店長助理個人年工作總結

1、店長助理個人年度工作總結【導語】以下是為大家精心整理的店長助理個人年度 工作總結，供您查閱。自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不 知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總 結了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改 正：一：觀念的轉變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自 己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然 有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀 念，由原來的被動學習轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念。二：做好自己的本質工作一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自 己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方 面

2、的認識。1了解工作流程初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一 樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后 理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做 的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什 么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連 串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出 來。2注重細節(jié)經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之 而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商 不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中 有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的 款，遇到問題就要學會用自己的思維去

3、解決問題，對此，我 首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問 題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商 都天天上網(wǎng)）.通知的內容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫 的,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商 都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注 意哪些問題.任何東西的改進都是在原有基礎上進行的 ，在開始的時 候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處 ，我根據(jù)自己對工作的了解 ，做了 一些改變，這樣就減輕自己在工作

4、中不必要的麻煩 .每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節(jié)，找出原因，進行改正.在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn) ，去不斷的 發(fā)現(xiàn)與改變.三：溝通技巧溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術，從心理學的角 度來講，站在對方的角度去思考問題 ，可能會收到意想不到 的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注 意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要 講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進行糾正.語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光 .四:善于傾聽學會傾聽是一個人所必須具備的素質 ，在生活工作中， 我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)