2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末試題及答案（試卷號(hào)：1288）

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)試題2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科現(xiàn)代管理原理期末試題及答案試卷號(hào):1288盜傳必究一、單項(xiàng)選擇下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是準(zhǔn)確的,請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分,共20分1. 企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)理念。A. 流程順暢B. 顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上C. 集約化經(jīng)營(yíng)D. 減少流程浪費(fèi)2. 計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是。A. 控制B. 決策C. 預(yù)測(cè)D. 組織3. 在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)含義就是oA. 人事關(guān)系B. 組織結(jié)構(gòu)C. 組織目標(biāo)D. 責(zé)權(quán)利關(guān)系4. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即oA. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)B. 職能制結(jié)構(gòu)C. 直線職能制結(jié)構(gòu)D. 矩陣制結(jié)構(gòu)5. 成就需要理論一般適用于的研究。A. 主管

2、人員B. 技術(shù)人員C. 普通員工D. 一線員工6. 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在 "戰(zhàn)后一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái),起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是。A. 培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B. 先進(jìn)的社會(huì)制度C. 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D. 進(jìn)行了企業(yè)流程再造7. 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是。A. 政策B. 程序C. 策略D. 規(guī)則8. 戰(zhàn)略管理是組織最重要的職責(zé)。A. 創(chuàng)始人B. 高層管理者C. 全體管理者D. 股東大會(huì)9. 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言,的選聘多采用外部渠 道。A. 基層管理者B. 中層管理者C. 高層管理者D. 普通管理者10. 控制是一種

3、動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息過(guò)程。A. 通報(bào)B. 下達(dá)C. 上報(bào)D. 反饋二、多項(xiàng)選擇下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的,請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中,多選或少選均不得分。 每小題2分,共20分11. 任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如。A. 提高市場(chǎng)占有率B. 高利潤(rùn)C(jī). 高學(xué)歷者的比例D. 提高員工福利待遇12. 對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括。A. 達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)B. 業(yè)務(wù)能力考評(píng)C. 心理素質(zhì)考評(píng)D. 管理績(jī)效評(píng)價(jià)13. 有效的現(xiàn)場(chǎng)控制,需要具備一定的條件,如下列oA. 較高素質(zhì)的管理者B. 下屬人員的積極參與和配合C. 很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)14. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括。A.

4、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)B. 產(chǎn)品質(zhì)量C. 廠容廠貌D. 員工服飾15. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的問(wèn)題有。A. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B. 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C. 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D. 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力16. 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具備以下技能:如。A. 信息技能B. 技術(shù)技能C. 人際技能D. 概念技能17. 德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,包括兩個(gè)基本點(diǎn),即。A. 預(yù)測(cè)B. 決策C. 函詢D. 反饋18. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè),比如等。A. 戰(zhàn)略B. 技術(shù)C. 環(huán)境D. 組織規(guī)模19. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對(duì)

5、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于。A. 職能性決策B. 業(yè)務(wù)性決策C. 戰(zhàn)術(shù)性決策D. 日常管理決策20. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì),它。A. 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B. 分工非常細(xì)密C. 注重專業(yè)化管理D. 下屬有靈活的自主權(quán)三、判斷正誤下列各題有對(duì)有錯(cuò),對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題1分,共10分21. 對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。V 22. 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用。J 23. 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。X 24. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評(píng)和懲罰不能起

6、到激勵(lì)的作用。X 25. 在按照功能不同劃分的溝通類型中,情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性,讓下屬清晰地知 道自己的工作方向和目標(biāo),從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。X 26. 古典管理理論把人當(dāng)成 "經(jīng)濟(jì)人,行為科學(xué)家提出了 "社會(huì)人的觀點(diǎn)。V 27. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。X 28 .計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中,外部前提條件多為組織不可控制 的因素。V 29. 戰(zhàn)略決策,主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。X 30. 合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì),生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人

7、 提出的建議,其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步,但是,管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。V 四、案例分析結(jié)合案例回答問(wèn)題。共50分31 .東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理,這是一家位于中國(guó)東部地區(qū)的大型企業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái),王總經(jīng)理一直認(rèn)為, 編制一份可行的公司計(jì)劃,將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間,想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編 制進(jìn)一步完善,但是沒(méi)有取得成效。在這段時(shí)間里,他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃,雖然每位 副總經(jīng)理似乎都努力工作,他也注意到,個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是,部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間 的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi),卻沒(méi)

8、有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不 斷地向公眾呼吁,要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為,電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部解決問(wèn)題, 而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力,要他把所有輸電線路埋人地下,避免出現(xiàn)不 雅觀的電線桿和線路,同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺(jué)得顧客是第一位的,費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求,一位咨詢顧問(wèn)來(lái)公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn),公司并沒(méi)有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)編制計(jì)劃,而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè),并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有 部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒(méi)有多少意義的文書(shū)工作,因此,他們對(duì)此興趣不大。問(wèn)題:1計(jì)劃工作的步驟是什么？

9、5分2怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？10分3如果你是顧問(wèn),有關(guān)計(jì)劃的類型方面,你會(huì)給公司哪些建議？10分答:1計(jì)劃工作的步驟是什么？5分完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié):機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的 方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。2怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？10分首先要確定公司的總目標(biāo),再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù),各部門之間必 須相互協(xié)調(diào),切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。3如果你是顧問(wèn),有關(guān)計(jì)劃的類型方面,你會(huì)給公司哪種建議？10分首先,公司要制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃;其次,各職能部門要分別制訂戰(zhàn)

10、術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。32.讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤,不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。 聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告,覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的,是一 位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō),根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明,只要給廣大 職工機(jī)會(huì),他們就會(huì)集體想出高明的主意,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō),應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主,讓各班組去 做主,制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后,老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。 于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來(lái),對(duì)他們說(shuō),因?yàn)樗麄児ざ涡陆?/p>

11、添置了高效率的、自 動(dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備,幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí),顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自 己來(lái)討論一下,集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了,老史就回車間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論, 領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng),大家不易暢所欲言,而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信,群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出 的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后,老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō),他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理,定得過(guò)高;現(xiàn)在既 然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額,經(jīng)集體討論決定,新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10%。這使老史大吃一驚,跟他本 來(lái)的如意算盤截然相反,完全出乎他的意料,使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧,又實(shí)在太低,肯定要賠錢,對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去？拒絕吧,失信 于民,下回誰(shuí)還聽(tīng)你的？老史實(shí)在進(jìn)退兩難,只好去登門拜訪孟教授,請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興:這老書(shū)呆子,光 出傻主意坑人,說(shuō)的那套根本不靈嘛!問(wèn)題:1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主、給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？10分2實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？10分3該工段具備民主管理?xiàng)l件嗎？5分答:1