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1、.設(shè)計(jì)派單規(guī)則(按上月簽單的成功率?)一、 列入公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的裝飾工程(含各種渠道來單),都必須納入公司設(shè)計(jì)部門客戶經(jīng)理的派單范圍。二、 派單的內(nèi)容包括對(duì)圖紙審核、竣工客戶反饋意見、優(yōu)秀作品、跑單、公司綜合評(píng)價(jià)等五個(gè)方面的綜合評(píng)分,得分高低作為派單的重要依據(jù)。(一) 圖紙審核:滿分為10分,(以技經(jīng)部門審核結(jié)果為準(zhǔn)) 90分及以下為0分 9195分為 5分 9699分為 8分 100分為 10分按月平均單量計(jì)算,如果該月無圖紙審核分,按5分計(jì)算。(二)竣工客戶反饋意見:滿分為20分,(以竣工后客戶所填“意見反饋單”為準(zhǔn)) 設(shè)計(jì): 10分服務(wù): 10分 很滿意:10分很滿意: 10分 滿意:
2、8分滿意: 8分 一般: 5分一般: 5分 不滿意: 0分不滿意: 0分當(dāng)月無竣工工程反饋意見,每項(xiàng)按8分計(jì)算。(三)優(yōu)秀作品:滿分為20分1、 金牌樣板間:10分2、 作品獲全國(guó)性獎(jiǎng)勵(lì):20分3、 作品獲全省性獎(jiǎng)勵(lì):15分4、 作品獲全市性獎(jiǎng)勵(lì):10分(四)跑單: 20分 每跑一單扣3分,年累計(jì)計(jì)算。是否跑單,由客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師一同確認(rèn)。(五)公司綜合評(píng)價(jià):30分1、 不按公司要求著裝,一次扣2分;2、 上班遲到一次扣2分、早退扣2分;每天客戶經(jīng)理9:10分查考勤。 3、 工作例會(huì)遲到一次扣4分,無故不參加一次扣10分,例會(huì)請(qǐng)假一次扣2分;4、 例會(huì)手機(jī)響扣2分,接打手機(jī)扣4分,無故離場(chǎng)扣4
3、分;5、 不戴工作牌一次扣2分;6、 使用一次性水杯一次扣1分。7、 上班時(shí)間外出(去工地、陪客戶看材料等)未填外出登記單,一次扣2分,外出登記單填寫不規(guī)范一次扣1分。8、 不參加集體活動(dòng),一次扣4分。9、 在施工地客戶投訴,一次扣5分,情節(jié)嚴(yán)重者扣10分。10、 去工地后24小時(shí)之內(nèi)需填寫工地進(jìn)度表,漏填、忘填一次扣2分。11、 被別人代打卡,一次扣10分,并處100元罰款。12、 代別人打卡,予以退回人力資源部。13、 員工提出合理化建議,部門采納加5分,公司采納加10分。14、 設(shè)計(jì)師所簽客戶為回頭客,一次加3分。15、 客戶經(jīng)理派單后,以各種理由不接的,一次扣5分。16、 設(shè)計(jì)過程中,
4、由于設(shè)計(jì)師原因,客戶要求更換設(shè)計(jì)師,一次扣10分。三、 派單的原則1、公開公平公正的原則。(每月公布一次人員綜合得分)2、設(shè)計(jì)師以綜合得分按得分高低依次排單。3、派單分大單(8萬以上)、中單(58萬)、小單(5萬以下)。 副主任以上設(shè)計(jì)師可做大、中、小單。 設(shè)計(jì)師可做中、小單。 助理設(shè)計(jì)師只做小單。4、季度簽單狀元在季度內(nèi)業(yè)務(wù)量不知足的情況下可多做單,年度簽單狀元下年度每季度可多做單。四、客戶經(jīng)理派單時(shí),應(yīng)詳細(xì)了解客戶的裝修日期、房屋的面積、向客戶詳細(xì)介紹公司設(shè)計(jì)師的級(jí)別。首先推薦優(yōu)秀設(shè)計(jì)師(150平米以上);普通設(shè)計(jì)師按排名先后派單,淡季每人手中有兩單停止派單;旺季每人手中有3單停止派單。150平米以上期房及100平米以上現(xiàn)房,優(yōu)先安排排名靠前的設(shè)計(jì)師
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