房地產企業(yè)計劃與績效管理教材(PPT 100頁)

1、2014-12大綱管理的含義及職能 管理是在特定的組織內外環(huán)境下，通過協(xié)調和監(jiān)督他人的活動，能夠有效率和有效果地與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的過程。管理的核心職能：管理的核心職能： 目標管理 目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理方法。什么是好目標？SMART原則可衡量性可衡量性Measurable明確性明確性Specific時限性時限性Time-bound相關性相關性Relevant可達成性可達成性Attainable如何

2、進行目標管理目標與計劃“凡事豫則立，不豫則廢?！倍Y記中庸 謀定而后動，知止而有得。孫子兵法“一舉而三役濟” -夢溪筆談記載祥符中，禁中火，時丁晉公主營復宮室，患取遠土。公乃令鑿通衢取土，不日皆成巨塹。乃決汴水入塹，引諸道竹木排筏及船運雜材，盡自塹中入至宮門。事畢,卻以斥棄瓦礫灰壤實于塹中，復為街衢。一舉而三役濟，計省費以億萬計。啟示在制定執(zhí)行計劃時，一定要綜合考慮現(xiàn)有資源的特點與相互聯(lián)系，以實現(xiàn)資源間的相互配合、相互支持。良好的執(zhí)行計劃，是以最小的執(zhí)行成本取得最優(yōu)的執(zhí)行效果。延遲交房 業(yè)主維權 開發(fā)商賠償沒有沙盤 如何講解項目進度、成本如何權衡第一部分企業(yè)戰(zhàn)略-項目開發(fā)策略業(yè)務戰(zhàn)略-管理策略的

3、一致性明確的項目開發(fā)策略以“現(xiàn)金流計劃、里程碑節(jié)點”為核心成果的項目經(jīng)營開發(fā)計劃企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的一致性明確的項目開發(fā)策略戰(zhàn)略之下，項目具體運作之上以項目全周期視角，土地屬性、市場、客戶、產品、開發(fā)規(guī)模、經(jīng)營指標等多個維度，定義可量化的指標作為判定項目開發(fā)節(jié)奏的依據(jù)以“現(xiàn)金流計劃、里程碑節(jié)點”為核心成果的項目經(jīng)營開發(fā)計劃XX集團關鍵節(jié)點承接項目收益和現(xiàn)金流管理要求重要工具：項目計劃模板節(jié)點選取兩家企業(yè)的關鍵節(jié)點比較二級節(jié)點的選取原則 經(jīng)營視角經(jīng)營視角：直接影響項目收益和現(xiàn)金流、以及產品品質的節(jié)點 協(xié)同視角：協(xié)同視角：明確某些管理點，能夠明確一段時期各部門協(xié)同的階段性目標，使各部門方向和目標一致 數(shù)

4、量一般在40100個個之間，如果項目團隊能力和經(jīng)驗不足，需要決策層多關注和支持，節(jié)點數(shù)量也可以加增加到200個以內。 項目一、二級計劃編制和調整示意分級計劃的側重點三級計劃的編制內容序號序號節(jié)點名稱節(jié)點名稱完成標準完成標準1招標方案招標方案審批完成（在系統(tǒng)當中完成歸檔）審批完成（在系統(tǒng)當中完成歸檔）2方案報集團審核方案報集團審核收到集團正式回復收到集團正式回復3招標公告發(fā)布招標公告發(fā)布上網(wǎng)、見報上網(wǎng)、見報4報名完成時間報名完成時間報名截止時間到，確定的報名單位數(shù)量報名截止時間到，確定的報名單位數(shù)量5招標文件確定招標文件確定招標文件會簽完成（在系統(tǒng)當中完成歸檔）招標文件會簽完成（在系統(tǒng)當中完成歸

5、檔）6清單編制要求確定清單編制要求確定造價咨詢單位正式簽收造價咨詢單位正式簽收7工程量清單定稿工程量清單定稿打印、復印完成，簽字蓋章完成打印、復印完成，簽字蓋章完成8發(fā)標發(fā)標招投標主管部門確定的發(fā)表日期招投標主管部門確定的發(fā)表日期9攔標價公布攔標價公布完成備案、投標單位簽收完成備案、投標單位簽收10開標開標開標完成開標完成11交易服務費繳納交易服務費繳納收到發(fā)票收到發(fā)票12中標通知書發(fā)放中標通知書發(fā)放中標單位簽收中標單位簽收13履約保證金（函）收取履約保證金（函）收取接到財務部通知接到財務部通知14合同會簽完成合同會簽完成在系統(tǒng)當中完成歸檔在系統(tǒng)當中完成歸檔15合同簽訂合同簽訂雙方簽字蓋章雙方

6、簽字蓋章16合同備案合同備案主管部門備案章加蓋完成主管部門備案章加蓋完成17資料移交資料移交招標資料、合同移交相關部門，簽收招標資料、合同移交相關部門，簽收年度計劃編制要點確保項目計劃分解到部門計劃提醒信息傳遞和運營報告周期性運營會議決策問題計劃提醒信息傳遞和運營報告 標桿房企的周期性會議會議成本= 每小時平均工資的3倍*2*開會人數(shù)*會議時間（小時） 如何開好決策會？ 決策會議的三個管理關鍵點 決策會議的“三化”策略 考核和評估核心目的是引導和激勵，要“剛柔并濟”第二部分甘特圖里程碑計劃WBS 項目計劃(WBS)網(wǎng)絡圖MS project軟件三個石匠的故事啟示 三個石匠的回答給出了三種不同的

7、目標：第一個石匠說自己做石匠是為了養(yǎng)家糊口，這是短期目標短期目標導向導向的人，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負；第二個石匠說自己做石匠是為了成為全國最出色的匠人，這是職能思維導向職能思維導向的人，做工作時只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；而第三個石匠的回答說出了目標的真諦，這是經(jīng)營思維導經(jīng)營思維導向向的人，這些人思考目標的時候會把自己的工作和組織的目標關聯(lián)，從組織價值的角度看待自己的發(fā)展，這樣的員工才會獲得更大的發(fā)展。德魯克說德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工作影響著組織的績效，它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設大樓的關系，這種人的想法

8、難能可貴！當一個人的目標與組織的目標越一致，這個人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！績效管理事故第三部分赫茲伯格的雙因素理論保健因素保健因素激勵因素激勵因素滿意 不滿意 滿意滿意 沒有滿意沒有滿意 不滿意不滿意 沒有不滿意沒有不滿意（a）傳統(tǒng)觀點）傳統(tǒng)觀點 （b）赫茲伯格的觀點）赫茲伯格的觀點基于雙因素理論的研究不滿因素滿意因素不滿員工的最不滿意的方面滿意員工最滿意的方面1、公司政策和管理2、監(jiān)督制度3、與管理者的關系4、工作條件5、工資6、與同事的關系7、私人生活8、與下屬的關系9、地位10、安全感1、成就感2、認同感3、工作本身4、責任感5、晉升6、進步績效管理的核心1.績效管理是一種績效管理是

9、一種激勵型激勵型的管理系統(tǒng)的管理系統(tǒng)2.績效管理是一種績效管理是一種系統(tǒng)型系統(tǒng)型的管理工具的管理工具一個中心：一個中心：激勵激勵五個過程：計劃、輔導、考核、反饋、控制五個過程：計劃、輔導、考核、反饋、控制導向作用：以正面導向（正激勵）為主導向作用：以正面導向（正激勵）為主績效管理的核心視頻剪輯視頻剪輯：績效管理就是 使員工的努力與組織的戰(zhàn)略保持一致 提升/保持員工的工作意愿 發(fā)展員工的勝任力 提高組織與員工的效率和效益 實現(xiàn)組織與員工的共贏靈靈 魂魂平平 臺臺依依 據(jù)據(jù)核核 心心工工 具具中中 樞樞歸歸 屬屬公司戰(zhàn)略目標公司戰(zhàn)略目標適合戰(zhàn)略的組織部門職責崗位職責公司月度目標部門月度目標員工月度

10、目標目標實施季度績效考核指標分解指標分解公司年度目標公司年度目標部門年度目標職位年度目標指標分解指標分解年度績效考核考核結果運用年度業(yè)績指標一方面反應員工全年工作業(yè)績，同時與公司整體經(jīng)營情況掛鉤季度業(yè)績指標是年度目標的細化分解，更注重考核員工個人工作業(yè)績情況層次自上而下時間由遠至近月度統(tǒng)計標桿房企的戰(zhàn)略-績效分解龍湖項目成功標尺 現(xiàn)金流項目與利潤型項目看：項目戰(zhàn)略對考核指標的影響： 項目利潤率項目利潤率17.2% 項目項目IRR 22.% 項目關鍵計劃達成率項目關鍵計劃達成率 95% 融資指標融資指標 5億，為公司資金作出貢獻億，為公司資金作出貢獻 集中交房期交房率達到集團標準集中交房期交房率

11、達到集團標準 （一次交房成功率高層98%，疊拼95%） 培養(yǎng)輸出培養(yǎng)輸出1名項目總監(jiān)，名項目總監(jiān)，1名工程經(jīng)理名工程經(jīng)理 總結總結2.02.3容積率項目開發(fā)模式容積率項目開發(fā)模式 關鍵指標落實至責任部門第四部分“德能勤績廉”考核法傳統(tǒng)的績效評價方法，是典型的模糊考核。大部分國有企業(yè)和政府機關單位采用的都是這種考核工具。這種考核工具在內容上較為全面，不僅僅考核業(yè)績，“德、能、勤、廉”也占到非常大的部分。最大問題是人情因素占的比重較大，主觀性強，有時“老好人”、“庸人”的考核分數(shù)會很高，考核結果與實際績效相脫節(jié)。目標考核法目標考核法，即按一定的指標或評價標準來衡量員工完成既定目標和執(zhí)行工作標準的情

12、況，根據(jù)衡量結果給予相應的獎勵。它是在整個組織實行“目標管理”的制度下，對員工進行的考核方法。這種方法是目標管理原理在績效評估中的具體運用，與組織的目標管理體系以及工作責任制等相聯(lián)系。KPI 關鍵績效指標考核法又稱“關鍵業(yè)績指標”考核法，是企業(yè)績效考核的方法之一，其特點是考核指標圍繞關鍵成果領域進行選取。理論基礎：二八原理二八原理，是由意大利經(jīng)濟學家帕累托提出的一個經(jīng)濟學原理，即一個企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中，每個部門和每一位員工的80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的，抓住20%的關鍵，就抓住了主體。二八原理為績效考核指明了方向，即考核工作的主要精力要放在關鍵的結果和關鍵的過程上。于是，所謂的

13、績效考核，一定放在關鍵績效指標上，考核工作一定要圍繞關鍵績效指標展開。XX網(wǎng)絡學院銷售分公司KPI考核指標設計誤區(qū)對具體原則理解偏差帶來的指標過分細化問題。對可度量原則理解偏差帶來的關鍵指標遺漏問題。對可實現(xiàn)原則理解偏差帶來的指標“中庸”問題。對現(xiàn)實性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題。對時限原則理解偏差帶來的考核周期過短問題。360考核法又稱為全方位考核法。其特點是評價維度多元化適用于對中層以上的人員進行考核。360度考核法最早由英特爾公司提出并加以實施運用。該方法是指通過員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作績效，評論知曉各方面的意見，清楚自己的長處和短處，來達到提高自己的目的。BSC平衡記分卡 考核法平衡計分卡是從平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與財務、客戶、內部運營、學習與成長成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系量指標和目標值的一種新型績效管理體系。設計平衡計分卡的目的就是要建立設計平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制實現(xiàn)戰(zhàn)略制導導”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有的績效