商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)營運外包模式

1、-商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)營運外包模式由于開發(fā)經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)的技術要求較高，因而其外包的環(huán)節(jié)也較多，除拿地及企業(yè)通用管理和籌資外， 其余均可以適當?shù)姆绞竭M行外包。比如，規(guī)劃設計外包給設計院，產(chǎn)品定位、招商及商業(yè)運營外包給商業(yè)管理公司，而建造、裝飾工程、銷售等環(huán)節(jié)均可分別外包給建筑工程公司、裝飾公司及銷售代理公司。各個環(huán)節(jié)的外包模式各不相同，本文主要談談商業(yè)運營的三種外包模式的優(yōu)缺點。商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)運營是商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營中最重要的環(huán)節(jié)之一，它包括商業(yè)定位產(chǎn)品定位、商業(yè)招商主力店群及中小店招商及營運管理三個方面的內(nèi)容。商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)運營外包是指商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)商戰(zhàn)略性地整合企業(yè)外部優(yōu)秀的或適合的專業(yè)技術和服務資源主要

2、指商業(yè)管理公司，來替代內(nèi)部部分和人員，以承擔開發(fā)商開發(fā)過程的商業(yè)運營環(huán)節(jié)之工作任務。其目的就是整合內(nèi)外部資源，降低經(jīng)營成本，使企業(yè)自身的競爭力迅速提高，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。商業(yè)運營外包和銷售外包一樣，應屬于商業(yè)地產(chǎn)營銷外包環(huán)節(jié)。經(jīng)多年的實踐和總結， 富智商業(yè)顧問認為， 目前市場上有三種商業(yè)運營外包模式：一是委托代理模式， 即開發(fā)商全權委托商業(yè)管理管理公司進行市調、定位、招商，或全托型運營管理； 二是純顧問模式， 即商業(yè)管理公司為開發(fā)商提供相關的各種操作建議和意見， 具體計劃由開發(fā)商自行實施；三是執(zhí)行顧問模式， 指開發(fā)商與商業(yè)管理公司聯(lián)合組建實施團隊，由商業(yè)管理公司提出各種方案，經(jīng)雙方確定后由商

3、業(yè)管理公司派駐項目地的高級顧問帶領開發(fā)商的相關人員全面實施精選資料-計劃。委托代理模式可控性差采用該模式的開發(fā)商多數(shù)為“激勵型”或“甩手掌柜型”，他們認為，商業(yè)管理公司的收益應該完全與招商或日后經(jīng)營收益直接掛鉤；或認為商業(yè)管理公司承擔開發(fā)商的某一類任務后， 可以放手讓其實施計劃， 因而開發(fā)商并沒有深入?yún)⑴c到工作的各項細節(jié)中去。該模式的優(yōu)點有： 1 、商業(yè)管理公司有可能較大程度地發(fā)揮其潛力，使項目成員按商業(yè)規(guī)律去實施計劃， 從而提高項目的成功率。 2 、對商業(yè)管理公司來說，代理費用非常可觀， 雖然代理費用與業(yè)績直接掛色，但可觀的預期收入能夠刺激操盤者想方設法去完成任務。該模式的缺點則有： 1、要

4、求商業(yè)管理公司的操作團隊較穩(wěn)定，且經(jīng)驗豐富，能在市場不斷變化時作出科學合理的調整方案，并及時與開發(fā)商溝通。2 、開發(fā)商對實施過程的可控性很差， 沒法控制實施過程， 一旦代理商的業(yè)績太差或實施過程中出現(xiàn)較大問題時， 開發(fā)商顯得非常被動。 一是時間上浪費， 二是開發(fā)商自身沒有操作成員， 而一時亦沒法能找到適合的代理商替代者。3 、對開發(fā)商來說，費用偏高。當然，如果開發(fā)商開發(fā)利潤較高，這點費用還是可以接受的。4 、由于開發(fā)商參與深度不夠， 無法了解代理商的經(jīng)營特點， 這對日后經(jīng)營是非常不利的。前幾年，不少開發(fā)商選擇了廣告公司來進行商業(yè)定位，或者選擇了銷售代理精選資料-公司來做招商代理， 本以為可以省

5、心省費用， 最終卻使項目變得非常困難。有一次，有一家大型的開發(fā)商想找一個較大型的銷售代理商來做商業(yè)營運顧問，差點讓業(yè)內(nèi)人士笑掉牙。 正如眼睛有問題找了內(nèi)科專家來看病一樣，效果當然可想而知了。對開發(fā)商來說，一個巨額投資的商業(yè)地產(chǎn)項目需要專業(yè)的機構做專業(yè)的事情，商業(yè)定位、招商和運營管理一定要找商業(yè)管理公司，而整合推廣則要找廣告公司，銷售則選擇銷售代理公司。銷售與招商環(huán)節(jié)是有些矛盾的，作為開發(fā)商應該去尋找一個贏利模式的平衡點， 而絕對不應該將銷售和招商同時交給一個代理機構操作，否則項目的成功率非常低。一般情況下，商業(yè)定位可以采用委托的方式進行外包，而招商和運營管理也可以采用委托的模式。純顧問模式巧借

6、外腦在純顧問模式中， 顧問方一般只為開發(fā)商提供相關的流程設計、實施方案的建議或意見， 并在實施過程中， 解答開發(fā)商提出的相關問題及對策。顧問方不參加決策，開發(fā)商在參考顧問方的建議或意見后，自行選擇實施方案， 并負責過程的實施。采用該模式的開發(fā)商多數(shù)對商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)運營有一定的了解，并具備一定精選資料-的實施能力的團隊成員， 只是對某些問題缺乏足夠的把握， 才借助外腦進行顧問，以減少失誤。該模式的優(yōu)點有： 1 、開發(fā)商既能利用到專業(yè)公司專業(yè)能力的幫助，又能發(fā)揮企業(yè)自身團隊的潛能，為日后經(jīng)營管理打造高效團隊創(chuàng)造條件。2 、開發(fā)商對項目的可控性非常強， 開發(fā)商往往可以借助多個顧問團隊的意見，綜合選擇

7、更完善的方案進行實施，發(fā)揮項目最大的效能。3 、費用低，是三種模式中最低的一種。其缺點則有： 1 、由于顧問方不駐場服務，開發(fā)商在溝通及應變處理中容易出現(xiàn)問題，以至于沒法找到問題的解決方法，有的甚至出現(xiàn)一定的誤解。2 、一旦開發(fā)商的決策判斷能力較弱時，選用的建議或意見并非最理想的，肯定影響實施方案的質量。 3 、若開發(fā)商的實施團隊執(zhí)行力欠佳時，優(yōu)質的方案便打了折扣，實施效果達不到預期。 4 、有個別顧問方由于競爭原因收費較低，對項目存在應付了事的現(xiàn)象，其方案質量沒法保證，甚至出現(xiàn)“只顧不問”的現(xiàn)象。在實踐過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些個別現(xiàn)象，有的開發(fā)商花一、二十萬元，讓一些知名的商業(yè)管理公司掛名成

8、為顧問，而并沒有要求這些顧問方提供任何實際價值的方案或建議， 開發(fā)商僅僅是利用這些知名公司的名氣來吸引更多的投資客或租客。這種做法的后果可想而知，我們當然不支持。一般情況下，招商和運營管理也可以采用該模式，而商業(yè)定位則較為少用。精選資料-執(zhí)行顧問模式既省錢又省力執(zhí)行顧問模式是近期市場出現(xiàn)的一種新的開發(fā)商與商業(yè)管理公司的合作模式，在 2008 年山東商業(yè)地產(chǎn)論壇上， 由深圳富智商業(yè)顧問機構率先提出的模式。該模式適用于具備部分中低層實施人員的開發(fā)商，開發(fā)商通過與顧問方的合作，由顧問方派駐項目地的高級顧問和開發(fā)商的中底層實施人員共同組成一個金字塔型架構的實施團隊。 2007 年底，富智商業(yè)顧問與濟南

9、嘉匯廣場采用了這種新的合作模式， 該廣場建筑面積近五萬平方米通過合作團隊三個月的努力，招商率接近 80% ，開發(fā)商對整個實施過程也非常滿意。該模式的優(yōu)點有： 1 、開發(fā)商的相關人員可以參與到實施過程中，充分掌握實施的各種情況，有利于項目整體的運作。2 、顧問方在實施過程中，幫助開發(fā)商的人員提高操作技能和豐富專業(yè)知識，為日后經(jīng)營管理本土化創(chuàng)造條件。3、在實施過程中， 開發(fā)商和顧問方的相關人員能夠相互監(jiān)督，互相促進，有利于實施中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差。4、對于開發(fā)商來說，相對于委托代理模式，該模式的收費低很多，一般可節(jié)省60-70% 。同時實踐表明，相對于純顧問模式，其實施效果也好得多。該模式的缺點是：