前臺(tái)工作總結(jié)范文

1、前臺(tái)工作總結(jié)范文前臺(tái)工作總結(jié)范文【篇一】要做好前臺(tái)那個(gè)崗位的話， 就要對前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。 那個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公 司的形象；依舊外來客戶對公司的第一形象。 因此，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的 一半。我覺得， 不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作， 差不多上公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一 部分， 差不多上為了公司的總體目標(biāo)而努力。 有了對其重要性的認(rèn)識(shí)， 促使我進(jìn)一步考慮如 何做好本職工作。以下是我 2009 年上半年工作總結(jié)：一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品， 察看一切電器是否完好， 是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看 看備忘錄還有什么情況要做。 前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。 每天報(bào)紙要整理好。 飲用

2、 水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。 前臺(tái)所需物品不夠時(shí)， 都要及時(shí)申請購買如： 紙巾、 復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印 機(jī)沒有墨時(shí)， 要電話通知趙先生加墨。 假如前臺(tái)的物品壞了如： 窗簾壞了就要叫維修工維修； 假如電話線路有咨詢題就要求助電信局。有什么咨詢題都要想方法解決。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，咨詢清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，同意到傳 真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。 假如對方是自動(dòng)傳真，能夠不接收。 發(fā)傳 真后要注意對方有無收到， 是否完整清晰。 復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否， 幸免復(fù)印資料 缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印

3、都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。三、前臺(tái)接待客人， 做好這項(xiàng)工作， 最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。 看到有來訪客人， 要立即起身主動(dòng)咨詢好。 對第一次來訪客人要咨詢清楚對方貴姓， 尋誰有什么事， 了解來訪 者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人， 其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳依舊會(huì)客室， 依舊引客 到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶 水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客 室無異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后咨 詢有什么能夠幫到您的， 咨詢清楚對

4、方尋哪位， 貴姓有什么情況， 了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。 熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。 假如來電方是作廣告、 推銷、 網(wǎng)絡(luò)這些差不多上與公司 無關(guān)的來電就要拒絕。 假如有人尋李總， 要注意對方是不是確實(shí)有關(guān)公司的情況尋李總； 假 如無法推斷可轉(zhuǎn)給?，摗?尋李助理、 余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要咨詢清楚； 領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼 也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切咨詢候。篇二】自加入 -公司以來差不多一年多的時(shí)刻了。在那個(gè)地點(diǎn)我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名職員， 學(xué)到了更多的知識(shí)技能， 各方面都有了的提升。 在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同 事們的關(guān)心下， 較好的完成了自己的本職工作。 非常感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我那

5、個(gè)成長的平臺(tái)，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把情況細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪 人員等。剛接觸工作時(shí)， 有時(shí)候情況趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付只是來，顯得手忙足亂。盡管完 成了工作， 然而在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到， 做情況也顯得沒有條理。 效率也就低 了下來。通過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌 好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看 似簡單的行政工作。 現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)

6、籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給 大伙兒最到位的支持和服務(wù)， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平， 按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。 同 時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王， 地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。 當(dāng)有 客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)， 前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和服務(wù)工作， 要了解到每個(gè)人 的需求，適時(shí)地為大伙兒服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服 務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)， 才能提升服務(wù)質(zhì)量。 在工作過程中， 我要求自己幸免消極情 緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)

7、， 時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度， 本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度 投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通， 是一個(gè)人一輩子存在那個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。 前臺(tái)工作需要對內(nèi)、 對外 和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。 溝通、 以及良好有效的溝通顯得尤為重要。 在這一年 的工作中， 各項(xiàng)溝通差不多暢通，但本身也存在著非常多咨詢題。 當(dāng)一件情況發(fā)生時(shí)， 很多 情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。 總是花費(fèi)時(shí)刻在去想這件事上， 而不是及時(shí)的去了 解、溝通，在處理情況時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也白費(fèi)了一些時(shí)刻，落低了工作效率。這是非常 不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)， 在第一

8、時(shí)刻去解決咨詢題。 不僅能夠把工作更好的完成， 也能促使自己 養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中， 我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自 己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)職員差不多上組成那個(gè)整體的一部分。不管我們身在哪個(gè)崗位， 開展什么樣的工作， 始終都離不開同事之間的配合。 這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良 好溝通的基礎(chǔ)上， 和同事積極配合， 團(tuán)結(jié)協(xié)作， 才能把工作做好。 這點(diǎn)在工作中也深有感觸。 我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校， 初入職場，在能力和閱歷方面都非常不足。通過這一年的學(xué)習(xí)和積存

9、， 已能 保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行， 然而還欠缺很多。 我也在工作中查找不足， 抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng) 自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過 -學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案治理、 行政統(tǒng)籌治理等相關(guān)內(nèi)容。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也非常欠缺， 也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。 通 過這些學(xué)習(xí)， 使自己的技能有了一定程度的提高， 也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相 關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中， 看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)， 真切感受到周圍的每 位領(lǐng)導(dǎo)和同事差不多上身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師， 每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地點(diǎn)。 工作 技能有時(shí)候也不光光是自己從書

10、本上學(xué)習(xí)出來或做出來的， 有時(shí)候也需要吸取不人身上的精三、工作成果與存在的咨詢題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)差不多完善；每 日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的咨詢題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地點(diǎn)我還沒有做到這一點(diǎn)。在服 務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的非常不到位，沒能 夠及時(shí)的發(fā)覺咨詢題， 更談不上及時(shí)解決。 招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在咨詢題， 沒有給大伙兒提供方便的服務(wù)。2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行

11、上會(huì)有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對咨詢題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的緣故，在一些工作中效率跟不上 去。如一些文件的整理上， 就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還 有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的咨詢題必會(huì)在 2012 年的工作中加以解決。一年的工作中， 著實(shí)學(xué)到了很多， 專門感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持， 讓我得以有如此的 機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭取做得更出色。篇三】20XX差不多過去， 不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近 9 個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、 營銷、 財(cái)務(wù)等部門對公司

12、進(jìn)展所作的貢獻(xiàn)大、 直截了當(dāng)， 但公司既然設(shè)了那個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必 定認(rèn)為有其存在的必要性。通過考慮，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，差 不多上公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 差不多上為了公司的總體目標(biāo)而努力。 在這 9 個(gè)月的 時(shí)刻里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下， 順利完成了相應(yīng)的工作， 當(dāng)然也存在許多不足的 地點(diǎn)需要改進(jìn)，現(xiàn)將 20XX 年的工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20XX年 4 月入職至 XX月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求， 熱情對待每一位來訪客戶， 并指引到相關(guān)辦公室， 關(guān)于上門推銷的業(yè)務(wù) 人員， 禮貌相迎并把其留下的有用名片、

13、 宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9 個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右。 2 、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接 聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí) 注意對方有無收到， 是否完整清晰。 復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，幸免復(fù)印資料缺漏。如 有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。 3 、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家 送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒 有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。 辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)， 提早去營業(yè)廳預(yù)存。 假如 辦公室內(nèi)的物品壞了如： 空調(diào)開關(guān)，

14、 衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)， 讓物業(yè)師傅查看 緣故，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝； 交換機(jī)考勤機(jī)故障咨詢題直截了當(dāng)聯(lián)系 商家售后解決， 電話線路有咨詢題求助電信局解決等。 總之， 遇到咨詢題都會(huì)及時(shí)想方法解 決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司， 以免費(fèi)阻礙到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。關(guān)于來鄭州出差需要訂房間 的領(lǐng)導(dǎo)或同事， 訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息； 還有就是職員 生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與職員確認(rèn)時(shí)刻，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA

15、 上發(fā)生日未動(dòng)分毫祝愿， 20XX年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、 確認(rèn)單都用檔案袋分門不類的歸整起來； 辦事處新購買 的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)治理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本；其 它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，職員借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽 名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月 25 號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地點(diǎn)發(fā)郵件與大伙兒核對，再進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織職員活動(dòng)每周三下 5 點(diǎn)組織職員去農(nóng)大活動(dòng)， 通過活動(dòng)提高大伙兒團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 并非常好的鍛煉了 軀體， 近段天氣較冷，情

16、愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果 是不是專門理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地點(diǎn)。三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)， 也協(xié)助配合完成其它部門的工作。 如協(xié)助軟件項(xiàng) 目部人員裝訂項(xiàng)目文檔； 協(xié)助營銷部薛義明， 與他一起給客戶送禮品， 制作標(biāo)書等。在那個(gè) 過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。四、工作中的不足1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠非常好地打算，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需 要自己以后多用心，多操心。 2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，盡管當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有 造成大的阻礙， 然而這也提醒了我細(xì)心的重要性， 考勤做出來后， 一定要認(rèn)真檢查一遍，確 認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，

17、還有一些同類型的信件也是一樣， 發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)非常容易 讓不人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，盡管這種錯(cuò)誤只是間或，但也一定要盡量幸免。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果非常不行， 中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)， 給大伙兒提供象 棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)， 并組織實(shí)施過，然而如此依舊達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果， 關(guān)于 觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、2011 年工作打算1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成 工作。 2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些 知識(shí)儲(chǔ)備， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的咨詢題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電

18、話； 或者在力所能及的范 圍內(nèi)，簡要回答客戶的咨詢題。在過去的將近一年中， 我專門要感謝張利對我的關(guān)心， 她熱心耐心教我許多， 也對我非 常信任，我為有如此的同事而感到榮幸，也為在如此一個(gè)優(yōu)待職員的公司而驕傲， 20XX 迎 2011 ，辭現(xiàn)在已是新的一年， 在這一年里我要足踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司進(jìn) 展盡一份自己的綿薄之力！【篇四】一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)治理局的指導(dǎo)下， 在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下， 圍繞工作中心， 切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)， 制造性地開展接待工作， 得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好 評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績， 要

19、緊體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作， 本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、 休息環(huán)境。 而前臺(tái) 接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)， 也代表著酒店的第一印象。 前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作 的重要性， 始終牢記來賓至上， 服務(wù)第一和讓客人完全中意的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn) 真謙和地接待各方來客。 只有從思想上不斷提高對前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)， 才能做好前臺(tái)工 作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。二、扎實(shí)工作一年來， 本人對待工作勤懇扎實(shí)， 嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求， 認(rèn)真履行 前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。

20、在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證 了接待中心的正常營業(yè)秩序。 對待客人能夠禮貌熱情， 友善微笑， 對提出咨詢題和建議能夠 耐心解答和虛心同意，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴， 得到了寬闊客人的好評。 在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧， 妥善處理好個(gè)人 一輩子活上的各種咨詢題。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)， 要緊在酒店治理、 法律、 會(huì)計(jì)等方 面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。 一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大， 就能決定走多遠(yuǎn)。 只有不斷的學(xué)習(xí)各方 面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化進(jìn)展的酒店行業(yè)。當(dāng)然，在總結(jié)

21、成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)， 有待下一步重點(diǎn)提高。總之，在 20XX 年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下，取得了一些成績，但面對 新情況新咨詢題，還需站在新的起點(diǎn)上， 迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲， 認(rèn)真履行工作職 責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的光和熱?！酒濉繒r(shí)刻一晃而過， 年已接近尾聲。 回憶過去的這一年我在集團(tuán)公司， 收獲和感觸頗多。在這一年中前半年要緊負(fù)責(zé)前臺(tái)工作， 后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任， 轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案 治理工作及綜合辦公室的其他工作。 在這一年中， 我對自己的工作操守嚴(yán)要求， 對新工作多 學(xué)習(xí)

22、了解， 對工作中的不足，不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團(tuán)公司前進(jìn)的步伐， 為集 團(tuán)公司今后的進(jìn)展獻(xiàn)出一份微薄之力。一、要緊工作的概述過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下， 通過自身的一些努力， 也取得了一些工 作成績，然而也有諸多不足。回憶這一年，現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：(一) 、前臺(tái)接待工作要緊負(fù)責(zé) (1)來客的接待、引見工作： (2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;(3)打印機(jī)的打印督察 ;(4) 來文、傳確實(shí)接收和發(fā)放 ;(5)考勤治理與統(tǒng)計(jì)工作并報(bào)送財(cái)務(wù) ;(6) 酒店和餐 飲用餐的預(yù)定 ;(7) 集團(tuán)物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)的及時(shí)繳納。(二) 、檔案治理工作集團(tuán)公司檔案的要緊內(nèi)容：

23、 (1) 集團(tuán)公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件;(2)建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件 ;(3) 集團(tuán)公司的人員證書的原件與復(fù)印件，要 緊有：項(xiàng)目經(jīng)理證、三類安全人員證、建筑師證等;(4)集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書 ;(5) 集團(tuán)公司的部分合同。 檔案工作要緊對以上的證件進(jìn)行治理與登記， 便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件 的交換，定期辦理公司需年檢的證件。(三) 、辦公用品的治理工作要緊負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理、 統(tǒng)計(jì)與出、 入庫登記。 每月對辦公用品庫進(jìn) 行點(diǎn)庫，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計(jì)入冊。(四) 、固定資產(chǎn)治理要緊負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、 登記和治理工作， 內(nèi)容要

24、緊將公司的固定資產(chǎn)進(jìn) 行編號，便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出治理。并對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查，查看是否有 損壞情況，每年定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，查清數(shù)量。(五) 、其他工作1、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納;2、集團(tuán)協(xié)議酒店的治理，對西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議，并將簽訂過協(xié)議 的酒店編制入冊 ;3、集團(tuán)公司日?？腿说慕哟约八王r花的購買;4、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù) ;5、部分辦公物品的采購工作 ;6、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應(yīng)的工作;7、與下屬公司的業(yè)務(wù)溝通。、工作中存在的不足這一年， 我工作的各個(gè)方面都取得了顯著的進(jìn)步， 對集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)也有了更加直截了當(dāng)?shù)慕佑|，并對集團(tuán)公司的日常工作做出一定的貢獻(xiàn)，但工作中我還存在很多的不足， 細(xì)分如下 1、關(guān)于本職的工作不夠細(xì)致。如辦公用品的治理，每月點(diǎn)庫后，應(yīng)將各個(gè)部門以 及個(gè)人辦公用品的消耗情況統(tǒng)計(jì)成表呈上級領(lǐng)導(dǎo)批閱;2、工作中態(tài)度不夠積極。其一要緊對需要做的工作沒有打算性的安排，有時(shí)造成工作的效率不