培訓體系員工培訓

1、公司程序文件 版號 :A修改號 :0EJ-QP8.1 員工培訓 頁碼:1/41. 目的:建立公司員工教育培訓工作系統(tǒng) ,制定培訓工作方法和步驟 ,組織培訓 , 保持培訓記錄 ,滿足員工崗位工作需要。2. 適用范圍: 適用于公司各部門及物業(yè)分承包商員工的培訓管理。3. 引用文件 :3.1 質量手冊第 4.18 章3.2ISO9002 標準第 4.18 章4. 職責:4.1 各部門負責人負責本部門人員培訓計劃的實施和監(jiān)督考核 ,且做好 培訓記錄。4.2 公司各部門主任負責員工的各種日常業(yè)務培訓計劃 ,且組織學習。4.2.1 工程維修部負責組織維修工、綠化工培訓計劃的實施 ,且做好有 關培訓記錄和檔

2、案資料收集。4.2.2 保安服務部負責組織保安員、車管員、保潔員培訓計劃的實施 , 且做好有關培訓記錄和檔案資料收集。4.2.3 財務部負責組織有關財務專業(yè)知識培訓計劃的實施 ,且做好有關 培訓記錄和檔案資料收集。4.2.4 運營管理部負責組織有關運營管理及有關物業(yè)管理知識培訓計 劃的實施 ,且做好有關培訓記錄和檔案資料收集。4.2.5 副總經理負責培訓計劃的審批。4.2.6 綜合辦公室負責各部室收集的各種培訓資料存檔。4.2.7 分承包商負責組織其員工專業(yè)知識培訓計劃的實施 ,同樣做好有 關培訓記錄和檔案資料的收集 ,統(tǒng)壹送交綜合辦公室存檔。5. 工作程序 :5.1 培訓的分類 : 公司程序

3、文件 版號 :A 修改號 :0EJ-QP8.1 員工培訓 頁碼:2/45.1.1 壹般性培訓 ,目的是通過培訓來提高各部門員工質量意識和員 工素質 ,進行質量教育和推廣質量管理。5.1.2 專業(yè)技術培訓 ,目的是通過專業(yè)化技術培訓來滿足所于崗位特定 要求,更加充分提高業(yè)務水平。5.2 培訓的要求 :5.2.1 綜合辦公室根據質量體系及法律、法規(guī)要求，制定員工培訓 大綱 ,報副總經理審批。5.2.2 綜合辦公室根據審批后的員工培訓大綱及各部門員工的實 際情況 ,制定年度培訓計劃 ，由管理者副代表審核后，報副總經理 審批。5.2.3 公司各部門負責人根據年度培訓計劃 ,組織實施本部門的培 訓 ,且

4、填寫培訓考核記錄表 。5.2.4 年度培訓計劃應包括 : a 培訓項目 ;b 培訓內容 ;c 培訓參加人員 ;d 培訓時間 ;5.2.5 根據各項培訓結果 ,綜合辦公室建立相應的員工培訓檔案 ,作 出培訓時間、 人員具體情況、 考核結果的記錄 ,培訓考核不合格者不得 上崗工作。5.3 培訓流程 :5.3.1 新招聘員工由綜合辦公室按員工培訓大綱要求組織關聯(lián)部門實施具體考核和崗位基礎培訓 ,符合崗位要求填寫 員工鑒定表 才 可上崗。5.3.2 對于特殊崗位的員工必須接受特殊工種的培訓 ,持有關證件 ,于所 于主管部門進行鑒定合格后才能正式上崗操作 ,特殊工作崗位包 公司程序文件 版號 :A修改號

5、 :0EJ-QP8.1 員工培訓 頁碼:3/4括:a 內部質量審核員 ;b 財務人員、物業(yè)管理員 ;c 電工、電梯維修工、電梯司機 ;5.3.3 于質量體系正式開始運行時 ,按員工培訓大綱要求對各類員 工的資格作出鑒定 ,且填寫員工鑒定表 ,將鑒定結果填寫到員工 培訓檔案中。5.3.4 于質量體系運行以后 ,每年年初按員工培訓大綱對公司員工 作壹次資格鑒定 ,且填寫員工鑒定表 ,將鑒定結果填寫到員工培 訓檔案中。5.3.5 各部門按年度培訓計劃 的要求分別組織實施培訓 ,且填寫培 訓考核記錄表。5.3.6 于物業(yè)分承包商范圍內 ,各崗位員工培訓內容和要求及達標水平 應和公司水平壹致。5.4 計

6、劃外的培訓 :5.4.1 公司各部門根據公司的實際需求情況 ,制定計劃外培訓 ,填寫培 訓計劃修訂申請單 ,報副總經理審批后執(zhí)行。5.4.2 公司鼓勵員工通過自學參加社會專業(yè)技術培訓 ,提高專業(yè)技能和 質量管理意識 ,取得有關證明 ,均記錄于員工培訓檔案中。5.5 培訓記錄 :每次培訓結束后 ,負責各種培訓的負責人應填寫培訓考核記錄 表 ,交綜合辦公室審查確認 ,將各次培訓的考試成績登記于員工培 訓檔案中 ,且歸檔保存。5.5.2 送外培訓 ,受培訓人必須填寫培訓考核記錄表 ,且將培訓證書 送交綜合辦公室認可 ,且留下復印件 ,記入本人的員工培訓檔案 。5.6 當制定的培訓計劃不能如期執(zhí)行或需增加、改變培訓內容時 ,各 公司程序文件 版號 :A修改號 :0EJ-QP8.1 員工培訓 頁碼:4/4部門 （包括分承包商 ）可根據實際情況 ,對年度培訓計劃的關聯(lián)項目進行 修改調整 ,填寫培訓計劃修訂申請單 ,報副總經理審批后執(zhí)行。 6. 支持性文件和質量記錄 :6.1 年度培訓計劃 EJ-QR-QP8.1-016.2 員工培訓檔案 EJ-QR-QP8.1-026.3 培訓考核記錄表 EJ-QR-QP8.1-036.4 員工鑒定表 EJ-QR-QP8.1-046.5