【培訓(xùn)體系建立】公司年度培訓(xùn)體系建立方案

1、20XX年培訓(xùn)體系建立方案第一部分課程體系的建立一、公司員工入職培訓(xùn)結(jié)合公司實(shí)際情況，新員工在試用期內(nèi)必須接受入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一安排的集中培訓(xùn)和各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，公司統(tǒng)一組織的新員工由人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，部門(mén)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)培 訓(xùn)由用人部門(mén)自行安排。人力資源部統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程內(nèi)容包括1 .企業(yè)的概況、歷史、組織架構(gòu)、公司規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、參與的社會(huì) 責(zé)任等2 .公司的人事制度3 .公司的產(chǎn)品知識(shí)，包含公司的各種產(chǎn)品的功效，賣(mài)點(diǎn)4 .其他的培訓(xùn)內(nèi)容，例如職業(yè)生涯規(guī)劃或者員工晉升政策由用人部門(mén)承擔(dān)的入職培訓(xùn)包括1 .部門(mén)承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章、制度2 .崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程的指導(dǎo)

2、類(lèi)型基礎(chǔ)類(lèi)文化素養(yǎng)提升類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)文化公司制度產(chǎn)品知識(shí)心態(tài)教育商務(wù)禮儀溝通能力銷(xiāo)售技巧新員工（入職）、VJ老員工JJV促銷(xiāo)員類(lèi)的銷(xiāo)售類(lèi)培訓(xùn)以銷(xiāo)售部為主，主要側(cè)重基本的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧二、公司崗位技能類(lèi)的培訓(xùn)公司為擴(kuò)展員工知識(shí)而，提升員工崗位任職能力以及增進(jìn)員工工作效率所組織的各類(lèi)培訓(xùn)L 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員：營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)管理2 .職能部門(mén)：心態(tài)教育、職業(yè)精神及職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、溝通能力、服務(wù)意識(shí)、辦公軟件PPT、Excel的應(yīng)用類(lèi)3 .即將晉升的管理人員以及中層管理人員：管理能力提升、角色轉(zhuǎn)變、思維決策能 力提升等（根據(jù)公司培訓(xùn)需求，可進(jìn)行外部培訓(xùn)）三、客戶(hù)培訓(xùn)針對(duì)公司的合作

3、伙伴，以及具有市場(chǎng)推廣作用的客戶(hù)及其他重要客戶(hù)進(jìn)行的培訓(xùn)。課 程內(nèi)容主要以健康理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)為主。根據(jù)目前公司銷(xiāo)售模式，培訓(xùn)對(duì)象主要 分為：1 .經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等大客戶(hù)群體：主要宣傳公司文化、健康理念以及產(chǎn)品知識(shí)，以 達(dá)到擴(kuò)大公司知名度，培養(yǎng)大客戶(hù)的目的。2 .公司直營(yíng)店內(nèi)以及其他合作機(jī)構(gòu)的促銷(xiāo)員：主要使促銷(xiāo)員快速了解我公司產(chǎn)品的 功效和賣(mài)點(diǎn)，快速達(dá)成交易的目的，課程內(nèi)容可增加現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)等3 .直接消費(fèi)客戶(hù)（會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)）：直接將公司文化、健康理念以及產(chǎn)品知識(shí)傳達(dá)給現(xiàn) 場(chǎng)的客戶(hù)，達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)交易以及培養(yǎng)潛在的消費(fèi)群體客戶(hù)培訓(xùn)還可根據(jù)公司情況，邀請(qǐng)公司大客戶(hù)到公司的種植基地以及生產(chǎn)廠參

4、觀體 驗(yàn)，加深客戶(hù)直觀感受，并錄制影像資料，在其他不能親自到現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)培訓(xùn)中進(jìn)行播放， 增加真實(shí)性。第二部分講師隊(duì)伍的建立在公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)課程以及授課，并且建立培訓(xùn)師 管理制度。一、建立培訓(xùn)師隊(duì)伍在企業(yè)建立培訓(xùn)師隊(duì)伍，初次選拔能達(dá)到任職資格要求的畢竟是比較少的，所有要選 擇有潛在的候選人，并要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)候選人的培訓(xùn)，需要綜合以下幾個(gè)因素，內(nèi)部講 師的任職資格，候選人現(xiàn)有的素質(zhì)和能力，以及候選人現(xiàn)有的素質(zhì)能力與任職資格的差距以 及差距的提升。從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格來(lái)說(shuō)，知識(shí)基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)的提升必須更多的依賴(lài)個(gè)人的學(xué)習(xí)以及工作實(shí)踐的積累，因而對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的

5、培訓(xùn)主要集中在以下幾個(gè)方 面：1 .表達(dá)能力與方法訓(xùn)練2 .課程及教材編寫(xiě)方法訓(xùn)練3 .教學(xué)編排以及實(shí)施方法訓(xùn)練二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估以及激勵(lì)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)師的選拔后，對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行能力級(jí)別評(píng)估，內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資 格可以從知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、授課能力、學(xué)員的滿(mǎn)意度等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，需 要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，比如，將內(nèi)部培訓(xùn)師分為四個(gè)等級(jí)：助理講師、講師、資深講師、高級(jí) 講師等，按100分標(biāo)準(zhǔn)，7080分評(píng)定為助理講師、8090分評(píng)定為講師，授課一年以上的 講師評(píng)定為資深講師，三年以上為高級(jí)講師。并且從任職資格幾個(gè)方面分別對(duì)四個(gè)等級(jí)建立 評(píng)分細(xì)則，并對(duì)個(gè)方面設(shè)置權(quán)重比例。然后可進(jìn)入評(píng)

6、估的實(shí)際操作。培訓(xùn)講師的激勵(lì)1 .講師一般是公司的骨干員工，評(píng)定為講師后，要在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，以提高講 師的榮譽(yù)感，并且在員工晉升、加薪等評(píng)比中優(yōu)先考慮。以提高員工參與講師的 積極性2 .支付必要的授課以及課程開(kāi)發(fā)的報(bào)酬，激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性，可根據(jù)授課課時(shí)以及課程內(nèi)容不同支付相應(yīng)的報(bào)酬。級(jí)別助理講師講師資深講師高級(jí)講師費(fèi)用（元/課時(shí)）3 .為內(nèi)部培訓(xùn)師的能力提供培訓(xùn)和訓(xùn)練機(jī)會(huì)，內(nèi)部培訓(xùn)師的能力需要跟隨外部環(huán)境 以及企業(yè)的要求不斷提升，為使其授課和課程開(kāi)發(fā)更富效果，公司會(huì)優(yōu)先為培訓(xùn) 師提供外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三部分培訓(xùn)課程組織與實(shí)施1 .各部門(mén)提報(bào)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)人員，由人力資源部負(fù)責(zé)

7、制定培訓(xùn)計(jì)戈k培訓(xùn)預(yù)算、 培訓(xùn)目標(biāo)，組織講師、安排實(shí)施。2 .每門(mén)培訓(xùn)課程均要有PPT課件以及培訓(xùn)輔助材料（案例、故事、視頻資料、學(xué)員 知識(shí)小卡片，學(xué)員手冊(cè)等），并且報(bào)送人力資源部審核，完善后確定為成熟課 程。選入公司培訓(xùn)課程庫(kù)。3 .公司內(nèi)新開(kāi)發(fā)的課程講師要進(jìn)行課前試講，以保證培訓(xùn)效果4 .人力資源部對(duì)精品課程進(jìn)行攝錄保存，建立公司培訓(xùn)資源共享平臺(tái)。5 .培訓(xùn)完成后當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行反映評(píng)估（課程培訓(xùn)評(píng)估表），有需要的要進(jìn)行考試檢驗(yàn)， 進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估。專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)的培訓(xùn)評(píng)估可以建立培訓(xùn)跟蹤制度，每一期培訓(xùn)結(jié)束 后，把學(xué)員形成一個(gè)學(xué)習(xí)小團(tuán)隊(duì)，講師可以定期對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行回顧，可以通過(guò) 郵件、微信等方式將學(xué)員所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到工作中的案例進(jìn)行分享，并對(duì)學(xué)員在工 作應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題給予解答，加深學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和應(yīng)用。也可以在培 訓(xùn)結(jié)束后圍繞培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)展工作競(jìng)賽，比如