1、美容院開(kāi)業(yè)全流程

1、1、美容院開(kāi)業(yè)全流程第一節(jié)、如何開(kāi)設(shè)美容院從以考慮行業(yè)的人士都想開(kāi)亠家象樣的美容院，那么如何開(kāi)設(shè)美容院應(yīng)該從以下幾個(gè)方面地點(diǎn)的選擇:美容院是不折不扣的服務(wù)經(jīng)營(yíng)店鋪，需在指定的地址與商圈內(nèi)展開(kāi)自己的生意。因此說(shuō)， 開(kāi)美容院的成功關(guān)鍵就是地址的選擇容先所處的自己心目中的美容院所在地的各種商業(yè)因素。如下因素需要考慮：你所開(kāi)的美 是住宅區(qū)、辦公區(qū)、鬧市區(qū)、辦公住宅混合區(qū)還是郊區(qū)；你所開(kāi)的美容院周?chē)丝跇?gòu)成如何， 尢其要汪意 區(qū)是否完整區(qū)還是流出區(qū)；你所開(kāi)美容院內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)能力及消費(fèi)者特征；你所開(kāi)的美容院商 性所是否受車(chē)站、碼頭、河流、交通主干道的影響；你所處的位置內(nèi)服務(wù)設(shè)施的配套是否完整;位置內(nèi)交通是

2、否便利美容院的定位:容容體中心位自己心中要有底一是店名定位是專(zhuān)業(yè)美容（院）還是美容店還是綜合美 位者價(jià)格定容美發(fā)等，然后才考慮你的門(mén)面裝飾和招牌寫(xiě)法。二是店的經(jīng)營(yíng)定位，目標(biāo)顧客定 位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。理的美規(guī)模：根據(jù)自己資金妝間、操作臺(tái)、應(yīng)該有前臺(tái)接待室和等待室；設(shè)計(jì)合 衛(wèi)生間和貯藏間照少而精的窮即組織機(jī)構(gòu)一定規(guī)模的美容院在人員配備上都應(yīng)該是嚴(yán)密有序的。按 人員配咨詢(xún)員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一個(gè)、美容師幾個(gè)、銀臺(tái)收費(fèi) 人員、衛(wèi)生清潔人員、電機(jī)修理人員、物品購(gòu)銷(xiāo)人員）。3 廣告企劃：裝潢的色調(diào)、招牌的寫(xiě)法、適當(dāng)?shù)拿浇槿鐖?bào)刊電臺(tái)等4 盈算盈虧：測(cè)算來(lái)客數(shù)、顧客

3、交易單價(jià)、單位面積營(yíng)業(yè)額、費(fèi)用構(gòu)成比率5 市場(chǎng)調(diào)查：調(diào)查周?chē)?hù)、商場(chǎng)、人員結(jié)構(gòu)、人們需求、美容院有幾家等6 美容院如何布置：根據(jù)個(gè)人愛(ài)好布置比較舒適、明亮、優(yōu)雅、清潔的就好三、美容院需要哪些設(shè)備和材料導(dǎo)備儀空多、冷熱水裝置、美容床（有多種八奧桑蒸汽機(jī)、電動(dòng)美容儀器、陰陽(yáng)電離子功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波美容儀、皮膚檢測(cè)儀、健胸機(jī)、紋眉機(jī)、 摩刷掃、紅 外線(xiàn)燈、活特氏燈、消毒柜（紅、紫外線(xiàn)）、小號(hào)洗衣機(jī)等，看情況購(gòu)置減肥儀等，毛毯子、 工作座椅（包括客人休息的）、還有顧客用的飲水機(jī)等、小件的還有痤瘡針、手術(shù)刀、盤(pán)子、小推車(chē)、全身 鏡（包括化妝臺(tái)）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（壓

4、舌板）、毛刷、垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等， 照明設(shè)備（光線(xiàn)明亮而不刺眼、裝在適當(dāng)位置）；通風(fēng)設(shè)備，如果是比較輕松的要有音響。必要時(shí)還要 工作人員統(tǒng) 一服裝。常用些什么材料呢一主要有系列護(hù)膚品一套、中醫(yī)藥的針灸按摩用品、火罐、中醫(yī)穴 位診療儀、 中藥噴霧等、75%酒精、2%的碘酒溶液，3%雙氧水（就是過(guò)氧化氫），0.1%新潔爾滅， 棉簽、選擇三種自己 認(rèn)為好用的洗面奶、按摩膏、收縮水、幾種面膜粉（軟、硬）紙等等五、手續(xù)的辦理:上開(kāi)設(shè)或初院必須持本人及員工的有關(guān)證件（法人身份證、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證或租賃協(xié)議書(shū)、 得法人資格等）到政府有關(guān)部門(mén)（工商行政管理部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)等）申請(qǐng)批準(zhǔn)，取的工

5、商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及必要的衛(wèi)生部門(mén)的許可證和稅務(wù)部門(mén)的納稅登記。一般程序如下：1、持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)等級(jí)證、員工（有效證件）、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合 同T到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)辦理衛(wèi)生許可證2、持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件f到當(dāng)?shù)毓膊?門(mén)辦理特殊行業(yè)許可證3、持衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、身份證等有效證件f到當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T(mén)辦理美容廳或美容院營(yíng)業(yè)執(zhí)照。4、持營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其它證件f到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票。第二節(jié)、美容院的衛(wèi)生要求'、衛(wèi)生的基本知識(shí)1、細(xì)菌是一種微生物， 幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖

6、, 細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等2、保持清潔衛(wèi)生3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線(xiàn)消毒、化學(xué)消毒等1、美容院的衛(wèi)生消毒1、煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。具體烘烤看毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線(xiàn)烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出， 烤柜說(shuō)明書(shū)3、紫外線(xiàn)消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng) 清水洗凈后擦干后在紫外線(xiàn)下消毒，包好備用。4、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消5、 過(guò)氧化氫消毒：3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗

7、皮膚及傷口。6、 新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。三、衛(wèi)生守則1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶(hù)干凈、常洗常換。2、保持廳內(nèi)空氣清新，禁止吸煙。3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等。4、每天工作前用紫外線(xiàn)消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理 室內(nèi)不能有害蟲(chóng)、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等第三節(jié)、日常管理制度與崗位責(zé)任制美容院應(yīng)該根據(jù)自己的日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定, 也是檢查工作的依據(jù)。一、美容院的規(guī)章制度1、遵守

8、中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配 調(diào)動(dòng)；2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；3、愛(ài)護(hù)美容院各種設(shè)備；4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫忙、互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、互相監(jiān)督；5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度;7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；8、服飾要整齊；9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；10、節(jié)約用電用水、節(jié)約美容化妝品材料、不得浪費(fèi)。二、美容院日常管理制度1、定期培訓(xùn)制度；2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度；3、定期開(kāi)會(huì)制度；4、崗位責(zé)任制度。三、美容師工作程

9、序1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；2、穿好工作服、配戴好卡片、化淡妝；3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上;4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；6、囑咐客人將物品寄存好；7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；10、歡送客人。第四節(jié)、美容院的經(jīng)營(yíng)管理美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己所定的制度但總的原則是：1、要有定編定崗制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種 規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等）；2

10、、經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一、美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則；二、要讓員工樹(shù)立客戶(hù) 永遠(yuǎn)是上帝的原則；三、是要有小美容廳大作為的原則；3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷(xiāo)售、利潤(rùn)（1）成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開(kāi)支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開(kāi)支等）。（2）美容院的銷(xiāo)售原則：燈箱廣告宣傳銷(xiāo)銷(xiāo)售原則：廣告要根據(jù)自己能力做主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、招牌廣告、紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位些促美容廳內(nèi)外促銷(xiāo)原則：美容院為了提高知名度常常在美容院門(mén)口或

11、外面公眾廣場(chǎng)做的可免費(fèi)使括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有 用贈(zèng)送品或材料）、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。務(wù)成本高原因定價(jià)原則主要考慮以下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國(guó)家政策因素、美容院所處因素等D、美容產(chǎn)品的成本控制原則盡量采用代銷(xiāo)）、減少浪產(chǎn)品消本控制包括控制產(chǎn)品存貨量實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分。一、直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算。二、直接在美容院銷(xiāo)給顧客的，美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì) 算一下美

12、容用品成本百分率 M%（ M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額*100% ）;后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容 院自己的加成率）第五節(jié)、美容院的公共關(guān)系立論不敗之美容院的規(guī)模大小都要建立良好的公共關(guān)系與社會(huì)關(guān)系才能使自己的事業(yè)地薩它的公共關(guān)系與其它行業(yè)一樣，它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會(huì)關(guān)系。做為美 者要處理好以下幾個(gè)公共關(guān)系:1、美容院與消費(fèi)者之間的公共關(guān)系：消費(fèi)者是美容院收入的主要來(lái)源，要把消費(fèi)者當(dāng)上 帝對(duì)待，要研究消費(fèi)者包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習(xí)慣、愛(ài)好、受教育程度等等）， 以及消費(fèi)者對(duì)美容院的信息反饋（產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、管理水平等）。是同美容院老板與員工的關(guān)系：這種關(guān)系應(yīng)該是在工作上是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)'在生活上應(yīng)該姐妹、朋友的關(guān)系，老板應(yīng)該愛(ài)護(hù)員工，員工應(yīng)該尊重老板。員工與員工之間要互相團(tuán)