2019導(dǎo)游月工作總結(jié)(二篇)

1、工作總結(jié)參考范本2019 導(dǎo)游月工作總結(jié) (二篇 )目錄：2019 導(dǎo)游月工作總結(jié)一2019 導(dǎo)生工作總結(jié)二- 1 -導(dǎo)游月工作總結(jié)時間過得很快，一個月又過去了，我愛導(dǎo)游這個職業(yè)，所以每次小小的經(jīng)歷都是我一生得財富，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索12 月 5 號至 12 月 7 號青島日照三日游，其實這個團我是挺遺憾的一個，也是我?guī)F以來問題最嚴重的一個團，梅花要登陸，是在出團之前就知道的餓，第一天我們是抵達日照，行程還是很順利的，傍晚行程快結(jié)束的時候聽地接說臺風(fēng) 7 號要登陸，客人就說第二天去黃島金沙灘，但是我怕?lián)撠?zé)任，于是拒絕了，我現(xiàn)在回過來想，如果當時爭取全車人同意，然后和計調(diào)商量，第

2、二天行程改到黃島，可能會有不一樣的結(jié)果。第二天在青島，青島人數(shù)很多，堵車的現(xiàn)象很嚴重，我們在路上就浪費了很多時間，我們第一站是坐得空中纜車，景區(qū)的人很多，又排隊排一個多小時，纜車來回四趟，我感覺是很無聊的一個行程，這個景點結(jié)束以后已經(jīng)是下午一點了，上車以后是客人的抱怨，說是不好玩，我只能盡量的解釋與安慰。青島的團隊餐是很差的，雖然提前提醒過客人了，但是用餐的時候還是有很多不愉快，下午的行程又是一團糟，行程是否安排的好我覺得與導(dǎo)游息息相關(guān)，這次所走的行程失敗的原因其實有一部是我的錯，我明明知道梅花要來，明明知道青島的海會受影響我竟然還是按平時的安排走這個行程，我們先去五四廣場，然后是海底世界，等

3、結(jié)束這個景點以后，在想去乘船海上觀光，因為梅花影響已經(jīng)停船了，客人的抱怨聲就不用說了，雖然可以給他們解釋是因為不可抗力因素導(dǎo)致的行程無法進行，可是自己心里還是很自責(zé)的，有的因素是可以避免的，自己在這個時候不夠靈活，如果可以把乘船海上觀光提前，五四廣場最后去，坑更好一點。所以以后在團上時，我應(yīng)該更靈活一點，晚上住宿因為住房條件不好，房間有氣味，搞到夜里十二點都找不到房間，我們一個團被分了兩個酒店，我留下處理住房問題，那時候感覺好無奈，我沒2有能力找出房間，只有不停的給地接社經(jīng)理聯(lián)系，要求給我們找房間，客人這邊在催在鬧，地接經(jīng)理那邊在敷衍。那個時候很無助，可是還是要堅持，安撫客人，繼續(xù)催促地接。最

4、后還是再別的酒店找了房間。第三天就不用說，金沙灘風(fēng)浪很大，客人只有站在很遠的地方拍海浪。雖然很壯觀，不過他們還是很遺憾，這個團很遺憾海濱游親海的機會卻少，我總結(jié)一下，我不夠靈活，不夠有主見，不過勇敢。8 月 10 號方特一日游，接到方特的團很興奮，到方特以后，工作人員數(shù)人開票，因為有自駕游的，所以又讓工作人員再開的票，帶客人到景區(qū)門口以后為了防止買錯票，我又帶小孩子去量身高，量好身高在以后才去買得票，因為是第一次去方特，所以在開始時候有點慌張，不過總體還算冷靜，客人配合我配合的也很好，總體行程很順利，客人玩的也很快心。不過也存在不足，因為有的客人去過方特，所以大概知道每個館都有時間限制，問我具

5、體時間時我竟然不知道，雖然通過工作人員了解到了，解答了客人的問題，但是我覺得自己做得不好，準備工作沒有做好，所以以后帶團我應(yīng)該每一個細節(jié)的準備工作都要提前做好12 月 12 至 12 月 14 號青島日照三日游，此團總結(jié)，心態(tài)好就會感覺團好，客人好，所以我的良好心態(tài)要保持，我的激情也要保持，我的微笑要保持，綜上，一切好的都要保持，銷毀一切不好的。12 月 19 至 12 月 21 號青島日照三日游這個團人數(shù)很多，有53個人是一個大團隊，不過客人都很守時，很少有拖延時間的情況發(fā)生，所以整個行程總體還是很順利的。12 月 26 至 12 月 28 號青島日照三日游，這個團大都是師傅的朋友，所以組織

6、管理起來很困難 , 因為是師傅介紹來的，所以師傅在整個旅程中都感覺自己功不可沒，有很多要求，雖然師傅很辛苦，但是我覺得在我們努力處理好與師傅關(guān)系的同時還應(yīng)該有自己的原則，不卑不亢。在出團第一天，快要走的時候，我要求檢查油箱，師傅才告訴我沒有加油，要再去加油，首先不說耽誤時間，我就是3想，如果我忘記檢查油箱了，是不是師傅就不加了700 多的油呢，所以出發(fā)前檢查油箱很重要。沿途中，因為師傅介紹的 11 個人 所帶的小孩不是占座的，我們 37 座的車子坐了 41 個人，所以秩序很混亂，一路上一直都是很委婉的提醒，而且他們還不遵守時間，引起別的客人的不滿，我想我處理問題的能力不過，因為是師傅朋友他們就

7、知道車子一定會等他們，師傅家的孩子也說只要她不走車子就不會走，我知道師傅把工作與私事混在一起，這是最壞的事情，我不想和師傅在旅游途中發(fā)生沖突，我只有警告師傅，我們是在工作。導(dǎo)游業(yè)務(wù)書上所說不準帶親友跟團的原因我終于知道了，太分神了?？偨Y(jié)工作就是工作，私事私下解決?？傮w來說，我的知識面不夠廣，最深的感受就是學(xué)海無涯，真正的體會到書到用時方恨少的尷尬。我對導(dǎo)游這個職業(yè)有著一份執(zhí)著的熱情，所以我會努力提高自己。我會做好的，不停的追求，不斷的充實。更多文章4導(dǎo)生工作總結(jié)從今年六月份通過自薦和面試有幸成為一名 11 級新生的導(dǎo)生到現(xiàn)在導(dǎo)生工作即將接近尾聲，一晃 4 個月已經(jīng)過去。期間經(jīng)歷了太多，太多的新

8、奇，難忘，不解，感慨······我現(xiàn)在仍清楚的記得當時自己 6 月份成功通過面試時的的興奮與期待。暑期雖然留校準備大學(xué)生電子設(shè)計競賽，但也常常在空閑時思考接下來的導(dǎo)生工作自己該為此準備些什么。因為這不僅是對自己的一個挑戰(zhàn)，更是擔負著即將入學(xué)的自己所帶班近 30 位同學(xué)對大學(xué)生活的很大一部分期望。其實，自己也是從大一一步步走來的，知道導(dǎo)生對那時的我們意味著什么?；叵肫鹱约寒斈甑膶?dǎo)生，同專業(yè) 06 級的張明，從他身上我了解到那是怎樣的一種責(zé)任，一種引導(dǎo)大一新生積極向上、盡快適應(yīng)大學(xué)生活避免他們誤入因迷茫歧途的責(zé)任，一種為新生打開大學(xué)這幅絢

9、爛多彩，引人入勝的美麗卷軸的責(zé)任。做導(dǎo)生工作是雖然談不上一直忙碌，但要想的卻很多。如果只把老師布置的任務(wù)完成了 （諸如查寢，傳達消息等） ，也只能算是合格，我覺得，要有自己的思想才能得到新生們的認同。當然，這認同來源于你對新生們的責(zé)任。和新生在一起的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己兩年前的樣子，卻多了反省自己兩年來所作所為的機會，且就在此時，你還有機會將自己的感悟告訴這些猶如一張白紙的新生們。這對自己來說，無疑是一件非常值得慶賀的事情。人生這樣這的分享的機會不多，得到了，就應(yīng)該珍惜。隨著時間的推移，新生們也進入了正常的上課狀態(tài)。而在度過近一個月的大學(xué)生活之后，新生們已經(jīng)初步熟悉了大學(xué)生活，這時的他們不再像剛

10、入學(xué)的時候面對著陌生的大學(xué)，新鮮的問著關(guān)于這里的一切，這時的他們已經(jīng)開始規(guī)劃他們的大學(xué)生活，他們會詢問我關(guān)于社團、協(xié)會活動，也會問及我大學(xué)考試英語四六級或是一些專業(yè)認證等問題，我欣喜的看著他們的變化，因為我知道這代表著這一個月來他們的大學(xué)生活逐漸的走上了正軌，他們在不斷的成5長。不過在面對新生的各種問題時，我一直秉著積極向上，將樂觀美好的一面呈現(xiàn)給大家的原則。我無意欺騙隱瞞，雖然大學(xué)生活并非都是美好的，但我仍希望他們可以在適應(yīng)大學(xué)生活以后才認識到大學(xué)生活不愉快的一面，對此我很無奈但我希望有些事情他們可以慢慢自己去了解。當然，通過近一學(xué)期的了解，集成 2 班也還是有一些問題的。首先是同學(xué)間的相互

11、認識上。既然作為一個班，互相認識本該是基本條件，然而我發(fā)現(xiàn)有部分同學(xué)在與同學(xué)相處了近半年后，仍然不能叫出同班同學(xué)同學(xué)的名字。當然，這有主觀原因，也有客觀原因。比如：學(xué)校寢室安排的不合理，一個班的同學(xué)不是住在一起，而是較為分散。這確實不利于班級同學(xué)間的相互了解和交流。其次，對自己所學(xué)專業(yè)的迷茫。其實大一新生對自己專業(yè)迷茫也算正常，但如果到了大二大三還是一樣迷茫，就不得不令人擔心了。而對專業(yè)的了解除了會隨著所學(xué)課程的學(xué)習(xí)加深外，自己的主動了解和學(xué)校的相關(guān)工作也是很重要的一部分。而且后者由于其專業(yè)度的問題，更容易取得學(xué)生們的信任。作為導(dǎo)生，我也在盡自己所能來告訴他們這一專業(yè)的目前狀況和特點。以后有機會的話，還是會通過您傳一些資料給他們?；厥姿膫€月的導(dǎo)生經(jīng)歷，其實最想說的，也是一定要說的，是感謝！這四個月里我真的收獲很多，我覺得我其實是與大一新生們一起成長，我有時候甚至想這是不是我大學(xué)生活里關(guān)于成長的最后一課！想對一直信任我，幫助我，教導(dǎo)我的老師說聲謝謝，你的寬容與信任給了我勇氣，讓我有機會一次次鍛煉自己的能力，一次次克服工