豐寧賓館二季度銷售分析講稿ppt課件

1、客房第二季度銷售分析客房第二季度銷售分析豐寧賓館銷售部1.2 2目目 錄錄12345二季度客房營(yíng)業(yè)收入情況二季度客房營(yíng)業(yè)收入情況客源結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與分析客源結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與分析協(xié)議客戶與散客出租情況分析協(xié)議客戶與散客出租情況分析壩上酒店分析報(bào)告壩上酒店分析報(bào)告銷售辦法銷售辦法3 3一、二季度客房營(yíng)業(yè)收入情況一、二季度客房營(yíng)業(yè)收入情況月份月份散客收入散客收入?yún)f(xié)議單協(xié)議單位收入位收入網(wǎng)絡(luò)訂網(wǎng)絡(luò)訂房收入房收入會(huì)議費(fèi)會(huì)議費(fèi)收入收入商務(wù)中商務(wù)中心、商心、商品部收品部收入入迷你吧迷你吧收入收入客房收入客房收入四月份四月份265776265776232654232654570057000 0471471646564

2、65511066511066五月份五月份2370922370922598302598302498024980660066001536153662876287536325536325六月份六月份24878524878526876026876011520115202500250078278255365536537883537883三個(gè)月三個(gè)月總合總合751653751653761244761244422004220091009100278927891828818288占客房占客房收入百收入百分比分比47.4%47.4%48%48%2. 7%2. 7%0. 6%0. 6%0. 2%0. 2%1.15

3、%1.15%4 4占客房收入比例5 5二、客源結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與分析二、客源結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與分析月份月份協(xié)議單位協(xié)議單位網(wǎng)絡(luò)訂房網(wǎng)絡(luò)訂房自來(lái)散客自來(lái)散客旅行社旅行社會(huì)議會(huì)議（含會(huì)（含會(huì)議費(fèi)）議費(fèi)）出租總房出租總房數(shù)數(shù)四月份四月份62662615157087080 013491349五月份五月份5925926565645645606013621362六月份六月份6566563030642642303013581358三個(gè)月總合三個(gè)月總合1874187411011019951995909040694069實(shí)現(xiàn)收入實(shí)現(xiàn)收入72334472334442200422007516537516533790037900

4、占房費(fèi)收入占房費(fèi)收入的百分比的百分比46.5%46.5%2.7%2.7%48.3%48.3%0%0%2.4%2.4%二季度客房出租情況二季度客房出租情況6 6客源結(jié)構(gòu)構(gòu)成及比例客源結(jié)構(gòu)構(gòu)成及比例7 7客源分析客源分析1、一季度的客源構(gòu)成基本為：協(xié)議單位（包括機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)、企業(yè)、礦業(yè)、公路、公路、公司、房地產(chǎn)等。）、網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)議。網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)議。在二季度客源結(jié)構(gòu)沒(méi)有變化，只是在上客率上變化較為明顯，處于持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。自來(lái)散客在二季度變化較為穩(wěn)定，沒(méi)有太大的變化。2、在進(jìn)入第三季度時(shí)期客源將處于逐漸上升趨勢(shì)，時(shí)間應(yīng)該在8月份至9月中旬。隨季節(jié)變化一直到9月份預(yù)計(jì)客源變化將處于緩慢下將趨勢(shì)。較為明顯

5、的應(yīng)該為來(lái)豐旅游團(tuán)散客人。3、會(huì)議在二季度客源結(jié)構(gòu)里表現(xiàn)較好，不僅通過(guò)會(huì)議帶動(dòng)了住宿和用餐，而且也起到了一定的宣傳做用。根據(jù)一季度的銷售策略將會(huì)議做為營(yíng)業(yè)收入的一項(xiàng)，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)目的，那么按現(xiàn)在會(huì)議變化趨勢(shì)，在三季度里會(huì)議客源將會(huì)明顯上升。主要為：企業(yè)、公司、機(jī)關(guān)。4、網(wǎng)絡(luò)訂房客源在進(jìn)入二季度時(shí)期反應(yīng)較為積極，訂房量明顯提高，特別是5月1日黃金周和端午節(jié)。那么在進(jìn)入三季度網(wǎng)絡(luò)訂單量將會(huì)不斷加大，主要客源為京、津兩地旅游客人。8 8三、協(xié)議單位與散客分析比例9 9 四、壩上酒店分析調(diào)查報(bào)告四、壩上酒店分析調(diào)查報(bào)告根據(jù)2013年的營(yíng)銷計(jì)劃：與壩上賓館、酒店達(dá)成連營(yíng)的合作方式，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享目的。

6、銷售部對(duì)壩上同級(jí)別酒店做了市場(chǎng)調(diào)查，主要關(guān)于旅游旺季期間的房?jī)r(jià)變化，并縣與其對(duì)連營(yíng)的方式進(jìn)行溝通，達(dá)成了良好的合作效果。主要有：東杉假日酒店、大汗行宮、銀湖度假村、九龍醉小白樺度假村。10101、東杉假日酒店準(zhǔn)四星級(jí)酒店；服務(wù)項(xiàng)目全面，裝修豪華，開(kāi)業(yè)以來(lái)未進(jìn)行過(guò)裝修，設(shè)施設(shè)備陳舊，擁有180余間（套）客房。依托配套較全面的服務(wù)項(xiàng)目，在旅游市場(chǎng)中占有一定的客源，目前是壩上地區(qū)唯一家檔次較高的賓館。擁有豐富的，較穩(wěn)定的旅游接待客源和高端商務(wù)客源。2014年房間執(zhí)行價(jià)格：標(biāo)準(zhǔn)間680元，雙間套房：880元，豪華套房：2880元，周一至周四可享受78折優(yōu)惠，周五周日全價(jià)出租，如遇房間較為緊張情況下，房

7、間價(jià)格隨時(shí)上調(diào)100200元。11111212131314141515161617172、大汗行宮18181919 準(zhǔn)四星級(jí)酒店；服務(wù)項(xiàng)目全面，裝修豪華，開(kāi)業(yè)以來(lái)未進(jìn)行過(guò)裝修，設(shè)施設(shè)備陳舊，擁有120余間（套）客房。依托配套較全面的服務(wù)項(xiàng)目和濃厚的蒙古文化景點(diǎn)。在旅游市場(chǎng)中占有一定的客源，目前是壩上地區(qū)唯一家吃、住、玩較為全面的酒店。擁有豐富的，較穩(wěn)定的旅游客源和高端商務(wù)客源。旅游門(mén)票銷售情況可觀，與多家賓館，旅行社，單位有合作。 周一至周四可享受78折優(yōu)惠，周五至周日全價(jià)出租，如遇房間較為緊張情況下，房間價(jià)格隨時(shí)上調(diào)100200元。20203、銀湖度假村與九龍醉小白樺度假村 兩個(gè)度假村設(shè)備設(shè)

8、施、房間執(zhí)行價(jià)格基本相同，周一至周四可享受78折優(yōu)惠，周五周日全價(jià)。對(duì)于執(zhí)行房間價(jià)時(shí)不可隨意變動(dòng)，需要與周邊其它度假村執(zhí)行房?jī)r(jià)相同。 根據(jù)調(diào)查反應(yīng)今年壩上地區(qū)旅游賓客減少，大部分賓館現(xiàn)處于虧損經(jīng)營(yíng)。21215 5、優(yōu)、劣勢(shì)分析、優(yōu)、劣勢(shì)分析通過(guò)對(duì)本賓館客源、市場(chǎng)情況綜合分析，我賓館二季度旅游旺季的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)、劣勢(shì)主要表現(xiàn)在優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：1、準(zhǔn)四星級(jí)賓館背景、設(shè)備設(shè)施豪華、知名較高，客房、餐飲、會(huì)議三大主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所功能較全、容積量大。2、壩上地區(qū)執(zhí)行房?jī)r(jià)偏高，有助于提升我賓館客源量，可抓住并且利用此機(jī)會(huì)。劣勢(shì)：劣勢(shì)：1、地處旅游資源過(guò)站地區(qū)，賓館選擇性不大。應(yīng)加大宣傳力度，制作壩上地區(qū)戶外

9、廣告牌。 2222五、銷售辦法五、銷售辦法三季度銷售部將重點(diǎn)維護(hù)，旅游團(tuán)體、旅游散客、會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂并且將開(kāi)三季度銷售部將重點(diǎn)維護(hù)，旅游團(tuán)體、旅游散客、會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂并且將開(kāi)發(fā)微信公眾平臺(tái)做為主要工作。發(fā)微信公眾平臺(tái)做為主要工作。1。二季度銷售部電話、上門(mén)拜訪協(xié)議單位、散客約有400家。在三季度，銷售部要與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搞好關(guān)系，不定期回訪并且利用旅游的旺季期，重點(diǎn)維護(hù)和開(kāi)發(fā)旅游團(tuán)散客人和會(huì)議客人。對(duì)于這類客人來(lái)講，既然能夠選擇豐寧賓館，對(duì)于他們的消費(fèi)水平按我們現(xiàn)在的房間價(jià)格都可承受，那么我們要做的就是讓客人感受到我們?cè)跁r(shí)刻的關(guān)住他，無(wú)論從吃、住、行，都要從細(xì)節(jié)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去為賓客服務(wù)，以贏得我們

10、的口碑和更多的客戶資源。口碑和更多的客戶資源。23232 2、微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和新的信息技術(shù)已成為人們必不可少的工作生活的“伙伴”，電子科技已經(jīng)滲入到社會(huì)各個(gè)層次和領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，傳輸銷售信息，發(fā)展新的客源將成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)必不可少的渠道。因此，我們?cè)趥鹘y(tǒng)酒店銷售之外，提高網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用力度，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，讓更多的散客和外地客源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解豐寧賓館，提高酒店知名度，從而達(dá)到品牌效應(yīng)。通過(guò)2013年訂房網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)客房訂單統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)銷售在呈逐步上漲趨勢(shì)。因此銷售部將根據(jù)2014年工作計(jì)劃重點(diǎn)在三季度開(kāi)發(fā)微信公眾平臺(tái)。242

11、4 兩會(huì)熱點(diǎn)：兩會(huì)熱點(diǎn)：2014年，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始大批量死亡。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆并非破壞性的，而是建設(shè)性的力量。這股力量在不斷地向各個(gè)行業(yè)滲透的同時(shí)，開(kāi)始變成中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的催化劑。25252626（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)哪里有人哪里就有商業(yè)，哪里就有盈利空間。據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)70%的手機(jī)用戶開(kāi)通了個(gè)人微信，其年齡涵蓋了小學(xué)生至老年人，各年齡階層的人群。截止目前騰訊已擁有7億的微信用戶，2.7億的活躍用戶。消費(fèi)者才是企業(yè)追逐的目標(biāo)，人的數(shù)量決定了財(cái)富的數(shù)量。 2727（3）微信營(yíng)銷的趨勢(shì)與巨大利潤(rùn)空間首先微信是一款溝通工具，實(shí)時(shí)通訊的特性決定了其使用價(jià)值，朋友圈的分享讓社會(huì)化關(guān)系代替

12、了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交互，這不僅是一種關(guān)系，更是影響力！更是控制力！基于關(guān)系網(wǎng)的微信，平民也有明星的感覺(jué)。其用戶黏度沒(méi)有任何一個(gè)產(chǎn)品可以比擬。微信用其巨大的威力吸引、穩(wěn)定著消費(fèi)者，消費(fèi)者已經(jīng)準(zhǔn)備好了，企業(yè)還不來(lái)嗎？ 2828企業(yè)微信公眾賬號(hào)是企業(yè)媒體發(fā)布平臺(tái)、銷售信息發(fā)布平臺(tái)、危機(jī)公關(guān)平臺(tái)、消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)、促銷活動(dòng)開(kāi)展平臺(tái)、新品展示平臺(tái)、產(chǎn)品在線銷售平臺(tái)、網(wǎng)上支付平臺(tái)、調(diào)研平臺(tái)、公司企業(yè)文化傳播平臺(tái)、人才招聘平臺(tái)等，一切企業(yè)關(guān)注的，企業(yè)需要的在企業(yè)微信公眾賬號(hào)都可以實(shí)現(xiàn)！2013年5月之后，新浪微博的內(nèi)容已可以無(wú)縫鏈接到微信上。只需要輕松點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈”就能夠?qū)崿F(xiàn)。新浪微博iPhone最新版客戶端發(fā)現(xiàn)，這一版本已支持將微博分享到微信的功能用戶在查看某條微博后，可以選擇“轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友”或“轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈”。微信朋友圈會(huì)同步更新，以鏈接的形式顯示轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，并可以顯示“來(lái)自微博”。據(jù)了解，這一功能首先在安卓系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)，然后轉(zhuǎn)戰(zhàn)iOS系統(tǒng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變