2021年安全生產(chǎn)攻堅項目工作總結(jié)報告

1、2021年安全生產(chǎn)攻堅項目工作總結(jié)報告 20_(請自填)年 3月28日，根據(jù)省市安監(jiān)部門統(tǒng)一部署，將XX縣列為煙花爆竹重點(diǎn)攻堅縣，接此任務(wù)后，XX縣高度重視，在南充市安監(jiān)局有力支持下，XX縣根據(jù)自身實際，研定了作戰(zhàn)圖，制定了工作方案，明確了措施責(zé)任。有序推進(jìn)了工作的開展，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一是市安監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)王天配局長以及市安監(jiān)局其他領(lǐng)導(dǎo)，多次召集相關(guān)人員部門研究推進(jìn)工作，解決具體問題。二是XX縣委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究部署推動相關(guān)工作，重點(diǎn)研究了方案制定、責(zé)任分解、資金保障等問題。三是XX安監(jiān)局和XX縣煙花爆竹協(xié)會切實擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，實事求是的開展了相關(guān)工作。 二、進(jìn)展有序，

2、階段任務(wù)完成。為切實開展好此項工作，XX縣實事求是的制定了工作方案，并有序推進(jìn)： 1.廣泛動員。接此任務(wù)后，XX縣安監(jiān)局、發(fā)改局牽頭生產(chǎn)企業(yè)行業(yè)協(xié)會有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共開了10余次大會，宣貫政策、交心談心，進(jìn)行了廣泛的宣傳發(fā)動。 2.充分調(diào)研。20_(請自填)年3月，XX縣組織發(fā)改局、安監(jiān)局、經(jīng)信局、煙花爆竹協(xié)會，遠(yuǎn)赴重慶涼平，考察相關(guān)工作，并利用網(wǎng)絡(luò)媒體，充分吸取了涼平、仁壽等地的先進(jìn)經(jīng)驗和好的做法。 3.制定了方案。20_(請自填)年7月，縣發(fā)改局牽頭，制定了XX縣煙花爆竹行業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)淘汰落后產(chǎn)能建議方案，方案從工作目標(biāo)、基本思路、實施步驟、組織保障、部門職責(zé)以及工作要求等方面，進(jìn)行了明確。

3、4.夯實了基礎(chǔ)工作。一是聘請專家對全縣12家煙花爆竹企業(yè)，全面建設(shè)更新企業(yè)的“一企一檔”，做到了家底清、情況明。該項工作已于20_(請自填)年10月底前完成。二是對全縣12家生產(chǎn)企業(yè)的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)以及企業(yè)的綜合競爭力等進(jìn)行綜合評價評估。該項工作已于20_(請自填)年5月完成。三是風(fēng)險分級監(jiān)管，落實主體責(zé)任。按照四川省煙花爆竹企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險分級監(jiān)督管理辦法(試行)的要求，對12家煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)完成安全生產(chǎn)風(fēng)險分級評定，共評定C級企業(yè)6家、D級企業(yè)6家。該項工作已于20_(請自填)年9月完成。 5.克服資金瓶頸，一是縣財政預(yù)算獎補(bǔ)資金300萬元，目前已進(jìn)入調(diào)撥程序。二是煙花爆竹協(xié)會籌備資

4、金200萬元，該項資金已于20_(請自填)年4月到位。 XX縣是四川省煙花爆竹生產(chǎn)第一大縣，共有12家生產(chǎn)企業(yè)，又是傳統(tǒng)主產(chǎn)區(qū)，12家企業(yè)家家有本各自的經(jīng)，攻堅任務(wù)異常艱難，但我們有信心和決心，在省市安監(jiān)部門的大力支持下，在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成攻堅任務(wù)。截止20_(請自填)年12月底前，XX縣至少減少2家煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)，20_(請自填)年12月底前，將減少一家生產(chǎn)企業(yè)的具體方案報市、省安監(jiān)部門。 【以下內(nèi)容免費(fèi)閱讀：客戶服務(wù)中心窗口工作總結(jié)范文2021！】 客戶服務(wù)中心擔(dān)負(fù)著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務(wù)工作。中心設(shè)有客戶信息部、用電業(yè)務(wù)辦理、用電業(yè)務(wù)咨詢。近年來，客戶服務(wù)中心積極開展誠信服務(wù)

5、、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)，使客服中心成為規(guī)范、務(wù)實、高效的基層服務(wù)窗口。下面，我就客戶服務(wù)中心窗口建設(shè)工作向大家作一簡要匯報。 一、深化窗口硬件建設(shè)，營造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境。 1、引進(jìn)信息技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)手段。業(yè)擴(kuò)報裝聯(lián)動服務(wù)，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務(wù)中心建立了12398系統(tǒng)，架設(shè)了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費(fèi)，我們從電費(fèi)核計票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。 2、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設(shè)嶄新的營業(yè)場所?？头行臓I業(yè)大廳采用敞式服務(wù)，大廳內(nèi)服務(wù)項目、工作流程都上墻公布，大廳內(nèi)還細(xì)心

6、地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責(zé)任制度，設(shè)置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。 3、建立監(jiān)督機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量。我們客戶服務(wù)中心設(shè)立了監(jiān)督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議，研究如何改進(jìn)自身不足，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，最大限度地追求客戶滿意。 二、強(qiáng)化窗口隊伍建設(shè)，建立一流的服務(wù)隊伍。 1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范，并組織開展學(xué)習(xí)。 三、推廣特色服務(wù)，培育精品服務(wù)文化。 1、堅持“首問負(fù)

7、責(zé)制”，實行一站式服務(wù)。我們在公司范圍內(nèi)均實行“一口對外”制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅持公司提出的“三個十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務(wù)受理等，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，客戶只要“進(jìn)一個門，找一個人”，就能在公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定的時限內(nèi)辦完一切用電手續(xù)。 2、嚴(yán)格“五項禁令”，堅持規(guī)范化服務(wù)。我們要求每名員工嚴(yán)格遵守電力系統(tǒng)“五項禁令”，即嚴(yán)禁超過電價標(biāo)準(zhǔn)和隨意改變客戶電價類別、嚴(yán)禁提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和自立收費(fèi)項目、嚴(yán)禁吃拿卡要客戶、嚴(yán)禁違反規(guī)定隨意停電和拖延送電、嚴(yán)禁在工作時間和工作日中午飲酒，違反者將受到最高達(dá)開除的嚴(yán)厲處罰，保證服務(wù)的規(guī)范化。 4、建立綠色服務(wù)通道，推行親情服務(wù)。我們?yōu)槔先鯆D孺客戶在大廳建立了綠色通道，由專人負(fù)責(zé)幫助他們進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，對于不方便前來辦理的客戶，我們還派人上門進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)。 6、開展換位思考，突出精細(xì)化服務(wù)。公司要求窗口人員要有“用心把細(xì)節(jié)做好”的服務(wù)意識，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)。開展換位思考，以客戶之心來度已之責(zé)，服務(wù)中注重觀察客戶反應(yīng)，關(guān)注客戶需求，排解客戶困難。 7、實行無午休制度，保證全天候服務(wù)。公司窗口單位均實行無休息日和無午休制度，營業(yè)人員隨時都