文化認(rèn)同如何填補(bǔ)企業(yè)員工年齡鴻溝文摘

1、文化認(rèn)同如何填補(bǔ)企業(yè)員工年齡鴻溝（文摘）企業(yè)里同時(shí)出現(xiàn)了 60、 70、 80 和 90后四代員工，代溝問題隨之產(chǎn)生，企業(yè)究竟該如何跨越這一代溝？隨著 80 后、 90 后的迅速成長(zhǎng)，許多企業(yè)里已經(jīng)出現(xiàn)了60、 70、80 以及 90 后員工四代同堂的局面。新生代員工的崛起無疑為企業(yè)補(bǔ)充了新鮮血液， 然而， 副產(chǎn)品是許多企業(yè)里在幾代員工之間無形中產(chǎn)生了代溝，成為了企業(yè)文化一道難以逾越的障礙。年齡段間的隱形鴻溝L 是某企業(yè)新上任的一位營(yíng)銷總監(jiān)， 典型的 80 后。 L 擁有在大型外資企業(yè)任職的背景， 營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)比較豐富， 而且有比較先進(jìn)的營(yíng)銷理念與理論體系。源于此，上任伊始，公司老板就讓他為全體營(yíng)

2、銷人員上一堂營(yíng)銷課。這位60 后老板的用意很明顯。一是想借此實(shí)際考察一下 L 的營(yíng)銷功底； 二是想讓他用自己最擅長(zhǎng)的方式在員工面前做一個(gè)成功的亮相，樹立威信。 而少不更事的 L 顯然沒有領(lǐng)悟這一點(diǎn)。亮相開始了。L在講臺(tái)上侃侃而談。從菲利普科特勒到邁克爾波特，從韋爾奇到張瑞敏，從績(jī)效考核到營(yíng)銷創(chuàng)意起初，臺(tái)下的員工聽得很認(rèn)真。然而，沒過多久，會(huì)場(chǎng)內(nèi)很快就進(jìn)入了“休眠模式”。老板聽了一會(huì)后，也不知道為什么出去了。秩序更亂了：竊竊私語(yǔ)者、閉目養(yǎng)神者、玩手機(jī)游戲者，不一而足。 L 察覺了臺(tái)下的反應(yīng)。他的情緒也明顯受到了影響。 他停頓了下來， 開始向臺(tái)下的員工提問他的講課內(nèi)容。財(cái)務(wù)總監(jiān)是60 后，謹(jǐn)言慎行

3、。自己的手下還有幾個(gè)成天嘰嘰喳喳的 90 后，寬不得也嚴(yán)不得。亮相的失敗讓L 在面對(duì)非同代人時(shí)產(chǎn)生了不小的心理壁壘。在接下了的工作中，他不自覺地和那幾個(gè)80后經(jīng)理走得很近，無形之中給自己的圈子畫地為牢了。代溝產(chǎn)生的緣由在企業(yè)中， 我們沒有必要去刻意強(qiáng)化代溝的概念。 但是也必須正視它的存在。企業(yè)文化如水，代溝則像是稻田里的田埂，會(huì)把水條塊分割，阻礙其流通與循環(huán)。最終將成為一潭死水。那么，代溝究竟是如何產(chǎn)生的呢？首先是自然法則。 江山代有人才出， 世上新人換舊人。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知識(shí)與信息都在飛速地更新。在過去，就是相差二三十歲的人之間，似乎也沒有感覺到有多大的不同。 而今天， 這種距離被大大地縮短了

4、。甚至已經(jīng)不是以“代”為差異而是以“年”為界限了。 年輕人總是最先接受新鮮事物，因而他們的思維、思想、心態(tài)、個(gè)性以及習(xí)慣也就最活躍。而年長(zhǎng)者呢，隨著閱歷的豐富與實(shí)踐的歷練，逐步學(xué)會(huì)了老成與持重。所謂少年的人，不患其不奮迅，常患畚迅而成鹵莽，故當(dāng)抑其躁心；老成的人，不患其不持重，?；家猿种囟赏丝s，故當(dāng)振其惰氣。 老與少， 各有其長(zhǎng)， 各有所短。 如果不能夠彼此地取長(zhǎng)補(bǔ)短，那么代溝不僅會(huì)產(chǎn)生，而且會(huì)嚴(yán)重影響到工作及效率。其次是取代與被取代的矛盾。一轉(zhuǎn)眼間， 60 后、 70 后們都發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被80 后們?nèi)〈耍?成為了 80 后的下屬。 這種感覺是很復(fù)雜的。一方面，心理上會(huì)產(chǎn)生巨大的失落與不適

5、應(yīng)感。尤其在中國(guó)這樣一個(gè)“面子至尊”的國(guó)度，適應(yīng)起來總是需要一個(gè)漫長(zhǎng)的心理過程。另一方面，是利益的糾葛。在企業(yè)里，被更年輕一代的人取代位置，同時(shí)也預(yù)示著權(quán)力與物資利益的下降乃至喪失。第三是缺少牢固的企業(yè)文化。 從管理學(xué)上講， 代溝是一種非組織性團(tuán)體行為， 也就是不是以組織的標(biāo)準(zhǔn)和界限而形成的小團(tuán)伙、 小幫派行為。在一個(gè)企業(yè)中，但凡非組織性團(tuán)體林立的，往往是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)滯后。 本應(yīng)當(dāng)作為主流的組織性文化沒有占據(jù)統(tǒng)治地位，自然也就會(huì)被非組織性文化乘虛而入。企業(yè)文化填補(bǔ)年齡鴻溝世界上什么距離最近， 是心與心之間。 什么距離最遠(yuǎn)？我想還是心與心的距離。從本質(zhì)上說，所謂代溝就是一種心與心的距離

6、。代溝問題的核心不在于年齡、 觀念、 心態(tài)、 知識(shí)及個(gè)性等方面的具體差異，而在于不能有效溝通。企業(yè)跨越代溝，首先要團(tuán)結(jié)在一面旗幟下。唐僧師徒四人，從年齡等各個(gè)層面看， 都是一個(gè)充滿了“代溝”的團(tuán)隊(duì)。 孫悟空像那些初入職場(chǎng)的二十出頭的年輕人，無不以為自己神通廣大，藐視權(quán)威，無法無天，卻不知自己怎么折騰也逃不出如來佛的手心；三十以后，被職場(chǎng)教育成一個(gè)現(xiàn)實(shí)主義者， 就成了貪吃好色的豬八戒， 就想著怎么樣能弄些好處；年過四十，懂得了韜光養(yǎng)晦，一般不輕易發(fā)表意見，凡事看在眼里記在心上，負(fù)重前行，這是沙和尚的境界；過了五十，多年職場(chǎng)生涯磨練，早都寵辱不驚，早知日光之下無新事，一切不過如此，于是就成了唐僧。

7、盡管師徒四人頗有“代溝”，可是，為什么卻能團(tuán)結(jié)成一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)呢？這是因?yàn)樗麄兌寄軌蚓o密地團(tuán)結(jié)在“西天取經(jīng)”這面統(tǒng)一的旗幟之下， 他們的心是相通的。 而企業(yè)的旗幟，無疑就是企業(yè)的核心價(jià)值觀，就是企業(yè)共同的事業(yè)愿景?？缭酱鷾?，從高層開始，從有效的溝通開始。在一個(gè)企業(yè)中，如果高層團(tuán)隊(duì)都是由一個(gè)年齡段的人組成，也未必是好事。反之，如果是由老中青三代人組成， 則不僅可以做好人才的梯隊(duì)儲(chǔ)備， 而且還可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰。所以，面對(duì)代溝，企業(yè)必須消滅高層之間的溝通障礙。只要企業(yè)高層能夠做到無縫隙交流，那么，所謂代溝問題也就迎刃而解?？缭酱鷾希髽I(yè)要站在文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高度。所謂取法乎上，得其中， 取法乎中二得其下。 代溝問題是企業(yè)在文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到的一個(gè)具體問題。不見得就事論事，而是可以高屋建瓴，打包其中。著名的井岡山會(huì)師是中國(guó)革命走向成功的起點(diǎn)。然而，這只后來成為了中國(guó)革命和中國(guó)人民解放軍火種的隊(duì)伍， 會(huì)師后的初期并非就是鐵板一塊， 而是問題矛盾重重。 一方面是由于當(dāng)時(shí)特定的歷史背景； 另一方面是井岡山會(huì)師隊(duì)伍的組成來自四面八方： 毛澤東率領(lǐng)的秋收起義的部隊(duì)； 井岡山原有的袁文才和王佐領(lǐng)導(dǎo)的兩部分被當(dāng)時(shí)稱之為“山大王”的地方武裝