醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度

1、稱多縣人民醫(yī)院醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度第一章總 則第一條 為了確保醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序，強(qiáng)化醫(yī)院管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，在員工中牢固樹立“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，以經(jīng)濟(jì)杠桿為手段，從嚴(yán)治院，充分調(diào)動(dòng)全院員工的積極性和創(chuàng)造性，全心全意為人民的健康服務(wù)，制定本制度。第二條 本制度適用于醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政、后勤各科室及個(gè)人。第三條 本制度的解釋與實(shí)施由院辦負(fù)責(zé)。第四條 本制度中相關(guān)內(nèi)容的執(zhí)行方法：(1)職能科室深入基層，監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)查核實(shí)；(2)科室自查，缺陷上報(bào)；(3)群眾來信采訪反映缺陷，電視、電臺曝光，政府行政部門轉(zhuǎn)來，經(jīng)調(diào)查核實(shí)；第五條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行

2、，原相關(guān)規(guī)定、制度與本制度有抵觸的以本制度為準(zhǔn)。第二章獎(jiǎng) 則獎(jiǎng)勵(lì)對象：各科室及個(gè)人。獎(jiǎng)勵(lì)方式：以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主（如通報(bào)表揚(yáng)、授予先進(jìn)工作者、文明科室稱號等），適當(dāng)給予獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。對受獎(jiǎng)人的事跡在全院大會(huì)上宣布或張榜公布。獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間：隨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和年終獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。獎(jiǎng)勵(lì)金額：501000元。獎(jiǎng)勵(lì)范圍：第六條 在工作中能顧全大局，能正確對待各種復(fù)雜事件，并能及時(shí)采取應(yīng)變措施使事件得到妥善處理的。第七條在改善服務(wù)或管理方面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策且被采納，效果突出的。第八條 積極研究、推廣新技術(shù)、新項(xiàng)目，為單位創(chuàng)造良好效益的。第九條 在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴(yán)重威脅人民身體健康的緊急情況時(shí)，能服從命令、忠于職守、臨危不懼

3、、救死扶傷，取得較好社會(huì)效益的科室或個(gè)人。第十條 及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴(yán)重差錯(cuò)的發(fā)生，使醫(yī)院或病員免受重大損失者。第十一條 在各種意外事件發(fā)生時(shí)，愛護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，見義勇為，保護(hù)了醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。第十二條 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務(wù)質(zhì)量和兩個(gè)文明方面成績突出者。第十三條 在后勤服務(wù)上認(rèn)真、熱情，及時(shí)為臨床服務(wù)，在節(jié)支方面做出較大成績者。第十四條 社會(huì)滿意度超過95%的科室或個(gè)人。第十五條 凡在正式報(bào)刊、雜志發(fā)表論文的，區(qū)級獎(jiǎng)勵(lì)50元，市級獎(jiǎng)勵(lì)150元，省級獎(jiǎng)勵(lì)300元，國家級獎(jiǎng)勵(lì)500元，各級學(xué)會(huì)交流文章參照上述規(guī)定執(zhí)行。第十六條 在醫(yī)療服務(wù)中，

4、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重服務(wù)對象，樂于助人，甘于奉獻(xiàn)，深受群眾贊揚(yáng)的；或由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，技術(shù)精良，收到病人的表揚(yáng)信、感謝信、錦旗、牌匾等，或拒收紅包的科室或個(gè)人，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元（同一件事多份感謝信按一次計(jì)算）。第三章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)罰則第十七條 不能與同事密切配合完成應(yīng)共同完成的工作任務(wù)；或詆毀他人、抬高自己；或?yàn)榧w、同事不搭臺、不補(bǔ)臺，甚至拆臺；或挑撥離間，影響團(tuán)結(jié)和工作，扣發(fā)當(dāng)事人100300元。給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的，視情節(jié)輕重，扣發(fā)5001000元，影響惡劣者予以辭退。第十八條 按有關(guān)規(guī)定應(yīng)該上報(bào)或請示的重大事項(xiàng)，未及時(shí)上報(bào)、知情不報(bào)或故意隱瞞的，扣發(fā)責(zé)任人300元，造成不良后果的由個(gè)

5、人自行負(fù)責(zé)。第十九條 工作人員服務(wù)態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖，扣發(fā)當(dāng)事人50元，并視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評或辭退。第二十條 患者在診療過程中對醫(yī)療服務(wù)不滿意，責(zé)任醫(yī)師或科室沒有給予很好的溝通與解決，而使病人向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門投訴的，每投訴一次，扣發(fā)個(gè)人或科室50元。第二十一條 科室社會(huì)滿意度在80%以下的，扣發(fā)100元。滿意度在75%以下的扣發(fā)300元。第二十二條 收受患者及其家屬的“紅包”、物品，除責(zé)令如數(shù)退還外，按收受紅包金額或物品價(jià)值的3倍處罰，并進(jìn)行全院通報(bào)批評，如對饋贈(zèng)錢物當(dāng)時(shí)難以謝絕的，須立即上交科室，由科室負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人一道適時(shí)退回；對無法謝絕的錢物要及時(shí)報(bào)告并上交院辦，由院辦處

6、理。第二十三條 未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，藥劑科、藥庫不能擅自引進(jìn)新藥品；不準(zhǔn)私自在臨床中進(jìn)行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗(yàn)證。違者，扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人200元，扣發(fā)當(dāng)事人500元；從中獲利的，除上交全部收入外，給予全院通報(bào)批評，或予以辭退。第二十四條 工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝；窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合，扣發(fā)當(dāng)事人10元。第二十五條 徇私舞弊，給他人出具假醫(yī)療證明或假檢查報(bào)告的，扣發(fā)當(dāng)事人200500元，并視其情節(jié)給予通報(bào)批評或予以辭退。如從中收受錢物者，除如數(shù)退還錢物外，扣發(fā)1000元，并予以辭退。工作人員搭車開藥，搭車檢查，除如數(shù)補(bǔ)交費(fèi)用外，扣發(fā)當(dāng)事人200元。非醫(yī)學(xué)需要，利用

7、B超等檢查，非法進(jìn)行胎兒性別鑒定的，扣發(fā)責(zé)任人1000元，予以辭退并承擔(dān)法律責(zé)任。第二十六條 無故拖延診療時(shí)間，未按預(yù)約時(shí)間紿病人作檢查，出報(bào)告(機(jī)器故障或停電除外)，扣發(fā)當(dāng)事人100元。病人對門診的服務(wù)態(tài)度或質(zhì)量不滿意，造成影響者，扣發(fā)當(dāng)事人100元。不經(jīng)醫(yī)院同意擅自停止科室門診，發(fā)生一次扣發(fā)當(dāng)事人100元。掛號安排?？漆t(yī)生接診，其醫(yī)師無故推辭病人不接診，扣100元。第二十七條 不按規(guī)定項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)劃價(jià)收費(fèi)的、擅自改變收費(fèi)范圍，謀取私利的，追繳個(gè)人所得，并視其情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人100300元； 第二十八條 非財(cái)務(wù)部門、非財(cái)務(wù)人員擅自直接向服務(wù)對象收費(fèi)，追繳所得款項(xiàng)，扣發(fā)300元，對于從中截留私分的

8、，除如數(shù)追繳外，扣發(fā)截留金額的510倍。第二十九條 不得利用工作之便拉私人關(guān)系，少收、漏收、不收或不積極催收患者應(yīng)付的各種醫(yī)療、檢查費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)一例，扣發(fā)當(dāng)事人200元，并處以漏收金額3倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。第三十條 個(gè)人未經(jīng)醫(yī)院同意外出會(huì)診、手術(shù)等服務(wù)，除交回個(gè)人所得外，扣發(fā)當(dāng)事人200元；如再犯者加倍扣罰。如系科室擅自組織的外出服務(wù)，除追回科室所得外，扣發(fā)科主任200元；如系科內(nèi)幾個(gè)人私自結(jié)伙外出服務(wù)，則按個(gè)人外出服務(wù)處理。未經(jīng)允許的外出服務(wù)觸犯法律或其它后果的，由外出者負(fù)責(zé)。第三十一條 醫(yī)務(wù)人員違反首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，擅離崗位，玩忽職守，或推諉、拒治病人，延誤診治或轉(zhuǎn)診時(shí)機(jī)，扣發(fā)當(dāng)事人1

9、00300元。給醫(yī)院造成不良影響的，扣發(fā)當(dāng)事人300600元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯(cuò)、事故處罰條款進(jìn)行處理。第三十二條 值班人員脫崗、怠工，延誤治療或其它工作，扣發(fā)當(dāng)事人300600元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯(cuò)、事故處罰條款進(jìn)行處理。第三十一條 弄虛作假，欺騙醫(yī)院，損害醫(yī)院和職工利益，獲取個(gè)人私利的，除追繳獲利外，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人100500元，情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退，構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。第三十二條 凡受到新聞媒體曝光批評或社會(huì)輿論指責(zé)或各級部門點(diǎn)名批評等有損醫(yī)院美譽(yù)、破壞醫(yī)院形象的行為舉止，經(jīng)查實(shí)，科室所為扣發(fā)科室5001000元，個(gè)人所為扣發(fā)當(dāng)事人300600元，情節(jié)嚴(yán)重的

10、，直接除名。第三十二條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差，業(yè)務(wù)水平低，被病人投訴一次扣發(fā)300元，如連續(xù)被病人投訴3次者，予以辭退。第四章 醫(yī)療質(zhì)量罰則第三十三條 醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療常規(guī)，認(rèn)真履行各自的崗位職責(zé)，杜絕各種缺陷、差錯(cuò)、爭議（事故）的發(fā)生。如有違者，引發(fā)缺陷、差錯(cuò)、爭議（事故）發(fā)生，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例對缺陷、差錯(cuò)、爭議（事故）的判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級處理。(1)發(fā)生缺陷的處罰：重度缺陷，一次扣發(fā)責(zé)任人元；中度缺陷，一次扣發(fā)責(zé)任人元；輕度缺陷，一次扣發(fā)責(zé)任人元。(2) 發(fā)生差錯(cuò)的處罰：一般差錯(cuò)，一次扣發(fā)責(zé)任人0元；嚴(yán)重差錯(cuò)，一次扣發(fā)責(zé)

11、任人元。(3) 發(fā)生醫(yī)療爭議（事故）受到的處罰：因技術(shù)水平有限而發(fā)生的非責(zé)任性醫(yī)療爭議（事故）賠償，賠償金額在5000元以下，個(gè)人承擔(dān)10 ，科室承擔(dān)%；賠償金額在5000元以上，個(gè)人承擔(dān)的10科室承擔(dān)部分30；由于不負(fù)責(zé)任、玩忽職守、違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療護(hù)理操作診療常規(guī)、職業(yè)道德等發(fā)生的責(zé)任性醫(yī)療爭議（事故）賠償，賠償金額在3000元下，個(gè)人承擔(dān)50，科室承擔(dān)5%；賠償金額在3000元以上，個(gè)人承擔(dān)的40科室承擔(dān)6%。第三十四條 醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理辦法規(guī)定的臨床診療規(guī)范，對違反該臨床診療規(guī)范相關(guān)條款的，每違反一條扣發(fā)責(zé)任人10元。第三十五條住院病歷必須按照湖北省病歷書

12、寫基本規(guī)范、病歷質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真書寫，病歷質(zhì)量實(shí)行二級質(zhì)量控制。二級質(zhì)控分90分，為甲級病歷，二級質(zhì)控分75分而90分為乙級病歷，二級質(zhì)控分75分為丙級病歷。（1）病歷無二級質(zhì)控的，缺一級扣發(fā)責(zé)任人5元/份；（2）凡病歷中出現(xiàn)單項(xiàng)否決為乙級病歷的，每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人5元，并責(zé)令重寫；凡病歷中出現(xiàn)單項(xiàng)否決為丙級病歷的，每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人10元，并責(zé)令重寫。（3）病歷二級質(zhì)控分在90分以下的，每降低5分扣發(fā)3元。（4）住院病人出院后一周，病歷必須歸檔，逾期交病歷而無正當(dāng)理由的，每逾期一天扣發(fā)責(zé)任人5元；逾期一周未交的或遺失的，扣發(fā)50300元。涉及糾紛（事故）的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的，按責(zé)

13、任性醫(yī)療爭議（事故）處理。第三十六條 處方書寫以衛(wèi)生部處方管理辦法和麻醉、精神藥品處方管理辦法標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有不符合處方書寫要求的，每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人2元。第三十七條 護(hù)理文書書寫以護(hù)理文件書寫規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有不符合要求的，每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人3元。第三十八條 醫(yī)院感染控制及消毒隔離符合中華人民共和國傳染病防治法、中華人民共和國傳染病防治法實(shí)施辦法、醫(yī)院感染管理辦法和消毒管理辦法以及醫(yī)院制定的醫(yī)院感染管理制度、消毒隔離制度要求，出現(xiàn)一起不符合要求的扣發(fā)責(zé)任人5元；造成醫(yī)院感染暴發(fā)流行的，視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人300600元，給醫(yī)院造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)損失的10%30%；觸犯法律的，交由司法機(jī)關(guān)處

14、理。第五章 行政、后勤罰則第三十九條 各科室應(yīng)按醫(yī)院規(guī)定按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各種醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)信息、疫情報(bào)告、院內(nèi)感染情況等各類報(bào)表。出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、亂報(bào)的，除自己承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，扣發(fā)責(zé)任人50-200元。第三十九條 職能科室間的臨界工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)裁決后，仍發(fā)生互相推諉，踢皮球者，扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人50元。第四十條 后勤科室未能按時(shí)按要求完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)；無充分理由未能及時(shí)供應(yīng)臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資；違反操作規(guī)程，擅離職守，服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)不及時(shí)?？郯l(fā)個(gè)人50元，造成損失的自行承擔(dān)。第四十一條各臨床、醫(yī)技科室的獎(jiǎng)懲通知書于每月五日前交財(cái)務(wù)科，每延誤一天扣5元。各職能科室工作不負(fù)責(zé)任，疏于管

15、理，對臨床、醫(yī)技科室等反映問題和合理要求能辦到的不及時(shí)辦到或不予答復(fù)，一時(shí)辦不到的不耐心解釋，發(fā)現(xiàn)重大問題不及時(shí)請示匯報(bào)，不積極采取措施，扣發(fā)當(dāng)事人50元。第四十二條 醫(yī)院各級負(fù)責(zé)人因管理不善，使工作受到不良影響或損失，扣發(fā)責(zé)任人50100元。第四十三條 科室出現(xiàn)缺陷隱瞞不報(bào)或弄虛作假，扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人50100元。第四十四條 各擁有設(shè)備、儀器的科室，必需建立使用、保養(yǎng)制度，并在醫(yī)院備案；對不按操作規(guī)程所導(dǎo)致的損失，除扣發(fā)責(zé)任人100300元外，按設(shè)備、儀器價(jià)格的10%30%賠償。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自將醫(yī)療器材或設(shè)備外借，扣發(fā)責(zé)任人300500元，并視其情節(jié)，給予通報(bào)批評，性質(zhì)嚴(yán)重者予以辭退處理。

16、第四十五條 藥品、器材等物資采購必須嚴(yán)格計(jì)劃、論證，不能盲目亂采購，未經(jīng)計(jì)劃、論證隨意采購的，扣發(fā)責(zé)任人200500元，造成醫(yī)院損失的，由責(zé)任人承擔(dān)損失的10%30%。若采購的藥品、器械、衛(wèi)生材料等缺乏必要的資質(zhì)證明（如營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、注冊證等）或資質(zhì)證明不全的，扣發(fā)責(zé)任人200300元，并承擔(dān)由此造成的損失；庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進(jìn)行驗(yàn)收入庫或出入庫程序混亂、出入不相符的，扣發(fā)責(zé)任人100300元，并承擔(dān)由此造成的損失。第四十六條 嚴(yán)格檔案、文件、醫(yī)療文書等管理制度，造成檔案、文件、醫(yī)療文書等破損或遺失的，視檔案、文件、醫(yī)療文書等的重要程度進(jìn)行處罰，造成破損的，扣

17、發(fā)責(zé)任人每份50100元；遺失的，扣發(fā)責(zé)任人每份100500元。第六章 勞動(dòng)紀(jì)律及綜合治理罰則第四十七條 科室私自放假或不按規(guī)定休假的，扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人各100元。第四十八條 勞動(dòng)紀(jì)律差，上班無故遲到、早退525分鐘，每次扣發(fā)10元；遲到或早退一次達(dá)3050分鐘，扣發(fā)30元；60分鐘以上的按曠工半天處理。第四十九條 職工無故脫崗，一次扣發(fā)30元，一次超過30分鐘加倍處罰；造成損失或事故者，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。一次超過 60分鐘的按曠工半天處理。凡未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)同意的頂班、換班一律視作曠工。第五十條 不服從工作安排或調(diào)動(dòng)，或者未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位（含無故超假不歸、先休

18、后請假），均視為曠工。（1）曠工半天，扣發(fā)100元；（2）曠工一天，扣發(fā)200元；（3）曠工二天，扣發(fā)300400元；（4）曠工三天，扣發(fā)500600元；情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。第五十一條 無故不參加醫(yī)院或科室召開的各種會(huì)議及活動(dòng)的，扣發(fā)當(dāng)事人每次30元。第五十二條 工作失職，責(zé)任心不強(qiáng)，管理不善，或違反技術(shù)操作規(guī)程，或購置劣質(zhì)品，致使醫(yī)院財(cái)產(chǎn)遭受損失（如藥品、物資積壓、霉變、蟲蛀、過期失效、丟失、損壞醫(yī)院器械等），視損失大小，扣發(fā)當(dāng)事人50200元，并賠償損失的30%60%。第五十三條 虛報(bào)工作量（含值班、加班、誤餐等按規(guī)定給予的補(bǔ)助），經(jīng)核查屬實(shí)，除追回因虛報(bào)所得外，扣發(fā)當(dāng)事人200元。第五十

19、四條 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的職工借款、轉(zhuǎn)賬、購物等，不按規(guī)定時(shí)間報(bào)賬，影響財(cái)務(wù)結(jié)帳的，扣發(fā)當(dāng)事人50元。第五十五條 借閱病案室病歷逾期未歸還的，按每逾期一天扣發(fā)當(dāng)事人10元進(jìn)行處理。第五十六條 未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)，私自將醫(yī)療設(shè)備、工具、材料等拿到院外使用，扣發(fā)當(dāng)事人5001000元；從中獲利的，沒收獲利所得；如設(shè)備損壞，則由當(dāng)事人賠償。第五十七條 財(cái)務(wù)人員違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、制度，致使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)遭受損失的，扣發(fā)100300元，并賠償所造成的損失；觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第五十八條 負(fù)責(zé)水、電、辦公器材、醫(yī)療器械等維修的人員在接到通知30分鐘內(nèi)無故不到位檢修的，或因技術(shù)難度大自己不能維修而不積極請師傅維修影響正常工作的，扣發(fā)50100元。第五十九條 司機(jī)接到車輛調(diào)度通知后，無正當(dāng)理由未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出車，扣發(fā)50元。第六十條 各科室及洗衣房丟失工作服、床單、枕套等，除按價(jià)賠償外，扣發(fā)50元。第六十一條 違反醫(yī)院規(guī)章制度，不虛心接受批評，無理取鬧或吵架，扣發(fā)100200元。第六十二條下班不關(guān)水電，導(dǎo)致醫(yī)院損失，除賠償損失外，扣發(fā)當(dāng)事人50100元。第六十三條 違反保密制度、或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等信息，扣發(fā)當(dāng)事人100200元。給醫(yī)