（報(bào)告修改）淺析微軟公司的項(xiàng)目成本控制

1、封面淺析微軟公司的項(xiàng)目成本控制目 錄題目1：1（1）微軟公司項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵是什么？1（2）微軟公司項(xiàng)目研發(fā)成本的控制有效嗎？2（3）微軟公司項(xiàng)目研發(fā)成本控制有效的原因是是什么？3問(wèn)題2：微軟公司應(yīng)如何從全局出發(fā)來(lái)考慮項(xiàng)目成本的控制？3問(wèn)題3：請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目成本控制的目的和作用？5參考文獻(xiàn)：6項(xiàng)目管理類屬管理學(xué)，通過(guò)對(duì)某項(xiàng)目中人力、物力、資源等的調(diào)配，實(shí)現(xiàn)效益最大化，從而達(dá)到或者超過(guò)預(yù)定期望。成本（Cost）屬于商品經(jīng)濟(jì)范疇，資本論中對(duì)成本進(jìn)行定義，認(rèn)為成本是為打到某一目的付出的人力物力等資源，這些資源通常用貨幣單位來(lái)計(jì)量。在對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行成本管理，可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作得到得到改善，還能使企

2、業(yè)成本資料的準(zhǔn)確性得到提升，也能在一定程度上鞏固企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。鑒于成本管理在項(xiàng)目管理中的重要性，在本次報(bào)告中，筆者將對(duì)“微軟WinWord項(xiàng)目成本”進(jìn)行分析。案例一：微軟公司辦公商務(wù)單位WinWord之成敗題目1：（1）微軟公司項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵是什么？由材料可以看出，微軟公司項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵是“研發(fā)過(guò)程中的成本控制”。通常情況下，提到成本，很多人想到的第一個(gè)方向便是“項(xiàng)目施展過(guò)程中的成本”，就像建筑行業(yè)說(shuō)到成本，第一個(gè)想到的是“施工成本”；制造業(yè)說(shuō)到成本，第一個(gè)想到的是“制造成本”。由此可見(jiàn)，當(dāng)前社會(huì)有較多的人沒(méi)有全局觀，所了解的“成本”也是狹義上的成本。事實(shí)上，一個(gè)項(xiàng)目的成本包含了這個(gè)項(xiàng)

3、目中所有的支出，人力、物力、甚至?xí)r間成本，均屬于“成本”的范疇。且成本貫穿于某一項(xiàng)目的始終。對(duì)于微軟公司來(lái)說(shuō)，作為高新技術(shù)企業(yè)，該公司的某個(gè)項(xiàng)目成本從產(chǎn)品的研發(fā)開(kāi)始，所消耗的便屬于成本之中。微軟公司從產(chǎn)品的研發(fā)開(kāi)始，便將其納入成本管理體系之中，將產(chǎn)品的研發(fā)作為根本點(diǎn)，注重研發(fā)過(guò)程中的成本控制，并且與工程后期的產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷售等相聯(lián)結(jié)，使該項(xiàng)目的研發(fā)成本始終小于目標(biāo)成本，從中獲得較大的利潤(rùn)。例如與產(chǎn)品制造的聯(lián)系，微軟公司注重對(duì)研發(fā)成本的控制，所以降低制造產(chǎn)品時(shí)的物料損耗，而且先進(jìn)的科技能使產(chǎn)品制作的效率提升，節(jié)約大量的時(shí)間成本；從產(chǎn)品銷售的角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的研發(fā)能使該企業(yè)的產(chǎn)品始終保持在該行業(yè)的

4、領(lǐng)先水平，可以滿足多數(shù)人的需求，故而使產(chǎn)品的銷量得到滿足，保障了企業(yè)的利益。由材料也可以看出來(lái)，微軟公司在產(chǎn)品研發(fā)方面的投入，使得微軟公司始終走在行業(yè)前列，例如微軟公司W(wǎng)ord for Windows（內(nèi)部稱為WinWord）好評(píng)如潮，且這一項(xiàng)目使微軟首個(gè)在頗有影響的計(jì)算機(jī)周刊“InfoWorld”的評(píng)比中排名高于它的對(duì)手WordPerfect的字處理軟件，在之后，WinWord銷量超過(guò)了微軟預(yù)期目標(biāo)。而由產(chǎn)品研發(fā)階段的成本控制，到產(chǎn)品制造方面的效率提升，再到產(chǎn)品的市場(chǎng)迅速占領(lǐng)，這形成了一個(gè)良性循環(huán)。故而說(shuō)微軟公司項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵是“研發(fā)過(guò)程中的成本控制”。（2）微軟公司項(xiàng)目研發(fā)成本的控制有

5、效嗎？微軟公司項(xiàng)目研發(fā)成本的控制十分有效，且對(duì)研發(fā)成本的控制是微軟公司最終走向成功的關(guān)鍵因素之一。具體來(lái)說(shuō)，微軟公司對(duì)項(xiàng)目研發(fā)成本的控制，使該公司無(wú)論在產(chǎn)品的哪個(gè)生命周期，都能保持產(chǎn)品優(yōu)于其他公司，從而獲得成功。因?yàn)闊o(wú)論任何產(chǎn)品，都需要經(jīng)歷成長(zhǎng)成熟再到衰退的過(guò)程，無(wú)論是哪個(gè)過(guò)程，對(duì)成本的控制總是不可缺少的，但是在不同的生命周期下，成本控制的重點(diǎn)并不相同。在某項(xiàng)目的產(chǎn)品研發(fā)期，需要對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本進(jìn)行管控，因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)置直接關(guān)系著日后產(chǎn)品的制作以及銷售；在產(chǎn)品的成熟期，市場(chǎng)上有大量的人選購(gòu)該產(chǎn)品，這時(shí)候要注重對(duì)產(chǎn)品的加工創(chuàng)造，且要使產(chǎn)品制造的效率增加，這樣才能盡可能的保障產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)可以滿足市場(chǎng)

6、的需求。故而在這一階段，制造過(guò)程中的成本管理就成為最主要的部分，要降低制造的成本，又需要微軟的研發(fā)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，如通過(guò)調(diào)整程序，使產(chǎn)品得以創(chuàng)新，繼而使產(chǎn)品的制造效率得到提升。到了產(chǎn)品的衰退期，這時(shí)候除了要重視產(chǎn)品的銷售渠道保持暢通、盡量開(kāi)發(fā)新的銷售渠道之外，最重要的仍是進(jìn)行產(chǎn)品的再研發(fā)。在產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)候，表明產(chǎn)品暫時(shí)已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，故而需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)造。當(dāng)然，這創(chuàng)造并不是有些人理解的，完全拋棄處于衰退期的產(chǎn)品，進(jìn)行全新的創(chuàng)造，這樣耗費(fèi)的成本會(huì)更多。在這一階段，對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)造需要建立在固有產(chǎn)品的性能之上，一則可以方便消費(fèi)者的過(guò)渡，二則大大降低了研發(fā)的成本。從這一角度來(lái)考慮

7、，為使后續(xù)的研發(fā)可以對(duì)固有的產(chǎn)品進(jìn)行利用，那么在某一產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)時(shí)候，便需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，考慮到未來(lái)的可能性，這樣才能保障該項(xiàng)目的實(shí)施始終處于低成本的狀態(tài)。例如隨著微型計(jì)算機(jī)的崛起，Gates的BASIC程序成為了一種標(biāo)準(zhǔn)，在接下來(lái)的數(shù)年中，微軟為一系列計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)程序，包括APPLE II 和Osborne便攜式計(jì)算機(jī)。從中可以看出，微軟的一系列創(chuàng)新，都是建立在原有的基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新，在降低成本的同時(shí)還獲得新的市場(chǎng)。（3）微軟公司項(xiàng)目研發(fā)成本控制有效的原因是是什么？微軟公司項(xiàng)目研發(fā)成本控制有效的原因是多方面的，無(wú)論是從產(chǎn)品的可使用性、產(chǎn)品價(jià)格上、產(chǎn)品的銷售等方面，還是產(chǎn)品的再創(chuàng)造以及產(chǎn)品成本的低水平

8、保持方面來(lái)說(shuō)，微軟公司項(xiàng)目研發(fā)成本控制均是必要的。從產(chǎn)品的可使用性上來(lái)說(shuō)，在研發(fā)成本對(duì)成本進(jìn)行控制，可以使該項(xiàng)目的產(chǎn)品，始終對(duì)消費(fèi)者保持吸引力。而且，在產(chǎn)品研發(fā)階段的創(chuàng)新，能使產(chǎn)品具有其他產(chǎn)品所不具備的性能，這樣一特有的功能出現(xiàn)，作為第一個(gè)有這種性能的產(chǎn)品，實(shí)際上該公司已經(jīng)掌握了“定價(jià)權(quán)”。微軟公司在掌握了“定價(jià)權(quán)”之后，在其他公司還未掌握這一科技之前，能獲得極大的收益。從產(chǎn)品的價(jià)格上來(lái)說(shuō)，微軟公司如果在掌握了某項(xiàng)科技之后，在該方面有了“定價(jià)權(quán)”后仍然沒(méi)有提價(jià)的意思，那么從直接上來(lái)看，一件產(chǎn)品可能收益會(huì)降低，但是產(chǎn)品的性能多，那么就會(huì)吸引更多消費(fèi)者的注意，產(chǎn)品的銷量會(huì)大增，這樣也能獲得較大的效

9、益。從產(chǎn)品的銷售方面來(lái)看，無(wú)論選擇價(jià)格不變或者是提價(jià)，在研發(fā)階段的成本控制，均能使微軟公司的效益不斷提高。因?yàn)樵诋a(chǎn)品研發(fā)成功之后，可以說(shuō)研發(fā)的成本已經(jīng)相對(duì)固定，那么公司的效益會(huì)隨著所售商品的增多而持續(xù)增多。尤其是當(dāng)前，微軟公司還加大對(duì)研發(fā)成本的控制，這更保證了微軟公司的效益。當(dāng)然，假設(shè)微軟公司不對(duì)產(chǎn)品研發(fā)成本控制，那么會(huì)有部分工程師在設(shè)計(jì)時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比考慮不夠，過(guò)多的重視產(chǎn)品的形狀產(chǎn)品的外觀等，導(dǎo)致產(chǎn)品的實(shí)際可用性極小，這樣便會(huì)造成大量的浪費(fèi)。當(dāng)然，還有一些工程師可能為了“績(jī)效”而急于開(kāi)發(fā)各種新的產(chǎn)品，從而忽視了原有產(chǎn)品某些價(jià)值的可替代性或者可升級(jí)性，從而使產(chǎn)品的研發(fā)成本提升。由于產(chǎn)品開(kāi)

10、始制造之后，其研發(fā)成本基本定性，過(guò)高的研發(fā)成本下，即便企業(yè)產(chǎn)品的銷售量比較高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也難以保障。所以，無(wú)論從產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品銷售渠道或者是產(chǎn)品研發(fā)本身成本來(lái)看，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)成本控制都是極為必要的。問(wèn)題2：微軟公司應(yīng)如何從全局出發(fā)來(lái)考慮項(xiàng)目成本的控制？一項(xiàng)目的完成涉及到的部門(mén)較多，需要各部門(mén)的通力配合，方能使企業(yè)的效益最大化。微軟公司要最終獲益，不能單一只考慮研發(fā)成本方面，還應(yīng)當(dāng)對(duì)制造成本、銷售成本、渠道成本、人力成本等進(jìn)行整合，從全局出發(fā)進(jìn)行思考。尤其是微軟的市場(chǎng)在不斷開(kāi)拓，雖然PC機(jī)上的操作系統(tǒng)及程序語(yǔ)言（編譯器與解釋器）是微軟經(jīng)營(yíng)的核心，但它很快開(kāi)始轉(zhuǎn)移到了應(yīng)用軟件市場(chǎng)，在市場(chǎng)不斷開(kāi)

11、拓之時(shí)，更需要研發(fā)部門(mén)關(guān)注成本，考慮到產(chǎn)品在新市場(chǎng)的銷售。由于材料中重點(diǎn)設(shè)計(jì)的是研發(fā)成本，故而在此將重點(diǎn)從與研發(fā)直接相關(guān)的角度來(lái)分析，從而使項(xiàng)目的成本最低。首先，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上來(lái)看，微軟公司研發(fā)部應(yīng)當(dāng)商討出一個(gè)研發(fā)的方向以及研發(fā)的底線，這樣才能保障工程師不各自按照各自的思路來(lái)，從而使設(shè)計(jì)的產(chǎn)品五花八門(mén)，沒(méi)有方向，這在最早期集思廣益時(shí)候可以，但是在后期開(kāi)始定型之時(shí)，這種方式實(shí)際上是人力資源浪費(fèi)的一種情況。微軟公司科研部要參考市場(chǎng)部的調(diào)研結(jié)果，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，了解多數(shù)消費(fèi)者更喜歡的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品性能，從這方面進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)造。這樣才能保障在日后產(chǎn)品的銷售時(shí)候，不能滿足多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)去求，而產(chǎn)生產(chǎn)

12、品滯壓的情況，影響公司的效益，這屬于研發(fā)部門(mén)與市場(chǎng)部的合作，只有充分明確了市場(chǎng)部的調(diào)研情況，方能使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中不由于走彎路而浪費(fèi)大量的人力成本。其次，從設(shè)計(jì)的產(chǎn)品圖紙的交付情況上來(lái)看，微軟公司科研部還應(yīng)當(dāng)盡可能的減少圖紙的修改次數(shù)，因?yàn)槊看螆D紙的交付，必然需要接收部門(mén)進(jìn)行核算，每一次修改，均需要進(jìn)行新的核算，最終導(dǎo)致指標(biāo)混亂，且核算時(shí)候也浪費(fèi)了時(shí)間成本以及大量的人力成本。當(dāng)前，很多企業(yè)的產(chǎn)品在投放到市場(chǎng)之后，或者是召回，或者是重新測(cè)試開(kāi)發(fā)新的功能，這種反復(fù)，導(dǎo)致企業(yè)的銷售額令人不忍卒讀。更重要的是，過(guò)多的圖紙修改會(huì)是企業(yè)浪費(fèi)商機(jī)。最后，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造的關(guān)系上來(lái)看，企業(yè)的研發(fā)部門(mén)還需要不斷的

13、改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。因?yàn)檠邪l(fā)部門(mén)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)好之后，交與生產(chǎn)部門(mén)大量生產(chǎn)，則意味著該產(chǎn)品在成熟期，需要生產(chǎn)大量的產(chǎn)品才能滿足市場(chǎng)的數(shù)量需求，如果企業(yè)的生產(chǎn)人數(shù)不變的情況下，要提高生產(chǎn)量，必須提高產(chǎn)品的生產(chǎn)率。這時(shí)候研發(fā)部門(mén)可以考慮如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，比如說(shuō)削減部分產(chǎn)品的部件。還需要注意，對(duì)產(chǎn)品不見(jiàn)的削減必須建立在不損害產(chǎn)品的功能的情況下進(jìn)行，不能由于削減部件導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)多的質(zhì)量問(wèn)題，這樣即便制造成本降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也使極為不利的，尤其是可能會(huì)影響到企業(yè)的聲譽(yù)，從此使企業(yè)走向衰落的地步。另外，微軟公司研發(fā)部的研發(fā)人員在產(chǎn)品交付之后，還需要考慮是否能通過(guò)其他的方式來(lái)提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率，如通

14、過(guò)將某些零部件標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，這樣可以使部分復(fù)雜的工序變的簡(jiǎn)單化，同時(shí)還能保障生產(chǎn)的速度，使生產(chǎn)的成本降低，保障企業(yè)的利益。從與產(chǎn)品研發(fā)直接相關(guān)的幾個(gè)部門(mén)來(lái)看，產(chǎn)品的研發(fā)必須要減少設(shè)計(jì)被修改的次數(shù)，同時(shí)還要在不損害產(chǎn)品固有性能的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造，這樣才能保障企業(yè)的效益。不過(guò)，無(wú)論從哪一方面來(lái)說(shuō)，從消費(fèi)者消費(fèi)需求的角度上進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)以及產(chǎn)品的更新調(diào)整，均是最重要的一點(diǎn)。問(wèn)題3：請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目成本控制的目的和作用？項(xiàng)目成本控制的目的與作用主要為三點(diǎn)，分別為有助于提高項(xiàng)目的成本管理水平；有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)更為有效地項(xiàng)目建設(shè)方法，從而可以降低項(xiàng)目成本；以及有助于項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，

15、提高經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)說(shuō)，從項(xiàng)目成本控制有助于提高項(xiàng)目的成本管理水平上來(lái)看，進(jìn)行項(xiàng)目成本控制，需要使企業(yè)的直接成本降低，需要使企業(yè)的整體項(xiàng)目成本降低。這種目的要求下，企業(yè)唯有提高成本管理的水平，方能盡可能的使成本降低。例如從因素分析法上來(lái)看，每一種因素對(duì)成本可能產(chǎn)生的作用都有不同，為了從整體上降低企業(yè)的成本，管理者便需要考慮不同的因素，在日常的工作中對(duì)比不同因素對(duì)產(chǎn)品成本的影響，如果某種因素對(duì)產(chǎn)品的影響較大，而且是不利影響，就需要削減該因素的不利影響，在不斷的練習(xí)與管理中，企業(yè)項(xiàng)目成本管理水平必然有所提高，而提高了的成本管理水平也會(huì)對(duì)研發(fā)部以及其他部門(mén)提高更高的要求，二者相輔相成，最終降低了企業(yè)

16、整體成本，使企業(yè)獲得效益，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。從有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)更為有效地項(xiàng)目建設(shè)方法方面來(lái)看，由于對(duì)成本的控制需要從全局出發(fā)，需要各個(gè)部門(mén)的配合，所以各個(gè)部門(mén)在采取降低成本的措施中，可能會(huì)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各種人力、物力資源等進(jìn)行調(diào)配，在這個(gè)過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)的交流也方便了各部門(mén)對(duì)本部門(mén)的思考，在過(guò)去工作是否有偏差，對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃是否符合企業(yè)的效益、是否能與其他部門(mén)相適應(yīng)，從而進(jìn)行調(diào)整。還可以在全局成本控制的基礎(chǔ)上，調(diào)整自己的工作方式，找尋到更加適合的項(xiàng)目建設(shè)方案，從而使產(chǎn)品在各個(gè)階段的成本都有所下降，從而保障了公司的效益。從有助于項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算方面來(lái)看，由于需要對(duì)各個(gè)階段的成本進(jìn)

17、行控制，則必然需要加強(qiáng)核算，才能確保實(shí)際成本確實(shí)是低于目標(biāo)成本的。而經(jīng)濟(jì)核算的加強(qiáng)，必然對(duì)電算化的要求增加，尤其是目前計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用非常普及，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本支出發(fā)生在每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)行流程之中，運(yùn)用傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理手段，會(huì)使企業(yè)的成本管理顯得極為繁瑣，單純依靠人工形式運(yùn)算除去精確度較差以外，另外無(wú)法適合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的實(shí)時(shí)性需求，成本管理系統(tǒng)的信息化加強(qiáng)后，在管理人員處理電算化過(guò)程中，電子計(jì)算機(jī)設(shè)備憑借高速度和高精度處置加工財(cái)務(wù)信息，從而保障了核算的精確性，也保障了管理的科學(xué)性。另外，管理人員在管理的過(guò)程中，也需要通過(guò)核算來(lái)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了解，進(jìn)行指導(dǎo)，以保障產(chǎn)品的成本較低

18、，維護(hù)企業(yè)的效益。所以說(shuō)，成本控制還可以加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算。項(xiàng)目成本管理是工程管理中重要的一部分，從微軟公司的情況來(lái)看，成本管理的核心在于科研成本的管理，因?yàn)榭蒲谐杀镜墓芾碇苯佑绊懼蘸螽a(chǎn)品的制造以及產(chǎn)品的銷售，在產(chǎn)品的成熟期以及衰退期都有著中作的作用。不過(guò)項(xiàng)目成本管理的范圍極廣，除卻注重產(chǎn)品的研發(fā)成本管理外，還需要從全局出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)執(zhí)行部門(mén)進(jìn)行了解，從全局角度出發(fā)對(duì)各種資源進(jìn)行調(diào)配，這樣才能保障產(chǎn)品在整個(gè)生命周期中都處于行業(yè)的前列，才能使產(chǎn)品的成本在各個(gè)階段都保持在最低水平，從而為企業(yè)帶來(lái)效益。此次針對(duì)微軟公司項(xiàng)目成本控制的研究使我較為充分的認(rèn)識(shí)了項(xiàng)目成本控制的重要性，了解了如何降低項(xiàng)目成本，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的大局觀意識(shí)，在日后的工作中，筆者也將會(huì)將這種思維代入進(jìn)去，為企業(yè)產(chǎn)品成本的降低貢獻(xiàn)自己的一份力量。參考文獻(xiàn)：1張彩俠. 關(guān)于加強(qiáng)研發(fā)型生產(chǎn)企業(yè)成本費(fèi)用管理的思考J. 當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2017,(06)