人力資源管理控制程序

1、XXXX-QP-01人力資源管理控制程序1 目的對我站質(zhì)量管理體系內(nèi)的人員任職、 能力、培訓教育、考核等要求進行規(guī)定，不斷提高全員綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。2 適用范圍適用于我站為加強人力資源管理所進行的所有活動。3 職責3.1法定代表人3.1.1負責人力資源的配置決策和滿足需求；3.1.2負責站級年度培訓計劃的批準；3.1.3培訓者評估者的能力評估組組長。3.1.4負責3.2業(yè)務主管3.2.1負責審核站級年度培訓計劃；3.2.2負責批準各部門年度培訓計劃；3.2.3參與人力資源配置決策。3.3質(zhì)量主管3.3.1負責人員能力的考核評估，負責站級培訓計劃的落實；3.3.2培訓者能力評估組組長。3.4辦

2、公室3.4.1根據(jù)血站及部門需求，編制人員需求計劃表，交站辦公會討論決策。3.4.2負責站級年度培訓計劃的組織實施。3.4.3配合站領導對做好站員工的招聘、錄用、考核、調(diào)動和離職工作。3.4.4負責培訓資料的收集、整理，負責人事檔案的管理。3.5質(zhì)控科3.5.1負責站級年度培訓計劃的制定。3.5.2負責新進人員崗前質(zhì)量培訓。3.5.2負責對各部門內(nèi)年度培訓計劃落實情況的監(jiān)督。3.5.3負責對培訓及考核評估中未合格人員的再培訓。3.6各部門3.6.1負責新進員工的輪崗培訓， 在職員工轉(zhuǎn)崗的部門培訓和部門內(nèi)員工的年度培訓，負責部門培訓計劃的制定和落實。3.6.2科主任負責審核部門內(nèi)年度培訓計劃 。

3、3.3.2參與科室員工資格、能力、業(yè)績與質(zhì)量的考核評估工作。4 定義4.1組織結構：是反映組織內(nèi)部構成和各個部門間所確定的關系的形式。4.2組織結構設計：是一個組織變革的過程，是把組織的任務、流程、權利和責任重新進行有效的組合和協(xié)調(diào)的一種活動，其目的是通過組織結構設計大幅度提高組織的運行效率。4.3崗位： 也稱職位，在組織中一定的時間內(nèi)，當由一名員工承擔若干項任務，并具有一定的職務、責任和權限時，就構成一個崗位。精選文庫5 管理程序5.1人員配置管理崗位人員配置應符合血站質(zhì)量管理規(guī)范 、血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范中對組織人員的要求。應滿足與崗位相適應的學歷、技術職稱或職業(yè)資格、教育培訓經(jīng)歷等。新增

4、人員的資質(zhì)必須符合血站關鍵崗位工作人員資質(zhì)要求。人員聘用1) 根據(jù)國家規(guī)定，我站實施全員聘用制。2) 各部門根據(jù)科室及血站業(yè)務需求，填寫人員需求計劃表 ，交站辦公會討論，報上級主管部門及人社局批準，按照相關程序以“公開招聘、擇優(yōu)錄取”的原則進行招聘。人員任職要求1) 我站人員按照入職年限及崗位設置分為：? 新進員工（進站工作不滿一年人員） ；?在崗員工（經(jīng)培訓考核合格，在固定崗位工作滿一年人員）；?轉(zhuǎn)崗人員（崗位調(diào)整后不滿一年人員）；? 再入崗人員 （因各種原因連續(xù)休假達 6 個月以上， 或考核評估為“不合格” 后的重新入崗人員）。2)新進員工必須取得采供血機構上崗合格證和相關專業(yè)技術任職資格

5、。未取得采供血機構上崗合格證和相關專業(yè)技術任職資格之前，無簽字權。3)傳染病患者和經(jīng)血傳播疾病病原體攜帶者，不得從事采血、血液成分制備、供血等業(yè)務工作。4) 辦公室在人員出現(xiàn)崗位、職務變動等情況時，要對員工任職情況在血站人員登記表進行登記，內(nèi)容應包括：學歷、技術職稱、教育與培訓、考核結果、員工分類、所屬部門、進入該部門時間等。5.2人員考核要求5.2.1考核對象、頻次、考核者、審批者、考核內(nèi)容考核對象頻次考核者審批者考核內(nèi)容新進人員正式上崗前參與新進人員培法人代表1)崗前培訓參與及考核合格訓的各部門主任情況轉(zhuǎn)崗人員正式上崗前轉(zhuǎn)入部門主任法人代表2)帶教操作培訓評價情況再入崗人員正式上崗前入崗部

6、門主任法人代表3)崗位職責履行主管每年一次法人代表法人代表1)管理及崗位職責履行2)體系文件及單位指令的理部門每年一次質(zhì)量主管法人代表3)解、貫徹與保持在崗主任業(yè)務主管工作任務完成情況員工4)質(zhì)量差錯發(fā)生情況一般每年一次部門主任法人代表5)培訓、參與培訓及考核情況員工6)意識、能力、 工作態(tài)度、積極程度等5.2.2“新進人員、轉(zhuǎn)崗人員、再入崗人員”應在入崗前填寫員工崗前考核評估記錄，考核者確認人員的考核評估是否合格，交由法人代表審批。5.2.3在崗人員應在個人考核前填寫 在崗人員考核評估記錄， 考核者確認人員的考核評估是否合格，交由法人代表審批。人員考核評估結論分為“合格”、“不合格”兩類：1

7、) 合格：工作人員履職情況良好，能較好的完成工作任務；無重大質(zhì)量差錯發(fā)生；參與的培訓考核均通過，評價良好；工作能力及質(zhì)量意識滿足崗位要求，并有提高；考核者根據(jù)考核內(nèi)容給出合格結論，即表明勝任。2）不合格：工作人員履職情況較差，工作態(tài)度不認真，拖拉懶散；評估周期內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)2精選文庫量差錯或頻繁出現(xiàn)可能影響血液質(zhì)量的操作失誤；安排的培訓不能正常參加或出現(xiàn)培訓考核不合格， 工作能力及質(zhì)量意識無法滿足崗位要求，頻繁出現(xiàn)差錯； 考核者根據(jù)考核內(nèi)容給出不合格結論，即表明不能勝任。評估結論為“合格”者1) 由辦公室負責登記， 對“新進人員、 轉(zhuǎn)崗人員、 再入崗人員” 填寫人員上崗確認報告 ，給予相應的信息

8、系統(tǒng)授權；2) 對“在崗人員” ，繼續(xù)在其崗位任職。評估結論為“不合格”者1) “新進人員” ：由質(zhì)控科針對不合格原因，重新制定培訓計劃，選擇相應輪轉(zhuǎn)科室，如仍無法通過者，交由站領導討論以采取其它措施；2) “轉(zhuǎn)崗人員、再入崗人員” ：調(diào)整崗位，重新培訓，仍無法通過者，交由站領導討論以采取其它措施；3) “在崗人員” ：部門重新培訓考察，合格后可繼續(xù)任職，如仍無法勝任，調(diào)整崗位，重新培訓。5.3人員檔案管理5.3.1辦公室負責建立全體員工技術檔案，記錄每一名在職員工的資質(zhì)、技能、技術職務、培訓和繼續(xù)教育等相關信息，應做到：分類清晰、內(nèi)容完整，保存安全、便于查詢；5.3.2員工個人技術檔案的主要

9、內(nèi)容包括（但不限于）：1) 個人簡歷材料；2) 學歷 / 學位證書；3) 執(zhí)業(yè)資格證書；4) （采供血機構從業(yè)人員）上崗證；5) 專業(yè)技術職務；6) 科研成果等。5.4培訓管理5.4.1培訓計劃制定1) 各部門根據(jù)崗位需要、 業(yè)務拓展、新技術使用和員工能力的提高， 每年年初制定部門 年度培訓計劃，科主任審核，業(yè)務主管批準。并填寫培訓需求表，交質(zhì)控科整理，綜合血站質(zhì)量及業(yè)務需求，制定站級年度培訓計劃 ，交業(yè)務主管審核，站長批準后實施。2) 年度培訓計劃的內(nèi)容應至少包括：培訓對象、培訓者、培訓時限、培訓類型、培訓內(nèi)容、考核方式等。3) 辦公室負責站級培訓計劃中外請培訓老師的聯(lián)絡和計劃的組織實施。4

10、)科室年度培訓時間不少于24 個學時，每年員工培訓時間不得少于75 學時。培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容應包括：1) 采供血相關法律法規(guī)、規(guī)范標準；2) 血站質(zhì)量體系文件、新的與體系相關的外來受控文件（新的標準、舉措、政策、檢查表等）3) 血站職業(yè)道德倫理4) 安全與衛(wèi)生、職業(yè)防護培訓5) 簽名的法律意義6) 質(zhì)量與業(yè)務管理7) 業(yè)務流程及技能培訓3精選文庫8) 計算機信息管理系統(tǒng)培訓9) 其它適用于全員素質(zhì)能力提升、質(zhì)量體系改進、業(yè)務發(fā)展的其它培訓內(nèi)容。培訓形式1) 內(nèi)部培訓? 在職培訓，包括集中授課、實踐技能、自學、經(jīng)驗交流等。? 繼續(xù)教育培訓：遠程教育、網(wǎng)絡學習? 新進人員培訓? 轉(zhuǎn)崗培訓? 業(yè)務討論

11、、技能比賽、體系改進探討等2) 外部培訓? 外請專家培訓、技術指導? 外部相關結構或組織舉辦的管理、技能、應用等培訓講座? 經(jīng)領導審批同意的員工外出學習，繼續(xù)深造等? 按照相關國家規(guī)定， 上級指定的專業(yè)技術或特殊崗位人員必須接受的指定培訓 （取證、復審等）培訓實施1) 在職培訓? 辦公室負責站級培訓的組織實施、 會場布置及對培訓者、 被培訓者的通知。 部門培訓由各部門組織實施。?站內(nèi)培訓者應在培訓前兩日內(nèi)完成培訓課題及考核試卷，并交至辦公室， 外請專家在培訓結束，由辦公室人員對培訓課題以拷貝、復印等形式加以收集。? 參加培訓人員填寫 培訓學習簽到表 ，非工作狀態(tài)的特殊原因無法參加培訓人員，應事

12、先向所在部門科主任請假，事后由部門組織補充學習及考核。?站級業(yè)務、 專業(yè)技術及質(zhì)量體系等的培訓學習以書面考核、競技競賽等進行，辦公室負責對考核結果統(tǒng)計，填寫培訓學習成績評估記錄。? 辦公室負責對培訓資料的整理和存檔。2) 繼續(xù)教育培訓? 繼續(xù)醫(yī)學教育作為業(yè)務培訓的重要補充部分， 員工應按照要求選擇與采供血及專業(yè)技術相關的項目進行學習，并取得學分。3) 新進人員培訓? 質(zhì)控科負責制定新進人員培訓計劃 ，質(zhì)量主管審批。? 計劃應包括：（ 1）基礎性培訓，包括血站情況及業(yè)務介紹、職業(yè)道德倫理、血液相關法律法規(guī)、質(zhì)量體系基本要求、簽名法律責任及工作程序、工作紀律等內(nèi)容。（ 2）專業(yè)技能培訓，包括擬從事

13、的崗位要求、體系文件、業(yè)務要求等。（ 3）實踐技能培訓，該培訓由新進人員在擬從事崗位見習期間的帶教科室完成。?新進人員在經(jīng)血站和科室考核合格后才能在帶教老師指導下上崗，在取得采供血機構上崗合格證和相關專業(yè)技術任職資格后才能獨立上崗并簽字。4) 轉(zhuǎn)崗培訓? 由擬轉(zhuǎn)入崗位科室負責轉(zhuǎn)崗人員培訓計劃的制定，業(yè)務主管審批。? 培訓內(nèi)容應包括：崗位制度、相關規(guī)范標準、崗位操作規(guī)程、實踐技能等內(nèi)容。? 轉(zhuǎn)崗人員在科室培訓考核合格， 能熟練掌握業(yè)務流程及操作后， 方可從事相關崗位工作。5) 再入崗人員培訓4精選文庫? 該類人員培訓計劃由質(zhì)控科負責制定，質(zhì)量主管審批。? 培訓內(nèi)容包括： 崗位業(yè)務及要求、相關規(guī)范

14、標準、 崗位制度、 實踐技能培訓和考核等。? 考核評估為“不合格”后的重新入崗人員應針對其不合格原因?qū)嵤┡嘤柡涂己嗽u估，評估由科室主任與質(zhì)控科共同進行，在確認通過后，方可繼續(xù)上崗。6) 業(yè)務討論、技能比賽、體系改進探討? 業(yè)務討論、 體系探討由具體科室提出計劃， 組織相關科室進行， 站級討論以會議形式開展。?技能比賽： 由辦公室與參與比賽科室共同制定比賽計劃、規(guī)則、 結果評分及獎勵方法等，交辦公會討論通過后，組織實施。7) 外請專家培訓、業(yè)務指導? 辦公室負責外請專家的聯(lián)系、培訓資料的收集整理等。8) 員工外出學習培訓? 上級指定的業(yè)務（取證、崗位）培訓，由站領導安排，參加培訓員工在學習完成后

15、填寫職工外出培訓學習小結 ，同時將學習資料、學分、崗位證書等交辦公室存檔。培訓效果評估1) 接受培訓者在培訓完成后要對培訓內(nèi)容進行考核評估。評估方式理論考試實踐技能考核提問內(nèi)容掌握規(guī)程、熟練操提問內(nèi)容被正確理合格要求達到培訓者對該理論試題的合格要求解，回答得到提問者作滿意實施部門站級培訓由培訓者出題， 辦公室負責組所在部門實施， 相所在部門實施，相關織關部門配合部門配合a ）一法兩規(guī)要求的內(nèi)容，如：法律法業(yè)務的操作能力、決策能力、理解判斷考核內(nèi)容規(guī)、簽名管理、 職業(yè)道德、 專業(yè)技術等。應變能力以及熟能力、組織協(xié)調(diào)能力、b）培訓所列的重點掌握內(nèi)容練程度語言文字表達能力5.4.6 培訓者培訓效果評

16、估1)接受培訓者應對培訓者的培訓效果作出評價，由辦公室負責 培訓效果評估表 的分發(fā)、收回，質(zhì)控科負責對評價結果進行分析，針對評估效果為“一般”并提出改進建議的，質(zhì)控科應向培訓者反饋；2)若單次效果評估為“一般” （評估內(nèi)容均為一般）份數(shù)超過60%以上，培訓者在接受反饋意見后，應分析原因，提高水平；3) 若培訓者多次效果評估為 “一般”，則應由質(zhì)量主管組織對其的培訓能力進行重新評價。4) 評估內(nèi)容： 課程組織和教材準備 課程內(nèi)容和理解程度 實際運用評估 課程時間安排 講師授課內(nèi)容的見解 講師的語言表達能力和授課思路 學教溝通、全員參與的能力5精選文庫培訓組織情況評估該評估由辦公室對約請外部專家來

17、站內(nèi)進行講學授課的感受進行評估，填寫培訓組織情況評估表以提高我站對組織外部培訓的能力。5.5 、培訓者及培訓評估者的能力評估頻次每兩年一次。培訓者及培訓評估者出現(xiàn)以下情況時應重新評估：1）在業(yè)務過程中出現(xiàn)嚴重質(zhì)量差錯；2）參加外部培訓考核中“未通過”或“不合格”；3）上述“）”規(guī)定內(nèi)容；4）其它情況出現(xiàn)應重新評估。如：工作變動、職務調(diào)整等。培訓評估者能力標準培訓評估者由不同專業(yè)、不同層次、 不同資歷的人員組成。培訓評估者應有相應的評估能力。要求進行如下：從事采供血工作五年以上；具有中級以上專業(yè)技術職稱；接受過省級以上業(yè)務及質(zhì)量管理培訓；能客觀評價培訓的評估能力。培訓人員及標準培訓者由不同專業(yè)、

18、不同層次、不同資歷的人員組成。能力標準如下：從事采供血工作三年以上；具有專業(yè)技術職稱；接受過市級及以上業(yè)務、管理、繼續(xù)教育培訓；能較好的履行崗位管理職責；掌握崗位操作規(guī)程，熟悉血站文件內(nèi)容，具備一定的培訓能力；有一定的語言表達能力。評估流程5.5.4.1本站質(zhì)量管理領導小組承擔培訓評估者的評估，評估合格的培訓評估者負責對培訓者的能力評估。5.5.4.2培訓者填寫 培訓者能力評估登記表相關內(nèi)容，培訓評估者填寫培訓評估者能力評估登記表相關內(nèi)容；根據(jù)培訓評估者及培訓者的“工作經(jīng)歷、專業(yè)技術水平、履職（工作任務完成、單位指令貫徹、管理或業(yè)務水平等）情況、既往培訓效果評價、培訓能力、培訓評估能力、語言表達水平”等內(nèi)容進行評估；評估結論及采取措施1) 培訓評估者評估：培訓提出評估結果，勝任或不能勝任。2) 培訓者能力評估：培訓提出評估結果，勝任或不能勝任?！安荒軇偃握摺睉∠渑嘤柸蝿?，在通過自我能力提升后，提出再評估申請，重新評估?！皠偃握摺崩^續(xù)保留其培訓資格，并對其提出更高要求。5.6 崗位授權以及各級授權都應簽訂授權書。站長對業(yè)務主管、質(zhì)量主管、檢驗/ 質(zhì)控實驗室主任或負責人、安全與衛(wèi)生負責人、內(nèi)審員、 進行任命； 對批放行人員、 臨床咨詢?nèi)藛T、