淘寶市場營銷案例分析

1、目錄 企業(yè)概況及創(chuàng)建人 4P分析 SWOT分析 建議淘寶概況 簡介：淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。組織架構(gòu)：阿里巴巴集團(tuán)2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個獨(dú)立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)（taobao），平臺型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tmall）和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao）。公司文化：淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄?！痹跒樘詫殨T打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松

2、活潑的家庭式氛圍。公司口號：淘！我喜歡！創(chuàng)建人創(chuàng)建人 馬云，中國著名企業(yè)家，馬云，中國著名企業(yè)家，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人。首阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人。首位登上福布斯雜志封位登上福布斯雜志封面人物的大陸企業(yè)家，曾面人物的大陸企業(yè)家，曾當(dāng)選世界經(jīng)濟(jì)論壇未來領(lǐng)當(dāng)選世界經(jīng)濟(jì)論壇未來領(lǐng)袖。袖。20132013年年5 5月月1010日，馬日，馬云卸任阿里巴巴集團(tuán)云卸任阿里巴巴集團(tuán)CEOCEO。現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)董事局現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、中國雅虎董事局主主席、中國雅虎董事局主席、杭州師范大學(xué)阿里巴席、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長、華誼兄弟巴商學(xué)院院長、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事、菜鳥網(wǎng)絡(luò)傳媒集團(tuán)董事、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長

3、等職務(wù)。董事長等職務(wù)。4P分析Product阿里旺旺阿里旺旺阿里旺旺，一種即時通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。淘寶店鋪淘寶店鋪淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。淘寶指數(shù)淘寶指數(shù)淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢平臺，可通過輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點(diǎn)、成交走勢、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場的趨勢變化的工具。快樂淘寶快樂淘寶2009年12月，淘

4、寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場。淘寶基金淘寶基金2013年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達(dá)瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。Price 免費(fèi)就是硬道理 價格戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是營銷策略中重要的一項武器，而淘寶就非常聰明的運(yùn)用了它。對比價格便宜和相對而言較貴的網(wǎng)站，消費(fèi)者無疑是選擇前者。而淘寶更是做到免費(fèi)的承諾，這樣一來，到淘寶購物的消費(fèi)者就越來越多了。 淘寶經(jīng)過免費(fèi)的投入后，雖然沒實(shí)現(xiàn)自己的利益，但卻維護(hù) 了消費(fèi)者的利益，反而吸引了消費(fèi)者的目光，增加了購物率。充分的證明了免費(fèi)就是硬道理，免費(fèi)的策略起到了重要的作用。 Place 網(wǎng)絡(luò)營銷

5、方式網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了現(xiàn)在和將來信息獲、處理和傳播方式,其巨大的信息容、信息計算和組織能力、強(qiáng)大的交互功能、無處不在的連接能力和廉價的使用特征正深刻地影響著人們對時間、空間和信息等概念的認(rèn)識,改變?nèi)藗兘涣鳒贤ê徒灰椎姆绞?它已經(jīng)對商業(yè)、工業(yè)、政府、教育、娛樂等領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響.伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,涌現(xiàn)出了一系列新的市場空間、市場手段、消費(fèi)人群、消費(fèi)觀念、消費(fèi)模式.阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是網(wǎng)上購物C2C模式的主力軍,為網(wǎng)民提供了網(wǎng)上銷售與購買商品的虛擬市場.在淘寶網(wǎng)這個C2C平臺上,淘寶網(wǎng)店的店主們?nèi)裟艹浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,將網(wǎng)絡(luò)營銷充分運(yùn)用到自己的淘寶小店中,淘寶網(wǎng)店必定商機(jī)無

6、限.Place手機(jī)客戶端Promotion 推廣：推廣： 淘寶網(wǎng)設(shè)計出多種吸引人的廣告方案，請出了眾淘寶網(wǎng)設(shè)計出多種吸引人的廣告方案，請出了眾多著名明星作為形象代言人。在年輕、時尚、有多著名明星作為形象代言人。在年輕、時尚、有樂趣、新奇、進(jìn)取等樂趣、新奇、進(jìn)取等指指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競爭對手，標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競爭對手，吸引了很多的顧客從淘寶上購買產(chǎn)品。過各種擴(kuò)吸引了很多的顧客從淘寶上購買產(chǎn)品。過各種擴(kuò)大品牌的娛樂策略，淘寶上的網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)量不斷大品牌的娛樂策略，淘寶上的網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)量不斷地增加，從而在與其他網(wǎng)絡(luò)購物平臺的競爭中名地增加，從而在與其他網(wǎng)絡(luò)購物平臺的競爭中名列前茅。這種品牌策略的成功讓淘寶的知名

7、度得列前茅。這種品牌策略的成功讓淘寶的知名度得到了廣范圍的推廣。到了廣范圍的推廣。Promotion促銷：雙雙“十一十一”每年的每年的11月月11日，是年輕人的一個另類日，是年輕人的一個另類節(jié)日。因為這一天的日期節(jié)日。因為這一天的日期里面有連續(xù)四個里面有連續(xù)四個“1”的的緣故，這個日子便被定為緣故，這個日子便被定為“光棍節(jié)光棍節(jié)”。 “光棍節(jié)光棍節(jié)”是校園趣味文化的代表產(chǎn)是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。而大型的電子商品之一。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額促銷活動，以提高銷售額度。度。2010年淘寶商城年

8、淘寶商城“雙雙十一十一”全場五折大促銷曾全場五折大促銷曾創(chuàng)下單日創(chuàng)下單日10億元的銷售紀(jì)億元的銷售紀(jì)錄，錄，2012年年1111購物狂購物狂歡節(jié)總銷售額歡節(jié)總銷售額191億，其億，其中天貓中天貓132億元，淘寶億元，淘寶59億元！中國網(wǎng)民創(chuàng)新紀(jì)錄！億元！中國網(wǎng)民創(chuàng)新紀(jì)錄！雙十一宣傳途徑和關(guān)鍵詞宣傳途徑：線上微博，門戶宣傳途徑：線上微博，門戶網(wǎng)站，聊天工具等，線下網(wǎng)站，聊天工具等，線下電視媒體，戶外媒體，報電視媒體，戶外媒體，報紙，雜志。紙，雜志。 宣傳關(guān)鍵詞：五折，宣傳關(guān)鍵詞：五折， 低價，低價，全民，包郵，讓利，秒殺全民，包郵，讓利，秒殺3.8手機(jī)淘寶生活節(jié)！繼大筆燒錢補(bǔ)貼快的打車后，阿里巴

9、巴又將進(jìn)行一場“土豪式”的推廣：手機(jī)淘寶在3月8日婦女節(jié)當(dāng)天“請全國人民吃喝玩樂”，推出“手機(jī)淘寶3.8生活節(jié)”。“3.8生活節(jié)”包括有3.8元看電影、吃大餐、唱KTV等活動。零售百貨、KTV、院線、餐廳、淘系商家等也參與其中。 這次手機(jī)淘寶生活節(jié)對參加者的唯一條件就是：一定要使用手機(jī)淘寶APP。SWOT 分析S(優(yōu)勢)一體化的業(yè)務(wù)組合 網(wǎng)頁頁面簡約，服務(wù)人性化 本土化優(yōu)勢 擁有龐大的網(wǎng)上購物用戶群體 快速、安全的支付方式 淘寶網(wǎng)店經(jīng)營成本、經(jīng)營風(fēng)險低 W(劣勢) 賣家過多，競爭激烈 缺乏真正透明的評價體系 無法完全保證的售后服務(wù) 1.賣家盲目追求高好評率 信譽(yù)低 2.虛假折扣，欺騙消費(fèi)者虛假

10、折扣，欺騙消費(fèi)者。O(機(jī)會) 電子商務(wù)市場發(fā)展空間巨大 電子商務(wù)法律制度日趨完善 國家對電子商務(wù)日趨重視 農(nóng)村廣闊的市場T(威脅) 國內(nèi)外競爭對手林立 B2C C2C 金融風(fēng)險問題 網(wǎng)絡(luò)缺乏結(jié)實(shí)保障建議 一，打開農(nóng)村市場 二，擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，積極走向高齡群體。 三，學(xué)習(xí)京東，當(dāng)當(dāng)，創(chuàng)建自身品牌物流，使服物更加一體化。 四，優(yōu)化系統(tǒng)，防止雙十一期間系統(tǒng)癱瘓。 五，改變簡單的好評、中評、差評分類，提供細(xì)分方面的評價。謝謝觀看 組員 ：王翠 王夢琪 王茹夢 王雅麗 支付寶支付寶（支付寶（alipay）最初作為淘）最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個功能，該功能為全所設(shè)的一個功能，該功能為首先使用的首先使用的“第三方擔(dān)保交易第三方擔(dān)保交易模式模式”，由買家將貨款打到支，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶