全國(guó)2012年4月自考《組織行為學(xué)》試題和答案

1、全國(guó)2012年4月自考組織行為學(xué)試題和答案一、單選題 （共25題，共25分） 1.組織行為學(xué)把組織看作是一個(gè)（） A.封閉的社會(huì)組織 B.無(wú)機(jī)的社會(huì)組織 C.靜態(tài)的社會(huì)組織 D.開放的、有機(jī)的社會(huì)組織 對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說(shuō)明的方法是（） A.觀察法 B.案例研究法 C.心理測(cè)驗(yàn)法 D.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法 所謂的“態(tài)度對(duì)象”是指態(tài)度的（） A.社會(huì)性 B.針對(duì)性 C.穩(wěn)定性 D.間接性 創(chuàng)造性行為是指人的創(chuàng)造性能力、創(chuàng)造性需要和動(dòng)機(jī)與所處的物質(zhì)、社會(huì)環(huán)境的函數(shù)，這是創(chuàng)造性行為的（） A.有用性 B.自創(chuàng)性 C.適應(yīng)性 D.主動(dòng)性 根據(jù)霍蘭德的觀點(diǎn)，適合于

2、從事涉及人際間的活動(dòng)的職業(yè)的人，其個(gè)性定向是（） A.現(xiàn)實(shí)操作型 B.管理型 C.常規(guī)型 D.社會(huì)型 基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體是（） A.利益型群體 B.任務(wù)型群體 C.命令型群體 D.友誼型群體 群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的（） A.標(biāo)準(zhǔn)功能 B.導(dǎo)向功能 C.評(píng)價(jià)功能 D.動(dòng)力功能 一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)是（） A.角色期待 B.角色知覺 C.心理契約 D.角色定式 一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向是（） A.社會(huì)惰化效應(yīng) B.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng) C.群體促進(jìn)效應(yīng) D.群體轉(zhuǎn)移效應(yīng) 希望與他人來(lái)往、結(jié)交，與他人建立

3、并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是（） A.包容需求 B.控制需求 C.感情需求 D.交往需求 人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為沖突（） A.有害無(wú)益 B.有利無(wú)害 C.保持適度水平是有益的 D.有其存在的合理性 以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是（） A.創(chuàng)新 B.服務(wù) C.激勵(lì) D.從眾 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（） A.集權(quán)式 B.民主式 C.參與式 D.放任式 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策可分為八個(gè)階段，第一個(gè)階段是（） A.確定目標(biāo) B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 C.核定價(jià)值準(zhǔn)則 D.確定問(wèn)題 在現(xiàn)實(shí)生活中，外在的權(quán)力、命令無(wú)法使得一個(gè)人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類行為的（） A.目的性

4、 B.因果性 C.自發(fā)性 D.可變性 動(dòng)機(jī)是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這是動(dòng)機(jī)的（） A.始發(fā)機(jī)能 B.選擇機(jī)能 C.導(dǎo)向機(jī)能 D.強(qiáng)化機(jī)能 把人們的需要分為生理需要與心理需要兩大類，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（） A.需要的功能特征 B.需要的對(duì)象 C.醫(yī)學(xué)的角度 D.需要的作用結(jié)果 在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是（） A.自我實(shí)現(xiàn)需要 B.尊重需要 C.愛與歸屬需要 D.安全需要 美國(guó)學(xué)者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（） A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng) B.制度、結(jié)構(gòu)、技能 C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度 D.戰(zhàn)略、技能、作風(fēng) 綜合型激勵(lì)理論的數(shù)學(xué)表達(dá)式為：M=Vit+EiaVia+

5、EiaEejVej，其中EiaVia表示的是（） A.任務(wù)結(jié)果激勵(lì) B.任務(wù)內(nèi)在激勵(lì) C.任務(wù)完成激勵(lì) D.工作任務(wù)完成的效價(jià) 組織行為學(xué)家研究認(rèn)為，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種（） A.以人為本的理論 B.封閉式的系統(tǒng)理論 C.開放系統(tǒng)理論 D.權(quán)變理論 22.在組織變革的過(guò)程中，對(duì)層出不窮的新事物、新經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬(wàn)變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入，這是影響組織變革順利進(jìn)行的（） A.安全性心理 B.保守性心理 C.求全性心理 D.求穩(wěn)性心理 開辟新市場(chǎng)，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，增加內(nèi)外信息的交流等，這是組織變革中（） A.組織結(jié)構(gòu)方面的變革 B.技術(shù)方面的變革

6、C.影響環(huán)境方面的變革 D.人事方面的變革 從組織應(yīng)達(dá)到的功效看，組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)是（） A.使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) B.使組織具有對(duì)外適應(yīng)性與靈活性，對(duì)內(nèi)具有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能 C.使組織具有足夠的持續(xù)性 D.使組織具有足夠的適應(yīng)性 企業(yè)商標(biāo)、廠牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)等是組織文化的（） A.文字表現(xiàn)形式 B.實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式 C.現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式 D.標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式 二、多選題 （共5題，共10分） 人的行為特點(diǎn)包括（） A.適應(yīng)性 B.層次性 C.系統(tǒng)性 D.可控性 E.內(nèi)隱性 創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括（） A.首創(chuàng)性 B.有用性 C.適應(yīng)性

7、D.主動(dòng)性 E.變通性 戴維斯指出非正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式包括（） A.集束式 B.偶然式 C.流言式 D.單線式 E.全通道式 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的表述正確的有（） A.組織的“關(guān)鍵角色” B.領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程的中心 C.組織中各種工作關(guān)系的中心 D.組織中各種人際關(guān)系的中心 E.組織中多種社會(huì)關(guān)系的中心 需要的特征包括（） A.指向性 B.再生性 C.交替性 D.轉(zhuǎn)移性 E.發(fā)展性 三、問(wèn)答題 （共12題，共65分） 31.首因效應(yīng)是指什么？ 32.規(guī)范是指什么？ 33.決策體制是指什么？ 34.公平差別閾是指什么？ 35.組織結(jié)構(gòu)合理化是指什么？ 36.簡(jiǎn)述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容 37.簡(jiǎn)述影

8、響群體間互動(dòng)的因素。 38.組織文化理論的興起對(duì)組織行為科學(xué)理論的研究有哪些影響? 39.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的基本內(nèi)容。 40.簡(jiǎn)述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。 41.試述價(jià)格觀在管理中的作用。 42.結(jié)合斯金納的強(qiáng)化理論，談?wù)劰芾碚邞?yīng)該如何正確運(yùn)用懲罰 1、正確答案： D 本題解析：暫無(wú)解析 2、正確答案： D 本題解析：暫無(wú)解析 3、正確答案： B 本題解析：暫無(wú)解析 4、正確答案： C 本題解析：暫無(wú)解析 5、正確答案： D 本題解析：暫無(wú)解析 6、正確答案： D 本題解析：暫無(wú)解析 7、正確答案： A 本題解析：暫無(wú)解析 8、正確答案： B 本題解析：暫無(wú)解析 9、正確答案： A 本題解析

9、：暫無(wú)解析 10、正確答案： A 本題解析：暫無(wú)解析 11、正確答案： D 本題解析：暫無(wú)解析 12、正確答案： D 本題解析：暫無(wú)解析 13、正確答案： A 本題解析：暫無(wú)解析 14、正確答案： B 本題解析：暫無(wú)解析 15、正確答案： C 本題解析：暫無(wú)解析 16、正確答案： A 本題解析：暫無(wú)解析 17、正確答案： C 本題解析：暫無(wú)解析 18、正確答案： A 本題解析：暫無(wú)解析 19、正確答案： C 本題解析：暫無(wú)解析 20、正確答案： C 本題解析：暫無(wú)解析 21、正確答案： B 本題解析：暫無(wú)解析 22、正確答案： D 本題解析：暫無(wú)解析 23、正確答案： C 本題解析：暫無(wú)解析

10、24、正確答案： B 本題解析：暫無(wú)解析 25、正確答案： B 本題解析：暫無(wú)解析 26、正確答案： AD 您的答案： 本題解析：暫無(wú)解析 27、正確答案： ABCD 您的答案： 本題解析：暫無(wú)解析 28、正確答案： ABCD 您的答案： 本題解析：暫無(wú)解析 29、正確答案： ABCDE 您的答案： 本題解析：暫無(wú)解析 30、正確答案： ABCDE 您的答案： 本題解析：暫無(wú)解析 31、正確答案： 是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。 32、正確答案： 是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正

11、式規(guī)定，也可以是非正式形成。 33、正確答案： 是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，涉及三種關(guān)系，一是各種功能角色之間的關(guān)系;二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系;三是決策權(quán)力的分配關(guān)系。 34、正確答案： 當(dāng)兩個(gè)人的條件不相等時(shí)，無(wú)差別分配與懸殊差別分配都會(huì)產(chǎn)生不公平感，只有十一差別分配才能產(chǎn)生公平感。而這個(gè)適宜、合理差距的量值，我們用“公平差別閾”的概念與值來(lái)表示，也即能使兩個(gè)條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時(shí)的適宜差別的值。 35、正確答案： 指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的合理有效的配置及運(yùn)行機(jī)制功能能有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)

12、揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。 36、正確答案： 事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容： 1，職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力; 2，職工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力，在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵; 3，職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力; 4，職工必須學(xué)會(huì)對(duì)事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。 37、正確答案： 影響群體間互動(dòng)的因素： 1，相互依賴性：聯(lián)營(yíng)式、順序式和互惠式。 2，任務(wù)不確定性：高度常規(guī)化的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序。 3，時(shí)間與目標(biāo)取向：在工作的時(shí)間和目標(biāo)取向基礎(chǔ)上，不同群體對(duì)于“那些

13、方面重要”的認(rèn)識(shí)各不相同，這一點(diǎn)使得不同認(rèn)識(shí)的群體之間很難共事。 38、正確答案： 組織文化理論的興起不但標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入了一個(gè)新的階段，也標(biāo)志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢(shì)，其重要影響表現(xiàn)在：標(biāo)志著組織文化的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展;標(biāo)志著對(duì)組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化;標(biāo)志著組織行為科學(xué)對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)的全面化和深刻化;標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展;標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。 39、正確答案： 領(lǐng)導(dǎo)行為方格論是將領(lǐng)導(dǎo)分為關(guān)心下屬和關(guān)心任務(wù)兩個(gè)維度。在直角坐標(biāo)中，橫軸和縱軸分別分成九個(gè)區(qū)間，形成9*9的矩陣，每個(gè)矩陣代

14、表一中領(lǐng)導(dǎo)模式。其中坐標(biāo)為(1,0)(1，9)(5，5)(9,1)(9，9)是最具代表性的五種，分別是：貧乏型，即低任務(wù)低關(guān)系;鄉(xiāng)村俱樂部型，即高關(guān)系底任務(wù);中庸型，二者都有但不強(qiáng)烈;專制型，即高任務(wù)低關(guān)系;理想型，同時(shí)重視任務(wù)和關(guān)系。(重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利、激勵(lì)，允許并鼓勵(lì)非正式組織等等) 40、正確答案： 職業(yè)生活質(zhì)量是美國(guó)的激勵(lì)機(jī)制,指的是員工喜歡他們所在的組織,而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式,即在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺.包括如下11個(gè)方面：勞動(dòng)報(bào)酬，雇員福利，工作的安全性，靈活的工作時(shí)間，工作緊張程度，參與有關(guān)決策的程度，工作的民主性，利

15、潤(rùn)分享，退休金權(quán)利，公司改善雇員福利的計(jì)劃，一周四天格式工作制。 41.試述價(jià)格觀在管理中的作用。 正確答案： (1)價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。由于人們的價(jià)值觀不同，在同一種客觀條件下，對(duì)待同一個(gè)事物，就會(huì)產(chǎn)生完全不同的行為，因此，確立和培育健康的價(jià)值觀，是促進(jìn)企業(yè)、 組織各項(xiàng)企業(yè)、組織各項(xiàng)事業(yè)成功的保證之一。 (2)管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值觀差異的基礎(chǔ)上，就能采取有針對(duì)性的措施，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績(jī)效。 (3)價(jià)值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ)，21世紀(jì)是全球化經(jīng)濟(jì)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理，跨國(guó)企業(yè)越來(lái)越發(fā)展，在不同地區(qū)不同國(guó)家辦企業(yè)，一定要對(duì)各國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值觀進(jìn)行比較

16、研究，考慮到各國(guó)價(jià)值觀差異來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)，建立與當(dāng)?shù)貐^(qū)、該國(guó)家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式。這樣才能保證企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)盛不衰 (4)價(jià)值觀還可以作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。要考核了解他們的價(jià)值觀是否與企業(yè)的共同價(jià)值觀相一致，因?yàn)橹挥袀€(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相適應(yīng)，才能最充分地發(fā)揮他們的聰明才智。 42、正確答案： 斯金納所倡導(dǎo)的強(qiáng)化理論是以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說(shuō)。所謂強(qiáng)化，從其最基本的形式來(lái)講，指的是對(duì)一種行為的肯定或否定的后果(報(bào)酬或懲罰)，它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。懲罰是負(fù)強(qiáng)化的一種典型方式，即在

17、消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段(如批評(píng)、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等)給人帶來(lái)不愉快的結(jié)果，或者取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對(duì)某種不符合要求的行為的否定。 管理者如何正確運(yùn)用懲罰： 1)采用負(fù)強(qiáng)化(尤其是懲罰)手段要慎重。負(fù)強(qiáng)化應(yīng)用得當(dāng)會(huì)促進(jìn)安全生產(chǎn)，應(yīng)用不當(dāng)則會(huì)帶來(lái)一些消極影響，可能使人由于不愉快的感受而出現(xiàn)悲觀、恐懼等心理反應(yīng)，甚至發(fā)生對(duì)抗性消極行為。因此，在運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時(shí)，應(yīng)尊重事實(shí)，講究方式方法，處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正，這樣可盡量消除其副作用。將負(fù)強(qiáng)化與正強(qiáng)化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。 2)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。即對(duì)正確的行為，對(duì)有成績(jī)的個(gè)人或群體給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì);同時(shí)，對(duì)于不良行為，對(duì)于一切不利于組織工作的行為則要給予處罰。大量實(shí)踐證明，