房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與績(jī)效管理教材(PPT 100頁(yè))

1、2014-12大綱管理的含義及職能 管理是在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，能夠有效率和有效果地與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的核心職能：管理的核心職能： 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。 企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。什么是好目標(biāo)？SMART原則可衡量性可衡量性Measurable明確性明確性Specific時(shí)限性時(shí)限性Time-bound相關(guān)性相關(guān)性Relevant可達(dá)成性可達(dá)成性Attainable如何

2、進(jìn)行目標(biāo)管理目標(biāo)與計(jì)劃“凡事豫則立，不豫則廢?！倍Y記中庸 謀定而后動(dòng)，知止而有得。孫子兵法“一舉而三役濟(jì)” -夢(mèng)溪筆談?dòng)涊d祥符中，禁中火，時(shí)丁晉公主營(yíng)復(fù)宮室，患取遠(yuǎn)土。公乃令鑿?fù)ㄡ槿⊥?，不日皆成巨塹。乃決汴水入塹，引諸道竹木排筏及船運(yùn)雜材，盡自塹中入至宮門(mén)。事畢,卻以斥棄瓦礫灰壤實(shí)于塹中，復(fù)為街衢。一舉而三役濟(jì)，計(jì)省費(fèi)以億萬(wàn)計(jì)。啟示在制定執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，一定要綜合考慮現(xiàn)有資源的特點(diǎn)與相互聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)資源間的相互配合、相互支持。良好的執(zhí)行計(jì)劃，是以最小的執(zhí)行成本取得最優(yōu)的執(zhí)行效果。延遲交房 業(yè)主維權(quán) 開(kāi)發(fā)商賠償沒(méi)有沙盤(pán) 如何講解項(xiàng)目進(jìn)度、成本如何權(quán)衡第一部分企業(yè)戰(zhàn)略-項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略-管理策略的

3、一致性明確的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略以“現(xiàn)金流計(jì)劃、里程碑節(jié)點(diǎn)”為核心成果的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的一致性明確的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略戰(zhàn)略之下，項(xiàng)目具體運(yùn)作之上以項(xiàng)目全周期視角，土地屬性、市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等多個(gè)維度，定義可量化的指標(biāo)作為判定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)奏的依據(jù)以“現(xiàn)金流計(jì)劃、里程碑節(jié)點(diǎn)”為核心成果的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃XX集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)承接項(xiàng)目收益和現(xiàn)金流管理要求重要工具：項(xiàng)目計(jì)劃模板節(jié)點(diǎn)選取兩家企業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)比較二級(jí)節(jié)點(diǎn)的選取原則 經(jīng)營(yíng)視角經(jīng)營(yíng)視角：直接影響項(xiàng)目收益和現(xiàn)金流、以及產(chǎn)品品質(zhì)的節(jié)點(diǎn) 協(xié)同視角：協(xié)同視角：明確某些管理點(diǎn)，能夠明確一段時(shí)期各部門(mén)協(xié)同的階段性目標(biāo)，使各部門(mén)方向和目標(biāo)一致 數(shù)

4、量一般在40100個(gè)個(gè)之間，如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)不足，需要決策層多關(guān)注和支持，節(jié)點(diǎn)數(shù)量也可以加增加到200個(gè)以內(nèi)。 項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃編制和調(diào)整示意分級(jí)計(jì)劃的側(cè)重點(diǎn)三級(jí)計(jì)劃的編制內(nèi)容序號(hào)序號(hào)節(jié)點(diǎn)名稱節(jié)點(diǎn)名稱完成標(biāo)準(zhǔn)完成標(biāo)準(zhǔn)1招標(biāo)方案招標(biāo)方案審批完成（在系統(tǒng)當(dāng)中完成歸檔）審批完成（在系統(tǒng)當(dāng)中完成歸檔）2方案報(bào)集團(tuán)審核方案報(bào)集團(tuán)審核收到集團(tuán)正式回復(fù)收到集團(tuán)正式回復(fù)3招標(biāo)公告發(fā)布招標(biāo)公告發(fā)布上網(wǎng)、見(jiàn)報(bào)上網(wǎng)、見(jiàn)報(bào)4報(bào)名完成時(shí)間報(bào)名完成時(shí)間報(bào)名截止時(shí)間到，確定的報(bào)名單位數(shù)量報(bào)名截止時(shí)間到，確定的報(bào)名單位數(shù)量5招標(biāo)文件確定招標(biāo)文件確定招標(biāo)文件會(huì)簽完成（在系統(tǒng)當(dāng)中完成歸檔）招標(biāo)文件會(huì)簽完成（在系統(tǒng)當(dāng)中完成歸

5、檔）6清單編制要求確定清單編制要求確定造價(jià)咨詢單位正式簽收造價(jià)咨詢單位正式簽收7工程量清單定稿工程量清單定稿打印、復(fù)印完成，簽字蓋章完成打印、復(fù)印完成，簽字蓋章完成8發(fā)標(biāo)發(fā)標(biāo)招投標(biāo)主管部門(mén)確定的發(fā)表日期招投標(biāo)主管部門(mén)確定的發(fā)表日期9攔標(biāo)價(jià)公布攔標(biāo)價(jià)公布完成備案、投標(biāo)單位簽收完成備案、投標(biāo)單位簽收10開(kāi)標(biāo)開(kāi)標(biāo)開(kāi)標(biāo)完成開(kāi)標(biāo)完成11交易服務(wù)費(fèi)繳納交易服務(wù)費(fèi)繳納收到發(fā)票收到發(fā)票12中標(biāo)通知書(shū)發(fā)放中標(biāo)通知書(shū)發(fā)放中標(biāo)單位簽收中標(biāo)單位簽收13履約保證金（函）收取履約保證金（函）收取接到財(cái)務(wù)部通知接到財(cái)務(wù)部通知14合同會(huì)簽完成合同會(huì)簽完成在系統(tǒng)當(dāng)中完成歸檔在系統(tǒng)當(dāng)中完成歸檔15合同簽訂合同簽訂雙方簽字蓋章雙方

6、簽字蓋章16合同備案合同備案主管部門(mén)備案章加蓋完成主管部門(mén)備案章加蓋完成17資料移交資料移交招標(biāo)資料、合同移交相關(guān)部門(mén)，簽收招標(biāo)資料、合同移交相關(guān)部門(mén)，簽收年度計(jì)劃編制要點(diǎn)確保項(xiàng)目計(jì)劃分解到部門(mén)計(jì)劃提醒信息傳遞和運(yùn)營(yíng)報(bào)告周期性運(yùn)營(yíng)會(huì)議決策問(wèn)題計(jì)劃提醒信息傳遞和運(yùn)營(yíng)報(bào)告 標(biāo)桿房企的周期性會(huì)議會(huì)議成本= 每小時(shí)平均工資的3倍*2*開(kāi)會(huì)人數(shù)*會(huì)議時(shí)間（小時(shí)） 如何開(kāi)好決策會(huì)？ 決策會(huì)議的三個(gè)管理關(guān)鍵點(diǎn) 決策會(huì)議的“三化”策略 考核和評(píng)估核心目的是引導(dǎo)和激勵(lì)，要“剛?cè)岵?jì)”第二部分甘特圖里程碑計(jì)劃WBS 項(xiàng)目計(jì)劃(WBS)網(wǎng)絡(luò)圖MS project軟件三個(gè)石匠的故事啟示 三個(gè)石匠的回答給出了三種不同的

7、目標(biāo)：第一個(gè)石匠說(shuō)自己做石匠是為了養(yǎng)家糊口，這是短期目標(biāo)短期目標(biāo)導(dǎo)向?qū)虻娜耍豢紤]自己的生理需求，沒(méi)有大的抱負(fù)；第二個(gè)石匠說(shuō)自己做石匠是為了成為全國(guó)最出色的匠人，這是職能思維導(dǎo)向職能思維導(dǎo)向的人，做工作時(shí)只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；而第三個(gè)石匠的回答說(shuō)出了目標(biāo)的真諦，這是經(jīng)營(yíng)思維導(dǎo)經(jīng)營(yíng)思維導(dǎo)向向的人，這些人思考目標(biāo)的時(shí)候會(huì)把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)，從組織價(jià)值的角度看待自己的發(fā)展，這樣的員工才會(huì)獲得更大的發(fā)展。德魯克說(shuō)德魯克說(shuō)，第三個(gè)石匠才是一個(gè)管理者，因?yàn)樗米约旱墓ぷ饔绊懼M織的績(jī)效，它在做石匠工作的時(shí)候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系，這種人的想法

8、難能可貴！當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致，這個(gè)人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！績(jī)效管理事故第三部分赫茲伯格的雙因素理論保健因素保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素滿意 不滿意 滿意滿意 沒(méi)有滿意沒(méi)有滿意 不滿意不滿意 沒(méi)有不滿意沒(méi)有不滿意（a）傳統(tǒng)觀點(diǎn)）傳統(tǒng)觀點(diǎn) （b）赫茲伯格的觀點(diǎn)）赫茲伯格的觀點(diǎn)基于雙因素理論的研究不滿因素滿意因素不滿員工的最不滿意的方面滿意員工最滿意的方面1、公司政策和管理2、監(jiān)督制度3、與管理者的關(guān)系4、工作條件5、工資6、與同事的關(guān)系7、私人生活8、與下屬的關(guān)系9、地位10、安全感1、成就感2、認(rèn)同感3、工作本身4、責(zé)任感5、晉升6、進(jìn)步績(jī)效管理的核心1.績(jī)效管理是一種績(jī)效管理是

9、一種激勵(lì)型激勵(lì)型的管理系統(tǒng)的管理系統(tǒng)2.績(jī)效管理是一種績(jī)效管理是一種系統(tǒng)型系統(tǒng)型的管理工具的管理工具一個(gè)中心：一個(gè)中心：激勵(lì)激勵(lì)五個(gè)過(guò)程：計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋、控制五個(gè)過(guò)程：計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋、控制導(dǎo)向作用：以正面導(dǎo)向（正激勵(lì)）為主導(dǎo)向作用：以正面導(dǎo)向（正激勵(lì)）為主績(jī)效管理的核心視頻剪輯視頻剪輯：績(jī)效管理就是 使員工的努力與組織的戰(zhàn)略保持一致 提升/保持員工的工作意愿 發(fā)展員工的勝任力 提高組織與員工的效率和效益 實(shí)現(xiàn)組織與員工的共贏靈靈 魂魂平平 臺(tái)臺(tái)依依 據(jù)據(jù)核核 心心工工 具具中中 樞樞歸歸 屬屬公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo)適合戰(zhàn)略的組織部門(mén)職責(zé)崗位職責(zé)公司月度目標(biāo)部門(mén)月度目標(biāo)員工月度

10、目標(biāo)目標(biāo)實(shí)施季度績(jī)效考核指標(biāo)分解指標(biāo)分解公司年度目標(biāo)公司年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)職位年度目標(biāo)指標(biāo)分解指標(biāo)分解年度績(jī)效考核考核結(jié)果運(yùn)用年度業(yè)績(jī)指標(biāo)一方面反應(yīng)員工全年工作業(yè)績(jī)，同時(shí)與公司整體經(jīng)營(yíng)情況掛鉤季度業(yè)績(jī)指標(biāo)是年度目標(biāo)的細(xì)化分解，更注重考核員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)情況層次自上而下時(shí)間由遠(yuǎn)至近月度統(tǒng)計(jì)標(biāo)桿房企的戰(zhàn)略-績(jī)效分解龍湖項(xiàng)目成功標(biāo)尺 現(xiàn)金流項(xiàng)目與利潤(rùn)型項(xiàng)目看：項(xiàng)目戰(zhàn)略對(duì)考核指標(biāo)的影響： 項(xiàng)目利潤(rùn)率項(xiàng)目利潤(rùn)率17.2% 項(xiàng)目項(xiàng)目IRR 22.% 項(xiàng)目關(guān)鍵計(jì)劃達(dá)成率項(xiàng)目關(guān)鍵計(jì)劃達(dá)成率 95% 融資指標(biāo)融資指標(biāo) 5億，為公司資金作出貢獻(xiàn)億，為公司資金作出貢獻(xiàn) 集中交房期交房率達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)集中交房期交房率

11、達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn) （一次交房成功率高層98%，疊拼95%） 培養(yǎng)輸出培養(yǎng)輸出1名項(xiàng)目總監(jiān)，名項(xiàng)目總監(jiān)，1名工程經(jīng)理名工程經(jīng)理 總結(jié)總結(jié)2.02.3容積率項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式容積率項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式 關(guān)鍵指標(biāo)落實(shí)至責(zé)任部門(mén)第四部分“德能勤績(jī)廉”考核法傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，是典型的模糊考核。大部分國(guó)有企業(yè)和政府機(jī)關(guān)單位采用的都是這種考核工具。這種考核工具在內(nèi)容上較為全面，不僅僅考核業(yè)績(jī)，“德、能、勤、廉”也占到非常大的部分。最大問(wèn)題是人情因素占的比重較大，主觀性強(qiáng)，有時(shí)“老好人”、“庸人”的考核分?jǐn)?shù)會(huì)很高，考核結(jié)果與實(shí)際績(jī)效相脫節(jié)。目標(biāo)考核法目標(biāo)考核法，即按一定的指標(biāo)或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工完成既定目標(biāo)和執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)的情

12、況，根據(jù)衡量結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。它是在整個(gè)組織實(shí)行“目標(biāo)管理”的制度下，對(duì)員工進(jìn)行的考核方法。這種方法是目標(biāo)管理原理在績(jī)效評(píng)估中的具體運(yùn)用，與組織的目標(biāo)管理體系以及工作責(zé)任制等相聯(lián)系。KPI 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法又稱“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”考核法，是企業(yè)績(jī)效考核的方法之一，其特點(diǎn)是考核指標(biāo)圍繞關(guān)鍵成果領(lǐng)域進(jìn)行選取。理論基礎(chǔ)：二八原理二八原理，是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，即一個(gè)企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，每個(gè)部門(mén)和每一位員工的80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的，抓住20%的關(guān)鍵，就抓住了主體。二八原理為績(jī)效考核指明了方向，即考核工作的主要精力要放在關(guān)鍵的結(jié)果和關(guān)鍵的過(guò)程上。于是，所謂的

13、績(jī)效考核，一定放在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上，考核工作一定要圍繞關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)展開(kāi)。XX網(wǎng)絡(luò)學(xué)院銷售分公司KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)誤區(qū)對(duì)具體原則理解偏差帶來(lái)的指標(biāo)過(guò)分細(xì)化問(wèn)題。對(duì)可度量原則理解偏差帶來(lái)的關(guān)鍵指標(biāo)遺漏問(wèn)題。對(duì)可實(shí)現(xiàn)原則理解偏差帶來(lái)的指標(biāo)“中庸”問(wèn)題。對(duì)現(xiàn)實(shí)性原則回避而帶來(lái)的考核偏離目標(biāo)的問(wèn)題。對(duì)時(shí)限原則理解偏差帶來(lái)的考核周期過(guò)短問(wèn)題。360考核法又稱為全方位考核法。其特點(diǎn)是評(píng)價(jià)維度多元化適用于對(duì)中層以上的人員進(jìn)行考核。360度考核法最早由英特爾公司提出并加以實(shí)施運(yùn)用。該方法是指通過(guò)員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來(lái)了解其工作績(jī)效，評(píng)論知曉各方面的意見(jiàn)，清楚自己的長(zhǎng)處和短處，來(lái)達(dá)到提高自己的目的。BSC平衡記分卡 考核法平衡計(jì)分卡是從平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有的績(jī)效