渠道管理員職位說明書

1、職位說明書（第二版）職位名稱渠道聯(lián)絡(luò)員職位編號（暫不填）職位等級（暫不填）所屬部門客服中心直接上級客服中心主任薪資結(jié)構(gòu)（暫不填）定編1修訂日期批準(zhǔn)人（暫不填）工作概要：渠道營銷業(yè)務(wù)拓展、市場營銷、客戶維護(hù)，渠道全程服務(wù)管理序 號工作職責(zé)優(yōu)先級（ABC降序）1渠道營銷業(yè)務(wù)拓展：制定發(fā)展計劃，實(shí)施渠道營銷業(yè)務(wù)拓展、提高渠道營 銷市場占有份額，完成市場拓展業(yè)務(wù)指標(biāo)；負(fù)責(zé)渠道營銷協(xié)議簽署；A2市場營銷：以渠道營銷為主，向渠道營銷單位介紹推廣醫(yī)院經(jīng)營項(xiàng)目， 宣 傳醫(yī)院品牌，組織院內(nèi)參加協(xié)議活動，安排健康講座，有計劃有步驟開展 營銷工作；B3渠道營銷全程服務(wù)管理：協(xié)助開展渠道營銷顧客開發(fā)及渠道營銷后續(xù)服

2、務(wù)，并協(xié)助資料管理員作好信息收集和檔案管理工作，協(xié)議活動現(xiàn)場場地安排及協(xié)調(diào)工作；B4客戶維護(hù)：積極市場調(diào)研，跟蹤和維護(hù)客戶，做好市場 /客戶的信息收集 工作；B5元成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作。C任職資格：1. 基本要求：有相關(guān)職業(yè)背景2. 教育背景：大專以上營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)3. 工作經(jīng)驗(yàn)：渠道營銷工作3年以上經(jīng)驗(yàn)4. 工作技能：渠道業(yè)務(wù)拓展、營銷5. 個人素質(zhì)：熟悉渠道營銷及相關(guān)業(yè)務(wù)；具有開拓性思維，有能力實(shí)施渠道營銷業(yè)務(wù)拓展、 營銷計劃，努力提高渠道營銷市場占有份額 ；具有解決常見問題的能力；有較強(qiáng)服務(wù) 意識及溝通能力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。工作要求：1. 每日早8: 30早會，匯報前日工作開

3、展情況；2. 報審渠道營銷方案，簽署渠道營銷協(xié)議；3. 渠道營銷方案安排，對參加科室、人數(shù)、項(xiàng)目，提前告知相關(guān)部門、科室及人員；4. 渠道營銷全程服務(wù)管理；5. 協(xié)助資料管理員作好信息收集和檔案管理工作；6. 協(xié)助協(xié)議活動現(xiàn)場場地安排及協(xié)調(diào)工作；7. 按協(xié)議約定組織科室活動；8. 開展宣傳服務(wù)及開發(fā)，制定客戶維護(hù)計劃；9. 定期參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。工作責(zé)任：1. 對開拓市場，擴(kuò)大市場份額，完成市場拓展業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)有直接責(zé)任；2. 對協(xié)議約定組織活動工作負(fù)有直接責(zé)任；3. 對現(xiàn)場場地安排及協(xié)調(diào)工作負(fù)有直接責(zé)任；4. 對協(xié)議簽署內(nèi)容的準(zhǔn)確性負(fù)有直接責(zé)任。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）:1. 渠道拓展經(jīng)濟(jì)指

4、標(biāo)完成率2. 協(xié)議約定組織活動工作完成率3. 渠道拓展活動場地安排及協(xié)調(diào)差錯情況4. 對協(xié)議簽署內(nèi)容的準(zhǔn)確性工作聯(lián)系：1、對內(nèi)：客服中心主任2、對外：渠道單位工作條件：1、工作場所：辦公室，渠道營銷業(yè)務(wù)單位2、危險性：無職業(yè)生涯規(guī)劃：客服專員生效時間：審批：在崗員工簽認(rèn):填寫說明: 1、工作概要：即對本崗位所負(fù)責(zé)的核心工作內(nèi)容進(jìn)行的提煉和概括。2、工作職責(zé)和優(yōu)先級（ABC降序）：按照所承擔(dān)的崗位職責(zé)大小按照重要性進(jìn)行降序排列，非常重要或耗時較多的職責(zé)列為 A級，屬于常規(guī)性的例行性的一般工作列為B級，其它臨時性、耗時不多等工作列為C級。3、任職資格（1）基本要求：本崗位對年齡范圍、性別和身體素質(zhì)

5、的基本要求。（2）教育背景：本崗位對學(xué)歷程度和所學(xué)專業(yè)等的要求。（3）工作經(jīng)驗(yàn)：本崗位對工作年限和相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求。（4）工作技能：本崗位對須掌握的專業(yè)技術(shù)、管理方法和工具、專業(yè)知識和須熟悉了解的相關(guān)知識或業(yè)務(wù)模 塊等的要求。（5）個人素質(zhì)：本崗位對個性、能力素質(zhì)、心理承受能力等的基本要求。4、工作要求：工作質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，即各主要工作完成的及時性和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、工作責(zé)任：即根據(jù)所承擔(dān)的崗位職責(zé)和工作權(quán)限，明確對各主要工作的質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任還是次要責(zé)任。6、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）即本崗位應(yīng)該承擔(dān)或考核的主要核心指標(biāo)，可結(jié)合季度考核內(nèi)容進(jìn)行填寫。7、 工作聯(lián)系：即本崗位開展工作時可能涉及的企業(yè)內(nèi)部的主要部門或外部社會機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位或政府機(jī)關(guān)等。8、工作條件：工作場