某公司咨詢項(xiàng)目管理制度及流程項(xiàng)目實(shí)施方法(制度范本、doc格式)

1、項(xiàng)目實(shí)施方法參考手冊目錄U 前言U5U 概述U5U 一、項(xiàng)目實(shí)施的意義U5U 二、系統(tǒng)的構(gòu)成U5U 三、項(xiàng)目實(shí)施的生命周期U6U 四、實(shí)施過程中常見的問題U6U 五、實(shí)施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果U7U 概念介紹U7U 一、活動U7U 二、交付成果U8U 三、角色U8U 四、規(guī)范化技術(shù)U9U 五、階段U9U 六、階段成果U9U 計(jì)劃U10U 項(xiàng)目定義U11U 一、目標(biāo)U11U 二、主要角色U11U 三、階段成果U12U 1項(xiàng)目定義分析報(bào)告U12U 四、工作步驟1分析 U12U 1目的U12U 2參與人員U12U 3活動U13U 4規(guī)范化技術(shù)U13U 5信息處理U14U 五、工作步驟2領(lǐng)導(dǎo)人員概論課

2、程 U15U 1目的U15U 2參與人員U15U 3活動U15U 課程U15U 六、工作步驟3任命項(xiàng)目小組 U16U 1目的U16U 2參與人員U16U 3活動U16U 七、工作步驟4評審項(xiàng)目定義分析報(bào)告U16U 1目的U16U 2參與人員U17U 3活動U17U 4成果U17U 客戶調(diào)研U17U 一、目標(biāo)U17U 二、主要角色UU 三、階段成果U.17.18U 1客戶調(diào)研報(bào)告U18U 四、工作步驟1訪談 U18U 1目的U18U 2參與人員U18U 3活動U19U 4規(guī)范化技術(shù)U19U 5信息處理U20U 五、工作步驟2評審調(diào)研報(bào)告 U21U 1目的U21U 2參與人員U21U 3活動U21

3、U 4成果U21U 方案設(shè)計(jì)U22U 一、目標(biāo)U22U 二、主要角色UU 三、階段成果U.22.22U 1企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案U22U 2企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書U23U 3需求定義報(bào)告U23U 4業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖U24U 四、工作步驟1評審管理方案 U24U 1目的U24U 2參與人員U24U 3活動U24U 4成果U25U 五、工作步驟2評審需求定義報(bào)告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖U25U 3UU 目的U25U 2參與人員U25U 3活動U26U 4成果U26U 開發(fā)并確認(rèn)U26U 一、目標(biāo)U26U 二、主要角色UU 三、階段成果U.26.27U 1確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)U27U 2開發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng)U27U 四、工

4、作步驟1評審系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 U28U 1目的U28U 2參與人員U28U 3活動U28U 4成果U28U 五、工作步驟2系統(tǒng)開發(fā) U29U 1目的U29U 2參與人員U29U 3活動U29U 4成果U29U 六、工作步驟3系統(tǒng)驗(yàn)收 U29U 1目的U29U 2參與人員U30U 3活動U30U 4成果U30U 實(shí)施U30U 一、目標(biāo)U30U 二、主要角色UU 三、階段成果U.31.31U 1客戶確認(rèn)的系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)書U31U 四、工作步驟1培訓(xùn) U31U 1目的U31U 2參與人員U32U 3活動U32U 五、工作步驟2指導(dǎo)初始化 U32U 1目的U32U 2參與人員U32U 3活動U33U 六

5、、工作步驟3支持試運(yùn)行 U33U 1目的U33U 2參與人員U33U 3活動U33U 七、工作步驟4系統(tǒng)正式運(yùn)行 U34U 1目的U34U 2參與人員U34U 3活動U340B前言為了更好地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，在項(xiàng)目實(shí)施過程中減少走不必要的彎路，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)利用最少的人力資源高質(zhì)量的完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)，我們特別編寫了這份項(xiàng)目實(shí)施方法參考手冊 （以下簡稱為手冊）。本手冊主要對項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目實(shí)施的常規(guī)方法和步驟， 項(xiàng)目管理方法做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方式描述，以供公司內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時(shí)，本手冊還可以作為對客戶進(jìn)行實(shí)施前的培訓(xùn)參考。1B概述9B一、項(xiàng)目實(shí)施的意義通過有效的實(shí)

6、施，為我們的客戶提供企業(yè)競爭優(yōu)勢公司產(chǎn)品 +有效的實(shí)施=企業(yè)目標(biāo)+公司效益10B 二、系統(tǒng)的構(gòu)成作為大型的企業(yè)級管理信息化項(xiàng)目的實(shí)施，不僅僅是簡單的將一套軟件開發(fā)完成并安裝到客戶的計(jì)算機(jī)中，還需要做許多與之想配合的工作。一個(gè)集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括：計(jì)算機(jī)硬件和應(yīng)用軟件組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制人員數(shù)據(jù)11B 三、項(xiàng)目實(shí)施的生命周期項(xiàng)目實(shí)施的生命周期就是在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中實(shí)施一套新系統(tǒng)的全部過程。傳統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方法的生命周期階段包括：項(xiàng)目計(jì)劃與分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施驗(yàn)收維護(hù)12B 四、實(shí)施過程中常見的問題1缺乏項(xiàng)目明確定義：得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾企業(yè)信息化目標(biāo)不明確或不理解新系統(tǒng)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不相符對實(shí)現(xiàn)企業(yè)

7、目標(biāo)的實(shí)際進(jìn)程沒有評價(jià)方法系統(tǒng)范圍不明確或不理解項(xiàng)目責(zé)任不明確2企業(yè)和用戶需求不明確：不理解計(jì)劃和控制原理不理解系統(tǒng)功能不理解規(guī)程的需要缺乏溝通和確認(rèn)需求的方法缺乏有效的管理方法：項(xiàng)目計(jì)劃組織項(xiàng)目指揮項(xiàng)目控制項(xiàng)目13B 五、實(shí)施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果不適當(dāng)?shù)幕虿滑F(xiàn)實(shí)的期望新系統(tǒng)不能滿足實(shí)際需求不知道如和操作和使用該系統(tǒng)系統(tǒng)拖期交付使用項(xiàng)目費(fèi)用超過預(yù)算2B概念介紹為了避免以上所闡述的問題和所導(dǎo)致的結(jié)果， 我們吸收了同行業(yè)中領(lǐng)先者的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際情況， 總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實(shí)情況的項(xiàng)目實(shí)施方法。我們制定的實(shí)施方法定義了四個(gè)要素， 這四個(gè)要素貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程。這四個(gè)實(shí)施要素分別是

8、： “活動”、“交付成果”、“角色”、“規(guī)范化技術(shù)”。14B 一、活動活動指在項(xiàng)目實(shí)施過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做什么” 。同時(shí)每一項(xiàng)活動都要消耗一定的項(xiàng)目資源和時(shí)間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。每一個(gè)活動都可以分為準(zhǔn)備、活動、復(fù)查三個(gè)步驟進(jìn)行。一個(gè)活動可能有前續(xù)活動和后續(xù)活動。活動與活動之間的關(guān)系有以下三種類型：結(jié)束開始開始開始結(jié)束結(jié)束15B 二、交付成果交付成果是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)過一系列的活動所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實(shí)的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗(yàn)過的。16B 三、角色角色主要是指“誰該做什么”，一個(gè)角色主要是描述項(xiàng)目涉及的工作內(nèi)容,而不是工作職位，一個(gè)角色

9、可以是一組人員或單個(gè)人員。根據(jù)實(shí)際情況我們定義了十七種主要角色：公司角色客戶角色項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長（企業(yè)負(fù)責(zé)人）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目執(zhí)行小組組長管理咨詢顧問項(xiàng)目執(zhí)行小組系統(tǒng)分析員信息中心主管技術(shù)顧問業(yè)務(wù)部門主管程序員關(guān)鍵用戶測試員最終用戶實(shí)施顧問培訓(xùn)講師以下各項(xiàng)都必須指定負(fù)責(zé)的角色：階段交付成果活動以下各項(xiàng)都必須制定支持的角色：階段活動17B 四、規(guī)范化技術(shù)規(guī)范化技術(shù)是指針對項(xiàng)目實(shí)施過程中每個(gè)活動都要定義該如何去做，且這個(gè)定義是規(guī)范的、形成文本的方法，并且是反映當(dāng)前最好的實(shí)際情況。我們定義了六類規(guī)范化技術(shù)：項(xiàng)目管理訪談（會談）質(zhì)量保證分析設(shè)計(jì)開發(fā)

10、18B 五、階段階段是將若干活動聯(lián)在一起， 并能夠產(chǎn)生出關(guān)鍵交付成果的活動集。我們將整體項(xiàng)目實(shí)施工作劃分為 “項(xiàng)目定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設(shè)計(jì)”、“開發(fā)并確認(rèn)”、“實(shí)施”、五個(gè)階段。19B 六、階段成果階段成果是項(xiàng)目實(shí)施過程中各個(gè)階段已完成且批準(zhǔn)的關(guān)鍵交付成果。我們根據(jù)實(shí)際情況定義了十個(gè)階段成果：項(xiàng)目定義分析報(bào)告客戶調(diào)研報(bào)告企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書需求定義報(bào)告業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)并驗(yàn)收系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)以下階段成果每個(gè)項(xiàng)目只能生成一次：項(xiàng)目定義分析報(bào)告客戶調(diào)研報(bào)告企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書需求定義報(bào)告在平行實(shí)施階段，要產(chǎn)生以下階段成果：業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)設(shè)

11、計(jì)開發(fā)并驗(yàn)收系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)3B計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃需要分階段制定，項(xiàng)目計(jì)劃主要包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目日程安排開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間角色分配（負(fù)責(zé)角色、支持角色、將人員分配至每個(gè)角色）活動資源需求內(nèi)部資源外部資源按人天估算預(yù)算費(fèi)用估算計(jì)算機(jī)硬件及軟件人工差旅其他資源消耗關(guān)鍵交付成果的組成部分項(xiàng)目計(jì)劃在開始之前需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。以確保內(nèi)部及外部資源。項(xiàng)目計(jì)劃在每次交付階段成果時(shí)需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查，主要對以下問題進(jìn)行比較：實(shí)際階段成果日期與計(jì)劃日期比較累計(jì)項(xiàng)目成本與預(yù)算比較經(jīng)過對階段工作的檢查，必要時(shí)增加資源。4B項(xiàng)目定義20B 一、目標(biāo)項(xiàng)目定義階段的主要目標(biāo)有：提出項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)，目的及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定項(xiàng)目的

12、范圍（實(shí)施范圍、功能范圍兩方面）確定項(xiàng)目的進(jìn)度21B 二、主要角色項(xiàng)目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項(xiàng)目執(zhí)行小組組長22B 三、階段成果50B 1項(xiàng)目定義分析報(bào)告116B目的提出經(jīng)營需求文件提出項(xiàng)目目標(biāo)，約束條件和評價(jià)方法的文件評議現(xiàn)狀評估項(xiàng)目效益與費(fèi)用提出初步項(xiàng)目計(jì)劃117B內(nèi)容評議現(xiàn)狀目標(biāo)、約束條件及評價(jià)方法效益 /費(fèi)用分析初步項(xiàng)目計(jì)劃23B 四、工作步驟1分析51B 1目的召開初次客戶會議深入評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制初步計(jì)劃52B 2參與人員項(xiàng)目經(jīng)理企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項(xiàng)目執(zhí)行小組信息中心主任業(yè)務(wù)部門主管53B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型初次客戶會議項(xiàng)

13、目經(jīng)理訪談事先準(zhǔn)備評議現(xiàn)行系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理分析評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員訪談，分析編寫項(xiàng)目定義分析報(bào)告管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析54B 4規(guī)范化技術(shù)118B訪談方法準(zhǔn)備工作：明確所有必要的信息確定那些是已有的信息編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱針對被訪人組織面談提綱避免提無用的問題用客戶的名詞術(shù)語訪談：做訪談記錄明確業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)注意聽并促使被訪人多談允許被訪人在計(jì)劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴(kuò)大范圍不要立即給予承諾訪談對象：業(yè)務(wù)部門會議主持人自動化系統(tǒng)市場及分銷數(shù)據(jù)處理經(jīng)理銷售及市場部經(jīng)理庫存管理倉儲部經(jīng)理采購采購部經(jīng)理產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理車間管理生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理產(chǎn)品成本及庫存價(jià)

14、值財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)部經(jīng)理生產(chǎn)及物料計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理119B分析方法召開討論會信息處理寫成文件55B 5信息處理120B信息來源信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個(gè)層面。信息可以按照不同類型分為“問題/需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。121B信息處理過程戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略約束戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)問題戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)約束系統(tǒng)功能24B 五、工作步驟2領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程56B 1目的舉辦以公司產(chǎn)品為核心的領(lǐng)導(dǎo)層企業(yè)信息化概論課程說明上層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的職責(zé)討論主要的項(xiàng)目問題說明主要的運(yùn)行問題得到上層領(lǐng)導(dǎo)承諾獲得反饋信息體現(xiàn)在項(xiàng)目定義分析報(bào)告中57B 2參與人員項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)講師管理

15、咨詢顧問系統(tǒng)分析員企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門經(jīng)理58B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備課程培訓(xùn)講師分析進(jìn)行課程培訓(xùn)講師訪談?wù)n程效果評價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理分析59B 課程MRP、MRPII 、ERP、* 模式的簡要介紹產(chǎn)品概述實(shí)施方法項(xiàng)目管理概念領(lǐng)導(dǎo)承諾的重要性嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行的重要性25B 六、工作步驟3任命項(xiàng)目小組60B 1目的真正形成領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組任命領(lǐng)導(dǎo)小組組長和執(zhí)行小組組長指定責(zé)任業(yè)務(wù)部門主管61B 2參與人員企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目經(jīng)理62B 3活動活動任命負(fù)責(zé)人企業(yè)負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)類型26B 七、工作步驟4評審項(xiàng)目定義分析報(bào)告63B 1目的確定最終項(xiàng)目實(shí)施范圍確定最終新系統(tǒng)

16、功能評價(jià)系統(tǒng)有效性的方法下一階段工作的詳細(xì)工作計(jì)劃64B 2參與人員項(xiàng)目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組65B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型評審項(xiàng)目經(jīng)理訪談66B 4成果客戶確認(rèn)的項(xiàng)目定義分析報(bào)告5B客戶調(diào)研27B 一、目標(biāo)確定客戶現(xiàn)實(shí)情況確定客戶需求情況及可能的變化確認(rèn)客戶調(diào)研報(bào)告28B 二、主要角色項(xiàng)目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管關(guān)鍵用戶29B 三、階段成果67B 1客戶調(diào)研報(bào)告122B目的提出客戶實(shí)際情況文件明確客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)來源及格式明確客戶現(xiàn)有流程123B內(nèi)容現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程現(xiàn)有數(shù)據(jù)集現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)有數(shù)據(jù)流30B 四、工作步驟1訪談68B 1

17、目的詳細(xì)了解客戶現(xiàn)實(shí)情況詳細(xì)了解客戶需求情況及可能的變化69B 2參與人員管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管關(guān)鍵用戶70B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備調(diào)研提綱管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析發(fā)放調(diào)研提綱項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組訪談回收調(diào)研提綱答卷項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組準(zhǔn)備面談提綱管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析進(jìn)行面談管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)訪談目執(zhí)行小組71B 4規(guī)范化技術(shù)124B訪談方法準(zhǔn)備工作：明確所有必要的信息確定那些是已有的信息編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱針對被訪人組織面談提綱避免提無用的問題用客戶的名詞術(shù)語訪談：做訪談記錄明確部門經(jīng)理的職責(zé)注意聽并促使被訪人多談允許被訪人在計(jì)

18、劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴(kuò)大范圍不要立即給予承諾重視關(guān)鍵用戶的意見訪談對象：業(yè)務(wù)部門會議主持人自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)理市場及分銷銷售及市場部經(jīng)理關(guān)鍵用戶監(jiān)控人員銷售經(jīng)理、計(jì)劃員、理貨員庫存管理倉儲部經(jīng)理管理員、記賬人員采購采購部經(jīng)理計(jì)劃員、采購員產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理工程管理員車間管理生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理調(diào)度員、車間主任、計(jì)劃員產(chǎn)品成本及庫存價(jià)值財(cái)務(wù)部經(jīng)理成本會計(jì)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)部經(jīng)理總賬會計(jì)、管理會計(jì)生產(chǎn)及物料計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理計(jì)劃員、統(tǒng)計(jì)員125B分析方法召開討論會信息處理寫成文件72B 5信息處理126B信息來源信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個(gè)層面。信息可以按照不同類型分

19、為“問題/需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。127B信息處理過程戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略約束戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)問題戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略約束系統(tǒng)功能31B 五、工作步驟2評審調(diào)研報(bào)告73B 1目的確認(rèn)客戶調(diào)研報(bào)告確認(rèn)下一階段工作計(jì)劃74B 2參與人員項(xiàng)目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管75B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型編寫調(diào)研報(bào)告管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析初步評審調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門主管、項(xiàng)目訪談執(zhí)行小組最終評審調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目訪談執(zhí)行小組76B 4成果客戶確認(rèn)的客戶調(diào)研報(bào)告6B方案設(shè)計(jì)32B 一、目標(biāo)確認(rèn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案確認(rèn)企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書

20、確認(rèn)需求定義報(bào)告確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖33B 二、主要角色項(xiàng)目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組34B 三、階段成果77B 1企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案128B目的提出客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化文件確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)流程重組方案129B內(nèi)容業(yè)務(wù)流程重組概念* 管理模式優(yōu)點(diǎn)* 業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程主要工作環(huán)節(jié)崗位職責(zé)說明78B 2企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書130B目的提出企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)調(diào)整文件確認(rèn)企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整方案131B內(nèi)容現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置的缺點(diǎn)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整構(gòu)想機(jī)構(gòu)主要職責(zé)描述結(jié)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)流程關(guān)系79B 3需求定義報(bào)告132B目的提出詳細(xì)、明確的系統(tǒng)需求，尤其是事務(wù)處理需求提出詳細(xì)的數(shù)

21、據(jù)需求確認(rèn)需求定義133B內(nèi)容詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)處理需求詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)單據(jù)需求詳細(xì)、全面、明確的數(shù)據(jù)需求需求的實(shí)現(xiàn)步驟80B 4業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖134B目的提出詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程方案135B內(nèi)容詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理流程詳細(xì)、完整、明確的處理說明、數(shù)據(jù)說明35B 四、工作步驟1評審管理方案81B 1目的確認(rèn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案確認(rèn)企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書82B 2參與人員項(xiàng)目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組83B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析、訪談案內(nèi)部評審企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧

22、問、系統(tǒng)訪談議方案分析員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）評審企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ，項(xiàng)目經(jīng)理訪談案準(zhǔn)備企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書管理咨詢顧問分析內(nèi)部評審企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 （公司）、項(xiàng)目經(jīng)理、訪談管理咨詢顧問評審企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ，項(xiàng)目經(jīng)理訪談84B 4成果客戶確認(rèn)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案客戶確認(rèn)的企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書36B 五、工作步驟2評審需求定義報(bào)告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖3 5B 目的確認(rèn)需求定義報(bào)告確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖86B 2參與人員項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管87B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備需求定義

23、報(bào)告系統(tǒng)分析員分析、訪談內(nèi)部評審需求定義報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目領(lǐng)訪談導(dǎo)小組（公司）初步評審需求定義報(bào)告項(xiàng)目執(zhí)行小組，項(xiàng)目經(jīng)理訪談評審需求定義報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組、項(xiàng)目訪談領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）準(zhǔn)備業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)分析員分析內(nèi)部評審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 （公司）、項(xiàng)目經(jīng)理、訪談管理咨詢顧問初步評審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖項(xiàng)目執(zhí)行小組，項(xiàng)目經(jīng)理訪談評審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ，項(xiàng)目經(jīng)理訪談88B 4成果客戶確認(rèn)的需求定義報(bào)告客戶確認(rèn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖7B開發(fā)并確認(rèn)37B 一、目標(biāo)根據(jù)需求產(chǎn)生新的系統(tǒng)對公司產(chǎn)品進(jìn)行必要的修改對組織結(jié)構(gòu)、工作程序、控制方法進(jìn)行必要的修改通過評審確認(rèn)新的

24、系統(tǒng)培訓(xùn)最終用戶準(zhǔn)備詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃38B 二、主要角色項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測試員實(shí)施顧問項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管39B 三、階段成果89B 1確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)136B目的確認(rèn)新系統(tǒng)的詳細(xì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的公司版本管理公司產(chǎn)品化方向137B內(nèi)容新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的控制設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的處理設(shè)計(jì)90B 2開發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng)138B目的確認(rèn)新系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)用戶理解新的系統(tǒng)139B內(nèi)容新系統(tǒng)新系統(tǒng)的安裝手冊配套的用戶手冊新系統(tǒng)的驗(yàn)收或評審意見新系統(tǒng)的培訓(xùn)教材實(shí)施計(jì)劃40B 四、工作步驟1評審系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案91B 1目的確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃、人力資源需求92B 2參與人員項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分

25、析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）93B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析員設(shè)計(jì)內(nèi)部評審系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員訪談準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃 和人項(xiàng)目經(jīng)理分析力資源需求計(jì)劃內(nèi)部評審系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 、項(xiàng)目經(jīng)理訪談和人力資源需求計(jì)劃確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 、項(xiàng)目經(jīng)理訪談94B 4成果內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的的系統(tǒng)設(shè)計(jì)客戶確認(rèn)的系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃41B 五、工作步驟2系統(tǒng)開發(fā)95B 1目的內(nèi)部測試通過的新系統(tǒng)96B 2參與人員項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測試員97B 3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理編程程序員、系統(tǒng)分析員開發(fā)測試測試員、系統(tǒng)分析員質(zhì)量保證修改程序員開發(fā)內(nèi)部評審項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、測試員質(zhì)量保證進(jìn)度控制項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理98B 4成果內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的新系統(tǒng)42B 六、工作步驟3系統(tǒng)驗(yàn)收99B 1目的確認(rèn)的新系統(tǒng)確認(rèn)的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃100B2參與人員項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管101B3活動活動負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備新系統(tǒng)驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理分析新系統(tǒng)培訓(xùn)準(zhǔn)備實(shí)施顧問分析新系統(tǒng)概念培訓(xùn)實(shí)施顧問訪談新系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)實(shí)施顧問訪談新系統(tǒng)確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組、信息訪談、分析中心主任、業(yè)務(wù)部門主管新系