日化企業(yè)怎樣選、用、育、留人才

1、如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 如何選、用、如何選、用、育、留人才育、留人才2Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)第五章、如何留住人才第五章、如何留住人才第六章、人力資源管理與企業(yè)文化第六章、人力資源管理與企業(yè)文化目錄目錄3Prepared By: Steven WuPrepared By

2、: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通一、全球產(chǎn)業(yè)的變化一、全球產(chǎn)業(yè)的變化v國(guó)際化、自由化v新科技快速發(fā)展v法律的松綁v公營(yíng)事業(yè)民營(yíng)化v知識(shí)經(jīng)濟(jì)化第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)4Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展歷程二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展歷程v生產(chǎn)導(dǎo)向型/物資短缺二戰(zhàn)后v競(jìng)爭(zhēng)初期70年代日本v飽和時(shí)期80年代亞洲“四小龍”v過剩時(shí)期90年代中國(guó)大陸第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第

3、一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)5Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通三、企業(yè)未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)三、企業(yè)未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)v成本與利潤(rùn)v降價(jià)與市場(chǎng)占有率v自我與突破第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)6Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通四、競(jìng)爭(zhēng)的最佳策略四、競(jìng)爭(zhēng)的最佳策略v結(jié)束競(jìng)爭(zhēng)淘汰對(duì)手v超越對(duì)手：1、成本優(yōu)勢(shì)2、產(chǎn)品差異化：品質(zhì)、功能

4、、服務(wù)。第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)7Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通五、人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)五、人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)v競(jìng)爭(zhēng)策略與人力資源的關(guān)系常思量：這個(gè)工廠員工流動(dòng)是否頻繁這個(gè)工廠管理是否混亂這個(gè)工廠的高層是否很忙這個(gè)工廠的經(jīng)營(yíng)是否日益困難v優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)八大要素：資金、市場(chǎng)、技術(shù)、設(shè)備、物料、管理、人力、資訊第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)8Prepared By: Steven WuPrepared B

5、y: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通六、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)小竅門六、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)小竅門v讓員工覺得工作有保障v招你應(yīng)該要招的員工v高才高薪制v績(jī)效激勵(lì)工資制v股權(quán)、利潤(rùn)與員工分享v資源、資訊讓員工共享v授權(quán)與員工參與v教育訓(xùn)練與員工提升v給內(nèi)部員工升職與發(fā)展空間v企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃是員工的未來第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)9Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通七、人力資源管理的基礎(chǔ)七、人力資源管理

6、的基礎(chǔ)v建立良好組織環(huán)境 “一個(gè)不平凡的人，通過的是個(gè)無效的組織，只能做出平凡的事”彼德。杜拉克v良好組織環(huán)境的構(gòu)成1、明確、簡(jiǎn)化的組織架構(gòu)2、明確的部門工作職責(zé)3、明確的崗位職責(zé)說明4、規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)的人事管理制度5、公平競(jìng)爭(zhēng)的考核機(jī)制6、具有激勵(lì)作用的薪資水準(zhǔn)7、明確的升遷調(diào)降制度8、與員工分享的福利制度9、使員工增能的教育訓(xùn)練制度10、有效的溝通方法與渠道第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)10Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 八、人力資源管理

7、演進(jìn)八、人力資源管理演進(jìn)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)階階段段人力資源人力資源管理形態(tài)管理形態(tài)角色角色定位定位本質(zhì)本質(zhì)主要職責(zé)主要職責(zé)目標(biāo)及特點(diǎn)目標(biāo)及特點(diǎn)第一階段作業(yè)型辦事員人事管理建存人事資料提供人事資訊核發(fā)薪資記錄出缺勤強(qiáng)調(diào)企業(yè)的利益著重今日重視勞動(dòng)力供給缺乏整體架構(gòu)第二階段管理型管理者人力資源管理制定管理制度強(qiáng)化薪資激勵(lì)制度強(qiáng)化教育訓(xùn)練與發(fā)展制度主動(dòng)提供資訊兼顧組織及員工兼顧現(xiàn)在及未來發(fā)展業(yè)務(wù)執(zhí)行策略建立環(huán)境第三階段策略型策略伙伴策略性人力資源管理參與經(jīng)營(yíng)管理決策整合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，以制定人力資源管理策略以組織目標(biāo)為目標(biāo)經(jīng)營(yíng)策略的次系統(tǒng)11Prepared By:

8、 Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 深思：深思：v企業(yè)如何維持與創(chuàng)新？品質(zhì)、成本、市場(chǎng)。人才第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)第一章、人力資源的發(fā)展與趨勢(shì)12Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通何時(shí)需要人力時(shí)機(jī)何時(shí)需要人力時(shí)機(jī)v產(chǎn)生缺職時(shí)v增加生產(chǎn)時(shí)v增加新工作時(shí)v儲(chǔ)備需要時(shí)不良現(xiàn)象：因人設(shè)事，非因事設(shè)人第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才一、人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃1

9、3Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 如何做人力需求計(jì)劃如何做人力需求計(jì)劃?v人力資源預(yù)估1、年度預(yù)估2、部門預(yù)估3、職位預(yù)估第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才一、人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃年度20012002200320042005營(yíng)業(yè)額80億100億130億180億員工人數(shù)500600700800部門生產(chǎn)品管技術(shù)行政后勤合計(jì)需求人數(shù)7505035140251000占總?cè)藬?shù)比%7553.5142.510014Prepared By: Steven WuPrep

10、ared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 人才在哪？人才在哪？v最好的求才地點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)部v外聘的困擾1、成本高2、影響內(nèi)部士氣3、易受排斥4、流動(dòng)率高雜感：工作好比鑰匙孔，找到適當(dāng)?shù)娜?，就如找到適當(dāng)?shù)蔫€匙一樣，一打即開。第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才一、人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃15Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 工作分析工作分析v工作分析效果：1、為招募及選別人才打下基礎(chǔ)2、為培訓(xùn)計(jì)劃

11、打下基礎(chǔ)3、為績(jī)效評(píng)估打下基礎(chǔ)4、為薪酬的核定打下基礎(chǔ)5、為公司的內(nèi)部溝通打下基礎(chǔ)6、可以改善離職率切記：不要過度推銷企業(yè)，不要過高要求人才第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才二、選才程序與要領(lǐng)二、選才程序與要領(lǐng)16Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通需求職位的工作分析與資格條件設(shè)定需求職位的工作分析與資格條件設(shè)定第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才二、選才程序與要領(lǐng)二、選才程序與要領(lǐng)職位說明：職位說明：1、職稱2、職等3、直接主管4、管轄范圍5、直接責(zé)任6、主要

12、權(quán)利7、任用資格條件資格條件：資格條件：1、性別、年齡2、身體狀況3、學(xué)歷4、經(jīng)歷5、特殊專長(zhǎng)6、特殊要求17Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 征才必備征才必備1、有好的工作態(tài)度2、能團(tuán)隊(duì)合作3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可塑性高4、穩(wěn)定性好，能配合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃5、專業(yè)能力強(qiáng)6、良好的協(xié)調(diào)性7、保守秘密第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才二、選才程序與要領(lǐng)二、選才程序與要領(lǐng)18Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信

13、合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 招聘的程序招聘的程序1、確定招聘的職位及人數(shù)2、工作崗位的工作分析及任用條件的設(shè)定3、確定招聘方法4、信息發(fā)布5、應(yīng)聘資料審查6、通知考試（或面試）7、考試筆試、專業(yè)考試、面試8、評(píng)價(jià)9、錄用通知10、辦理報(bào)到11、試用第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才二、選才程序與要領(lǐng)二、選才程序與要領(lǐng)19Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通相關(guān)圖表相關(guān)圖表1、招募人員流程圖（圖1）2、員工履歷表（表1）3、面試通知書（

14、表2）4、面試評(píng)價(jià)表（表3）5、錄用通知書（表4）6、試用協(xié)議書（表5)7、新員工試用評(píng)核表(表6）第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才二、選才程序與要領(lǐng)二、選才程序與要領(lǐng)20Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 面試權(quán)責(zé)劃分表面試權(quán)責(zé)劃分表思考題：你是否因好的人才而“三顧茅廬”？（情景演飾）第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才三、如何做好甄選面試三、如何做好甄選面試職位第一次面試第二次面試基層員工人事部用人主管視需要初階干部人事主管用人主管人事主管副總中層以上干

15、部人事主管用人主管人事主管總經(jīng)理21Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 面試注意事項(xiàng)面試注意事項(xiàng)v要有良好的面試場(chǎng)所v要事先詳細(xì)了解被面試者的資料v發(fā)問的問題應(yīng)事先做好準(zhǔn)備v發(fā)問的問題應(yīng)盡量依程序進(jìn)行如：經(jīng)歷、專長(zhǎng)、喜好、目標(biāo)、要求。v制造輕松的氣氛v發(fā)問簡(jiǎn)短明確v讓他多說v控制話題、時(shí)間v適當(dāng)評(píng)價(jià)第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才三、如何做好甄選面試三、如何做好甄選面試22Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu

16、誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 如何面試如何面試v答話的態(tài)度v觀察肢體語(yǔ)言v能力與智力判斷第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才三、如何做好甄選面試三、如何做好甄選面試溝通三種方式溝通三種方式語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通文字溝通文字溝通肢體溝通肢體溝通23Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 面試人員注意事項(xiàng)面試人員注意事項(xiàng)v形象v用詞要尊重v對(duì)問題有不同看法時(shí)，不與應(yīng)試者爭(zhēng)論v注意判斷應(yīng)試者過去的表現(xiàn)v注意產(chǎn)生判斷偏差第二章、如何選別人才第

17、二章、如何選別人才三、如何做好甄選面試三、如何做好甄選面試24Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 面試問題參考面試問題參考1、請(qǐng)你談?wù)勛詫W(xué)校畢業(yè)以后的工作經(jīng)歷？（與其簡(jiǎn)歷對(duì)照）2、請(qǐng)問你的專長(zhǎng)是什么？3、請(qǐng)你談?wù)勀阋郧白鲞^的工作，最喜歡與最有成就的是什么？4、請(qǐng)舉例你曾經(jīng)碰到過的了喜歡與最不喜歡的主管5、你平時(shí)生活上有哪些愛好？6、請(qǐng)問你一天的時(shí)間是如何分配的？7、談?wù)勎磥?年你對(duì)經(jīng)濟(jì)上、職位上希望取得怎樣的成就？8、對(duì)錯(cuò)誤和失敗，你會(huì)如何對(duì)待？請(qǐng)舉例9、你對(duì)下屬最常做

18、的事有哪些？為什么？10、請(qǐng)問你需要公司幫助你哪些事？11、你還希望了解公司的什么？第二章、如何選別人才第二章、如何選別人才三、如何做好甄選面試三、如何做好甄選面試25Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通練習(xí)一練習(xí)一1、如果你是部門主管，需招聘一名工程師，請(qǐng)你做該職位工作分析與資格條件設(shè)定。2、你對(duì)面試的人員小王很不認(rèn)可，可他是你上司的親威，你將如何處理？3、你的主管調(diào)任，本來應(yīng)是你接替他的職位，但人事任命了一位完全不如你的老總的親戚，你如何對(duì)待此任命？第二章、如何選別人

19、才第二章、如何選別人才26Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 用人的目的用人的目的v用可以幫助企業(yè)賺錢的人v用可以幫助企業(yè)成功的人1、勤奮的工作2、努力地學(xué)習(xí)3、良好的人際關(guān)系v不會(huì)傷害企業(yè)的人第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)一、用人的準(zhǔn)則一、用人的準(zhǔn)則27Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 適才適用、適用適所適才適用、適用適所v主管型特點(diǎn)：

20、遇事沉穩(wěn)，不慌不亂；處事堅(jiān)強(qiáng)，不易妥協(xié)v幕僚型特點(diǎn)：知識(shí)面廣，溝通力強(qiáng)，富協(xié)調(diào)力v銷售型特點(diǎn)：性格外向，腦筋靈活，信息靈通，不畏堅(jiān)辛，待人熱心v技術(shù)型特點(diǎn)：求知欲強(qiáng)，耐心執(zhí)著，鍥而不舍v監(jiān)察型特點(diǎn)：做事細(xì)致，待人持重，忠誠(chéng)企業(yè)第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)一、用人的準(zhǔn)則一、用人的準(zhǔn)則28Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 人才潛質(zhì)人才潛質(zhì)v執(zhí)行任何工作總是興致勃勃v會(huì)設(shè)定目標(biāo)，過程中碰到挫折稍見情緒化v具創(chuàng)造力，隨時(shí)準(zhǔn)備突破現(xiàn)狀v求知欲強(qiáng)，愿意承擔(dān)更多工作v勤于工

21、作，漸漸成為同事依賴的對(duì)象v具溝通欲望，心胸開闊有感而發(fā)：愿意承擔(dān)更多的工作，事實(shí)上也在為承擔(dān)更大的責(zé)任鋪路第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)二、人才的潛在特質(zhì)二、人才的潛在特質(zhì)29Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 犯了錯(cuò)誤時(shí)犯了錯(cuò)誤時(shí)成功者：勇于認(rèn)錯(cuò)，從錯(cuò)誤中學(xué)到教訓(xùn)失敗者：這不是我的錯(cuò)第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異三、工作態(tài)度之差異30Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合

22、合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 成功時(shí)成功時(shí)成功者：很謙虛的歸功于幸運(yùn)及全體努力的結(jié)果失敗者：歸功于自己個(gè)人第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異三、工作態(tài)度之差異31Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 失敗時(shí)（或遇挫折時(shí)）失敗時(shí)（或遇挫折時(shí)）成功者：努力不夠，方法不好，假如再來一次。失敗者：運(yùn)氣不好，別人配合不好第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異三、工作態(tài)度之差異32Prepared By: Steven

23、WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 碰上問題時(shí)碰上問題時(shí)成功者：面對(duì)他，挑戰(zhàn)他，找方法，搞定他失敗者：找借口，遮掩他，回避他第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異三、工作態(tài)度之差異33Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 對(duì)現(xiàn)有工作狀況對(duì)現(xiàn)有工作狀況成功者：感到不錯(cuò)，但希望更好失敗者：總是想到有人比我更差第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異三、工作態(tài)度之

24、差異34Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 對(duì)做事情的態(tài)度對(duì)做事情的態(tài)度成功者：做好了才叫做了，要讓別人滿意失敗者：做了就算第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異三、工作態(tài)度之差異35Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 對(duì)于時(shí)間的使用對(duì)于時(shí)間的使用成功者：勤奮工作，學(xué)習(xí)時(shí)間充分失敗者：沒有時(shí)間感忙盲第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的

25、藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異三、工作態(tài)度之差異36Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 對(duì)那些比自己優(yōu)秀的人對(duì)那些比自己優(yōu)秀的人成功者：學(xué)習(xí)他，把他作為學(xué)習(xí)的榜樣失敗者：排斥他第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異三、工作態(tài)度之差異37Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 看別人看別人成功者：喜歡看別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處失敗者：喜歡談?wù)搫e

26、人的短處第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)三、工作態(tài)度之差異三、工作態(tài)度之差異38Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 用人的藝術(shù)探討用人的藝術(shù)探討1、大材小用，小材大用2、多見其長(zhǎng)處，少其短處3、用具有憂患意識(shí)的人4、不可或缺的人是企業(yè)潛在的危機(jī)5、適時(shí)的職務(wù)調(diào)動(dòng)6、培養(yǎng)明日的主管討論：你認(rèn)為你要栽培的對(duì)象應(yīng)具備哪些條件？第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)四、用人的藝術(shù)四、用人的藝術(shù)39Prepared By: Steven WuPrepared By: Steve

27、n Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 案例：飛利浦栽培六基準(zhǔn)案例：飛利浦栽培六基準(zhǔn)1、執(zhí)行任何工作，要有決心達(dá)到最佳效果2、要有市場(chǎng)導(dǎo)向的心態(tài)3、能永運(yùn)不斷的改進(jìn)，找出最佳的方法4、要求自己，也要求下屬有最好的績(jī)效表現(xiàn)5、要能夠引導(dǎo)下屬對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，引導(dǎo)員工對(duì)公司全力的投入6、要能夠永遠(yuǎn)激勵(lì)自己及下屬不斷的學(xué)習(xí)與發(fā)展第三章、用人的藝術(shù)第三章、用人的藝術(shù)四、用人的藝術(shù)四、用人的藝術(shù)40Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通討論：你是

28、如何看待學(xué)歷的？第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)一、文化程度一、文化程度學(xué)歷學(xué)歷41Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通企業(yè)目的：材才財(cái)?shù)谒恼?、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)二、價(jià)格二、價(jià)格價(jià)值價(jià)值42Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通案例檢討v施樂公司的企業(yè)再造1、永遠(yuǎn)滿足客戶的需求2、改進(jìn)品質(zhì)是每位員工的責(zé)任v金色拱門麥當(dāng)勞的教育訓(xùn)練招才培訓(xùn)

29、表現(xiàn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)傳承獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)薪現(xiàn)實(shí)思考：教育訓(xùn)練是“投資”還是“成本”？第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)三、認(rèn)識(shí)教育訓(xùn)練三、認(rèn)識(shí)教育訓(xùn)練43Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通訓(xùn)練三階段：1、新進(jìn)人員的職前訓(xùn)練2、在職中的在職訓(xùn)練3、發(fā)展訓(xùn)練第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練44Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智

30、通通 職前訓(xùn)練職前訓(xùn)練v友善歡迎v介紹同事認(rèn)識(shí)v介紹公司1、了解公司基本情況歷史、組織、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品、環(huán)境2、了解應(yīng)遵守的事項(xiàng)企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì)3、進(jìn)行一些基本訓(xùn)練安全、團(tuán)隊(duì)、5S附：新員工職前介紹表（表7）第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練45Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 在職訓(xùn)練在職訓(xùn)練又名補(bǔ)救式訓(xùn)練：又名補(bǔ)救式訓(xùn)練：是針對(duì)工作中觀念上、知識(shí)上、能力上、意愿上之不足進(jìn)行強(qiáng)化式訓(xùn)練。v費(fèi)用編列v訓(xùn)練項(xiàng)目v訓(xùn)練方式v訓(xùn)練時(shí)間

31、v訓(xùn)練對(duì)象v持續(xù)訓(xùn)練v訓(xùn)練成果分享v訓(xùn)練方法v效果評(píng)鑒第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練46Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 在職訓(xùn)練在職訓(xùn)練v不能達(dá)到預(yù)期效果原因：1、整體環(huán)境配合不力2、缺乏培訓(xùn)效果的評(píng)鑒3、培訓(xùn)的方法有待探討和提高第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練47Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如

32、何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 在職訓(xùn)練訓(xùn)練步驟在職訓(xùn)練訓(xùn)練步驟1、調(diào)查訓(xùn)練需求2、制定訓(xùn)練計(jì)劃及實(shí)施訓(xùn)練3、合格認(rèn)定（效果評(píng)鑒）第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練姓名操作保養(yǎng)品質(zhì)調(diào)機(jī)換模5S異常處理林XXOO王XXOOO呂XXOOOOO劉XXOOOO備注：O應(yīng)該會(huì)已會(huì)應(yīng)該會(huì)不會(huì)可以不會(huì)48Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 在職訓(xùn)練教授步驟在職訓(xùn)練教授步驟第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練

33、四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)分享：經(jīng)驗(yàn)分享：v我叫你去做v我教你去做v我?guī)闳プ鰒我看著你做v我讓你去做49Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 在職訓(xùn)練過程效果在職訓(xùn)練過程效果第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練行為演變學(xué)：行為演變學(xué)：v心變態(tài)度就會(huì)變v態(tài)度變行為跟著變v行為變習(xí)慣隨之變v習(xí)慣變?nèi)烁駝t變v人格變?nèi)松簿妥?0Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作

34、如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 發(fā)展訓(xùn)練發(fā)展訓(xùn)練發(fā)展訓(xùn)練：是企業(yè)依據(jù)主管發(fā)展系統(tǒng)或生涯規(guī)劃，對(duì)未來的需要所做的準(zhǔn)備訓(xùn)練第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練四、如何實(shí)施教育訓(xùn)練有效的人員繼承計(jì)劃：有效的人員繼承計(jì)劃：1、人員繼承計(jì)劃作業(yè)應(yīng)依人力資源規(guī)劃2、定義出各目標(biāo)職位的資格條件3、評(píng)估管理潛力4、規(guī)劃生涯途徑5、設(shè)計(jì)訓(xùn)練計(jì)劃51Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)五、企業(yè)如何營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境五、企業(yè)如

35、何營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)：激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)：1、學(xué)習(xí)態(tài)度2、學(xué)習(xí)需要3、刺激4、影響52Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)五、企業(yè)如何營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境五、企業(yè)如何營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境塑造企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境方法：塑造企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境方法：1、提供適當(dāng)?shù)恼T因及行政支（支持態(tài)度）2、鼓勵(lì)創(chuàng)新及持續(xù)改善（刺激學(xué)習(xí)）3、充分授權(quán)，提供員工參與管理的機(jī)會(huì)4、確定主管人員角色教練兼導(dǎo)師找人才不如留人才，留人才不如造人才53Prepared By: Steven

36、 WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通第四章、人才的培養(yǎng)第四章、人才的培養(yǎng)練習(xí)二練習(xí)二1、依據(jù)你崗位特點(diǎn)，制定你本職崗位的職前訓(xùn)練項(xiàng)目。（至少五項(xiàng)以上）54Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通第五章、如何留住人才第五章、如何留住人才一、卓越的經(jīng)營(yíng)理念一、卓越的經(jīng)營(yíng)理念優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念：優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念：守錢為下策守事為中策守人為下策55Prepared By: Steven WuPrepare

37、d By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通第五章、如何留住人才第五章、如何留住人才二、員工的工作動(dòng)機(jī)二、員工的工作動(dòng)機(jī)一則小故事：一則小故事：玩足球的小朋友與一位老先生期望理論：1、他們認(rèn)為自己的努力，應(yīng)該會(huì)導(dǎo)向成功的工作表現(xiàn)2、他們成功的工作表現(xiàn)，會(huì)將他們導(dǎo)向?qū)?bào)償或結(jié)果的在意56Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通生理生理(物質(zhì)）需求物質(zhì)）需求1、希望有好的待遇2、希望有好的福利第五章、如何留住人才第五章、如

38、何留住人才三、員工滿意與顧客滿意三、員工滿意與顧客滿意卡耐基名言：卡耐基名言：你想影響別人的行為，最有效的方法是了解他的需求，然后協(xié)助他來達(dá)成。57Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 心理（精神）需求心理（精神）需求1、希望在好的公司工作2、希望有好的管理制度3、希望有好的上司4、希望有好的同事5、希望有好的工作環(huán)境6、希望有成長(zhǎng)與升遷的將來性7、希望有保障性8、希望做有興趣的工作9、希望經(jīng)常接受教育訓(xùn)練10、希望有成就感11、希望企業(yè)能幫助解決私人的問題第五章、如何留

39、住人才第五章、如何留住人才三、員工滿意與顧客滿意三、員工滿意與顧客滿意58Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通第五章、如何留住人才第五章、如何留住人才四、贏得員工忠誠(chéng)的七大要素四、贏得員工忠誠(chéng)的七大要素七大要素：七大要素：1、協(xié)助員工建立愿景2、要與其建立伙伴關(guān)系3、要發(fā)展互信的關(guān)系4、要給予應(yīng)得的待遇5、要提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)6、要兼顧工作與生活需求的平衡7、要協(xié)助謀生與樂生的結(jié)合59Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)

40、誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 意識(shí)上的改善意識(shí)上的改善1、要意識(shí)到“企業(yè)不能成為旅館，員工不能成為過客”2、要意識(shí)到流動(dòng)是正常的事，但不能“該走的沒走，該留的沒留第五章、如何留住人才第五章、如何留住人才五、如何改善請(qǐng)假與離職五、如何改善請(qǐng)假與離職60Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 方法上的改善方法上的改善1、對(duì)組織環(huán)境逐項(xiàng)加以檢視，并加以改善2、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，找出關(guān)鍵性的少數(shù)，作重點(diǎn)改善3、作為部門主管考核的一部分第五章、如何

41、留住人才第五章、如何留住人才五、如何改善請(qǐng)假與離職五、如何改善請(qǐng)假與離職61Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通第五章、如何留住人才第五章、如何留住人才六、企業(yè)留人竅門六、企業(yè)留人竅門四大竅門：四大竅門：1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資2、要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力張瑞敏3、幫助他賺錢，協(xié)助他成功4、讓他感覺得到你的關(guān)心62Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通第五章、如何留住人才第五章、如何留住人才練習(xí)三練習(xí)三1、一家公司老總花錢培養(yǎng)了一批骨干，通過他們對(duì)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，公司取得了很大的進(jìn)步，但不久，這批骨干要求加薪、提級(jí)。老總表示：公司有公司的制度，該加時(shí)才加，該提時(shí)才提，不得太隨意，結(jié)果，培養(yǎng)的骨干走掉大部分。如果你是老總，遇到這種事情，你是如何處理？63Prepared By: Steven WuPrepared By: Steven Wu 誠(chéng)誠(chéng) 信信 合合 作作如何選、用、育、留人才智自四海 通達(dá)八方智智通通 企業(yè)現(xiàn)有現(xiàn)象企業(yè)現(xiàn)有現(xiàn)象1、單純追求利潤(rùn)，對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境變化，缺乏因應(yīng)上的調(diào)整2、企業(yè)盲目追求擴(kuò)大，組織