erp課件-第7章-銷售、采購和庫存管理-d

1、2010-08宓為建宓為建 陳陳 敏敏企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP Enterprise Resource Planning教學安排教學安排7.7.銷售管理銷售管理 、采購管理與、采購管理與庫存管理庫存管理8.8.財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理與成本管理理與成本管理 9.9.設(shè)備管理與質(zhì)量管理設(shè)備管理與質(zhì)量管理 10.10.分銷資源管理與人力資分銷資源管理與人力資源管理源管理 11.11.供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理管理 12. ERP12. ERP設(shè)施流程與面臨的設(shè)施流程與面臨的主要問題主要問題 2. 2. ERPERP理論的形成理論的形成3. ERP3. ER

2、P有關(guān)基本概念與有關(guān)基本概念與生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型1.1. ERPERP概述概述4. 4. 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和主企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和主生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃5. 5. 物料需求計劃與能物料需求計劃與能力需求計劃力需求計劃 6. 6. 車間作業(yè)管理和車間作業(yè)管理和JIT JIT 典型制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程典型制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程TransportationPlanShipTransportManufactureProductionPlanForecastProduction Plan(Regeneration)Production Plan(Reconfiguration)PoolInventoryIn-transit

3、InventoryDistributor InventoryMarket InfoCustomerATPPurchase planPurchaseSales OrderDemandSupply采購采購應(yīng)收賬應(yīng)收賬總帳總帳應(yīng)付帳應(yīng)付帳FoundCustomer銷售銷售庫存庫存總帳總帳總帳總帳7.1 銷售管理銷售管理7.1.1 銷售管理概述銷售管理概述7.1.2 銷售管理的主要功能銷售管理的主要功能7.1.3 銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系7.1.1 銷售管理概述銷售管理概述本節(jié)主要介紹銷售管理的概念和主要業(yè)務(wù)本節(jié)主要介紹銷售管理的概念和主要業(yè)務(wù)銷售管理的概念銷售

4、管理的概念l 什么是銷售？什么是銷售？l 什么是營銷管理？什么是營銷管理？就是將產(chǎn)品交付給客戶，以滿足客戶的需求。就是將產(chǎn)品交付給客戶，以滿足客戶的需求。l 什么是銷售管理？什么是銷售管理？營銷管理就是創(chuàng)造和發(fā)掘需求的過程。營銷管理就是創(chuàng)造和發(fā)掘需求的過程。銷售管理就是把需求轉(zhuǎn)化為客戶的實際購買行為的過程。銷售管理就是把需求轉(zhuǎn)化為客戶的實際購買行為的過程。銷售管理的概念銷售管理的概念l 銷售管理的概念銷售管理的概念銷售管理是針對企業(yè)銷售部門的相關(guān)業(yè)務(wù)進行管理。由于銷售管理是針對企業(yè)銷售部門的相關(guān)業(yè)務(wù)進行管理。由于產(chǎn)品銷售是企業(yè)經(jīng)營活動的中心，因此銷售管理水平的高產(chǎn)品銷售是企業(yè)經(jīng)營活動的中心，因

5、此銷售管理水平的高低對企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞起著重要作用。低對企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞起著重要作用。 汽車銷售業(yè)務(wù)流程汽車銷售業(yè)務(wù)流程經(jīng)銷商內(nèi)部過程經(jīng)銷商內(nèi)部過程購車致謝購車致謝交車交車/ /結(jié)算結(jié)算客戶遴選客戶遴選集客活動集客活動面向客戶的過程面向客戶的過程預(yù)預(yù)約約/ /確確認認車輛介紹車輛介紹試乘試駕試乘試駕意向跟進意向跟進訂訂單單/ /訂訂車車客戶接待客戶接待業(yè)務(wù)報表業(yè)務(wù)報表港口銷售業(yè)務(wù)流程港口銷售業(yè)務(wù)流程內(nèi)部過程內(nèi)部過程收貨收貨/ /結(jié)算結(jié)算需求分析需求分析面向客戶的過程面向客戶的過程商商機機管管理理商機跟進商機跟進運運輸輸管管理理報價管理報價管理銷售訂單簽訂銷售訂單簽訂銷售管理的范圍銷售管理的

6、范圍l企業(yè)的企業(yè)的需求，主要需求，主要來源于：來源于： （1）國內(nèi)外的客戶，這些客戶中也有可能是企業(yè)自身的供貨廠）國內(nèi)外的客戶，這些客戶中也有可能是企業(yè)自身的供貨廠商商 （2）本公司的其它工廠）本公司的其它工廠 （3）本公司在其它地方的分銷機構(gòu)（倉庫）本公司在其它地方的分銷機構(gòu)（倉庫） （4）在客戶處的代（寄）銷存貨）在客戶處的代（寄）銷存貨l銷售管理的銷售管理的活動，主要活動，主要包括：包括： （1）對于需求的預(yù)測）對于需求的預(yù)測 （2）處理銷售訂單的登錄）處理銷售訂單的登錄 （3）作出交貨的承諾）作出交貨的承諾 （4）同主生產(chǎn)計劃的接口）同主生產(chǎn)計劃的接口 銷售管理的工作流程，主要是：銷售

7、管理的工作流程，主要是：l1先由業(yè)務(wù)部門或企劃部門做好銷售預(yù)測；先由業(yè)務(wù)部門或企劃部門做好銷售預(yù)測；l2再由產(chǎn)銷排程再由產(chǎn)銷排程(MPS)人員依據(jù)此銷售預(yù)測來排定主生產(chǎn)計劃，并針對人員依據(jù)此銷售預(yù)測來排定主生產(chǎn)計劃，并針對MPS件件來核實材來核實材料和產(chǎn)能供應(yīng)度的可能情況。料和產(chǎn)能供應(yīng)度的可能情況。（1）如果供應(yīng)度夠）如果供應(yīng)度夠，則向業(yè)務(wù)部門確認銷售預(yù)測的內(nèi)容，并交予可承諾量，則向業(yè)務(wù)部門確認銷售預(yù)測的內(nèi)容，并交予可承諾量(ATP)數(shù)據(jù)，供做接單的參考，另將主生產(chǎn)計劃交給生產(chǎn)部門，作為其做數(shù)據(jù)，供做接單的參考，另將主生產(chǎn)計劃交給生產(chǎn)部門，作為其做MRP展開之用；展開之用；（2）如果供應(yīng)度不夠

8、，即產(chǎn)能不足或者來不及采購，則需要和預(yù)測單位協(xié)商）如果供應(yīng)度不夠，即產(chǎn)能不足或者來不及采購，則需要和預(yù)測單位協(xié)商以修改預(yù)測的內(nèi)容，并重新按照新的預(yù)測內(nèi)容展開以修改預(yù)測的內(nèi)容，并重新按照新的預(yù)測內(nèi)容展開MPS，直到確認供應(yīng)度足，直到確認供應(yīng)度足夠為止。夠為止。MPS確定后，將確定后，將ATP數(shù)據(jù)交給業(yè)務(wù)部門，同時將數(shù)據(jù)交給業(yè)務(wù)部門，同時將MPS日程交給日程交給MRP人員。人員。l3業(yè)務(wù)部門依業(yè)務(wù)部門依ATP來承接客戶訂單，即在來承接客戶訂單，即在ATP范圍內(nèi)可直接接單，而在訂范圍內(nèi)可直接接單，而在訂單超出了單超出了ATP的范圍時，必需先與生產(chǎn)部門協(xié)商，以確保能及時供應(yīng)；的范圍時，必需先與生產(chǎn)部門

9、協(xié)商，以確保能及時供應(yīng)；l4生產(chǎn)部門依客戶訂單需求排定出貨日程，并依實際出貨的數(shù)據(jù)來掌握客生產(chǎn)部門依客戶訂單需求排定出貨日程，并依實際出貨的數(shù)據(jù)來掌握客戶訂單的處理狀況。戶訂單的處理狀況。l5業(yè)務(wù)部門按照所接的客戶訂單，與出貨的數(shù)據(jù)二者進行銷售統(tǒng)計分析，業(yè)務(wù)部門按照所接的客戶訂單，與出貨的數(shù)據(jù)二者進行銷售統(tǒng)計分析，以掌握營業(yè)目標與利潤目標的達成率，做為下次銷售預(yù)測的重要參考。以掌握營業(yè)目標與利潤目標的達成率，做為下次銷售預(yù)測的重要參考。銷售管理的工作流程，主要是：銷售管理的工作流程，主要是：7.1.2 銷售管理的主要功能銷售管理的主要功能本節(jié)主要介紹銷售管理子系統(tǒng)的主要功能本節(jié)主要介紹銷售管理

10、子系統(tǒng)的主要功能銷售管理的功能銷售管理的功能典型銷售管理系統(tǒng)的界面典型銷售管理系統(tǒng)的界面(1) (1) 銷售計劃管理銷售計劃管理l銷售計劃管理銷售計劃管理l即根據(jù)客戶訂單、市場預(yù)測和企業(yè)的生產(chǎn)能力，對某一段時期內(nèi)企業(yè)的銷售品種、各品種的銷售量與銷售價格做出計劃安排。l銷售計劃與企業(yè)銷售計劃與企業(yè) 整個計劃體系的整個計劃體系的 關(guān)系關(guān)系 銷售計劃的重要性銷售計劃的重要性l銷售計劃，銷售計劃，是使用過去的銷售需求量來預(yù)報未來銷售需是使用過去的銷售需求量來預(yù)報未來銷售需求量的過程。良好的銷售預(yù)測，有助于企業(yè)做好以下規(guī)求量的過程。良好的銷售預(yù)測，有助于企業(yè)做好以下規(guī)劃性的決策：劃性的決策： （1）銷售

11、訂單承接）銷售訂單承接 （2）庫存管理）庫存管理 （3）交貨的承諾（包括制造、采購等供應(yīng)活動）交貨的承諾（包括制造、采購等供應(yīng)活動） （4）生產(chǎn)能力的要求（場地、人工、設(shè)備等）生產(chǎn)能力的要求（場地、人工、設(shè)備等） （5）資金的預(yù)算）資金的預(yù)算 （6）新產(chǎn)品的研發(fā)）新產(chǎn)品的研發(fā)（7）人力資源的需求）人力資源的需求 l銷售計劃的銷售計劃的基本內(nèi)容，包括：（基本內(nèi)容，包括：（1）誰負責銷售？（）誰負責銷售？（2）在什么期間完）在什么期間完成？（成？（3）銷售什么產(chǎn)品和服務(wù)？（）銷售什么產(chǎn)品和服務(wù)？（4）銷售數(shù)量及金額？（）銷售數(shù)量及金額？（5）客戶）客戶是誰？是誰？ 銷售計劃有銷售計劃有多種不同的分

12、類方法，其中之一，是按照所涉及的期多種不同的分類方法，其中之一，是按照所涉及的期間長短來區(qū)分：間長短來區(qū)分： （1）長期計劃：長期計劃：用于工廠擴展與添置新的機器設(shè)備，以便提前用于工廠擴展與添置新的機器設(shè)備，以便提前年或更早地去計劃資本投資。年或更早地去計劃資本投資。 （2）中期計劃：中期計劃：用于較長提前期的物料的購買或作業(yè)率的計劃，用于較長提前期的物料的購買或作業(yè)率的計劃，提前至年考慮季節(jié)性或周期性的產(chǎn)品。提前至年考慮季節(jié)性或周期性的產(chǎn)品。 （3）短期計劃：短期計劃：用于為采購件或自制件或委外件確定恰當?shù)挠嗀浻糜跒椴少徏蜃灾萍蛭饧_定恰當?shù)挠嗀浟颗c訂貨時機，并計劃恰當?shù)闹圃炷芰?，考慮

13、提前至個月平整工量與訂貨時機，并計劃恰當?shù)闹圃炷芰?，考慮提前至個月平整工作負荷的可行性。作負荷的可行性。 （4）近期計劃：近期計劃：用于每周或每日的裝配進度與成品庫存的分配用于每周或每日的裝配進度與成品庫存的分配。銷售計劃的內(nèi)容銷售計劃的內(nèi)容(2) (2) 銷售價格管理銷售價格管理l定價管理定價管理l針對企業(yè)的市場營銷目標、利潤目標、產(chǎn)品成本、市場需求、競爭對手的價格以及企業(yè)營銷組合等情況，在成本核算的基礎(chǔ)上制定出科學合理的價格。 l價格折扣管理價格折扣管理l在定價的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場條件的變化來調(diào)整價格。例如根據(jù)歷史報價數(shù)據(jù)、銷售價、銷售量等信息，對數(shù)量折扣、季節(jié)折扣、地區(qū)性折扣、顧客市場細分

14、折扣和銷售渠道折扣等進行管理。 (3) (3) 銷售訂單管理銷售訂單管理l銷售訂單是企業(yè)生產(chǎn)、銷售發(fā)貨和銷售貨款結(jié)算的依銷售訂單是企業(yè)生產(chǎn)、銷售發(fā)貨和銷售貨款結(jié)算的依據(jù)，據(jù)，l銷售訂單管理是企業(yè)銷售管理的重點。銷售訂單管理是企業(yè)銷售管理的重點。l根據(jù)客戶需求信息、交貨信息、產(chǎn)品相關(guān)信息制定銷售訂單l考察企業(yè)生產(chǎn)能力、產(chǎn)品定價和客戶的信用水平確定銷售訂單l將銷售訂單信息傳遞給產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)部門l對銷售訂單進行跟蹤管理銷售訂單的作業(yè)流程銷售訂單的作業(yè)流程訂單管理策略訂單管理策略l 概述概述l訂單管理是銷售管理的一個核心業(yè)務(wù)流程，是實現(xiàn)企業(yè)顧客服務(wù)目標最重要的影響因素。l改善訂單管理過程，提高訂單滿

15、足率和供貨的準確率，提供訂單管理全程跟蹤信息，可以大大提高顧客服務(wù)水平與顧客滿意度，降低庫存水平，降低物流總成本l包括訂單準備、訂單傳遞、訂單登錄、按訂單供貨、訂單管理狀態(tài)跟蹤等活動。l 訂單準備訂單準備 減少顧客訂單準備的時間，降低顧客的搜尋成本，能減少顧客訂單準備的時間，降低顧客的搜尋成本，能夠顯著地增加企業(yè)產(chǎn)品的市場份額。夠顯著地增加企業(yè)產(chǎn)品的市場份額。 l 訂單傳遞訂單傳遞 訂單傳遞就是把訂貨信息從顧客傳遞到產(chǎn)品的供應(yīng)商訂單傳遞就是把訂貨信息從顧客傳遞到產(chǎn)品的供應(yīng)商處。訂貨信息傳輸方式主要包括三種：手工傳輸，電話處。訂貨信息傳輸方式主要包括三種：手工傳輸，電話或傳真?zhèn)鬏?，網(wǎng)絡(luò)傳輸?；騻?/p>

16、真?zhèn)鬏?，網(wǎng)絡(luò)傳輸。l 訂單登錄訂單登錄 訂單登錄是指將顧客訂貨信息轉(zhuǎn)變?yōu)楣居唵蔚倪^程訂單登錄是指將顧客訂貨信息轉(zhuǎn)變?yōu)楣居唵蔚倪^程 訂單管理策略訂單管理策略l 按訂單供貨按訂單供貨 按訂單供貨包括貨物的揀選、包裝、運輸安排、準備按訂單供貨包括貨物的揀選、包裝、運輸安排、準備運單、發(fā)送運輸。這些活動可以并行處理，以縮短商運單、發(fā)送運輸。這些活動可以并行處理，以縮短商品配送時間。品配送時間。 l 訂單管理狀態(tài)跟蹤訂單管理狀態(tài)跟蹤 為了向顧客提供更好的服務(wù)，滿足顧客希望了解訂單為了向顧客提供更好的服務(wù)，滿足顧客希望了解訂單管理狀態(tài)信息的要求，需要對訂單管理進行狀態(tài)追蹤，管理狀態(tài)信息的要求，需要對訂

17、單管理進行狀態(tài)追蹤，并與顧客交流訂單管理狀態(tài)信息。并與顧客交流訂單管理狀態(tài)信息。訂單管理策略訂單管理策略(4) (4) 銷售發(fā)貨管理銷售發(fā)貨管理l即按銷售訂單的交貨期組織貨源，下達提貨即按銷售訂單的交貨期組織貨源，下達提貨 單，組織單，組織發(fā)貨，并將發(fā)貨情況傳遞給財務(wù)部門。發(fā)貨，并將發(fā)貨情況傳遞給財務(wù)部門。l銷售發(fā)貨管理的內(nèi)容包括根據(jù)銷售訂單中已到交貨期的銷售發(fā)貨管理的內(nèi)容包括根據(jù)銷售訂單中已到交貨期的訂單進行庫存分配，下達提貨單。訂單進行庫存分配，下達提貨單。 出貨管理的作業(yè)流程出貨管理的作業(yè)流程(5) (5) 銷售發(fā)票管理銷售發(fā)票管理l開出銷售發(fā)票向客戶收取銷售貨款，并將發(fā)票轉(zhuǎn)給財務(wù)開出銷

18、售發(fā)票向客戶收取銷售貨款，并將發(fā)票轉(zhuǎn)給財務(wù)部門記賬。財務(wù)部門根據(jù)銷售發(fā)票進行賬款結(jié)算。部門記賬。財務(wù)部門根據(jù)銷售發(fā)票進行賬款結(jié)算。l對于客戶退貨可以開紅字發(fā)票沖抵銷售收入，對于拖欠對于客戶退貨可以開紅字發(fā)票沖抵銷售收入，對于拖欠貨款的客戶，銷售人員要配合財務(wù)人員積極催款。貨款的客戶，銷售人員要配合財務(wù)人員積極催款。 (6) (6) 銷售與市場分析銷售與市場分析 l按照市場分析的信息不同分為：按照市場分析的信息不同分為： l銷售統(tǒng)計分析l對各種市場“已有”的銷售信息進行匯總統(tǒng)計分析，包括各種產(chǎn)品的訂單訂貨情況、銷售情況、訂單收款情況、發(fā)貨情況、銷售計劃完成情況、銷售盈利情況、以及按照地區(qū)、客戶、

19、銷售人員業(yè)績及銷售方式等多方位的統(tǒng)計分析。l銷售預(yù)測分析l通過各種預(yù)測方法和銷售統(tǒng)計分析信息，對銷售“潛在”的市場信息進行預(yù)測，以指導(dǎo)企業(yè)今后的銷售活動和企業(yè)的生產(chǎn)計劃。 l按照市場分析角度不同：按照市場分析角度不同：l市場環(huán)境分析：市場環(huán)境分析：分析行業(yè)整體的供需情況和競爭狀態(tài)，掌握行業(yè)的發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)本企業(yè)市場營銷活動中的問題； l企業(yè)銷售活動能力分析：企業(yè)銷售活動能力分析：分析銷售組織、銷售水平、銷售渠道、促銷活動、銷售計劃，從中發(fā)現(xiàn)存在的問題及原因l市場強度分析：市場強度分析：對企業(yè)銷售的各種產(chǎn)品自身的市場地位、收益性、成長性、競爭性以及商品組合方面進行的分析。l市場決策能力的分析市場

20、決策能力的分析：在銷售活動能力分析基礎(chǔ)上、對照企業(yè)的經(jīng)營方針和經(jīng)營計劃，確定企業(yè)中、長期市場銷售管理課題和戰(zhàn)略，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。 (6) 銷售與市場分析銷售與市場分析 銷售分析的作業(yè)流程銷售分析的作業(yè)流程7.1.3 銷售管理子系統(tǒng)與銷售管理子系統(tǒng)與ERP其他子系統(tǒng)的聯(lián)系其他子系統(tǒng)的聯(lián)系本節(jié)主要介紹銷售管理子系統(tǒng)和其他子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)關(guān)系本節(jié)主要介紹銷售管理子系統(tǒng)和其他子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)關(guān)系銷售管理子系統(tǒng)與銷售管理子系統(tǒng)與ERP其他子系統(tǒng)的聯(lián)系其他子系統(tǒng)的聯(lián)系337.1.4 分銷資源計劃概述分銷資源計劃概述本節(jié)主要介紹分銷資源管理的基本概念和內(nèi)容本節(jié)主要介紹分銷資源管理的基本概念和內(nèi)容l分銷資源計劃分銷

21、資源計劃( (distribution resource planningdistribution resource planning，簡稱簡稱DRP)DRP)是是MRPMRP在分銷網(wǎng)系統(tǒng)中的應(yīng)用，創(chuàng)始于在分銷網(wǎng)系統(tǒng)中的應(yīng)用，創(chuàng)始于7070年代中期。年代中期。l在日用消費品、卷煙、汽車、家用電器及其配件等現(xiàn)貨在日用消費品、卷煙、汽車、家用電器及其配件等現(xiàn)貨生產(chǎn)生產(chǎn)( (MTS)MTS)的行業(yè)應(yīng)用較廣的行業(yè)應(yīng)用較廣. .lDRPDRP的軟件應(yīng)用一般需要網(wǎng)絡(luò)通信的支持。的軟件應(yīng)用一般需要網(wǎng)絡(luò)通信的支持。分銷資源計劃概述分銷資源計劃概述l分銷需求計劃分銷需求計劃DRP(Distribution DR

22、P(Distribution RequirmentRequirment Planning) Planning)管理多個工廠和分銷中心之間的供應(yīng)和需求，制訂各工廠管理多個工廠和分銷中心之間的供應(yīng)和需求，制訂各工廠和銷售點之間的供需計劃，提供運輸進度表和各點之間的和銷售點之間的供需計劃，提供運輸進度表和各點之間的發(fā)貨計劃。發(fā)貨計劃。分銷需求計劃分銷需求計劃(DRP)lDRPDRP系統(tǒng)用于工廠的多級庫存管理系統(tǒng)用于工廠的多級庫存管理, ,它能合理地確定各級倉它能合理地確定各級倉庫庫存量，保持庫存量的最佳分布解決在什么時候、向什么庫庫存量，保持庫存量的最佳分布解決在什么時候、向什么倉庫發(fā)送多少數(shù)量產(chǎn)品

23、，或者是根據(jù)倉庫需要的產(chǎn)品數(shù)量、倉庫發(fā)送多少數(shù)量產(chǎn)品，或者是根據(jù)倉庫需要的產(chǎn)品數(shù)量、需要的時間，來確定工廠的生產(chǎn)數(shù)量和交貨期限。合理地確需要的時間，來確定工廠的生產(chǎn)數(shù)量和交貨期限。合理地確定各級庫存量，降低庫存成本和提高服務(wù)水平是定各級庫存量，降低庫存成本和提高服務(wù)水平是DRPDRP應(yīng)用的應(yīng)用的目的。目的。 分銷存在的問題分銷存在的問題l分銷中的問題：分銷中的問題：l每天賣了什么？每天賣了什么？l在那兒賣？在那兒賣？l賣了多少？賣了多少？l什么價格？什么價格？l還缺什么？還缺什么？分銷資源管理解決的問題分銷資源管理解決的問題l分銷資源計劃（分銷資源計劃（Distribution Resourc

24、e Planning，簡稱，簡稱為為DRP）解決問題：）解決問題：l采取怎樣的銷售方式：直銷、代銷、代理、特許專賣采取怎樣的銷售方式：直銷、代銷、代理、特許專賣？銷售架構(gòu)怎樣？銷售架構(gòu)怎樣？l如何制訂價格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū)、不同的銷量如何制訂價格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū)、不同的銷量業(yè)績等情況？業(yè)績等情況？l如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員、庫存與管理網(wǎng)絡(luò)的營如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員、庫存與管理網(wǎng)絡(luò)的營運？運？l如何及時收集市場信息：產(chǎn)品銷售情況、對手銷售情如何及時收集市場信息：產(chǎn)品銷售情況、對手銷售情況與市場銷售環(huán)境？況與市場銷售環(huán)境？l怎樣制定銷售計劃？怎樣制定銷售計劃？l如何進行銷售網(wǎng)絡(luò)核算

25、，控制銷售回款？如何進行銷售網(wǎng)絡(luò)核算，控制銷售回款？387.1.5 分銷架構(gòu)分銷架構(gòu)本節(jié)主要介紹分銷資源管理的組織結(jié)構(gòu)本節(jié)主要介紹分銷資源管理的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)有多種銷售組織模式，但通常為以下幾種之一企業(yè)有多種銷售組織模式，但通常為以下幾種之一或多種模式的組合或多種模式的組合: l總部分公司模式總部分公司模式l總部辦事處模式總部辦事處模式l總部經(jīng)銷商模式總部經(jīng)銷商模式l總部客戶模式總部客戶模式l總部分公司辦事處模式總部分公司辦事處模式l總部連鎖專賣模式總部連鎖專賣模式l多業(yè)務(wù)總部模式多業(yè)務(wù)總部模式417.1.6 分銷資源管理系統(tǒng)的目標和意義分銷資源管理系統(tǒng)的目標和意義本節(jié)主要介紹分銷資源管理系統(tǒng)的

26、目標和意義本節(jié)主要介紹分銷資源管理系統(tǒng)的目標和意義分銷管理的目標分銷管理的目標 :l提高公司業(yè)務(wù)透明度，規(guī)范分支機構(gòu)業(yè)務(wù)過程提高公司業(yè)務(wù)透明度，規(guī)范分支機構(gòu)業(yè)務(wù)過程l及時把握各地庫存，確保及時供貨，降低庫存及時把握各地庫存，確保及時供貨，降低庫存l提高效率，降低誤差提高效率，降低誤差l改善對分公司及分銷商的管理改善對分公司及分銷商的管理l快速提供決策依據(jù)快速提供決策依據(jù)l以客戶為中心，建立完整的客戶服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)以客戶為中心，建立完整的客戶服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)l提高企業(yè)核心競爭力提高企業(yè)核心競爭力l提供企業(yè)提供企業(yè)IT外包的增值服務(wù)外包的增值服務(wù)l加強對整個銷售過程的監(jiān)控力度，使得以往對于銷售分加強對整

27、個銷售過程的監(jiān)控力度，使得以往對于銷售分散、凌亂的管理變得秩序井然散、凌亂的管理變得秩序井然l實現(xiàn)對分布式辦公環(huán)境的集中化管理，對于遠隔千里之實現(xiàn)對分布式辦公環(huán)境的集中化管理，對于遠隔千里之外的分公司、專賣店的業(yè)務(wù)了解將不再停留在表面外的分公司、專賣店的業(yè)務(wù)了解將不再停留在表面l幫助企業(yè)提高商務(wù)處理效率，降低銷售成本，資金、庫幫助企業(yè)提高商務(wù)處理效率，降低銷售成本，資金、庫存周轉(zhuǎn)速度大大加快存周轉(zhuǎn)速度大大加快l提高銷售服務(wù)水平，增加客戶滿意度提高銷售服務(wù)水平，增加客戶滿意度l實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的集中化、數(shù)字化處理，以往紙面上的人實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的集中化、數(shù)字化處理，以往紙面上的人工工作將被高效的電腦處理

28、所代替工工作將被高效的電腦處理所代替l方便查詢并可為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更為準確、及時、豐富的方便查詢并可為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更為準確、及時、豐富的依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)對于市場的了解將不會只是盲人摸象的感覺依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)對于市場的了解將不會只是盲人摸象的感覺分銷資源管理的客戶價值分銷資源管理的客戶價值:7.2 采購管理采購管理7.2.1 采購管理概述采購管理概述7.2.2 采購管理的主要功能采購管理的主要功能7.2.3 采購管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系采購管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系7.2.1 采購管理概述采購管理概述本節(jié)主要介紹采購管理的概念和主要業(yè)務(wù)本節(jié)主要介紹采購管理的概念和主要業(yè)務(wù)采購管理概述采購管理概述 l采購

29、管理概述采購管理概述l采購即適時、適量、適質(zhì)、適價為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。l在ERP系統(tǒng)中，采購管理子系統(tǒng)就是要根據(jù)合理的采購業(yè)務(wù)流程，提高采購作業(yè)的質(zhì)量與效率，降低材料成本，并與ERP的其它子系統(tǒng)實現(xiàn)信息的集成與共享，實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的總體優(yōu)化。 采購原則采購原則l關(guān)鍵性的采購原則：關(guān)鍵性的采購原則： （1）參與采購：許多高階管理人員對采購的作用并不）參與采購：許多高階管理人員對采購的作用并不熟悉，所以將自己與采購部門隔離開來，而是應(yīng)該參與熟悉，所以將自己與采購部門隔離開來，而是應(yīng)該參與進來。進來。 （2）關(guān)注重要的部件：通常在所有的材料中有少數(shù)的）關(guān)注重要的部件：通常

30、在所有的材料中有少數(shù)的部分，占用全部材料成本的比重較大，或是交貨期較長部分，占用全部材料成本的比重較大，或是交貨期較長，或者其品質(zhì)不易保證等，應(yīng)該將這些材料列為重要的，或者其品質(zhì)不易保證等，應(yīng)該將這些材料列為重要的部件。應(yīng)該保證采購人員在這些重要部件的選擇、交貨部件。應(yīng)該保證采購人員在這些重要部件的選擇、交貨期控制和周轉(zhuǎn)上花費最多的工作時間。期控制和周轉(zhuǎn)上花費最多的工作時間。 （3）不要加速完成采購：要允許采購部門充分運用其）不要加速完成采購：要允許采購部門充分運用其創(chuàng)造力和專業(yè)經(jīng)驗，以盡可能低的價格、在正確的時間創(chuàng)造力和專業(yè)經(jīng)驗，以盡可能低的價格、在正確的時間采購正確數(shù)量的合格材料。采購正確

31、數(shù)量的合格材料。 l采購部門必須考慮的關(guān)鍵項目采購部門必須考慮的關(guān)鍵項目 ： （1）價格；）價格； （2）從供應(yīng)商到工廠的距離；）從供應(yīng)商到工廠的距離； （3）交貨的及時性；）交貨的及時性； （4）影響報價的特殊因素；）影響報價的特殊因素； （5）采購訂單中的數(shù)量；）采購訂單中的數(shù)量； （6）供應(yīng)商的穩(wěn)定性和可靠性；）供應(yīng)商的穩(wěn)定性和可靠性； （7）供應(yīng)商的創(chuàng)造性貢獻；）供應(yīng)商的創(chuàng)造性貢獻； （8）質(zhì)量。）質(zhì)量。采購部門必須考慮的關(guān)鍵項目采購部門必須考慮的關(guān)鍵項目 MRP建議采購建議采購計劃計劃手工追加手工追加計劃計劃 認證供應(yīng)商認證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔供應(yīng)商文檔預(yù)算預(yù)算/權(quán)限審查權(quán)限審查請購單請

32、購單采購單生成采購單生成合并處理合并處理打印采購合同打印采購合同跟蹤采購單跟蹤采購單 接受采購單接受采購單檢驗檢驗/免檢免檢退貨處理退貨處理付款處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價供應(yīng)商業(yè)績評價審批？審批？其它采購單？其它采購單？常規(guī)采購常規(guī)采購ERP系統(tǒng)中規(guī)范化的采購業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中規(guī)范化的采購業(yè)務(wù)流程始始終終補充？補充？質(zhì)量？質(zhì)量？定單定單/質(zhì)量質(zhì)量/價格價格質(zhì)量質(zhì)量/交貨期交貨期/價格價格控制點控制點計劃階段計劃階段執(zhí)行階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價財務(wù)及評價差差良良詢詢 價價 比價比價7.2.2 采購管理的主要功能采購管理的主要功能本節(jié)主要介紹采購管理子系統(tǒng)的主要功能本節(jié)主要介紹采購管理子系統(tǒng)的主要功能采

33、購管理的主要功能模塊采購管理的主要功能模塊采購管理子系統(tǒng)采購管理子系統(tǒng)采購計劃采購計劃管理管理采購訂單采購訂單管理管理采購收貨采購收貨管理管理供應(yīng)商評供應(yīng)商評估管理估管理請購計劃管理請購計劃管理采購計劃管理采購計劃管理采購訂單管理采購訂單管理采購合同管理采購合同管理訂單收貨處理訂單收貨處理訂單退貨處理訂單退貨處理供應(yīng)商報價供應(yīng)商報價供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估采購管理的系統(tǒng)功能采購管理的系統(tǒng)功能l采購訂單的規(guī)劃方式采購訂單的規(guī)劃方式: 由產(chǎn)銷排程或物料需求規(guī)劃系統(tǒng)自動生成、或由產(chǎn)銷排程或物料需求規(guī)劃系統(tǒng)自動生成、或由使用者自行輸入。由使用者自行輸入。l已審核請購單可自動轉(zhuǎn)為已審核請購單可自動轉(zhuǎn)為采購訂

34、單。采購訂單。l供應(yīng)商的供應(yīng)商的歷史交易往來資料記錄。歷史交易往來資料記錄。l料品采購的料品采購的詢價資料記錄。詢價資料記錄。l采購訂單輸入時，系統(tǒng)可以自動帶出料品的采購訂單輸入時，系統(tǒng)可以自動帶出料品的詢價或歷史交易單價。詢價或歷史交易單價。l采購訂單采購訂單請購、規(guī)劃、鎖定、審核、收料、驗收、結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款、關(guān)請購、規(guī)劃、鎖定、審核、收料、驗收、結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款、關(guān)閉等狀態(tài)的閉等狀態(tài)的追蹤管理。追蹤管理。l采購訂單采購訂單逾期未交貨料品資料追蹤。逾期未交貨料品資料追蹤。l請款作業(yè)處理請款作業(yè)處理: 驗收單價的查核、驗退單價的查核、請款明細資料打驗收單價的查核、驗退單價的查核、請款明細資料打印。印

35、。l與財務(wù)系統(tǒng)集成，自動生成應(yīng)付帳款。與財務(wù)系統(tǒng)集成，自動生成應(yīng)付帳款。l采購項目可分為采購項目可分為: 庫存品、非庫存品（屬代庫存品、非庫存品（屬代(暫暫)收費用之記錄）收費用之記錄）。采購管理系統(tǒng)的主界面采購管理系統(tǒng)的主界面（一）計劃（一）計劃 l信息輸入信息輸入 l信息輸入來自物料需求計劃MRP及庫存管理子系統(tǒng)生成的材料請購單l采購決策采購決策l品種、采購量、供應(yīng)商、采購方式、訂購批量、采購時間、采購價格、進貨方式、采購人員的決策等 l編制采購計劃編制采購計劃l包括年度、季度、月度采購計劃采購計劃確定采購計劃確定 ?批準批準 ! 確定 貨源 采購申請采購申請（二）組織實施（二）組織實施

36、l選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商l做到“雙贏” l下達采購訂單及采購合同下達采購訂單及采購合同 l采購訂單以符合法律規(guī)范的書面形式確定下來l采購合同明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，以及違規(guī)的處理l驗收入庫驗收入庫l倉庫部門驗收入庫，財務(wù)部門審核付款 比較比較 價格價格供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇（三）（三）監(jiān)控監(jiān)控 l采購訂單跟蹤采購訂單跟蹤 l對采購訂單進行監(jiān)督管理，保證供應(yīng)商按期交貨 l對已結(jié)清的采購訂單進行分類管理，并建立供應(yīng)商檔案，建立供應(yīng)商管理平臺 l供應(yīng)商業(yè)績評價及調(diào)整供應(yīng)商業(yè)績評價及調(diào)整 l采購部門要與使用部門保持聯(lián)系，掌握采購物料的使用情況、使用效果以及供應(yīng)商服務(wù)水平 l考查供應(yīng)商履約情況，做出供應(yīng)商的選

37、擇和調(diào)整 ERP對采購管理職能帶來的變化對采購管理職能帶來的變化 認清采購作業(yè)的作用認清采購作業(yè)的作用 質(zhì)量第一關(guān)質(zhì)量第一關(guān) 成本重頭戲成本重頭戲 工作重點轉(zhuǎn)移工作重點轉(zhuǎn)移 認證供應(yīng)商認證供應(yīng)商，建立合作伙伴關(guān)系建立合作伙伴關(guān)系 參與降低成本措施參與降低成本措施 確定自制確定自制/外購決策外購決策 參與價值分析參與價值分析 確定采購批量及安全庫存確定采購批量及安全庫存 控制資金流出控制資金流出 編制和控制采購預(yù)算編制和控制采購預(yù)算 統(tǒng)一管理外協(xié)、外包統(tǒng)一管理外協(xié)、外包 保證供應(yīng)計劃保證供應(yīng)計劃 研究縮短采購提前期研究縮短采購提前期 計劃員計劃員/采購員一體化采購員一體化 應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)應(yīng)

38、用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理 l從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變 l從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變l從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變 7.2.3 采購管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系采購管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系本節(jié)主要介紹采購管理子系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系本節(jié)主要介紹采購管理子系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系采購管理系統(tǒng)與采購管理系統(tǒng)與ERP其它子系統(tǒng)的聯(lián)系其它子系統(tǒng)的聯(lián)系 7.3 庫存管理庫存管理7.3.1 庫存管理概述庫存管理概述7.3.2 庫存控制概述庫存控制概述7.3.3 庫存控制模型庫存控制模型 7.3.4 庫存管理的主要功能庫存管理的主要功能7.3

39、.5 庫存管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系庫存管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系7.3.1 庫存管理概述庫存管理概述本節(jié)主要介紹庫存及庫存管理的概念和主要業(yè)務(wù)本節(jié)主要介紹庫存及庫存管理的概念和主要業(yè)務(wù)庫存的定義庫存的定義lAPICSAPICS對對庫存的定義庫存的定義l以支持生產(chǎn)、維護、操作和客戶服務(wù)為目的而存儲的各種物料，包括原材料和在制品、維修件和生產(chǎn)消耗、成品和備件等. 看作良好的客戶服務(wù)所必不可少的，如果當應(yīng)該發(fā)貨時有看作良好的客戶服務(wù)所必不可少的，如果當應(yīng)該發(fā)貨時有什么產(chǎn)品缺貨的話，就感到是制造部門失責了什么產(chǎn)品缺貨的話，就感到是制造部門失責了.銷售部門銷售部門 庫存絕對是一種禍害，因為它束縛了

40、資金，本來可以更好庫存絕對是一種禍害，因為它束縛了資金，本來可以更好地使用于別處的地使用于別處的財務(wù)部門財務(wù)部門 車間人員不易理解持有庫存的代價，而時常抱怨由于庫存車間人員不易理解持有庫存的代價，而時常抱怨由于庫存控制措施給車間帶來明顯的不便控制措施給車間帶來明顯的不便生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門 （1）庫存投資與客戶服務(wù)之間的平衡）庫存投資與客戶服務(wù)之間的平衡 （2）庫存投資與改變生產(chǎn)力水平所伴隨的成本之間的平衡）庫存投資與改變生產(chǎn)力水平所伴隨的成本之間的平衡 （3）庫存投資與所發(fā)放的補充庫存的訂單之間的平衡）庫存投資與所發(fā)放的補充庫存的訂單之間的平衡 （4）庫存投資與運輸成本之間的平衡）庫存投資與運輸

41、成本之間的平衡 庫存投資平衡庫存投資平衡過量庫存的弊端過量庫存的弊端合理合理庫存庫存失控失控庫存庫存計計劃劃不不周周市場市場需求需求不明不明設(shè)設(shè)備備故故障障人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)不不足足質(zhì)質(zhì)量量問問題題職職責責不不清清解決辦法：解決辦法： 領(lǐng)導(dǎo)下決心領(lǐng)導(dǎo)下決心 降低庫存、暴露問題降低庫存、暴露問題 追根究底、查明原因追根究底、查明原因 徹底解決、永不發(fā)生徹底解決、永不發(fā)生 再次降低庫存再次降低庫存供應(yīng)商供應(yīng)商 選擇選擇 不當不當？庫存是昂貴的庫存是昂貴的,主要表現(xiàn)在主要表現(xiàn)在: 占用空間、庫房場地占用空間、庫房場地 支付租金支付租金 支付保管費支付保管費 支付保險費支付保險費 支付稅金支付稅金 支付

42、利息支付利息 搬運費用搬運費用 有過時廢棄損失風險有過時廢棄損失風險 機會成本、損失收益機會成本、損失收益庫存管理的定義庫存管理的定義l庫存管理的概念庫存管理的概念 l指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理的需要而對庫存進行相應(yīng)的管理，如控制、收發(fā)、存儲、保管等管理活動.庫存管理的層次庫存管理的層次 宏觀管理宏觀管理（總體控制）（總體控制） 協(xié)調(diào)客戶服務(wù)與物料庫存協(xié)調(diào)客戶服務(wù)與物料庫存 控制供求模式控制供求模式 控制資金占用與庫存成本控制資金占用與庫存成本 確定庫存水準確定庫存水準 確定庫存原則確定庫存原則 監(jiān)控庫存準確度監(jiān)控庫存準確度 監(jiān)督庫存計劃監(jiān)督庫存計劃 指導(dǎo)微觀管理指導(dǎo)微觀管理 微觀管理微觀

43、管理 物料庫存事務(wù)物料庫存事務(wù) ABC 分類分類 自制自制 / 外購決策外購決策 安全庫存與安全提前期安全庫存與安全提前期 批量規(guī)則批量規(guī)則 盤點方法盤點方法 物流跟蹤物流跟蹤 供需鏈物流平衡與通暢供需鏈物流平衡與通暢7.3.2 庫存控制概述庫存控制概述本節(jié)主要介紹庫存控制的目的和策略本節(jié)主要介紹庫存控制的目的和策略 庫庫 存存 控控 制制 庫存控制內(nèi)容庫存控制內(nèi)容 安全庫存安全庫存 批量庫存批量庫存 季節(jié)性儲備季節(jié)性儲備 在途庫存在途庫存 囤積庫存囤積庫存 庫存費用（相互制約）庫存費用（相互制約） 物料價值物料價值 訂購費用訂購費用 保管費用保管費用 短缺損失短缺損失 機會成本機會成本物流工

44、程學院-陳敏庫存管理策略庫存管理策略lABCABC庫存控制策略庫存控制策略lERP運用物料的ABC分類方法，即帕拉圖原理帕拉圖原理（Pareto Principle）中的“80-20”現(xiàn)象。 品種數(shù) 價值 5% 15% 80% A B C 5% 15% 80% A類物品類物品屬重點庫存控屬重點庫存控制對象，必須定期盤點制對象，必須定期盤點 C C類物品類物品由于資金占用由于資金占用較少，因此不必投入太較少，因此不必投入太多的管理成多的管理成本本B B類物品類物品的控制投入介的控制投入介于于A類和類和C類之間，可類之間，可采取適中的方法加以使采取適中的方法加以使用、保管與控制用、保管與控制 庫存

45、控制策略庫存控制策略 l庫存降低策略：針對不同的庫存類別，可以采取不同的庫存降低策略：針對不同的庫存類別，可以采取不同的庫存降低策略庫存降低策略 l對安全庫存與儲備庫存對安全庫存與儲備庫存：通過改進需求預(yù)測工作、加強過程控制和設(shè)備與人員的柔性，降低庫存量。l對正常周轉(zhuǎn)庫存對正常周轉(zhuǎn)庫存：通過采取JIT的生產(chǎn)方式和供應(yīng)鏈管理思想，降低庫存量。l對在途庫存：對在途庫存：通過加強運輸管理，縮短運輸時間，提高運輸效率減少庫存量。l對相關(guān)需求庫存：對相關(guān)需求庫存：通過提高MRP的準確率，以及庫存記錄的準確率減少庫存量。 庫存控制理論與實踐庫存控制理論與實踐l學術(shù)界對庫存控制的研究比較多，并且提出了很多適

46、用學術(shù)界對庫存控制的研究比較多，并且提出了很多適用的管理理論：的管理理論：多級庫存聯(lián)合庫存虛擬庫存VMI767.3.3 庫存控制模型庫存控制模型本節(jié)主要介紹庫存控制的一些模型及計算方法本節(jié)主要介紹庫存控制的一些模型及計算方法獨立需求庫存控制模型獨立需求庫存控制模型v定量庫存控制模型定量庫存控制模型v當庫存數(shù)量低于某庫存值時即進行庫存補充，從而保證庫存的供應(yīng)。由于這種控制模型要連續(xù)不斷地檢查庫存物品的庫存數(shù)量，因此又稱為連續(xù)庫存檢查控制法。v定期庫存控制模型定期庫存控制模型v定期庫存控制模型按一定的周期T檢查庫存，并隨時進行庫存補充，使庫存數(shù)量達到規(guī)定的庫存量S。1）定量庫存控制模型）定量庫存控

47、制模型l該模型通過控制庫存物品的數(shù)量來控制庫存量該模型通過控制庫存物品的數(shù)量來控制庫存量l特點：批量固定但訂貨時間間隔不固定。特點：批量固定但訂貨時間間隔不固定。l適應(yīng)場合：通常限于訂貨費用比較大的部分物料。該種物適應(yīng)場合：通常限于訂貨費用比較大的部分物料。該種物料根據(jù)凈需求的變化不斷發(fā)出訂貨不經(jīng)濟。料根據(jù)凈需求的變化不斷發(fā)出訂貨不經(jīng)濟。1）固定批量控制模型）固定批量控制模型必須確定兩個參數(shù)：必須確定兩個參數(shù)： 訂貨點訂貨點R=LT+A 訂貨批量訂貨批量:按經(jīng)按經(jīng) 濟濟 訂貨批量求解訂貨批量求解LT:訂單周期內(nèi)物料的消耗量訂單周期內(nèi)物料的消耗量A :安全庫存安全庫存經(jīng)濟訂貨量經(jīng)濟訂貨量庫存費用

48、庫存費用采購費用采購費用訂貨批量訂貨批量費費用用QHCDQ2C：單位訂貨費用（元：單位訂貨費用（元/次）次）D：庫存物料的年需求率（件：庫存物料的年需求率（件/年）年）H：單位庫存保管費：單位庫存保管費P：物料單價（元：物料單價（元/件）件）l其原理為：存在一個最為其原理為：存在一個最為經(jīng)濟的訂貨批量，按照此經(jīng)濟的訂貨批量，按照此批量訂貨，可以保證庫存批量訂貨，可以保證庫存成本與采購成本之和最小成本與采購成本之和最小l總費用最低點所對應(yīng)的批總費用最低點所對應(yīng)的批量就是經(jīng)濟訂貨批量量就是經(jīng)濟訂貨批量Q年采購成本年采購成本CD/Q年庫存成本年庫存成本HQ/2min Tc(Q) CD/QHQ/2舉例舉例1：例：某款發(fā)動機的年銷量為例：某款發(fā)動機的年銷量為10000臺，訂貨費用為每臺臺，訂貨費用為每臺10元元/次，每臺平均年保管費用為次，每