品質(zhì)管理人員工作總結(jié)

1、品質(zhì)管理人員工作總結(jié) 本人從事質(zhì)量保證與已經(jīng)4年左右，從品質(zhì)管理工作中總結(jié)出了品質(zhì)部門的日常工作重點(diǎn),希望與大家一起探討與分享! 1、文件的管控（包括了供給商&客戶等外來文件） 以4年的品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際遇到的問題，以及稽核與被稽核的經(jīng)歷，總結(jié)出：品質(zhì)部門的工作是否合格（不用優(yōu)秀），單看文件夾的名稱與放置保管的整潔、條理以及分類的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來放大：就是5s的工作是否切實(shí)的執(zhí)行，品質(zhì)部門的5s執(zhí)行狀況直接反映了公司整體的狀況?。ㄟ@里談的不是個(gè)案，是整體而言）工作環(huán)境臟、亂、雜、差，你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)？自己的部門都如此，如何要求兄弟部門！？ 文件的整潔與

2、條理：文件夾是否有明確的編號(hào)與名稱，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱與內(nèi)容一致，并且有合理的歸類。iqc、ic、fqc、oqc、qe、qa等單位的文件夾是否有明確的放置，并無錯(cuò)亂。 2、表單的填寫與歸檔 品質(zhì)部門的表單涉及2大類：品質(zhì)記錄表單&異常處理單。如何讓你的檢驗(yàn)員正確填寫表單不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題！不要笑，表單涉及的相關(guān)工程是否完全的填寫，并沒有錯(cuò)誤說來簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的操作中，很多公司都有問題存在。如：不需要填寫的工程必須有刪除線，要求填寫10個(gè)工程/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏。該簽名的地方卻留空等，特別是制程異常相關(guān)的表單。你可以看看本公司及部門的表單是否有上述現(xiàn)象。是否填

3、寫完全并正確？ 異常處理的表單，是品質(zhì)部門的工作重點(diǎn)。如何填寫，并完美的結(jié)案。8d說來簡(jiǎn)單，實(shí)際中又有幾個(gè)公司做好！？8d提供的是一個(gè)思路，而不是限制。如果僅因8d而8d，那么報(bào)告中的內(nèi)容，有多少的.水分？還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶的內(nèi)容！ 3、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控 作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過于與制造單位的品質(zhì)爭(zhēng)議了、其實(shí)任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與開發(fā)/工程、品管、制造三個(gè)單位完全的脫不了關(guān)系，不管是原料、制程、成品、出貨。 只要涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問題的根源在哪里呢？標(biāo)準(zhǔn)不明確、模糊，以及制造流程的不合理性！標(biāo)準(zhǔn)哪里來？由開發(fā)/工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到試產(chǎn)的過程產(chǎn)品的制造過程，制作成

4、為qc工程圖/表（當(dāng)然也可以有品質(zhì)部門的工程師來完成），并完成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。需詳細(xì)的說明制造站別與檢驗(yàn)內(nèi)容，檢驗(yàn)方法/抽樣，檢驗(yàn)設(shè)備，判定標(biāo)準(zhǔn)（有必要量化的必須量化，描述的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo)）以減少量產(chǎn)時(shí)的糾紛，防止不必要的責(zé)任推卸。 4、公司的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn) 提到的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，重要是整個(gè)公司運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，說明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化(理念、價(jià)值觀和遵守標(biāo)準(zhǔn)等等)。 企業(yè)文化是個(gè)熱門的話題，說簡(jiǎn)單直觀些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問題與解決問題的習(xí)慣。iso也好，6s也罷，都是標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)作的方法，統(tǒng)一的程序文件（不是說內(nèi)容相同，而是包括的相關(guān)程序要有），精神就在于：如何做，如何寫，如

5、何寫，如何做，說與做要統(tǒng)一！而在實(shí)際的運(yùn)作中，很多的企業(yè)沒有做到這一點(diǎn)，iso是個(gè)簡(jiǎn)單的東西，往往是將簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去，造成簡(jiǎn)單-復(fù)雜，也就給各部門的工作造成困擾。 最重要是各階層管理干部對(duì)iso的知識(shí)與認(rèn)知不佳，所以iso被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執(zhí)行的順暢與否！關(guān)鍵在于各部門有沒有按照既定的“游戲規(guī)那么”在運(yùn)作。如果沒有，那么注定失敗！ 5、站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問題 在工作之余，談?wù)摰狡焚|(zhì)管理，有的朋友強(qiáng)調(diào)做品質(zhì)工作的，必須將本錢、交期分開，只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素！在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性

6、，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離本錢、交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢？答復(fù)是否認(rèn)的。 如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品質(zhì)部門的事情，將本錢、交期當(dāng)作是資材（采購）、業(yè)務(wù)、制造部門的事，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的明確分工固然沒有錯(cuò)，但在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求以及競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境下，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才是提高企業(yè)整體能力的關(guān)鍵！所以，做品質(zhì)管理的要懂得本錢、交期、財(cái)務(wù)以及整個(gè)業(yè)務(wù)流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否那么沒有衡量的尺度，單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì)管理，又如何能立足于企業(yè)之中。 品質(zhì)管理人作總結(jié)xx-09-11 20:51 | #2樓 從6年的品質(zhì)管理工作中總結(jié)出了以下的品質(zhì)部門的日常工作,希望與大家一起探討! 1、文件的管

7、控（包括了供給商&客戶等外來文件） 以6年的品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際遇到的問題，以及稽核與被稽核的經(jīng)歷，總結(jié)的出：品質(zhì)部門的工作是否合格（不用優(yōu)秀），單看文件夾的名稱與放置保管的整潔、條理以及分類的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來放大：就是5s的工作是否切實(shí)的執(zhí)行，品質(zhì)部門的5s執(zhí)行狀況直接反映了公司整體的狀況?。ㄟ@里談的不是個(gè)案，是整體而言） 工作環(huán)境臟、亂、雜、差，你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)？自己的部門都如此，如何要求兄弟部門?。?文件的整潔與條理：文件夾是否有明確的編號(hào)與名稱，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱與內(nèi)容一致，并且有合理的歸類。iqc、ic、fqc、oq

8、c、qe、qa等單位的文件夾是否有明確的放置，并無錯(cuò)亂 2、表單的填寫與歸檔 品質(zhì)部門的表單涉及2大類：品質(zhì)記錄表單&異常處理單。如何讓你的檢驗(yàn)員正確填寫表單不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題！不要笑，表單涉及的相關(guān)工程是否完全的填寫，并沒有錯(cuò)誤說來簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的操作中，很多公司都有l(wèi)oss存在，不需要填寫的工程必須有刪除線，要求填寫10個(gè)工程/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏。該簽名的地方卻留空，特別是制程異常相關(guān)的表單。你可以看看你們公司的表單是否有上述現(xiàn)象。是否填寫完全并正確？ 異常處理的表單，是品質(zhì)部門的工作重點(diǎn)。如何填寫，并完美的結(jié)案。8d說來簡(jiǎn)單，實(shí)際中又有幾個(gè)公司做好??？8d提供的是一個(gè)思路，而不是

9、限制。如果僅因8d而8d，那么報(bào)告中的內(nèi)容，有多少的水分？還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶的內(nèi)容！ 3、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控 作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過于與制造單位的品質(zhì)爭(zhēng)議了、其實(shí)任何 品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與 開發(fā)/工程、品管、制造三個(gè)單位完全的脫不了關(guān)系，不管是原料、制程、成品、出貨。只要涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問題的根源在哪里呢？標(biāo)準(zhǔn)不明確、模糊，以及制造流程的不合理性！標(biāo)準(zhǔn)哪里來？由開發(fā)/工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到試產(chǎn)的過程產(chǎn)品的制造過程，制作成為qc工程表（當(dāng)然也可以有品質(zhì)部門的工程師來完成），并完成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。需詳細(xì)的說明制造站別與檢驗(yàn)內(nèi)容，檢驗(yàn)方法/抽樣，檢驗(yàn)設(shè)備，判定標(biāo)準(zhǔn)（

10、有必要量化的必須量化，描述的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo)）以減少量產(chǎn)時(shí)的糾紛，防止不必要的責(zé)任推卸。 4、公司的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn) 3提到的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，重要是整個(gè)公司運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，說明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是個(gè)熱門的話題，說簡(jiǎn)單直觀些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問題與解決問題的習(xí)慣。iso也好，qs也罷，都是來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)作的方法，統(tǒng)一的程序文件（不是說內(nèi)容相同，而是包括的相關(guān)程序要有），精神就在于：如何做，如何寫，如何寫，如何做，說與做要統(tǒng)一！而在實(shí)際的運(yùn)作中，很多的企業(yè)沒有做到這一點(diǎn)，iso是個(gè)簡(jiǎn)單的東西，往往是將簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去，造成簡(jiǎn)單-復(fù)雜。也就給各部門的工作造成困擾。這也是iso被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執(zhí)行的順暢與否！關(guān)鍵在于各部門有沒有按照既定的“游戲規(guī)那么”在運(yùn)作。如果沒有，那么注定失?。?5、站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問題 在工作之余，談?wù)摰狡焚|(zhì)管理，有的朋友強(qiáng)調(diào)做品質(zhì)工作的，必須將本錢、交期分開，只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素！在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離本錢、交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢？答復(fù)是否認(rèn)的。如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品質(zhì)部門