yīng)客戶群高齡化，少子化，以及各種購買周期 信息收集能

4、力的質(zhì)的飛躍信息收集能力的質(zhì)的飛躍（網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)） 國內(nèi)汽車市場國內(nèi)汽車市場的激烈競爭的激烈競爭 高檔車高檔車品牌的導入品牌的導入 新車銷售數(shù)量減少的煩惱新車銷售數(shù)量減少的煩惱/ /二手車銷售二手車銷售的的擴大擴大 價格的不斷下跌，價格的不斷下跌，新車利潤率新車利潤率的的減少減少 零配件與整車的市場規(guī)模比不斷提高零配件與整車的市場規(guī)模比不斷提高需求個性化需求個性化價值鏈延長和后移價值鏈延長和后移標準化標準化/客戶價值客戶價值/技術(shù)技術(shù)/速度速度整車品牌整車品牌=服務(wù)品牌服務(wù)品牌新技術(shù)高速發(fā)展新技術(shù)高速發(fā)展汽車行業(yè)營銷和服務(wù)體系常見問題汽車行業(yè)營銷和服務(wù)體系常見問題q經(jīng)銷商整車計劃信息收集速度慢、效

5、率低，影響生產(chǎn)計劃的制定和執(zhí)行q銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)不及時，不能及時反映各地區(qū)的銷售狀況，降低決策效率q營銷渠道的庫存信息不透明，容易造成產(chǎn)品積壓從而影響市場響應(yīng)速度q價格及其他銷售政策難以監(jiān)督執(zhí)行，渠道銷售政策混亂，流程不規(guī)范；q客戶信息獲取不及時，潛在客戶信息獲取不足，影響市場定位和品牌建設(shè)q服務(wù)過程不能有效監(jiān)控，影響技術(shù)改進效率和品牌形象q零配件庫存占用資金大，周轉(zhuǎn)速度慢；q經(jīng)銷商日常管理大多依靠人工管理，效率低，例如返利計算與發(fā)布花費大量的人力和時間q經(jīng)銷商的評估管理缺乏及時的數(shù)據(jù)支持，影響銷售對經(jīng)銷商的管控q缺乏足夠的一線信息輔助管理決策，如營銷渠道的模式選擇，是建立分支公司分銷還是依靠區(qū)域

6、代理經(jīng)銷以以DMS、ERP為核心的信息系統(tǒng)的價值為核心的信息系統(tǒng)的價值n支持對整車全生命周期的管理和客戶服務(wù)支持對整車全生命周期的管理和客戶服務(wù)q從重點關(guān)注制造環(huán)節(jié)到關(guān)注營銷渠道和服務(wù)體系從重點關(guān)注制造環(huán)節(jié)到關(guān)注營銷渠道和服務(wù)體系q強化服務(wù)體系，實現(xiàn)新車銷售盈利為主到零配件銷售盈利為主的轉(zhuǎn)變強化服務(wù)體系，實現(xiàn)新車銷售盈利為主到零配件銷售盈利為主的轉(zhuǎn)變n構(gòu)建市場一線信息的收集渠道，支持生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)，支持績效構(gòu)建市場一線信息的收集渠道，支持生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)，支持績效考核和管理決策；考核和管理決策；n通過系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)和分析，實現(xiàn)對客戶群、產(chǎn)品和服務(wù)需求的細分通過系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)和分析，實現(xiàn)對客戶群、

7、產(chǎn)品和服務(wù)需求的細分進而改善銷售渠道和服務(wù)方式；進而改善銷售渠道和服務(wù)方式；n提高整車和零配件供應(yīng)鏈的透明度；提高整車和零配件供應(yīng)鏈的透明度；n規(guī)范服務(wù)標準和流程，提高客戶滿意度；規(guī)范服務(wù)標準和流程，提高客戶滿意度；n通過維修、索賠等服務(wù)信息的收集，輔助技術(shù)質(zhì)量改善；通過維修、索賠等服務(wù)信息的收集，輔助技術(shù)質(zhì)量改善；汽車行業(yè)整體解決方案汽車行業(yè)整體解決方案汽車集團汽車集團供應(yīng)商供應(yīng)商第三方物流第三方物流經(jīng)銷商經(jīng)銷商客戶客戶ERP：企業(yè)資源計劃：企業(yè)資源計劃采購，庫存，生產(chǎn)，銷售，財務(wù)SRM：供應(yīng)商關(guān)系管理：供應(yīng)商關(guān)系管理采購計劃，供貨計劃，供貨物流狀態(tài)，采購接收，結(jié)算MES：制造執(zhí)行系統(tǒng)：制造

8、執(zhí)行系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度、作業(yè)工單、產(chǎn)線跟蹤、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)實績管理汽車工廠汽車工廠DMS：經(jīng)銷商管理系統(tǒng)：經(jīng)銷商管理系統(tǒng)整車銷售、配件銷售、維修索賠作為進口貿(mào)易和服務(wù)商，中進汽貿(mào)應(yīng)建立完整的信息系統(tǒng)作為進口貿(mào)易和服務(wù)商，中進汽貿(mào)應(yīng)建立完整的信息系統(tǒng)以支持汽車進口、零售和全程服務(wù)的整個業(yè)務(wù)鏈以支持汽車進口、零售和全程服務(wù)的整個業(yè)務(wù)鏈中進汽貿(mào)集團中進汽貿(mào)集團海外供應(yīng)商海外供應(yīng)商海關(guān)，商檢，物流海關(guān)，商檢，物流分子公司分子公司4S經(jīng)銷店經(jīng)銷店客戶客戶ERP：內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)采購，庫存，銷售，財務(wù)商檢、報關(guān)、物流管理DMS：銷售經(jīng)銷商管理系統(tǒng)：銷售經(jīng)銷商管理系統(tǒng)整車銷售、配件銷售

9、、維修、索賠、保險、租賃、二手車、其他售后服務(wù)、各類財務(wù)結(jié)算及與ERP系統(tǒng)財務(wù)集成交流內(nèi)容交流內(nèi)容n漢普對汽車貿(mào)易分銷及服務(wù)行業(yè)的理解n中進汽貿(mào)信息化整體藍圖n漢普ERP+DMS案例及功能介紹中進汽貿(mào)分子公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀（根據(jù)網(wǎng)站公開內(nèi)容整理）中進汽貿(mào)分子公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀（根據(jù)網(wǎng)站公開內(nèi)容整理）中進汽貿(mào)集團主要業(yè)務(wù)中進汽貿(mào)集團主要業(yè)務(wù)進口批發(fā)二手車業(yè)務(wù)汽車租賃零售服務(wù)主營業(yè)務(wù)： 一個核心，三個重點u 一個核心：進口/批發(fā)。進口采購：包含市場分析與計劃、車型選擇、訂貨控制、資金融通與國際結(jié)算、通關(guān)物流幾個方面；汽車批發(fā)：批發(fā)銷售管理，銷售渠道規(guī)劃與管控u 三個重點： 汽車零售服務(wù) 汽車租賃 二手車銷售三

10、個重點業(yè)務(wù)是核心業(yè)務(wù)的延伸與擴展，相輔相成中進香港分公司 中進汽貿(mào)多品牌、多渠道汽車銷售供應(yīng)鏈圖中進汽貿(mào)多品牌、多渠道汽車銷售供應(yīng)鏈圖中進汽貿(mào)集團中進汽貿(mào)集團克萊斯勒克萊斯勒JEEP 中進北京百旺(直屬4S店) 加盟經(jīng)銷商 一般一般 客戶客戶大眾大眾 中進北京大眾(直屬4S店) 中進上海分公司 中進天津分公司三菱三菱大客大客戶戶特殊特殊客戶客戶一汽大眾？一汽大眾？ 加盟服務(wù)站加盟4S店整車廠商整車廠商國國機機集集團團 其他品牌整車配件整車配件客戶群客戶群MW/S1R/SW/S2直銷直銷大客大客戶戶終端終端 客戶客戶整車全生命周期圖整車全生命周期圖整車廠商整車廠商加盟經(jīng)銷商庫存下線整整車車進進口

11、口終終端端銷銷售售出廠中進北京百旺庫存國國機機集集團團整整車車庫庫存存 整整車車批批發(fā)發(fā)接接收收入入庫庫售前生命期售前生命期中進上海分公司庫存進站首保進站首保, 保養(yǎng)，保保養(yǎng)，保修或維修修或維修提提車車使使用用加盟服務(wù)站出售出售舊車舊車二手車二手車銷售銷售中進真容庫存收購收購舊車舊車中進北京百旺服務(wù)站車輛車輛報廢報廢售后生命期售后生命期生產(chǎn)生命期生產(chǎn)生命期 中進汽貿(mào)汽車租賃新車新車轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)租賃賃舊車舊車轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)租賃賃漢普建議中進汽貿(mào)建設(shè)漢普建議中進汽貿(mào)建設(shè)ERP+DMS兩套信息系統(tǒng)以支持整兩套信息系統(tǒng)以支持整體業(yè)務(wù)管理體業(yè)務(wù)管理人力資源部人力資源部資產(chǎn)財務(wù)部資產(chǎn)財務(wù)部投資管理部投資管理部市場營銷部

12、市場營銷部審計稽核部審計稽核部業(yè)務(wù)一部業(yè)務(wù)一部業(yè)務(wù)二部業(yè)務(wù)二部業(yè)務(wù)三部業(yè)務(wù)三部天津分部天津分部公司領(lǐng)導公司領(lǐng)導供應(yīng)商管理、采購合同供應(yīng)商管理、采購合同/協(xié)議管理、協(xié)議管理、商檢、報關(guān)管理、倉儲管理、物流管理、商檢、報關(guān)管理、倉儲管理、物流管理、批發(fā)銷售、采購結(jié)算、銷售結(jié)算、批發(fā)銷售、采購結(jié)算、銷售結(jié)算、財務(wù)會計管理財務(wù)會計管理整車采購（整車采購（4S店對總部）、店對總部）、整車銷售（整車銷售（4S店對零售客戶）、店對零售客戶）、零配件銷售和服務(wù)（零配件銷售和服務(wù)（4S店對零售客戶）店對零售客戶） 、維修服務(wù)、索賠管理、租賃管理、維修服務(wù)、索賠管理、租賃管理、二手車管理、各類業(yè)務(wù)經(jīng)銷商庫存管理、

13、二手車管理、各類業(yè)務(wù)經(jīng)銷商庫存管理、各類業(yè)務(wù)財務(wù)結(jié)算，各類業(yè)務(wù)財務(wù)結(jié)算，分公司、各類服務(wù)、分公司、各類服務(wù)、4S店其他管理需求、店其他管理需求、與與ERP系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成經(jīng)銷商信息、整車信息、經(jīng)銷商信息、整車信息、零配件信息、訂單信息、零配件信息、訂單信息、庫存信息、最終客戶信息、庫存信息、最終客戶信息、各類業(yè)務(wù)財務(wù)結(jié)算信息各類業(yè)務(wù)財務(wù)結(jié)算信息ERP和和DMS系統(tǒng)的關(guān)系系統(tǒng)的關(guān)系ERPDMS定位以服務(wù)集團總部的管理職能為主，主要包括采購管理和財務(wù)管理等以服務(wù)4S店、各類服務(wù)業(yè)務(wù)、分子公司業(yè)務(wù)為主用戶集團內(nèi)部各職能部門，公司領(lǐng)導4S店、各類服務(wù)業(yè)務(wù)、分子公司業(yè)務(wù)人員和管理人員功能供應(yīng)商管理、采購

14、合同/協(xié)議管理、商檢、報關(guān)管理、倉儲管理、物流管理、批發(fā)銷售、采購結(jié)算、銷售結(jié)算、財務(wù)會計管理等整車采購（4S店對總部）、整車銷售（4S店對零售客戶）、零配件銷售和服務(wù)（4S店對零售客戶） 、維修服務(wù)、索賠管理、租賃管理、二手車管理、各類業(yè)務(wù)經(jīng)銷商庫存管理、各類業(yè)務(wù)財務(wù)結(jié)算，分公司、各類服務(wù)、4S店其他管理需求、與ERP系統(tǒng)集成等安全性位于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)不可訪問，安全性高位于非軍事區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)可以訪問，安全性較內(nèi)網(wǎng)弱訪問方式通過企業(yè)內(nèi)網(wǎng)訪問通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€訪問（通過企業(yè)內(nèi)網(wǎng)也可訪問）技術(shù)實現(xiàn)建議實施oracle套件，并對特殊業(yè)務(wù)需求進行一定的二次開發(fā)建議采用漢普DMS軟件產(chǎn)品，并對特殊業(yè)務(wù)需求

15、進行二次開發(fā)費用Oracle軟件費用（按照用戶數(shù)計費）+ 實施和二次開發(fā)費用漢普DMS軟件實施和二次開發(fā)費用，不需要支付按照用戶數(shù)收費的軟件許可證費用，未來分子公司、4S店大量業(yè)務(wù)擴張無顯著新增費用ERP接口接口 1. 通過可配置實時接口和數(shù)據(jù)文件接口實現(xiàn)與通過可配置實時接口和數(shù)據(jù)文件接口實現(xiàn)與未來未來ERP系統(tǒng)的完美集成系統(tǒng)的完美集成n可配置接口：通過配置參數(shù)，可以和ERP系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)雙向傳輸n接口類型：q實時接口：主要處理實時業(yè)務(wù)流程，如：訂單，配件庫存，預付款實時接口：主要處理實時業(yè)務(wù)流程，如：訂單，配件庫存，預付款q定時接口：每天夜晚系統(tǒng)根據(jù)預設(shè)，定時啟動執(zhí)行定時接口：每天夜晚系統(tǒng)根據(jù)

16、預設(shè)，定時啟動執(zhí)行q接口數(shù)據(jù)文件：對于大批量的、很少改動的數(shù)據(jù)，可通過導入導出一接口數(shù)據(jù)文件：對于大批量的、很少改動的數(shù)據(jù)，可通過導入導出一定格式的接口文件實現(xiàn)基本數(shù)據(jù)同步；對于定格式的接口文件實現(xiàn)基本數(shù)據(jù)同步；對于“運行期對接運行期對接”，可以同，可以同步此接口文件初始化步此接口文件初始化ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)。交流內(nèi)容交流內(nèi)容n漢普對汽車貿(mào)易分銷及服務(wù)行業(yè)的理解n中進汽貿(mào)信息化整體藍圖n漢普ERP+DMS案例及功能介紹ERP系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹整車銷售整車銷售售后服務(wù)售后服務(wù)維修索賠維修索賠DMSDMS系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理客戶關(guān)系客戶關(guān)系零備件零備件供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理采購協(xié)采購協(xié)議議/

17、 /訂單訂單采購付采購付款款采購入庫采購入庫采購結(jié)采購結(jié)算算報關(guān)報驗報關(guān)報驗客戶管理客戶管理銷售協(xié)銷售協(xié)議議/ /訂單訂單 銷售收銷售收款款銷售發(fā)銷售發(fā)運運銷售結(jié)銷售結(jié)算算財務(wù)管理財務(wù)管理倉儲管理倉儲管理整車信息整車信息財務(wù)信息財務(wù)信息內(nèi)部交易內(nèi)部交易信息化總藍圖信息化總藍圖物流、資金流、商流、信息流的統(tǒng)一物流、資金流、商流、信息流的統(tǒng)一ERP系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)一的技術(shù)平臺（數(shù)據(jù)庫與開發(fā)工具等）統(tǒng)一的技術(shù)平臺（數(shù)據(jù)庫與開發(fā)工具等）企業(yè)績效管理企業(yè)績效管理支持多組織管理，實現(xiàn)中進汽貿(mào)不同業(yè)務(wù)類型的公司財務(wù)業(yè)務(wù)一體化各財務(wù)模塊預留有開放接口，方便其他系統(tǒng)（例如用友財務(wù)、DMS系統(tǒng)）與oracle財務(wù)系統(tǒng)的

18、集成便于集團隨時從不同業(yè)務(wù)板塊以及整個集團的財務(wù)合并與分析支持未來組織變革同時實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展整合的財務(wù)系統(tǒng)：多組織架構(gòu)以及集團財務(wù)合并整合的財務(wù)系統(tǒng)：多組織架構(gòu)以及集團財務(wù)合并數(shù)據(jù)共享集成數(shù)據(jù)共享集成；減少大量的手工數(shù)據(jù)重復錄入和傳遞工作；管理信息的及時性、一致性和準確性及時性、一致性和準確性統(tǒng)一的財務(wù)業(yè)務(wù)基本信息維護與共享，實現(xiàn)統(tǒng)一的財務(wù)制度、流程和方法實現(xiàn)統(tǒng)一的財務(wù)制度、流程和方法，降低出錯頻率，簡化操作流程，加快數(shù)據(jù)傳遞效率財務(wù)合并工作加快：實現(xiàn)各類口徑財務(wù)報表基于全公司統(tǒng)一財務(wù)信息平臺的編制和輸出，集團完實現(xiàn)各類口徑財務(wù)報表基于全公司統(tǒng)一財務(wù)信息平臺的編制和輸出，集團完全即時在線提交全公

19、司及各下級公司匯總財務(wù)報表全即時在線提交全公司及各下級公司匯總財務(wù)報表大大降低降低IT投資成本投資成本，無須采購多套數(shù)據(jù)庫，硬件；無需數(shù)據(jù)復制，大大降低系統(tǒng)維護成本；降低系統(tǒng)維護成本；外部財務(wù)系統(tǒng)外部財務(wù)系統(tǒng)（例如用友系統(tǒng)）（例如用友系統(tǒng)）其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（例如（例如DMS)供應(yīng)商的集中管理，可以通過ORACLE統(tǒng)一的維護界面對整個集團的供應(yīng)商進行管理、維護，另外可以針對供應(yīng)商不同的地點進行聯(lián)系人、付款方式、付款條件、收貨地點和收單地點等信息的維護。供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理根據(jù)與汽車廠商簽訂的 長 期 協(xié) 議 ， 在ORACLE系統(tǒng)中錄入一攬子協(xié)議或合同采購協(xié)議，主要維護協(xié)議價格、協(xié)議總金

20、額以及可以進行分段價格，在采購執(zhí)行中采購訂單根據(jù)采購協(xié)議的價格和協(xié)議總金額執(zhí)行采購合同采購合同/協(xié)議管理協(xié)議管理采購協(xié)議或采購訂單可以根據(jù)合同可變項、合同條款、和合同模板生成文本方式的合同正本，以便用戶對合同格式、合同條款等的規(guī)范性管理 采購合同采購合同/協(xié)議管理協(xié)議管理nPDF樣式可以定制nPDF經(jīng)過加密，用戶無法修改合同信息，確保安全。付款管理有兩種方式：一、信用證開證管理根據(jù)采購訂單進行開證、改證，并且記錄開征銀行的信息；信用證開證申請實現(xiàn)在線審批、與財務(wù)實際付款關(guān)聯(lián)等功能二、付款管理可以針對其他的付款方式如TT,D/P,D/A等在線進行付款申請和審批采購付款管理采購付款管理報關(guān)管理：在

21、ORACLE系統(tǒng)中可以通過貿(mào)易工作臺將報關(guān)、通關(guān)資料錄入到系統(tǒng)中，包括報關(guān)單號、通關(guān)日期以及關(guān)稅、消費稅、增值稅等信息。報驗管理：可以在貿(mào)易工作臺管理報驗信息，包括、報驗單號、品名、底盤號、發(fā)動機號、整車性能、安全性等，此報驗管理是根據(jù)每一臺車進行管理的，可通過附件方式保存入境貨物檢驗檢疫證明、進口機動車輛隨車檢驗單等單據(jù)。報關(guān)、報驗管理報關(guān)、報驗管理全流程化的物流管理通過此物流管理平臺可以記錄從進口的發(fā)運港口、發(fā)運日期、抵達港口、預計抵達日期、實際抵達日期；到發(fā)運給客戶的物流公司、車隊、車號、發(fā)運地、抵達地、運費等物流信息全流程化的物流管理全流程化的物流管理可以通過倉儲管理進行入庫、出庫等庫

22、存管理，在入庫時根據(jù)每臺車進行序列號的管理，并且通過序列號屬性將每臺車的具體信息錄入到系統(tǒng)中，并傳給DMS系統(tǒng)中；通過倉庫管理的出入庫，在財務(wù)系統(tǒng)中自動生成相應(yīng)的采購分錄和結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本的會計分錄倉儲管理倉儲管理采購結(jié)算管理，根據(jù)采購訂單、采購入庫、關(guān)稅、海運費情況可以按每臺車進行采購結(jié)算的管理，采購結(jié)算可以自動生成財務(wù)的采購發(fā)票和會計分錄信息采購結(jié)算管理采購結(jié)算管理客戶管理：可以通過ORACLE統(tǒng)一的維護界面對整個集團的經(jīng)銷商等客戶資料進行維護和管理，并可以定義客戶的層級關(guān)系?？蛻艄芾砜蛻艄芾?客戶資料維護客戶資料維護客戶信用評估與控制：可以通過用戶定義的各種執(zhí)行對客戶進行信用評估，根據(jù)用戶評

23、估的結(jié)果系統(tǒng)自動產(chǎn)生一個建議的信用額度，根據(jù)客戶的信用額度在銷售放貨或付款環(huán)節(jié)進行實時信用控制客戶管理客戶管理-客戶評估與信用控制客戶評估與信用控制批發(fā)銷售的定價管理：可以針對整個集團進行統(tǒng)一定價，也可以只針對單一的業(yè)務(wù)實體進行定價；定價時可以按客戶、品名、規(guī)格、類別定價，也可以按照客戶的層級關(guān)系定價批發(fā)銷售批發(fā)銷售-銷售訂價管理銷售訂價管理對分銷商的銷售，在ORACLE系統(tǒng)中做銷售訂單，選擇相應(yīng)的價目表、收貨地點、收單地點、品名、規(guī)格、預計發(fā)運日期等信息，并登記銷售訂單批發(fā)銷售批發(fā)銷售-銷售訂單管理銷售訂單管理根據(jù)銷售訂單進行收款管理，收款分為貨款和保證金；在收到客戶保證金時在系統(tǒng)錄入類型為

24、保證金的收款單，并且分配到相應(yīng)的銷售訂單，另外系統(tǒng)支持保證金轉(zhuǎn)貨款；收到客戶貨款錄入收款單，并分配到相應(yīng)的銷售訂單，據(jù)此做為客戶發(fā)運信用控制的一部分批發(fā)銷售批發(fā)銷售-收款管理收款管理根據(jù)銷售訂單和定義的發(fā)運規(guī)則，在系統(tǒng)中進行挑選發(fā)運，挑選發(fā)運時指定倉庫、貨位、批次或序列號（單車信息），發(fā)運確認后系統(tǒng)可以預結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本，等客戶確認后再結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本。批發(fā)銷售批發(fā)銷售-發(fā)運管理發(fā)運管理根據(jù)發(fā)運信息進行銷售結(jié)算，系統(tǒng)可以對多個銷售訂單合并開票也可以對單一訂單進行部分開票；通過銷售結(jié)算可以傳送到金稅接口和財務(wù)帳產(chǎn)生財務(wù)分錄批發(fā)銷售批發(fā)銷售-銷售結(jié)算銷售結(jié)算公司間放貨：由總部銷售給分子公司的內(nèi)部銷售業(yè)務(wù)，

25、可以通過公司間放貨，在總部產(chǎn)生銷售發(fā)運信息，在分公司自動產(chǎn)生采購訂單信息公司間開票：總部給分子公司開具銷售發(fā)票時在總部做公司間開票，在總部產(chǎn)生銷售出庫和應(yīng)收發(fā)票信息。這樣大大簡化了公司間交易的操作批發(fā)銷售批發(fā)銷售-公司間交易公司間交易根據(jù)汽車貿(mào)易的特點，系統(tǒng)支持個別計價。即根據(jù)采購單價、采購發(fā)票結(jié)算價格、關(guān)稅、海運費等價格因素，確定單臺車的單位成本，這樣就能真正的反映每臺車的收入、成本和利潤批發(fā)銷售批發(fā)銷售-個別計價個別計價DMS系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造財務(wù)管理財務(wù)管理銷售管理銷售管理采購管理采購管理客戶管理客戶管理顧客顧客整車銷售整車銷售售后服務(wù)售后服務(wù)維修索賠維

26、修索賠銷售服務(wù)管理銷售服務(wù)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理客戶關(guān)系客戶關(guān)系零備件零備件經(jīng)銷商經(jīng)銷商車輛供應(yīng)工廠工廠零件中心零件中心 銷售商銷售商經(jīng)銷商經(jīng)銷商CustomersCustomers物流物流車輛銷售車輛銷售維修服務(wù)維修服務(wù)車輛訂單供貨交付終檢交付車輛訂單零備件銷售零備件信息維修信息生產(chǎn)計劃下線信息物流狀態(tài)信息供貨通知建議訂單工廠工廠車輛銷售車輛銷售 零件訂單/發(fā)票維修服務(wù)維修服務(wù)保修保修索賠保修索賠零備件零備件索賠申請/判定索賠申請/判定保修索賠保修索賠零備件零備件檢修總額支付工廠工廠索賠支付索賠支付訂單計劃維修履歷工廠工廠質(zhì)量反饋信息質(zhì)量反饋信息生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造整車銷售管理功能說明整車銷售管理

27、功能說明n銷售主流程說明n銷售計劃（年度，月度，任務(wù)）n整車相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護n整車檔案管理n財務(wù)相關(guān)處理邏輯的實現(xiàn)方案n市場活動和廣告費用n需求問題答復整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 整車銷售主流程整車銷售主流程提車提車銷售銷售客戶客戶D1訂單提交D3在途車輛現(xiàn)狀D4接車入庫銷售公司銷售公司ERP經(jīng)銷商經(jīng)銷商發(fā)車發(fā)車D5經(jīng)銷商庫存D6整車銷售工廠工廠1工廠工廠2H3在途車輛現(xiàn)狀H1訂單審批H2發(fā)車單H5庫存車輛現(xiàn)狀匯總H5.1庫存車輛明細H6車輛銷售現(xiàn)狀匯總H7成交客戶信息D8銷售現(xiàn)狀匯總D7成交客戶信息H8銷售現(xiàn)狀匯總D0銷售公司整車庫存管理整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明

28、 - 整車銷售主流程整車銷售主流程 - 主要界面和說主要界面和說明明- D1訂單提交訂單提交A 由經(jīng)銷商創(chuàng)建訂單 訂單頭信息錄入：選擇訂單類型，訂單原因（配置變更，試乘試駕，招標車，其他） 輸入訂購車輛型號，輸入采購數(shù)量保存整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 - 整車銷售主流程整車銷售主流程 - 主要界面和說主要界面和說明明- D1訂單提交訂單提交B 參考科目可用余額，輸入本訂單的金額 長文本信息，用于用戶特別的附加信息 經(jīng)銷商點擊“提交”，系統(tǒng)根據(jù)訂單的類型等情況（是否緊俏車，是否計劃內(nèi)，預付款是否足夠），判斷是否自動審批，還是轉(zhuǎn)人工審批整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 - 整

29、車銷售主流程整車銷售主流程 - 主要界面和說主要界面和說明明- H1訂單審批訂單審批 由總部的銷售專員審批經(jīng)銷商提交過來的需要人工審批的訂單 銷售專員不可以修改訂單信息，不合格或暫不能滿足的訂單可以退回 檢查沒有問題后，銷售專員批準此訂單 接口功能：系統(tǒng)將審批后的訂單傳送到ERP并且生成銷售訂單整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 - 整車銷售主流程整車銷售主流程 - 主要界面和說主要界面和說明明- H2發(fā)車單發(fā)車單 由總部物流專員根據(jù)訂單和庫存情況錄入發(fā)車單 發(fā)車單包含車輛VIN碼，發(fā)動機號，車輛物料編碼等信息 接口功能：如果有ERP系統(tǒng)，發(fā)車單在ERP中錄入后，可通過接口傳送到DMS整

30、車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 - 整車銷售主流程整車銷售主流程 - 主要界面和說主要界面和說明明- D3在途車輛查詢在途車輛查詢 經(jīng)銷商根據(jù)發(fā)車單，按實際車輛到貨情況，經(jīng)外觀檢查后，接車入庫 “實際到達時間”是必輸項，“入庫位置”是直一級經(jīng)銷商還是二級經(jīng)銷商 接口功能：發(fā)車單可通過接口從ERP獲取整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 - 整車銷售主流程整車銷售主流程 - 主要界面和說主要界面和說明明- D4接車入庫接車入庫 經(jīng)銷商根據(jù)發(fā)車單，按實際車輛到貨情況，經(jīng)外觀檢查后，接車入庫 “實際到達時間”是必輸項，“入庫位置”是直一級經(jīng)銷商還是二級經(jīng)銷商 接口功能：發(fā)車單可通過接口從

31、ERP獲取整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 - 整車銷售主流程整車銷售主流程 - 主要界面和說主要界面和說明明- H5經(jīng)銷商整車庫存查詢經(jīng)銷商整車庫存查詢 總部可實時查詢所有經(jīng)銷商當前整車庫存，掌握渠道的庫存情況 可根據(jù)車輛品牌、車型、VIN碼和發(fā)動機 也可根據(jù)入庫時間查詢整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 - 整車銷售主流程整車銷售主流程 - 主要界面和說主要界面和說明明- D6整車銷售整車銷售 選擇終端客戶 選擇待售車輛 確認后售車出庫 確認售車日期作為保修 期的啟始日期 系統(tǒng)只管理一級經(jīng)銷商，二級經(jīng)銷售作為一級經(jīng)銷商的客戶，售車后，銷售統(tǒng)計按此一級經(jīng)銷商統(tǒng)計整車銷售管理功能

32、說明整車銷售管理功能說明 - 整車銷售主流程整車銷售主流程 - 主要界面和說主要界面和說明明- D7成交客戶查詢成交客戶查詢 創(chuàng)建新的成交或潛在意向客戶 系統(tǒng)記錄每次完成售前商談或售后服務(wù)工作情況 總部的Call Center部門進行回訪，收集終端客戶反饋信息， 了解市場需求、客戶滿意度，評價產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)站服務(wù)質(zhì)量 整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 - 整車銷售主流程整車銷售主流程 - 總部使用的主總部使用的主要報表要報表H5 庫存狀況匯總H3 在途車輛匯總H6 銷售量狀況H8 整車業(yè)務(wù)匯總報表整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 - 銷售計劃（年度，月度，任務(wù)）銷售計劃（年度，

33、月度，任務(wù)）- 流程流程提交銷售計劃提交銷售計劃經(jīng)銷店經(jīng)銷店審查計劃，下達任務(wù)審查計劃，下達任務(wù)銷售公司銷售公司年度計劃年度計劃3月滾動計劃月滾動計劃D22H22H21下月任務(wù)下月任務(wù) 由總部在系統(tǒng)外完成年度計劃，導入系統(tǒng)。用H21可以查詢 經(jīng)銷商每月制定下三個月滾動計劃D22 總部的計劃專員審批此計劃H22 總部的計劃專員與產(chǎn)供 銷協(xié)調(diào)后，下達下月任務(wù)H23整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護n區(qū)域設(shè)置n經(jīng)銷商、服務(wù)站基本資料維護（有接口數(shù)據(jù)文件）q只維護管理一級經(jīng)銷商只維護管理一級經(jīng)銷商q服務(wù)站等級：與配件訂單額度有關(guān)服務(wù)站等級：與配件訂單額度有關(guān)q服

34、務(wù)站評級：與維修單中的工時費率有關(guān)服務(wù)站評級：與維修單中的工時費率有關(guān)n品牌、車型、車輛物料編碼資料維護（有接口數(shù)據(jù)文件）n終端客戶管理：潛在（意向）客戶和成交客戶（有接口數(shù)據(jù)文件）整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護 經(jīng)銷商界面經(jīng)銷商界面和說明和說明 添加新加盟的經(jīng)銷商 更改已簽約的經(jīng)銷商的資料整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 整車檔整車檔案管理案管理 車輛檔案數(shù)據(jù)集中維護控制 車輛下線后，有工廠入銷售公司庫存 由銷售公司發(fā)車給經(jīng)銷商 經(jīng)銷商接車入庫，PDI，終端銷售業(yè)務(wù)時間都自動更新到整車檔案 維修和保

35、修記錄以明細按時間排列顯示整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 財務(wù)相關(guān)處理邏輯的實現(xiàn)方案財務(wù)相關(guān)處理邏輯的實現(xiàn)方案 信用日記賬信用日記賬 DMS按科目返利、預付款、賒銷、折扣和銀行匯票分別維護經(jīng)銷商的信用余額 訂單審批通過后，系統(tǒng)自動扣減信用 經(jīng)銷商打預付款后，由總部財務(wù)專員手工增加預付款 返利由銷售專員、財務(wù)專員核算后，按月度批量導入系統(tǒng) 總部根據(jù)合約，設(shè)置不同經(jīng)銷商的賒銷信用額度 所有這些信用余額可訂單中使用整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 財務(wù)相關(guān)處理邏輯的實現(xiàn)方案財務(wù)相關(guān)處理邏輯的實現(xiàn)方案 信用余額查詢信用余額查詢 總部可以查詢所有經(jīng)銷商的信用余額 經(jīng)銷商只可以查看本公司

36、的當前余額整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 市場活動和廣告費用市場活動和廣告費用n流程圖經(jīng)銷商經(jīng)銷商銷售公司銷售公司D31H32H33H34申請廣告費申請廣告費審核輸入信息審核輸入信息確定支付費用確定支付費用查詢現(xiàn)況查詢現(xiàn)況整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 市場活動和廣告費用市場活動和廣告費用 D21申請申請廣告費用廣告費用 根據(jù)實際情況輸入以下信息：廣告類別、媒介類型、合同金額、申請金額、政策條款 申請者可以上傳原始文件的掃描件或數(shù)碼照片作為參考資料 整車銷售管理功能說明整車銷售管理功能說明 市場活動和廣告費用市場活動和廣告費用 H24廣告廣告費用匯總費用匯總 根據(jù)查詢時間段

37、，按經(jīng)銷商、省市、區(qū)域和全國逐級匯總，目標提車輛，實際提車量，和廣告費用配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明1 配件主流程說明2 配件相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護3 配件計劃下達配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程收貨收貨配件配件銷售銷售客戶客戶S1訂單提交S3運輸途中和中轉(zhuǎn)庫存H4中轉(zhuǎn)庫存銷售公司銷售公司ERP服務(wù)服務(wù)站站發(fā)貨發(fā)貨S6服務(wù)站庫存S7配件出庫售后H3在途配件查詢H1訂單審批庫存H2發(fā)貨單H6配件庫存現(xiàn)狀查詢H8缺貨匯總接服務(wù)維修模塊 S5接貨入庫S8服務(wù)站庫存補充報告配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 - S1訂單提

38、交訂單提交A 由服務(wù)站創(chuàng)建訂單 訂單頭信息錄入：選擇訂單類型，訂單原因(標準，緊急)，運輸方式 輸入訂購配件物料編號，輸入采購數(shù)量即可保存配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 - S1訂單提交訂單提交B 進入訂單定價因素，按科目顯示信用余額，輸入返利或現(xiàn)款使用金額 確認無誤后，提交此訂單，系統(tǒng)檢查配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 - H1訂單審批訂單審批 總部審批專員進入此頁面，檢查審批訂單 如果有問題，可退回此訂單，經(jīng)銷商修改調(diào)整后再次提交 如果總部庫存不足（需要有ERP接口），輸入允許的采購數(shù)量或選擇其它替代配件。 如

39、果采購數(shù)量大于審批數(shù)量，此種訂單是缺貨訂單配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 H2發(fā)貨單發(fā)貨單 總部審批專員進入此頁面，創(chuàng)建發(fā)貨單，確認是否先運輸?shù)街修D(zhuǎn)庫，送達服務(wù)站，預計到達，相關(guān)聯(lián)系人等信息； 中轉(zhuǎn)庫管收到貨物后確認到貨，系統(tǒng)記錄實際到貨時間 中轉(zhuǎn)庫管確認二次發(fā)貨后，系統(tǒng)記錄實際出庫時間配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 H3配件在途配件在途 總部物流專員進入此頁面，可按服務(wù)站，省份，中轉(zhuǎn)庫，配件編號等條件查看所有在途中的配件數(shù)量，及時掌握配件的物流狀況 在途1數(shù)量是指到中轉(zhuǎn)庫前的在途數(shù)量 在途2數(shù)量是指到中轉(zhuǎn)庫前的在

40、途數(shù)量配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 S3配件在途配件在途查詢查詢 服務(wù)站物流專員進入此頁面，按中轉(zhuǎn)庫，配件編號等條件查看在途中的配件數(shù)量配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 H4中轉(zhuǎn)配件中轉(zhuǎn)配件查詢查詢 總部物流專員可查詢配件在不同中轉(zhuǎn)地的庫存總體情況配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 S5配件采購配件采購入庫入庫 服務(wù)站庫管清點實際到貨，輸入到貨數(shù)量，填寫實際入庫時間后，可以接收入庫配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 H6配件庫存配件庫存查詢查詢

41、 總部物流專員，按服務(wù)站，省份，配件編號查詢出所有服務(wù)站的庫存數(shù) 在途數(shù)量是所有途中或中轉(zhuǎn)庫數(shù)量之和配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 S7配件出庫配件出庫 服務(wù)站配件管理員，創(chuàng)建配件出庫，配件可以是零售出庫，盤點出庫，退貨出庫，維修出庫等 維修出庫必須有對應(yīng)的維修單號作為依據(jù) 選擇出庫的配件和輸入數(shù)量，即可配件出庫配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 S8庫存補充庫存補充報告報告 建議采購量 = 建議庫存量 - 實際庫存量，建議庫存量是總部根據(jù)服務(wù)站等級，設(shè)定主要配件的建議最低庫存數(shù)量 服務(wù)站配件管理員參考此報表和實際客戶

42、情況，開配件采購訂單補充庫存配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件銷售主流程配件銷售主流程 H8總部缺貨總部缺貨匯總匯總 此報表統(tǒng)計所有缺貨訂單，按配件匯總數(shù)量，計算未滿足天數(shù) 總部物料采購員參考報表和總部庫存和已采購情況，向配件供應(yīng)商訂貨配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護配件相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護n配件物料編碼維護：包括配件基本資料，可以通過接口文件導入n配件輔助資料維護：供應(yīng)商，可替換配件，配件分類，配件保修條件n售后配件物料BOM(AS BOM)：配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護配件相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護 - 售后配售后配件物料件物料

43、BOM(AS BOM) 先設(shè)置好配件分類結(jié)構(gòu)、配件基本資料，上傳配件拆解圖 服務(wù)站配件管理員可以通過此功能方便的按分類，配件拆解圖查找配件銷售管理功能說明配件銷售管理功能說明 配件計劃下達配件計劃下達 總部計劃專員導入配件銷售計劃，下達給服務(wù)站售后服務(wù)功能說明售后服務(wù)功能說明n1 主要流程介紹n2 主要畫面說明n3 相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護售后服務(wù)功能說明售后服務(wù)功能說明 主要流程介紹（主要流程介紹（1 1）1. 索賠流程索賠流程維修許可申請維修許可申請許可許可提交提交S04(P)-PDI費用S03(F)-首保S02(S)-配件索賠S01(W)-一般保修夜間批處理夜間批處理人工處理索賠人工處理索賠索賠

44、許可結(jié)果索賠許可結(jié)果2. 月末處理月末處理月末操作（月末操作（1）結(jié)算索賠費用結(jié)算索賠費用查看結(jié)算內(nèi)容查看結(jié)算內(nèi)容 服務(wù)站配件預收款帳服務(wù)站配件預收款帳打款索賠金額打款索賠金額月末操作（月末操作（2）供應(yīng)商索賠供應(yīng)商索賠給各供應(yīng)商給各供應(yīng)商通知索賠內(nèi)容通知索賠內(nèi)容在供應(yīng)商帳上在供應(yīng)商帳上進行扣款處理進行扣款處理S05S11分析售后分析售后區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)S12分析夜間批處理分析夜間批處理S13分析許可業(yè)務(wù)分析許可業(yè)務(wù)許可金額統(tǒng)計許可金額統(tǒng)計質(zhì)量分析報告質(zhì)量分析報告S16審計報告審計報告S17導出導出ExcelS21S22服務(wù)站服務(wù)站售后區(qū)域經(jīng)理售后區(qū)域經(jīng)理自動處理程序自動處理程序售后部售后部通知通知S06S14S15車輛信息(選擇)輸入公里(手動)原因配件(選擇)判定是否索賠/保修交換配件(選擇)工時明細(選擇)輸入質(zhì)