企業(yè)保險(xiǎn)銷售工作計(jì)劃怎么寫

1、企業(yè)保險(xiǎn)銷售工作計(jì)劃怎么寫【導(dǎo)語(yǔ)】 保險(xiǎn)銷售是將保險(xiǎn)產(chǎn)品功能充分向銷售對(duì)象進(jìn)行說(shuō)明，并引導(dǎo)銷售對(duì)象與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)達(dá)成保險(xiǎn)合同的一種行為。 WTT 搜集的企業(yè)保險(xiǎn)銷售工作計(jì)劃怎么寫 ，供大家參考 閱讀，更多內(nèi)容 ，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃頻道。新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的 “十二五 ”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際， 圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思 維上做文章， 在科學(xué)發(fā)展上使狠勁， 在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋， 努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)， 確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。（一）不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)， 增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感

2、。 面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)環(huán)境， 公司一大批中支公司、 四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來(lái)了從未有過(guò)的挑戰(zhàn)， 我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教 育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績(jī)效考試制度， 真正把業(yè)績(jī)與生存相掛勾， 從而限度的調(diào)動(dòng)工作 的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合 xx 公 司的實(shí)際情況， 針對(duì)車險(xiǎn)規(guī)模大， 效益基礎(chǔ)差的問(wèn)題， 采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、 難題會(huì)診、 專家指導(dǎo)、 政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來(lái)提高效益， 保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。 強(qiáng)化 換位意識(shí)， 全面提升支公司的服務(wù)形象。 保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，在新的一年里，我 們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到

3、每一筆業(yè)務(wù)中， 細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容， 規(guī)范服務(wù)質(zhì)量， 通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。（二）不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。 但如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、 產(chǎn)生 效益一直是我們亟需突破的瓶頸， 在新的一年里， 我們將根據(jù)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 進(jìn)一 步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定， 保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率，力爭(zhēng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù) 成為有效益的龍頭險(xiǎn)種。一是要鞏固老客戶，做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作，充分發(fā)揮 “全城通賠 ”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)將 續(xù)保率維持在 50%以上，其中長(zhǎng)期客戶續(xù)保率維持在90%以上 ;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)

4、務(wù)維持在 80%以上 ;4S 店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在 30%左右。 二是要繼續(xù)以營(yíng)運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃20xx 年將拓展 2-3 個(gè)車險(xiǎn)渠道。重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場(chǎng)。一直以來(lái)優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈， xx 公司的 華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響， 保費(fèi)規(guī)模明顯減少。 201x 年我們除了要繼續(xù)爭(zhēng)取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外，還要積極開 拓新的非車險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn)， 這對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。 我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展 “信用險(xiǎn) +車險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)， 積極爭(zhēng)取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模， 力爭(zhēng)在非車險(xiǎn)

5、業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上， 使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比201x 年上漲 50%以上。大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從 201x 年的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)分析，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒(méi)有快速 發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭(zhēng)在 201x 年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快 速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用營(yíng)業(yè)車輛的承保特色，做好“車 +人”保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭(zhēng)取有穩(wěn)定的保費(fèi)來(lái)源。（三）不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。 認(rèn)真研究和分析市場(chǎng)， 掌握宏觀和微 觀的政策， 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制 度，班子成員既

6、做決策者，也做實(shí)踐者， 同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提 高各種資源的利用率， 在公司的經(jīng)營(yíng)管理中既提高效能又提高效率。 努力提升管理人員發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。根據(jù)萬(wàn)總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要 “崇尚一個(gè)精神，強(qiáng)化二個(gè) 意識(shí)，提升三個(gè)能力 ”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之 重，堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)， 利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能 力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí)。 通過(guò)一級(jí)抓一線， 達(dá)到一級(jí)帶著一 級(jí)干， 一級(jí)干給一級(jí)看的效果， 從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展。 努力提升支公司人員的整 體戰(zhàn)斗力。 把培養(yǎng)

7、和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來(lái)抓， 為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大 動(dòng)力。今年， 我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定， 并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來(lái) 抓。目前我們正在跟 1-2 位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同 時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度， 除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)， 我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù) 部門的要求，有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體 員工對(duì)公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力， 使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié) 合在一起。（四）不斷規(guī)范法規(guī)意識(shí)，加大風(fēng)險(xiǎn)防范用文件防范風(fēng)險(xiǎn)。 繼續(xù)貫徹落實(shí) 70號(hào)文件精神。 70 號(hào)

8、文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性 文件， 我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)， 堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，做到主 動(dòng)合規(guī)，自覺(jué)合規(guī)，始終緊繃 “合規(guī)經(jīng)營(yíng) ”這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承 保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，在展業(yè)過(guò)程中要尊重保險(xiǎn)規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣， 回避高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn)， 但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去?！酒吭诳偣?“價(jià)值經(jīng)營(yíng) ”的工作思路指引下， 根據(jù)總公司制定的文件精神， 對(duì)縣級(jí)營(yíng)業(yè)部 實(shí)行分級(jí)管理，結(jié)合我縣實(shí)際情況，

9、為順利完成全年任務(wù)目標(biāo)，特制定本工作計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想 以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)， 全面促進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營(yíng)管理水平上，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營(yíng)業(yè)部的評(píng)級(jí)，同時(shí)圓 滿完成上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。二、工作目標(biāo)1. 建立健全營(yíng)業(yè)部農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上，新育成3 名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6 名高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理， 12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財(cái)顧問(wèn)達(dá)到 100人（其中上半年完成 45人， 下半年完成 55 人 ）。完成城區(qū)兩個(gè)營(yíng)銷分部、 4 個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立

10、工作 ;積極拓展渠道， 將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到 200 人，準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭(zhēng)取擴(kuò)大到期 100 人。2. 全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo) 360 萬(wàn)元，奮斗目標(biāo) 450 萬(wàn)元。3. 組織舉辦 10 期新人班， 20 場(chǎng)以上的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)， 30 場(chǎng)以上的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)， 40 場(chǎng) 以上的客戶聯(lián)誼會(huì)。4. 建立健全營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法，制定具體的實(shí)施方案與措施。5. 加大廣告宣傳力度，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速 的打響品牌。6.設(shè)計(jì)制作一套簡(jiǎn)單實(shí)用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè)，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營(yíng)銷工具。/、°三、方案措施1. 戰(zhàn)前動(dòng)員 樹立必勝的信念，搶抓

11、機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)通過(guò)各種會(huì)議， 將公司的伙伴代理制、 公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展道理講 深講透，保持觀念新、萬(wàn)事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng) ; 同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的 規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù)。2、點(diǎn)將布陣 組建營(yíng)銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才組建兩個(gè)城區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部， 四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。 形成競(jìng)爭(zhēng)格局， 在競(jìng)爭(zhēng)在鍛煉和培 養(yǎng)人才， 形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干 ;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺(tái)， 同時(shí)出臺(tái)服務(wù)部管理方案。3、簽訂軍令狀 實(shí)行目標(biāo)管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人 與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀， 做到目標(biāo)明確、 獎(jiǎng)懲有據(jù)， 增強(qiáng)全體主管帶 團(tuán)隊(duì)沖

12、刺全年業(yè)務(wù)的信心 ;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，在開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí)，分配到各服務(wù) 部。通過(guò)每月的工作總結(jié)會(huì)、周主管會(huì)、晨會(huì)、圩會(huì)的績(jī)效分析，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況。4、招兵買馬 開展增員活動(dòng)，發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍 前期投入較小的費(fèi)用， 開展有效專職增員， 并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行 素質(zhì)提升培訓(xùn)， 在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍， 為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺(tái)。 形 成公司良好的 “月初增員，月中培訓(xùn)，月尾大舉績(jī) ”工作機(jī)制。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的 200 個(gè) 行政村挑選 200 名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員， 迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模。 制定好協(xié)保員管理方案。5、精兵強(qiáng)將 加強(qiáng)

13、基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干 從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)管理等方面入手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，務(wù)必 使各項(xiàng)工作有序開展，形成規(guī)律性的工作習(xí)慣，實(shí)踐和探討 “活動(dòng)率管理 ”和 “舉績(jī)率管理 ”。 建立有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，對(duì)新人有 “新人培訓(xùn)班 ”、“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì) ”。對(duì)理財(cái)顧問(wèn)級(jí)別以上的 人員有 “理財(cái)顧問(wèn)基礎(chǔ)培訓(xùn)班、提高班 ”精“英戰(zhàn)斗營(yíng) ”“職業(yè)生涯規(guī)劃班 ”對(duì);各級(jí)主管有 “管理 知識(shí)培訓(xùn)班、管理技能提高班 ”，針對(duì)考證有 “資考輔導(dǎo)班 ”等。6、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)結(jié)合 結(jié)合上級(jí)公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，認(rèn)真辦好“兩會(huì) ”，搞好客戶聯(lián)誼會(huì)認(rèn)真辦好每場(chǎng) “產(chǎn)品說(shuō)明會(huì) ”和“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì) ”。為業(yè)務(wù)人員搭建一個(gè)

14、理想的銷售平臺(tái)， 確保每場(chǎng)會(huì)議的質(zhì)量和效果， 每場(chǎng)會(huì)議前要求進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備。 通過(guò)各種形式舉辦產(chǎn)說(shuō) 會(huì)，充分利用各種時(shí)機(jī)， 每月定期興辦一期節(jié)日主題說(shuō)明會(huì)。 將客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)的同時(shí)還要走出去，充分利用現(xiàn)有條件， 開展形式多樣、 不拘一格的客戶聯(lián)誼會(huì)、 鄉(xiāng)村座談會(huì)、 小區(qū)聯(lián)誼會(huì)、 各種理財(cái)知識(shí)講座。7、論功行賞 開展業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勝劣汰制定營(yíng)銷服務(wù)部管理方案，制定好利益與業(yè)績(jī)掛勾的方案，形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍?！酒縓X年度銷售工作計(jì)劃中共有三方面的內(nèi)容：第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭， 是風(fēng)險(xiǎn)管控、 實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)， 是保險(xiǎn)公司生存的

15、 基礎(chǔ)保障。因此，在 X年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決 定承保費(fèi)率， 確保承保質(zhì)量。 對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批， 確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子 化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)， 建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)， 并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。 同時(shí)做好 市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制， 同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分

16、散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操 作，對(duì)中支所屬的承保、 核保人員進(jìn)行全面、 系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素 質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度， 而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品， 而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)， 因此， 建設(shè)一個(gè) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要， 當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀， 成為 核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)， 客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)* 年的努力， 我司已在市

17、場(chǎng)占有了一定的份額， 同時(shí)也擁有了較大的客戶群體， 隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入， 客服 工作的重要性將尤其突出， 因此， 中支在 * 年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作， 把一流的客服管理平 臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 實(shí)現(xiàn)客1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能， 戶滿意化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效 ”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持 “主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理 ”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作 實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、

18、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初 期由中支設(shè)立專職查勘定損人員 3 名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘， 以提高中支業(yè)務(wù)人員 的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在XXg 凋之前完成X營(yíng)銷服務(wù)部、X營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù) 年中支保費(fèi)收入 萬(wàn)元為依據(jù)， 其中各險(xiǎn)種的占比為： 機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn) 85%，非 車險(xiǎn) 10%，人意險(xiǎn) 5%。 年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入 萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn) 15%，人意險(xiǎn) 10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮 公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)， 打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)， 還是我們工作的重點(diǎn)， 年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固 老的客戶， 爭(zhēng)取新客戶， 側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上， 以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更 上一個(gè)新的臺(tái)階。2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的 企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做