衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)報告

1、衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)報告 我院于xx年1月開始在全院開展“效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，并將此次活動與“安康工程”工作緊密結(jié)合，經(jīng)過發(fā)動、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，使全院干部職工士氣有所提升，群眾滿意度普遍提高。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療效勞，結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真查找醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。 現(xiàn)存在的問題有以下幾個方面： 1、少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想不夠統(tǒng)一或?qū)Υ舜位顒娱_展的主要內(nèi)容不夠了解。 2、我們主動效勞的意識不夠強(qiáng)，與患者的溝通和交流還有待加強(qiáng)。 3、我們的醫(yī)療質(zhì)量和效勞水平有待提高。 4、個別患者覺得檢查和用藥

2、不夠合理。 5、加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。就以上自查存在的問題，采取以下整改措施： 1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。 2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員主動效勞意識，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)，加強(qiáng) 1 與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動效勞。 4、提高患者滿意度，堅(jiān)持以人為本，樹立“病人第一、質(zhì)量第 一、效勞第一“的理念，切實(shí)效勞意識，改善效勞態(tài)度，優(yōu)化效勞流程，提升效勞水平。對待每一位患者都

3、要細(xì)心、耐心和真心。 5、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變我們老式的醫(yī)療效勞觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、效勞質(zhì)量、患者滿意等為主要內(nèi)容的體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。 6、加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，標(biāo)準(zhǔn)診療行為，改良效勞質(zhì)量。我們始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理和根底醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床實(shí)踐能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量平安和患者的權(quán)益。樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和專業(yè)技能上。 通過此次加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建

4、設(shè)的活動，自查整改了我院工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我院將繼續(xù)努力，克服缺乏，扎實(shí)工作，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能給予批評和指正，使得我們衛(wèi)生院能更快更好的提升和開展。 2 柳家鄉(xiāng)衛(wèi)生院 xx年7月20日 關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的調(diào)查報告xx-12-30 9:48 | #2樓 調(diào)查背景: 衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,近一個時期不但越加成為社會輿-論的熱點(diǎn),而且也已作為深化衛(wèi)生改革,治理整頓中的一個重要問題。隨著經(jīng)濟(jì)的開展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越注重和關(guān)心自己的健康問題。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引起人們的普遍關(guān)注。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢下醫(yī)院管理工作的重要組成局部之一、是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的

5、任務(wù)、更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。 調(diào)查目的： 為了解醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀、揭示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題及其影響因素，探索解決方法，如加強(qiáng)思想建設(shè)，健全管理制度，接受社會監(jiān)督，依靠科技進(jìn)步，增加投入等。 狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) ，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)開展。 調(diào)查內(nèi)容： 通過對群眾，未來的醫(yī)生（醫(yī)學(xué)院的學(xué)生）以及醫(yī)生本人的問卷調(diào)查和個別訪談來了解現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。關(guān)于醫(yī)生的效勞態(tài)度以及收取紅包等。 調(diào)查步驟： 1：分組并確立課題 2：設(shè)計調(diào)查問卷并分發(fā) 3：統(tǒng)計數(shù)據(jù)并分析 4: 撰寫調(diào)查報告及論文 小組成員：郭卓嘉（組長）101055班 江夢玲 楊瓊瑚， 張鵬超 余柯澄， 何姿瑩 劉賢侃 張晨 施

6、思 劉博 金晶 分工： 設(shè)計調(diào)查問卷：江夢玲 楊瓊瑚 張鵬超， 采訪：余柯澄 何姿瑩 分發(fā)調(diào)查問卷：全體組員 統(tǒng)計：金晶 張晨 數(shù)據(jù)分析：施思 劉賢愷 劉博 撰寫調(diào)查報告及論文：郭卓嘉 調(diào)查結(jié)果：以調(diào)查報告及論文形式展現(xiàn) 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷（針對就醫(yī)人員） 1、你覺得目前的社會上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？ a:很好 b:好 c:一般 d;差 2、你所遇到的醫(yī)生對病人的態(tài)度是怎么樣的？ a:很認(rèn)真負(fù)責(zé) b: 比擬負(fù)責(zé) c:一般負(fù)責(zé) d; 不負(fù)責(zé) 3、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？ a:適宜 b:一般 c:偏貴 d:很貴 4、在你印象中醫(yī)生是怎樣的? a:難以接近 b: 嚴(yán)肅 c:平易近人 d; 令人討厭 5、一

7、個病人要急救可身上沒錢，現(xiàn)在的醫(yī)院的做法一般是 a:一定是救人要緊 b:可能會先救人 c:邊救邊等 d;沒錢沒得說 6、您認(rèn)為現(xiàn)在看病是否存在“看病貴”的問題 a:存在 b: 有點(diǎn)偏貴但可以承受 c:不存在 7、您對醫(yī)生收“紅包”現(xiàn)象怎么認(rèn)為 a:不應(yīng)該收，加重了患者的負(fù)擔(dān) b: 應(yīng)該收，是患者的心意 c:沒方法，不送“紅包” 就怕醫(yī)生不盡心治療。 8：你 關(guān)于醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的調(diào)查問卷(針對醫(yī)學(xué)院學(xué)生) 1 非典以后對醫(yī)護(hù)人員的價值認(rèn)識： a崇高偉大 b.本職工作，無可厚非 c.有待改良 2 非典對你的生活態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度是否有影響： a影響很大 b.影響很小 c沒有影響 3 你認(rèn)為同學(xué)中的曠課現(xiàn)象嚴(yán)

8、重嗎: a十分普遍 b.較少 c幾乎沒有 4.你覺得目前的社會上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？ a很好 b 好 c一般 d 差 5、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？ a適宜 b一般 c稍貴 d 很貴 6、你以后要成為怎么的醫(yī)生? a難以接近 b 嚴(yán)肅 c 平易近人 d令人討厭 7、一個病人要急救可身上沒錢，以后你會的做法一般是 a 一定是救人要緊 b 可能會先救人 c 邊救邊等 d 沒錢沒得說 8、如果你的根本醫(yī)療權(quán)益受到損害時您的態(tài)度是： a 堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)利 b爭取一下，如果不行就算了 c根本沒想過去爭取 9、醫(yī)院有沒存在亂收費(fèi)現(xiàn)象： a 有 b 沒有 關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問卷（針對醫(yī)生） 1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員

9、有無收受“紅包”的現(xiàn)象： a:有、 b：無、 2您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象： a:有 b：無 c：聽說有 3：您認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)生是醫(yī)技重要還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更重要？ a:醫(yī)技 b：醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 4您認(rèn)為如今看病貴的根源是什么？ a:醫(yī)院的收費(fèi)太高 b：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病本錢高 c：其他 5您認(rèn)為影響我市目前根本醫(yī)療保險待遇的主要因素有哪些？ a、繳費(fèi)率的上下 b、繳費(fèi)基數(shù)的上下 c、社會經(jīng)濟(jì)的開展水平 d、國家政策 6、您認(rèn)為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？ a、大處方 b、誘導(dǎo)患者做各種不必要的'檢查 c、濫用藥 d、醫(yī)藥購銷中收受回扣 e、醫(yī)療衛(wèi)

10、生效勞中開單提成 f、收受紅包 g、其他 7、希望政府對解決看病難、看病貴問題出臺那些政策或解決措施（多項(xiàng)選擇）。 a、降低藥品價格 b、降低檢驗(yàn)費(fèi) c、降低治療費(fèi) d、降低住院費(fèi) e、加大財政投入 f、醫(yī)、藥徹底分家 g、建立“平民醫(yī)院”h、治理醫(yī)德醫(yī)風(fēng) i、整合醫(yī)療資源 j、醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的效勞 k、加大對醫(yī)院的監(jiān)管力度 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析： “醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷1”實(shí)發(fā)50份，回收41份。 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷2”實(shí)發(fā)50份，回收48份。 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷3”實(shí)發(fā)50份，回收47份。 1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象： a:有(95%,38人)； b：無(5%,2人)。 2、您所接觸的

11、醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象： a:有(70%,28人)； b：無(2.5%,1人)； c：聽說有(27.5%,11人)。 3、您認(rèn)為目前是否有假冒偽劣藥品： a:有(90%,36人)； b：無(0%,0人)： c：比以前少(10%,4人) 4 在醫(yī)療效勞中您認(rèn)為我市現(xiàn)行的藥品價格水平： a:高(80%,32人) b：可以接受(20%,8人) c：低(0%,0人) 5 您認(rèn)為如今看病貴的根源是什么？ a:醫(yī)院的收費(fèi)太高(75%,30人) b：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病本錢高(20%,8人) c：其他(5%,2人) 6、您認(rèn)為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？ a、大處

12、方(20%,8人) b、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查(55%,22人) c、濫用藥(2.5%,1人) d、醫(yī)藥購銷中收受回扣(10%,4人) e、醫(yī)療衛(wèi)生效勞中開單提成(5%,2人) f、收受紅包(5%,2人) g、其他(2.5%,1人) 第一題中，有95%的調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員有收紅包現(xiàn)象，說明大局部醫(yī)務(wù)人員有醫(yī)德不正現(xiàn)象。 第二題中，大局部調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)生有開大處方或大檢查現(xiàn)象，說明存在醫(yī)德問題，需要提高醫(yī)生的道德素質(zhì)。 第三題中，90%的調(diào)查者認(rèn)為有假冒偽劣藥品，10%的人認(rèn)為比以前少，說明假冒藥品廣泛存在。仍需要加大-法律監(jiān)察。 第四題中，絕大多數(shù)調(diào)查者認(rèn)為我市藥品價格過高，我認(rèn)為政府部門和

13、醫(yī)院應(yīng)該共同協(xié)商來控制藥價過高。 第五題中，對于看病貴的根源，75%的人認(rèn)為是醫(yī)院收費(fèi)太高，因此我認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該合理控制收費(fèi)，讓病人看得起病，看得好病。 第六題中，醫(yī)院普遍存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題有誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查，大處方,醫(yī)藥購銷中收受回扣等等。因此我認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該合理收費(fèi)，醫(yī)生應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德，這樣才可以給病人一個良好的治療，才能得到社會的認(rèn)可。 高村衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改良年工作總結(jié)報告xx-12-30 23:37 | #3樓 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 今年，縣衛(wèi)生局從貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀、夯實(shí)百年衛(wèi)生事業(yè)基石的高度，提出了“三個年”活動的號召，在我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及社會各界引起了強(qiáng)烈反響。我院緊緊圍繞“三

14、個年”活動核心，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，其中在“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改良年”活動中做了許多卓有成效的工作，現(xiàn)將工作情況報告如下： 一、 高度重視、統(tǒng)一思想 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞，關(guān)系衛(wèi)生事業(yè)興衰榮辱。3月27日，我院成立了高村衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改良工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由龍?jiān)洪L親自擔(dān)任，副組長由分管醫(yī)療的辛院長擔(dān)綱。成員由醫(yī)療組長、護(hù)士長、科室負(fù)責(zé)人等組成。召開了全院干職工工作發(fā)動會，及時地把上級工作精神及深刻內(nèi)涵傳到達(dá)每位職工，統(tǒng)一思想，制定工作方案，抓好落實(shí)。 二、 踏石有印、抓鐵有痕 1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)：我院組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐句地解讀，讓每位職工對各自崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)熟記于心，化之于行。經(jīng)過

15、3次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體職工對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有了一個全新了解。同時，加大衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，從自身做起，文明行醫(yī)，標(biāo)準(zhǔn)行醫(yī)，宏揚(yáng)良好 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 2、 創(chuàng)立平安醫(yī)院：“一切為了人民健康”，和-諧穩(wěn)定，平安開展是我們的追求。一是嚴(yán)格工作紀(jì)律、落實(shí)行政值班制。每天都安排一位行政領(lǐng)導(dǎo)24小時帶班，嚴(yán)格執(zhí)行請休假寫請假條制度，認(rèn)真落實(shí)交接-班制度。二是標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療文書書寫。對臨床醫(yī)務(wù)人員硬性規(guī)定，門診處方、門診登記、預(yù)檢分診、住院病歷、會議轉(zhuǎn)診、手術(shù)記錄等醫(yī)療文書記錄必須及時真實(shí)書寫，統(tǒng)一交由醫(yī)務(wù)科管理。三是切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。防患醫(yī)療糾紛，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。合理用藥，降低藥占比，據(jù)統(tǒng)計由原來的62.

16、1%降到現(xiàn)在的49.7%，群眾實(shí)惠看得見。四是認(rèn)真做好根本公共衛(wèi)生效勞工作。以“實(shí)、真、用”為原那么，更正不實(shí)居民健康檔案42份。實(shí)實(shí)在在為群眾提供公共衛(wèi)生效勞。四是，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，在每個科室增加“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考證意見簿”，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱，對每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行滿意度測評。通過第一季度測評，群眾滿意率到達(dá)95%，做到零投訴。 3、 開展“效勞之星”評選：為了提升我院效勞質(zhì)量，宏揚(yáng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立典型，學(xué)習(xí)先進(jìn)，我院每季度開展一次“效勞之星”評選，分別從“微笑效勞”、“任勞任怨”、“視病人如親人”、“堅(jiān)守崗位”、“醫(yī)德高尚”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”、“文明窗口”、“開拓創(chuàng)新”等方面，通過職工推薦、院務(wù)會提議、民-主投票、群眾 意見方式評選出當(dāng)季度的效勞之星。在醫(yī)院風(fēng)采欄展示。 4、 大力開展文化建設(shè)。我們新增了1塊文化建設(shè)宣傳專欄，開辟了醫(yī)院風(fēng)采展示區(qū)，重新定義了核心理念、效勞理念、管理理念，張貼了24塊文化內(nèi)涵宣傳標(biāo)語，召開了1次文化建設(shè)座談會。通過開展文化建設(shè)，勢必將更加有利于我院的人心凝聚、團(tuán)結(jié)合