第二章個人禮儀演示教學(xué)

1、第二章第二章 個人個人(gr(grn)n)禮儀禮儀第一頁，共186頁。 儀容：主要指人的容貌，是由發(fā)式、面儀容：主要指人的容貌，是由發(fā)式、面容以及人體內(nèi)容以及人體內(nèi)(t ni)(t ni)所有未被服飾所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成的，它是個人儀表的遮掩的肌膚所構(gòu)成的，它是個人儀表的基本內(nèi)容和重點?；緝?nèi)容和重點。 儀容美：自然美；修飾美；內(nèi)在美。儀容美：自然美；修飾美；內(nèi)在美。 儀容的原則：整潔、自然、和諧、個性、儀容的原則：整潔、自然、和諧、個性、禮貌。禮貌。 儀容美重點：面部、發(fā)型儀容美重點：面部、發(fā)型第一節(jié)第一節(jié) 儀容儀容(yrng)(yrng)禮儀禮儀第二頁，共186頁。 1 1、面部整

2、潔；、面部整潔； 2 2、注意發(fā)型、注意發(fā)型(f xn)(f xn)； 3 3、避免異味、避免異味 ； 4 4、保持充沛精力；、保持充沛精力； 5 5、指甲常修，皮鞋光亮，、指甲常修，皮鞋光亮， 不帶多余飾物。不帶多余飾物。男士男士儀儀容的基本容的基本(jbn)(jbn)要求要求第三頁，共186頁。最讓讓女人厭惡厭惡的男士(nn s(nn sh)h)形象1、毛孔粗大長痘痘，滿臉油光光，看起來很臟2、油頭發(fā) 3、頭發(fā)被造型產(chǎn)品弄得油光锃亮4、頹廢胡渣 5、暗沉的膚色6、臉干巴巴的，年紀輕輕就有很深的抬頭紋，眼角紋 7、鼻毛長出鼻孔 8、臉很干凈，但是會有眼屎在眼角堆積9、口氣很重10、抽煙(ch

3、u yn)抽到牙齒變色 11、令人窒息的體味第四頁，共186頁。女士女士儀儀容容(yrng)(yrng)的基本要求的基本要求 1 1、面部皮膚修飾、面部皮膚修飾(xish)(xish)與保養(yǎng)；與保養(yǎng)； 2 2、掌握面部美容化妝知識；、掌握面部美容化妝知識； 3 3、注意頭發(fā)的護理和保養(yǎng)；、注意頭發(fā)的護理和保養(yǎng)； 4 4、職業(yè)女性宜端莊，不宜新潮。、職業(yè)女性宜端莊，不宜新潮。第五頁，共186頁。（一）頭發(fā)（一）頭發(fā)(tu fa) 修飾頭發(fā)應(yīng)注意修飾頭發(fā)應(yīng)注意(zh y)(zh y)的問題：的問題：長短適中長短適中發(fā)型得體發(fā)型得體勤于梳洗勤于梳洗(shx(shx) )美化自然美化自然第六頁，共18

4、6頁。長長短(chngdun)適中 宜短，不宜長。（一般宜短，不宜長。（一般(ybn)(ybn)的要求）的要求） 在日常的生活當中，頭發(fā)是長是短實乃個人的事情，但是為了在日常的生活當中，頭發(fā)是長是短實乃個人的事情，但是為了審美和禮儀的需要，以下因素需要你注意：性別因素、身高因?qū)徝篮投Y儀的需要，以下因素需要你注意：性別因素、身高因素、年齡因素、職業(yè)因素。素、年齡因素、職業(yè)因素。 商界對頭發(fā)的要求有明確的限制：商界對頭發(fā)的要求有明確的限制： 女士頭發(fā)不宜長過肩部，必要時應(yīng)以盤發(fā)、束發(fā)作為變通；女士頭發(fā)不宜長過肩部，必要時應(yīng)以盤發(fā)、束發(fā)作為變通； 男士不留鬢角、發(fā)簾，最好不長于男士不留鬢角、發(fā)簾，最

5、好不長于7 7厘米，即大致前發(fā)不觸及厘米，即大致前發(fā)不觸及額頭，側(cè)發(fā)不觸及耳朵，后發(fā)不觸及襯衫領(lǐng)口。額頭，側(cè)發(fā)不觸及耳朵，后發(fā)不觸及襯衫領(lǐng)口。第七頁，共186頁。 個人偏好個人偏好 個人條件：包括發(fā)質(zhì)、臉型、身高、胖瘦、年個人條件：包括發(fā)質(zhì)、臉型、身高、胖瘦、年紀、著裝、配飾、性格等紀、著裝、配飾、性格等 所處場合：顧及職業(yè)、身份所處場合：顧及職業(yè)、身份(shn fen)(shn fen)、工作、工作環(huán)境等的不同。環(huán)境等的不同。發(fā)發(fā)型(f xn)得體第八頁，共186頁。頭發(fā)側(cè)頭發(fā)側(cè)分增加高度，分增加高度，頭發(fā)頭發(fā)宜稍宜稍長長 ， 頭發(fā)側(cè)頭發(fā)側(cè)分分，長過長過下巴，下巴，臉臉 兩邊兩邊的的頭發(fā)頭發(fā)

6、略蓋住略蓋住臉龐臉龐(li(lin pnn pn) ) 就就顯顯得得長長些些 頭發(fā)緊貼頭頭發(fā)緊貼頭皮，中皮，中間間分分縫縫， 頭發(fā)頭發(fā)蓬松蓬松(pn sn)，兩邊兩邊的的頭發(fā)頭發(fā)剪得太剪得太圓圓， 使使臉顯臉顯得更得更圓圓 好象好象圓氣圓氣球球頂頂著另著另一一個氣個氣球。球。 圓臉圓臉第九頁，共186頁。 長臉長臉 頭發(fā)頭發(fā)剪到剪到腮幫腮幫以上以上(y(yshng)shng)，側(cè)側(cè)分，分， 頭發(fā)頭發(fā)可可長長至耳根，前至耳根，前額額稍剪稍剪 臉會顯臉會顯得稍得稍圓圓。 些些劉劉海，海，會會使使臉顯臉顯短。短。 長發(fā)長發(fā)且中且中間間分分縫縫，使，使臉顯臉顯得得(xi(xin de)n de)更更長

7、長。 太短的太短的頭發(fā)頭發(fā)堆在堆在頭頂頭頂，會會使使臉臉更更長長。 第十頁，共186頁。 正式場合的發(fā)型要求：正式場合的發(fā)型要求： 1 1、整齊、整潔、整齊、整潔 2 2、頭發(fā)有光澤、頭發(fā)有光澤 3 3、不粗不硬，不打岔，不打結(jié)，柔軟、不粗不硬，不打岔，不打結(jié)，柔軟 4 4、疏密適中，不留怪異發(fā)型、疏密適中，不留怪異發(fā)型 5 5、色澤統(tǒng)一，保持、色澤統(tǒng)一，保持(boch)(boch)自然自然 第十一頁，共186頁。（二）面容（二）面容(minrng)(minrng) “三庭五眼三庭五眼” 修飾面容，不同的部位有不同做法：修飾面容，不同的部位有不同做法： 1.1.眼睛：保潔、修眉、眼鏡眼睛：保潔

8、、修眉、眼鏡(ynjng)(ynjng) 2.2.耳朵：衛(wèi)生、耳毛耳朵：衛(wèi)生、耳毛 3.3.鼻子：清潔、鼻毛鼻子：清潔、鼻毛 4.4.嘴巴：護理、異響、胡須嘴巴：護理、異響、胡須 5.5.脖頸：防止過早老化、清潔脖頸：防止過早老化、清潔第十二頁，共186頁。（三）其他裸露（三）其他裸露(lul)部位部位（一）手臂（一）手臂“第二枚名片第二枚名片”1.1.手掌手掌(shuzhng)(shuzhng)2.2.肩臂肩臂3.3.汗毛汗毛（二）腿部（二）腿部1.1.腳部腳部2.2.腿部腿部3.3.汗毛汗毛第十三頁，共186頁。適當化妝：適當化妝： 化妝是一個人氣質(zhì)、修養(yǎng)的體現(xiàn)?；瘖y是一個人氣質(zhì)、修養(yǎng)的體

9、現(xiàn)。 我們應(yīng)當根據(jù)自己的身份地位、職業(yè)特點、個性氣質(zhì)、特我們應(yīng)當根據(jù)自己的身份地位、職業(yè)特點、個性氣質(zhì)、特定場合來選擇不同的妝型，使妝扮適宜。定場合來選擇不同的妝型，使妝扮適宜。 風(fēng)華正茂的學(xué)生，青春靚麗，一般不必化妝。女大學(xué)生在風(fēng)華正茂的學(xué)生，青春靚麗，一般不必化妝。女大學(xué)生在日常生活中化妝，也未嘗不可，但只能淡妝，切忌濃妝艷日常生活中化妝，也未嘗不可，但只能淡妝，切忌濃妝艷抹。抹。 職業(yè)女性，尤其職業(yè)女性，尤其(yuq)(yuq)是社交場合的女士，就應(yīng)化妝。是社交場合的女士，就應(yīng)化妝。在某些場合，適當?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、在某些場合，適當?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的

10、體現(xiàn)。尊人的體現(xiàn)。（四）化妝（四）化妝(hu zhung)第十四頁，共186頁。化妝原則：化妝原則：突出美的部分，掩飾突出美的部分，掩飾不足的部分；不足的部分；色彩的選用取決于膚色彩的選用取決于膚色色(f s)(f s)和服裝的和服裝的色彩；色彩；因人飲時、因地制宜，因人飲時、因地制宜，切忌強求一律；切忌強求一律；化妝創(chuàng)造新意時不失化妝創(chuàng)造新意時不失自己的基本形象。自己的基本形象。尋找統(tǒng)一和諧的美；尋找統(tǒng)一和諧的美；化妝禁忌化妝禁忌(jnj)(jnj)：忌工作時間濃妝艷抹；忌工作時間濃妝艷抹；忌當眾化妝；忌當眾化妝；忌借用她人化妝品；忌借用她人化妝品；男士忌油頭粉面。（不男士忌油頭粉面。（不必

11、化妝，大量噴灑香必化妝，大量噴灑香水。保持良好的個人水。保持良好的個人衛(wèi)生即可。）衛(wèi)生即可。）第十五頁，共186頁。 化妝的禮規(guī)化妝的禮規(guī) 勿當眾進行勿當眾進行(jnxng)(jnxng)化妝化妝 勿在異性面前化妝勿在異性面前化妝 勿使化妝妨礙于別人勿使化妝妨礙于別人 勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿使妝面出現(xiàn)殘缺 勿借用他人化妝品勿借用他人化妝品 勿評論他人的化妝勿評論他人的化妝第十六頁，共186頁。（一）職業(yè)職業(yè)女性的化妝妝(hu zhung)要求 1、淡妝； 2、適當使用香水，不能過濃； 3、化妝注意(zh y)時間、地點、場合； 4、化妝要揚長避短； 5、化妝品的選擇要適合年齡。第十七頁，共186頁

12、。常用(chn yn)化妝妝品 化妝水化妝水 潤膚品潤膚品 粉底粉底 定妝粉定妝粉 眉筆眉筆 眼線筆眼線筆 眼影眼影 胭脂胭脂(yn zhi)(yn zhi) 唇膏唇膏 唇線筆唇線筆 睫毛膏睫毛膏第十八頁，共186頁。 3.3.卸妝：卸妝： （1 1）睫毛卸妝）睫毛卸妝 （2 2）擦去眼線）擦去眼線 （3 3）清潔）清潔(qngji)(qngji)眼影和眉毛眼影和眉毛 （4 4）唇部卸妝）唇部卸妝 （5 5）面部卸妝）面部卸妝 （6 6）最后用洗面奶凈膚）最后用洗面奶凈膚 （7 7）根據(jù)各自的情況保養(yǎng)皮膚。方法同一開始的基）根據(jù)各自的情況保養(yǎng)皮膚。方法同一開始的基礎(chǔ)保養(yǎng)。礎(chǔ)保養(yǎng)。 第十九頁，共

13、186頁。 （三）化妝（三）化妝(hu zhung)(hu zhung)技巧技巧第二十頁，共186頁。女生化妝妝基本(jbn)步驟驟： 打粉底 畫眼線 施眼影 描眉(mio mi)形 上腮紅 涂口紅 第二十一頁，共186頁。部位男性男性女性女性整體整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕充滿活力，整齊清潔頭發(fā)頭發(fā)頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，勿標新立異發(fā)型發(fā)型前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。女員工發(fā)長不過肩，如留長發(fā)須束起或使用發(fā)髻。面容面容臉、頸及耳朵絕對干凈，每日剃刮胡須。臉、頸及耳朵絕對干凈，上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝身體身體注意個人

14、衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。儀儀容(yrng)禮儀禮儀行為規(guī)為規(guī)范第二十二頁，共186頁。容止(rngzh)格言 面必凈、發(fā)必理、衣必面必凈、發(fā)必理、衣必整、紐必結(jié)；整、紐必結(jié)； 頭容正、肩容平、胸容頭容正、肩容平、胸容寬、背容直；寬、背容直； 氣像勿傲、勿暴、忽氣像勿傲、勿暴、忽怠；怠； 顏色顏色(yns)(yns)宜和、宜宜和、宜靜、宜莊。靜、宜莊。第二十三頁，共186頁。第二節(jié)第二節(jié) 舉止舉止(jzh)(jzh)禮儀禮儀 舉止：通常指的是人們在外觀上可以舉止：通常指的是人們在外觀上

15、可以明顯地被察覺到的活動、動作，以及明顯地被察覺到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現(xiàn)在活動、動作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)，又稱舉動、動作、儀姿、出的姿態(tài)，又稱舉動、動作、儀姿、儀態(tài)或姿態(tài)。儀態(tài)或姿態(tài)。 社交禮儀對舉止的要求：文明社交禮儀對舉止的要求：文明(wnm(wnmng)ng)、優(yōu)雅、敬人、優(yōu)雅、敬人第二十四頁，共186頁。一、站姿（站如松）一、站姿（站如松） 最容易表現(xiàn)姿勢特征最容易表現(xiàn)姿勢特征的是人處于站立時的的是人處于站立時的姿勢。姿勢。 女性應(yīng)是亭亭玉立，女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅。文靜優(yōu)雅。 男性男性(nnxng)(nnxng)應(yīng)是剛應(yīng)是剛勁挺拔，英姿穩(wěn)健。勁

16、挺拔，英姿穩(wěn)健。第二十五頁，共186頁。（一）基本（一）基本(jbn)要求：要求： 頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂 （1 1）站立端正、身姿挺拔、體態(tài)優(yōu)美，端莊典雅）站立端正、身姿挺拔、體態(tài)優(yōu)美，端莊典雅 （2 2）抬頭，兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，）抬頭，兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。雙臂下垂稍帶微笑。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。雙臂下垂帖于體側(cè)或者身體帖于體側(cè)或者身體(shnt)(shnt)前后，兩腿閉攏，臂直。兩腳前后，兩腿閉攏，臂直。兩腳跟靠攏，腳尖分開，女士跟靠攏

17、，腳尖分開，女士4545度，男士度，男士45-6045-60度，呈度，呈V V字或丁字或丁字形，身體字形，身體(shnt)(shnt)重心落于兩腿腳正中。重心落于兩腿腳正中。 （3 3）脊柱后背立直，臀大肌、腹肌收緊，胸部略向前上方）脊柱后背立直，臀大肌、腹肌收緊，胸部略向前上方挺起。挺起。第二十六頁，共186頁。 （二）幾種（二）幾種(j zhn)立姿介紹立姿介紹 （1 1）雙臂側(cè)放式）雙臂側(cè)放式 （2 2）腹前握指式）腹前握指式 （3 3）背后）背后(bihu)(bihu)握指式握指式 （4 4）兩腳平行腹前握指式（男士）兩腳平行腹前握指式（男士） （5 5）兩腳平行背后）兩腳平行背后(b

18、ihu)(bihu)握指式（男士）握指式（男士） （6 6）丁字步腹前握指式（女士）丁字步腹前握指式（女士） （7 7）丁字步背后）丁字步背后(bihu)(bihu)握指式（女士）握指式（女士）第二十七頁，共186頁。雙雙臂側(cè)側(cè)放式 腳跟靠攏腳跟靠攏 腳尖分開，女士腳尖分開，女士4545度，男度，男士士45-6045-60度，放入一拳度，放入一拳(y (y qun)qun)為宜為宜 兩腿、膝并嚴，挺直兩腿、膝并嚴，挺直 手臂下垂，虎口向前，手手臂下垂，虎口向前，手指自然彎曲指自然彎曲第二十八頁，共186頁。腹前握指式 兩腳跟靠攏兩腳跟靠攏(kolng)(kolng) 兩腿、膝并嚴，挺直兩腿、膝

19、并嚴，挺直 腳尖分開，女士腳尖分開，女士4545度，男士度，男士45-45-6060度，一般以能放入一拳為宜度，一般以能放入一拳為宜 左手在下，右手在上，自然交左手在下，右手在上，自然交叉疊放于小腹前，女士雙手交叉疊放于小腹前，女士雙手交叉握于手指部位，男士握于手叉握于手指部位，男士握于手背部位背部位 兩臂略向前張兩臂略向前張第二十九頁，共186頁。背后(bihu)握指式 兩腳跟靠攏兩腳跟靠攏 兩腿、膝并嚴，挺直兩腿、膝并嚴，挺直 腳尖分開，女士腳尖分開，女士4545度，男士度，男士45-6045-60度，放入一拳為宜度，放入一拳為宜 兩臂后背，右手兩臂后背，右手(yushu)(yushu)握

20、住左握住左手手指部位，自然放于尾骨處，女手手指部位，自然放于尾骨處，女士雙手交叉握于手指部位，男士握士雙手交叉握于手指部位，男士握于手背部位于手背部位 兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)收兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)收第三十頁，共186頁。兩兩腳平行(pngxng)腹前握指式（男士） 兩腿分開，與肩同兩腿分開，與肩同寬寬 兩腳腳尖平行兩腳腳尖平行 右手握住左手手背右手握住左手手背(shubi)(shubi)部分，自部分，自然交叉疊放于小腹然交叉疊放于小腹 兩臂略向前張兩臂略向前張第三十一頁，共186頁。兩兩腳平行(pngxng)背后握指式（男士） 兩腿分開兩腿分開(fn ki)(fn ki)，與，與肩同寬肩同寬 兩腳腳尖平

21、行兩腳腳尖平行 兩臂后背，右手握住左兩臂后背，右手握住左手手背部分，自然放于手手背部分，自然放于尾骨處尾骨處 兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)放兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)放第三十二頁，共186頁。丁字(dn z)步腹前握指式（女士） 在基本站姿的基礎(chǔ)上，右腳在基本站姿的基礎(chǔ)上，右腳后撤后撤(hu ch)(hu ch)，左腳內(nèi)側(cè)腳，左腳內(nèi)側(cè)腳跟靠于右腳足弓處跟靠于右腳足弓處 兩腿、兩膝并嚴，挺直兩腿、兩膝并嚴，挺直 雙手在腹前交叉，右手握住雙手在腹前交叉，右手握住左手手指部位左手手指部位 身體重心可放在兩腳上，也身體重心可放在兩腳上，也可放在一只腳上（可通過兩可放在一只腳上（可通過兩腳重心的轉(zhuǎn)移緩解疲勞）腳重心的轉(zhuǎn)移緩解

22、疲勞）第三十三頁，共186頁。丁字步背后(bihu)握指式（女士） 在基本站姿的基礎(chǔ)上，在基本站姿的基礎(chǔ)上，右腳后撤，左腳內(nèi)側(cè)腳右腳后撤，左腳內(nèi)側(cè)腳跟靠于右腳足弓處跟靠于右腳足弓處 兩腿、兩膝并嚴，挺直兩腿、兩膝并嚴，挺直 兩臂后背，右手握住左兩臂后背，右手握住左手手指部位，自然手手指部位，自然(zr(zrn)n)放于尾骨處放于尾骨處 兩臂肘關(guān)節(jié)自然兩臂肘關(guān)節(jié)自然(zrn)(zrn)內(nèi)收內(nèi)收第三十四頁，共186頁。（三）站姿實訓(xùn)實訓(xùn)九點靠墻墻站立：把身體背著墻墻站好，使你你的后腦腦、雙雙肩、臂部、小腿及足跟均能與墻與墻壁緊緊密接觸觸(jich)，雙雙目平視視前方。第三十五頁，共186頁。（四）

23、注意防止(fngzh)不良站姿 喜歡擺弄打火機、香煙盒、衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。 上身 歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。手腳動作 兩腿彎曲、叉開很大以及雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。 上述種種欠標準的姿態(tài)(zti)都是不雅觀和失禮的，從形態(tài)上看都是不美的，影響人的舉止風(fēng)度。因此，要加以矯正。第三十六頁，共186頁。第三十七頁，共186頁。視頻(shpn)訓(xùn)練一：站姿第三十八頁，共186頁。二、坐姿 坐姿是人際交往中坐姿是人際交往中最重要的人體姿勢，它反映最重要的人體姿勢，它反映(fnyng)(fnyng)的信息也非常豐的信息也非常豐富。富。正確坐

24、姿應(yīng)該兼顧的正確坐姿應(yīng)該兼顧的三個方面：三個方面：（1 1）角度）角度（2 2）深淺）深淺（3 3）舒展）舒展第三十九頁，共186頁。（一）就座的姿勢：（一）就座的姿勢：（1 1）注意順序）注意順序（2 2）講究）講究(jing jiu)(jing jiu)方位方位（3 3）落座無聲）落座無聲（4 4）入座得法）入座得法（5 5）離座謹慎）離座謹慎第四十頁，共186頁。（二）坐姿基本要求：（二）坐姿基本要求：上半身挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)微收，脖子挺上半身挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，雙直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，雙手自然放在雙膝上，兩腿自

25、然彎曲，小腿與地手自然放在雙膝上，兩腿自然彎曲，小腿與地面面(dmin)(dmin)基本垂直，兩腳平落地面基本垂直，兩腳平落地面(dmin)(dmin)。兩膝間的距離，男子以不超過肩寬為宜，女子兩膝間的距離，男子以不超過肩寬為宜，女子則不開為好。則不開為好。第四十一頁，共186頁。 （三）坐姿的種類：（三）坐姿的種類： 雙腿垂直式（標準雙腿垂直式（標準(biozhn)(biozhn)式）式） 雙腿斜放式（側(cè)點式）雙腿斜放式（側(cè)點式） 雙腿交叉斜放式雙腿交叉斜放式 （掛膝式）（掛膝式） 雙腿交叉中間式雙腿交叉中間式第四十二頁，共186頁。標標準(biozhn)式（雙雙腿垂直式） 按操作標準入座，

26、坐椅子按操作標準入座，坐椅子的的2/32/3處。處。 小腿與地面垂直，女士兩小腿與地面垂直，女士兩腿并緊，男士兩膝分開腿并緊，男士兩膝分開( (雙雙腿之間保持一拳左右的距腿之間保持一拳左右的距離離) ) 兩臂自然彎曲，兩手掌分兩臂自然彎曲，兩手掌分別放于膝蓋處別放于膝蓋處( (男士男士) )，五，五指指(wzh)(wzh)并攏右手握左手并攏右手握左手放于腿部（女士）放于腿部（女士）第四十三頁，共186頁。女士(nsh)的側(cè)側(cè)點式（雙雙腿斜放式） 在基本坐姿的基礎(chǔ)上，左腳向左在基本坐姿的基礎(chǔ)上，左腳向左平移一步，左腳掌內(nèi)側(cè)著地平移一步，左腳掌內(nèi)側(cè)著地 右腳左移，右腳尖與左腳尖平齊，右腳左移，右腳

27、尖與左腳尖平齊，腳掌外側(cè)著地，腳跟提起腳掌外側(cè)著地，腳跟提起 雙腿靠攏斜傍，大腿與小腿均呈雙腿靠攏斜傍，大腿與小腿均呈9 90 0度直角，小腿不回屈，充分顯示度直角，小腿不回屈，充分顯示(xinsh)(xinsh)小腿的長度小腿的長度 兩腳、兩腿、兩膝靠攏，不得露兩腳、兩腿、兩膝靠攏，不得露出縫隙出縫隙 兩臂自然彎曲，右手握住左手自兩臂自然彎曲，右手握住左手自然放于腿部然放于腿部 若旁邊有人應(yīng)當將膝部而不是腳若旁邊有人應(yīng)當將膝部而不是腳部朝向他人部朝向他人第四十四頁，共186頁。女士(nsh)的掛膝式（雙雙腳交叉斜放式） 以左斜放交叉為例：以左斜放交叉為例： 適用于做低矮凳子時適用于做低矮凳子

28、時 在基本在基本(jbn)(jbn)坐姿的基礎(chǔ)坐姿的基礎(chǔ)上左腳向左平移，左腳掌內(nèi)上左腳向左平移，左腳掌內(nèi)側(cè)著地，腳跟提起側(cè)著地，腳跟提起 右腿在上，與左腿相交，右右腿在上，與左腿相交，右腳尖下崩腳尖下崩 雙小腿呈斜放，兩腿靠攏雙小腿呈斜放，兩腿靠攏 大腿與交疊的小腿呈大腿與交疊的小腿呈9090度度 兩臂自然彎曲，右手握住左兩臂自然彎曲，右手握住左手自然放于腿部手自然放于腿部第四十五頁，共186頁。雙雙腳交叉(jioch)中間間式右腳在前的姿勢：右腳在前的姿勢：在基本在基本(jbn)(jbn)坐姿的基礎(chǔ)上右腳前伸，繞于左腳坐姿的基礎(chǔ)上右腳前伸，繞于左腳腳背處，至兩腳交叉腳背處，至兩腳交叉小腿用力

29、將交叉的雙腿后收，使交叉的小腿與大小腿用力將交叉的雙腿后收，使交叉的小腿與大腿呈腿呈9090度度兩腳跟抬起，腳掌著地兩腳跟抬起，腳掌著地兩腿兩膝并緊兩腿兩膝并緊兩臂自然彎曲，右手握住左手自然放于腿部兩臂自然彎曲，右手握住左手自然放于腿部第四十六頁，共186頁。右腳后撤姿勢：右腳后撤姿勢：在基本坐姿的基礎(chǔ)在基本坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后撤放于上，右腳后撤放于左腳腳后，使雙腳左腳腳后，使雙腳交叉交叉在右腳后撤的同時，在右腳后撤的同時，左腳腳跟抬起，腳左腳腳跟抬起，腳掌著地掌著地兩腿兩膝并緊，大兩腿兩膝并緊，大腿與相交的小腿成腿與相交的小腿成9 90 0度度兩臂自然兩臂自然(zrn)(zrn)彎彎曲，右手

30、握住左手曲，右手握住左手自然自然(zrn)(zrn)放于腿放于腿部部第四十七頁，共186頁。男士(nn sh)常見見坐姿第四十八頁，共186頁。（四）堅決堅決(jinju)避免不良坐姿(1)(1)就坐時不應(yīng)前傾后仰，或是歪歪扭扭就坐時不應(yīng)前傾后仰，或是歪歪扭扭(wiwi(wiwinini)nini)，脊背彎曲，頭伸過于向下，聳肩。，脊背彎曲，頭伸過于向下，聳肩。(2)(2)兩腿不應(yīng)過于叉開或長長地伸出去，萎靡不兩腿不應(yīng)過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。振地癱坐在椅子上。(3)(3)坐下后不應(yīng)隨意挪動椅子，翹二郎腿時不可坐下后不應(yīng)隨意挪動椅子，翹二郎腿時不可頻繁搖腿。頻繁搖腿。(4

31、)(4)不要為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身不要為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。體萎縮前傾地與人交談。 第四十九頁，共186頁。(5)(5)不可以將大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，不可以將大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。腿腳不停地抖動。(6)(6)就坐時，不可腳尖相對或翹起，雙腳踝部交叉就坐時，不可腳尖相對或翹起，雙腳踝部交叉(jio(jioch)ch)，半脫鞋，兩腳在地上蹭來蹭去；不可不停地擺，半脫鞋，兩腳在地上蹭來蹭去；不可不停地擺弄手中東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指等。弄手中東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指等。(7)(7)女士入座時，應(yīng)要用

32、手將裙子往前攏一下，同時不女士入座時，應(yīng)要用手將裙子往前攏一下，同時不要把襯裙露出來。要把襯裙露出來。(8)(8)男士也不宜在禮儀場合使用男士也不宜在禮儀場合使用“4”“4”字形的疊腿方式或字形的疊腿方式或用手把疊起的腿扣住的方式。用手把疊起的腿扣住的方式。第五十頁，共186頁。錯誤錯誤(cuw)坐姿第五十一頁，共186頁。錯誤(cuw)坐姿第五十二頁，共186頁。 （五）正確的坐定后的姿勢：（五）正確的坐定后的姿勢： 第一，根據(jù)座位的高低，調(diào)整坐姿的基本形第一，根據(jù)座位的高低，調(diào)整坐姿的基本形式。在較為正式的場合，或有位尊者在座時，式。在較為正式的場合，或有位尊者在座時，通常坐下之后不應(yīng)坐滿

33、座位，大體占據(jù)其通常坐下之后不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其2/32/3的位置即可；的位置即可； 第二，挺直上身，頭部端正，目視前方，或第二，挺直上身，頭部端正，目視前方，或面對交流對象；面對交流對象； 第三，極為正規(guī)的場合，第三，極為正規(guī)的場合，“正襟危坐正襟危坐”； 第四，雙腿并攏（男士可微張開）；第四，雙腿并攏（男士可微張開）； 第五，在非正式場合，允許坐定之后雙腿疊第五，在非正式場合，允許坐定之后雙腿疊放或斜放。放或斜放。 第六，雙腳可并攏、平行，或呈外八字狀，第六，雙腳可并攏、平行，或呈外八字狀，可一前一后?？梢磺耙缓蟆?第七，雙手可疊放于大腿之上，可放身前的第七，雙手可疊放于大腿之上，可放

34、身前的桌上，也可扶住兩側(cè)桌上，也可扶住兩側(cè)(lin c)(lin c)扶手。扶手。第五十三頁，共186頁。視頻(shpn)訓(xùn)練二：優(yōu)雅坐姿第五十四頁，共186頁。 三、蹲姿三、蹲姿 在拿取低處的物品或拾起落在地上的東西時，在拿取低處的物品或拾起落在地上的東西時，不要彎上身、翹臀部，要使用蹲和屈膝不要彎上身、翹臀部，要使用蹲和屈膝(qx)(qx)動作。動作。第五十五頁，共186頁。（一）正確(zhngqu)蹲姿 1. 1.交叉式蹲姿交叉式蹲姿 下蹲時，右下蹲時，右( (左左) )腳在前，左腳在前，左( (右右) )腳在后，右腳在后，右( (左左) )小腿垂直于地面，小腿垂直于地面，全腳著地，左全

35、腳著地，左( (右右) )腿在后與右腿在后與右( (左左) )腿交叉重迭，左腿交叉重迭，左( (右右) )膝由后膝由后面伸向右面伸向右( (左左) )側(cè)，左側(cè)，左( (右右) )腳跟抬腳跟抬起，腳掌起，腳掌(jiozhng)(jiozhng)著地，兩著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。部向下，上身稍前傾。第五十六頁，共186頁。2.高低(god)式蹲姿 下蹲時左下蹲時左( (右右) )腳在腳在前，右前，右( (左左) )腳稍后腳稍后( (不重迭不重迭) )，兩腿靠緊向下兩腿靠緊向下(xin xi)(xin xi)蹲。蹲。左左( (右右) )腳全腳

36、著地，小腿基本腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右垂直于地面，右( (左左) )腳腳跟提腳腳跟提起，腳掌著地。右起，腳掌著地。右( (左左) )膝低于膝低于左左( (右右) )膝，右膝，右( (左左) )膝內(nèi)側(cè)靠于膝內(nèi)側(cè)靠于左左( (右右) )小腿內(nèi)側(cè)，形成左小腿內(nèi)側(cè)，形成左( (右右) )膝高右膝高右( (左左) )膝低的姿態(tài)，臀部膝低的姿態(tài)，臀部向下向下(xin xi)(xin xi)。基本上以?；旧弦韵サ偷耐戎紊眢w。膝低的腿支撐身體。第五十七頁，共186頁。3.單單膝點地式 下蹲后，下蹲后， 一腿彎曲一腿彎曲(wnq)(wnq)， 另一腿跪著另一腿跪著第五十八頁，共186頁。（二）錯誤

37、（二）錯誤(cu(cuw)w)的蹲姿的蹲姿第五十九頁，共186頁。第六十頁，共186頁。視頻訓(xùn)練(xnlin)三：正確蹲姿第六十一頁，共186頁。（一）正確的走姿規(guī)范：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。（一）正確的走姿規(guī)范：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。 要求行走時上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜要求行走時上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜(xih)(xih)微微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動，以前擺關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動，以前擺3535度、度、后擺后擺3030度為宜，肘關(guān)

38、節(jié)略彎曲，前臂不要向上甩動；上體稍向度為宜，肘關(guān)節(jié)略彎曲，前臂不要向上甩動；上體稍向前傾，提髖屈大腿帶動小腿向前邁；正常的行走，腳印應(yīng)是正前傾，提髖屈大腿帶動小腿向前邁；正常的行走，腳印應(yīng)是正對前方，保持膝關(guān)節(jié)和腳尖正對前進的方向；然后腳尖略抬，對前方，保持膝關(guān)節(jié)和腳尖正對前進的方向；然后腳尖略抬，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移；行走線跡要成為體前移；行走線跡要成為“一條線一條線”或或“兩條平行線兩條平行線”，步幅，步幅一般是前腳的腳跟與后腳尖相距為一個腳長，但因性別不同和一般是前腳的腳跟與后腳尖相距為一個腳長

39、，但因性別不同和身高不同會有一定差異；步高指行走時腳抬得不宜過高，也不身高不同會有一定差異；步高指行走時腳抬得不宜過高，也不宜過低而使鞋底與地相摩擦；行走速度，一般男士每分鐘宜過低而使鞋底與地相摩擦；行走速度，一般男士每分鐘110110步左右，女士每分鐘步左右，女士每分鐘120120步左右。步左右。四、行姿（行如風(fēng)）四、行姿（行如風(fēng)）第六十二頁，共186頁。 頭正頭正 肩平肩平 軀挺軀挺 步位直步位直 步幅適當步幅適當(shdn(shdng) g) 步速平穩(wěn)步速平穩(wěn)規(guī)規(guī)范(gufn)的行姿：第六十三頁，共186頁。（二）步態(tài)態(tài)(b ti)實實例前行步：前行步： 在向前在向前(xin(xin q

40、in) qin)走時，或與走時，或與來賓、同事問候時的來賓、同事問候時的儀態(tài)舉止。動作要伴儀態(tài)舉止。動作要伴隨著頭和上體向左或隨著頭和上體向左或向右轉(zhuǎn)動，面帶微笑，向右轉(zhuǎn)動，面帶微笑，點頭致意，并配以恰點頭致意，并配以恰當?shù)膯柡蛘Z言。當?shù)膯柡蛘Z言。第六十四頁，共186頁。步態(tài)態(tài)(b ti)實實例后退步：后退步： 向別向別人告辭時，人告辭時，轉(zhuǎn)身就走是轉(zhuǎn)身就走是欠禮貌的。欠禮貌的。應(yīng)先向后退應(yīng)先向后退兩三步，在兩三步，在轉(zhuǎn)體轉(zhuǎn)體(zhun (zhun t)t)離開。離開。第六十五頁，共186頁。步態(tài)態(tài)(b ti)實實例側(cè)行步：側(cè)行步： 當走在前當走在前面引導(dǎo)來賓時，要面引導(dǎo)來賓時，要盡量走在客人

41、的左盡量走在客人的左前方，髖部朝前行前方，髖部朝前行的方向，上身的方向，上身(shn(shng shn)g shn)稍向右轉(zhuǎn)體，稍向右轉(zhuǎn)體，側(cè)身向著來賓，保側(cè)身向著來賓，保持兩三步的距離。持兩三步的距離。一般用于引導(dǎo)來賓或在較窄的一般用于引導(dǎo)來賓或在較窄的走廊與人相遇時。引導(dǎo)來賓，要盡走廊與人相遇時。引導(dǎo)來賓，要盡量走在賓客的左側(cè)量走在賓客的左側(cè)(zu c)(zu c)前方，前方，左髖部朝著前行的方向，上身稍向左髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，保持往前兩三步的距身向著來賓，保持往前兩三步的距離。在較窄的路面與人相遇時，要離。在

42、較窄的路面與人相遇時，要將胸轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑允径Y貌。將胸轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑允径Y貌。第六十六頁，共186頁。前行左右(zuyu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身步 在行進中，在行進中，當要向左當要向左( (右右) )轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身時，要在右身時，要在右( (左左) )腳邁步落地腳邁步落地時，以右時，以右( (左左) )腳腳掌為軸心掌為軸心(zhu (zhu xn)xn)，向左，向左( (右右) )轉(zhuǎn)體轉(zhuǎn)體9090度，同時度，同時邁左邁左( (右右) )腳。腳。第六十七頁，共186頁。后退左右(zuyu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身步當 后 退 向 左當 后 退 向 左( (右右) )轉(zhuǎn)體轉(zhuǎn)體(zhun (zhun t)t)走時，以左走時，以左腳先退為例，要腳先

43、退為例，要在退在退2 2步或步或4 4步時，步時，趕在右趕在右( (左左) )腳掌腳掌為軸心時，向左為軸心時，向左( (右右) )方向轉(zhuǎn)身方向轉(zhuǎn)身9090度 ， 再 邁 出 左度 ， 再 邁 出 左( (右右) )腳，繼續(xù)往腳，繼續(xù)往前方走出。前方走出。第六十八頁，共186頁。（三）矯正（三）矯正(jiozhng)不良的走不良的走姿姿 走路最忌內(nèi)八字和外八字；走路最忌內(nèi)八字和外八字； 忌彎腰駝背，歪肩晃膀；忌彎腰駝背，歪肩晃膀； 走路時不可大甩手，扭腰擺臀，走路時不可大甩手，扭腰擺臀， 大搖大擺，左顧右盼；大搖大擺，左顧右盼； 雙腿不要過于彎曲或走曲線；雙腿不要過于彎曲或走曲線； 步子不要太大

44、或太?。徊阶硬灰蠡蛱?； 不要腳蹭地面不要腳蹭地面(dmin)(dmin)、雙手插在褲兜、雙手插在褲兜 或后腳拖在地面或后腳拖在地面(dmin)(dmin)上行走。上行走。第六十九頁，共186頁。 禁忌的行姿：禁忌的行姿： 方向不定方向不定 瞻前顧后瞻前顧后 速度多變速度多變 聲響過大聲響過大 八字步態(tài)八字步態(tài) 低頭低頭(d tu)(d tu)駝背駝背第七十頁，共186頁。視頻(shpn)訓(xùn)練三：正確行姿第七十一頁，共186頁。五、手勢五、手勢(shush) 手勢主要指手的位置和手部的各種動作，它們具有表情達意的手勢主要指手的位置和手部的各種動作，它們具有表情達意的作用。手勢運用得自然、大

45、方、得體，不僅能表現(xiàn)出言者的高作用。手勢運用得自然、大方、得體，不僅能表現(xiàn)出言者的高雅與風(fēng)度，有時會產(chǎn)生意想不到的效果雅與風(fēng)度，有時會產(chǎn)生意想不到的效果(xiogu)(xiogu)，會使人的，會使人的交際形象增輝。交際形象增輝。 （一）手勢的類型：（一）手勢的類型： （1 1）形象手勢）形象手勢 （2 2）象征手勢）象征手勢 （3 3）情意手勢）情意手勢 （4 4）指示手勢）指示手勢第七十二頁，共186頁。（二）常用（二）常用(chn yn)的手勢及的手勢及標準標準（1 1）自然垂放）自然垂放（2 2）自然搭放（站立、坐著）自然搭放（站立、坐著）（3 3）手持物品（穩(wěn)妥、自然、到位、衛(wèi)生）手持

46、物品（穩(wěn)妥、自然、到位、衛(wèi)生）（4 4）遞接物品（雙手為宜、遞于手中、主動向前、方便接拿、）遞接物品（雙手為宜、遞于手中、主動向前、方便接拿、尖刃向內(nèi)）尖刃向內(nèi)）（5 5）展示物品（便于觀看、操作）展示物品（便于觀看、操作(cozu)(cozu)標準、手位正確）標準、手位正確）（6 6）服務(wù)手勢（介紹、請坐、指示、引位）服務(wù)手勢（介紹、請坐、指示、引位）（7 7）舉手致意）舉手致意（8 8）揮手道別）揮手道別第七十三頁，共186頁。（三）幾種（服務(wù)）手勢（三）幾種（服務(wù)）手勢(shush)介紹介紹 （一）介紹式（一）介紹式 （二）斜下式（請（二）斜下式（請坐式）坐式） （三）直臂式（指（三）直

47、臂式（指示示(zhsh)(zhsh)式）式） （四）橫擺式（引（四）橫擺式（引位式）位式）第七十四頁，共186頁。介紹紹(jisho)式第七十五頁，共186頁。斜下式（請請坐式）第七十六頁，共186頁。直臂式（指示(zhsh)式）第七十七頁，共186頁。引位式（橫擺橫擺式(bi sh)(bi sh)）：請進請進、請請第七十八頁，共186頁。（四）手勢禮儀注意（四）手勢禮儀注意(zh y)(zh y)事項（原則）：事項（原則）：1.1.使用規(guī)范的手姿使用規(guī)范的手姿2.2.手勢宜少不宜多手勢宜少不宜多3.3.注意注意(zh y)(zh y)區(qū)域性差異（翹大拇指、區(qū)域性差異（翹大拇指、OKOK、“V

48、”“V”）4.4.要避免出現(xiàn)的手勢要避免出現(xiàn)的手勢5.5.手勢的禁忌手勢的禁忌第七十九頁，共186頁。 禁忌禁忌(jnj)(jnj)的手姿：的手姿： 易誤解的手姿易誤解的手姿 不衛(wèi)生的手姿不衛(wèi)生的手姿 欠穩(wěn)重的手姿欠穩(wěn)重的手姿 失敬于人的手姿失敬于人的手姿第八十頁，共186頁。手勢勢(shush)禁忌 在介紹某人或為他人指路時在介紹某人或為他人指路時不可用手指，指指點點，而不可用手指，指指點點，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上。心向上。 在與人交流中手勢不可過多在與人交流中手勢不可過多(u du)(u du)，幅度不宜過大，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢要控更不要手

49、舞足蹈，手勢要控制在一定的范圍內(nèi)。制在一定的范圍內(nèi)。 切忌在公共場合撓頭皮、抓切忌在公共場合撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫等。桌上亂寫亂畫等。第八十一頁，共186頁。六、表情六、表情(bioqng) 感情的表感情的表達達= = 言言語語（7%7%）+ +聲聲音（音（38%38%）+ +表情（表情（55%55%） 表情是人表情是人們內(nèi)們內(nèi)心情心情緒緒的外在表的外在表現(xiàn)現(xiàn)，包括眼神、微笑，包括眼神、微笑。 表情表情禮儀總禮儀總的要求是：要理解的要求是：要理解(lji)(lji)表情，要把表情，要把握表情，要在社交握表情，要在社交場場合努力使自己的表情合努力使

50、自己的表情熱熱情、友好情、友好、輕輕松、自然。松、自然。第八十二頁，共186頁。你你留意過過各種種( zhn)眼神的含義嗎義嗎？眼睛是心靈眼睛是心靈(xnlng)(xnlng)的窗口，的窗口，不會隱瞞更不會說謊，不會隱瞞更不會說謊，憤怒飛濺火花，憤怒飛濺火花，哀傷傾瀉淚雨，哀傷傾瀉淚雨，它給笑聲鍍上它給笑聲鍍上一層明亮的閃光。一層明亮的閃光。（一）眼神(ynshn)第八十三頁，共186頁。表示表示(bi(biososh)h)驚驚奇奇表示表示(bi(bioshosh) )嫵嫵媚媚表示表示(bi(bioshosh) )調(diào)調(diào)皮皮表示活表示活躍躍表示思索表示思索第八十四頁，共186頁。方式方式部位部位

51、角度角度時間時間變化變化眼語眼語的構(gòu)成的構(gòu)成1.1.眼語的構(gòu)成眼語的構(gòu)成(guchng)(guchng)：第八十五頁，共186頁。友好友好(y(yu uh ho)o)重重視視(z(zhngshngsh)h)輕視輕視敵敵意意興興趣趣一般而言，初次見面或正式場合，1分鐘左右看幾秒鐘對方，注視時間占整個談話的1/3為宜；若表示重視談話內(nèi)容，也可以提高到2/3.如果如果對對方是方是異異性，性，雙雙目目對視對視不宜持不宜持續(xù)續(xù)超超過過10秒。秒。第八十六頁，共186頁。角度(jiod) 平平視視(pngsh(pngsh) )（同（同輩輩）側(cè)視側(cè)視(c(c sh) sh)仰仰視視（長輩長輩） 俯俯視視（晚

52、輩晚輩）第八十七頁，共186頁。任意部位任意部位眼部至襠部眼部至襠部眼部至胸部眼部至胸部眼部至唇部眼部至唇部額頭額頭雙眼雙眼部位部位第八十八頁，共186頁。無視無視他視他視環(huán)視環(huán)視瞇視瞇視睨視睨視掃視掃視虛視虛視盯視盯視凝視凝視直視直視方式方式第八十九頁，共186頁。變化(binhu)眼皮眼皮(y(ynp)np)的的開開合合視線視線(shxin)(shxin)的的交流交流眼球的眼球的轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)動瞳孔的瞳孔的變變化化第九十頁，共186頁。2.眼神運運用(ynyng)的基本禮儀禮儀 （1 1）運用恰當?shù)难凵瘢┻\用恰當?shù)难凵?眼神要與交往對象眼神要與交往對象(duxi(duxing)ng)相適應(yīng)。相適應(yīng)

53、。 眼神要與場合相適應(yīng)。眼神要與場合相適應(yīng)。 用好你的眼神。用好你的眼神。第九十一頁，共186頁。（2）注視視(zhsh)區(qū)區(qū)域 公務(wù)公務(wù)(gngw)(gngw)注視：對方雙眼或雙眼與額注視：對方雙眼或雙眼與額頭之間，用于洽談、磋商、談判等場合，頭之間，用于洽談、磋商、談判等場合，給人嚴肅認真地感覺；給人嚴肅認真地感覺； 社交注視：對方唇心到雙眼間的三角區(qū)域，社交注視：對方唇心到雙眼間的三角區(qū)域，用于各種社交場合；用于各種社交場合； 親密凝視：對方雙眼到胸之間。適用于親親密凝視：對方雙眼到胸之間。適用于親人之間、戀人之間、家庭成員之間的注視人之間、戀人之間、家庭成員之間的注視方式。方式。第九十

54、二頁，共186頁。（3）注視視(zhsh)方式： 不可將視線長時間地固定在所注視的位置上。可不可將視線長時間地固定在所注視的位置上?？蛇m當?shù)貙⒁暰€移動片刻；適當?shù)貙⒁暰€移動片刻； 與人說話時，目光要集中在對方的下巴與人說話時，目光要集中在對方的下巴(xi b(xi ba)a)；聽人說話時，要看著對方的眼區(qū)；聽人說話時，要看著對方的眼區(qū)； 在談判和辯論時，千萬不要移開目光；在談判和辯論時，千萬不要移開目光； 對方說錯話拘謹害羞時，不要馬上移開視線，要對方說錯話拘謹害羞時，不要馬上移開視線，要用親切、理解的目光繼續(xù)看著對方；用親切、理解的目光繼續(xù)看著對方； 談興正濃時，切勿東張西望或看表，是失禮的

55、表談興正濃時，切勿東張西望或看表，是失禮的表現(xiàn)?，F(xiàn)。第九十三頁，共186頁。 3、眼神(ynshn)的訓(xùn)練訓(xùn)練 （1 1）眼睛擴大的訓(xùn)練）眼睛擴大的訓(xùn)練 眼睛的大小是有限的，只有在自身眼睛的大小是有限的，只有在自身生理條件允許的情況下充分地將眼睛擴大生理條件允許的情況下充分地將眼睛擴大，才能體現(xiàn)出較好的眼神。其主要，才能體現(xiàn)出較好的眼神。其主要(zhy(zhy o)o)動作是起眉繃眼皮練動作是起眉繃眼皮練 習(xí)，即上、下習(xí)，即上、下眼皮是眼睛的兩扇大門，通過盡力將額肌眼皮是眼睛的兩扇大門，通過盡力將額肌上提，帶動兩眼角尾部向上起，眼皮上繃上提，帶動兩眼角尾部向上起，眼皮上繃，使，使“兩扇門兩扇門

56、”最大限度地打開。練習(xí)繃最大限度地打開。練習(xí)繃眼皮可使眼擴大，同時也為亮眼練習(xí)打下眼皮可使眼擴大，同時也為亮眼練習(xí)打下基礎(chǔ)。基礎(chǔ)。第九十四頁，共186頁。 （2）眼睛光亮(un lin)的訓(xùn)練訓(xùn)練 在眼睛擴大練習(xí)的前提下，還要使眼睛晶亮在眼睛擴大練習(xí)的前提下，還要使眼睛晶亮閃光，這樣才能具有較好的表現(xiàn)力，這一練習(xí)主閃光，這樣才能具有較好的表現(xiàn)力，這一練習(xí)主要是進行要是進行(jnxng)(jnxng)眼睛光澤的練習(xí)，訓(xùn)練眼力眼睛光澤的練習(xí)，訓(xùn)練眼力的高度集中。當人在呆思時，眼力沒有焦點，就的高度集中。當人在呆思時，眼力沒有焦點，就顯得松弛無力，因此眼球也就黯然無光；視線焦顯得松弛無力，因此眼球也

57、就黯然無光；視線焦點集中時，眼睛處于一種緊張狀態(tài)，顯得大而有點集中時，眼睛處于一種緊張狀態(tài)，顯得大而有力，這時眼珠的玻璃體和晶體感光度強，眼睛就力，這時眼珠的玻璃體和晶體感光度強，眼睛就閃光發(fā)亮。練習(xí)眼力集中，可將兩眼平視鏡中自閃光發(fā)亮。練習(xí)眼力集中，可將兩眼平視鏡中自己的一只眼，睜大眼。初練時，眼睛無功夫，會己的一只眼，睜大眼。初練時，眼睛無功夫，會有流眼淚、眨眼睛等現(xiàn)象。但通過訓(xùn)練，待眼睛有流眼淚、眨眼睛等現(xiàn)象。但通過訓(xùn)練，待眼睛有了一定功夫后，就不會再出現(xiàn)這種現(xiàn)象了。有了一定功夫后，就不會再出現(xiàn)這種現(xiàn)象了。第九十五頁，共186頁。 （3）眼睛(yn jing)靈靈活度的訓(xùn)訓(xùn)練練 眼神的訓(xùn)

58、練眼神的訓(xùn)練(xnlin)(xnlin)不僅要將眼睛練得大、亮，不僅要將眼睛練得大、亮，同時要將眼睛練得靈活，使眼珠具有動人的靈活美。同時要將眼睛練得靈活，使眼珠具有動人的靈活美。其練習(xí)方法，可先做有目標練習(xí)，然后再做無目標練其練習(xí)方法，可先做有目標練習(xí)，然后再做無目標練習(xí)，即在視野的左、右、上、下用紅布或其他顯眼的習(xí)，即在視野的左、右、上、下用紅布或其他顯眼的東西設(shè)置一個目標東西設(shè)置一個目標( (目標不要超過視線范圍目標不要超過視線范圍) )，眼球隨，眼球隨目標做左右橫線移動、上下豎線的移動或左右方向的目標做左右橫線移動、上下豎線的移動或左右方向的圓圈梭動。練習(xí)時頭部不動，只用眼睛隨目標梭動

59、或圓圈梭動。練習(xí)時頭部不動，只用眼睛隨目標梭動或轉(zhuǎn)動，注意眼睛轉(zhuǎn)動時，仍要保持繃眼皮。初練時，轉(zhuǎn)動，注意眼睛轉(zhuǎn)動時，仍要保持繃眼皮。初練時，速度可慢一點，隨著眼功的增長逐漸加快。當眼睛練速度可慢一點，隨著眼功的增長逐漸加快。當眼睛練得有一定活動能力時，就可以不要目標進行無目標練得有一定活動能力時，就可以不要目標進行無目標練習(xí)，讓眼睛自動轉(zhuǎn)動和梭動。習(xí)，讓眼睛自動轉(zhuǎn)動和梭動。第九十六頁，共186頁。（二）笑容(xiorng)笑容是人笑容是人們們在笑的在笑的時時候所呈候所呈現(xiàn)現(xiàn)出的面部表情，出的面部表情，它它通常表通常表現(xiàn)為臉現(xiàn)為臉上露出喜上露出喜悅悅的神情，的神情，有有時時伴以口中伴以口中發(fā)發(fā)出

60、出(fch)(fch)歡歡快的快的聲聲音。音。它它是一是一種既悅種既悅己又己又悅悅?cè)说母腥说母杏X覺。一個美好的微笑勝過十劑良藥一個美好的微笑勝過十劑良藥參與參與(cny)(cny)社會交際的通行證社會交際的通行證第九十七頁，共186頁。 1 1、笑的本質(zhì)：、笑的本質(zhì)： 自信自信 熱情熱情 友好友好 2 2、微笑的作用：、微笑的作用： 表現(xiàn)心境良好表現(xiàn)心境良好 表現(xiàn)充滿自信表現(xiàn)充滿自信 表現(xiàn)真誠表現(xiàn)真誠(zhnchng)(zhnchng)友善友善 表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)第九十八頁，共186頁?？裥裥Υ笮Υ笮\笑淺笑輕笑輕笑微笑微笑含笑含笑笑的種類笑的種類3、合乎禮儀禮儀(ly)的笑的種類種類