2014年物業(yè)行業(yè)主要崗位薪酬分析報(bào)告(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2014年物業(yè)行業(yè)主要崗位薪酬分析報(bào)告中國的物業(yè)行業(yè)始于20世紀(jì)八十年代初，經(jīng)過三十余年的發(fā)展，物業(yè)由傳統(tǒng)的“房管式”逐步發(fā)展為專業(yè)化、企業(yè)化、一體化招投標(biāo)的“三化一體”的物業(yè)管理模式。    如今，中國的物業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)日漸成熟，截至2012年底，我國物業(yè)管理行業(yè)已擁有71000余家企業(yè)，612.3萬從業(yè)人員，管理各類房屋面積145.3億平方米，年?duì)I業(yè)收入超過3000億元，但是目前只有40%的物業(yè)管理公司能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，地產(chǎn)公司補(bǔ)貼物業(yè)公司的現(xiàn)象仍普遍存在。2014年，隨著百強(qiáng)企業(yè)不斷深耕已布局城市，積極開拓潛力市場(chǎng)，由過去服務(wù)單一的住宅類型逐步擴(kuò)展為

2、涵蓋商業(yè)物業(yè)、公共物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等多種類型，百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量增多，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入穩(wěn)步增長。    在物業(yè)服務(wù)費(fèi)穩(wěn)步增長的同時(shí)，企業(yè)的管理成本也在不斷增高，其中人力資源成本是一項(xiàng)較大的開支，如何節(jié)約成本，使企業(yè)效率提升是企業(yè)一直不斷追尋的問題。這其中，薪酬貫穿全程，是衡量企業(yè)人才的一般價(jià)值維度。充分利用薪酬的內(nèi)部公平性、外部競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)性，不但可以使企業(yè)吸引人才、保留人才，而且還可以使企業(yè)的薪酬運(yùn)用合理化，節(jié)約企業(yè)成本。眾達(dá)樸信通過半年的數(shù)據(jù)盤點(diǎn)，進(jìn)行監(jiān)測(cè)，出具2014年物業(yè)行業(yè)崗位薪酬調(diào)研報(bào)告，現(xiàn)將主要崗位薪酬盤點(diǎn)結(jié)果發(fā)布如下。保安員職位行情保安員是物業(yè)行業(yè)的基

3、礎(chǔ)崗位，隨著物業(yè)整體服務(wù)水平的提高，保安員已經(jīng)不僅僅是處理突發(fā)事件及維護(hù)治安的角色定位，更多情況下是物業(yè)的第一品牌，保安員素質(zhì)水平及形象的好壞，直接影響著人們對(duì)物業(yè)服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。隨著物業(yè)行業(yè)不斷規(guī)范化，保安員的市場(chǎng)需求穩(wěn)中有升。崗位職責(zé)（1）根據(jù)保安相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益；（2）嚴(yán)格按照驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)入業(yè)區(qū)，維護(hù)治安秩序；（3）負(fù)責(zé)做好信件的登記發(fā)放工作，做好貨物進(jìn)出的登記查驗(yàn)、車輛進(jìn)出指揮有序停放；（4）及時(shí)處理發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)告；（5）樹立嶄新保安人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口，維護(hù)公司形象。任職資格中專以上學(xué)歷，受過一

4、年的保衛(wèi)培訓(xùn)及退伍軍人優(yōu)先；責(zé)任心強(qiáng)，服從公司管理，有較強(qiáng)的安全意識(shí)；人品端正，愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度細(xì)致，踏實(shí)，能吃苦耐勞。薪資水平 50分位33,500元，75分位46,580元，50分位與75分位有一定差距。工程維修主管職位行情國內(nèi)多數(shù)的物業(yè)工程維修部因還未形成良好的流程性管理，“服務(wù)不到位、時(shí)間拖延”是服務(wù)過程的常見情況，隨著物業(yè)行業(yè)的不斷規(guī)模化，工程維修主管應(yīng)協(xié)助工程維修經(jīng)理、人力資源經(jīng)理制定建立和完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、工程規(guī)范以及合理的關(guān)懷制度，并監(jiān)督執(zhí)行，使管理有章可尋，是趨勢(shì)所在。在全國普技工普遍缺乏的基礎(chǔ)下，工程維修主管行情持續(xù)看好。崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定工程管理部的各

5、項(xiàng)規(guī)章制度及工程規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)住戶室內(nèi)外墻面、地面、天花、土建結(jié)構(gòu)的維修、保養(yǎng)工作；（3）組織制定設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、檢修及備件購進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查、落實(shí)；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備的安裝驗(yàn)收、安全管理工作；（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與供電、給排水、消防及有關(guān)施工單位；（6）做好各類工具和工作器械的保管和保養(yǎng)工作。任職資格大專以上學(xué)歷，工程、土建、電氣等相關(guān)專業(yè)，二年以上相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)配合精神。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；精通物業(yè)相關(guān)水電維修優(yōu)先考慮。薪資水平 50分位56,500元，平均值55,640元，50分位和平均值基本持平。

6、物業(yè)經(jīng)理職位行情物業(yè)經(jīng)理是物業(yè)行業(yè)的核心人才，由于物業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷普遍偏低，因此管理方式多以“人治”為主。優(yōu)秀的物業(yè)經(jīng)理應(yīng)以制度管理為主、情感管理為輔，依據(jù)合理的制度不僅使問題處理簡單化，效率也會(huì)提高。伴隨著物業(yè)管理向多元化發(fā)展，市場(chǎng)行情逐漸看好，物業(yè)經(jīng)理的需求旺盛。崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施一體化綜合管理，熟知有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)；（2）制定所管轄物業(yè)項(xiàng)目年度經(jīng)營目標(biāo)、月度工作計(jì)劃并予以實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)全面檢查、落實(shí)、監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目各項(xiàng)制度執(zhí)行情況；（4）協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作；（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供水、供電、工商等和物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位的對(duì)接和協(xié)調(diào)工作

7、；（6）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目在職人員定期培訓(xùn)、考核工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。任職資格五年以上物業(yè)公司或物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；有能獨(dú)立完成物業(yè)管理項(xiàng)目整體運(yùn)作的能力；熟悉物業(yè)管理的法規(guī)、政策；熟悉物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；熟悉保安、保潔、保綠、保修以及客戶服務(wù)工作流程；具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力和處理突發(fā)事件的能力。薪資水平   25分位82,800元，75分位145,000元，優(yōu)秀的物業(yè)經(jīng)理是物業(yè)行業(yè)的核心人才。人力資源經(jīng)理職位行情眾達(dá)樸信認(rèn)為：“對(duì)于保安、客服等基層員工，薪酬水平缺乏競(jìng)爭(zhēng)性是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，在薪酬提升空間有限的情況下，企業(yè)需要更多的用心

8、思考福利項(xiàng)目在企業(yè)中的應(yīng)用。譬如公司定期對(duì)困難家庭員工進(jìn)行走訪，并采取各種各樣的獎(jiǎng)勵(lì)和活動(dòng)，就是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最好辦法，因此，物業(yè)行業(yè)的人力資源經(jīng)理，多在福利中實(shí)踐，會(huì)得到事半功倍的效果，隨著物業(yè)行業(yè)不斷規(guī)范，人力資源經(jīng)理的市場(chǎng)行情看好。崗位職責(zé)（1）組織制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃、人力資源各專業(yè)模塊的管理規(guī)范和制度；（2）監(jiān)督控制各部門績效評(píng)價(jià)過程并不斷完善體系，提出激勵(lì)計(jì)劃和具體實(shí)施辦法，完善激勵(lì)機(jī)制提出建議，負(fù)責(zé)薪酬計(jì)發(fā)管理為薪酬決策提供支持；（3）制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)方案，組織完成培訓(xùn)工作和培訓(xùn)后的情況跟蹤，完善培訓(xùn)體系；（4）優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，核心團(tuán)隊(duì)促進(jìn)計(jì)劃和人才發(fā)展儲(chǔ)備管理，為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)；（5）人力資源團(tuán)隊(duì)建設(shè)，部門日常工作的管理，員工工作考核及部門資金的預(yù)算和控制等；（6）組織和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，協(xié)調(diào)各部門做好人力資源工作。任職資格五年左右物業(yè)行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，本科以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)人力資源管理工作的特點(diǎn)和流程，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解，