物業(yè)服務(wù)合同

1、物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同范文一第一章總則第1條本合同當(dāng)事人委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)名稱：業(yè)主委員會(huì)代表人：業(yè)主委員會(huì)主任X聯(lián)系電話：受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司法定代表人：聯(lián)系電話：根據(jù)物權(quán)法、四川省物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就伴海山莊物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)并訂立本合同。第2條物業(yè)基本情況物業(yè)類型：別墅、連體住宅座落位置：X旅游度假區(qū)路。占地面積：62504.2平方米。建筑面積：約34000平方米。第3條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和使用人。本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項(xiàng)第

2、4條本物業(yè)小區(qū)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。第5條本物業(yè)小區(qū)共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。第6條公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。第7條附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、文化體育娛樂場(chǎng)所及設(shè)施、配電房等。第8條公共綠地、公共場(chǎng)所內(nèi)的花木、公共場(chǎng)所內(nèi)的建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。庭院內(nèi)的綠地、花木可以應(yīng)業(yè)主要求給予適當(dāng)管理。第9條公共環(huán)境衛(wèi)生管理。包括：公共場(chǎng)所、場(chǎng)地的清掃保潔及垃圾的收集。第10條協(xié)助公安部門維護(hù)小區(qū)公共秩序。第11條進(jìn)一步完善物業(yè)檔案管理。第12條按照維修基金管理使用辦法的規(guī)定做好小區(qū)維修基金利息及維修資金的管理和使用工作。第13條房屋自用部位、

3、自用設(shè)備的維修可以委托乙方實(shí)施，但委托方要承擔(dān)一切費(fèi)用。第14條規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反伴海山莊管理規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)決議及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為。第三章委托管理期限第15條委托管理期限為二年。自二某年某月某日起至二某年某月某日止。第四章雙方權(quán)利和義務(wù)第16條甲方權(quán)利和義務(wù)(一)甲方權(quán)利1.代表和維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益;2.根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決議與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;3.監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守伴海山莊管理規(guī)約及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)決議和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定;4.檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;5.審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、維修財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;6.查閱本小區(qū)物業(yè)檔案資

4、料(與物業(yè)公司內(nèi)部管理有關(guān)的資料除外);7.向業(yè)主籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金的使用情況;8.監(jiān)督公共建筑、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理辦公用房及經(jīng)營用房的使用情況。(二)甲方義務(wù)1.聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，并及時(shí)將業(yè)主、使用人的意見和建議反饋給乙方;2.保證業(yè)主、使用人遵守、執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守伴海山莊管理規(guī)約及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)決議和小區(qū)物業(yè)管理制度，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用;3.協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，完成和實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理各項(xiàng)管理目標(biāo);4.當(dāng)業(yè)主、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，協(xié)助乙方催交;5.協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)工作。第17條乙方權(quán)

5、利和義務(wù)(一)乙方的權(quán)利1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關(guān)約定制定物業(yè)管理實(shí)施方案并實(shí)施管理;2.編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、編制維修基金使用計(jì)劃及預(yù)決算報(bào)告;3.編制共用設(shè)施設(shè)備大修、中修、更新、改造方案;4.依照本合同和市物價(jià)局核發(fā)的收費(fèi)許可證收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案資料;6.規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及伴海山莊管理規(guī)約的行為;7.有選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)工程的權(quán)力;但不得將物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人;8.當(dāng)業(yè)主、使用人裝修房屋時(shí)，與其簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理;9.依法向業(yè)主、使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。(二)乙方的義務(wù)1.履行本物業(yè)服務(wù)

6、合同并依法經(jīng)營;2.接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主、使用人的監(jiān)督;3.接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo);4.對(duì)本物業(yè)的公共配套設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須經(jīng)甲方同意并報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;5.在條件成熟的情況下定時(shí)向業(yè)主公布維修基金及其利息使用管理情況;6.向業(yè)主、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù);7.發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)制止并向政府有關(guān)行政主管部門報(bào)告;8.定期對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)排除不安全隱患和險(xiǎn)情;9.物業(yè)服務(wù)合同終止物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時(shí)按照物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的內(nèi)容向甲方移交相關(guān)資料和設(shè)施設(shè)備。第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)第18條依據(jù)國家、

7、山東省和日照市有關(guān)規(guī)定，制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容如下：(一)房屋及共用設(shè)備管理1.小區(qū)園區(qū)、房屋幢號(hào)、戶號(hào)有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖、指路牌和引導(dǎo)牌。2.物業(yè)管理人員按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。3.進(jìn)一步完善房屋檔案資料，包括按幢、戶立檔，設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺(tái)帳記錄清晰，便于查閱。(二)共用設(shè)施管理1.小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用。2.公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。3.保持道路暢通。4.污水排放暢通，溝道無積水。5.危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯。(三)綠化及養(yǎng)護(hù)管理綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，對(duì)綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

8、1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾箱等保潔設(shè)施。2.道路、公共綠地、公用場(chǎng)地，保持清潔。3.雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路積雪;雨后及時(shí)清理污水。4.公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)亂堆、亂放、亂貼、亂畫現(xiàn)象及時(shí)制止或處理。5.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有亂搭亂建的現(xiàn)象及時(shí)勸阻。(五)社區(qū)秩序維護(hù)1.小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度;嚴(yán)禁脫崗。2.值班人員統(tǒng)一著裝，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，責(zé)任到人，相片公示，有值班巡邏記錄，各項(xiàng)管理措施落實(shí)。3.進(jìn)一步完善小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控工作，監(jiān)控設(shè)備完好，監(jiān)控畫面盡量保持清晰;無特殊情況監(jiān)控資料7天有效。設(shè)施設(shè)備的完善、改造(六)消防1.消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。2.配備兼職消防管理人員

9、。(七)公共文體娛樂場(chǎng)所原則上僅對(duì)小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人開放。第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第19條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)(一)依照日照市物價(jià)局的批復(fù)，住宅房屋，乙方按業(yè)主房產(chǎn)建筑面積每月每平方米0.元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。(二)業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第20條房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和更新費(fèi)用，按國家有關(guān)文件執(zhí)行。第七章違約責(zé)任第21條甲方違反本合同第十六條甲方義務(wù)的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方限期解決。第22條乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。第23條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有

10、權(quán)要求乙方清退。第24條乙方不按規(guī)定和甲方審定的計(jì)劃使用維修基金，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權(quán)制止。第八章附則第25條本合同期滿前二個(gè)月甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽合同事宜進(jìn)行協(xié)商。第26條雙方可以對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。但是補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過并經(jīng)甲乙雙方共同簽字蓋章后才具有法律效力。第27條本合同一式三份。甲乙雙方各執(zhí)一份，報(bào)物業(yè)行政主管部門備案一份，具有同等法律效力。第28條本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的可報(bào)請(qǐng)物業(yè)主管部門進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成功時(shí)雙方同意：(一)由日照市仲裁委員會(huì)仲裁。(二)向人民法院起訴。第29條其他約定：1.加強(qiáng)對(duì)建筑垃

11、圾的管理工作。2.為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，或因自然災(zāi)害、不可抗力等因素造成業(yè)主、使用人人身傷害、死亡和財(cái)產(chǎn)損失的，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。甲方(簽章)_乙方(簽章)_代表人：代表人：_年_月_日物業(yè)服務(wù)合同范文二甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)的基本情況一、物業(yè)類型：商業(yè)座落位置：建筑面積：二、甲方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體商戶和本物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體商戶和物業(yè)使用人均應(yīng)

12、遵守本協(xié)議并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，履行相應(yīng)義務(wù)。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、房屋共用部位的維護(hù)和管理，共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備是指電梯、消防系統(tǒng)、供電線路、智能化系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綠地、道路、給排水系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)和共用設(shè)施、設(shè)備使用的房屋等。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù)，公共環(huán)境、共用部位的清潔、生活垃圾清運(yùn)、化糞池清掏。四、綠化管理，公共綠地、園林小品的管理和養(yǎng)護(hù)。五、公共秩序的維護(hù)和管理，協(xié)助公安部門進(jìn)行安全監(jiān)視和巡視，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。建立消防責(zé)任制

13、，維護(hù)消防設(shè)備和設(shè)施，車輛存放有序，交通基本通暢，依據(jù)車輛專項(xiàng)合同實(shí)施管理。六、物業(yè)裝飾裝修施工監(jiān)督管理，依據(jù)國家相關(guān)部門及甲方有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。第三條物業(yè)管理服務(wù)期限本協(xié)議自某年某月某日?qǐng)?zhí)行至某年某月某日終止。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)1.對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理;2.3.4.5.6.7.8.二、乙方的權(quán)利義務(wù)1.2.3.4.依法享有對(duì)自己所承租物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利。監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議;遵守本物業(yè)的管理制度及管理公約中規(guī)定的內(nèi)容，接受物業(yè)管理公司的服務(wù)管理;乙方在進(jìn)場(chǎng)前需

14、甲方申請(qǐng)辦理入住手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，填寫員工登記表并辦理出入證，同時(shí)提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;5.如乙方要在經(jīng)營場(chǎng)所懸掛廣告牌，需向甲方提出申請(qǐng)，并不得侵犯其他人權(quán)利，乙方應(yīng)確定廣告的張貼位置及內(nèi)容，經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)后到當(dāng)?shù)亍肮ど叹謴V告科”備案方可懸掛廣告牌。6.乙方張貼的廣告內(nèi)容必須真實(shí)、健康、清晰、明白，不得以任何形式欺騙用戶和消費(fèi)者，必須嚴(yán)格遵守國務(wù)院發(fā)布的廣告管理?xiàng)l例;如乙方張貼廣告導(dǎo)致其他第三方權(quán)利受損，則甲方有權(quán)根據(jù)第三方的投訴要求乙方撤銷該廣告。7.乙方若要組織促銷宣傳活動(dòng)，需提前告知甲方，如需占用場(chǎng)地或張貼宣傳廣告的需向甲方提出申請(qǐng)?；顒?dòng)期間客戶應(yīng)保持良好的秩序，活動(dòng)完畢應(yīng)立

15、即恢復(fù)原狀;8.9.乙方工作人員不得到物業(yè)內(nèi)其他商鋪進(jìn)行推銷;依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用;根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的管理制度和服務(wù)手冊(cè)并書面告知乙方;建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;制止違反本物業(yè)管理制度及物業(yè)管理公約的行為;物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù);依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用及其他費(fèi)用;向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);法律、法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利和義務(wù)。10.乙方裝飾裝修房屋時(shí)，需遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂裝修承諾書，按甲方要求辦理裝修手續(xù)后方可開工;11.乙方不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變

16、其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償;12.乙方排煙設(shè)備需根據(jù)于甲方的協(xié)商并滿足乙方的需求進(jìn)行設(shè)置，不得對(duì)樓內(nèi)其他客戶產(chǎn)生影響，如因乙方未按要求操作導(dǎo)致其他客戶投訴，相應(yīng)責(zé)任由乙方承擔(dān);13.乙方經(jīng)營項(xiàng)目若為餐飲，必須定期清理自行使用的煙道、隔油池，一般為三個(gè)月。若出現(xiàn)長時(shí)間未進(jìn)行清理現(xiàn)象，甲方有權(quán)利代為清理，所產(chǎn)生費(fèi)用由乙方承擔(dān);14.乙方每日所產(chǎn)出的干、濕垃圾由乙方自行處理;15.乙方在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的噪音不得對(duì)樓內(nèi)其他商戶產(chǎn)生影響，若出現(xiàn)投訴，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;16.對(duì)承租人、使用人及訪

17、客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度及物業(yè)管理公約等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任;17.按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益;18.法律、法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利和義務(wù)第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用一、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大/中修、更新、改造的費(fèi)用);二、依據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法及北京市物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為每天每平方米元人民幣(按建筑面積)，三、乙方繳納費(fèi)用時(shí)間：首次付費(fèi)以物業(yè)出租房開具的入住通知書規(guī)定的日期內(nèi)向甲方支付半年物業(yè)管理費(fèi)，之后各期費(fèi)用每半年收取一次，于每一

18、繳費(fèi)周期的首X日前全額繳納;四、如遇新的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，可根據(jù)新的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以調(diào)整;五、乙方退租物業(yè)時(shí)，需繳清所有物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;六、其他有償服務(wù)費(fèi)用：1.2.3.車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用按照車位相關(guān)管理規(guī)定收取;客戶特約的有償服務(wù)按照甲方所確定標(biāo)準(zhǔn)收取;符合相關(guān)法律、法規(guī)的其它有償服務(wù)按照雙方協(xié)商價(jià)格收取。七、代收代繳收費(fèi)服務(wù)受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)等代收代繳收費(fèi)服務(wù)，代收代繳費(fèi)用按X月收取，乙方于每月1至X日按當(dāng)月計(jì)量表實(shí)際發(fā)生量將該費(fèi)用交于甲方，(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)。第六條違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的

19、，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天1‰交納違約金(物業(yè)管理公司代專業(yè)管理部門代收代繳款項(xiàng)滯納金按有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行)。第七條為維護(hù)公眾、商戶、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第八條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第九條本協(xié)議中未規(guī)定的事

20、宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，可向物業(yè)所在地人民法院起訴。第十一條本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。第十二條本協(xié)議自簽字之日起生效。甲方簽章：乙方簽章：法定代表人：定代表人：(或委托人)(或委托人)日期：某年某月某日日期：某年某月某日物業(yè)服務(wù)合同范文三甲方：業(yè)主委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法、中華人民共和國物權(quán)法、湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例、湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法、湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施辦法及國家、地方有關(guān)物業(yè)管理

21、法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)長沙縣晶華美地小區(qū)(以下簡(jiǎn)稱本物業(yè))實(shí)行專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，特訂立本物業(yè)服務(wù)合同書。第一條物業(yè)基本情況1.本物業(yè)座落位置：湖南省號(hào);占地面積：平方米;建筑面積：平方米,綠地率為建筑面積的%。2.本物業(yè)類型：小高層與高層商住樓。3.乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。第二條委托服務(wù)事項(xiàng)1.房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.房屋建

22、筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、監(jiān)控等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬本物業(yè)范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、地面地下停車場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施和公共環(huán)境的維修、養(yǎng)護(hù)和管理及清潔衛(wèi)生。5.交通、車輛行駛及停泊管理服務(wù)。6.配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和小區(qū)內(nèi)安全防盜、防火巡視等保安工作。建立嚴(yán)格規(guī)范的應(yīng)急機(jī)制體系，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)的傳染性疾病、火災(zāi)、治安等事件。7.社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。8.物業(yè)及物

23、業(yè)服務(wù)檔案、資料、數(shù)據(jù)等的管理、保管;9.本小區(qū)與當(dāng)?shù)馗黝惤M織的聯(lián)系、協(xié)調(diào)及業(yè)主內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。10.法規(guī)和政策規(guī)定由乙方服務(wù)的其它事項(xiàng)。第三條物業(yè)服務(wù)合同期限本合同期限為壹年。自20某年某月某日起至20某年某月某日止。第四條雙方方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.代表業(yè)主維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，制定業(yè)主規(guī)約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守規(guī)約;負(fù)責(zé)確定本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.審定乙方擬定的物業(yè)服務(wù)方案和各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查乙方服務(wù)工作的實(shí)施及小區(qū)物業(yè)服務(wù)制度的執(zhí)行情況。每月進(jìn)行一次考評(píng)(考評(píng)依據(jù)為湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的服務(wù)要求)，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或

24、失誤(單次損失金額達(dá)5元及以上)，由乙方負(fù)全責(zé)賠償并予以整改。同時(shí)，甲方有權(quán)單方面終止合同;3.委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對(duì)無故不繳、交有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取法律途徑催繳催改;4.本物業(yè)內(nèi)所有公共部位收益歸業(yè)主委員會(huì)收訖及管理，本物業(yè)內(nèi)地上、下車庫停車費(fèi)歸業(yè)委會(huì)收訖及管理。5.免費(fèi)提供給乙方的物業(yè)用房，包括辦公用房、員工宿舍、食堂等，乙方必須按照專房專用原則，不得改變用途，不得損壞，若有損壞必須照價(jià)賠償。6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.依據(jù)有關(guān)法律、法

25、規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，在本合同簽訂一個(gè)月內(nèi)，制定本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法、服務(wù)方案及實(shí)施細(xì)則，報(bào)甲方審批后組織實(shí)施。2.遵守國家、湖南省、長沙市及當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)管理法規(guī)、制度和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方委托，對(duì)本小區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo);自覺接受物業(yè)監(jiān)管部門、甲方及業(yè)主的監(jiān)督。3.根據(jù)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備維修保養(yǎng)和更新改造需要，制定維修、保養(yǎng)、改造方案，報(bào)甲方審批后，組織實(shí)施。公共設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)與改造費(fèi)用，超出本合同由乙方承擔(dān)的部分報(bào)甲方審批后在維修基金中列支。4.遵守房屋設(shè)計(jì)、使用規(guī)范要求，在作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁對(duì)房屋、設(shè)施結(jié)構(gòu)、安全造成任何損害和影響，嚴(yán)禁違反安全操作規(guī)程。5.

26、接受甲方對(duì)服務(wù)過程中財(cái)務(wù)賬目的監(jiān)督，每年不少于一次向全體業(yè)主公布服務(wù)費(fèi)收支賬目。6.對(duì)本小區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在小區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。7.乙方須本著高效、精干的原則，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目選聘員工，從緊控制人員編制數(shù)量。8.負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。9.按甲方規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自加價(jià)。10.有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主規(guī)約的規(guī)定對(duì)業(yè)主違反業(yè)主規(guī)約和物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理。11.在服務(wù)期滿不再續(xù)簽合同時(shí)，向甲方移交服務(wù)范圍中的全部物業(yè)、全部物業(yè)專用房屋、設(shè)施及全部物業(yè)服務(wù)檔案及有關(guān)資料。12.有權(quán)

27、選聘專營公司承擔(dān)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用。13.加強(qiáng)對(duì)員工的政治思想、職業(yè)道德教育，定期開展專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，做到科學(xué)、文明、高效管理。對(duì)違反本合同服務(wù)要求的員工及時(shí)辭退、更換。14.對(duì)小區(qū)住戶情況保密，未經(jīng)甲方或非公安司法部門執(zhí)行需要，不得向外界或無關(guān)人員提供住戶資料。第五條服務(wù)目標(biāo)及要求1.乙方根據(jù)甲方的委托服務(wù)事項(xiàng)制定出本物業(yè)“服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”(各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn))，經(jīng)甲方同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后一個(gè)月內(nèi)達(dá)到湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的服務(wù)要求，未達(dá)到甲方有權(quán)終止本合同。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合湖南省住

28、宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的服務(wù)要求。3.房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修、維護(hù)、管理要求：(1)嚴(yán)格房屋建筑本體及其共用設(shè)施和各類設(shè)備使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行，在實(shí)施操作時(shí)不對(duì)房屋結(jié)構(gòu)安全造成任何損害和影響。(2)對(duì)小區(qū)范圍內(nèi)屬物業(yè)服務(wù)范圍的市政公用設(shè)施及配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行有效的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，確保其正常使用和完好率。(3)對(duì)業(yè)主使用和裝修房屋，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促業(yè)主執(zhí)行。(4)對(duì)于物業(yè)使用過程中出現(xiàn)的問題，需有一支維修隊(duì)伍，及時(shí)處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。4.安全及消防管理要求：(1)建立完善的小區(qū)安全防范制度，確保小區(qū)安全和正常的生活秩序。(2)物業(yè)保安隊(duì)伍健

29、全，實(shí)行全日制值班、執(zhí)勤、巡邏等各項(xiàng)有效的防范措施。(3)設(shè)置固定的值班崗?fù)ず蛨?bào)警電話，出入口實(shí)行刷卡進(jìn)出和外來人員登記管理制度。(4)巡邏人員文明微笑執(zhí)勤，有統(tǒng)一的治安制服和規(guī)定的防范設(shè)備。(5)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊(duì)伍，一遇到火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識(shí)。5.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理要求：(1)保潔措施行之有效，規(guī)章制度健全完善，并能認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。(2)小區(qū)內(nèi)各道路、場(chǎng)所、樓梯要常打掃，常清洗，垃圾要及時(shí)清理，不留死角，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。(3)小區(qū)內(nèi)化糞池要定期檢查清理，確保溢流管路的流通。(4)小區(qū)內(nèi)排污

30、管道要定期檢查疏通，確保排污暢流。(5)按規(guī)定做好殺蟲害等工作。(6)配合對(duì)小區(qū)內(nèi)的廣告，字畫等亂貼、亂寫、亂畫、亂涂進(jìn)行管理。6.園林綠化的養(yǎng)護(hù)管理要求：(1)加強(qiáng)公用綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)和管理，做到花草樹木無破壞，無病蟲害，修剪及時(shí)，整齊美觀，長勢(shì)良好。7.小區(qū)物業(yè)檔案資料管理要求：(1)收集、保管好有關(guān)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的政策、法規(guī)、章程等資料以及物業(yè)相關(guān)的圖紙、數(shù)據(jù)等資料。(2)建立、保存好小區(qū)住戶檔案、維修檔案等。8.接受業(yè)主監(jiān)督，定期向業(yè)主公開服務(wù)內(nèi)容，工作規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)費(fèi)收支情況等，自覺接受業(yè)主監(jiān)督。9.協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系：乙方與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、街道居委?huì)經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作，配合社區(qū)創(chuàng)優(yōu)及創(chuàng)造平安、文明、和諧小區(qū)。還應(yīng)與物業(yè)相