連鎖賓館酒店客房服務(wù)清潔衛(wèi)生間流程

1、職位任務(wù)-Task 6清潔衛(wèi)生間流程步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、準(zhǔn)備工作· 清潔用具桶，分格擺放：萬(wàn)能清潔劑噴壺、恭桶刷、浴缸刷、百潔布、潔廁劑。· 分色干濕抹布5塊。· 進(jìn)入衛(wèi)生間，打開(kāi)燈和換氣扇。· 清洗抹布。- 恭桶一塊、淋浴區(qū)墻面、面盆和客房家具合一塊、衛(wèi)生間地面和客房地面合一塊、客房電器和衛(wèi)生間鏡子干抹布合一塊、口杯消毒干抹布一塊。- 注意清潔劑的事先配比領(lǐng)用。- 隨時(shí)檢查設(shè)施。- 住客房衛(wèi)生間門(mén)關(guān)閉時(shí)一定要敲門(mén)確認(rèn)是否有客人在內(nèi)。2、撤出臟布草和垃圾· 撤掉用過(guò)的布草，放入布草袋內(nèi)。· 廢棄

2、物品收集到垃圾袋中。· 擦凈垃圾桶內(nèi)外壁，套上新的垃圾袋。- 住客房（OC），如果客人毛巾放于毛巾架上和未使用過(guò)的浴巾，可以不換。- 口杯消毒清潔見(jiàn)杯具消毒程序。- 垃圾袋與垃圾桶四周應(yīng)絞緊、扎實(shí)。3、噴灑清潔劑· 用不同的清潔劑，噴灑衛(wèi)生間不同區(qū)域。- 恭桶噴灑清潔劑前，先放水沖凈。4、清洗面盆、臺(tái)面及兩側(cè)墻磚· 用專用工具擦洗面盆、牙具托架、大理石臺(tái)面和水龍頭等金屬器件。· 清潔完后用水沖洗凈。- 注意面盆塞與溢水口也要清潔。5、清洗淋浴區(qū)· 用專用工具清潔淋浴區(qū)墻面、水龍頭、淋浴蓬頭、防滑墊等· 完后放水沖洗。6、清洗恭桶

3、83; 用專用的恭桶刷子，蘸著清潔劑，擦洗恭桶內(nèi)壁、出水孔及底部.· 放水沖凈。職位任務(wù)6:清潔衛(wèi)生間流程(續(xù))步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips7、擦拭鏡面與面池· 用干布從上至下擦凈、擦亮鏡子。· 用布擦干、擦亮臉盆、牙具托架、兩側(cè)墻磚、金屬器件。- 不能用毛巾當(dāng)抹布。- 清潔金屬器件時(shí)，注意不要使用酸性清潔劑，以免影響光亮。8、擦拭淋浴區(qū)· 用干布擦拭毛巾架、浴巾架的表面。· 浴簾用清水洗凈,用干布擦干，確定無(wú)污跡無(wú)毛發(fā)。· 把浴簾拉到一邊擺放好。· 用干凈抹布擦干淋浴區(qū)墻面、水龍頭、淋浴蓬頭、浴

4、簾桿等。· 擦干地面和防滑墊上的水跡。· 清理淋浴區(qū)地漏內(nèi)側(cè)的毛發(fā)。- 必要時(shí)可用拋光劑進(jìn)行擦拭。確定表面無(wú)污跡水跡- 如是玻璃淋浴房，清潔后的玻璃上必須無(wú)水跡、無(wú)皂跡。- 注意清理防滑墊上的毛發(fā)和水跡。 9、擦拭恭桶· 用恭桶布將馬桶外壁、蓋墊圈、底座、及水箱等消毒擦凈。· 用百潔布擦恭桶后側(cè)、墻面及地面并擦干。· 擦凈衛(wèi)生紙架。· 整理衛(wèi)生紙。10、清潔浴室門(mén)· 從上至下，門(mén)正反兩面、門(mén)框門(mén)頂和百葉窗。職位任務(wù)6:清潔衛(wèi)生間流程(續(xù))步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips11、清潔地面· 在地面上噴灑少許萬(wàn)能清潔劑。· 從里至外、沿墻角平行，邊退邊擦衛(wèi)生間地面。- 注意對(duì)衛(wèi)生間地漏的清洗、除味。12、補(bǔ)足客用品· 標(biāo)準(zhǔn)折疊、擺放毛巾、浴巾和地巾。· 衛(wèi)生卷紙放在紙托架內(nèi)，外露部分折疊成三角形。· 牙刷、牙膏、香皂、浴帽、梳子、口杯、杯墊按標(biāo)準(zhǔn)擺放在牙具托架上或臺(tái)面托盤(pán)內(nèi)。· 雙人房：4個(gè)衣架（分色）單人房：2個(gè)衣架（分色）- 面巾分色對(duì)折掛在面巾架上；浴巾分色對(duì)齊放在浴巾架上，并盡量白