XX物流運(yùn)輸公司的調(diào)查報告

1、關(guān)于XX公司管理情況的調(diào)查報告學(xué) 校：_ _ 年級專業(yè)： 學(xué) 號：_ 學(xué)生姓名：_ _ 指導(dǎo)教師：_ _ 關(guān)于XX公司管理情況的調(diào)查報告為深入了解XX運(yùn)輸企業(yè)管理的相關(guān)情況，于2014年3月3日至3月31日對涉外運(yùn)輸企業(yè)-XX公司管理情況進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了訪談?wù){(diào)查的方式，在為期四周的調(diào)查過程中，得到了XX公司各級領(lǐng)導(dǎo)的熱情支持與協(xié)助，取得良好的實踐效果，現(xiàn)報告如下。一、 XX公司的基本情況1、XX公司是一家地方國有企業(yè)。公司成立于XX年X月X日，注冊資金XXXX萬元人民幣，注冊地址XXXXX，法人XXX，經(jīng)營范圍為：自營代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口，開展邊境小額貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)

2、務(wù)，國際、國內(nèi)貨運(yùn)及貨運(yùn)代理，倉儲服務(wù)，物業(yè)服務(wù)，商務(wù)信息咨詢，工程機(jī)械租賃，汽車租賃，機(jī)械設(shè)備、辦公用品的銷售。公司現(xiàn)設(shè)5個部門，分別是綜合部、采購貿(mào)易部、財務(wù)部、運(yùn)輸部、倉儲物流部。擁有員工近百人，擁有涉外車輛近XX輛。公司成立伊始就將公司主營業(yè)務(wù)定性為為集團(tuán)公司及各戰(zhàn)略合作企業(yè)在中亞國家的工程服務(wù)，快速發(fā)展成具有國際影響的大型物流運(yùn)輸企業(yè)。2、XX公司取得的相應(yīng)資質(zhì)（1）、“XX公司”的名稱在XX運(yùn)輸管理局已取得了經(jīng)營國際道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可證的資質(zhì)。公司成立后，不存在資質(zhì)審批問題。（2）、XX公司是XX省國際貨運(yùn)代理物流協(xié)會的理事單位。（3）、XX公司現(xiàn)已全部辦理完商務(wù)局、外管局、銀行

3、、海關(guān)、商檢等各單位相關(guān)手續(xù)，目前已具備開展對外貿(mào)易的所有資質(zhì)和手續(xù)。二、XX公司的成功經(jīng)驗（一）準(zhǔn)確的市場定位 作為XX省的一家大型物流企業(yè)，XX公司在了解市場需求和競爭對手的狀況以及自身的條件后，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行市場定位，制定生存、壯大戰(zhàn)略，明確了依托集團(tuán)的海外工程平臺，立足于各海外項目的后勤保障，打出口碑，逐步擴(kuò)大到服務(wù)于其他各個合作公司的物流貿(mào)易。1、XX公司以獨立法人形式，按照“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展”等現(xiàn)代企業(yè)主動進(jìn)行市場化運(yùn)營；2、抓好國際國內(nèi)兩個市場,用三年時間，把XX公司打造為XX省勢力較強(qiáng)的，集國內(nèi)外貨物運(yùn)輸、國際貨物進(jìn)出口貨運(yùn)代理及貨物進(jìn)出口（邊境小額貿(mào)易、

4、旅游購物）的綜合物流企業(yè)，并逐步形成XX集團(tuán)新的利潤增長點。3、XX公司在成立伊始就確立依托集團(tuán)公司海外業(yè)務(wù)為生存基礎(chǔ)，快速向外拓展的發(fā)展策略。公司在成立之初雖然融入了市場競爭，但短期內(nèi)沒有生存壓力，致使公司有充足的準(zhǔn)備進(jìn)入整個XX省的涉外運(yùn)輸和貿(mào)易市場。（二）合理化公司管理XX公司是上市公司XX集團(tuán)的子公司，公司組建之初就借鑒集團(tuán)公司的管理制度，無論是人資管理、員工績效管理等各方面都積累了很多的經(jīng)驗，所以公司在成立之初就具有一整套完整的公司管理制度。1、通過深化公司內(nèi)部員工勞動、人事、分配三項深挖制度，創(chuàng)新改革，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，逐步消除不適宜的公司制度弊端，建立健全公司的激勵機(jī)制，為公司的爬

5、坡過坎提供動力。2、XX公司提倡“同心型”發(fā)展。強(qiáng)化“內(nèi)涵”，擴(kuò)大“外延”，激發(fā)公司經(jīng)營活力，根據(jù)市場需求和公司資源，明確以涉外運(yùn)輸和大力發(fā)展外貿(mào)為公司發(fā)展軸心，為主業(yè)，提高資產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)質(zhì)量。借助XX省國有企業(yè)一些有形、無形資源優(yōu)勢，大力發(fā)展公司主業(yè)，穩(wěn)定了公司發(fā)展的基礎(chǔ)。在激活公司主業(yè)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大公司“外延”，在國際物流倉儲上做文章，不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，盤活公司存量，實現(xiàn)資源合理配置，增強(qiáng)了公司的市場競爭能力。3、大力培植公司的無形資產(chǎn)，持續(xù)增強(qiáng)公司的發(fā)展后勁。強(qiáng)化構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)的理念，加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，壯大公司規(guī)模，提升服務(wù)檔次和質(zhì)量，不斷提升公司的資質(zhì)，為公司做大做強(qiáng)夯實基礎(chǔ)。

6、同時，XX公司非常注重企業(yè)文化的提升，積極爭取各種社會榮譽(yù)，多形式、多層次地加強(qiáng)公司職工的技能、文化、素質(zhì)培訓(xùn)，在全體員工中形成強(qiáng)勁的向心力、凝聚力，激發(fā)出公司員工積極向上的生產(chǎn)活力。（三）合理運(yùn)用企業(yè)激勵機(jī)制激勵機(jī)制是公司治理的核心內(nèi)容,所謂激勵機(jī)制,是指組織系統(tǒng)中,激勵主體通過激勵因素或激勵手段與激勵客體之間相互作用的關(guān)系的總和,也就是指企業(yè)激勵內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和。激勵機(jī)制是否合理有效對于公司治理的效率高低及目標(biāo)是否實現(xiàn)具有重要意義。1、激勵機(jī)制是解決公司經(jīng)營問題的基本途徑和方式。因此,XX公司治理公司經(jīng)營的主要內(nèi)容之一就體現(xiàn)在所有者對經(jīng)營者的激勵約束,通過它來調(diào)動

7、各層次員工的積極性,防止公司員工對公司利益的背離,因為企業(yè)所有者的利益最終能否實現(xiàn),歸根到底還是取決于經(jīng)營者的行為或決策;科學(xué)的激勵機(jī)制還能解決因信息的不對稱而產(chǎn)生的逆向選擇和道德風(fēng)險問題,降低公司經(jīng)營成本,保證公司治理目標(biāo)的實現(xiàn)。2、激勵機(jī)制是否有效,取決于在多大程度上將激勵主體與激勵客體的目標(biāo)利益函數(shù)聯(lián)系在一起,使報酬具有充分的激勵數(shù)額與合理的結(jié)構(gòu)。因此,XX公司激勵機(jī)制的實現(xiàn)主要依靠業(yè)績評價和報酬契約兩個方面,業(yè)績評價是評價主體利用其所掌握的信息對評價客體運(yùn)用一定的方法、程序、指標(biāo)等進(jìn)行分析進(jìn)而對評價客體在一定時期內(nèi)的行為表現(xiàn)做出某種判斷的過程,而報酬契約是激勵主體根據(jù)業(yè)績評價的結(jié)果對激

8、勵客體的固定收入與風(fēng)險收入、短期收入與長期收入按激勵與約束相對稱的原則形成的一整套報酬制度,讓激勵客體做出有利于激勵主體的行為或決策。由此看來,激勵機(jī)制與業(yè)績評價有如下關(guān)系:業(yè)績評價是激勵機(jī)制的前提,是執(zhí)行報酬契約的依據(jù),公正的業(yè)績評價是報酬契約發(fā)揮激勵功能的基礎(chǔ);同時,有效的激勵機(jī)制會促使激勵客體的業(yè)績提高,形成良性循環(huán)。XX公司為實現(xiàn)目標(biāo)，實施高管年薪制，薪金比例直接和經(jīng)營業(yè)績相掛鉤，建立健全一整套完整的薪級制度。一般管理人員實行月薪制，月薪=基本工資+績效工資+業(yè)績工資。不難看出，XX公司為激勵體制的有效下足了功夫，從現(xiàn)在公司的發(fā)展看也是行之有效的。三、存在的問題（一）XX公司管理人員上

9、的問題XX公司成立之初所有人員都是集團(tuán)內(nèi)部調(diào)崗，由于XX集團(tuán)是一家成功的國有上市公司，在工程項目管理和施工上有足夠的人才和經(jīng)驗，但XX公司是一家物流運(yùn)輸公司，這就需要在制度和管理上更需要專業(yè)的、更能參與市場競爭的管理人才。1、經(jīng)營者選擇面狹窄，往往后繼乏人。 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)理論，只有既有能力又善于規(guī)避風(fēng)險的人才能成為企業(yè)的經(jīng)營者。XX公司的領(lǐng)導(dǎo)人是在沒有做好充分準(zhǔn)備的情況下登上領(lǐng)導(dǎo)崗位的，由于洞察市場的能力不足，往往使他們難以完成集團(tuán)下發(fā)的任務(wù)，難以樹立威信，容易導(dǎo)致企業(yè)失敗。由于公司是國有企業(yè)，不可避免的在其選擇管理人才的范圍局限于各種關(guān)系中，不能在更大范圍內(nèi)選擇優(yōu)秀人才，這就必然會影響到公司

10、的經(jīng)營效率，無法 實現(xiàn)企業(yè)收益最大化的目標(biāo)。 2.損害激勵機(jī)制和約束機(jī)制。 國有企業(yè)管理的一個重大弊病是各種關(guān)系代替規(guī)則。由于存在人員關(guān)系，以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶的管理規(guī)則常常失效或者不存在，管理需要服從領(lǐng)導(dǎo)的限制，用親人而不能用能人，因人設(shè)崗而不能因職設(shè)崗，只能急功近利而不能長遠(yuǎn)規(guī)劃，致使企業(yè)內(nèi)部喪失競爭機(jī)制。同時，由于部分公司領(lǐng)導(dǎo)以“家長”的身份出現(xiàn)，處處總要維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不尊重職工的個性；而職工作為公司的基礎(chǔ)力量，卻沒有發(fā)表意見的權(quán)利，當(dāng)然就失去了成就感、榮譽(yù)感和積極性，企業(yè)員工對企業(yè)經(jīng)營狀況和發(fā)展前途 漠不關(guān)心，使企業(yè)喪失向心力和凝聚力，最終失去前進(jìn)的動力。（二）XX公司人才的問題國有企業(yè)

11、，尤其是具有相當(dāng)規(guī)模的國有企業(yè)，根本就沒有人力資源管理與開發(fā)的概念，沒有建立企業(yè)人力資源管理機(jī)構(gòu)，以及制定與之相配套的規(guī)范的人力資源管理條例和人才評估標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)使用誰、辭退誰都是由領(lǐng)導(dǎo)說了算。而領(lǐng)導(dǎo)的用人標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。這種人才機(jī)制直接導(dǎo)致出現(xiàn)以下問題： 1、沒有關(guān)系的人難以進(jìn)入企業(yè)的重要崗位。國有企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)是建立在領(lǐng)導(dǎo)的感覺上，而非一系列考核的標(biāo)準(zhǔn)上。企業(yè)管理者憑自己的關(guān)系選用人才。領(lǐng)導(dǎo)了解誰或者誰與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系密切，領(lǐng)導(dǎo)就啟用誰。管理層的這種用人觀念，必然會使企業(yè)對外部人的使用預(yù)設(shè)了一道障礙，而在自己的圈子里挑選人，走向了任人唯親的一面。2、人才大進(jìn)大出 。國有企業(yè)的經(jīng)營層認(rèn)為，

12、在中國最不缺的就是人，企業(yè)可以不費(fèi)力氣找到人。這一思想導(dǎo)致了企業(yè)在用人方面不去做長遠(yuǎn)的規(guī)劃，包括：員工戶口 問題、子女入學(xué)問題、住房問題、醫(yī)療保險等，這些問題未納入企業(yè)的人才引進(jìn)制度。認(rèn)為企業(yè)需要何種人才，就去人才市場招聘。這樣做的結(jié)果是企業(yè)頻繁換人，員工心態(tài)不穩(wěn)。人才的大進(jìn)大出直接造成企業(yè)人力成本增加和其它深遠(yuǎn)的負(fù)面影響，企業(yè)的形象和信譽(yù)受到了巨大的影響，而且企業(yè)工作的連續(xù)性受到阻隔，工作質(zhì)量下滑，企業(yè)在職員工的穩(wěn)定性和忠誠度大打折扣。 （三）XX公司執(zhí)行力的問題XX公司成立之初就建立了完善的公司經(jīng)營管理制度。制度的建立不代表制度的實施，由于國有企業(yè)的本質(zhì)，致使公司的制度，規(guī)章無法大過領(lǐng)導(dǎo)的

13、一句話，而許多基層管理人員更是有職無權(quán)。公司領(lǐng)導(dǎo)在職務(wù)授予方面敢于承諾，但在企業(yè)的經(jīng)營決策權(quán)、財務(wù)管理權(quán)、簽約權(quán)等決不放手，這樣就使這些基層的重要的崗位職務(wù)形同虛設(shè)，使這些員工處于尷尬的境地。四、改進(jìn)建議針對XX公司在人才使用，行政、經(jīng)營管理方面的不足，結(jié)合本人所學(xué)的專業(yè)知識，提出如下改進(jìn)建議：（一）建立職業(yè)經(jīng)理人制度建立職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)“以人管理企業(yè)”向“以制度管理企業(yè)”過渡的本質(zhì)體現(xiàn)。企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初企業(yè)規(guī)模較小，市場競爭不激烈，以關(guān)系紐帶運(yùn)作具有明顯的成本優(yōu)勢，對職業(yè)經(jīng)理人的要求并不迫切，甚至從感情上還有排斥情緒。但在企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模，特別是在競爭激烈、企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大時，符合企業(yè)需要的有

14、經(jīng)營能力、管理能力的創(chuàng)業(yè)者和關(guān)系人員可以繼續(xù)成為企業(yè)的管理者。如果管理者不具備勝任經(jīng)營者條件，不能再駕馭指揮整個企業(yè)持續(xù)發(fā)展時，其最優(yōu)選擇就是為公司從經(jīng)營者市場中選擇最有能力的經(jīng)營者和職業(yè)經(jīng)理人，完成現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)換，完成內(nèi)部管理機(jī)制的創(chuàng)新，通過制度管理企業(yè)。否則，不僅會阻礙企業(yè)再上一個臺階，還會使企業(yè)走向衰亡。影響中國企業(yè)成長、發(fā)展的因素很多，一個重要的因素就是人的問題，即由于人力資源開發(fā)與管理出現(xiàn)了問題，影響了企業(yè)的發(fā)展。（二）樹立正確的人力資源理念所謂人力資源是指能夠推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的全體勞動者的勞動能力。企業(yè)人力資源是指企業(yè)中所有的人。在企業(yè)人力資源中，有一種重要的資源，這就是人力

15、資本。人力資本是企業(yè)人力資源中的精華，是企業(yè)最主要的核心競爭力。人力資本主要有兩種人構(gòu)成，一種是技術(shù)創(chuàng)新人員，一種是職業(yè)經(jīng)理人。XX公司要想在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地，主要依靠人力資本。這是因為，XX公司要有競爭力，必須要擁有競爭對手所沒有的核心技術(shù)，而這種核心技術(shù)是由技術(shù)創(chuàng)新人員創(chuàng)造的。因而技術(shù)創(chuàng)新人員就構(gòu)成了人力資本的主要部分。另外，在核心技術(shù)產(chǎn)生以后，還需由市場來檢驗，看其有沒有市場需求以及經(jīng)濟(jì)價值大小，這就是技術(shù)的推廣和營銷。技術(shù)的推廣和營銷就需要另一種人，即職業(yè)經(jīng)理人來完成，因而職業(yè)經(jīng)理人就構(gòu)成了人力資本的另一個主要部分。由此可見，企業(yè)的人力資本已經(jīng)作為企業(yè)的資本形態(tài)而存在，

16、并且已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)。因此，XX公司的管理者樹立正確的人力資源理念至關(guān)重要。首先，對人力的投入不是一項花費(fèi)，而是一項投資，并且是一項高回報的投資。其次，要承認(rèn)人力資本已經(jīng)作為企業(yè)的資本形態(tài)而存在并且在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著最重要的作用。因為對于企業(yè)來講，企業(yè)最主要的資源是知識、技術(shù)創(chuàng)新、有效的管理模式，很多情況下，就是具有獨特創(chuàng)新的想法。人力資本就是這些創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識的生產(chǎn)者。（三）有職有權(quán)的崗位制度人力資本的有效發(fā)揮和潛能的挖掘是依賴于人力資源制度的健全和完善。國有企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)經(jīng)營管理中，最害怕的就是將權(quán)力交出去，特別是交給一個企業(yè)的外部人。因而在實踐中，往往是企業(yè)家給了管

17、理人員一些冠免堂皇的頭銜，卻無任何權(quán)利，也即公司管理人員有職有責(zé)無權(quán)。有責(zé)任、無權(quán)力是對人力資本使用的缺陷。公司管理人員作為企業(yè)經(jīng)營管理的執(zhí)行者，他必須要擁有自己的工作平臺和職業(yè)空間，擁有企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和重大事項決策權(quán)，這些權(quán)力的行使不僅體現(xiàn)了企業(yè)管理人員的人力資本的價值，同時也體現(xiàn)了管理人員獲取薪酬等級的能力。五、調(diào)查體會我在沒有去實習(xí)的時候，對于物流運(yùn)輸企業(yè)的行政管理的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識上，XX公司的本身沒有太多的實踐性，感到很迷茫，不敢想象現(xiàn)實中的物流管理業(yè)務(wù)都有哪些，公司的管理有哪些。通過這次的實習(xí)，使我對物流運(yùn)輸公司有了深刻的認(rèn)識，在我們國家，物流業(yè)雖然沒有西方那樣發(fā)達(dá)，但是也不能說明，中國的物流就很落后，