企業(yè)文化建設案例分享與操作流程課件

1、- 1 -企業(yè)文化建設案例分享與操作流程企業(yè)文化建設案例分享與操作流程- 2 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 主要內(nèi)容主要內(nèi)容v 引例：萬科引例：萬科A分公司經(jīng)理炒人事件分公司經(jīng)理炒人事件v 戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)文化的相關(guān)理論戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)文化的相關(guān)理論v 企業(yè)文化的建設步驟與經(jīng)典案例企業(yè)文化的建設步驟與經(jīng)典案例- 3 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 案例討論：將在外，君命有所不受案例討論：將在外，君命有所不受v如果你是如果你是A分公司總經(jīng)理，要不要炒掉銷售主管分公司總經(jīng)理，要不要炒掉銷售主管?v如果你是王石，會怎么辦？如果你是王石，會怎么辦？- 4 -更多家電信息交流更多家電信

2、息交流Q群群 萬科公司地域管理分布示意圖萬科公司地域管理分布示意圖- 5 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 跨區(qū)域公司所面臨的永恒管理問題跨區(qū)域公司所面臨的永恒管理問題v 本地化與專業(yè)化的矛盾本地化與專業(yè)化的矛盾v 條塊管理的矛盾條塊管理的矛盾v 突出表現(xiàn)為總部的命令和政策不能完全貫徹下去，尾大難調(diào)突出表現(xiàn)為總部的命令和政策不能完全貫徹下去，尾大難調(diào)（中國企業(yè)表現(xiàn)更明顯（中國企業(yè)表現(xiàn)更明顯,這是文化問題這是文化問題天高皇帝遠，將在天高皇帝遠，將在外君命有所不授）外君命有所不授）v 地產(chǎn)行業(yè)是地域性最強的行業(yè)，于是上述矛盾更為突出。地產(chǎn)行業(yè)是地域性最強的行業(yè)，于是上述矛盾更為突出。- 6

3、 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 萬科公司管理架構(gòu)圖萬科公司管理架構(gòu)圖股東大會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室資金結(jié)算中心企業(yè)策劃部人力資源部財務管理部監(jiān)事會投資決策委員會財務審計委員會人事政策委員會房地產(chǎn)開發(fā)控股企業(yè)18家參股企業(yè)2家投資控股企業(yè)3家零售控股企業(yè)1家其他控股企業(yè)5家審計室職委會- 7 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 引例：萬科引例：萬科A分公司銷售經(jīng)理炒人事件分公司銷售經(jīng)理炒人事件 一一v 萬科萬科A分公司營業(yè)總額占整個公司的分公司營業(yè)總額占整個公司的20%以上，以上，A分公司總經(jīng)理、副總分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理均為由總部新派出的骨干人員，壓力很大，日夜

4、不辭經(jīng)理、銷售部經(jīng)理均為由總部新派出的骨干人員，壓力很大，日夜不辭勞苦為公司業(yè)務奔波，利潤指標完成極為良好。勞苦為公司業(yè)務奔波，利潤指標完成極為良好。1997年，年，A公司銷售部公司銷售部經(jīng)理與一位本地銷售主管（他的下級）因為工作問題發(fā)生了爭執(zhí)，以致經(jīng)理與一位本地銷售主管（他的下級）因為工作問題發(fā)生了爭執(zhí)，以致發(fā)生了激烈的沖突，工作無法繼續(xù)開展下去，銷售部經(jīng)理當場表示要辭發(fā)生了激烈的沖突，工作無法繼續(xù)開展下去，銷售部經(jīng)理當場表示要辭退該名主管。當天下班之后，銷售部經(jīng)理向退該名主管。當天下班之后，銷售部經(jīng)理向A公司副總經(jīng)理匯報，這個公司副總經(jīng)理匯報，這個員工不服從領導，很難繼續(xù)共事下去。根據(jù)員工

5、不服從領導，很難繼續(xù)共事下去。根據(jù)職員手冊職員手冊當中規(guī)定：當當中規(guī)定：當上司與下屬因工作發(fā)生沖突，無法達成共識時，下屬應該首先服從上司上司與下屬因工作發(fā)生沖突，無法達成共識時，下屬應該首先服從上司的決定遵照執(zhí)行，由此而帶來的風險和后果由上司承擔，但下屬保留越的決定遵照執(zhí)行，由此而帶來的風險和后果由上司承擔，但下屬保留越級上訴的權(quán)利。而該名主管不服從安排，以至于工作無法繼續(xù)開展，違級上訴的權(quán)利。而該名主管不服從安排，以至于工作無法繼續(xù)開展，違反了公司的制度，造成了公司利益的損失，應該予以辭退。分公司副總反了公司的制度，造成了公司利益的損失，應該予以辭退。分公司副總在征得分公司總經(jīng)理的同意下，決

6、定辭退該名銷售主管。該名主管第二在征得分公司總經(jīng)理的同意下，決定辭退該名銷售主管。該名主管第二天來上班的時候，收到了公司發(fā)出的辭退決定，覺得不可接受，一氣之天來上班的時候，收到了公司發(fā)出的辭退決定，覺得不可接受，一氣之下飛抵深圳，找到公司總部進行投訴下飛抵深圳，找到公司總部進行投訴 - 8 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 萬科萬科A公司辭退這名當?shù)氐匿N售主管對不對？公司辭退這名當?shù)氐匿N售主管對不對？v如果你這個分公司經(jīng)理會不會炒這個人？如果你這個分公司經(jīng)理會不會炒這個人？- 9 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 引例：萬科引例：萬科A分公司銷售經(jīng)理炒人事件二分公司銷售經(jīng)理炒人

7、事件二v 公司總部人力資源部接到投訴后，立即著手開始調(diào)查此事，調(diào)查過程中公司總部人力資源部接到投訴后，立即著手開始調(diào)查此事，調(diào)查過程中了解到，了解到，A公司堅持認為該員工不服從管理，應該予以辭退，同時銷售公司堅持認為該員工不服從管理，應該予以辭退，同時銷售經(jīng)理本人也表示，如果總部要撤消辭退決定，他就立刻辭職。人力資源經(jīng)理本人也表示，如果總部要撤消辭退決定，他就立刻辭職。人力資源部經(jīng)過研究討論，認為按照規(guī)定，基層管理者如果在工作上犯了錯誤，部經(jīng)過研究討論，認為按照規(guī)定，基層管理者如果在工作上犯了錯誤，首先應該是降職，如果降職后仍然表現(xiàn)不好，才能將其辭退，僅憑這位首先應該是降職，如果降職后仍然表現(xiàn)

8、不好，才能將其辭退，僅憑這位主管因工作問題與上司發(fā)生沖突，并不足以將其辭退。另外，公司主管因工作問題與上司發(fā)生沖突，并不足以將其辭退。另外，公司職職員手冊員手冊在程序上明確規(guī)定，要辭退一個員工，也必須是在征得分公司在程序上明確規(guī)定，要辭退一個員工，也必須是在征得分公司老總和總部人力資源部共同同意、并征詢職委會意見下方可進行。由此老總和總部人力資源部共同同意、并征詢職委會意見下方可進行。由此看來，看來，A公司的做法不符合程序，但考慮到公司的做法不符合程序，但考慮到A公司已經(jīng)出了公告，為了公司已經(jīng)出了公告，為了維護公司管理層的權(quán)威和尊嚴，還是決定維持原判，同時說明下不為例維護公司管理層的權(quán)威和尊嚴

9、，還是決定維持原判，同時說明下不為例，并將此意見反饋給職委會。職委會收到事件調(diào)查報告后，對此提出了，并將此意見反饋給職委會。職委會收到事件調(diào)查報告后，對此提出了異議，認為既然異議，認為既然職員手冊職員手冊是公司應該遵循的規(guī)章大法，為什么不遵是公司應該遵循的規(guī)章大法，為什么不遵照執(zhí)行？如果開了這樣的先例，是不是今后任何一個部門經(jīng)理只要對員照執(zhí)行？如果開了這樣的先例，是不是今后任何一個部門經(jīng)理只要對員工不滿意，都可以隨意的辭退？那員工的利益還如何得到保障？因此，工不滿意，都可以隨意的辭退？那員工的利益還如何得到保障？因此，職委會對辭退該名員工表示反對，認為這樣的先例不能開職委會對辭退該名員工表示反

10、對，認為這樣的先例不能開v 最后，人力資源部和職委會的意見分歧集中匯總到集團的最高決策層最后，人力資源部和職委會的意見分歧集中匯總到集團的最高決策層集團董事長王石先生處集團董事長王石先生處- 10 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 你認為人力資源部的意見對？還是職委會的意見對？你認為人力資源部的意見對？還是職委會的意見對？v一邊是損失掉一個不聽話的主管一邊是損失掉一個不聽話的主管v一邊是損失掉一個戰(zhàn)功卓著的銷售經(jīng)理一邊是損失掉一個戰(zhàn)功卓著的銷售經(jīng)理v如果你是王石，如何解決這個問題？如果你是王石，如何解決這個問題？- 11 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 主要內(nèi)容主要內(nèi)容v 引

11、例：萬科引例：萬科A分公司經(jīng)理炒人事件分公司經(jīng)理炒人事件v 戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)文化的相關(guān)理論戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)文化的相關(guān)理論v 企業(yè)文化的建設步驟與經(jīng)典案例企業(yè)文化的建設步驟與經(jīng)典案例- 12 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 戰(zhàn)略和文化是企業(yè)的兩個軸戰(zhàn)略和文化是企業(yè)的兩個軸v文化回答的是文化回答的是“我是誰我是誰” 企業(yè)是一群人為了一個目標走到一起來完成一個人不能完成的任務企業(yè)是一群人為了一個目標走到一起來完成一個人不能完成的任務 “戰(zhàn)勝疾病，協(xié)助人類戰(zhàn)勝疾病，協(xié)助人類”v戰(zhàn)略回答戰(zhàn)略回答“我該做什么我該做什么” 做什么才能實現(xiàn)使命做什么才能實現(xiàn)使命 “汲取植物精華，創(chuàng)造生命奇跡汲取植物精華

12、，創(chuàng)造生命奇跡” “一心一意做藥，一心一意賣藥一心一意做藥，一心一意賣藥”- 13 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 戰(zhàn)略和文化是企業(yè)的兩個軸戰(zhàn)略和文化是企業(yè)的兩個軸v戰(zhàn)略回答戰(zhàn)略回答“我想成為什么？我想成為什么？” “謀定而后動謀定而后動” “做中國房地產(chǎn)業(yè)的領跑者做中國房地產(chǎn)業(yè)的領跑者”v文化回答文化回答“怎樣才能成為怎樣才能成為” “上下同欲者勝上下同欲者勝” “追求有質(zhì)量的增長追求有質(zhì)量的增長” “做簡單而不是復雜，做透明而不是封閉，做規(guī)范而不是做權(quán)謀，做責任而做簡單而不是復雜，做透明而不是封閉，做規(guī)范而不是做權(quán)謀，做責任而不是暴利不是暴利”vHRM是兩個軸的連結(jié)點是兩個軸的連

13、結(jié)點- 14 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 愿景愿景價值觀價值觀戰(zhàn)略戰(zhàn)略溝通溝通流程流程目標分解目標分解資源分配資源分配績效管理績效管理激勵體系激勵體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系的三大文化支柱戰(zhàn)略執(zhí)行體系的三大文化支柱- 15 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 執(zhí)行力文化的四個層次執(zhí)行力文化的四個層次v 企業(yè)文化的功能包括內(nèi)部整合和外部適應兩大部分。文化的精神層、制度層和企業(yè)文化的功能包括內(nèi)部整合和外部適應兩大部分。文化的精神層、制度層和行為層反映了內(nèi)部整合的功能，而社會層反映了外部適應的功能。在不同的層行為層反映了內(nèi)部整合的功能，而社會層反映了外部適應的功能。在不同的層次中，企業(yè)文化又

14、可以細分為多個維度，以反映文化的全貌。次中，企業(yè)文化又可以細分為多個維度，以反映文化的全貌。 主要指企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營哲學主要指企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)倫理道德、企業(yè)精神和風尚等。精神層、企業(yè)倫理道德、企業(yè)精神和風尚等。精神層是企業(yè)文化深層次的、具有隱性的內(nèi)核，決定是企業(yè)文化深層次的、具有隱性的內(nèi)核，決定了制度文化和物質(zhì)文化。了制度文化和物質(zhì)文化。 是企業(yè)文化的中間層次，主要是指企業(yè)的各種規(guī)是企業(yè)文化的中間層次，主要是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)員工對這些規(guī)章制度的認同程度章制度和企業(yè)員工對這些規(guī)章制度的認同程度，也包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。，也包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 是企業(yè)

15、文化的外溢，是企業(yè)同其社會環(huán)境相互反是企業(yè)文化的外溢，是企業(yè)同其社會環(huán)境相互反饋而形成的價值體現(xiàn)，既有社會對企業(yè)的認同饋而形成的價值體現(xiàn)，既有社會對企業(yè)的認同，包括企業(yè)對社會的態(tài)度。，包括企業(yè)對社會的態(tài)度。精神層精神層(核心層核心層) 制度層（中間層）制度層（中間層）行為層（表層）行為層（表層）內(nèi)部整合內(nèi)部整合與與外部適應外部適應 是企業(yè)文化的最表層部分，是制度層和精神層是企業(yè)文化的最表層部分，是制度層和精神層的形成條件和外顯，主要指企業(yè)的外觀，內(nèi)部的形成條件和外顯，主要指企業(yè)的外觀，內(nèi)部小環(huán)境、產(chǎn)品的外觀、服務的表象等，以及員小環(huán)境、產(chǎn)品的外觀、服務的表象等，以及員工和典型人物的形象等方面。

16、工和典型人物的形象等方面。社會層（對外傳播層）社會層（對外傳播層）- 16 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 為什么要建設執(zhí)行型文化？為什么要建設執(zhí)行型文化？v文化是戰(zhàn)略的有效保障和執(zhí)行媒介文化是戰(zhàn)略的有效保障和執(zhí)行媒介v文化是形成核心競爭力的重要環(huán)節(jié)文化是形成核心競爭力的重要環(huán)節(jié)v文化管理是制度管理的補充和延伸文化管理是制度管理的補充和延伸v文化是對組織成員的有效激勵手段文化是對組織成員的有效激勵手段v文化是創(chuàng)造力的源泉和變革的基礎文化是創(chuàng)造力的源泉和變革的基礎- 17 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 我們必須思考我們必須思考v 我們現(xiàn)在何處？我們現(xiàn)在何處？ 產(chǎn)業(yè)分析、環(huán)境

17、分析、競爭分析、資源分析、能力分析產(chǎn)業(yè)分析、環(huán)境分析、競爭分析、資源分析、能力分析 我們的成功經(jīng)驗我們的成功經(jīng)驗v 我們要走向何方？我們要走向何方？ 愿景、使命、戰(zhàn)略愿景、使命、戰(zhàn)略v 我們?nèi)绾巫叩?？我們?nèi)绾巫叩剑?核心價值觀核心價值觀 業(yè)務組合業(yè)務組合 市場細分市場細分 戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟v 過去的成功經(jīng)驗是否足以支撐我們繼續(xù)走向明天？過去的成功經(jīng)驗是否足以支撐我們繼續(xù)走向明天？ 相對競爭優(yōu)勢與核心競爭力相對競爭優(yōu)勢與核心競爭力- 18 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 什么是核心競爭力？什么是核心競爭力？v資本？資本？v資源？資源？v規(guī)模？規(guī)模？v產(chǎn)品？產(chǎn)品？v技術(shù)？技術(shù)？v人才？人

18、才？v營銷？營銷？v管理？管理？v文化，思想觀念？文化，思想觀念？- 19 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 中國的優(yōu)秀企業(yè)及其企業(yè)文化中國的優(yōu)秀企業(yè)及其企業(yè)文化v 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應該是價值觀。張瑞敏，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應該是價值觀。張瑞敏 v 實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張收購一個企業(yè)，派去一收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。張瑞敏個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。張瑞敏v

19、企業(yè)發(fā)展不是靠一兩個企業(yè)發(fā)展不是靠一兩個“能人能人”保證，而是靠一個品牌、一套制度和一保證，而是靠一個品牌、一套制度和一個團隊。規(guī)范自身，才能讓企業(yè)產(chǎn)生更高的效率，讓企業(yè)擺脫對個人的個團隊。規(guī)范自身，才能讓企業(yè)產(chǎn)生更高的效率，讓企業(yè)擺脫對個人的依賴，讓企業(yè)減少波動以及由此而來的附加成本，獲得一個健康的成長依賴，讓企業(yè)減少波動以及由此而來的附加成本，獲得一個健康的成長環(huán)境。王石環(huán)境。王石v 萬科的企業(yè)文化是強勢的，萬科在進行跨地域的擴張時，首先考慮的是萬科的企業(yè)文化是強勢的，萬科在進行跨地域的擴張時，首先考慮的是企業(yè)文化的移植和復制，如果企業(yè)文化不能得到保證，那干脆就不做了企業(yè)文化的移植和復制，

20、如果企業(yè)文化不能得到保證，那干脆就不做了。郁亮。郁亮v 我們不僅僅要成為一個賺錢的公司，我們還要成為正面帶動整個社會進我們不僅僅要成為一個賺錢的公司，我們還要成為正面帶動整個社會進步的公司，這也是王石董事長作為公司創(chuàng)始人最大的理想。我們的核心步的公司，這也是王石董事長作為公司創(chuàng)始人最大的理想。我們的核心價值觀之一就是：價值觀之一就是：“陽光照亮的體制。陽光照亮的體制?！币詭由鐣M步為己任的社會以帶動社會進步為己任的社會責任感，給萬科的文化添上了濃重的理想主義色彩。解凍責任感，給萬科的文化添上了濃重的理想主義色彩。解凍- 20 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 制度與文化制度與文化v

21、文化是制度管理的補充文化是制度管理的補充v 制度是文化中精神層面的保障制度是文化中精神層面的保障v 文化建設首先要建設能執(zhí)行制度的文化文化建設首先要建設能執(zhí)行制度的文化v 制度的執(zhí)行是落實企業(yè)文化建設中的難點，領導者的例外行為是對制度制度的執(zhí)行是落實企業(yè)文化建設中的難點，領導者的例外行為是對制度文化的最大威脅文化的最大威脅v 要承擔程序化建設過程中的成本要承擔程序化建設過程中的成本(程序程序/結(jié)果結(jié)果)v 制度永遠不會完美，必須持續(xù)改進制度永遠不會完美，必須持續(xù)改進(繁與簡繁與簡)v 文化降低制度執(zhí)行成本，降低推行難度文化降低制度執(zhí)行成本，降低推行難度- 21 -更多家電信息交流更多家電信息交

22、流Q群群 萬科的成功不在于制度創(chuàng)新而在于它真執(zhí)行了制度萬科的成功不在于制度創(chuàng)新而在于它真執(zhí)行了制度v萬科的觀點：萬科的觀點： 總部控制了人事權(quán)不等于控制了結(jié)果總部控制了人事權(quán)不等于控制了結(jié)果“自己人做大也可以不聽話自己人做大也可以不聽話” 制度是建立在公司價值觀基礎上的，是公司價值觀的表現(xiàn)。制度是建立在公司價值觀基礎上的，是公司價值觀的表現(xiàn)。 如果制定下來的制度得不到執(zhí)行，實際上是對公司價值觀的否定。如果制定下來的制度得不到執(zhí)行，實際上是對公司價值觀的否定。 程序錯了，結(jié)果再對也不能程序錯了，結(jié)果再對也不能“下不為例下不為例” ，因為人與電腦在程序上的最大，因為人與電腦在程序上的最大區(qū)別區(qū)別結(jié)

23、果不同結(jié)果不同- 22 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 員工的文化需求目標明確心情愉快員工的文化需求目標明確心情愉快v 金錢報酬金錢報酬高薪高薪分紅分紅獎金獎金福利福利人力資本的四種回報v 成長機會成長機會晉升晉升培訓培訓v 肯定與贊賞肯定與贊賞上級的肯定上級的肯定同事的肯定與尊敬同事的肯定與尊敬社會的肯定與尊敬社會的肯定與尊敬v 內(nèi)在的滿足內(nèi)在的滿足有趣性有趣性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性創(chuàng)造性創(chuàng)造性- 23 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 創(chuàng)新、變革與文化創(chuàng)新、變革與文化v3M公司的創(chuàng)新文化公司的創(chuàng)新文化產(chǎn)品種類達產(chǎn)品種類達66000多種，全世界多種，全世界50以上的人每天都直接或間接

24、地接觸到以上的人每天都直接或間接地接觸到3M產(chǎn)品，該公司每年銷產(chǎn)品，該公司每年銷售量的售量的30從前從前4年研制的產(chǎn)品中取得。年研制的產(chǎn)品中取得?！澳憬衲甑墓ぷ髋c去年相比有什么變化嗎？你今年的工作與去年相比有什么變化嗎？” “15規(guī)則規(guī)則”逆向戰(zhàn)略計劃法逆向戰(zhàn)略計劃法視而不見原則視而不見原則v萬科的爵士樂文化萬科的爵士樂文化- 24 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 文化的內(nèi)生性及其變革文化的內(nèi)生性及其變革v文化是內(nèi)生秩序，而非外生秩序文化是內(nèi)生秩序，而非外生秩序v企業(yè)文化建設有企業(yè)文化建設有“有無有無”之說，企業(yè)文化只有之說，企業(yè)文化只有“強強弱弱”、“優(yōu)劣優(yōu)劣”、“與戰(zhàn)略是否匹配與

25、戰(zhàn)略是否匹配”之說之說強勢企業(yè)文化：組織成員的行為準則以企業(yè)價值觀為準強勢企業(yè)文化：組織成員的行為準則以企業(yè)價值觀為準弱勢企業(yè)文化：組織成員的行為準則以社會價值觀為準弱勢企業(yè)文化：組織成員的行為準則以社會價值觀為準v文化的變革須遵循文化的變革須遵循“解凍重構(gòu)再凍結(jié)持續(xù)改解凍重構(gòu)再凍結(jié)持續(xù)改進進”的進程的進程- 25 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 執(zhí)行型文化的功能執(zhí)行型文化的功能v外部適應外部適應 適應時代發(fā)展、行業(yè)特征及競爭局勢適應時代發(fā)展、行業(yè)特征及競爭局勢 樹立企業(yè)形象及產(chǎn)品品牌樹立企業(yè)形象及產(chǎn)品品牌v內(nèi)部整合內(nèi)部整合 服務于管理服務于管理 服務于員工服務于員工- 26 -更多

26、家電信息交流更多家電信息交流Q群群 企業(yè)文化建設中的一些常見誤區(qū)企業(yè)文化建設中的一些常見誤區(qū)v 只建設精神層而忽視制度層，造成文化與制度兩張皮只建設精神層而忽視制度層，造成文化與制度兩張皮v 認為文化可以隨認為文化可以隨CI一起由外部導入，忽視了文化的內(nèi)生性一起由外部導入，忽視了文化的內(nèi)生性v 將企業(yè)文化建設膚淺理解為文體競賽和娛樂活動將企業(yè)文化建設膚淺理解為文體競賽和娛樂活動v 將企業(yè)文化等同于產(chǎn)品文化，強調(diào)外部適應而忽視內(nèi)部整合將企業(yè)文化等同于產(chǎn)品文化，強調(diào)外部適應而忽視內(nèi)部整合，造成文化表里不一，造成文化表里不一v 將企業(yè)文化建設簡單等同于宣傳教育與思想政治工作將企業(yè)文化建設簡單等同于宣

27、傳教育與思想政治工作v 以為企業(yè)文化建設可以通過一個集中運動畢其功于一役，忽以為企業(yè)文化建設可以通過一個集中運動畢其功于一役，忽視其長期積累和持續(xù)改進視其長期積累和持續(xù)改進v 將企業(yè)文化看作萬能良藥，寄以不切實期望將企業(yè)文化看作萬能良藥，寄以不切實期望v 將文化中的制度管理簡單等同于紀律管理，以致基本假設改將文化中的制度管理簡單等同于紀律管理，以致基本假設改變，走向懲辦主義變，走向懲辦主義v 單純追求凝聚力和同一性而忽視了創(chuàng)造力和包容性（執(zhí)行力單純追求凝聚力和同一性而忽視了創(chuàng)造力和包容性（執(zhí)行力文化文化=/=服從文化）服從文化）- 27 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 主要內(nèi)容主要內(nèi)

28、容v 引例：萬科引例：萬科A分公司經(jīng)理炒人事件分公司經(jīng)理炒人事件v 戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)文化的相關(guān)理論戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)文化的相關(guān)理論v 企業(yè)文化的建設步驟與經(jīng)典案例企業(yè)文化的建設步驟與經(jīng)典案例- 28 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 執(zhí)行型文化的建設步驟執(zhí)行型文化的建設步驟v戰(zhàn)略定位階段，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略定位階段，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位；戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位；v 調(diào)研與診斷分析階段階段，對現(xiàn)有流程、組織結(jié)構(gòu)調(diào)研與診斷分析階段階段，對現(xiàn)有流程、組織結(jié)構(gòu)及原有組織文化進行全面測評審視，編寫企業(yè)文化及原有組織文化進行全面測評審視，編寫企業(yè)文化診斷報告書；診

29、斷報告書；v 規(guī)劃階段，運用工具或方法重塑文化，包括：規(guī)劃階段，運用工具或方法重塑文化，包括：精神層的提煉與提升精神層的提煉與提升制度保障各項業(yè)務制度與管理制度的梳理與完善制度保障各項業(yè)務制度與管理制度的梳理與完善企業(yè)文化活動設計文化的落地實施與內(nèi)外部傳播企業(yè)文化活動設計文化的落地實施與內(nèi)外部傳播v 跟蹤修改階段，不斷追蹤執(zhí)行進度及狀況，對階段跟蹤修改階段，不斷追蹤執(zhí)行進度及狀況，對階段性成果及時進行測評與糾偏。性成果及時進行測評與糾偏。- 29 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位v 我們現(xiàn)在何處？我們現(xiàn)在何處？產(chǎn)業(yè)分析、環(huán)境分析、競爭分析、資源分析、能力分析產(chǎn)業(yè)分析、

30、環(huán)境分析、競爭分析、資源分析、能力分析我們的成功經(jīng)驗我們的成功經(jīng)驗v 我們要走向何方？我們要走向何方？愿景、使命、戰(zhàn)略、宗旨愿景、使命、戰(zhàn)略、宗旨v 我們?nèi)绾巫叩剑课覀內(nèi)绾巫叩?？核心價值觀核心價值觀業(yè)務組合業(yè)務組合市場細分市場細分戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟v 差距分析差距分析以未來戰(zhàn)略為標準審視以未來戰(zhàn)略為標準審視以標桿企業(yè)為標準審視以標桿企業(yè)為標準審視- 30 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 企業(yè)基本哲學命題考量企業(yè)基本哲學命題考量v 處在企業(yè)文化的最深層，又體現(xiàn)在一切管理行為和制度中處在企業(yè)文化的最深層，又體現(xiàn)在一切管理行為和制度中做大與做強做大與做強 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 增量與存量增量

31、與存量發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展與穩(wěn)定 激勵與控制激勵與控制 服從與創(chuàng)新服從與創(chuàng)新人才假設人才假設 基于現(xiàn)有人才與引進專業(yè)人才基于現(xiàn)有人才與引進專業(yè)人才 青年知識型員工與中年骨干員工青年知識型員工與中年骨干員工 - 31 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 企業(yè)文化測評企業(yè)文化測評 區(qū)域與行業(yè)文化測評區(qū)域與行業(yè)文化測評 文化發(fā)展脈絡評估文化發(fā)展脈絡評估 對愿景、使命和目標的認識對愿景、使命和目標的認識 員工動力、成就感員工動力、成就感 員工滿意度和忠誠度分析員工滿意度和忠誠度分析 員工思維的主導方式員工思維的主導方式 主要價值觀分析主要價值觀分析 文化與制度的匹配分析文化與制度的匹配分析決策方式?jīng)Q策

32、方式激勵方式與方向激勵方式與方向市場導向、競爭風格市場導向、競爭風格文化行為分析文化行為分析公司工作氣氛公司工作氣氛文化的外部傳播及外部印象分析文化的外部傳播及外部印象分析- 32 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 測量、診斷與差距分析方法測量、診斷與差距分析方法v 問卷調(diào)查方式的特點：問卷調(diào)查方式的特點：李克特李克特5點量表與多項選擇點量表與多項選擇快速、高效、大范圍施測快速、高效、大范圍施測分析方便、深入：均值與頻數(shù)分析方便、深入：均值與頻數(shù)v 訪談的特點：開放性、真實性、深入性訪談的特點：開放性、真實性、深入性v 社會贊許性社會贊許性v 知覺與事實：知覺與事實：知覺是個人對事實的

33、解釋知覺是個人對事實的解釋由于受到角色、身份、有限信息等的影響，知覺與事實往往不一致由于受到角色、身份、有限信息等的影響，知覺與事實往往不一致員工對現(xiàn)象和行為的知覺與領導者的知覺也常常是不一致的。員工對現(xiàn)象和行為的知覺與領導者的知覺也常常是不一致的。v 評估標準評估標準- 33 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 舉例- 34 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 前期調(diào)研工作匯總表前期調(diào)研工作匯總表調(diào)查內(nèi)容局機關(guān)駐濟單位外埠單位總計訪談 訪談部門、單位165526 訪談人數(shù)262850104 局級人數(shù)66 處級人數(shù)2051035 科級人數(shù)234063座談會 座談會場次4812 座談

34、人次234871 離退休干部座談場次11 離退休干部座談人次66 大學生座談場次22 大學生座談人次88 基層干部座談場次459 基層干部座談人次233457培訓11專業(yè)講座22問卷收取份數(shù)39307397743訪談和座談會記錄份數(shù)263258116訪談和座談會記錄字數(shù)3900064000106000209000舉例- 35 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 - 36 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 研究工具和君文化梳理七要素模型v 企業(yè)變革的文化嬗變母體文化的繼承市場環(huán)境變化的影響制度變革的影響領導群體的影響企業(yè)文化地域文化的影響獨特生產(chǎn)方式的影響- 37 -更多家電信息交

35、流更多家電信息交流Q群群 山東地礦文化成因分析：一個系統(tǒng)的視角山東地礦文化成因分析：一個系統(tǒng)的視角歷史傳統(tǒng)地勘行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境事業(yè)單位復興發(fā)展外圈外部因素中圈內(nèi)部因素齊魯文化職工群體政策環(huán)境內(nèi)圈核心因素領導群體舉例- 38 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 中鹽企業(yè)文化成因?qū)Ω鞴镜木唧w影響中鹽企業(yè)文化成因?qū)Ω鞴镜木唧w影響v 行業(yè)特征對鹽化工和鹽生產(chǎn)企業(yè)的影響明顯低于總公司行業(yè)特征對鹽化工和鹽生產(chǎn)企業(yè)的影響明顯低于總公司v 地域文化對總公司產(chǎn)生的影響較小地域文化對總公司產(chǎn)生的影響較小v 市場經(jīng)濟對鹽生產(chǎn)和鹽化工企業(yè)的影響較大，明顯高于總公司和鹽銷售企業(yè)市場經(jīng)濟對鹽生產(chǎn)和鹽化工企業(yè)的影響較

36、大，明顯高于總公司和鹽銷售企業(yè)v 長期的行政管理單位（所有制）對總公司的影響遠遠高于其他企業(yè)長期的行政管理單位（所有制）對總公司的影響遠遠高于其他企業(yè)v 專營體制對鹽銷售企業(yè)的影響遠遠高于其他企業(yè)專營體制對鹽銷售企業(yè)的影響遠遠高于其他企業(yè)行業(yè)特征地域文化市場經(jīng)濟所有制結(jié)構(gòu)領導群體專營體制總公司總公司鹽化工鹽化工鹽生產(chǎn)鹽生產(chǎn)鹽銷售鹽銷售舉例- 39 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 傳統(tǒng)與地域文化的影響傳統(tǒng)與地域文化的影響v儒家商業(yè)文化儒家商業(yè)文化 為商以德為商以德 誠信為本誠信為本 取利有度取利有度 競爭有義競爭有義 利澤長流利澤長流 寬厚圓融寬厚圓融 取道中庸取道中庸v山東地域文化山

37、東地域文化 誠信文化誠信文化 服從意識服從意識 追求穩(wěn)定追求穩(wěn)定 忠誠度高忠誠度高 人情味重人情味重 坦誠直率坦誠直率 和善待客和善待客舉例- 40 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 1958-1986-1992： 艱苦創(chuàng)業(yè)期 傳統(tǒng)文化基因形成傳統(tǒng)文化基因形成計劃經(jīng)濟時期1993-1999-2002：探索轉(zhuǎn)型期 傳統(tǒng)文化基因受沖擊傳統(tǒng)文化基因受沖擊市場化轉(zhuǎn)型時期2002-2005：復興發(fā)展期 新的文化基因注入新的文化基因注入地質(zhì)行業(yè)新的春天歷史進程歷史進程文化演進文化演進歷史背景歷史背景- 41 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 宏觀背景下的地礦文化宏觀背景下的地礦文化v 探索

38、轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)文化基因受沖擊（探索轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)文化基因受沖擊（ 1993-1999-2002 ）宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境 n 從1993年春開始，地勘費銳減，國家推動地勘單位全面走向市場n 山東經(jīng)濟高速發(fā)展，地勘經(jīng)濟與區(qū)域經(jīng)濟形成了明顯的差距n 1999年，國家出臺地勘單位屬地化管理政策，推進企業(yè)化經(jīng)營，由于政策銜接不到位，地勘單位的生存環(huán)境發(fā)生了巨大變化單位特征單位特征文化特征文化特征n 長期的封閉體系束縛了人們的思想，低迷的地勘經(jīng)濟與高速增長的區(qū)域經(jīng)濟間的強烈反差、找礦人與開礦人收入上的強烈反差，極大沖擊了山東地礦人傳統(tǒng)的價值觀念n 盡管做了大量思想政治工作，但未收到理想效果n 1993至2002年是山

39、東地礦迷茫的十年，職工思想困惑，價值認同混亂n 面對市場未能及時做出反應，發(fā)展緩慢，經(jīng)營收入和人均收入在華東地區(qū)地礦系統(tǒng)一度處于倒數(shù)第一n 出現(xiàn)了設備變賣、人才流失、職工下崗、聯(lián)名上訪等現(xiàn)象n 有些下屬單位在生存壓力下放棄主業(yè)，進入不熟悉的領域，盲目開展多種經(jīng)營，交了大量的學費- 42 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 影響山東地礦文化的十大事件影響山東地礦文化的十大事件- 43 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 山東地礦十六大文化基因圖譜山東地礦十六大文化基因圖譜自強不息的探索創(chuàng)業(yè)精神自強不息的探索創(chuàng)業(yè)精神忠誠愛國的無私奉獻精神忠誠愛國的無私奉獻精神任勞任怨的艱苦奮斗精神任勞

40、任怨的艱苦奮斗精神誠實樸素的誠實樸素的“實打?qū)崒嵈驅(qū)崱本窬駜?yōu)秀傳統(tǒng)文化基因優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基因不良傳統(tǒng)文化基因不良傳統(tǒng)文化基因崇尚效能的競爭雙贏意識崇尚效能的競爭雙贏意識爭創(chuàng)一流的唯旗是奪精神爭創(chuàng)一流的唯旗是奪精神持續(xù)變革的追求創(chuàng)新精神持續(xù)變革的追求創(chuàng)新精神只為成功想辦法的鍥而不舍精只為成功想辦法的鍥而不舍精神神新注入文化基因新注入文化基因著眼未來的超前意識著眼未來的超前意識未雨綢繆的危機意識未雨綢繆的危機意識全面發(fā)展的人本意識全面發(fā)展的人本意識崇尚學習的科技意識崇尚學習的科技意識有待提升文化基因有待提升文化基因計劃經(jīng)濟的計劃經(jīng)濟的“等、靠、要等、靠、要”思想思想懼怕改革的保守思想懼怕改革的保

41、守思想既亢亦卑的自信不足心理既亢亦卑的自信不足心理缺乏全局一盤棋的本位主義思想缺乏全局一盤棋的本位主義思想- 44 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 文化影響效果的相關(guān)性分析文化影響效果的相關(guān)性分析影響工作滿意度的理念因素分析影響工作滿意度的理念因素分析 SPSS統(tǒng)計軟件分析結(jié)果顯示：統(tǒng)計軟件分析結(jié)果顯示：Model Summaryl.717a.514.514.5526.5141673.10611581.000.776b.602.602.5001.088351.04611580.000.800c.640.640.4759.038165.73111579.000.814d.662.661

42、.4613.022102.35711578.000.821e.674.673.4534.01256.59511577.000.826f.682.681.4475.00942.35711576.000.827g.685.683.4461.00211.38011575.001.828h.686.684.4452.0016.84811574.009.829i.687.685.4447.0014.57511573.033.829j.688.686.4443.0014.08511572.043.830k.689.686.4439.0014.13911571.0421.909Model1234567891

43、011RR SquareAdjustedR SquareStd. Error ofthe EstimateR SquareChangeF Changedf1df2Sig. F ChangeChange StatisticsDurbin-WatsonPredictors: (Constant), 組 織 公 平a. Predictors: (Constant), 組 織 公 平 , 團 隊 協(xié) 作 精 神b. Predictors: (Constant), 組 織 公 平 , 團 隊 協(xié) 作 精 神 , 愿 景 與 戰(zhàn) 略 愿 景c. Predictors: (Constant), 組 織 公

44、平 , 團 隊 協(xié) 作 精 神 , 愿 景 與 戰(zhàn) 略 愿 景 , 以 人 為 本d. Predictors: (Constant), 組 織 公 平 , 團 隊 協(xié) 作 精 神 , 愿 景 與 戰(zhàn) 略 愿 景 , 以 人 為 本 , 個 人 與 組 織 匹 配e. Predictors: (Constant), 組 織 公 平 , 團 隊 協(xié) 作 精 神 , 愿 景 與 戰(zhàn) 略 愿 景 , 以 人 為 本 , 個 人 與 組 織 匹 配 , 關(guān) 懷 與 包 容f. Predictors: (Constant), 組 織 公 平 , 團 隊 協(xié) 作 精 神 , 愿 景 與 戰(zhàn) 略 愿 景 ,

45、以 人 為 本 , 個 人 與 組 織 匹 配 , 關(guān) 懷 與 包 容 , 創(chuàng) 新 意 識g. Predictors: (Constant), 組 織 公 平 , 團 隊 協(xié) 作 精 神 , 愿 景 與 戰(zhàn) 略 愿 景 , 以 人 為 本 , 個 人 與 組 織 匹 配 , 關(guān) 懷 與 包 容 , 創(chuàng) 新 意 識 , 工 作 壓力h. Predictors: (Constant), 組 織 公 平 , 團 隊 協(xié) 作 精 神 , 愿 景 與 戰(zhàn) 略 愿 景 , 以 人 為 本 , 個 人 與 組 織 匹 配 , 關(guān) 懷 與 包 容 , 創(chuàng) 新 意 識 , 工 作 壓力 , 員 工 承 受 力i

46、. Predictors: (Constant), 組 織 公 平 , 團 隊 協(xié) 作 精 神 , 愿 景 與 戰(zhàn) 略 愿 景 , 以 人 為 本 , 個 人 與 組 織 匹 配 , 關(guān) 懷 與 包 容 , 創(chuàng) 新 意 識 , 工 作 壓力 , 員 工 承 受 力 , 學 習 意 識j. Predictors: (Constant), 組 織 公 平 , 團 隊 協(xié) 作 精 神 , 愿 景 與 戰(zhàn) 略 愿 景 , 以 人 為 本 , 個 人 與 組 織 匹 配 , 關(guān) 懷 與 包 容 , 創(chuàng) 新 意 識 , 工 作 壓力 , 員 工 承 受 力 , 學 習 意 識 , 積 極 進 取k. De

47、pendent Variable: 工 作 滿 意 度l. 舉例- 45 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 文化影響效果的相關(guān)性分析文化影響效果的相關(guān)性分析回歸系數(shù)t值顯著性常數(shù)項0.2092.2360.025組織公平0.2313.8780團隊協(xié)作精神0.1337.1270愿景與戰(zhàn)略愿景0.1537.4390以人為本0.1347.1620個人與組織匹配0.1277.0020關(guān)懷與包容0.1336.1240創(chuàng)新意識8.00E-023.5780工作壓力-3.37E-02-2.4040.016員工承受力-3.10E-02-1.9980.046學習意識-4.73E-02-2.2290.026積

48、極進取3.35E-022.0340.042分析結(jié)果顯示，影響員工滿意度的理念因素依次是組織公平，團隊協(xié)作精神，愿景組織公平，團隊協(xié)作精神，愿景與戰(zhàn)略目標，以人為本，個人與組織匹配，與戰(zhàn)略目標，以人為本，個人與組織匹配，關(guān)懷與包容，創(chuàng)新意識，員工承受力，學關(guān)懷與包容，創(chuàng)新意識，員工承受力，學習意識和積極進取習意識和積極進取。整個模型的結(jié)果是顯著的?；貧w系數(shù)的正負號表示各因素的作用方向，具體而言，員工感受到的組織公平的增強，團隊協(xié)作精神的加強，愿景與戰(zhàn)略目標的更加清晰和符合公司發(fā)展，以人為本做得更好，個人與組織之間更加匹配，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)懷和包容更加明顯，創(chuàng)新意識和積極進取精神的加強，能夠提高員工的

49、工作滿意度。工作壓力的降低、員工承受力的降低以及學習壓力的降低，能夠增強員工的滿意度，這一結(jié)果不難理解，因為工作壓力、員工承受力以及學習意識都跟員工的危機感和壓力有關(guān)，進而影響滿意度。舉例- 46 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 提升員工滿意度的理念因素改進重點 為了提升員工工作滿意度，公司最應該關(guān)注的幾個理念因素根據(jù)緊急程度依次是組織公平、以人為本、關(guān)懷與包容、領導決策風格和團隊協(xié)作精神。組織公平組織公平以人為以人為本本關(guān)懷與包容關(guān)懷與包容領導決策風格領導決策風格團隊協(xié)作精神團隊協(xié)作精神舉例- 47 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 工作環(huán)境滿意度工作環(huán)境滿意度v 中鹽員工

50、對工作環(huán)境和生活質(zhì)量的滿意度普遍較低中鹽員工對工作環(huán)境和生活質(zhì)量的滿意度普遍較低v 總公司和鹽化工企業(yè)員工的滿意度低于鹽生產(chǎn)企業(yè)，鹽生產(chǎn)總公司和鹽化工企業(yè)員工的滿意度低于鹽生產(chǎn)企業(yè)，鹽生產(chǎn)企業(yè)的員工需求相對簡單，比較容易滿足企業(yè)的員工需求相對簡單，比較容易滿足舉例- 48 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 精神層提煉與提升精神層提煉與提升v 提煉將在診斷基礎上通過深入的實地調(diào)研及公司領導層、提煉將在診斷基礎上通過深入的實地調(diào)研及公司領導層、員工訪談，總結(jié)與提煉公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)員工訪談，總結(jié)與提煉公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)v 提升結(jié)合差距分析，在原有文化基礎上進行創(chuàng)新與升華，提升結(jié)合差距分析，

51、在原有文化基礎上進行創(chuàng)新與升華，重新歸納概括企業(yè)的愿景、使命、哲學、經(jīng)營宗旨、核心價重新歸納概括企業(yè)的愿景、使命、哲學、經(jīng)營宗旨、核心價值觀等值觀等 參照之一：企業(yè)文化診斷結(jié)論參照之一：企業(yè)文化診斷結(jié)論 參照之二：國內(nèi)外企業(yè)文化研究領域最新研究成果參照之二：國內(nèi)外企業(yè)文化研究領域最新研究成果 參照之三：標桿企業(yè)的文化精髓與建設經(jīng)驗參照之三：標桿企業(yè)的文化精髓與建設經(jīng)驗- 49 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 精神層的主要組成精神層的主要組成v使命使命v愿景愿景v核心價值觀核心價值觀v經(jīng)營理念經(jīng)營理念v管理理念管理理念v企業(yè)精神企業(yè)精神- 50 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群

52、 地礦文化體系地礦文化體系v 價值理念行為規(guī)范形象塑造價值理念行為規(guī)范形象塑造q使命使命組織為什么存在組織為什么存在q愿景愿景我們要成為什么，是愿望的景象，是濃縮的我們要成為什么，是愿望的景象，是濃縮的“發(fā)展藍圖發(fā)展藍圖”q核心價值觀核心價值觀組織對事物的是非、善惡和重要性的評價和優(yōu)先性排序組織對事物的是非、善惡和重要性的評價和優(yōu)先性排序q戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略意識、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方略戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略意識、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方略q理念理念內(nèi)部管理及外部競爭中的策略性思維內(nèi)部管理及外部競爭中的策略性思維舉例- 51 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 地礦文化體系地礦文化體系v 價值理念

53、行為規(guī)范形象塑造價值理念行為規(guī)范形象塑造q精神精神地礦人共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和精神境界地礦人共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和精神境界q文化品格文化品格地礦文化的形象化、擬物化地礦文化的形象化、擬物化q行為規(guī)范行為規(guī)范地礦作風、班子建設、同事關(guān)系，基本操守，行為做事的方式和地礦作風、班子建設、同事關(guān)系，基本操守，行為做事的方式和風格風格q形象塑造形象塑造統(tǒng)一全局形象，提高知名度、信譽度、美譽度、忠誠度，打造山統(tǒng)一全局形象，提高知名度、信譽度、美譽度、忠誠度，打造山東地礦品牌東地礦品牌舉例- 52 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 文化象征文化象征載體與具象化表達

54、載體與具象化表達v 水的精神：水的精神：v 1、無論何時何地，總是改變自己的形態(tài)不斷尋找出路、無論何時何地，總是改變自己的形態(tài)不斷尋找出路v 2、不拒絕任何加盟的沙石和物障，反而是夾裹前行，壯大、不拒絕任何加盟的沙石和物障，反而是夾裹前行，壯大自己的力量，勇往直前自己的力量，勇往直前v 3、任何時候遇到阻擋，總是慢慢蓄積力量，最后加以沖破、任何時候遇到阻擋，總是慢慢蓄積力量，最后加以沖破v 4、歷經(jīng)千里萬里千難萬險，始終不改變自己本質(zhì)、歷經(jīng)千里萬里千難萬險，始終不改變自己本質(zhì)v 石文化、山水文化、厚土文化、風文化、鶴文化石文化、山水文化、厚土文化、風文化、鶴文化 舉例- 53 -更多家電信息交

55、流更多家電信息交流Q群群 文化象征文化象征載體與具象化表達載體與具象化表達v 陜鼓文化以風為切合點，借風喻志，采用散文詩的形式，提出了陜鼓精神。- 54 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 年度主題年度主題v 2006年主題：改革先鋒企業(yè)公民年主題：改革先鋒企業(yè)公民v 2005年主題：引領年主題：引領 顛覆顛覆 共生共生v 2004年主題：成就年主題：成就生活生活夢想夢想 -順境中求突破順境中求突破v 2003年主題：生活無限年主題：生活無限 v 2002年主題：客戶微笑年年主題：客戶微笑年 v 2001年主題：網(wǎng)絡聯(lián)盟年年主題：網(wǎng)絡聯(lián)盟年 v 2000年主題：職業(yè)精神年年主題：職業(yè)精神

56、年v 1999年主題：團隊精神年年主題：團隊精神年v 1998年主題：職業(yè)經(jīng)理年年主題：職業(yè)經(jīng)理年 v 1997年主題：客戶年年主題：客戶年v 1996年主題：質(zhì)量管理年年主題：質(zhì)量管理年v 1995年主題：資金年年主題：資金年舉例- 55 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 精神層經(jīng)典案例：精神層經(jīng)典案例：華為基本法華為基本法三環(huán)文化法典三環(huán)文化法典山東地礦文化手冊山東地礦文化手冊陜鼓集團文化讀本陜鼓集團文化讀本- 56 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 地礦宗旨地礦宗旨v使命和愿景使命和愿景地礦行業(yè)的典范地礦行業(yè)的典范經(jīng)濟建設的基石經(jīng)濟建設的基石幸福美滿的家園幸福美滿的家園成

57、就事業(yè)的高地成就事業(yè)的高地保障資源環(huán)境保障資源環(huán)境 服務和諧社會服務和諧社會 - 57 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 核心價值觀核心價值觀-地利人和地利人和 點石成金點石成金q地利地利包括了包括了“立足大地立足大地”“”“收獲地收獲地利利”和和“利于大地利于大地”三層含義三層含義q人和人和包括了包括了“人本人本”、“和諧和諧”兩兩層含義層含義q點石點石依靠科學技術(shù)的妙手依靠科學技術(shù)的妙手q成金成金務必保持艱苦奮斗作風務必保持艱苦奮斗作風q將點石成金的豐碩成果奉獻社會將點石成金的豐碩成果奉獻社會- 58 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 地礦戰(zhàn)略地礦戰(zhàn)略v產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)業(yè)格局地質(zhì)

58、礦產(chǎn)勘地質(zhì)礦產(chǎn)勘查查礦業(yè)開發(fā)礦業(yè)開發(fā)工勘施工工勘施工資本經(jīng)營資本經(jīng)營大地質(zhì)工作大地質(zhì)工作- 59 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 “三個體系三個體系”是法寶是法寶決策目標決策目標考核監(jiān)督考核監(jiān)督執(zhí)行責任執(zhí)行責任三個體系三個體系- 60 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 地礦理念地礦理念v發(fā)展理念發(fā)展理念降本增效降本增效誠實守信誠實守信開放融合開放融合質(zhì)量求精質(zhì)量求精打造品牌打造品牌競合共贏競合共贏多重服務多重服務- 61 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 地礦理念地礦理念v管理理念管理理念- 62 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 管理理念管理理念v管理思維管

59、理思維制度約束科學激勵文化凝聚有效管理制度約束科學激勵文化凝聚有效管理q制度是法制度是法按制度管理，按流程辦事，按標準工作按制度管理，按流程辦事，按標準工作 能人管理向制度管理轉(zhuǎn)變能人管理向制度管理轉(zhuǎn)變q科學是理科學是理制定戰(zhàn)略規(guī)劃，嚴謹?shù)娜耸?、財務管控制定?zhàn)略規(guī)劃，嚴謹?shù)娜耸?、財務管?經(jīng)驗管理向科學管理轉(zhuǎn)變經(jīng)驗管理向科學管理轉(zhuǎn)變q文化是情文化是情統(tǒng)一的價值理念鑄魂、育人、凝心，營造和諧的內(nèi)外環(huán)境統(tǒng)一的價值理念鑄魂、育人、凝心，營造和諧的內(nèi)外環(huán)境 他律管理向自他律管理向自律管理轉(zhuǎn)變律管理轉(zhuǎn)變- 63 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 三環(huán)企業(yè)文化法典三環(huán)企業(yè)文化法典v 第一章 公司宗

60、旨篇v 第二章 理念篇v 第三章 戰(zhàn)略目標篇v 第四章 成長思維篇v 第五章 公司治理篇v 第六章 組織篇v 第七章 人本篇v 第八章 企業(yè)精神和文化品格篇v 第九章 企業(yè)形象篇v 第十章 文化儀式篇v 第十一章 文化活動篇v 第十二篇 企業(yè)文化建筑與設施篇v 附則- 64 -更多家電信息交流更多家電信息交流Q群群 目錄節(jié)選目錄節(jié)選v。v第四章 成長思維篇v第十條第十條 把前進和成長當作企業(yè)的基本生存方式把前進和成長當作企業(yè)的基本生存方式v第十一條第十一條 基于產(chǎn)業(yè)而非基于產(chǎn)品的成長思維基于產(chǎn)業(yè)而非基于產(chǎn)品的成長思維v第十二條第十二條 把領導產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷當作未來階段主要的成長方式把領導產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)