三星公司戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略規(guī)劃

1、三星集團(tuán)是韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，包括三星集團(tuán)是韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，包括2626個(gè)下屬公個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近7070個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了近了近300300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.619.6萬(wàn)人，業(yè)萬(wàn)人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。旗下主要的有三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命。旗下主要的有三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命。三星企業(yè)內(nèi)外部三星企業(yè)內(nèi)外部 環(huán)境分析環(huán)境分析 三星企業(yè)三星企業(yè)外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 三星企業(yè)三星企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)環(huán)境分析企業(yè)環(huán)境分

2、析三星核心競(jìng)爭(zhēng)力三星核心競(jìng)爭(zhēng)力電子產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)劃分電子產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)劃分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要競(jìng)爭(zhēng)力主要競(jìng)爭(zhēng)力波特波特FIVE FORCE 模型模型- 海爾海爾財(cái)務(wù)能力分析財(cái)務(wù)能力分析營(yíng)銷策略分析營(yíng)銷策略分析企業(yè)文化企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析主營(yíng)業(yè)務(wù)分析核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)核心產(chǎn)品分析核心產(chǎn)品分析核心能力分析核心能力分析價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向價(jià)值觀價(jià)值觀SWOT分析矩陣分析矩陣戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部組織企業(yè)內(nèi)部組織政治力量政治力量技術(shù)力量技術(shù)力量經(jīng)濟(jì)力量經(jīng)濟(jì)力量社會(huì)力量社會(huì)力量產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境 韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)與政治相互糾纏，財(cái)閥與政

3、府間相互依賴。企業(yè)一韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)與政治相互糾纏，財(cái)閥與政府間相互依賴。企業(yè)一般是在政府的主導(dǎo)下追求自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多樣般是在政府的主導(dǎo)下追求自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多樣化，政府職能逐漸弱化，企業(yè)和社會(huì)逐漸成為經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的主導(dǎo)。三化，政府職能逐漸弱化，企業(yè)和社會(huì)逐漸成為經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的主導(dǎo)。三星也不例外星也不例外 體育運(yùn)動(dòng)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的精神與三星企業(yè)哲學(xué)存在著強(qiáng)烈的共鳴，體育運(yùn)動(dòng)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的精神與三星企業(yè)哲學(xué)存在著強(qiáng)烈的共鳴，三星正是借助奧運(yùn)平臺(tái)，向全世界消費(fèi)者傳播其品牌內(nèi)涵，贏得了三星正是借助奧運(yùn)平臺(tái)，向全世界消費(fèi)者傳播其品牌內(nèi)涵，贏得了消費(fèi)者的好感和信任。與此同時(shí)，三星公司也非常

4、認(rèn)真地履行著優(yōu)消費(fèi)者的好感和信任。與此同時(shí)，三星公司也非常認(rèn)真地履行著優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，盡其之所能，努力提高周圍人，特別是殘秀企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，盡其之所能，努力提高周圍人，特別是殘疾者、兒童、老人以及低收入家庭的疾者、兒童、老人以及低收入家庭的生活生活質(zhì)量。質(zhì)量。 三星提煉出了三星提煉出了“數(shù)字世界數(shù)字世界”的品牌核心價(jià)值，給品牌注入的品牌核心價(jià)值，給品牌注入“e公司、數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)先者、高檔、高價(jià)值、時(shí)尚公司、數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)先者、高檔、高價(jià)值、時(shí)尚”等新元素，使品等新元素，使品牌內(nèi)涵與進(jìn)軍高端數(shù)字化產(chǎn)品、追求高附加值的戰(zhàn)略相適應(yīng)，徹底牌內(nèi)涵與進(jìn)軍高端數(shù)字化產(chǎn)品、追求高附加值的戰(zhàn)略相適應(yīng)，

5、徹底改變?nèi)瞧放七^(guò)去在消費(fèi)者心目中改變?nèi)瞧放七^(guò)去在消費(fèi)者心目中“低檔、陳舊低檔、陳舊”的印象，使三星的印象，使三星展現(xiàn)出高品質(zhì)、高價(jià)值、時(shí)尚潮流的新形象展現(xiàn)出高品質(zhì)、高價(jià)值、時(shí)尚潮流的新形象政治力量政治力量社會(huì)力量社會(huì)力量產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)三星面臨：西門子，索尼，三星面臨：西門子，索尼，摩托羅拉，諾基亞，海爾等摩托羅拉，諾基亞，海爾等潛在的進(jìn)入者潛在的進(jìn)入者電子行業(yè)進(jìn)入障礙較高，電子行業(yè)進(jìn)入障礙較高，故短期較少進(jìn)入者能參與到前列故短期較少進(jìn)入者能參與到前列供應(yīng)商供應(yīng)商三星形成主要三星形成主要戰(zhàn)略伙伴關(guān)系：戰(zhàn)略伙伴關(guān)系：聯(lián)合研發(fā)聯(lián)合研發(fā)

6、技術(shù)轉(zhuǎn)讓技術(shù)轉(zhuǎn)讓購(gòu)買商購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)能力較小討價(jià)還價(jià)能力較小三星應(yīng)掌握技術(shù)三星應(yīng)掌握技術(shù)研發(fā)能力研發(fā)能力工業(yè)設(shè)計(jì)工業(yè)設(shè)計(jì)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品危險(xiǎn)較大，危險(xiǎn)較大，容易被新生電子產(chǎn)品所替代容易被新生電子產(chǎn)品所替代替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的威脅A集團(tuán)集團(tuán)全線產(chǎn)品全線產(chǎn)品,縱向聯(lián)合縱向聯(lián)合,低成本低成本生產(chǎn)生產(chǎn),低水平服務(wù)低水平服務(wù),一般質(zhì)量一般質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)(例如例如:長(zhǎng)虹長(zhǎng)虹)C集團(tuán)集團(tuán)中等規(guī)模產(chǎn)品線中等規(guī)模產(chǎn)品線,中等中等價(jià)格水平價(jià)格水平,中等水平服務(wù)中等水平服務(wù)中等質(zhì)量中等質(zhì)量(例如

7、例如:創(chuàng)維海爾）創(chuàng)維海爾）B集團(tuán)集團(tuán)很窄產(chǎn)品線很窄產(chǎn)品線,高價(jià)高價(jià),高高技術(shù)技術(shù),高質(zhì)量高質(zhì)量(例如例如:三星三星 索尼索尼)D集團(tuán)集團(tuán)窄產(chǎn)品線窄產(chǎn)品線,高度自動(dòng)化高度自動(dòng)化生產(chǎn)生產(chǎn),低價(jià)格低價(jià)格,低水平低水平服務(wù)服務(wù)(例如例如:夏華夏華)高度縱向一體化高度縱向一體化 縱向一體化程度縱向一體化程度 裝配裝配窄窄 產(chǎn)品產(chǎn)品線線寬寬 電子產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)的劃分電子產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)的劃分跨入世界跨入世界500強(qiáng)公司的行例，使海爾成為世界品牌強(qiáng)公司的行例，使海爾成為世界品牌以名牌戰(zhàn)略為核心，制定實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、拓以名牌戰(zhàn)略為核心，制定實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、拓寬戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、多元

8、化發(fā)展擴(kuò)張及其寬戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、多元化發(fā)展擴(kuò)張及其“吃休克魚吃休克魚”戰(zhàn)略戰(zhàn)略海爾通過(guò)服務(wù)來(lái)支撐品牌海爾通過(guò)服務(wù)來(lái)支撐品牌 海爾是靠引進(jìn)德國(guó)的冰箱技術(shù)，白色家電起家。而電子行業(yè)是一個(gè)海爾是靠引進(jìn)德國(guó)的冰箱技術(shù)，白色家電起家。而電子行業(yè)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，沒(méi)有正真高端技術(shù)，海爾將站不住腳。瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，沒(méi)有正真高端技術(shù)，海爾將站不住腳。長(zhǎng)遠(yuǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)行現(xiàn)行戰(zhàn)略戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)劣勢(shì)三星自1938年成立至，“以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！睘榻?jīng)營(yíng)理念，三星成功地實(shí)現(xiàn)了品牌超越，樹(shù)立起了很高的品牌價(jià)值感，使品牌有較高的溢價(jià)能力，在高端消費(fèi)電子、通訊產(chǎn)

9、品與IT產(chǎn)品領(lǐng)域占有了一席之地。如今，三星手機(jī)已成為不少中高收入人士的選擇，三星的錄音筆、MP3播放器成為人們的新寵，三星筆記本電腦更以靚麗外觀與前所未有的指紋開(kāi)機(jī)等功能而受到白領(lǐng)階層的追捧，這些功能先進(jìn)、款式漂亮的產(chǎn)品還不斷地讓人們感覺(jué)到三星品牌的“高檔感、時(shí)尚感與超前的數(shù)字技術(shù)”。 其產(chǎn)品線很窄，價(jià)格高，技術(shù)含量高，質(zhì)量高，服務(wù)水平高。 海爾集團(tuán)是集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融等于一體的國(guó)家特大型企業(yè)，是世界第四大白色家電制造商、中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾產(chǎn)品涉及冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)和彩電、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等領(lǐng)域 。其先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段全球

10、化品牌戰(zhàn)略階段，開(kāi)始了信息化流程再造 ，海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌 。在電子產(chǎn)業(yè)中，對(duì)所有戰(zhàn)略集團(tuán)來(lái)說(shuō)顧客（社會(huì)公眾）都相同，在電子產(chǎn)業(yè)中，對(duì)所有戰(zhàn)略集團(tuán)來(lái)說(shuō)顧客（社會(huì)公眾）都相同，三星集團(tuán)和海爾集團(tuán)的銷售對(duì)象區(qū)別不是很大，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中各三星集團(tuán)和海爾集團(tuán)的銷售對(duì)象區(qū)別不是很大，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中各有各的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)相互牽連程度不是很大有各的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)相互牽連程度不是很大 在電子，在電子，IT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量多且分散，三星集團(tuán)在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量多且分散，三星集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)中占有很業(yè)中占有很 大的份額，集團(tuán)力量強(qiáng)，而海爾集

11、團(tuán)所占份額相對(duì)大的份額，集團(tuán)力量強(qiáng)，而海爾集團(tuán)所占份額相對(duì)較小。較小。 三星靠尖端的研發(fā)技術(shù)走高端路線，而海爾靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中高三星靠尖端的研發(fā)技術(shù)走高端路線，而海爾靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中高價(jià)位價(jià)位三星集團(tuán)最主要是人才策略、產(chǎn)品高度的縱向組合、突出的多元三星集團(tuán)最主要是人才策略、產(chǎn)品高度的縱向組合、突出的多元化發(fā)展模式；化發(fā)展模式； 海爾實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、拓寬戰(zhàn)海爾實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、拓寬戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、多元化發(fā)展擴(kuò)張及其略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、多元化發(fā)展擴(kuò)張及其“吃休克魚吃休克魚”戰(zhàn)略戰(zhàn)略 因素因素 關(guān)系關(guān)系市場(chǎng)相互市場(chǎng)相互牽連程度牽連程度相對(duì)規(guī)模相對(duì)規(guī)模產(chǎn)品差產(chǎn)品差別化別化戰(zhàn)

12、略差異戰(zhàn)略差異三星內(nèi)部環(huán)境分析三星內(nèi)部環(huán)境分析 財(cái)務(wù)能力分析財(cái)務(wù)能力分析 三星近年財(cái)務(wù)狀況：三星近年財(cái)務(wù)狀況：( (三三) )近三年又一期的財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)指標(biāo)近三年又一期的財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)指標(biāo) 項(xiàng)目項(xiàng)目2006半年報(bào)半年報(bào)2005年報(bào)年報(bào)2004年報(bào)年報(bào)2003年報(bào)年報(bào)總資產(chǎn)總資產(chǎn)(萬(wàn)元萬(wàn)元)721,267.28677,749.75710,706.33737,270.63負(fù)債合計(jì)負(fù)債合計(jì)(萬(wàn)元萬(wàn)元)103,941.0472,309.2293,032.31153,687.19主 營(yíng) 業(yè) 務(wù) 收 入主 營(yíng) 業(yè) 務(wù) 收 入(萬(wàn)元萬(wàn)元)1,124,972.841,650,945.581,529,938.

13、341,168,837.46主 營(yíng) 業(yè) 務(wù) 利 潤(rùn)主 營(yíng) 業(yè) 務(wù) 利 潤(rùn)(萬(wàn)元萬(wàn)元)173,698.54191,442.75200,670.19169,858.01利潤(rùn)總額利潤(rùn)總額(萬(wàn)元萬(wàn)元)27,255.8932,577.2950,980.6649,427.67凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)(萬(wàn)元萬(wàn)元)18,713.2223,912.6636,943.5636,895.28每股收益每股收益(元元)0.170.200.310.45每股凈資每股凈資(元元)4.744.684.786.76凈 資 產(chǎn) 收 益 率凈 資 產(chǎn) 收 益 率(%)3.304.276.466.85資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率(%)14.41%10.6

14、7%13.09%20.85%具體策略具體策略: :1 1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位2 2、優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)、優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)3 3、“時(shí)尚時(shí)尚”推廣推廣4 4、 TOPTOP贊助商計(jì)劃贊助商計(jì)劃6 6、不斷推出前沿產(chǎn)品、不斷推出前沿產(chǎn)品7 7、改良銷售場(chǎng)所、改良銷售場(chǎng)所8 8、全球統(tǒng)一的產(chǎn)品形象、全球統(tǒng)一的產(chǎn)品形象9 9、符合市場(chǎng)定位的價(jià)格、符合市場(chǎng)定位的價(jià)格1. 1. 責(zé)任經(jīng)營(yíng)制責(zé)任經(jīng)營(yíng)制 責(zé)任經(jīng)營(yíng)制把需要做的工作排定之后,分配給各有關(guān)部門;各有關(guān)部門在享有一定權(quán)利的同時(shí),承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.這就是三星的責(zé)任經(jīng)營(yíng)制. 確定了經(jīng)營(yíng)原則,選好了專門人才,然后把企業(yè)交給這些專門人才去管理,隨著事業(yè)規(guī)

15、模的擴(kuò)大,三星的責(zé)任經(jīng)營(yíng)制度更趨完善,更加具體.這就是部門經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,這是三星最基本的經(jīng)營(yíng)制度. 根據(jù)部門經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,社長(zhǎng)把權(quán)利和責(zé)任同時(shí)下放給各部門負(fù)責(zé)人.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理,同時(shí)要完善利潤(rùn)目標(biāo),檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,分析失敗與不景氣的原因.3. 3. 個(gè)人經(jīng)營(yíng)責(zé)任制個(gè)人經(jīng)營(yíng)責(zé)任制 個(gè)人經(jīng)營(yíng)責(zé)任制是部門經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的具體體現(xiàn). 概括起來(lái)說(shuō),它就是把要做的事情具體分工到每個(gè)人身上,定期管理,定期檢查,最后根據(jù)其結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲的制度.“ “事業(yè)報(bào)國(guó)、人才第一、合理追求事業(yè)報(bào)國(guó)、人才第一、合理追求” ” 根據(jù)新的理念與精神根據(jù)新的理念與精神 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)， 創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服

16、務(wù)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)， 為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn)。為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn)。 與顧客同在，與顧客同在， 向世界挑戰(zhàn)，向世界挑戰(zhàn)， 創(chuàng)造出未來(lái)。創(chuàng)造出未來(lái)。 新新LOGO創(chuàng)業(yè)理念創(chuàng)業(yè)理念三星精神三星精神21世紀(jì)世界頂級(jí)企業(yè)世紀(jì)世界頂級(jí)企業(yè)（為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)）（為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)）競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)力力復(fù)合化復(fù)合化信息化信息化國(guó)際化國(guó)際化重質(zhì)經(jīng)營(yíng)重質(zhì)經(jīng)營(yíng)同一方向同一方向人性美、道德性、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范人性美、道德性、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范反省過(guò)去反省過(guò)去危機(jī)意識(shí)危機(jī)意識(shí)認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)電子電子金融金融核心產(chǎn)品分析核心產(chǎn)品分析液晶顯示器：液晶顯示器：書房藝術(shù)品的設(shè)計(jì)思路書房藝術(shù)品的設(shè)計(jì)思路筆記本

17、電腦：筆記本電腦：不斷追求輕薄特色不斷追求輕薄特色手機(jī)技術(shù)：手機(jī)技術(shù)：以技術(shù)研發(fā)為砝碼以技術(shù)研發(fā)為砝碼彩電產(chǎn)品：彩電產(chǎn)品：高端發(fā)軔，創(chuàng)新領(lǐng)先高端發(fā)軔，創(chuàng)新領(lǐng)先藍(lán)調(diào)藍(lán)調(diào) NV106HD R560-ASS4 三星三星 i8510 INNOV8 LA52N81B 液晶電視液晶電視 時(shí)期時(shí)期分析分析世紀(jì)年代三星電子不具有核心的技術(shù)80年代初時(shí)三星決定大膽進(jìn)入DRAM業(yè)務(wù),并在1983年9月建立第一個(gè)半導(dǎo)體工廠80年代初時(shí)1985年1月三星半導(dǎo)體由推出64Kb DRAM(落后4年)到64Mb動(dòng)態(tài)內(nèi)存技術(shù)(與美、日同步)以至256MbDRAM(世界領(lǐng)先)，前后只用了6年的時(shí)間，震驚世界年代中后期逐步建立起

18、自己的技術(shù)研發(fā)體系，成了在開(kāi)發(fā)數(shù)碼技術(shù)與產(chǎn)品上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)90年代初三星電子取得了在全世界半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位 要想在巨變的市場(chǎng)環(huán)境中獲得成功并保持自己的領(lǐng)先地位，就必須將資源集中投資于有限的主營(yíng)業(yè)務(wù)，專心培養(yǎng)核心能力。 作為一個(gè)追隨者，三星集團(tuán)首先明確了半導(dǎo)體業(yè)務(wù)對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，此后傾集團(tuán)全部力量投入這個(gè)投資量巨大的行業(yè)。在幾經(jīng)起伏后，終于位列世界第二，而半導(dǎo)體行業(yè)進(jìn)一步成為整個(gè)三星電子崛起的基礎(chǔ)。 核心能力分析核心能力分析 遍布全球的跨國(guó)公司體系與世界主要公司財(cái)團(tuán)個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)強(qiáng)大的科強(qiáng)大的科研力量研力量采用尖端采用尖端技術(shù)技術(shù)大規(guī)模大規(guī)模高質(zhì)量高質(zhì)量全體雇員以營(yíng)全體雇

19、員以營(yíng)銷學(xué)方針指導(dǎo)銷學(xué)方針指導(dǎo)工作工作建立優(yōu)質(zhì)服建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)信譽(yù)強(qiáng)大務(wù)信譽(yù)強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍的銷售隊(duì)伍和廣泛銷售和廣泛銷售關(guān)系關(guān)系企業(yè)內(nèi)技企業(yè)內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)術(shù)培訓(xùn)為用戶提為用戶提供獨(dú)有的、供獨(dú)有的、周到的服周到的服務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與基礎(chǔ)設(shè)施與組織體系組織體系人力資源管理人力資源管理采購(gòu)管理采購(gòu)管理來(lái)料儲(chǔ)運(yùn)來(lái)料儲(chǔ)運(yùn)生產(chǎn)加工生產(chǎn)加工成品儲(chǔ)運(yùn)成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)銷售市場(chǎng)銷售售后服務(wù)售后服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)“三星三星模式模式”工業(yè)園工業(yè)園三星價(jià)值鏈分析法三星價(jià)值鏈分析法一、企業(yè)使命一、企業(yè)使命 所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。一個(gè)企業(yè)的使?jié)?/p>

20、發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。一個(gè)企業(yè)的使命包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨。命包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨。三星的企業(yè)哲學(xué)具體如下：三星的企業(yè)哲學(xué)具體如下：三星認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)人類的共同利益，提高人類的工三星認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)人類的共同利益，提高人類的工作、生活質(zhì)量是三星義不容辭的歷史責(zé)任。作為作、生活質(zhì)量是三星義不容辭的歷史責(zé)任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻(xiàn)全部的力量。人類共同體的一員，三星將為此奉獻(xiàn)全部的力量。三星的企業(yè)宗旨三星的企業(yè)宗旨狹隘的宗旨：我們生產(chǎn)電子產(chǎn)品狹隘的宗旨：我們生產(chǎn)電子產(chǎn)品合適的宗旨：我們促進(jìn)科學(xué)創(chuàng)新與方便人類合適的宗旨：我們促進(jìn)科學(xué)創(chuàng)新與方便人類戰(zhàn)略方向

21、：成為戰(zhàn)略方向：成為“數(shù)碼電子公司數(shù)碼電子公司”。三星具體戰(zhàn)略分三步走：三星具體戰(zhàn)略分三步走：其一：數(shù)碼方面其一：數(shù)碼方面數(shù)碼數(shù)碼三星市場(chǎng)三星市場(chǎng)提供者提供者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向集成方向集成方向解決方案解決方案其二：電子方面其二：電子方面電子電子銷售銷售市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷通訊通訊研究、制造、研究、制造、配售配售互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)顧客為主服務(wù)顧客為主快捷快捷簡(jiǎn)易簡(jiǎn)易其三：公司方面其三：公司方面公司公司半導(dǎo)體半導(dǎo)體、移動(dòng)通訊移動(dòng)通訊 消費(fèi)電子消費(fèi)電子 家庭休閑、家庭休閑、移動(dòng)應(yīng)用移動(dòng)應(yīng)用和辦公和辦公 無(wú)縫通訊無(wú)縫通訊 互聯(lián)網(wǎng)連接互聯(lián)網(wǎng)連接和數(shù)碼娛樂(lè)和數(shù)碼娛樂(lè) 成為可能成為可能提供技術(shù)提供技術(shù)提

22、供提供方案方案三星六大價(jià)值觀三星六大價(jià)值觀重視人才重視人才廉潔健康的工作作風(fēng)廉潔健康的工作作風(fēng)強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持一個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作堅(jiān)持一個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作合理思考與合理行動(dòng)合理思考與合理行動(dòng)基于健全的危機(jī)意識(shí)的自我創(chuàng)新基于健全的危機(jī)意識(shí)的自我創(chuàng)新決定三星企業(yè)使命的因素：決定三星企業(yè)使命的因素：內(nèi)部要求者內(nèi)部要求者董事會(huì)董事會(huì)管理階層管理階層股東股東雇員雇員企業(yè)使命企業(yè)使命外部要求者外部要求者顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者政府政府當(dāng)?shù)氐貐^(qū)當(dāng)?shù)氐貐^(qū)普通公眾普通公眾S S：三星的產(chǎn)品融：三星的產(chǎn)品融合合 W W：缺乏電子工業(yè)：缺乏電子工業(yè)的核心技術(shù)，營(yíng)的核心技術(shù)，營(yíng)銷能

23、力薄弱，品銷能力薄弱，品牌沒(méi)有威信牌沒(méi)有威信O:O:三星將通過(guò)技三星將通過(guò)技術(shù)變革帶來(lái)新的術(shù)變革帶來(lái)新的機(jī)遇機(jī)遇 SOSO組合：融合加組合：融合加技術(shù)為三星創(chuàng)造技術(shù)為三星創(chuàng)造更多財(cái)富、最理更多財(cái)富、最理想化想化WOWO組合：通過(guò)技組合：通過(guò)技術(shù)變革改變?nèi)切g(shù)變革改變?nèi)谴嬖诘牟蛔愦嬖诘牟蛔鉚:T:海力士及海力士及MOTOMOTO等多家企業(yè)將對(duì)等多家企業(yè)將對(duì)三星電子產(chǎn)業(yè)造三星電子產(chǎn)業(yè)造成威脅。成威脅。STST組合：三星利組合：三星利用自身產(chǎn)品融合用自身產(chǎn)品融合，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，減，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，減少外部環(huán)境造成少外部環(huán)境造成的威脅的威脅WTWT組合：三星通組合：三星通過(guò)外在方式彌補(bǔ)過(guò)外在方式彌補(bǔ)自身不足，

24、以最自身不足，以最大限度利用外在大限度利用外在環(huán)境中的機(jī)會(huì)環(huán)境中的機(jī)會(huì)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)三星提高人力資源質(zhì)量的途徑三星提高人力資源質(zhì)量的途徑三星提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的途徑三星提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的途徑實(shí)施速度管理，實(shí)施速度管理，同時(shí)努力優(yōu)化資源配置，同時(shí)努力優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營(yíng)；實(shí)現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營(yíng)；另外，珍惜商業(yè)機(jī)會(huì)、另外，珍惜商業(yè)機(jī)會(huì)、合理控制成本、合理控制成本、爭(zhēng)取協(xié)同優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取協(xié)同優(yōu)勢(shì) 。在招聘環(huán)節(jié)在招聘環(huán)節(jié) ，培訓(xùn)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)環(huán)節(jié) ，薪酬環(huán)節(jié)薪酬環(huán)節(jié) ，員工配置、選拔、員工配置、選拔、晉升環(huán)節(jié)晉升環(huán)節(jié) ，日常管理環(huán)節(jié)上日常管理環(huán)節(jié)上三星堅(jiān)持改革創(chuàng)新、三星堅(jiān)持改革創(chuàng)新、奮勇前進(jìn)

25、、奮勇前進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、永不止步不斷學(xué)習(xí)、永不止步 。（1）、堅(jiān)持顧客滿意導(dǎo)向）、堅(jiān)持顧客滿意導(dǎo)向 （2）、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的）、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品與技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與技術(shù)開(kāi)發(fā) （3）、倡導(dǎo)文化營(yíng)銷）、倡導(dǎo)文化營(yíng)銷三星提高質(zhì)量的途徑三星提高質(zhì)量的途徑第五章第五章第八章第八章1三星戰(zhàn)略的選擇分析三星戰(zhàn)略的選擇分析2三星企業(yè)總體戰(zhàn)略三星企業(yè)總體戰(zhàn)略3三星企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三星企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4三星企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法三星企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法及戰(zhàn)略選擇過(guò)程及戰(zhàn)略選擇過(guò)程目目錄錄一、三星企業(yè)戰(zhàn)略的選擇分析一、三星企業(yè)戰(zhàn)略的選擇分析一、通過(guò)集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品的早期發(fā)展戰(zhàn)略 在早期，三星公司的發(fā)展是通過(guò)不斷改進(jìn)它的單一產(chǎn)品-電子產(chǎn)品。 從19

26、69年正式建立“三星電子”產(chǎn)業(yè)，通過(guò)不斷改進(jìn)它的單一產(chǎn)品。 三星公司的多樣化生產(chǎn)集團(tuán)是后向一體化戰(zhàn)略的典型事例。下面介紹三星公司在這一集團(tuán)中幾個(gè)業(yè)務(wù)部門的作用。（生產(chǎn)部門、供應(yīng)部門等）二、縱向一體化戰(zhàn)略二、縱向一體化戰(zhàn)略三、三星新公司-相關(guān)多元化戰(zhàn)略在確立半導(dǎo)體、LCD、通信等技術(shù)領(lǐng)域后，三星正式轉(zhuǎn)入實(shí)施多元化戰(zhàn)略。如向顯示器、向更多電子產(chǎn)品領(lǐng)域以及其他類擴(kuò)張。四、金融服務(wù)集團(tuán)-跨行業(yè)的非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略五、其他跨行業(yè)的非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略六、調(diào)整戰(zhàn)略 調(diào)整以技術(shù)躋身國(guó)際市場(chǎng)和“二次創(chuàng)業(yè)” 1978年， 三星半導(dǎo)體從三星電子中分離出來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。 七、放棄戰(zhàn)略 放棄所不熟悉的業(yè)務(wù)，即放棄“三星業(yè)務(wù)”。

27、八、收購(gòu)和合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略二、經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇二、經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇三星的新興產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略三星的新興產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略在向世界超一流企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，三星集團(tuán)采在向世界超一流企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，三星集團(tuán)采取了取了三個(gè)三個(gè)成功的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：成功的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：l超一流企業(yè)必須從普通的超一流企業(yè)必須從普通的OEMOEM變?yōu)閲?guó)際知名的品變?yōu)閲?guó)際知名的品牌；牌；l超一流企業(yè)必須從發(fā)展輕工業(yè)向重工業(yè)傾斜，最超一流企業(yè)必須從發(fā)展輕工業(yè)向重工業(yè)傾斜，最終再轉(zhuǎn)向終再轉(zhuǎn)向ITIT；l超一流企業(yè)必須從勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向資本密集型，超一流企業(yè)必須從勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向資本密集型，最終成為知識(shí)密集型企業(yè)。最終成為知識(shí)密集型企業(yè)。三

28、星集團(tuán)今天的核心理念是：三星集團(tuán)今天的核心理念是：“ “以以人才技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出最好的產(chǎn)人才技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)做出貢獻(xiàn)。品和服務(wù)，為人類社會(huì)做出貢獻(xiàn)?！?”三星集團(tuán)三星集團(tuán)現(xiàn)涉及五大行業(yè)現(xiàn)涉及五大行業(yè)電子電子金融金融機(jī)械機(jī)械化工化工其他其他(包括包括地產(chǎn)地產(chǎn))三大特征三大特征突出的多元化突出的多元化發(fā)展模式發(fā)展模式產(chǎn)品高度的產(chǎn)品高度的縱向組合縱向組合重視硬件生產(chǎn)重視硬件生產(chǎn)和和制造業(yè)制造業(yè)l三星集團(tuán)的超一流戰(zhàn)略成功的重要原因之一，是公三星集團(tuán)的超一流戰(zhàn)略成功的重要原因之一，是公司鮮明的人才策略。在李建熙的領(lǐng)導(dǎo)下，三星集團(tuán)司鮮明的人才策略。在李建熙的領(lǐng)導(dǎo)下，三星集團(tuán)

29、制定了極為鮮明的具有激勵(lì)的人才戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的核制定了極為鮮明的具有激勵(lì)的人才戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的核心是公司到美國(guó)、日本、歐洲等國(guó)家和地區(qū)，重金心是公司到美國(guó)、日本、歐洲等國(guó)家和地區(qū)，重金請(qǐng)回了很多在著名大學(xué)、知名公司工作多年的韓國(guó)請(qǐng)回了很多在著名大學(xué)、知名公司工作多年的韓國(guó)工程師和重要科技人才。工程師和重要科技人才。l在三星集團(tuán)，從海外招聘的具有博士學(xué)位的專家就在三星集團(tuán)，從海外招聘的具有博士學(xué)位的專家就有上千名。三星集團(tuán)當(dāng)前共有有上千名。三星集團(tuán)當(dāng)前共有14.114.1萬(wàn)員工，海外有萬(wàn)員工，海外有5.45.4萬(wàn)人，國(guó)內(nèi)有萬(wàn)人，國(guó)內(nèi)有8.78.7萬(wàn)人。其中從事萬(wàn)人。其中從事R&DR&D的

30、科技人的科技人才就有才就有3730037300人，包括人，包括35003500名博士和名博士和49004900名碩士名碩士。l一流的人才隊(duì)伍為三星從勞動(dòng)密集型企業(yè)向知識(shí)密集型一流的人才隊(duì)伍為三星從勞動(dòng)密集型企業(yè)向知識(shí)密集型企業(yè)的過(guò)渡奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三星集團(tuán)在全世界各地設(shè)企業(yè)的過(guò)渡奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三星集團(tuán)在全世界各地設(shè)有有1616個(gè)研發(fā)中心，組織了個(gè)研發(fā)中心，組織了2323家世界級(jí)的科研機(jī)構(gòu)。三家世界級(jí)的科研機(jī)構(gòu)。三星集團(tuán)在趕超戰(zhàn)略中，特別重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)專利，星集團(tuán)在趕超戰(zhàn)略中，特別重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)專利，在美國(guó)申請(qǐng)的專利位于世界第二名，僅排在在美國(guó)申請(qǐng)的專利位于世界第二名，僅排在IBMIB

31、M之后，之后，達(dá)達(dá)24532453件之多。件之多。l三星集團(tuán)還充分發(fā)揮一流人才隊(duì)伍的科研潛力，三星集團(tuán)還充分發(fā)揮一流人才隊(duì)伍的科研潛力，R&DR&D費(fèi)費(fèi)用每年超過(guò)利潤(rùn)的用每年超過(guò)利潤(rùn)的10%10%以上。一流的科技隊(duì)伍使得三星以上。一流的科技隊(duì)伍使得三星集團(tuán)能夠在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)趕超美日歐企業(yè)，創(chuàng)造出很集團(tuán)能夠在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)趕超美日歐企業(yè)，創(chuàng)造出很多世界第一：多世界第一：DRAMDRAM世界第一、閃動(dòng)儲(chǔ)存器世界第一、世界第一、閃動(dòng)儲(chǔ)存器世界第一、液晶顯示屏世界第一、靜態(tài)芯片世界第一等等。優(yōu)秀的液晶顯示屏世界第一、靜態(tài)芯片世界第一等等。優(yōu)秀的人才加上卓越的技術(shù)開(kāi)發(fā)管理，使三星的世界

32、品牌知名人才加上卓越的技術(shù)開(kāi)發(fā)管理，使三星的世界品牌知名度從度從20022002年的第年的第3434位飛躍到位飛躍到20062006年的年的2020位，排在日位，排在日本索尼公司之前，品牌價(jià)值高達(dá)本索尼公司之前，品牌價(jià)值高達(dá)160160多億美元。多億美元。 l現(xiàn)在，三星電子已經(jīng)成為數(shù)字時(shí)代領(lǐng)跑者，而這場(chǎng)數(shù)字現(xiàn)在，三星電子已經(jīng)成為數(shù)字時(shí)代領(lǐng)跑者，而這場(chǎng)數(shù)字革命則起源于革命則起源于19991999年，三星電子公司在年，三星電子公司在19991999年的年的3030周年慶典活動(dòng)中宣布，在未來(lái)成為周年慶典活動(dòng)中宣布，在未來(lái)成為“ “數(shù)字融合革命的一數(shù)字融合革命的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者” ”的計(jì)劃。按照這個(gè)

33、計(jì)劃，公司決心引領(lǐng)數(shù)字的計(jì)劃。按照這個(gè)計(jì)劃，公司決心引領(lǐng)數(shù)字融合時(shí)代的發(fā)展。在這個(gè)數(shù)字融合時(shí)代中，家用電子設(shè)融合時(shí)代的發(fā)展。在這個(gè)數(shù)字融合時(shí)代中，家用電子設(shè)備、信息備、信息/ /電信產(chǎn)品、電視機(jī)和電信產(chǎn)品、電視機(jī)和PCPC機(jī)以及在線和離線的機(jī)以及在線和離線的世界都將會(huì)聚在一起。世界都將會(huì)聚在一起。l但是，如果把視線放到幾年前，三星電子的數(shù)字化之路但是，如果把視線放到幾年前，三星電子的數(shù)字化之路并不平坦。并不平坦。19961996年，執(zhí)掌三星日本業(yè)務(wù)的尹鐘龍被召年，執(zhí)掌三星日本業(yè)務(wù)的尹鐘龍被召回國(guó)內(nèi)，擔(dān)任三星電子總裁兼回國(guó)內(nèi)，擔(dān)任三星電子總裁兼CEO.CEO.據(jù)尹鐘龍回憶，當(dāng)據(jù)尹鐘龍回憶，當(dāng)時(shí)三

34、星電子的企業(yè)文化只能用時(shí)三星電子的企業(yè)文化只能用“ “洋洋自得洋洋自得” ”這個(gè)詞來(lái)形容這個(gè)詞來(lái)形容，陶醉于往日取得的成就，不思進(jìn)取。，陶醉于往日取得的成就，不思進(jìn)取。9090年代中期，三星電子下了一次明智的賭注，即把芯片賺年代中期，三星電子下了一次明智的賭注，即把芯片賺來(lái)的錢投到無(wú)線通信中，并在來(lái)的錢投到無(wú)線通信中，并在19941994年推出了自己的手機(jī)。年推出了自己的手機(jī)。不過(guò)，當(dāng)時(shí)三星的整體情況仍不樂(lè)觀，除半導(dǎo)體部比較風(fēng)不過(guò)，當(dāng)時(shí)三星的整體情況仍不樂(lè)觀，除半導(dǎo)體部比較風(fēng)風(fēng)火火、特立獨(dú)行外，其他業(yè)務(wù)部門都很中規(guī)中矩，當(dāng)然風(fēng)火火、特立獨(dú)行外，其他業(yè)務(wù)部門都很中規(guī)中矩，當(dāng)然也死氣沉沉。也死氣沉

35、沉。 為了深化為了深化“數(shù)字融合數(shù)字融合”的理念，三星電子的理念，三星電子把自己命名為把自己命名為Digital- CompanyDigital- Company，Digital- CompanyDigital- Company中的中的e e寫法很特別，對(duì)其特殊的寓意，三星電子甚至做出寫法很特別，對(duì)其特殊的寓意，三星電子甚至做出了特別說(shuō)明：了特別說(shuō)明：“數(shù)碼數(shù)碼- -電子公司電子公司”中的中的“”“”指的是保證指的是保證每個(gè)商務(wù)程序都要實(shí)現(xiàn)最大的效率。每個(gè)商務(wù)程序都要實(shí)現(xiàn)最大的效率。在在20012001年，三星電子完成了一個(gè)全球的年，三星電子完成了一個(gè)全球的ERPERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)

36、囊括了遍布囊括了遍布4747個(gè)國(guó)家的個(gè)國(guó)家的2424家生產(chǎn)設(shè)施和家生產(chǎn)設(shè)施和3535家銷售子公司。家銷售子公司。這個(gè)全球性的這個(gè)全球性的ITIT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)為商務(wù)運(yùn)作提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)為商務(wù)運(yùn)作提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的、可擴(kuò)展的平臺(tái)，它不僅覆蓋了整個(gè)供給鏈，同時(shí)還對(duì)三星可擴(kuò)展的平臺(tái)，它不僅覆蓋了整個(gè)供給鏈，同時(shí)還對(duì)三星與合作伙伴、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系方式和合作方式產(chǎn)與合作伙伴、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系方式和合作方式產(chǎn)生了革命性的影響，將更好的產(chǎn)品和解決方案、更高的效生了革命性的影響，將更好的產(chǎn)品和解決方案、更高的效率和雙贏的資源組合起來(lái)并幫助三星提高競(jìng)爭(zhēng)力以及進(jìn)行率和雙贏的資源組合起來(lái)并幫助三星提

37、高競(jìng)爭(zhēng)力以及進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。不僅如此，它還將提高公司在各方面的準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。不僅如此，它還將提高公司在各方面的基本水平，并有助于挖掘顧客價(jià)值和培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度?；舅?，并有助于挖掘顧客價(jià)值和培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度。 三星電子擁有五個(gè)主要的產(chǎn)品部門：數(shù)字媒體部、生活家電部、三星電子擁有五個(gè)主要的產(chǎn)品部門：數(shù)字媒體部、生活家電部、LCDLCD業(yè)務(wù)部、半導(dǎo)體業(yè)務(wù)部和信息通信部。業(yè)務(wù)部、半導(dǎo)體業(yè)務(wù)部和信息通信部。1.1.數(shù)字媒體部主要集中于電視、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)字媒體部主要集中于電視、數(shù)碼攝像機(jī)、MP3MP3播放器、家庭影院播放器、家庭影院、筆記本電腦、顯示器、辦公用品等。、筆記本電腦、顯示器、辦公用品等

38、。2.2.生活家電部主要精力集中在雙門冰箱、中央空調(diào)、滾筒洗衣機(jī)等高生活家電部主要精力集中在雙門冰箱、中央空調(diào)、滾筒洗衣機(jī)等高級(jí)超值產(chǎn)品上，而且，為了主導(dǎo)未來(lái)數(shù)字家電市場(chǎng)，正努力加強(qiáng)級(jí)超值產(chǎn)品上，而且，為了主導(dǎo)未來(lái)數(shù)字家電市場(chǎng)，正努力加強(qiáng)Built-inBuilt-in家電及家庭網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目力量。家電及家庭網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目力量。3.3.半導(dǎo)體業(yè)務(wù)部在四大產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，分別是半導(dǎo)體業(yè)務(wù)部在四大產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，分別是DRAMDRAM、SRAMSRAM、Flash MemoryFlash Memory、LCD Driver IC.LCD Driver IC.4.4.信息通信部擁有信息通信部擁有CD

39、MACDMA、WCDMAWCDMA、TD-SCDMATD-SCDMA等全世界第三代等全世界第三代所有移動(dòng)通信技術(shù)，而且在通信與廣播的融合產(chǎn)品以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)所有移動(dòng)通信技術(shù)，而且在通信與廣播的融合產(chǎn)品以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中也處于超前位置。域中也處于超前位置。5.LCD5.LCD業(yè)務(wù)部則集中于四大主要市場(chǎng)，即，有目標(biāo)地增強(qiáng)對(duì)高附加值業(yè)務(wù)部則集中于四大主要市場(chǎng)，即，有目標(biāo)地增強(qiáng)對(duì)高附加值 Wide Note PCWide Note PC、1717英寸以上大型顯示器、英寸以上大型顯示器、3030英寸以上大型英寸以上大型LCD TVLCD TV、高附加值、高附加值MobileMobile專用產(chǎn)品等市場(chǎng)的

40、支配力度。專用產(chǎn)品等市場(chǎng)的支配力度。挑戰(zhàn)目標(biāo)月挑戰(zhàn)對(duì)象挑戰(zhàn)目標(biāo)月挑戰(zhàn)對(duì)象-索尼索尼 三星和索尼是兩個(gè)氣質(zhì)迥異的強(qiáng)勁對(duì)手，一個(gè)三星和索尼是兩個(gè)氣質(zhì)迥異的強(qiáng)勁對(duì)手，一個(gè)時(shí)尚張揚(yáng)、雄心勃勃；一個(gè)沉穩(wěn)高貴、不懈創(chuàng)新。時(shí)尚張揚(yáng)、雄心勃勃；一個(gè)沉穩(wěn)高貴、不懈創(chuàng)新。它們是后起之秀與行業(yè)霸主的力量對(duì)峙，是時(shí)尚魅它們是后起之秀與行業(yè)霸主的力量對(duì)峙，是時(shí)尚魅力與尊貴氣質(zhì)的市場(chǎng)較量。力與尊貴氣質(zhì)的市場(chǎng)較量。 vs品牌定位品牌定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念營(yíng)銷范式營(yíng)銷范式國(guó)際化發(fā)國(guó)際化發(fā)展展l 堅(jiān)持時(shí)尚堅(jiān)持時(shí)尚路線路線l 強(qiáng)化品牌強(qiáng)化品牌親和力親和力l 品牌全球品牌全球化化l 比對(duì)手更比對(duì)手更酷酷l 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)

41、品創(chuàng)新力力l 追求一流追求一流品質(zhì)品質(zhì)l 植根技術(shù)植根技術(shù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)l 生魚片理生魚片理論論l 打造服務(wù)打造服務(wù)品牌品牌l 廣告攻勢(shì)廣告攻勢(shì)借勢(shì)體育借勢(shì)體育l 高低價(jià)相高低價(jià)相結(jié)合結(jié)合l 熱心公益熱心公益活動(dòng)活動(dòng)l 結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)調(diào)整l 外部聯(lián)盟外部聯(lián)盟l 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化化n SONY內(nèi)內(nèi)涵涵n 塑造尊貴塑造尊貴氣質(zhì)氣質(zhì)n 打造子品打造子品牌牌n 小型化戰(zhàn)小型化戰(zhàn)略略n 不斷追求不斷追求獨(dú)創(chuàng)獨(dú)創(chuàng)n 貼近顧客貼近顧客需求需求n 不模仿法不模仿法則則n 不妥協(xié)法不妥協(xié)法則則n 不放棄法不放棄法則則n 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)n 體驗(yàn)營(yíng)銷體驗(yàn)營(yíng)銷n 營(yíng)銷創(chuàng)舉營(yíng)銷創(chuàng)舉n 重視環(huán)保重視環(huán)保事業(yè)事業(yè)n 走向海外走

42、向海外n 攜手共贏攜手共贏n 本土化戰(zhàn)本土化戰(zhàn)略略全面低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略全面低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略集中的差異化戰(zhàn)略集中的差異化戰(zhàn)略集中的低成本戰(zhàn)略集中的低成本戰(zhàn)略廣泛的差異化戰(zhàn)略廣泛的差異化戰(zhàn)略最優(yōu)成本戰(zhàn)略最優(yōu)成本戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)追求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)追求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)狹窄的顧客面狹窄的顧客面與細(xì)分市場(chǎng)與細(xì)分市場(chǎng)廣泛的顧客面廣泛的顧客面五種一般的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略五種一般的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略l三星的低成本戰(zhàn)略三星的低成本戰(zhàn)略-三星電子低成本戰(zhàn)略的重要措施是海外制造，三星電子三星電子低成本戰(zhàn)略的重要措施是海外制造，三星電子PCPC事業(yè)部副總裁嚴(yán)圭浩回顧說(shuō)，事業(yè)部副總裁嚴(yán)圭浩回顧說(shuō)，“1997“1997年金融危機(jī)后年金融危機(jī)后，三星進(jìn)行

43、了整個(gè)公司范圍內(nèi)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，包括電視的，三星進(jìn)行了整個(gè)公司范圍內(nèi)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，包括電視的整個(gè)生產(chǎn)基地，我們都轉(zhuǎn)移到中東、歐洲、中國(guó)等，用整個(gè)生產(chǎn)基地，我們都轉(zhuǎn)移到中東、歐洲、中國(guó)等，用這種向海外轉(zhuǎn)移的方式，來(lái)緩解高成本的公司壓力，從這種向海外轉(zhuǎn)移的方式，來(lái)緩解高成本的公司壓力，從而克服了當(dāng)時(shí)的一些困難?，F(xiàn)在，為了進(jìn)一步降低成本而克服了當(dāng)時(shí)的一些困難?，F(xiàn)在，為了進(jìn)一步降低成本，三星電子的海外制造上也產(chǎn)生了新舉動(dòng)。除了中國(guó)這，三星電子的海外制造上也產(chǎn)生了新舉動(dòng)。除了中國(guó)這一制造重鎮(zhèn)，三星電子也開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)向越南、印度等一制造重鎮(zhèn)，三星電子也開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)向越南、印度等成本更低廉的國(guó)家。成本更低廉的國(guó)家

44、。l七年前，三星發(fā)動(dòng)的七年前，三星發(fā)動(dòng)的“ “數(shù)字融合革命數(shù)字融合革命” ”旨在抓住模擬技術(shù)旨在抓住模擬技術(shù)到數(shù)字技術(shù)的轉(zhuǎn)變契機(jī)，現(xiàn)在，這一目標(biāo)已經(jīng)不合時(shí)宜到數(shù)字技術(shù)的轉(zhuǎn)變契機(jī)，現(xiàn)在，這一目標(biāo)已經(jīng)不合時(shí)宜，三星正在給，三星正在給“ “數(shù)字融合革命數(shù)字融合革命” ”加入新元素。隨著設(shè)備融加入新元素。隨著設(shè)備融合、合、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)融合與服務(wù)融合的加速，商業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)張以及融合與服務(wù)融合的加速，商業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)張以及涵括有線和無(wú)線業(yè)務(wù)的服務(wù)集成，將是涵括有線和無(wú)線業(yè)務(wù)的服務(wù)集成，將是“ “數(shù)字融合數(shù)字融合” ”策略策略的下一步。無(wú)所不在的計(jì)算技術(shù)、的下一步。無(wú)所不在的計(jì)算技術(shù)、ITIT技術(shù)和生物技術(shù)的技術(shù)和生

45、物技術(shù)的融合，以及情緒智能化的技術(shù)將構(gòu)成下一代推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)融合，以及情緒智能化的技術(shù)將構(gòu)成下一代推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大關(guān)鍵技術(shù)。展的三大關(guān)鍵技術(shù)。l為了保持差異化，三星電子繼續(xù)在研發(fā)、技術(shù)升級(jí)上投為了保持差異化，三星電子繼續(xù)在研發(fā)、技術(shù)升級(jí)上投入巨資。三星電子最近決定，從現(xiàn)在起到入巨資。三星電子最近決定，從現(xiàn)在起到20102010年將花年將花費(fèi)費(fèi)240240億美元建立新的半導(dǎo)體生產(chǎn)線，在今后十年中還億美元建立新的半導(dǎo)體生產(chǎn)線，在今后十年中還要另外耗費(fèi)要另外耗費(fèi)100100億美元加強(qiáng)億美元加強(qiáng)液晶液晶顯示屏業(yè)務(wù)。顯示屏業(yè)務(wù)。20052005年年，三星把其收入的，三星把其收入的9%9%約約5454億美元

46、投入研發(fā)和設(shè)計(jì)。億美元投入研發(fā)和設(shè)計(jì)。20042004年的投入約年的投入約4646億美元，占其收入的億美元，占其收入的8.3%8.3%。l三星模式的工業(yè)園分別在世界三星模式的工業(yè)園分別在世界7 7個(gè)國(guó)家建立，其中包括中國(guó)的北京個(gè)國(guó)家建立，其中包括中國(guó)的北京。三星主動(dòng)召集供應(yīng)商和自己毗鄰而居，把原來(lái)需要空運(yùn)、海運(yùn)。三星主動(dòng)召集供應(yīng)商和自己毗鄰而居，把原來(lái)需要空運(yùn)、海運(yùn)等方式才能實(shí)現(xiàn)的原料和零部件的采購(gòu)變得簡(jiǎn)易，節(jié)省了以前耗等方式才能實(shí)現(xiàn)的原料和零部件的采購(gòu)變得簡(jiǎn)易，節(jié)省了以前耗費(fèi)很多的高端運(yùn)輸成本，庫(kù)存成本幾乎降至為零，從而能最高效費(fèi)很多的高端運(yùn)輸成本，庫(kù)存成本幾乎降至為零，從而能最高效地保證生

47、產(chǎn)，提高自己的產(chǎn)能。地保證生產(chǎn)，提高自己的產(chǎn)能。l“ “三星模式三星模式” ”工業(yè)園提供服務(wù)的跨國(guó)物流公司工業(yè)園提供服務(wù)的跨國(guó)物流公司rugelrugel來(lái)實(shí)施。來(lái)實(shí)施。rugelrugel和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服務(wù)提供商，和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服務(wù)提供商，rugelrugel為三星提供全程服務(wù)為三星提供全程服務(wù), ,三星從物料采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)管理到制成品三星從物料采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)管理到制成品分撥，全部由其一手操辦，分撥，全部由其一手操辦，rugelrugel的核心能力在于庫(kù)存控制、分銷的核心能力在于庫(kù)存控制、分銷及供應(yīng)鏈管理。及供應(yīng)鏈管理。l“ “三星模式三星

48、模式” ”園區(qū)的最大特色在于超強(qiáng)的供應(yīng)鏈快速反應(yīng)能力。園區(qū)的最大特色在于超強(qiáng)的供應(yīng)鏈快速反應(yīng)能力。l可以看到，三星模式的核心就是將零配件供應(yīng)商直接可以看到，三星模式的核心就是將零配件供應(yīng)商直接“ “拉到自己身拉到自己身邊邊” ”，組成工業(yè)園區(qū)。這樣的工業(yè)園區(qū)能夠在地理位置上將物流成，組成工業(yè)園區(qū)。這樣的工業(yè)園區(qū)能夠在地理位置上將物流成本縮到最小。更關(guān)鍵的是，這樣的工業(yè)園區(qū)使三星整個(gè)供應(yīng)鏈的本縮到最小。更關(guān)鍵的是，這樣的工業(yè)園區(qū)使三星整個(gè)供應(yīng)鏈的快速反映成為可能。因?yàn)樵谶@種環(huán)境下，無(wú)論是人流、物流、還快速反映成為可能。因?yàn)樵谶@種環(huán)境下，無(wú)論是人流、物流、還是信息流，都由于實(shí)際距離的縮短得以高速流

49、動(dòng)。是信息流，都由于實(shí)際距離的縮短得以高速流動(dòng)。三、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法及戰(zhàn)略選擇過(guò)程三、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法及戰(zhàn)略選擇過(guò)程三星芯片三星芯片 發(fā)發(fā) 展展三星手機(jī)三星手機(jī)液晶顯示器液晶顯示器三星電視三星電視 數(shù)碼產(chǎn)品數(shù)碼產(chǎn)品放棄放棄(三星辦三星辦公用品公用品)行業(yè)成熟度行業(yè)成熟度孕育階孕育階段段發(fā)展階段發(fā)展階段成熟階段成熟階段衰退階段衰退階段戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)地位戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)地位主導(dǎo)地位主導(dǎo)地位強(qiáng)勁地位強(qiáng)勁地位有利地位有利地位可維持地位可維持地位軟弱地位軟弱地位選擇性選擇性發(fā)展發(fā)展收獲或收獲或恢復(fù)恢復(fù)生命周期矩陣生命周期矩陣 A三星芯片三星芯片 B三星液晶顯三星液晶顯示器示器 D三星筆記本三星筆記本 電腦電腦 C三星手機(jī)三星手機(jī) E三星數(shù)碼三星數(shù)碼 GF三星電視三星電視 H I三星辦公用品三星辦公用品行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力高高中中低低高高中中低低經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣（競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣（GE矩陣）矩陣）市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)率高高10%低低高高低低1.5業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換方向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換方向資金投向資金投向增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣市場(chǎng)占有率矩陣明星明星金牛金牛幼童幼童狗狗余者放棄余者放棄清算清算三星芯片三星芯片三星手機(jī)三星手機(jī)電電視視電電腦腦辦公辦公用品用品三星芯片三星芯片據(jù)新華社消息，2007