消費(fèi)者的氣質(zhì)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1假如你們幾個(gè)同學(xué)這周末不回假如你們幾個(gè)同學(xué)這周末不回家，相約去海洋館玩，結(jié)果你家，相約去海洋館玩，結(jié)果你們到得太早了，海洋館還沒(méi)有們到得太早了，海洋館還沒(méi)有開(kāi)門(mén)，工作人員說(shuō)得等開(kāi)門(mén)才開(kāi)門(mén)，工作人員說(shuō)得等開(kāi)門(mén)才能進(jìn)去，你會(huì)怎么做呢？能進(jìn)去，你會(huì)怎么做呢？第1頁(yè)/共27頁(yè)找找有沒(méi)找找有沒(méi)有其它入有其它入口口跟看門(mén)師跟看門(mén)師傅爭(zhēng)執(zhí)，傅爭(zhēng)執(zhí)，要求進(jìn)去要求進(jìn)去還沒(méi)開(kāi)門(mén)還沒(méi)開(kāi)門(mén)，再等一，再等一會(huì)兒吧，會(huì)兒吧，安靜等待安靜等待抱怨：抱怨：“真真是倒霉，大是倒霉，大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)，還得等。，還得等?！钡?頁(yè)/共27頁(yè) 什么叫氣質(zhì)？一、氣質(zhì)的概念一、氣質(zhì)的概念第3頁(yè)/共27頁(yè)她有氣質(zhì)嗎？她有氣質(zhì)嗎

2、？第4頁(yè)/共27頁(yè)他有氣質(zhì)嗎？他有氣質(zhì)嗎？第5頁(yè)/共27頁(yè) 你有氣質(zhì)你有氣質(zhì)嗎？嗎？第6頁(yè)/共27頁(yè)第7頁(yè)/共27頁(yè)第8頁(yè)/共27頁(yè)請(qǐng)分析以下人物的特征第9頁(yè)/共27頁(yè)膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)情緒興奮、爆發(fā)快，但難以持久，抑制力差，對(duì)外界事物反應(yīng)快。這種人精力旺盛，爭(zhēng)強(qiáng)好斗，做事勇敢果斷，為人熱情直率、樸實(shí)真誠(chéng)。但是這種人的思維活動(dòng)常常是粗枝大葉、不求甚解，遇事常欠思量，鹵莽冒失，沖動(dòng)暴躁，做事也常常感情用事，剛愎自用，但表里如一。喬峰喬峰第10頁(yè)/共27頁(yè)多血質(zhì)多血質(zhì)富有朝氣，乖巧伶俐，惹人喜愛(ài)。情緒豐富而外露，喜怒哀樂(lè)皆形于色，喜歡與人交往，有種“自來(lái)熟”的本事，但交情粗淺。他們的語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)而富有

3、感染力。活潑、好動(dòng)、樂(lè)觀、靈活是他們的優(yōu)點(diǎn)。他們思維靈活，行動(dòng)敏捷，對(duì)各種環(huán)境的適應(yīng)能力強(qiáng)，可塑性也強(qiáng)。但是他們的弱點(diǎn)是缺乏耐心和毅力，穩(wěn)定性差，見(jiàn)異思遷。小燕子小燕子第11頁(yè)/共27頁(yè)黏液質(zhì)黏液質(zhì)安靜穩(wěn)重，沉默寡言，喜歡沉思，表情平淡，情緒不易外露，但內(nèi)心的情緒體驗(yàn)深刻。他們的自制力很強(qiáng)，忍耐力高，表現(xiàn)出外柔內(nèi)剛。他們與人交往適度，交情深厚，朋友少卻常有知心朋友。他們的思維靈活性略差，但考慮問(wèn)題細(xì)致而周到。學(xué)習(xí)接受慢了些，但卻很扎實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)。他們平時(shí)總是四平八穩(wěn)的，所以有時(shí)“火燒眉毛也不著急”。這種人的行為主動(dòng)性比較差。諸葛亮諸葛亮第12頁(yè)/共27頁(yè)抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)情緒體驗(yàn)深刻而持久，主導(dǎo)心境

4、消極抑郁，多愁善感，給人以溫柔怯懦的感覺(jué)。他們聰明而富有想象力，自制力強(qiáng)，注重內(nèi)心世界，不善交際，軟弱膽小，萎靡不振，孤僻多疑，他們的行為舉止緩慢而單調(diào)，雖然踏實(shí)穩(wěn)重，但卻優(yōu)柔寡斷。林黛玉林黛玉第13頁(yè)/共27頁(yè)各種氣質(zhì)類(lèi)型的特征及表現(xiàn)各種氣質(zhì)類(lèi)型的特征及表現(xiàn)氣質(zhì)類(lèi)型氣質(zhì)類(lèi)型特點(diǎn)特點(diǎn)膽汁質(zhì)精力旺盛，直爽熱情，脾氣暴躁，容易沖動(dòng)，興奮度高，外向型傾向。多血質(zhì)活潑好動(dòng)，喜歡交往，粗枝大葉，變化無(wú)常，興奮度高，外向型傾向。黏液質(zhì)穩(wěn)重踏實(shí)，辦事謹(jǐn)慎，刻板執(zhí)拗，反應(yīng)緩慢，興奮度低，內(nèi)向型傾向。抑郁質(zhì)敏感穩(wěn)重，情感豐富，膽小孤僻，優(yōu)柔寡斷，興奮度低，內(nèi)向型傾向。第14頁(yè)/共27頁(yè)第15頁(yè)/共27頁(yè)1、人的

5、氣質(zhì)是如何形成的？（四）關(guān)于氣質(zhì)需要說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題（四）關(guān)于氣質(zhì)需要說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題第16頁(yè)/共27頁(yè)第17頁(yè)/共27頁(yè)2、人的氣質(zhì)是一成不變的，還是多變的？從生活實(shí)踐、年齡、性別舉例說(shuō)明。第18頁(yè)/共27頁(yè)第19頁(yè)/共27頁(yè)3 3、氣質(zhì)有無(wú)好壞之分？我們、氣質(zhì)有無(wú)好壞之分？我們?nèi)绾翁幚硭麄冎g的關(guān)系？如何處理他們之間的關(guān)系？第20頁(yè)/共27頁(yè)第21頁(yè)/共27頁(yè)唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚師徒四人一日唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚師徒四人一日穿越到仙居?xùn)|方百貨的某專(zhuān)賣(mài)店，四人均看上穿越到仙居?xùn)|方百貨的某專(zhuān)賣(mài)店，四人均看上了某一流行款的白色襯衫，但是店里適合他們了某一流行款的白色襯衫，但是店里適合他

6、們尺寸的只有紅、黃、藍(lán)三種顏色，他們的購(gòu)買(mǎi)尺寸的只有紅、黃、藍(lán)三種顏色，他們的購(gòu)買(mǎi)行為將會(huì)是怎樣的？假如你是服務(wù)員，你將會(huì)行為將會(huì)是怎樣的？假如你是服務(wù)員，你將會(huì)如何給他們提供服務(wù)？如何給他們提供服務(wù)？第22頁(yè)/共27頁(yè)哎呦，管它是何哎呦，管它是何地，既然來(lái)了，地，既然來(lái)了，不妨逛一逛吧。不妨逛一逛吧。師傅，我們這是師傅，我們這是到了何地，怎么到了何地，怎么奇奇怪怪的！奇奇怪怪的！第23頁(yè)/共27頁(yè)各種氣質(zhì)類(lèi)型的購(gòu)物表現(xiàn)及服務(wù)要求各種氣質(zhì)類(lèi)型的購(gòu)物表現(xiàn)及服務(wù)要求氣質(zhì)類(lèi)型氣質(zhì)類(lèi)型購(gòu)物表現(xiàn)購(gòu)物表現(xiàn)服務(wù)要求服務(wù)要求膽汁質(zhì)喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特、具有刺激性的流行商品；一旦需要，毫不猶豫迅速成交；但缺乏深思熟慮，合作性差。眼疾手快，及時(shí)應(yīng)答，簡(jiǎn)潔明了，和藹可親，頭腦冷靜，動(dòng)作準(zhǔn)確。多血質(zhì)適應(yīng)能力強(qiáng)，觀察敏銳，反應(yīng)敏捷，易于溝通，樂(lè)于攀談，富于想象，但興趣多變。有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭；誘導(dǎo)專(zhuān)注。 黏液質(zhì)細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎冷靜，情緒穩(wěn)定，不易受廣告宣傳、購(gòu)物環(huán)境等的影響，不喜歡過(guò)分熱情。有的放矢，注意火候，否則畫(huà)蛇添足。 抑郁質(zhì)