煙草企業(yè)如何進行完整培訓

1、) 培訓師：劉培訓師：劉 薇薇2004.5.192004.5.19如如 何何 進進 行行 一一 場場企業(yè)管理部內(nèi)訓企業(yè)管理部內(nèi)訓系列一系列一完完 美美 培培 訓訓) 培訓準備培訓準備 自身準備自身準備 進行培訓進行培訓 抓住聽眾抓住聽眾提 綱) 1、考慮培訓的目標：考慮培訓的目標： 什么是你要告訴聽眾的？什么是你要告訴聽眾的？ 怎樣才是最佳的表達方式？怎樣才是最佳的表達方式？ 培訓準備 - 確定目的 寫完講稿，砍！砍！砍！2、評估自身的能力：、評估自身的能力： 發(fā)揮自己的長處發(fā)揮自己的長處 充滿信心充滿信心 正視擔憂和焦慮正視擔憂和焦慮培訓準備 - 確定目的 突出培訓主題！培訓準備 - 確定目

2、的 常見的擔憂：常見的擔憂： 過于緊張過于緊張 聽眾感到厭倦聽眾感到厭倦 聽眾有對立情緒聽眾有對立情緒 視聽工具出現(xiàn)問題視聽工具出現(xiàn)問題 1、了解受訓人員情況；、了解受訓人員情況；2、培訓調(diào)研；、培訓調(diào)研；3、善于隨機應變；、善于隨機應變；培訓準備 了解聽眾培訓準備 了解聽眾根據(jù)聽眾人數(shù)，調(diào)整培訓方法：根據(jù)聽眾人數(shù)，調(diào)整培訓方法： 聽眾人數(shù)少聽眾人數(shù)少-培訓技巧培訓技巧 聽眾人數(shù)多聽眾人數(shù)多-培訓技巧培訓技巧盡量讓聽眾參與你的培訓！培訓準備 搞好后勤 誰在組織這次培訓？誰在組織這次培訓？ 交通如何安排？交通如何安排？ 會場的大小和形狀如何？會場的大小和形狀如何？ 可用哪些設備？可用哪些設備？

3、誰在你之前發(fā)言？誰在你之前發(fā)言？ 誰將把你介紹給聽眾？誰將把你介紹給聽眾？事先考慮好要點：事先考慮好要點：培訓準備 搞好后勤編制準備工作日程表編制準備工作日程表行程安排（要安排時間做準備）行程安排（要安排時間做準備） 培訓準備 搞好后勤 出入口出入口 電源位置電源位置 會場光線會場光線 資料擺放位置資料擺放位置 其他設施位置其他設施位置 確定投影儀的位置確定投影儀的位置 察看會場察看會場 ：培訓準備 搞好后勤 會場溫度會場溫度 檢查音響效果檢查音響效果 檢查會場的視聽設備檢查會場的視聽設備 椅子擺放形式、位置、數(shù)量椅子擺放形式、位置、數(shù)量 考慮細節(jié)考慮細節(jié) ：為遲到者保為遲到者保留座位留座位培

4、訓準備-明確目標 教育：讓聽眾從培訓中學到一些東西；教育：讓聽眾從培訓中學到一些東西； 娛樂：讓聽眾對你的培訓產(chǎn)生興趣；娛樂：讓聽眾對你的培訓產(chǎn)生興趣； 解釋：讓聽眾清楚了解培訓的各部分；解釋：讓聽眾清楚了解培訓的各部分； 培訓的三個目標：培訓的三個目標： 培訓準備-明確目標 確定基調(diào)：培訓的基調(diào)和風格能強化風格；確定基調(diào)：培訓的基調(diào)和風格能強化風格； 鼓勵參與：使聽眾作出你所希望的反應；鼓勵參與：使聽眾作出你所希望的反應； 利用知識：需要有足夠的準備（知識積累）；利用知識：需要有足夠的準備（知識積累）； 選擇要點：用一個有吸引力的標題來概括培訓；選擇要點：用一個有吸引力的標題來概括培訓；一定

5、要把培訓一定要把培訓的主旨表達清楚的主旨表達清楚培訓準備-查找資料 尋找資料來源（網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍、尋找資料來源（網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍、 電視、同事等）；電視、同事等）；篩選篩選資料（篩選出對培訓有用的資料并充分利資料（篩選出對培訓有用的資料并充分利用和吸收）；用和吸收）；資料要新穎（充分利用時間：保證信息的時效資料要新穎（充分利用時間：保證信息的時效性和準確性）；性和準確性）； 培訓準備-組織材料 依次提出觀點依次提出觀點 強調(diào)某一點強調(diào)某一點 相互交錯的提出觀點相互交錯的提出觀點 選擇結(jié)構(gòu)方式：選擇結(jié)構(gòu)方式： 培訓準備 選擇培訓方法 使用敘述法使用敘述法 使用提綱使用提綱 要明確并

6、分清一個觀點結(jié)束與下一個觀點開始的界限 ！ 成功的開場成功的開場 聯(lián)系和總結(jié)聯(lián)系和總結(jié) 運用重復運用重復 難忘的結(jié)尾（強調(diào)觀點）難忘的結(jié)尾（強調(diào)觀點） 培訓時要注意的幾點：培訓時要注意的幾點： 培訓準備 選擇培訓方法告訴他們你將說什么告訴他們你將說什么 說說 告訴他們你說了什么告訴他們你說了什么 培訓準備 撰寫培訓講稿 寫講稿：使寫作風格與培訓相適應；寫講稿：使寫作風格與培訓相適應；精簡材料：分析資料的重要性，結(jié)構(gòu)不能太復雜；精簡材料：分析資料的重要性，結(jié)構(gòu)不能太復雜；培訓的節(jié)奏（適時的停頓）培訓的節(jié)奏（適時的停頓）；必須知道必須知道 最好知道最好知道 知道了會有幫助知道了會有幫助 發(fā)言只寫在

7、一面發(fā)言只寫在一面 用大號、清晰的字體用大號、清晰的字體 標上完整的頁碼標上完整的頁碼 最好采用硬紙最好采用硬紙 準備提示卡：準備提示卡：培訓準備 撰寫培訓講稿 培訓準備 視聽工具 較為簡單的工具：分發(fā)材料、白板、較為簡單的工具：分發(fā)材料、白板、較為復雜的工具：投影儀、筆記本電腦、課件、較為復雜的工具：投影儀、筆記本電腦、課件、音響系統(tǒng)音響系統(tǒng)視聽工具的相關準備工作：視聽工具的相關準備工作：白板筆（白板筆（2 2套）、板擦、激光筆、投影儀幕布及套）、板擦、激光筆、投影儀幕布及夾子、插線板、備用視聽材料（夾子、插線板、備用視聽材料（U U盤或軟盤）、盤或軟盤）、電源線、網(wǎng)線等電源線、網(wǎng)線等 將幻

8、燈片編號將幻燈片編號 使用動畫使用動畫 色彩協(xié)調(diào)、舒適且醒目色彩協(xié)調(diào)、舒適且醒目 幻燈片使用要點：幻燈片使用要點： 培訓準備 視聽工具 培訓準備 預先試講 大聲試講：增強信心，了解音量大小大聲試講：增強信心，了解音量大小提高培訓的自然程度：對講稿不再倚賴，更加提高培訓的自然程度：對講稿不再倚賴，更加自如表現(xiàn)自如表現(xiàn)控制時間：是否與規(guī)定時間相符，同時控制培控制時間：是否與規(guī)定時間相符，同時控制培訓節(jié)奏訓節(jié)奏征求反饋：了解培訓中出現(xiàn)的問題及時完善征求反饋：了解培訓中出現(xiàn)的問題及時完善 自身準備 充分自信 積極的思考：聽眾是你的合作伙伴，他積極的思考：聽眾是你的合作伙伴，他們想向你學習們想向你學習想

9、象成功：表現(xiàn)自然，將大批聽眾想象想象成功：表現(xiàn)自然，將大批聽眾想象成小部分聽眾成小部分聽眾 自身準備 審視外表 給人留下好印象給人留下好印象了解聽眾，避免易犯的錯誤（不恰當?shù)牧私饴牨?，避免易犯的錯誤（不恰當?shù)囊轮?、不修邊幅的形象）衣著、不修邊幅的形象?自身準備 改善形象 正確站立正確站立避免壞習慣（低頭、站立不平衡、背對講臺）避免壞習慣（低頭、站立不平衡、背對講臺）穿舒適的鞋子穿舒適的鞋子確保頭發(fā)不會耷拉到臉上確保頭發(fā)不會耷拉到臉上不戴過多的飾物不戴過多的飾物 自身準備 消除緊張 深呼吸深呼吸伸展身體伸展身體想像培訓完美想像培訓完美靜靜站立靜靜站立1010分鐘分鐘握緊手握緊手 進行培訓-做好

10、培訓前的準備 查看講稿頁碼查看講稿頁碼 視聽設備運轉(zhuǎn)正常視聽設備運轉(zhuǎn)正常 受訓人員到場情況受訓人員到場情況 準備：提醒自己你的準備非常充分、并準備：提醒自己你的準備非常充分、并迅速瀏覽講稿迅速瀏覽講稿試講：獨自進行最后一次試講；試講：獨自進行最后一次試講；放松：培訓前做放松：培訓前做5 5分鐘放松練習使自己得分鐘放松練習使自己得到松弛到松弛 進行培訓-鎮(zhèn)定自己 微笑要自然微笑要自然 緊張會給你的培訓增加積極的能量緊張會給你的培訓增加積極的能量聽眾更感興趣的是你講的內(nèi)容而不是你聽眾更感興趣的是你講的內(nèi)容而不是你你的熱情和真誠會幫助你贏得聽眾你的熱情和真誠會幫助你贏得聽眾最后一刻的放松能幫助你在培

11、訓時集中注意力最后一刻的放松能幫助你在培訓時集中注意力你所做的培訓越多，完善技巧的機會就越多你所做的培訓越多，完善技巧的機會就越多 進行培訓-安慰自己 充滿信心（把注意力集中在進行流利的充滿信心（把注意力集中在進行流利的表達上）表達上）掌握節(jié)奏（每當提出重要觀點時做短暫掌握節(jié)奏（每當提出重要觀點時做短暫停頓）停頓）利用身體語言（吸引注意力、演示緊張）利用身體語言（吸引注意力、演示緊張） 進行培訓-完美培訓 講熟悉的案例可以講熟悉的案例可以讓你感到自在讓你感到自在 ！與聽眾保持目光接觸（不要只對著一個與聽眾保持目光接觸（不要只對著一個方向）方向）重復關鍵數(shù)字重復關鍵數(shù)字不要害怕使用夸張的手勢和長

12、的停頓不要害怕使用夸張的手勢和長的停頓控制時間控制時間 進行培訓-完美培訓 給出結(jié)束的信號（語言信號：還有多少給出結(jié)束的信號（語言信號：還有多少內(nèi)容、何時結(jié)束）內(nèi)容、何時結(jié)束）留下印象（培訓結(jié)論簡明、扼要）留下印象（培訓結(jié)論簡明、扼要）結(jié)束（令人難忘的結(jié)尾）結(jié)束（令人難忘的結(jié)尾） 進行培訓-善于總結(jié) 抓住聽眾-判斷情緒 盡可能多的聽前面培訓者的培訓盡可能多的聽前面培訓者的培訓讓聽眾知道你意識到了他們的感覺讓聽眾知道你意識到了他們的感覺每隔一定時間就向聽眾提問，以吸引他每隔一定時間就向聽眾提問，以吸引他們的注意力們的注意力辨認消極的信號，調(diào)整培訓內(nèi)容辨認消極的信號，調(diào)整培訓內(nèi)容 進行培訓-解答問題