班組行為規(guī)范考核辦法培訓

1、班組行為規(guī)范考核班組行為規(guī)范考核辦法辦法培訓培訓上海市電力公司市區(qū)供電公司1目錄目錄 行為規(guī)范考核的行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍概念、適用原則和范圍 行為規(guī)范考核行為規(guī)范考核實施工作實施工作前期進展前期進展 班員類行為規(guī)范考核流程介紹班員類行為規(guī)范考核流程介紹 班員類行為規(guī)范考核案例班員類行為規(guī)范考核案例 問與答問與答上海市電力公司市區(qū)供電公司2績效管理體系由績效管理內(nèi)容、績效管理辦法、考核結(jié)果應用和績效績效管理體系由績效管理內(nèi)容、績效管理辦法、考核結(jié)果應用和績效管理體系維護四個環(huán)節(jié)構(gòu)成管理體系維護四個環(huán)節(jié)構(gòu)成?？冃Ч芾眢w系績效管理體系企業(yè)戰(zhàn)略組織目標企業(yè)精神崗位績效管理辦法崗位績效管理

2、辦法 績效管理流程 考核管理辦法 考核周期 溝通機制 指標設(shè)計 權(quán)重設(shè)計 評判標準崗位績效管理內(nèi)容崗位績效管理內(nèi)容考核結(jié)果應用考核結(jié)果應用 薪酬、培訓、崗位調(diào)整 為改善業(yè)務(wù)流程、管理制度提供信息績效管理體系維護、更新績效管理體系維護、更新崗位職責1 12 23 34 4 關(guān)鍵績效指標 行為規(guī)范上海市電力公司市區(qū)供電公司3行為管理行為管理關(guān)鍵績效指標行為規(guī)范目標管理目標管理專職班組長小班負責人班員 公司領(lǐng)導層 部門主任分公司經(jīng)理主管站長/班組長專職小班負責人班員專職主管 主管部門主任專職從公司領(lǐng)導層到普通員工，績效考核形式該根據(jù)不同的工作重點分別從公司領(lǐng)導層到普通員工，績效考核形式該根據(jù)不同的工

3、作重點分別以關(guān)鍵績效指標考核為主和以行為規(guī)范考核為主以關(guān)鍵績效指標考核為主和以行為規(guī)范考核為主說明：本頁結(jié)構(gòu)圖不考慮現(xiàn)有組織中管理層級的對應公司公司 領(lǐng)導層領(lǐng)導層本部部門本部部門/ /基層負責人基層負責人本部本部/ /基層基層主管主管其他員工其他員工n實現(xiàn)整個企業(yè)經(jīng)營價值最大化n對整個企業(yè)的公眾形象負責不同層面的工作重點不同層面的工作重點n率領(lǐng)部門完成從公司層面分解下來的績效目標n負責部門管理成效（人員、費用、機制）n完善部門間的流程銜接n按照崗位職責、工作任務(wù)要求（內(nèi)容質(zhì)量、數(shù)量、時限）完成本職工作n率領(lǐng)下屬崗位完成從部門層面分解下來的績效目標n負責分管職責的管理成效（人員、費用、機制）n完

4、善部門內(nèi)及部門間的流程銜接 行為規(guī)范適用的對象是：非指標崗位（黨工團）、本部專職、基層非班員、基層班組長、基層小班負行為規(guī)范適用的對象是：非指標崗位（黨工團）、本部專職、基層非班員、基層班組長、基層小班負責人和基層班員責人和基層班員上海市電力公司市區(qū)供電公司4行為規(guī)范是一種簡化績效管理工具行為規(guī)范是一種簡化績效管理工具行為規(guī)范的基本概念行為規(guī)范的基本概念 行為規(guī)范是簡化的績效管理工具，此行為規(guī)范是主要考察崗位任職者完成工作的行為規(guī)范是簡化的績效管理工具，此行為規(guī)范是主要考察崗位任職者完成工作的總量、質(zhì)量、效率、態(tài)度、合作精神等方面是否符合達到考核人的要求總量、質(zhì)量、效率、態(tài)度、合作精神等方面是

5、否符合達到考核人的要求行為規(guī)范考核內(nèi)容需要結(jié)合各崗位的具體職責、階段性崗位工作要求、崗位行為規(guī)范考核內(nèi)容需要結(jié)合各崗位的具體職責、階段性崗位工作要求、崗位操作規(guī)范來確認對崗位行為規(guī)范的具體衡量標準操作規(guī)范來確認對崗位行為規(guī)范的具體衡量標準行為規(guī)范的具體衡量標準由考核雙方確認理解即可行為規(guī)范的具體衡量標準由考核雙方確認理解即可考核期：半年考核期：半年上海市電力公司市區(qū)供電公司5對于非班員和班員，行為規(guī)范考評的方式有所不同對于非班員和班員，行為規(guī)范考評的方式有所不同行為規(guī)范的兩種不同的考核方式：行為規(guī)范的兩種不同的考核方式：非班員崗位非班員崗位 ( (黨工團、本部專職、黨工團、本部專職、基層非班員

6、基層非班員) ) 每月根據(jù)被考核人的工作計劃和實際工作的完成情況，由考核每月根據(jù)被考核人的工作計劃和實際工作的完成情況，由考核人完成月度小結(jié)，記錄突出表現(xiàn)或異常情況人完成月度小結(jié)，記錄突出表現(xiàn)或異常情況 半年考核期滿，考核人根據(jù)被考核人半年考核期滿，考核人根據(jù)被考核人6 6個月的月度小結(jié)，參照個月的月度小結(jié)，參照崗位評分標準對被考核人進行行為規(guī)范評分崗位評分標準對被考核人進行行為規(guī)范評分班員崗位班員崗位( (基層小班負責人、基層班員基層小班負責人、基層班員) )班長每月根據(jù)日常考核表格的內(nèi)容對被考核人進行打分，并月班長每月根據(jù)日?？己吮砀竦膬?nèi)容對被考核人進行打分，并月末匯總分數(shù)末匯總分數(shù)半年考

7、核期滿，考核人根據(jù)被考核人半年考核期滿，考核人根據(jù)被考核人6 6個月的月度評分進行匯個月的月度評分進行匯總，對被考核人進行行為規(guī)范綜合評分總，對被考核人進行行為規(guī)范綜合評分每月不打分，但進每月不打分，但進行月度回顧小結(jié)行月度回顧小結(jié)每月打分每月打分上海市電力公司市區(qū)供電公司6目錄目錄 行為規(guī)范考核的行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍概念、適用原則和范圍 行為規(guī)范考核行為規(guī)范考核實施工作實施工作前期進展前期進展 班員類行為規(guī)范考核流程介紹班員類行為規(guī)范考核流程介紹 班員類行為規(guī)范考核案例班員類行為規(guī)范考核案例 問與答問與答上海市電力公司市區(qū)供電公司7行為規(guī)范考核實施工作前期進展行為規(guī)范考核實施工

8、作前期進展 本部專職本部專職：對本部專職進行行為規(guī)范考核辦法培訓 9月底本部主管和專職制定專職行為規(guī)范考核方案 10月初本部專職模擬運行行為規(guī)范考核方案 10月-12月 滬東、滬北基層非班員：滬東、滬北基層非班員：對基層非班員進行行為規(guī)范考核辦法培訓 11月中旬基層非班員考核雙方制定非班員行為規(guī)范考核方案 12月上旬基層非班員模擬運行行為規(guī)范考核方案 12月 滬東、滬北基層滬東、滬北基層典型典型班組：班組：培訓基層典型班組行為規(guī)范考核辦法 9月下旬典型班組制定行為規(guī)范考核方案并簽字確認 10月中旬各典型班組模擬運行行為規(guī)范考核 10月-12月 滬東、滬北基層非典型班組：滬東、滬北基層非典型班組

9、：培訓基層非典型班組行為規(guī)范考核辦法 11月中旬非典型班組制定行為規(guī)范考核方案并簽字確認 12月中旬各非典型班組模擬運行行為規(guī)范考核 12月（04年）、1月份（05年）上海市電力公司市區(qū)供電公司8目錄目錄 行為規(guī)范考核的行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍概念、適用原則和范圍 行為規(guī)范考核行為規(guī)范考核實施工作實施工作前期進展前期進展 班員類行為規(guī)范考核流程介紹班員類行為規(guī)范考核流程介紹 班員類行為規(guī)范考核案例班員類行為規(guī)范考核案例 問與答問與答上海市電力公司市區(qū)供電公司9班組行為規(guī)范考核的班組行為規(guī)范考核的5 5個關(guān)鍵步驟個關(guān)鍵步驟步驟一步驟一考核期初考核期初班長和班組核心班長和班組核心成員共同

10、制定成員共同制定班組行為規(guī)范考班組行為規(guī)范考核內(nèi)容表核內(nèi)容表 步驟三步驟三月底月底班長對日常打分班長對日常打分的結(jié)果進行匯總的結(jié)果進行匯總步驟二步驟二每日每日班長進行日常記班長進行日常記錄和打分，并與錄和打分，并與班員進行充分溝班員進行充分溝通通 步驟五步驟五每經(jīng)過一個考核每經(jīng)過一個考核周期周期行為規(guī)范考核方行為規(guī)范考核方案每修訂一次，案每修訂一次，要將新的考核方要將新的考核方案進行歸檔和交案進行歸檔和交相關(guān)部室、人力相關(guān)部室、人力資源部備案資源部備案 步驟四步驟四考核期末考核期末得出各班員的期得出各班員的期末績效分數(shù)，并末績效分數(shù)，并和班員進行充分和班員進行充分溝通溝通 上海市電力公司市區(qū)供

11、電公司10步驟步驟一：班組制訂行為規(guī)范考核內(nèi)容表一：班組制訂行為規(guī)范考核內(nèi)容表編號編號考核內(nèi)容考核內(nèi)容加分加分/ /扣分扣分A A：出勤情況出勤情況A01A01不按規(guī)定請假不按規(guī)定請假- -5050B B：工作量工作量 B01B01操作量名列第一名者操作量名列第一名者+300+300C C：工作及時工作及時C01C01未把當日操作結(jié)束后的操作票歸檔者未把當日操作結(jié)束后的操作票歸檔者-10-100 0D D：工作規(guī)范工作規(guī)范D01D01連續(xù)三月內(nèi)規(guī)范化操作無差錯（各級部門及班組查崗中沒有發(fā)現(xiàn)問題）連續(xù)三月內(nèi)規(guī)范化操作無差錯（各級部門及班組查崗中沒有發(fā)現(xiàn)問題）+500+500E E：工作態(tài)度工作態(tài)

12、度E01E01不服從工作安排不服從工作安排- -200200F F：工作中協(xié)調(diào)配合工作中協(xié)調(diào)配合F01F01發(fā)現(xiàn)班組工作配合中的問題，提出有效的改進建議發(fā)現(xiàn)班組工作配合中的問題，提出有效的改進建議+20+200 0G G：學習成長學習成長G01G01安規(guī)考試安規(guī)考試9595分以上者分以上者+10+100 0上海市電力公司市區(qū)供電公司11步驟二：根據(jù)步驟二：根據(jù)每個班組制訂的行為考核內(nèi)容，每個班組制訂的行為考核內(nèi)容，記錄各個班員日常實記錄各個班員日常實際發(fā)生的考核內(nèi)容事項形成每日打分表際發(fā)生的考核內(nèi)容事項形成每日打分表張三張三姓名姓名2 2姓名姓名3 3日期日期編號編號分數(shù)分數(shù)日期日期編號編號分

13、數(shù)分數(shù)日期日期編號編號分數(shù)分數(shù)1月月2日日A05-100 1月月7日日D13100 1月月12日日B03100 1月月14日日G11-100 1月月19日日C02-200 1月月22日日F01200 1月月25日日E1150 1月月26日日D15-50 1月月30日日E1210 合計合計合計行為規(guī)范行為規(guī)范日常日常打分表打分表 2004 2004年年1 1月月班組：班組：操作操作班班50+10=60考核內(nèi)容表考核內(nèi)容表中具體項目中具體項目發(fā)生的日期發(fā)生的日期日常在考核內(nèi)日常在考核內(nèi)容表中發(fā)生具容表中發(fā)生具體項目的編號體項目的編號每天發(fā)生的具體項每天發(fā)生的具體項目的加目的加/ /扣分情況扣分情況

14、上海市電力公司市區(qū)供電公司12步驟三步驟三: :月底班長對日常打分的結(jié)果進行匯總月底班長對日常打分的結(jié)果進行匯總考核維度考核維度1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月半年半年平均分平均分績效績效 得分得分A A出勤情況出勤情況-100 B B工作量工作量100 C C工作及時工作及時-200 D D工作規(guī)范工作規(guī)范50 E E工作態(tài)度工作態(tài)度60 F F工作中協(xié)調(diào)工作中協(xié)調(diào)配合配合200 G G學習成長學習成長-100 合計合計1010 操作操作 班（站）班（站） 行行為規(guī)范半年度績效評分表為規(guī)范半年度績效評分表 被考核人被考核人 張三張三 上海市電力公司市區(qū)供電公司13

15、步驟四步驟四: :考核期末考核期末, , 得出半年期各班員的期末總分得出半年期各班員的期末總分考核維度考核維度1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月半年半年總分總分A A出勤情況出勤情況-100 0 -100 0 0 -50250 B B工作量工作量100 100-50 -50 100 100300C C工作及時工作及時-200 0 -100 0 00 300D D工作規(guī)范工作規(guī)范50 100 0 0 0 0 150 E E工作態(tài)度工作態(tài)度60 0 -50 50 -7050 40F F工作中協(xié)調(diào)配合工作中協(xié)調(diào)配合200 0 -150 150 150 -150 200G G

16、學習成長學習成長-100 0 0 1000 0 0 合計合計10 200-450 250 180-50 140 操作操作 班（站）班（站） 被考核人被考核人 張三張三行行為規(guī)范半年度績效評分表為規(guī)范半年度績效評分表=(1=(1月分值月分值+6+6月分值月分值) )上海市電力公司市區(qū)供電公司14步驟四步驟四( (續(xù)續(xù)): ):匯總所有班員的半年總分，并上墻公布匯總所有班員的半年總分，并上墻公布半年度半年度分數(shù)匯總表分數(shù)匯總表張三張三姓名姓名2 2姓名姓名3 3姓名姓名4 4姓名姓名5 5姓名姓名A出勤情況出勤情況250 0000B工作量工作量300100100100100C工作及時工作及時300

17、100100100100D工作規(guī)范工作規(guī)范150 100100100100E工作態(tài)度工作態(tài)度400000F工作中協(xié)調(diào)配合工作中協(xié)調(diào)配合2000000G學習成長學習成長0 0000合計合計140100100100100 操作操作 班（站）班（站） 被考核人被考核人 張三張三行行為規(guī)范半年度績效評分表為規(guī)范半年度績效評分表上海市電力公司市區(qū)供電公司15目錄目錄 行為規(guī)范考核的行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍概念、適用原則和范圍 行為規(guī)范考核行為規(guī)范考核實施工作實施工作前期進展前期進展 班員類行為規(guī)范考核流程介紹班員類行為規(guī)范考核流程介紹 班員類行為規(guī)范考核案例班員類行為規(guī)范考核案例 問與答問與答上海市電力公司市區(qū)供電公司16班員類行為規(guī)范考核案例班員類行為規(guī)范考核案例以操作班為例以操作班為例上海市電力公司市區(qū)供電公司17班組實施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素班組實施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素 每個行為規(guī)范考核維度、權(quán)重以及