ITSS實(shí)例文件-培訓(xùn)管理制度-模板

1、培訓(xùn)管理制度XXX有限公司培訓(xùn)管理制度文檔編號(hào)ITSS-9-04密級(jí)內(nèi)部公開版本號(hào)VI. 0受控狀態(tài)受控作者XXX有限公司發(fā)布日期XX年X月X日修訂記錄版本號(hào)修訂內(nèi)容修改人修改日期審核人VI. 0創(chuàng)建XXXXX年X月X日XXX7目 錄1目的及范圍32主要管理部門及活動(dòng)33培訓(xùn)方式44內(nèi)部講師制度44.1 內(nèi)部培訓(xùn)師設(shè)一置和培養(yǎng)44.2 內(nèi)部培訓(xùn)師聘用和考核44.3 內(nèi)部培訓(xùn)師權(quán)賁45培訓(xùn)流程55.1 培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定55.2 培訓(xùn)實(shí)施55.2.1 內(nèi)訓(xùn)程序55.2.2 外訓(xùn)程序55.2.3 外派培訓(xùn)程序65.3 培訓(xùn)考評(píng)65.4 培訓(xùn)反饋及效果評(píng)估61目的及范圍為了規(guī)范公司各項(xiàng)培訓(xùn)過程，保證

2、所有培訓(xùn)活動(dòng)均有效、可控，不斷提高員 工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，確保專業(yè)人員具備足夠的知識(shí)和技能，能高效地從 事其本職工作，建立學(xué)習(xí)型的組織并創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。本培訓(xùn)管理過程適用于公司所有部門的培訓(xùn)活動(dòng)。2主要管理部門及活動(dòng)主體部門：人力資源部角色及職責(zé)：角色名稱職責(zé)描述人力資源經(jīng)理> 負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)資源和預(yù)算的落實(shí)；>批準(zhǔn)組織的培訓(xùn)計(jì)劃。人力主管> 確定培訓(xùn)需求。> 制定和維護(hù)組織的培訓(xùn)計(jì)劃。> 參與培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)審。> 確保培訓(xùn)工作達(dá)到所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。分管副總> 審查并批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)戈上各部門經(jīng)理、主管> 提出部門培訓(xùn)需求。> 參與培訓(xùn)計(jì)劃

3、的評(píng)審。> 制定部門培訓(xùn)計(jì)劃。> 協(xié)助培訓(xùn)大綱確認(rèn)。> 協(xié)助安排員工參訓(xùn)。外部顧問或講師> 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)3培訓(xùn)方式內(nèi)部講師培訓(xùn)：由內(nèi)部講師承擔(dān)，分別是入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。入職培訓(xùn)由 人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，主要包括公司簡(jiǎn)介、現(xiàn)行行政規(guī)章制度；崗位培 訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施，主要包括專業(yè)技術(shù)知識(shí)、崗位工作職責(zé)、權(quán)限等。外聘講師培訓(xùn)：由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師承擔(dān)授課工作。外派培訓(xùn)：因工作需求，派相關(guān)人員參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開辦公開課或其他技 術(shù)交流活動(dòng)。4內(nèi)部講師制度4.1 內(nèi)部培訓(xùn)師設(shè)置和培養(yǎng)人力資源部負(fù)責(zé)組織對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包含基本表達(dá) 技巧、教育學(xué)、心理學(xué)理論

4、、教材及教案準(zhǔn)備、培訓(xùn)方法選擇及演練等內(nèi)容。4.2 內(nèi)部培訓(xùn)師聘用和考核內(nèi)部講師申請(qǐng)人須向公司人力資源部提出口頭申請(qǐng)。人力資源部將針對(duì)候選人組織試講，人力資源部組織評(píng)審，半數(shù)以上通過者 將獲得內(nèi)部培訓(xùn)師資格。人力資源部將對(duì)試講通過的培訓(xùn)師進(jìn)行考核評(píng)估。對(duì)考核結(jié)果不合格的培訓(xùn) 師，將被取消培訓(xùn)師資格。公司聘任的培訓(xùn)師，聘任期為一年。聘任后的培訓(xùn)師由公司正式頒發(fā)紅頭文 件，授予內(nèi)部培訓(xùn)師資格。4.3 內(nèi)部培訓(xùn)師權(quán)責(zé)根據(jù)人力資源部年度培訓(xùn)計(jì)戈力制定相關(guān)課程的授課計(jì)劃和課件并開展培訓(xùn) 課程，并按時(shí)間計(jì)劃協(xié)助組織培訓(xùn)。負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部做好公司的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)課程結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)過程 及收集到的反饋，及

5、時(shí)對(duì)課程進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)公司培訓(xùn)工作提出意見和建議。內(nèi)部培訓(xùn)師必須參加由人力資源部組織的內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，不得無(wú)故缺 勤或遲到，否則按公司曠工或工作遲到予以處罰。內(nèi)部培訓(xùn)師授課，公司將按150元/課時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)予以講師津貼。5培訓(xùn)流程5.1 培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定1、 部門經(jīng)理及主管根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在每年年初提交培訓(xùn)需求。2、 公司內(nèi)部公共方面的培訓(xùn)需求或基于人力資源方面的由人力資源部提出。3、 人力資源部根據(jù)組織內(nèi)人才戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展需求，考慮培訓(xùn)需求的優(yōu)先級(jí)和緊急程度，安排工作計(jì)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。5.2 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)的實(shí)施根據(jù)不同的培訓(xùn)方式采用不同的培訓(xùn)程序，具體如下：5.2.1 內(nèi)訓(xùn)

6、程序培訓(xùn)前三天在公司通訊群內(nèi)發(fā)布培訓(xùn)通知，包括培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容大綱、參加 人員，培訓(xùn)資料、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)設(shè)備等，以確保培訓(xùn)能按時(shí)進(jìn)行。培訓(xùn)當(dāng)天提前準(zhǔn)備好設(shè)備、資料及培訓(xùn)簽到表；組織參訓(xùn)人員提前進(jìn)入 培訓(xùn)教室簽到就座。5.2.2 外訓(xùn)程序利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源開展組織培訓(xùn)活動(dòng)，當(dāng)內(nèi)部參訓(xùn)人員較多時(shí)，可考慮 外聘講師入公司培訓(xùn)；當(dāng)參訓(xùn)人數(shù)較少，外請(qǐng)講師成本高于參加外部機(jī)構(gòu)舉辦的 公開課時(shí)，考慮外派培訓(xùn)。在外請(qǐng)講師入公司培訓(xùn)時(shí)，主要應(yīng)遵循如下程序：1、 在計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間前一個(gè)月開始，尋找相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，發(fā)出培訓(xùn)需求征詢,選擇出兩至三家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及方案。2、 確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，商談培訓(xùn)具體內(nèi)容、費(fèi)用等具體事宜，并與

7、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議。3、 在商定的培訓(xùn)日期前與培訓(xùn)講師或機(jī)構(gòu)保持定期聯(lián)系，根據(jù)需要可及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。4、 以后按內(nèi)訓(xùn)程序執(zhí)行。5.2.3 外派培訓(xùn)程序外派培訓(xùn)的受訓(xùn)人員應(yīng)優(yōu)先選擇公司中高層管理人員和工作表現(xiàn)突出的技 術(shù)骨干，以積累組織內(nèi)部培訓(xùn)資源。5.3 培訓(xùn)考評(píng)培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行觀察及考核，考核方式由培 訓(xùn)組織部門自行選擇，對(duì)于技術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)，授課完成后須設(shè)置考試環(huán)節(jié)，考核評(píng) 定80分以上合格，80分以下不合格，不合格者由本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行重新培訓(xùn)教 育，人力資源部重新組織補(bǔ)考，直至合格為止；其它類型培訓(xùn)可以觀察代考?？?評(píng)結(jié)果須提交人力資源部，由人力資源部對(duì)參訓(xùn)

8、員工進(jìn)行評(píng)估。5.4 培訓(xùn)反饋及效果評(píng)估培訓(xùn)效果的評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果、反饋受訓(xùn)人員的提高情況以及反映培訓(xùn)過 程實(shí)際性能的重要環(huán)節(jié)人力資源部根據(jù)培訓(xùn)反饋情況調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)的相 關(guān)策略，保證培訓(xùn)的效果。以下類型培訓(xùn)，在培訓(xùn)活動(dòng)完成后，須由學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課堂效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，完 成培訓(xùn)反饋表：公司性專場(chǎng)培訓(xùn)單場(chǎng)學(xué)員人數(shù)超20人的內(nèi)部技術(shù)及銷售主題內(nèi)訓(xùn)參加外部培訓(xùn)公司組織的培訓(xùn)人力資源部根據(jù)收集的培訓(xùn)反饋表，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)回顧，對(duì)場(chǎng)地、培 訓(xùn)講師總體情況進(jìn)行評(píng)分匯總，了解學(xué)員的意見和培訓(xùn)需求，形成培訓(xùn)報(bào)告,作為日后組織培訓(xùn)、確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師的依據(jù)1。培訓(xùn)效果反饋表為了改進(jìn)與提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量，請(qǐng)將您聽課

9、后的感受與要求 反饋給我們。請(qǐng)?jiān)诜夏蟮倪x項(xiàng)前打“ J”。填寫完整后，請(qǐng)于 此次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)交回現(xiàn)場(chǎng)工作人員。謝謝您的配合！培訓(xùn)課程名稱時(shí)間一、對(duì)于課程 內(nèi)容的評(píng)價(jià)1、您對(duì)此次培訓(xùn)內(nèi)容的總體評(píng)價(jià)？非常好口好口 i般口較差口差2、您認(rèn)為此次培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)您的工作實(shí)踐是否有幫助？非常大口大一般口較弱口沒有3、您認(rèn)為此次培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)是否突出？非常突出 口突出 口般口較突出 口不突出4、您認(rèn)為此次培訓(xùn)內(nèi)容的新穎性如何？非常好口好 一般口較差差5、您認(rèn)為此次培訓(xùn)內(nèi)容的深淺程度如何？非常深口深口 一般口較淺口淺6、您對(duì)此次培訓(xùn)內(nèi)容的了解程度如何？深有研究 口比較熟悉實(shí)際應(yīng)用過口簡(jiǎn)單了解口沒接觸過二、對(duì)于授

10、課 老帥的評(píng)價(jià)1、您對(duì)此次授課老師的總體評(píng)價(jià)？非常好好一般口較差口差2、您認(rèn)為此次授課老師語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速與課程進(jìn)度的掌握如何？非常好口好一般較差口差3、您認(rèn)為此次授課老師農(nóng)情與肢體語(yǔ)言的運(yùn)用情況如何？非常好口好一般口較差口差4、您認(rèn)為此次授課老師對(duì)于課程主題的把握與邏輯性如何？非常好口好口一般口較差口差5、您認(rèn)為此次授課老師將課程內(nèi)容與討論、活動(dòng)或游戲的結(jié)合效果如何？非常好好一般口較差口差6、您認(rèn)為此次授課老師在授課中實(shí)際案例的運(yùn)用情況如何？非常好口好一般較差口差7、您認(rèn)為此次授課老師時(shí)于課堂氣氛的把握與調(diào)節(jié)控制如何？非常好口好一般口較差口差8、您認(rèn)為此次授課老師對(duì)于學(xué)員的提問與建議反饋情況如何？非常好口好口一般口較差口差三、對(duì)