汽車(chē)行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例

1、 汽車(chē)行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例在未來(lái)，各個(gè)產(chǎn)業(yè)都將成為數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)也將如此。目前，互聯(lián)網(wǎng)所掌握的消費(fèi)者喜好、生活習(xí)慣等數(shù)據(jù)信息如果應(yīng)用到汽車(chē)行業(yè)，將使汽車(chē)產(chǎn)品更加智能，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用甚至能夠影響到汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)制造，幫助汽車(chē)企業(yè)生產(chǎn)出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。     凱文凱利認(rèn)為：“在未來(lái)，各個(gè)產(chǎn)業(yè)都將成為數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)也將如此。目前，互聯(lián)網(wǎng)所掌握的消費(fèi)者喜好、生活習(xí)慣等數(shù)據(jù)信息如果應(yīng)用到汽車(chē)行業(yè)，將使汽車(chē)產(chǎn)品更加智能，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用甚至能夠影響到汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)制造，幫助汽車(chē)企業(yè)生產(chǎn)出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品?！?#160;    在貴陽(yáng)大

2、數(shù)據(jù)論壇上，馬凱副總理提出：大數(shù)據(jù)是國(guó)家戰(zhàn)略資源，部分公共數(shù)據(jù)資源也將逐步開(kāi)放，讓企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)+更好的服務(wù)社會(huì)。        基于汽車(chē)行業(yè)超長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，從不同的層面看，汽車(chē)大數(shù)據(jù)必然是多維度的，有不同的理解和看法，我們?cè)噺母餍袠I(yè)角度試加分析：     先看一組數(shù)據(jù)：     中國(guó)有3億駕駛員，1.5億車(chē)主，100多個(gè)品牌6000多款車(chē)，24000多家4S店，44萬(wàn)家維修廠，600萬(wàn)家洗車(chē)行.     主機(jī)廠：汽車(chē)大數(shù)據(jù)的頂層和基礎(chǔ)&#

3、160;    主機(jī)廠是汽車(chē)的制造者，他們領(lǐng)先的設(shè)計(jì)、技術(shù)及制造能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，使其在整個(gè)汽車(chē)生態(tài)鏈中起絕對(duì)主導(dǎo)作用所有的零部件設(shè)計(jì)及軟件系統(tǒng)，都由主機(jī)廠主導(dǎo)，所有衍伸產(chǎn)品都以主機(jī)廠的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格為標(biāo)準(zhǔn)（適配軟件、模具、型號(hào)、規(guī)格尺寸乃至汽車(chē)改裝和汽車(chē)電子產(chǎn)品以及汽車(chē)用品等等）。        同時(shí)，主機(jī)廠有完善的零部件配套、物流配送、銷(xiāo)售體系，所有該體系內(nèi)的企業(yè)都要按照其標(biāo)準(zhǔn)化模式運(yùn)行；原始汽車(chē)維修技術(shù)資料以及CRM和ERP系統(tǒng)：4S店的后臺(tái)管理系統(tǒng)由主機(jī)廠提供，能夠調(diào)取車(chē)主的姓名、住址、行駛證數(shù)據(jù)及通聯(lián)、保險(xiǎn)、

4、維修保養(yǎng)記錄（車(chē)主脫離4S店體系之前）。     主機(jī)廠零部件數(shù)據(jù)包括包括字段：配件名稱(chēng)、配件代碼、品牌、型號(hào)、年代、替代配件、替代關(guān)系、圖示、價(jià)格等等。     機(jī)動(dòng)車(chē)整車(chē)信息及價(jià)格數(shù)據(jù)：車(chē)型代碼、車(chē)型名稱(chēng)、車(chē)型分類(lèi)、排量 、核定載客、核定載質(zhì)量、整備質(zhì)量、廠商名稱(chēng)、品牌名稱(chēng)、車(chē)系名稱(chēng)、價(jià)格、上市年份、備注等全面的車(chē)輛信息。     大數(shù)據(jù)在主機(jī)廠的角色定位是在生產(chǎn)制造領(lǐng)域提升生產(chǎn)效率，降低成本。在客戶需求層面，打造未來(lái)C2B模式的電商平臺(tái)，4S店需要做針對(duì)性更強(qiáng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：即利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)搜集、處

5、理、分析企業(yè)的客戶資料，包括現(xiàn)有客戶情況、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和使用情況分布(客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、方式、金額，以及維修保養(yǎng)頻率和花費(fèi)等)，還通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的分類(lèi)、篩選、匹配和運(yùn)算等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售線索挖掘、客戶價(jià)值細(xì)分和客戶管理等功能，尋找銷(xiāo)售線索、找到最有價(jià)值的客戶群體，通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略，配合直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的手段，在降低大眾傳播營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)，與客戶建立穩(wěn)定、長(zhǎng)期的關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。        零部件廠     作為技術(shù)和資本密集型的生產(chǎn)性企業(yè)，傳統(tǒng)的零部件企業(yè)成功的模式，

6、是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到主機(jī)廠要求，成功進(jìn)入主機(jī)廠的配套體系。     例如對(duì)車(chē)載電子企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是車(chē)機(jī)或云后視鏡進(jìn)入前裝系統(tǒng)。零部件配套企業(yè)在生產(chǎn)的同時(shí)也得到了主機(jī)廠的數(shù)據(jù)支持。由于歷史原因和主機(jī)廠的壟斷，相當(dāng)多的配件廠只為主機(jī)廠配套，甚至沒(méi)有銷(xiāo)售部門(mén)。       關(guān)于征求促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)明確規(guī)定，鼓勵(lì)原廠配件生產(chǎn)企業(yè)向汽車(chē)售后市場(chǎng)提供原廠配件和具有自主商標(biāo)的獨(dú)立售后配件，允許4S店向非授權(quán)維修企業(yè)或終端用戶轉(zhuǎn)售原廠配件。     對(duì)零部件廠的而言，借助關(guān)鍵數(shù)據(jù)

7、的取得，建立獨(dú)立的售后體系以及完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，自建或與第三方電商平臺(tái)合作打通汽車(chē)零部件的O2O銷(xiāo)售環(huán)節(jié)正當(dāng)其時(shí)。     配件商：鏈接配件的生產(chǎn)者和使用者     作為最終與維修廠直接打交道的配件商來(lái)說(shuō)，其數(shù)據(jù)包括兩個(gè)范疇，私有云電腦中的的進(jìn)銷(xiāo)存和銷(xiāo)售渠道或平臺(tái)。       對(duì)于動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)種庫(kù)存的配件商來(lái)講，汽配城開(kāi)店+在線QQ模式的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式必然被取代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要結(jié)盟或連鎖，依靠第三方電商平臺(tái)或建立完善的數(shù)據(jù)檢索平臺(tái)，將私有云轉(zhuǎn)化為能被維修廠快速檢索的公有云平臺(tái)

8、是必須經(jīng)歷的過(guò)程和唯一途徑。     配件電商：零部件和價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù) （非常有前景的大數(shù)據(jù)）     需要能提供包含6000余款車(chē)型、千萬(wàn)條配件和價(jià)格數(shù)據(jù)，特別是常用車(chē)型易損件，需要全面覆蓋。配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)需要要具備以下特點(diǎn)：        （一）配件數(shù)據(jù)量大     將龐雜的汽車(chē)配件數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，將配件名稱(chēng)、編號(hào)、圖片進(jìn)行對(duì)照，涵蓋進(jìn)口、合資、國(guó)產(chǎn)全部品牌能夠滿足維修廠日常查詢需求。     （二）專(zhuān)

9、業(yè)性強(qiáng)     1、配件信息：配件分類(lèi)、配件屬性、配件圖，與原廠匹配和同步。     2、配件價(jià)格體系：正廠參考價(jià)、4S店參考價(jià)、同質(zhì)配件價(jià)。     3、配件價(jià)格時(shí)效強(qiáng)：配件價(jià)格實(shí)時(shí)維護(hù)，與市場(chǎng)同步，能夠做到有價(jià)有貨。     4、覆蓋面廣：系統(tǒng)使用者包括配件商、修理廠，需要在雙方建立簡(jiǎn)單易查詢和交易的邏輯關(guān)系平臺(tái)。     5、易用性強(qiáng)：提供了定型查詢、簡(jiǎn)易查詢、易損件查詢、模糊查詢等多種查詢方式。     智能

10、引擎：智能標(biāo)準(zhǔn)化引擎需要有智能化自動(dòng)名稱(chēng)匹配?？蓪⒘闩浼母鞣N名稱(chēng)進(jìn)行識(shí)別及標(biāo)準(zhǔn)化處理：通過(guò)多維度智能化處理手段，解決配件查詢的復(fù)雜性和瓶頸。提高數(shù)據(jù)管理效率和準(zhǔn)確性。     商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)：建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，僅僅是服務(wù)汽車(chē)后市場(chǎng)O2O的基礎(chǔ)，而最終用配件編碼直接關(guān)聯(lián)到當(dāng)?shù)氐呐浼糖夷軐?shí)現(xiàn)在線下單、支付乃至配送并且有質(zhì)量保證和追溯體系才是汽配大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化的終極核心。     維修廠     作為直接與車(chē)以及車(chē)主打交道的維修廠包括4S店，能夠記錄車(chē)輛的維修、保養(yǎng)情況，行駛里程，其數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)

11、進(jìn)入二手車(chē)交易時(shí)，起精準(zhǔn)評(píng)估的作用。     除配件查詢，維修廠還需要使用汽車(chē)維修技術(shù)數(shù)據(jù)以及工時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)包含大部分常見(jiàn)車(chē)型的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、工時(shí)單價(jià)、拆裝邏輯及總成包含關(guān)系。支持實(shí)際使用過(guò)程中，各類(lèi)影響因素的動(dòng)態(tài)參數(shù)較正。能夠準(zhǔn)確計(jì)算事故維修中的拆裝、鈑金、噴漆等主要工時(shí)項(xiàng)目金額。        除了使用第三方數(shù)據(jù)，維修廠在汽車(chē)維修中，也記錄了大量數(shù)據(jù)：以高端豪華車(chē)維修的華勝和中鑫之寶為例，通過(guò)大量維修數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)的做出某款車(chē)型的養(yǎng)護(hù)成本及使用可靠性的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。    

12、; 保險(xiǎn)公司     希望通過(guò)大數(shù)據(jù)分析了解車(chē)主的車(chē)價(jià)、年齡、性別、車(chē)型、住址、駕齡、歷史賠付記錄、歷史違章記錄、個(gè)人消費(fèi)信用、安全氣囊等保護(hù)裝置和防盜裝置等多個(gè)維度，他們甚至愿意免費(fèi)送OBD給車(chē)主，目的是讀取車(chē)輛行駛軌跡、行駛里程、駕駛習(xí)慣、油耗、速度，以便對(duì)車(chē)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。     車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)將從保額定價(jià)過(guò)渡到車(chē)型定價(jià)，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)而言，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。甚至駕駛員的駕駛習(xí)慣和性格，都對(duì)保險(xiǎn)定價(jià)有很大的影響，“零整比”的研究報(bào)告，告訴汽車(chē)消費(fèi)者，不同品牌車(chē)輛的零整比最高達(dá)到了12.7倍，不同車(chē)型，不同的年代同樣都數(shù)據(jù)支持對(duì)車(chē)險(xiǎn)進(jìn)

13、行精算，再比如事故查勘時(shí)，也需要有原廠配件的數(shù)據(jù)做一個(gè)價(jià)格比對(duì)進(jìn)行理賠估算，保險(xiǎn)的行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)都相對(duì)有限，所以，需要更多利用外部數(shù)據(jù)。     車(chē)聯(lián)網(wǎng)     車(chē)與車(chē)、車(chē)與路、車(chē)與人、車(chē)與傳感設(shè)備等交互，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛與公眾網(wǎng)絡(luò)通信的動(dòng)態(tài)移動(dòng)通信系統(tǒng)。它可以通過(guò)車(chē)與車(chē)、車(chē)與人、車(chē)與路互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)信息共享，收集車(chē)輛、道路和環(huán)境的信息，并在信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)多源采集的信息進(jìn)行加工、計(jì)算、共享和安全發(fā)布，根據(jù)不同的功能需求對(duì)車(chē)輛進(jìn)行有效的引導(dǎo)與監(jiān)管，以及提供專(zhuān)業(yè)的多媒體與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。     第一層（

14、端系統(tǒng)）：端系統(tǒng)是汽車(chē)的智能傳感器，負(fù)責(zé)采集與獲取車(chē)輛的智能信息，感知行車(chē)狀態(tài)與環(huán)境；是具有車(chē)內(nèi)通信、車(chē)間通信、車(chē)網(wǎng)通信的泛在通信終端；同時(shí)還是讓汽車(chē)具備IOV尋址和網(wǎng)絡(luò)可信標(biāo)識(shí)等能力的設(shè)備。     第二層（管系統(tǒng)）：解決車(chē)與車(chē)（V2V）、車(chē)與路（V2R）、車(chē)與網(wǎng)（V2I）、車(chē)與人（V2H）等的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛自組網(wǎng)及多種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)之間的通信與漫游，在功能和性能上保障實(shí)時(shí)性、可服務(wù)性與網(wǎng)絡(luò)泛在性，同時(shí)它是公網(wǎng)與專(zhuān)網(wǎng)的統(tǒng)一體。     第三層（云系統(tǒng)）：車(chē)聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)云架構(gòu)的車(chē)輛運(yùn)行信息平臺(tái)，它的生態(tài)鏈包含了ITS、物流、客貨運(yùn)、危特車(chē)

15、輛、汽修汽配、汽車(chē)租賃、企事業(yè)車(chē)輛管理、汽車(chē)制造商、4S店、車(chē)管、保險(xiǎn)、緊急救援、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等，是多源海量信息的匯聚，因此需要虛擬化、安全認(rèn)證、實(shí)時(shí)交互、海量存儲(chǔ)等云計(jì)算功能，其應(yīng)用系統(tǒng)也是圍繞車(chē)輛的數(shù)據(jù)匯聚、計(jì)算、調(diào)度、監(jiān)控、管理與應(yīng)用的復(fù)合體系。     汽車(chē)聯(lián)網(wǎng)后產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，最終數(shù)據(jù)的使用和分析者：     保險(xiǎn)公司（用于風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)格評(píng)估）     主機(jī)廠 （用于智能駕駛）     政府 （用于智慧交通乃至智慧城市的管理）    

16、; 附上中汽協(xié)信息委員會(huì)的一份文件，目前商用車(chē)已經(jīng)有了車(chē)聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)制要求，乘用車(chē)方面，中汽協(xié)信息委目前在聯(lián)合電信運(yùn)營(yíng)商、保險(xiǎn)公司、主機(jī)廠和車(chē)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將北斗應(yīng)用推廣到汽車(chē)前裝市場(chǎng)。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)高清視頻。電子后視，衛(wèi)星導(dǎo)航，衛(wèi)星通訊廣播，安全引導(dǎo)，無(wú)線寬帶，多屏互聯(lián)，智能語(yǔ)音和集成ETC等功能。      咨詢公司（輿情分析）     對(duì)某一時(shí)段互聯(lián)網(wǎng)搜索量進(jìn)行分析，確定市場(chǎng)人氣、關(guān)注車(chē)型、地域關(guān)注度等信息，同時(shí)，通過(guò)對(duì)論壇、微博、微信等社交媒體的分析，判斷出這款汽車(chē)在市場(chǎng)上的受歡迎程度。運(yùn)用工具建模，做輿情分析和用戶畫(huà)

17、像，提供給4S店導(dǎo)流以及主機(jī)廠做評(píng)估參考，同時(shí)兼具營(yíng)銷(xiāo)的功能，例如銷(xiāo)售線索挖掘，幫助企業(yè)獲得新客戶：通過(guò)客戶數(shù)據(jù)分析，找出客戶的共同的特征，再利用這些特征到潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)里去篩選出可能成為目標(biāo)客戶的名單，作為營(yíng)銷(xiāo)人員推銷(xiāo)的對(duì)象。營(yíng)銷(xiāo)人員就可以針對(duì)這些名單發(fā)送定向窄眾廣告資料或進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，既可以降低成本，又提高了營(yíng)銷(xiāo)的成功率。     最后提到后市場(chǎng)的O2O及洗車(chē)和上門(mén)養(yǎng)護(hù)企業(yè)等等。     汽車(chē)后市場(chǎng)的O2O互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)過(guò)積累，有了相當(dāng)?shù)牡讓訑?shù)據(jù)，但不是數(shù)據(jù)公司，其商業(yè)模式仍是通過(guò)各種方式集客和導(dǎo)流及線下服務(wù)，從增加車(chē)主黏性出發(fā)增

18、加服務(wù)性收入。     政府是所有的大數(shù)據(jù)最頂層的記錄者和管理者：     1）公安部交管局     交管局有3億駕駛員，1.5億車(chē)主數(shù)據(jù)，出行軌跡，違章記錄，每月車(chē)輛上牌數(shù)據(jù)等等，例如做數(shù)據(jù)分析，可以分析出每月的200多萬(wàn)臺(tái)新上牌車(chē)的概況：國(guó)產(chǎn)車(chē)、進(jìn)口車(chē)乃至二手車(chē)，車(chē)輛品牌、型號(hào)、顏色、車(chē)主年齡、性別、地域分布，由此可以對(duì)車(chē)主與車(chē)型的關(guān)聯(lián)情況進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像：     各品牌車(chē)主的地域分布和年齡、空間地理位置、消費(fèi)習(xí)慣，二手車(chē)或進(jìn)口車(chē)的交易量和品牌型號(hào)分布等等多個(gè)維度。        2）海關(guān)     海關(guān)的進(jìn)出口數(shù)據(jù)包括了汽車(chē)及零部件的進(jìn)出口國(guó)別、數(shù)量、型號(hào)、價(jià)格。     3）稅務(wù)總局     汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)格信息和成交記錄     4）高速公路管理局     車(chē)輛的出行記錄     基于汽車(chē)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景很多，未來(lái)，