2021年護(hù)士工作總結(jié)七篇

1、護(hù)士工作總結(jié)七篇?dú)q月如梭，光陰似箭 ! 轉(zhuǎn)眼間，我加入到人民醫(yī)院成為一名救 死扶傷的護(hù)士，已經(jīng)一年了。在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及 護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅(jiān)持“以病人 為中心”的臨床服務(wù)理念， 發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度 和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。過去的一年中，雖然有過很多挫折和辛酸的體會，但是，更多 的是成功和收獲。在學(xué)習(xí)和工作各方面，獲得病員的一致稱贊，得到 各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了 20xx 年上半年的工作任務(wù)。 在過去的一年中，我主要做了以下工作：一、思想認(rèn)識方面：端正、貫徹、遵守隨著社會的發(fā)展，社會環(huán)境也日趨復(fù)雜，我深刻認(rèn)識到

2、，要成 為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀、世界 觀。因此，在平時的學(xué)習(xí)中，我都堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政 策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論 ; 遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí) 法律知識 ; 愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的 學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀 和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院 和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。二、工作方面，認(rèn)真、勤懇、創(chuàng)新我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積 極圓滿的完成了以下本

3、職工作： 協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī) 療文書的工作。 認(rèn)真接待每一位病人， 把每一位病人都當(dāng)成自己的朋 友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。 認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作， 醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn) 真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范， 認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄， 危重護(hù)理記錄及 搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基 （ 基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技 能） 三嚴(yán)（ 嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法 ） 。 護(hù)理部為了提高 每位護(hù)士的理論和操作水平， 每月進(jìn)行理論及操作考試， 對于自己的 工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正， “醫(yī)者父母心”，本人以千 方百計(jì)解除病人的疾苦為己任

4、。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)， 于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時， 我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們， 耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時， 覺得是非常幸福的事情。三、學(xué)習(xí)方面：刻苦、鉆石、明確新時代，是知識的時代，機(jī)遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須 認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此， 我嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天 使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo) 明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能， 作到了理論聯(lián)系實(shí) 際 ; 除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵 其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。四、生活方面，誠信、簡樸、

5、熱情多年來，我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好 的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，嚴(yán)以律己，從不奢侈不浪費(fèi)，使生活充實(shí)而 有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實(shí)守 信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處 ; 積 極參加各項(xiàng)課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標(biāo) : 我 決心進(jìn)一步振奮精神 , 加強(qiáng)個人世界觀的改造 , 努力克服自己存在的 問題, 做到:(1) 扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí) , 保持政治上的堅(jiān)定性。 (2) 在院領(lǐng) 導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下 , 順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù) , 認(rèn)真履行職 責(zé), 愛崗敬業(yè)。 (3) 以科室為家，工作積極主動 , 對待

6、病員熱情、耐心 , 滿足病人的需求。護(hù)理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護(hù)理人員。 但是，在這平凡的崗位上， 我充滿了激情，我能堅(jiān)持用真誠的愛去撫 平病人心靈的創(chuàng)傷， 用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。 舊 的一年過去了，雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是， 距領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求，肯定是還不夠的。在今后的工作中，我一定會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤懇敬業(yè)，積極投 身護(hù)理事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)心中的理想，促進(jìn)醫(yī)院的繁榮發(fā)展，進(jìn)一步做好 服務(wù)工作而不斷努力。急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的 年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題， 為更好地適應(yīng)急診醫(yī)

7、學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要， 為進(jìn)一步加強(qiáng)急診 護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的。一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力1 、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員2 、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政 法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識。3 、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員的 專業(yè)素質(zhì)。1 、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)， 實(shí)行定期 考核。2 、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。3 、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的

8、心理護(hù)理。4 、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技 術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機(jī)1 、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用2 、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點(diǎn)放置、定 期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救 的正常使用。3 、各類急救藥品使用后及時清理、 補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整體 護(hù)理工作的全面落實(shí)1 、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。2 、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序， 以增進(jìn)或恢復(fù)

9、病人 的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病 人，推行人性化服務(wù)。3 、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”4 、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。一年來，在護(hù)士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng) 工作任務(wù)，現(xiàn)將 XX年的工作和 20xx 年的展望總結(jié)如下：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò) 積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室 的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度， 一切以病人為中心， 嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù) 士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心， 以病人的滿意度為 標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在

10、工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī) 程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到 不怕苦累、 全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。 樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮 譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證 手術(shù)順利進(jìn)行和完成。過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面 的工作，在 XX年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的 cqi 工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展， 手術(shù)室手術(shù)器械管理工 作取得了很大進(jìn)步。在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、 冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理， 圓滿完成了各

11、項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。 在日常工作 中，能掌握巡回、 洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合， 保證手術(shù)順利進(jìn)行。 在工作中能積極參加危重病人的搶救工 作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到 嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手 術(shù)過程的同時， 還要不斷提高自己的操作水平， 積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù) 的開展。XX 年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新 知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在 20xx 年度 cqi 工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識”工作， 提高患者安全保障水平。希望在新的一年里，在護(hù)士長的領(lǐng)

12、導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手 共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì) 量為核心的護(hù)理服務(wù)理念， 以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)， 全心全意為人民服務(wù)。20xx 年，是我在第五醫(yī)院工作的頭一年，這一年我由一個蒙蒙 憧憧的新人，成長為一名有能勝任本科室工作的護(hù)士。病人在一輪輪的換著，科里也來了新同事，我不再是最新的一 位新人。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這 一年之中發(fā)生的一件又一件事情！專業(yè)知識、工作能力方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真 書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記 三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的 要求、嚴(yán)

13、密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平， 每月進(jìn)行理論及操作考試， 對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。 工作態(tài) 度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。 我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)， 于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時， 我都 利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們， 耐心的幫他們了解疾病、 建立 戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。當(dāng)一個人，總想有完美表現(xiàn)的時候，要背負(fù)的就更多，責(zé)任這 個無形的東西也就越重。 像個鞭子一樣，在身后催你前進(jìn)。這 1年來， 徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題， 便開始懷疑自己的能力， 但一直有兩個字支持著我，那就是堅(jiān)持。我

14、想無論任何人，在那樣的 狀態(tài)下，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須 面對和迎向根本擺脫不了的內(nèi)心無形壓力的 時候，沒有人會不得到 鍛煉，沒有人會不成長。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的 一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出 自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來的 20xx 年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的 一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?我對自己的工作要做 到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。 人總是在不斷成熟與長大， 如果說昨天的自己還有那么些浮躁那

15、么些 飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄 新的詮釋， 更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)， 也能更好更用心地為每一個 病人服務(wù)作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī) 院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。 在生活中我也是會嚴(yán)格要 求自己，我相信我會做到！今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護(hù)士長。作為一名醫(yī)院里最年輕 的中層干部， 從上任的那一天起， 我就深深意識到了所面臨的壓力和 挑戰(zhàn)。以前，從未參與過護(hù)理 gun l 工作，對 gun l 的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可 以說是一無所知。通過將近半年來的工作實(shí)踐，使我逐漸地，更深層 次地認(rèn)識到了一個護(hù)士長的職責(zé)。 “當(dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好

16、一名 護(hù)士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為 一名護(hù)士時，我只要做好了本職工作， 處理好了與病人之間， 與護(hù)士、 醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到?都是鼓勵和表揚(yáng)。而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一名 護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難 應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付 的病人怎么會冒出來這么多 ?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長，就要去面對 科室里所有難應(yīng)付的病人?？梢哉f，剛上任的時候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足， 處理一些事情的時候， 也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖姳旧?，我曾?jīng)得到過一次點(diǎn)名批評。當(dāng)

17、時 這個病人因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⑺衔缢突丶遥?而我的解釋又過于簡單， 所以她在意見本里寫道： “護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺 不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?！碑?dāng)時，我的第 一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一 定的時間，又不是我能隨意安排的， 別人和她這么解釋就沒事， 而我， 怎么就遭到了點(diǎn)名批評呢 ?后來，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^ 上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病 人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的， 往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說： “一

18、個人的胸懷，是被 委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?， 經(jīng)歷的事情也越來越多， 現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)， 抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算 不上了。當(dāng)護(hù)士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這 半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時，也意 識到了自身存在的一些不足之處。 比如說， 對科室里的護(hù)理工作計(jì)劃 不夠全面，處理一些護(hù)患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自 己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是，我會去努力，讓自己一步 一步成長起來的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中， 以身作則，起表率作用。今天，我能夠站在這里，做一次述職報(bào)告，心中懷著一顆感恩 的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)

19、給予我的指導(dǎo)和關(guān)心， 感謝所有同事給予我的支持 和幫助，因?yàn)橛心銈儯也还聠?!20xx 年就是我工作的第三年了，在這三年里，我成長了，病人 在一輪輪的換著， 科室里也在這幾年中離開了不少老護(hù)士， 又迎來了 好多新同事。 不過相處的歲月中， 工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么的井 然有序。在這一年工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)始終堅(jiān)持慎獨(dú)的態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)來服務(wù)病人。生活中與同事和睦相處、互相幫助，在這一年中二甲復(fù)審已迫在眉睫，全院上下全力以赴備戰(zhàn)，我們科室醫(yī)生護(hù)士，攜 手并進(jìn)。護(hù)士長利用晨會時間布置相關(guān)迎評內(nèi)容進(jìn)行提問， 從各類規(guī) 章制度、各級各類人員職責(zé)，患者十大安全目標(biāo)及醫(yī)院院感等，是每 個人必須通過的

20、， 在我看來其實(shí)二甲復(fù)審過關(guān)不是最終目的， 重要的 是通過復(fù)審讓我們的工作在上一個臺階，工作質(zhì)量在提高一個檔次， 病人能得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是復(fù)審的終極目標(biāo)。20xx 年對我來說，這一年并不太完整，三個月的產(chǎn)假，讓我對 工作多了一份陌生，但我并不懼怕，只要我對工作仔細(xì)、認(rèn)真、不出 差錯，還是會得心應(yīng)手的。希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、各同 事對我工作還是一語既往的給予指導(dǎo)和支持， 在工作中做得不妥之處 請于原諒和理解。在新的一年里，我相信我會更加成熟，讓我高興的 是我已經(jīng)當(dāng)媽媽了， 生活中又多了一份責(zé)任， 但我相信這并不影響我 的工作。 20xx 年領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了新任務(wù)，這是一份壓力，俗

21、話說 壓力會給人帶來動力，同時我也會更加珍惜這種磨練的機(jī)會20xx 年已過去，感謝護(hù)士長對我的信任及栽培。在即將迎來的 20xx 年我會繼續(xù)不斷努力，向護(hù)士長及高年資的護(hù)士學(xué)習(xí)。每一年 都應(yīng)該有自己的進(jìn)步， 每一年都會有自己的成長， 畢竟現(xiàn)在的我還年 輕需要更好的奮斗， 在年輕的時候多拼一拼， 努力提高自己的思想素 質(zhì)和工資能力，我相信只要我做到這一切就會迎來一個美好的未來！20xx 年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全 院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時， 積極投身于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng) 工作，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、

22、 規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高， 現(xiàn)總結(jié)如下：首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R欠缺，為 提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量， 從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手， 嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班 制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺， 深入細(xì)致的開展?？平】?知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。 同時，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī) 范工作流程。1 、改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人 姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性2 、提供微波爐給病人使用， 為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的 方便3 、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān) 心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人 的痛苦，使病人感到親切、自然4 、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病 人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)5 、加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳 細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化， 配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化 的護(hù)理措施，及時評估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除 緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感 6、從病人敏感的 一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明，使病人能夠明明白 白消費(fèi)