清潔服務合同補遺指南

清潔服務合同補遺指南合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權益與義務1.3合同的生效與終止第二章服務內容2.1清潔服務的具體內容2.2服務地點與時間2.3服務頻率與方式第三章服務標準3.1清潔質量標準3.2服務過程中的安全規(guī)范3.3客戶反饋與問題解決第四章合同期限4.1合同的開始與結束日期4.2合同續(xù)約條款4.3合同的提前終止第五章費用與支付5.1服務費用的計算與支付方式5.2額外服務的費用計算5.3付款周期與遲延支付第六章違約責任6.1雙方違約的情形6.2違約責任的具體承擔6.3違約解決的程序第七章爭議解決7.1爭議解決的途徑7.2仲裁條款7.3法律適用第八章隱私保護與信息安全8.1客戶資料的保護8.2服務過程中的信息安全管理8.3數(shù)據(jù)泄露的應對措施第九章保險責任9.1服務提供者的保險要求9.2保險的有效范圍與責任9.3保險事故的處理程序第十章合同的修改與補充10.1合同修改的條件與程序10.2合同補充的內容與形式10.3修改與補充的生效條件第十一章服務商的義務與責任11.1服務商的職責與承諾11.2服務商的服務保障措施11.3服務商的服務改進與更新第十二章客戶的義務與責任12.1客戶提供的條件與支持12.2客戶對服務商的要求與指示12.3客戶的服務反饋與監(jiān)督第十三章其他條款13.1合同的公示與通知13.2不可抗力條款13.3公共危機與突發(fā)事件處理第十四章附則14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的簽字蓋章程序14.3合同的附件與補充材料合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務商）之間就乙方提供清潔服務的事宜達成的明確協(xié)議。1.1.2本合同服務范圍包括但不限于甲方指定地點的日常清潔、特殊清潔等服務。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用，并保證乙方在服務過程中的人身安全。1.2.2乙方應按照合同約定提供清潔服務，并保證服務質量和清潔效果。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面終止合同。第二章服務內容2.1清潔服務的具體內容2.1.1乙方應根據(jù)甲方提供的清潔計劃提供相應的清潔服務。2.1.2乙方應在甲方指定的時間和地點提供服務，并按照甲方的要求進行工作。2.2服務地點與時間2.2.1服務地點為甲方指定的地點。2.2.2服務時間為每周一至周五，上午8點至下午5點。2.3服務頻率與方式2.3.1服務頻率為每周兩次。2.3.2服務方式包括日常清潔和定期深度清潔。第三章服務標準3.1清潔質量標準3.1.1乙方提供的清潔服務應達到甲方提供的清潔質量標準。3.1.2乙方應定期接受甲方的服務質量檢查，并根據(jù)甲方的要求進行改進。3.2服務過程中的安全規(guī)范3.2.1乙方在提供服務過程中應嚴格遵守安全規(guī)范，確保人身和財產安全。3.2.2乙方應提供必要的安全培訓和防護用品。3.3客戶反饋與問題解決3.3.1甲方對乙方提供的服務有意見或建議時，應及時向乙方提出。3.3.2乙方應在接到甲方反饋后兩個工作日內予以答復和改進。第四章合同期限4.1合同的開始與結束日期4.1.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。4.1.2合同結束前一個月，雙方如需續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.2合同續(xù)約條款4.2.1如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和條款。4.2.2續(xù)約協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。4.3合同的提前終止4.3.1在合同期限內，雙方如需提前終止合同，應書面通知對方。4.3.2提前終止合同的書面通知應在合同結束前一個月發(fā)出。第五章費用與支付5.1服務費用的計算與支付方式5.1.1服務費用根據(jù)乙方提供的服務內容、服務頻率和甲方指定的清潔質量標準計算。5.1.2甲方應按照雙方約定的支付方式向乙方支付服務費用。5.2額外服務的費用計算5.2.1如甲方要求乙方提供額外服務，額外服務的費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。5.2.2甲方應按照雙方約定的支付方式向乙方支付額外服務費用。5.3付款周期與遲延支付5.3.1甲方應在合同約定的付款周期內向乙方支付服務費用。5.3.2如甲方遲延支付，應按照雙方約定的遲延支付利息計算方法支付利息。第六章違約責任6.1雙方違約的情形6.1.1如一方未履行合同約定的義務，即視為違約。6.1.2違約方應承擔違約責任，并賠償對方因此造成的損失。6.2違約責任的具體承擔6.2.1如甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并按照約定收取遲延支付利息。6.2.2如乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方改正，并按照約定承擔違約責任。6.3違約解決的程序6.3.1雙方應通過友好協(xié)商解決違約問題。6.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章隱私保護與信息安全8.1客戶資料的保護8.1.1乙方應對甲方提供的客戶資料保密，不得向任何第三方泄露。8.1.2乙方應采取適當?shù)男畔踩胧Ｗo甲方資料不被未授權訪問、披露或損壞。8.2服務過程中的信息安全管理8.2.1乙方在提供服務過程中產生的任何客戶相關信息，均應按照本合同的規(guī)定進行保密和管理。8.2.2乙方應確保其員工遵守信息保密原則，不得泄露客戶信息。8.3數(shù)據(jù)泄露的應對措施8.3.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應立即通知甲方，并采取必要的措施減少損失。8.3.2乙方應承擔因數(shù)據(jù)泄露給甲方造成的直接經濟損失。第九章保險責任9.1服務提供者的保險要求9.1.1乙方應為其員工在提供服務過程中的人身安全購買相應的保險。9.1.2乙方應將保險單據(jù)提交甲方備案。9.2保險的有效范圍與責任9.2.1乙方購買的保險應覆蓋其在提供服務過程中可能發(fā)生的所有風險。9.2.2保險責任范圍應包括但不限于乙方員工因工作原因造成的人身傷害和財產損失。9.3保險事故的處理程序9.3.1如發(fā)生保險事故，乙方應立即通知保險公司，并按照保險公司的要求進行理賠程序。9.3.2乙方應協(xié)助甲方處理與保險事故相關的事宜。第十章合同的修改與補充10.1合同修改的條件與程序10.1.1合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.1.2修改協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。10.2合同補充的內容與形式10.2.1合同的補充內容應由雙方協(xié)商確定，并以書面形式附加于合同后。10.2.2補充協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。10.3修改與補充的生效條件10.3.1修改與補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章服務商的義務與責任11.1服務商的職責與承諾11.1.1乙方應按照合同約定提供清潔服務，并確保服務質量。11.1.2乙方應對其員工的行為負責，確保員工遵守法律法規(guī)和合同約定。11.2服務商的服務保障措施11.2.1乙方應建立健全的服務保障體系，確保服務過程中的安全和質量。11.2.2乙方應定期對員工進行培訓，提高服務技能和服務意識。11.3服務商的服務改進與更新11.3.1乙方應根據(jù)甲方反饋和市場需求，不斷改進和更新服務內容和服務方式。11.3.2乙方應定期與甲方溝通，了解甲方的需求和期望，提高服務質量。第十二章客戶的義務與責任12.1客戶提供的條件與支持12.1.1甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用，并提供服務所需的相關條件和支持。12.1.2甲方應協(xié)助乙方進行服務過程中的安全管理和質量控制。12.2客戶對服務商的要求與指示12.2.1甲方有權根據(jù)自身需求，向乙方提出合理的要求和指示。12.2.2乙方應認真聽取甲方的要求和指示，并按照要求提供服務。12.3客戶的服務反饋與監(jiān)督12.3.1甲方應對乙方提供的服務進行監(jiān)督，并提供及時的反饋。12.3.2乙方應認真對待甲方的反饋，并根據(jù)甲方的要求進行改進。第十三章其他條款13.1合同的公示與通知13.1.1雙方應將合同的副本互相公示，并確保雙方人員了解合同內容。13.1.2雙方通過書面形式進行通知，通知應明確、具體，并確保對方及時收到。13.2不可抗力條款13.2.1因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明。13.2.2遭受不可抗力的一方免于承擔因不可抗力導致的違約責任。13.3公共危機與突發(fā)事件處理13.3.1如發(fā)生公共危機或突發(fā)事件，雙方應立即啟動應急預案，并互相通報。多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊要求1.1甲方有權根據(jù)業(yè)務需要，要求乙方提供額外的清潔服務，包括但不限于特殊清潔項目、額外的清潔頻率或時間調整。1.2甲方應提前至少五個工作日通知乙方關于額外服務的需求，并提供詳細的服務要求。1.3乙方應在接到甲方通知后三個工作日內，向甲方提交關于額外服務費用的報價，并在甲方同意后五個工作日內提供額外服務。附加條款二：乙方為主導時的特殊承諾2.1乙方應保證其員工具備必要的專業(yè)技能和服務意識，以確保提供高質量的清潔服務。2.2乙方應定期對員工進行培訓，提高員工的服務質量和服務效率。2.3乙方應對其員工的行為負責，確保員工遵守法律法規(guī)和合同約定的各項規(guī)定。附加條款三：第三方中介時的責任分配3.1當存在第三方中介時，中介應負責協(xié)調甲方與乙方的關系，確保合同的順利執(zhí)行。3.2中介應確保乙方按照合同約定提供清潔服務，并協(xié)助甲方對乙方進行監(jiān)督和管理。3.3中介應承擔因其原因導致的合同執(zhí)行不力的責任，并負責解決由此產生的糾紛。附加條款四：甲方為主導時的服務調整4.1甲方有權根據(jù)業(yè)務需求的變化，要求乙方調整服務內容或服務時間。4.2甲方應提前至少十個工作日通知乙方關于服務調整的需求，并提供詳細的調整要求。4.3乙方應在接到甲方通知后五個工作日內，向甲方提交關于服務調整的方案，并在甲方同意后十個工作日內實施調整。附加條款五：乙方為主導時的服務改進5.1乙方應根據(jù)甲方的反饋和建議，不斷改進和優(yōu)化服務內容和方式。5.2乙方應每年至少進行一次服務滿意度調查，以了解甲方對服務的滿意程度，并根據(jù)調查結果進行改進。5.3乙方應定期與甲方進行溝通，了解甲方的需求和期望，以提高服務的質量和滿意度。附加條款六：第三方中介時的服務監(jiān)督6.1中介應定期對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，確保服務符合合同約定。6.2中介應向甲方報告監(jiān)督和評估的結果，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時與乙方溝通，要求乙方進行改進。6.3中介應協(xié)助甲方解決因乙方服務不符合合同約定而產生的問題。附件及其他補充說明一、附件列表：1.清潔服務詳細說明2.清潔服務人員名單3.清潔服務工作計劃4.清潔服務質量標準5.保險單據(jù)6.員工培訓記錄7.服務滿意度調查報告8.服務調整方案9.違約行為記錄10.合同修改與補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定提供清潔服務3.乙方員工在工作中造成甲方財產損失或人身傷害4.乙方未遵守合同約定的信息保密原則5.乙方未按約定購買保險或保險無效6.甲方未按約定提供服務地點或相關支持7.甲方未按約定提供服務反饋或監(jiān)督8.中介未按約定協(xié)調甲方與乙方關系9.中介未按約定監(jiān)督乙方服務執(zhí)行10.中介未按約定解決合同執(zhí)行中的問題三、法律名詞及解釋：1.清潔服務：指乙方按照甲方要求，提供的一系列清潔工作。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。3.違約責任：指違約方應承擔的法律責任，包括賠償損失、支付違約金等。4.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.保險：指乙方為其員工購買的人身意外傷害保險。6.服務滿意度調查：指定期對甲方對乙方提供服務的滿意程度進行調查。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方員工服務質量不符合甲方要求。解決辦法：甲方提出具體要求，乙方進行改進，中介協(xié)調監(jiān)督。2.問題：甲方未按約定時間支付服務費用。解決辦法：甲方按時支付，或通過中介協(xié)調解決支付糾紛。3.問題：乙方未按約定提供服務。解決辦法：甲方通知乙方，要求其在規(guī)定時間內提供服務。4.問題：發(fā)生安全事故或財產損失。解決辦法：乙方承擔責任，中介協(xié)助處理相關事宜。5.問題：合同雙方對服務內容有爭議。解決辦法：雙方協(xié)