生產(chǎn)制造實施方法論

1、用友軟件股份有限公司ERP咨詢實施部2007年 8月實施方法論實施方法論5.05.0 - -生產(chǎn)制造項目實施指南生產(chǎn)制造項目實施指南第一部分 前言第二部分 框架總覽第三部分 項目規(guī)劃階段第四部分 藍圖設計階段第五部分 系統(tǒng)建設階段第六部分 系統(tǒng)切換階段第七部分 持續(xù)支持階段第八部分 工具模板清單生產(chǎn)制造項目實施指南提綱第一部分第一部分 前言前言概述使用說明適用范圍風險分析適用客戶1.1概述概述 實施的難點：實施的難點：實施策略：實施策略：1 1、強化工作任務書的作用，加強、強化工作任務書的作用，加強ERPERP項目的目標定義與范圍管理；項目的目標定義與范圍管理；2 2、加強項目管理和團隊實施，

2、強化知識和經(jīng)驗的交流；、加強項目管理和團隊實施，強化知識和經(jīng)驗的交流；3 3、增加項目實施方案評審，提高客戶的滿意度；、增加項目實施方案評審，提高客戶的滿意度；1 1、用戶群日漸復雜、用戶需求更加多樣化；、用戶群日漸復雜、用戶需求更加多樣化；2 2、需求獲取和分析階段的薄弱，得不到企業(yè)正確和全部的需求、需求獲取和分析階段的薄弱，得不到企業(yè)正確和全部的需求；3 3、項目實施過程缺乏質(zhì)量管理及風險控制；、項目實施過程缺乏質(zhì)量管理及風險控制；1.1概述概述 項目管理的難點：項目管理的難點：項目管理及實施方法論優(yōu)化：項目管理及實施方法論優(yōu)化：1 1、盡可能將分公司好的思想和方法融入到實施方法論中；、盡

3、可能將分公司好的思想和方法融入到實施方法論中；2 2、根據(jù)企業(yè)實際的需求制定、根據(jù)企業(yè)實際的需求制定ERP2ERP2、ERP3ERP3項目的實施交付策略；項目的實施交付策略；3 3、將、將UFPMPUFPMP平臺的項目管理、升級的實施方法論體系和即將發(fā)布的實施平臺的項目管理、升級的實施方法論體系和即將發(fā)布的實施工具網(wǎng)三者結合，形成一個從分公司到集團互相交流、資源共享的平臺工具網(wǎng)三者結合，形成一個從分公司到集團互相交流、資源共享的平臺體系。體系。1 1、分公司都各自有一套生產(chǎn)制造項目的實施和管理的方法。、分公司都各自有一套生產(chǎn)制造項目的實施和管理的方法。 2 2、目前的項目管理和實際的項目實施存

4、在一定偏差、目前的項目管理和實際的項目實施存在一定偏差；3 3、項目管理和實施方法平臺化的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮；、項目管理和實施方法平臺化的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮；1.2使用說明使用說明 為顧問提供最優(yōu)化的實施方法和工具：為顧問提供最優(yōu)化的實施方法和工具：1 1、為一線顧問提供實施生產(chǎn)制造項目的標準的方、為一線顧問提供實施生產(chǎn)制造項目的標準的方法和過程；法和過程； 2 2、讓一線顧問更加關注項目管理和實施質(zhì)量的控、讓一線顧問更加關注項目管理和實施質(zhì)量的控制制；3 3、增加一線顧問在實施策略、計劃、進度等方面、增加一線顧問在實施策略、計劃、進度等方面的綜合管理能力；的綜合管理能力；4 4、提供顧問團隊實施

5、、經(jīng)驗交流的環(huán)境和機會；、提供顧問團隊實施、經(jīng)驗交流的環(huán)境和機會；5 5、為顧問提供強大的支持體系和實施工具；、為顧問提供強大的支持體系和實施工具；1.3適用范圍適用范圍 適用項目范圍：適用項目范圍：1 1、完整的、完整的ERPERP功能模塊和項目實施。功能模塊和項目實施。 2 2、涉及電子、化工、機械、服裝、醫(yī)藥、汽車配、涉及電子、化工、機械、服裝、醫(yī)藥、汽車配件等件等2020多個制造行業(yè)多個制造行業(yè)；3 3、有明確的計劃及生產(chǎn)過程管理等方面需求；、有明確的計劃及生產(chǎn)過程管理等方面需求；4 4、適用于大批量流水、多品種小批量等多種生產(chǎn)、適用于大批量流水、多品種小批量等多種生產(chǎn)模式；模式；5

6、5、適合按庫存、訂單設計、訂單生產(chǎn)和訂單裝配、適合按庫存、訂單設計、訂單生產(chǎn)和訂單裝配等多種生產(chǎn)組織方式；等多種生產(chǎn)組織方式；1.4適用客戶適用客戶 客戶特點：客戶特點：1 1、企業(yè)關鍵的業(yè)務需求和產(chǎn)品功能的匹配性比較、企業(yè)關鍵的業(yè)務需求和產(chǎn)品功能的匹配性比較高；高； 2 2、企業(yè)二次開發(fā)需求的復雜程度和工作量不大，、企業(yè)二次開發(fā)需求的復雜程度和工作量不大，可以控制在產(chǎn)品標準交付的要求范圍內(nèi)可以控制在產(chǎn)品標準交付的要求范圍內(nèi)；3 3、企業(yè)購買產(chǎn)品的預算符合當?shù)胤止驹试S產(chǎn)品、企業(yè)購買產(chǎn)品的預算符合當?shù)胤止驹试S產(chǎn)品銷售的價格范圍之內(nèi)；銷售的價格范圍之內(nèi)；1.5風險分析風險分析 來自客戶的風險：

7、來自客戶的風險：來自用友的風險：來自用友的風險：1 1、項目實施目標、任務及范圍的控制；、項目實施目標、任務及范圍的控制；2 2、實施過程組織協(xié)調(diào)和資源掌控；、實施過程組織協(xié)調(diào)和資源掌控；3 3、實施流程的方法和策略，實施各階段方案的可預見性及可控性。、實施流程的方法和策略，實施各階段方案的可預見性及可控性。4 4、實施過程資金預算、費用及時間的控制。、實施過程資金預算、費用及時間的控制。1 1、企業(yè)管理者的支持力度。、企業(yè)管理者的支持力度。 2 2、企業(yè)項目經(jīng)理的工作態(tài)度及能力、企業(yè)項目經(jīng)理的工作態(tài)度及能力；3 3、企業(yè)實施團隊的素質(zhì)及人員的穩(wěn)定性；、企業(yè)實施團隊的素質(zhì)及人員的穩(wěn)定性；1.6

8、目前目前ERP2/3項目管理的區(qū)別項目管理的區(qū)別 相同點：相同點：不同點：不同點：1 1、ERP2ERP2實施流程路線所投入的人天比實施流程路線所投入的人天比ERP3ERP3少；少；2 2、在藍圖設計階段，、在藍圖設計階段，ERP2ERP2的項目提交需求差異分析報告。的項目提交需求差異分析報告。ERP3ERP3的項目提的項目提交業(yè)務需求分析報告；交業(yè)務需求分析報告；3 3、在持續(xù)支持階段，、在持續(xù)支持階段，ERP2ERP2的項目可以不用提交項目內(nèi)部評估報告。的項目可以不用提交項目內(nèi)部評估報告。1 1、實施的交付策略和流程路線相同。、實施的交付策略和流程路線相同。 2 2、項目的團隊建設和資源協(xié)

9、調(diào)相同、項目的團隊建設和資源協(xié)調(diào)相同；3 3、項目的計劃和風險監(jiān)控手段相同；、項目的計劃和風險監(jiān)控手段相同；第一部分 前言第二部分 框架總覽第三部分 項目規(guī)劃階段第四部分 藍圖設計階段第五部分 系統(tǒng)建設階段第六部分 系統(tǒng)切換階段第七部分 持續(xù)支持階段第八部分 工具模板清單生產(chǎn)制造項目實施指南提綱第二部分第二部分 實施框架總覽實施框架總覽項目規(guī)劃項目規(guī)劃n項目交接項目交接n首次拜訪客戶首次拜訪客戶n確認主計劃和任務確認主計劃和任務n召開項目啟動會召開項目啟動會 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持12354n環(huán)境準備環(huán)境準備n需求調(diào)研需求調(diào)研n基礎數(shù)據(jù)準備基礎數(shù)據(jù)準備

10、n解決方案初稿解決方案初稿n應用培訓應用培訓n方案確定方案確定n二次開發(fā)（可選）二次開發(fā)（可選）n切換準備切換準備n最終用戶培訓最終用戶培訓n管理制度建立管理制度建立n動態(tài)數(shù)據(jù)錄入動態(tài)數(shù)據(jù)錄入n系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換n上線運行支持上線運行支持n項目評估項目評估n項目結案項目結案n技術持續(xù)服務技術持續(xù)服務第三部分第三部分 項目規(guī)劃項目規(guī)劃概述流程圖關鍵行動注意事項雙方職責項目規(guī)劃項目規(guī)劃 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持目標目標任務任務提交成果提交成果 概述：確定項目實施目標、范圍及主計劃概述：確定項目實施目標、范圍及主計劃 完成項目內(nèi)部交接 制定項目風險評估清單 確定

11、雙方項目組成員 確定雙方責任和任務 制定項目實施主計劃 確定項目工作任務書 召開項目啟動會議 銷售和實施交接項目資料 銷售和實施簽署項目交接單 項目經(jīng)理拜訪客戶 確定雙方項目成員名單 交流、確定雙方職責和任務 交流、確定工作任務書 分析項目風險 確定溝通機制 交流、確定項目實施主計劃 準備資料并召開項目啟動會 項目內(nèi)部交接單 工作任務書 項目風險計劃書 項目溝通計劃書 項目實施主計劃階段階段 1項目規(guī)劃項目規(guī)劃 項目規(guī)劃流程圖項目規(guī)劃流程圖項目規(guī)劃關鍵行動項目規(guī)劃關鍵行動項目交接項目交接項目經(jīng)理和實施顧問填寫項目交接單。召開會議，雙項目經(jīng)理和實施顧問填寫項目交接單。召開會議，雙方明確客戶承諾、

12、客戶資料、項目風險；方明確客戶承諾、客戶資料、項目風險；拜訪客戶拜訪客戶和客戶高層確認項目組織，包括雙方項目組成員以及和客戶高層確認項目組織，包括雙方項目組成員以及職責和任務；職責和任務；確認主計劃和任務書確認主計劃和任務書和企業(yè)項目經(jīng)理以及關鍵用戶交流確定項目實施的主和企業(yè)項目經(jīng)理以及關鍵用戶交流確定項目實施的主計劃和工作任務書；計劃和工作任務書；召開項目啟動會召開項目啟動會和企業(yè)交流、確定會議時間和議程，準備啟動會發(fā)言和企業(yè)交流、確定會議時間和議程，準備啟動會發(fā)言的文檔和資料，指導企業(yè)準備、布置會場，整理會議的文檔和資料，指導企業(yè)準備、布置會場，整理會議紀要；紀要；項目規(guī)劃雙方職責項目規(guī)劃

13、雙方職責 用友方職責和任務：用友方職責和任務：客戶方職責和任務：客戶方職責和任務：1 1、負責用友方人員進行企業(yè)拜訪和調(diào)研的組織與協(xié)調(diào)；、負責用友方人員進行企業(yè)拜訪和調(diào)研的組織與協(xié)調(diào)；2 2、在用友方指導下組建自己的項目團隊；、在用友方指導下組建自己的項目團隊；3 3、對用友方提交的、對用友方提交的實施主計劃實施主計劃和和工作任務書工作任務書進行確認簽字；進行確認簽字；4 4、負責組織參加項目啟動會，準備會議需要的場地、設備等資源，協(xié)調(diào)、負責組織參加項目啟動會，準備會議需要的場地、設備等資源，協(xié)調(diào)企業(yè)領導地會議發(fā)言，并對會議記要，形成文件下發(fā)；企業(yè)領導地會議發(fā)言，并對會議記要，形成文件下發(fā)；1

14、 1、組建符合項目要求的項目小組，并完成內(nèi)部交接、組建符合項目要求的項目小組，并完成內(nèi)部交接；2 2、拜訪客戶，協(xié)助客戶完成項目團隊的建立，確定雙方職責和任務、拜訪客戶，協(xié)助客戶完成項目團隊的建立，確定雙方職責和任務；3 3、編寫、編寫實施主計劃實施主計劃和和工作任務書工作任務書，提交客戶項目經(jīng)理簽字；，提交客戶項目經(jīng)理簽字；4 4、召開項目啟動會的，向企業(yè)宣灌實施計劃、實施方法和實施要求；、召開項目啟動會的，向企業(yè)宣灌實施計劃、實施方法和實施要求；項目規(guī)劃注意事項項目規(guī)劃注意事項項目交接項目交接銷售人員必須對真實描述對客戶的承諾，詳細描述客銷售人員必須對真實描述對客戶的承諾，詳細描述客戶信息

15、，在工作任務書對這些風險進行描述；戶信息，在工作任務書對這些風險進行描述；拜訪客戶拜訪客戶拜訪客戶前一定預約，盡可能的多了解企業(yè)管理和人拜訪客戶前一定預約，盡可能的多了解企業(yè)管理和人員素質(zhì)，確定雙方項目組成員以及職責和任務；員素質(zhì)，確定雙方項目組成員以及職責和任務；確認主計劃和任務書確認主計劃和任務書編寫實施主計劃必須完成的描述項目的計劃、階段、編寫實施主計劃必須完成的描述項目的計劃、階段、雙方的任務和階段成果；工作任務書中必須明確項目的雙方的任務和階段成果；工作任務書中必須明確項目的實施范圍、時間、項目各階段的任務和驗收標準；實施范圍、時間、項目各階段的任務和驗收標準；召開項目啟動會召開項目

16、啟動會通過啟動會要盡力宣灌實施的方法和要求，要求企業(yè)通過啟動會要盡力宣灌實施的方法和要求，要求企業(yè)利用啟動會進行全員動員；利用啟動會進行全員動員；第四部分第四部分 藍圖設計藍圖設計概述流程圖關鍵行動注意事項雙方職責項目規(guī)劃項目規(guī)劃 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持目標目標任務任務提交成果提交成果 概述：確定業(yè)務需求、實施方案初稿并評審概述：確定業(yè)務需求、實施方案初稿并評審 建立軟件運行的軟硬件環(huán)境 成功安裝ERP軟件 培訓系統(tǒng)管理員，保證系統(tǒng)運行 完成業(yè)務需求調(diào)研分析報告 確定編碼方案和BOM層次 完成基礎數(shù)據(jù)的準備及校驗 完成實施解決方案的初稿 解決方案評審通

17、過 搭建網(wǎng)絡環(huán)境，安裝、配置系統(tǒng) 安裝、調(diào)試ERP系統(tǒng) 對系統(tǒng)管理員進行培訓、考核 現(xiàn)場業(yè)務調(diào)研，總結調(diào)研差異分析報告和需求分析報告 討論、確定編碼方案和BOM編碼層級 基礎數(shù)據(jù)準備、校驗、確定 編寫項目實施初步解決方案 申請方案評審，組織評審人員，完成方案評審 需求差異分析報告 需求分析報告 系統(tǒng)編碼方案 基礎數(shù)據(jù)準備方案 基礎數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案階段階段 2藍圖設計藍圖設計 藍圖設計流程圖藍圖設計流程圖藍圖設計關鍵行動藍圖設計關鍵行動系統(tǒng)環(huán)境準備系統(tǒng)環(huán)境準備根據(jù)硬件與網(wǎng)絡的配置標準，搭建系統(tǒng)運行環(huán)境。安裝、根據(jù)硬件與網(wǎng)絡的配置標準，搭建系統(tǒng)運行環(huán)境。安裝、調(diào)試產(chǎn)品，對系統(tǒng)管理員進行培訓、考核；調(diào)試

18、產(chǎn)品，對系統(tǒng)管理員進行培訓、考核；業(yè)務需求調(diào)研業(yè)務需求調(diào)研準備調(diào)研問卷，制定調(diào)研計劃，對企業(yè)進行需求調(diào)研，準備調(diào)研問卷，制定調(diào)研計劃，對企業(yè)進行需求調(diào)研，編寫差異分析報告和需求分析報告；編寫差異分析報告和需求分析報告；基礎數(shù)據(jù)準備基礎數(shù)據(jù)準備交流、確定企業(yè)的編碼方案和交流、確定企業(yè)的編碼方案和BOM結構。指導企業(yè)準結構。指導企業(yè)準備基礎數(shù)據(jù)，并進行確認、校驗；備基礎數(shù)據(jù)，并進行確認、校驗；完成解決方案并通過評審完成解決方案并通過評審編寫實施解決方案初稿。申請方案內(nèi)部評審，要求評審編寫實施解決方案初稿。申請方案內(nèi)部評審，要求評審委員會進行方案評審，根據(jù)評審意見完善解決方案；委員會進行方案評審，根

19、據(jù)評審意見完善解決方案；藍圖設計雙方職責藍圖設計雙方職責 用友方職責和任務：用友方職責和任務：客戶方職責和任務：客戶方職責和任務：1 1、準備系統(tǒng)運行的硬件及網(wǎng)絡設備環(huán)境；、準備系統(tǒng)運行的硬件及網(wǎng)絡設備環(huán)境；2 2、負責維護系統(tǒng)運行的環(huán)境穩(wěn)定；、負責維護系統(tǒng)運行的環(huán)境穩(wěn)定；3 3、配合用友方進行業(yè)務調(diào)研，組織人員、協(xié)調(diào)資源。、配合用友方進行業(yè)務調(diào)研，組織人員、協(xié)調(diào)資源。4 4、制定基礎數(shù)據(jù)編碼原則，準備、整理基礎數(shù)據(jù)。、制定基礎數(shù)據(jù)編碼原則，準備、整理基礎數(shù)據(jù)。5 5、配合用友方進行解決方案的編寫。、配合用友方進行解決方案的編寫。1 1、指導客戶準備硬件及網(wǎng)絡標準配置。、指導客戶準備硬件及網(wǎng)絡

20、標準配置。 2 2、安裝、調(diào)試服務端產(chǎn)品，指導客戶安裝客戶端、培訓系統(tǒng)管理員、安裝、調(diào)試服務端產(chǎn)品，指導客戶安裝客戶端、培訓系統(tǒng)管理員；3 3、準備調(diào)研問卷，進行業(yè)務調(diào)研。編寫調(diào)研相關的需求分析文檔；、準備調(diào)研問卷，進行業(yè)務調(diào)研。編寫調(diào)研相關的需求分析文檔；4 4、指導客戶建立編碼原則、基礎數(shù)據(jù)的準備和校驗；、指導客戶建立編碼原則、基礎數(shù)據(jù)的準備和校驗；5 5、編寫解決方案初稿，進行方案內(nèi)部評審；、編寫解決方案初稿，進行方案內(nèi)部評審；藍圖設計注意事項藍圖設計注意事項系統(tǒng)環(huán)境準備系統(tǒng)環(huán)境準備客戶方必須按照用友方的要求準備系統(tǒng)運行的硬件及網(wǎng)客戶方必須按照用友方的要求準備系統(tǒng)運行的硬件及網(wǎng)絡設備；企

21、業(yè)方的系統(tǒng)管理員要保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定；絡設備；企業(yè)方的系統(tǒng)管理員要保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定；業(yè)務需求調(diào)研業(yè)務需求調(diào)研調(diào)研過程不僅了解企業(yè)的業(yè)務需求，同時要了解企業(yè)的調(diào)研過程不僅了解企業(yè)的業(yè)務需求，同時要了解企業(yè)的關鍵用戶，取得他們的支持；調(diào)研、編寫業(yè)務需求應控關鍵用戶，取得他們的支持；調(diào)研、編寫業(yè)務需求應控制在工作任務書范圍內(nèi)；制在工作任務書范圍內(nèi)；基礎數(shù)據(jù)準備基礎數(shù)據(jù)準備要重視要重視編碼方案和編碼方案和BOMBOM結構的定義，編碼長度、順序和結構的定義，編碼長度、順序和擴充性都要考慮；擴充性都要考慮；BOMBOM搭建原則是制造項目成功的關鍵；搭建原則是制造項目成功的關鍵；完成解決方案并通過評審完成解決

22、方案并通過評審編寫實施解決方案要將企業(yè)關鍵業(yè)務和流程描述清楚，編寫實施解決方案要將企業(yè)關鍵業(yè)務和流程描述清楚，解決方案要清晰，不要產(chǎn)生歧義性；評審后，根據(jù)評審解決方案要清晰，不要產(chǎn)生歧義性；評審后，根據(jù)評審意見及時修改解決方案；意見及時修改解決方案；第五部分第五部分 系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設概述流程圖關鍵行動注意事項雙方職責項目規(guī)劃項目規(guī)劃 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持目標目標任務任務提交成果提交成果 概述：產(chǎn)品培訓、確定實施解決方案概述：產(chǎn)品培訓、確定實施解決方案 制定產(chǎn)品培訓計劃 準備系統(tǒng)運行的培訓環(huán)境 確定培訓人員，結合方案完成產(chǎn)品培訓、考核 討論、測試并最終

23、完成解決方案終稿 完成二次開發(fā)的調(diào)研、分析、開發(fā)、確認和交付。（可選） 交流、確定培訓計劃和內(nèi)容 組織、準備培訓場地和環(huán)境 確定參加培訓的人員 對參加培訓人員進行培訓、考核 組織討論解決方案 對解決方案進行測試、確定 完成解決方案的終稿 交流、確定二次開發(fā)的需求，現(xiàn)場進行業(yè)務調(diào)研，組組需求分析和系統(tǒng)開發(fā)，最終確認并交付二次開發(fā)的產(chǎn)品。（可選） 業(yè)務解決方案 培訓效果評估表 測試方案 方案測試報告 最終業(yè)務解決方案階段階段 3系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設 系統(tǒng)建設流程圖系統(tǒng)建設流程圖系統(tǒng)建設關鍵行動系統(tǒng)建設關鍵行動業(yè)務應用培訓業(yè)務應用培訓制定培訓計劃、準備培訓資料、要對參加培訓的人員制定培訓計劃、準備培訓資

24、料、要對參加培訓的人員進行考核，對培訓結果進行總結和評估；進行考核，對培訓結果進行總結和評估；方案確定方案確定制定的實施解決方案需要企業(yè)關鍵用戶進行討論。制制定的實施解決方案需要企業(yè)關鍵用戶進行討論。制定方案測試計劃、準備測試數(shù)據(jù)、記錄測試問題、總定方案測試計劃、準備測試數(shù)據(jù)、記錄測試問題、總結測試報告；確定業(yè)務最終解決方案，得到企業(yè)高層結測試報告；確定業(yè)務最終解決方案，得到企業(yè)高層的認可；的認可；二次開發(fā)（可選）二次開發(fā)（可選）確定二次開發(fā)業(yè)務需求、進行業(yè)務需求調(diào)研、編寫詳確定二次開發(fā)業(yè)務需求、進行業(yè)務需求調(diào)研、編寫詳細需求文檔、系統(tǒng)設計開發(fā)。開發(fā)系統(tǒng)檢查、確認，細需求文檔、系統(tǒng)設計開發(fā)。開

25、發(fā)系統(tǒng)檢查、確認，并完成二次開發(fā)系統(tǒng)的交付；并完成二次開發(fā)系統(tǒng)的交付； 系統(tǒng)建設雙方職責系統(tǒng)建設雙方職責 用友方職責和任務：用友方職責和任務：客戶方職責和任務：客戶方職責和任務：1 1、確定培訓計劃和培訓人員，準備培訓場地和環(huán)境；、確定培訓計劃和培訓人員，準備培訓場地和環(huán)境；2 2、配合用友方編寫實施解決方案，交流、討論實施解決方案；、配合用友方編寫實施解決方案，交流、討論實施解決方案；3 3、準備測試數(shù)據(jù)，按照用友方的指導進行方案測試；、準備測試數(shù)據(jù)，按照用友方的指導進行方案測試；4 4、配合用友方編寫實施解決方案，確定最終實施解決方案；、配合用友方編寫實施解決方案，確定最終實施解決方案；5

26、 5、提交二次開發(fā)需求、檢查確認交付的開發(fā)產(chǎn)品；（可選）、提交二次開發(fā)需求、檢查確認交付的開發(fā)產(chǎn)品；（可選）1 1、制定培訓計劃，準備培訓資料；、制定培訓計劃，準備培訓資料；2 2、整理、修改實施解決方案，和企業(yè)關鍵用戶交流、討論、整理、修改實施解決方案，和企業(yè)關鍵用戶交流、討論；3 3、制定測試計劃，指導企業(yè)準備測試數(shù)據(jù)和案例；、制定測試計劃，指導企業(yè)準備測試數(shù)據(jù)和案例；4 4、修改、編寫實施解決方案，提交客戶確認；、修改、編寫實施解決方案，提交客戶確認；5 5、二次開發(fā)需求分析、設計、產(chǎn)品開發(fā)、確認交付；（可選）、二次開發(fā)需求分析、設計、產(chǎn)品開發(fā)、確認交付；（可選）系統(tǒng)建設注意事項系統(tǒng)建設

27、注意事項業(yè)務應用培訓業(yè)務應用培訓培訓內(nèi)容和方案的結合要緊密；要確保關鍵用戶對培培訓內(nèi)容和方案的結合要緊密；要確保關鍵用戶對培訓內(nèi)容都能掌握；培訓后要進行考核、總結以及培訓訓內(nèi)容都能掌握；培訓后要進行考核、總結以及培訓效果的評估；效果的評估；方案確定方案確定解決方案的制定要盡量簡潔，復雜的業(yè)務可以利用手解決方案的制定要盡量簡潔，復雜的業(yè)務可以利用手工作業(yè)的方式解決；解決方案要保證業(yè)務流程的連貫工作業(yè)的方式解決；解決方案要保證業(yè)務流程的連貫性，避免增加不必要的業(yè)務環(huán)節(jié)；方案測試準備的數(shù)性，避免增加不必要的業(yè)務環(huán)節(jié)；方案測試準備的數(shù)據(jù)和案例要有代表性，盡量選擇企業(yè)典型的數(shù)據(jù)和流據(jù)和案例要有代表性，盡

28、量選擇企業(yè)典型的數(shù)據(jù)和流程；程；二次開發(fā)（可選）二次開發(fā)（可選）要控制二次開發(fā)的需求，保證開發(fā)的需求是在標準產(chǎn)要控制二次開發(fā)的需求，保證開發(fā)的需求是在標準產(chǎn)品交付的范圍內(nèi)；要控制開發(fā)進度，盡量保證不影響品交付的范圍內(nèi)；要控制開發(fā)進度，盡量保證不影響項目整體的實施交付；項目整體的實施交付；第六部分第六部分 系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換概述流程圖關鍵行動注意事項雙方職責項目規(guī)劃項目規(guī)劃 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持目標目標任務任務提交成果提交成果 概述：切換準備、系統(tǒng)上線運行概述：切換準備、系統(tǒng)上線運行 完成系統(tǒng)切換的準備工作（基礎數(shù)據(jù)、權限及單據(jù)規(guī)范） 關鍵用戶培訓、考核

29、 建立內(nèi)部支持體系，制定系統(tǒng)運行管理制度 動態(tài)數(shù)據(jù)整理、準備，正式錄入系統(tǒng) 完成系統(tǒng)切換，上線運行 基礎數(shù)據(jù)導入及檢查 確定權限、單據(jù)格式和編碼 指導關鍵用戶進行培訓、考核 指導關鍵用戶編寫用戶操作手冊 指導客戶建立內(nèi)部支持體系 指導客戶建立系統(tǒng)運行管理制度 討論、確定動態(tài)數(shù)據(jù)準備方案 指導客戶動態(tài)數(shù)據(jù)錄入 輔助客戶系統(tǒng)切換，正式上線 動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案 系統(tǒng)上線報告階段階段 4系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換 系統(tǒng)切換流程圖系統(tǒng)切換流程圖系統(tǒng)切換關鍵行動系統(tǒng)切換關鍵行動系統(tǒng)切換準備系統(tǒng)切換準備完成基礎數(shù)據(jù)導入及檢查。系統(tǒng)權限規(guī)劃、規(guī)范單據(jù)完成基礎數(shù)據(jù)導入及檢查。系統(tǒng)權限規(guī)劃、規(guī)范單據(jù)格式及編碼；格式及編碼；最

30、終用戶培訓最終用戶培訓指導關鍵用戶對操作人員進行培訓。指導關鍵用戶編指導關鍵用戶對操作人員進行培訓。指導關鍵用戶編寫崗位操作手冊；寫崗位操作手冊；系統(tǒng)運行管理制度系統(tǒng)運行管理制度指導企業(yè)建立內(nèi)部支持體系和運行管理制度；指導企業(yè)建立內(nèi)部支持體系和運行管理制度；動態(tài)數(shù)據(jù)準備及錄入動態(tài)數(shù)據(jù)準備及錄入制定動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案，指導企業(yè)進行動態(tài)數(shù)據(jù)準備制定動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案，指導企業(yè)進行動態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；和錄入；系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換指導企業(yè)進行系統(tǒng)切換，保證系統(tǒng)正式上線運行；指導企業(yè)進行系統(tǒng)切換，保證系統(tǒng)正式上線運行；系統(tǒng)切換雙方職責系統(tǒng)切換雙方職責 用友方職責和任務：用友方職責和任務：客戶方職責和任務：客戶方

31、職責和任務：1 1、完成基礎數(shù)據(jù)的導入并檢查；、完成基礎數(shù)據(jù)的導入并檢查；2 2、對最終操作用戶進行培訓，編寫崗位操作手冊；、對最終操作用戶進行培訓，編寫崗位操作手冊；3 3、建立內(nèi)部支持體系和運行管理制度；、建立內(nèi)部支持體系和運行管理制度；4 4、完成動態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；、完成動態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；5 5、完成系統(tǒng)切換，維護系統(tǒng)正常運行；、完成系統(tǒng)切換，維護系統(tǒng)正常運行；1 1、指導企業(yè)進行基礎數(shù)據(jù)導入和檢查；、指導企業(yè)進行基礎數(shù)據(jù)導入和檢查； 2 2、指導關鍵用戶進行培訓，并編寫崗位操作手冊、指導關鍵用戶進行培訓，并編寫崗位操作手冊；3 3、指導企業(yè)建立內(nèi)部支持體系和運行管理制度；、指導企業(yè)

32、建立內(nèi)部支持體系和運行管理制度；4 4、指導關鍵用戶進行動態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；、指導關鍵用戶進行動態(tài)數(shù)據(jù)準備和錄入；5 5、指導企業(yè)進行系統(tǒng)切換；、指導企業(yè)進行系統(tǒng)切換；系統(tǒng)切換注意事項系統(tǒng)切換注意事項系統(tǒng)切換準備系統(tǒng)切換準備基礎數(shù)據(jù)導入后要進行檢查測試，保證準確性；權限基礎數(shù)據(jù)導入后要進行檢查測試，保證準確性；權限規(guī)劃和單據(jù)格式及編碼的設置盡早準備并檢查結果；規(guī)劃和單據(jù)格式及編碼的設置盡早準備并檢查結果；最終用戶培訓最終用戶培訓要讓企業(yè)自己進行內(nèi)部培訓，盡可能培養(yǎng)一批企業(yè)的要讓企業(yè)自己進行內(nèi)部培訓，盡可能培養(yǎng)一批企業(yè)的項目團隊，能夠維護系統(tǒng)操作和業(yè)務運行；項目團隊，能夠維護系統(tǒng)操作和業(yè)務運行；

33、系統(tǒng)運行管理制度系統(tǒng)運行管理制度建立內(nèi)部支持體系和制度的過程中注意不要走形式，建立內(nèi)部支持體系和制度的過程中注意不要走形式，要落實具體的責任者和執(zhí)行者；要落實具體的責任者和執(zhí)行者；動態(tài)數(shù)據(jù)準備及錄入動態(tài)數(shù)據(jù)準備及錄入動態(tài)數(shù)據(jù)準備過程中，要充分分析企業(yè)的生產(chǎn)管理實動態(tài)數(shù)據(jù)準備過程中，要充分分析企業(yè)的生產(chǎn)管理實際情況，盡量減少企業(yè)的損失；際情況，盡量減少企業(yè)的損失；系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換切換過程要時刻關注系統(tǒng)的運行，要熟悉和掌握多種切換過程要時刻關注系統(tǒng)的運行，要熟悉和掌握多種切換方案的方法及策略；切換方案的方法及策略；第七部分第七部分 持續(xù)支持持續(xù)支持概述流程圖關鍵行動注意事項雙方職責項目規(guī)劃項目規(guī)劃

34、 藍圖設計藍圖設計系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換持續(xù)支持持續(xù)支持目標目標任務任務提交成果提交成果 概述：完成項目總結、驗收和交接概述：完成項目總結、驗收和交接 完成系統(tǒng)切換運行 規(guī)范實施項目文檔 實施項目確認、總結 完成項目驗收 項目內(nèi)部交接完成 上線項目支持，確保切換成功 整理、規(guī)范項目實施中文檔 對實施項目進行確認、總結 整理項目實施案例及經(jīng)驗 確定驗收方式，通過項目驗收 實施和維護進行項目內(nèi)部交接 確定維護內(nèi)容及合同 項目內(nèi)部評估報告 實施案例經(jīng)驗分享 項目驗收報告 項目交接記錄單階段階段 5持續(xù)支持持續(xù)支持 持續(xù)支持流程圖持續(xù)支持流程圖持續(xù)支持關鍵行動持續(xù)支持關鍵行動上線運行支持上線

35、運行支持系統(tǒng)日常業(yè)務運行支持，雙方簽署上線切換報告；系統(tǒng)日常業(yè)務運行支持，雙方簽署上線切換報告；項目評估與回顧項目評估與回顧規(guī)范實施項目文檔、對實施項目進行總結、完成內(nèi)部規(guī)范實施項目文檔、對實施項目進行總結、完成內(nèi)部評估報告、編寫實施案例經(jīng)驗分享；評估報告、編寫實施案例經(jīng)驗分享；項目結案項目結案確定項目驗收形式，雙方確定項目驗收報告；確定項目驗收形式，雙方確定項目驗收報告；技術持續(xù)服務技術持續(xù)服務召開內(nèi)部交接會議，實施和維護確認項目內(nèi)部交接，召開內(nèi)部交接會議，實施和維護確認項目內(nèi)部交接，填寫內(nèi)部交接記錄單；填寫內(nèi)部交接記錄單；項目規(guī)劃雙方職責項目規(guī)劃雙方職責 用友方職責和任務：用友方職責和任務

36、：客戶方職責和任務：客戶方職責和任務：1 1、維護系統(tǒng)運行，進行系統(tǒng)日常的業(yè)務流程操作和處理；、維護系統(tǒng)運行，進行系統(tǒng)日常的業(yè)務流程操作和處理；2 2、整理、規(guī)范項目實施文檔；、整理、規(guī)范項目實施文檔；3 3、確定項目驗收，簽署項目驗收報告。、確定項目驗收，簽署項目驗收報告。4 4、了解、掌握維護支持的聯(lián)系渠道和溝通方式。、了解、掌握維護支持的聯(lián)系渠道和溝通方式。1 1、指導客戶維護系統(tǒng)日常的業(yè)務操作和支持。、指導客戶維護系統(tǒng)日常的業(yè)務操作和支持。 2 2、指導企業(yè)整理、規(guī)范項目實施文檔，對實施項目進行內(nèi)部評估、指導企業(yè)整理、規(guī)范項目實施文檔，對實施項目進行內(nèi)部評估；3 3、編寫項目總結報告和實施案例經(jīng)驗分享、編寫項目總結報告和實施案例經(jīng)驗分享PPTPPT；4 4、和企業(yè)交流確定項目驗收，提交項目驗收報告；、和企業(yè)交流確定項目驗收，提交項目驗收報告；5