中醫(yī)護理工作總結_5365

1、2016年中醫(yī)特色護理工作總結2016年度， 我科在醫(yī)院領導及護理部的關心領導下，在全院各職能科室的大力支持下，我們內(nèi)科護理組遵循醫(yī)院管理年所倡導的“以病人為中心， 以提高醫(yī)療服務質(zhì)量” 為主題的服務宗旨，組織醫(yī)護人員共同學習了改善群眾就醫(yī)體驗活動和大型中醫(yī)院巡查工作實施方案，基本完成本年度護理工作計劃，按照醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，進行了PDCA護理質(zhì)量持續(xù)改進，現(xiàn)將我科這一年來的具體工作如下：=一、為了加強護理人員的中醫(yī)基礎知識的培訓， 我科根據(jù)年初制定的學習和培訓計劃，按時組織科室護士學習中醫(yī)理論知識

2、及操作培訓，并有記錄。每節(jié)培訓完由護理組長出題考核一次，并有評分記錄。到現(xiàn)在共組織中醫(yī)藥基礎知識培訓 9 節(jié)課，中醫(yī)藥基礎理論考試 4 次，中醫(yī)護理技術操作培訓 2 次及考試 2 次，理論與操作全部合格。 4 月份和 10 月份指派護士到江西省中醫(yī)院外出學習中醫(yī)護理知識及操作，待其回來后組織全院護士學習， 由外出人員把學到的知識傳授給每一個護士，使護理人員不出門就能學到先進知識及新理論、新技術。二、科室開展中醫(yī)護理情況 1. 開展耳穴埋豆，穴位貼敷，拔罐，艾灸，中藥封包，刮痧等，中醫(yī)護理操作偏少，明年積極開展中醫(yī)護理項目；2. 基本能運用中醫(yī)知識對病人實施病情觀察、生活護理、飲食護理、情志護理

3、等相應的護理及提供常規(guī)的健康指導。三、開展表格式中醫(yī)護理病歷書寫，辯證施護病歷?？剖颐吭轮嗅t(yī)護理業(yè)務查房一次， 護理部每季度中醫(yī)護理業(yè)務查房一次。 每科室根據(jù)自己科室特點各制定了 2 個病種的中醫(yī)護理常規(guī)。 護理部每季度組織中醫(yī)特色護理質(zhì)控一次。隨著醫(yī)學科學的發(fā)展， 社會的需求， 人們觀念的改變對護士的整體素質(zhì)也有了更高的要求， 而我院護理工作也存在諸多不足， 如缺乏相應的教育與支持、 護理工作負擔重等因素導致護理科研一片空白， 中醫(yī)中藥治療率不夠高。 在今后的工作中， 我們要不斷探索中醫(yī)護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況、新方法，要不斷總結經(jīng)驗，改進不足，提高中醫(yī)護理工作水平，更好地服務與人民。篇

4、二： 2016 中醫(yī)護理工作總結2016中醫(yī)護理工作總結2016 年是我院騰飛的一年，新的病房大樓寬敞明亮，干凈整潔，住院環(huán)境得到了改善。護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務的宗旨 , 進一步完善各項規(guī)章制度 , 改進服務流程 , 改善住院環(huán)境 , 把追求社會效益, 維護群眾利益 , 構建和諧護患關系放在第一位， 加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理團隊，強化三基三嚴訓練，加強中醫(yī)護理技術操作，狠抓業(yè)務管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領導的關懷和大力支持下， 在各職能部門的密切配合下，在全院護理人員的共同努力下，圓滿完成了 2016 年護理工作計劃。現(xiàn)

5、將一年來的護理工作匯報如下：一、加強護理管理，提升護理質(zhì)量1、強化護士長管理意識，定期召開護士長會議，及時將上級精神、醫(yī)院要求、護理部的工作安排布置給護士長， 將護理工作中存在的問題及時反饋，限期整改，追蹤落實。2、嚴格核心制度的落實，成立護理質(zhì)量監(jiān)控小組，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報，達到了激勵護士長的管理水平，確保護理工作安全有效。3、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤?，對全院護士進行心肺復蘇、物理降溫、靜脈輸液、靜脈留置針應用、拔火罐、艾炙穴位封閉等技術操作考核。 進行了三次基

6、礎護理知識和兩次綜合護理知識的理論考試， 對考試成績前十名的護士進行了獎勵， 對考試不及格者進行了補考并專人談話。二、加強中醫(yī)基礎和中醫(yī)護理操作全院各臨床科室強調(diào)中醫(yī)護理技術的臨床應用， 積極開展中醫(yī)護理內(nèi)容，組織全體護士學習中醫(yī)基礎理論知識及中醫(yī)護理操作評價標準。召開護士長會議，統(tǒng)一思想，要求每月上報中醫(yī)特色護理操作項目?？剖胰缭谂R床應用中存在問題，護理部及時給與解決，院領導給與大力支持。如今年第一季度共開展中醫(yī)特色護理項目二十項，其中穴位封閉 1034 人次，中藥塌漬 13 人次，穴位貼敷 163 人次，艾灸 625 人次，中藥灌腸 346 人次，穴位按摩 2040 人次，電療 6076

7、人次，針灸 673 人次，耳針 21 人次，耳穴埋豆 15 人次，重要霧化吸入52 人次，重要涂擦 58 人次，中藥熏洗 221 人次，中藥熏蒸 5 人次，其中穴位按摩、功能訓練、電療、針灸、穴位封閉開展較好。雖中醫(yī)護理操作取得了一些成績，但也存在一些不足： 1、科室病人多時中醫(yī)護理操作開展少，不積極。 2、護士選穴較單一。 3、護士操作時人文體現(xiàn)不夠好。 以后將針對存在的不足之處組織護士進行學習， 以使我院的護理工作開展的更好。三、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)1、 有計劃地選派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派了重癥監(jiān)護室護士 10 名，到淮河醫(yī)院、開封第一人民醫(yī)

8、院進行了三個月的學習。 選派糖尿病科的 3 名護士到省人民醫(yī)院進行學習；選派血液透析室的 4 名護士到鄭大三附院進行學習； 急診科護士全員參加急救知識培訓， 康復科 4 名護士到鄭州市第五人民醫(yī)院參加培訓，手術室 6 名護士到淮河醫(yī)院進行三個月的學習。2、組織全院護士長到西峽進行拓展訓練， 通過學習先進的管理理念，找出自身的差距和不足，進一步提高了全院護士長的管理水平。四、加強感染管理，協(xié)同控感科做好院內(nèi)感染管理1、組織全體護理人員學習消毒技術規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物感染管理辦法，專門對手衛(wèi)生進行培訓考核， 考核合格率為 100%。2、加強消毒供應室的管理， 組織供應室人員參加省、 市

9、級培訓 3 次，供應室護士長參加培訓后， 回科室嚴格按照規(guī)范操作， 保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理的安全。3 、加強手術室的感染管理，保證手術安全。組織了手術室的護士長參加了省、 市培訓，綜合手術室護士長專門到市淮河醫(yī)院進行了三個月的進修，提高了手術室的管理水平。五、開展優(yōu)質(zhì)護理服務，塑造醫(yī)院形象規(guī)范護理人員著裝，進行護理禮儀培訓，實行護理人員首問負責制，提倡微笑服務，規(guī)范服務用語，每次護理檢查，對護理人員不按照要求著裝、服務不到位、用語不規(guī)范、態(tài)度不端正等現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)，提出批評，全院護士的形象得到了明顯提高，得到了社會的認可。六、規(guī)范護理文書書寫，強化護理法制意識按中醫(yī)護理文書書寫要求，完

10、整、客觀、真實規(guī)范書寫，保障護理安全，提高了護理質(zhì)量，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益。七、各項護理質(zhì)量指標完成情況1、基礎護理合格率領85%；2、急救物品完好率達100%；3、護理人員“三基”考核合格率95%；4、病房消毒隔離工作質(zhì)量100%；5、重?；颊咦o理質(zhì)量合格率85%；6、護理文件書寫合格率95%；7、各種登記本書寫合格率100%；8、基本護理規(guī)章制度執(zhí)行率100%；9、護士長工作質(zhì)量評價標準95%；10、壓瘡發(fā)生率 0。八、存在不足1、護理隊伍的整體素質(zhì)參差不齊，有待進一步提高。2、今年的低年資護士較多，學習氛圍不濃，上進心不強，中醫(yī)基礎理論知識、基本技能有待進一步提高。

11、3、科研創(chuàng)新意識不強。篇三：中醫(yī)護理工作總結2016年中醫(yī)護理工作總結一年來，在院領導和護理部的正確領導下， 科室護理姐妹們的共同努力下，圓滿完成了今年的護理工作，現(xiàn)將中醫(yī)護理工作總結如下：一、 強化服務意識，提高護理服務質(zhì)量全科護理人員在護理部的領導下， 認真學習了鄧小平理論和“三個代表”精神，牢固樹立“一切為病人服務”理念，以“夯實基礎護理，提高護理質(zhì)量”為總體目標， 以推動優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動為契機，開展微笑服務，加強護患溝通，變被動服務為動服務，不斷提高思想道德修養(yǎng)，為病人服務。二、 加強中醫(yī)基礎知識學習和中醫(yī)護理操作練習在科室內(nèi)強調(diào)中醫(yī)護理技術的臨床應用，積極開展中醫(yī)護理內(nèi)容，

12、組織全體護士學習中醫(yī)基礎知識學習和中醫(yī)護理操作 評價標準?？剖覂?nèi)開展了三項中醫(yī)操作：中藥保留灌腸、中藥霧化、穴位注射等。三、 認真學習、落實各項規(guī)章制度認真學習了湖南省中醫(yī)院管理質(zhì)量評價標準 、中醫(yī)醫(yī)院護理工作規(guī)范、等要求，進一步規(guī)范科室護理管理，明確了各類崗位職責、工作標準、工作流程和護理制度，認真落實了分級護理制度、搶救制度、醫(yī)囑查對制度、安全管理制度、消毒隔離制度、護理不良事件處理與報告制度，值班、交接班制度等核心制度。四、 規(guī)范護理文書書寫，體現(xiàn)了中醫(yī)辨癥施護學習了中醫(yī)護理文書書寫要求， 要求護士對應用的中醫(yī)護理技術及效果、已做的宣教內(nèi)容在護理記錄單上記錄，突出中醫(yī)特色。五、 加強了中

13、醫(yī)健康知識宣教責任護士對所管的病人在中醫(yī)養(yǎng)生、 飲食調(diào)理、用藥護理等方面有進步，住院病人中對中醫(yī)、中藥的接受在增加。六、 存在的問題科室中年輕護士多，大多是學西醫(yī)，對中醫(yī)基礎知識學習感到吃力，接受較慢，科室要多多組織學習，對病人不能很好地進行辨癥施護，護理文書書寫突出中醫(yī)辨癥施護的地方較少， 中醫(yī)護理操作開展較少，要增加開展中醫(yī)護理操作項目。 在明年的工作中， 我們要努力好中醫(yī)護理工作，突出中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)特色。2016 年 12 月篇四：中醫(yī)護理工作總結中醫(yī)護理工作總結近年來，中醫(yī)院護理部在醫(yī)院各級領導班子的帶領下，以中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南為指導，緊緊圍繞河南省優(yōu)質(zhì)護理服務“十化”評價標準、

14、“三好一滿意”、“創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)先進縣的工作要求”，結合我院實際情況及工作目標， 完成了各項中醫(yī)護理工作任務，現(xiàn)總結如下：一、 加強護理組織管理，提升管理水平1、醫(yī)院建立了以主管院長、護理部主任、病區(qū)護士長的三級管理體系。醫(yī)院重視管理人才的培養(yǎng)，實施競聘上崗模式。 2016 年 3 月，醫(yī)院成立了兩個新科室。 醫(yī)院領導組織各級管理人員競聘上崗， 不僅要求管理人員有過硬的、 扎實的專業(yè)基礎， 更要求管理人員有良好的思想道德素質(zhì)和獨特的管理水平。經(jīng)過層層選拔， 3 名年輕的護士長脫穎而出，成為了骨一科、骨二科、兒科的護士長。2、2016 年 2016 年期間，醫(yī)院護理部主任和 6 名護士長多次到

15、上級醫(yī)院學習及參加護理管理人才培訓，學習好的管理經(jīng)驗和先進技術，例如，護理部主任到安陽中醫(yī)院參觀學習， 帶回來了她們開展中醫(yī)護理工作的經(jīng)驗，然后組織我院護理人員進行中醫(yī)護理操作的培訓考核，每個護士都會中醫(yī)護理操作， 在醫(yī)生的配合下， 每個科室都開展有至少 2 項中醫(yī)護理治療項目； 優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)護士長到鄭大一附院參觀學習，把別人開展優(yōu)質(zhì)護理服務好的經(jīng)驗帶了回來；供應室、手術室護士長分別到上級培訓中心進行?？婆嘤?，等等。醫(yī)院在重視護理人才的培養(yǎng)和管理方面做了大量的工作。二、 開展優(yōu)質(zhì)護理服務，塑造良好形象1、根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準 、河南省“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動實施方案

16、的要求，制定醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務計劃和實施方案，開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。2、目前，我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”，“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”數(shù)目為 3 個，占全院病房數(shù)目的 30%。3、醫(yī)院從最初的優(yōu)質(zhì)護理服務理念開始，為住院患者發(fā)放院報、發(fā)放滿意度調(diào)查表、出院病人電話隨訪等工作做起，到發(fā)展為至今的 3 個優(yōu)質(zhì)護理示范病房，一步一個腳印，逐步摸索前進。4、護理部主任和外一科護士長到上級醫(yī)院學習，借鑒別人的成功經(jīng)驗。活動開展以來，大力倡導細節(jié)服務，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌。改變傳統(tǒng)的排班模式， 由功能制排班改為責任制排班，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式， 使工作更加有序。 做好基礎護

17、理工作的基礎上又增加了床旁洗頭、面部清潔、中藥足浴、穴位按摩等。每天早上 7:00-8:00 護理員為全科患者打開水， 協(xié)助患者洗漱，提供晨間護理服務。晚上督促并協(xié)助全科病人洗腳、泡腳。5、護理部每月進行一次護理質(zhì)量大檢查。護理部不定時對優(yōu)質(zhì)護理服務情況進行督導，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、及時改進。科室成立護理質(zhì)控組，每周進行查對，并將每周檢查結果上報護理部。6 、在績效工資分配上按工作性質(zhì)、工作量、個人能力、資歷等方面，充分體現(xiàn)公平、合理、多勞多得的原則，每月的護理質(zhì)量考核情況納入到績效工資分配中， 充分調(diào)動了全體護理人員的工作積極性。7、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來， 取得了可喜的成果， 2016 年元

18、月，“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”外一科，收到了患者第一面授予護士的內(nèi)容為“南丁格爾好戰(zhàn)士”錦旗； 2016 年 5 月，外一科又被鄭州市工會授予“五一巾幗標兵崗”的榮譽稱號。8、醫(yī)院領導及各級部門對優(yōu)質(zhì)護理服務工作大力支持及配合，配備了基礎護理設備洗頭車、足浴盆、院報架、床單元等，使住院患者真正得到了優(yōu)質(zhì)護理服務，提高了住院患者滿意度。9、從 2016 年至今，共發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表和導醫(yī)滿意度調(diào)查表共計 920 份，患者滿意度 90%。三、加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量1、2016 年年初，護理部根據(jù)醫(yī)院績效考核要求，重新制定了護理質(zhì)量考核方案，并成立了護理質(zhì)量考核小組， 由各科室護士長組成，每

19、月對科室護理質(zhì)量進行全面考核， 并將結果給予匯總。 護理部對匯總結果給與打分， 將檢查結果反饋給每一個科室， 然后科室護理質(zhì)控小組針對檢查結果進行原因分析、 制定整改措施， 最后由護理部進行整改效果落實。2、2016 年 10 月，征求科室意見，對急診科、手術室、供應室護理質(zhì)量檢查標準進行了重新制定，檢查內(nèi)容更加完善。3 、2016 年 5 月，為了便于護士長對科室護理人員進行更好的管理，護理部結合各個科室制定了科室護理人員獎懲制度 ，經(jīng)過召開多次會議，征求護理人員的意見，進行反復修改，于 6 月份正式試行科室護理人員獎懲制度 ，將護理人員每月的護理質(zhì)量得分情況做為績效考核的結果， 通過試行顯

20、示， 不僅調(diào)動了護理人員的工作積極性，也提高了各個科室的護理質(zhì)量。4、定期召開護士長會議，總結近階段護理質(zhì)量情況，進行評價和分析，提出好的意見和建議，部署下一階段護理工作情況。四、開展中醫(yī)護理工作，發(fā)揮特色優(yōu)勢1、護理部按照上級要求，根據(jù)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南為指導，積極開展中醫(yī)護理工作。2、我院制定了中醫(yī)護理常規(guī) 技術操作規(guī)程，并裝訂成冊，護理人員人手一冊；為全院護士購買了中醫(yī)護理學基礎 、中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)三基、中醫(yī)穴位掛圖等，對中醫(yī)護理工作給與了大力支持。3、2016 年，護理部按照年初制定的護理人員中醫(yī)藥培訓計劃的要求，邀請院內(nèi)資深中醫(yī)專家對全院護士進行“中醫(yī)八項護理操作技能培訓”，

21、并進行考核，要求人人規(guī)范掌握八項護理技能操作。到目前為止，全院科室共開展中醫(yī)護理治療項目 14 項，收到了廣大患者的良好譽。4、多次組織護理人員參加院內(nèi)及院外的中醫(yī)知識培訓，2016 年 2016 年期間，共組織護理人員中醫(yī)知識考試并定期考核。5 余次，重點對西醫(yī)院校畢業(yè)的護士進行中醫(yī)基礎知識培訓及考核， 扎實中醫(yī)基礎知識。5、科室制定本科室中醫(yī)特色護理常規(guī)及健康教育內(nèi)容，抓好中醫(yī)特色護理服務項目，發(fā)揮優(yōu)勢。五、加強護理隊伍建設，引進中醫(yī)護理人才1、2016 年年初，選派4 名護理人員到兒童醫(yī)院進修；2016 年選派 4 名優(yōu)秀護理人員到河南省人民醫(yī)院、鄭州五院進修學習2016 年，選派 4

22、名護士長到上級學習先進技術。3 月，ICU；2、2016 年 4 月和 10 月，主管護理院長和護理部主任到河南省中醫(yī)學院和鄭大護理學院招聘優(yōu)秀護理人才， 其中 2 名是中醫(yī)學院畢業(yè)護理人才。3、加強護理人員“三基三嚴”，按照護理部年初制定的計劃，對護士長和 35 歲以下護理人員進行三基理論考試共 10 余次，并對取得好成績的護士長及護士給予物質(zhì)獎勵。4、注重護理人員禮儀培訓。今年，護理部邀請鄭州衛(wèi)校專業(yè)禮儀老師侯老師對全院護士進行禮儀培訓，從護士的形體美、語言美、儀態(tài)美等幾方面闡述了護理禮儀的重要性，不僅提升了醫(yī)院的整體形象，還提高了護理滿意度。六、護理工作存在的問題1、護理人員相對缺乏，結

23、構不平衡現(xiàn)狀醫(yī)院護理人員比例相對缺乏， 特別是中醫(yī)護理人員結構存在不平衡的現(xiàn)狀，根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模、床位比例和臨床需求，醫(yī)院要積極引進篇五：中醫(yī)護理工作總結四抓四促扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工程鳳凰縣民族中醫(yī)院鳳凰縣民族中醫(yī)院始建于1975 年，是一所以中醫(yī)為主，集醫(yī)療、科研、教學、預防為一體的綜合性國家二級甲等醫(yī)院。醫(yī)院自去年8 月起，根據(jù)衛(wèi)生部、省、州和縣衛(wèi)生部門關于“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動要求，在院領導的正確領導、高度重視和各部門的大力支持下，以“強化基礎護理， 提供滿意服務， 打造“天下鳳凰”護理品牌”為目標，進一步健全各項規(guī)章制度，合理配備護理人力資源，先后在外科、骨傷科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、肝

24、病科、兒科及重癥監(jiān)護室等 7 個病區(qū)內(nèi)率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務并取得較好成效， 推動全院護理人員的責任感、積極性和主動性得到增強； 基礎護理水平、病人滿意度明顯提高。一、抓管理促運行規(guī)范。一是領導高度重視。醫(yī)院領導高度重視護理工作，實行二級護理管理體制， 護理部獨立設置，設護理部主任 1 名，護理干事 1 名，護理工作實行主管院長領導下的護理部主任負責制，護理部和科室護士長充分發(fā)揮著護理管理作用，護理部主任參與了醫(yī)院的重要決策，對護理人員的選留、調(diào)配、培訓、獎勵等認真履行職責，并參與全院護理人員的勞務績效考核與分配工作。每年初根據(jù)護理部的需求和實際情況， 設立了護理專項經(jīng)費并逐年增加，充分滿足了護

25、理工作中的?？七M修、人員培訓、護理科研、工作用具及護士專項獎勵等經(jīng)費需要。 二是實行目標管理。 護理部制定切實了可行的護理工作發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，每季度有具體安排，每月有工作重點，年終針對各項指標進行全方位的總結。護理查房制度健全并扎實開展工作；根據(jù)護理法規(guī)和專業(yè)要求，建立健全了各項工作制度、崗位職責、護理工作常規(guī)和護理服務技術操作規(guī)程并每年進行修訂。三是落實常規(guī)管理。護理部經(jīng)常深入臨床各科， 和護士長一起加強對護士的考核，督促護理人員掌握核心制度，熟悉護理常規(guī)，遵守操作規(guī)程。建立了護士考核制度及考核細則，對護士長、責任護師、各類護士定期進行了考核，并將護士完成的工作量、質(zhì)量、病人滿意度等考核

26、結果與評優(yōu)、績效工資掛鉤。護士執(zhí)業(yè)管理規(guī)范，未取得執(zhí)業(yè)證書的人員和護理實習生均未單獨從事護理工作， 安排一對一帶教，定期考核；無護工從事護士工作現(xiàn)象，保障了護理安全和依法執(zhí)業(yè)。二、抓隊伍促素質(zhì)提升。一是實施責任制整理護理模式。護理部針對護理人員性別特點、 身體狀況建立了護理人力資源庫， 建立了緊急狀態(tài)下調(diào)配護理人力資源的預案， 依據(jù)護士工作能力、 崗位職責與專業(yè)技術要求實行新老搭配、強弱搭配、彈性排班，能及時緩解臨床護理人員緊缺，有效應對突發(fā)事件。二是開展多種業(yè)務培訓。對護理人員開展多形式、多渠道的在職教育培訓， 護理部每年組織4-6 次護理業(yè)務大講座，每季度組織一次護理教學大查房， 一次?？?/p>

27、護理技能培訓，一次護理理論考試， 對年輕護理人員按照五年培訓計劃進行培養(yǎng)；每年對新招聘護士進行一個月的崗前護理操作、急救技術、護理質(zhì)量、安全、規(guī)章制度等培訓?？剖颐吭聦ψo士進行一次操作考核、一次規(guī)范理論考試。護理人員年培訓率均達到100%，2016 年護士院外培訓率達到 30%。醫(yī)院建立了臨床?？谱o士培養(yǎng)與管理制度，每年選送一批護理骨干赴上級醫(yī)院進修?？谱o理及護理管理，她們通過進修開闊視野，擴大知識面，在臨床護理、教學中充分發(fā)揮著骨干作用并協(xié)助護士長履行管理職能， 從而提高?？谱o理質(zhì)量及護理管理水平。截止2016 年底，我院外送培養(yǎng)的護士達到42 人，為護士總數(shù)的30%。三是提高福利待遇。 醫(yī)

28、院為貫徹落實護士條例，留住優(yōu)秀護理骨干，逐年落實了合同護士的各項待遇，如合同護士的工資不斷提高，和正式職工一樣實行分項設置，工齡滿五年與正式護士并軌；福利待遇、獎金、外出學習進修、專業(yè)技術評定和正式護士一樣，實行了同工同酬。醫(yī)院護理人員按國家標準發(fā)放了護士津貼，特殊崗位發(fā)放了特殊崗位津貼并配備了相應防護用品，醫(yī)院工會建立了職工健康檔案，每兩年進行一次大體檢，特殊崗位每年體檢一次。自2016 年起，護士夜班費、協(xié)晚夜班費均提高至20 元/ 班次；績效工資、高溫補貼、護士節(jié)節(jié)日補助、獎勵等福利待遇多年來充分向臨床一線人員大幅傾斜。三、抓質(zhì)量促護理安全。一是加強經(jīng)常性檢查。護理部采取日常護理質(zhì)量隨機

29、抽查與定期大檢查相結合的方式，經(jīng)常深入病區(qū)， 重點督導基礎護理、危重病人管理、各項制度落實情況、護理安全管理、健康教育等，同時要求各科加強護理文書書寫質(zhì)量，加強了病房巡視，并制定了具體考核監(jiān)督措施，及時對護理質(zhì)量進行效果評價，每季度向護士長、臨床責任組長、 護理骨干反饋并進行原因分析，并制定確實可行的改進措施，加強追蹤。制定了輸液、輸血、管道護理及藥物不良反應等重點護理環(huán)節(jié)的管理措施，制定了入院、出院、轉科、轉院、接送手術病人等工作流程，加強了護理人員日?？己耍酱僮o士遵照執(zhí)行。二是加強質(zhì)量管理。完善了基礎護理質(zhì)量考核標準，細化了護理質(zhì)量考核指標， 制定了?？谱o理質(zhì)量考核標準， 加強了?？谱o理

30、質(zhì)量管理，將各項考核結果與護士的績效工資掛鉤， 提高了臨床護理質(zhì)量?？剖颐吭陆M織一次業(yè)務學習，一次護理查房，對本科疑難病例每季度組織一次護理會診和討論， 不斷提高護理技術水平。 自 2016 年底，認真執(zhí)行護理病歷書寫規(guī)范，簡化了護理文書書寫，病歷書寫真實、客觀、及時、準確；臨床護士每班書寫記錄時間不超過30 分鐘；建立健全了病歷全程質(zhì)量監(jiān)控、評價、反饋制度；科室、護理部均實行二級監(jiān)控，每月講評。三是加強安全管理。護理部制定了護理安全管理方案，管理委員會職責明確，有監(jiān)管措施；護理人員認真落實“患者安全目標”，日常督導加強對患者身份識別、執(zhí)行醫(yī)囑、用藥安全、手術核查等方面的考核，保證患者安全；防

31、跌倒/ 墜床、壓瘡、管道滑脫、用藥錯誤等一系列護理風險防范措施、報告制度、處理預案及工作流程完善； 各科室建立了護理不良事件登記本，每周有登記，每月有討論分析； 有主動報告護理不良事件與隱患的制度與激勵措施；建立了護理不良事件原因分析與改進機制，要求護理人員發(fā)生不良事件，按照工作流程積極采取有效措施；要求護士長即使未發(fā)生不良事件，每月底也要進行質(zhì)量、安全分析與講評。有危重病人、特殊病人的安全管理措施，搶救儀器、器械、急救藥物品做好定人管理、定位放置、定量存放、定期檢查和維修，完好率為 100%，每班交接有記錄。治療室各類藥品管理規(guī)范，口服、外用、靜脈用藥分開放置，標識清楚；毒、麻、劇、限、精二

32、藥品專人專柜專鎖專帳管理，高濃度電解質(zhì)藥品單獨加鎖存放并有醒目標識，口服藥看服到口， 特殊用藥有醒目標識。 護理安全管理納入考核， 住院科室與安全績效嚴格兌現(xiàn)。近三年來，沒有護理賠款醫(yī)療糾紛發(fā)生。四、抓創(chuàng)爭促提高。一是精心組織推進實施“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”。院長、分管院長和護理部主任為籌備此項活動的開展，多次到湘雅等大醫(yī)院學習開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”的先進經(jīng)驗， 并帶領試點科室護士長外出參觀學習。 2016 年 8 月，正式啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，制定了詳細、切實可行的實施方案，作為醫(yī)院“一把手”工程，由院長任組長，成立了創(chuàng)建工作領導小組，下設創(chuàng)建工作辦公室，確定內(nèi)科為試點科室，今年又增加

33、在外科，骨傷科，婦產(chǎn)科，肝病科，兒科及重癥監(jiān)護室等六個科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務， 覆蓋率達到了 60%以上。醫(yī)院多次召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作，全院統(tǒng)一認識，轉變觀念，樹立為臨床、為護士服務的意識，及時給與政策性傾斜，配備護理用具，增補護理人員，并組織全體醫(yī)護人員學習衛(wèi)生部相關文件、基礎護理服務規(guī)范，要求各科為病人提供完善的便民措施，精美溫馨的提醒牌提醒病人治療時間， 醫(yī)務科要求醫(yī)生學習分級護理標準，設備科為各科配備微波爐，方便病人進餐，總務科積極保障示范病區(qū)所需后勤物資供應，各部門積極溝通，通力配合，醫(yī)院設立專項基金保證工作扎實開展。 二是加大創(chuàng)建工作的宣傳力度。 在醫(yī)院開辟了“全力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”專欄， 制作了精美的專欄圖片， 除了及時上傳院刊專欄的內(nèi)容外， 還上傳了示范病區(qū)活