博洛尼櫥柜質量問題典型三例

1、博洛尼櫥柜質量問題典型三例產(chǎn)品質量不過關，消費者投訴就多。據(jù)中國質量萬里 行投訴部數(shù)據(jù)顯示， 消費者對產(chǎn)品質量問題的投訴達到 60% 以上。數(shù)據(jù)還顯示， 2014 年，家居建材業(yè)共收到消費投訴 1817 例，投訴總量較 2013 年 1750 例略有增長。在這些投訴中，櫥柜類產(chǎn)品 2014 年有 89 例投訴，主要 問題集中在以下幾方面：質量工藝差、材質作假、實物與合 同不符、安裝延期、重復返工、售后服務差等。作為知名品 牌的博洛尼櫥柜在以上幾方面均遭到消費者的反映。案例一：櫥柜質量工藝差實物與圖紙不符 福建許先生反映，他新購置的房子于去年進行裝修，準 備春節(jié)搬進新家。去年 10 月份在福建省

2、福安市博洛尼專賣 店定做了一套博洛尼整體櫥柜，包括衣柜、書柜、鞋柜、雜 物柜等。等到安裝柜子時發(fā)現(xiàn)櫥柜工藝很差，柜門歪斜，尺 寸也不對，柜子根本裝不上去。一看櫥柜實物和圖紙相差甚 遠，沒按照許先生要求的方案做。許先生便提出該問題，商 家說可以修改，可經(jīng)過一個月的修改，櫥柜仍存在很大質量 問題。于是，許先生提出退貨，開始商家同意，可沒過幾天 又反悔，堅決不退貨，說即使退貨后也不退款。新房裝修也因此被擱置，春節(jié)搬家的計劃完全泡湯對此，許先生非常著急，希望商家能出面解決問題，他 多次撥打博洛尼營銷人員的電話也無人接聽，他說，商家出 爾反爾，還那么牛，整整 5 個月了，新房裝修也無法進行下 去！案例二

3、：密度板冒充實木實物與合同不符江蘇李女士反映，她蘇州市吳江區(qū)博洛尼店訂了一款實 木櫥柜，訂貨前特意去蘇州店，銷售人員說是門板為實木、 柜體為實木顆粒板，之后回到吳江分店再次確認后簽訂了合 同，并要求在合同上注明材質，確認門板為實木紅櫻桃。到櫥柜送貨安裝時，李女士看著不太對，于是劃開門板 查看，發(fā)現(xiàn)是密度板的。對此李女士非常氣憤，她說，商家 這種行為明擺著是在欺詐消費者！案例三：安裝嚴重延期售后服務差北京方女士也反映，博洛尼櫥柜安裝嚴重延期，安裝過 程中問題頻出，售后服務差。她家訂購了博洛尼櫥柜，沒想 到在安裝環(huán)節(jié)卻狀況頻出，博洛尼公司前前后后用了三個月 才把櫥柜安裝完，整個安裝過程更是讓方女士操透了心，每 一項都出現(xiàn)返工。臺面安裝返工一次，工人拆除臺面時把廚房墻磚也拆 壞，沒有任何道歉，重新安裝時直接把拆壞的墻磚用膠水粘 上了事。水盆每次都是安裝歪斜，返工兩次。櫥柜柜體安裝 失誤，導致柜門和門邊發(fā)生障礙，開啟受阻。方女士不滿地說，一個櫥柜安裝讓顧客費時間費精力， 來來回回跑了十趟，延期長達 55 天。安裝工人的不負責任 和商家售后的不作為，給我?guī)斫?jīng)濟上的損失和精神上的困 擾。方女士向博洛尼提出延期賠償，商家只答應賠付