市場調(diào)查與預(yù)測(cè)目12運(yùn)用特爾斐預(yù)測(cè)法

1、項(xiàng)目十二項(xiàng)目十二 特爾斐預(yù)測(cè)法特爾斐預(yù)測(cè)法課前思考：o 面對(duì)紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)，我們?cè)撊绾稳ヮA(yù)測(cè)？o 特爾斐預(yù)測(cè)法是一種什么樣的預(yù)測(cè)方法？o 學(xué)習(xí)重點(diǎn)： 一、特爾斐預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)過程 二、特爾斐預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)過程中需要注意的問題 三、特爾斐預(yù)測(cè)法的優(yōu)缺點(diǎn)delphi法由來o 特爾斐法（delphi），delphi原是一處古希臘遺址，是傳說中可預(yù)卜未來的阿波羅神殿所在地。美國蘭德公司在20世紀(jì)50年代與道格拉斯公司協(xié)作時(shí)，曾以“德爾斐”為代號(hào)，研究如何通過有控制的反饋更為可靠地收集專家意見的方法。德爾斐法便由此而得名。它應(yīng)用極廣(占常用預(yù)測(cè)方法總數(shù)的24.3%)。專家咨詢法的概念o 特爾斐法是就一定的問題

2、函請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家提出意見或看法，然后將專家的答復(fù)意見或新設(shè)想加以科學(xué)地綜合、整理、歸納，以匿名的方式將所歸納的結(jié)果反饋給各專家再次征詢意見。如此經(jīng)過多輪反復(fù)，直到意見趨于較集中，得到一種比較一致的、可靠性較高的意見。 delphi法的應(yīng)用領(lǐng)域o 在長遠(yuǎn)規(guī)劃者和決策者心目中，特爾斐法享有很高威望，并逐漸成為一種重要的規(guī)劃決策工具。在g.a.steiner所著的高層次管理規(guī)劃一書中，把特爾斐法當(dāng)作最可靠的技術(shù)預(yù)測(cè)方法。德爾斐法應(yīng)用的領(lǐng)域主要有：軍事領(lǐng)域、機(jī)械工業(yè)科技發(fā)展和市場需求預(yù)測(cè)、人口預(yù)測(cè)、醫(yī)療和衛(wèi)生保健預(yù)測(cè)、經(jīng)營預(yù)測(cè)、教育預(yù)測(cè)、研究方案的評(píng)價(jià)、信息處理、以及社會(huì)各界的規(guī)劃等等。 12.1d

3、elphi法的特點(diǎn)o 匿名性 o 多輪反饋 o 統(tǒng)計(jì)歸納性 n 根據(jù)小組成員的回答可提出中位數(shù)和上下四分點(diǎn)，中位數(shù)代表小組的傾向性意見，上下四分點(diǎn)之間的間隔代表意見的分歧程度或者平均值一一方差法對(duì)方案進(jìn)行排隊(duì)或擇優(yōu)。 delphi法的構(gòu)成要素o 特爾斐法由三個(gè)要素組成：n 一是一名協(xié)調(diào)人；n 二是一群與決策問題有關(guān)的專家；n 三是一套特制的征詢調(diào)查表和程序。12.2特爾斐發(fā)的實(shí)施步驟特爾斐發(fā)的實(shí)施步驟o 確定預(yù)測(cè)目標(biāo)，設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)意向調(diào)查表o 選擇專家，發(fā)出邀請(qǐng) 人數(shù)不拘。通常一般問題為十至五十人，重要問題一百人左右。專家挑選應(yīng)照顧到問題不同的方面。 o 多輪函詢調(diào)查 o 結(jié)果分析與處理 delp

4、hi法使用需要注意的問題 o 專家小組成員的選擇必須得到專家的同意o 要使專家明白德爾斐法的工作程序 o 要簡化調(diào)查表 o 問題的數(shù)目 （根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，25個(gè)問題應(yīng)考慮為調(diào)查的上限 ）o 必須克服協(xié)調(diào)人意見的介入 o 特爾斐程序的工作量 o 調(diào)查周轉(zhuǎn)時(shí)間（德爾斐預(yù)測(cè)調(diào)查如利用郵寄，通常每兩次調(diào)查之間要花費(fèi)一個(gè)月的時(shí)間。 ）delphi法的評(píng)價(jià)o特爾斐法自從應(yīng)用以來，在大多數(shù)情況下，專家的意見能夠趨向一致，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的收斂性，但也出現(xiàn)過無法取得一致意見的情況。然而通常無法取得一致意見并不意味著特爾斐法運(yùn)用的失敗。o在運(yùn)用特爾斐法的過程中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)由于學(xué)派的不同而產(chǎn)生不同或者對(duì)立的觀點(diǎn)，這樣

5、可以使組織者從不同的角度考慮問題，有利于對(duì)問題的深入研究。o特爾斐方法作為一種決策或預(yù)測(cè)的有效工具，其價(jià)值在于結(jié)果的有效性，有大量事例證明了其預(yù)測(cè)結(jié)論的準(zhǔn)確性。 delphi法的評(píng)價(jià)o 特爾斐法不受地區(qū)和人員的限制，用途廣泛，而且能引導(dǎo)思維，提供了一種系統(tǒng)的預(yù)測(cè)方法。在缺乏足夠歷史資料的領(lǐng)域中，有時(shí)只能用這種方法來解決問題。但是德爾斐法也存在一些不足之處，主要有： n預(yù)測(cè)結(jié)果受主觀認(rèn)識(shí)的制約。 n專家思維的局限性會(huì)影響最終的效果。 n特爾菲法在技術(shù)上仍不夠成熟。例如專家的概念沒有完善的客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)，征詢調(diào)查表的設(shè)計(jì)也難以掌握，有時(shí)會(huì)比較粗糙。 模擬預(yù)測(cè)思考：思考：1、作為預(yù)測(cè)的組織者在預(yù)測(cè)過程、作為預(yù)測(cè)的組織者在預(yù)測(cè)過程中應(yīng)該注意什么問題中應(yīng)該注意什么問題2作為預(yù)測(cè)專家應(yīng)該注意什么問作為預(yù)測(cè)專家應(yīng)該注意什么問題？題？道具：道具：討論總結(jié)o為什么在多輪反饋的過成中模擬專家預(yù)測(cè)的結(jié)論會(huì)越來越接近？這種接近說明了什么問題？ 思考題1特爾菲法的特點(diǎn)是