裝修公司管理流程表.docx

1、. .裝飾公司管理流程工作標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)流程設(shè)計(jì)一、流程設(shè)計(jì)的原則裝飾公司在流程設(shè)計(jì)上，一般遵循以下五項(xiàng)原則，如表101 所示。表 10 1裝飾公司流程設(shè)計(jì)的原則流程設(shè)計(jì)原則原則容解析1. 流程設(shè)計(jì)要始于客戶需求、終于客戶需求，因此，以客戶需求為導(dǎo)向成為公司流程設(shè)計(jì)的最基本原則以客戶需求為導(dǎo)向2. 裝飾公司流程設(shè)計(jì)的目的在于提高公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的效率，增強(qiáng)公司產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要的能力即將公司的管理式從以任務(wù)為中心的管理式改造成以流程為中心以流程為中心的管理式，即進(jìn)行“流程式管理”1. 核心流程對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著較大的影響，因此，在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先安排設(shè)計(jì)處于核心地位的流程優(yōu)先安排核

2、心流程2. 科學(xué)、合理的流程體系是保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件，因此要合理安排各流程之間的邏輯關(guān)系和順序流程注重的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作， 因此在流程設(shè)計(jì)與流程再造的過程中，要以人為本的團(tuán)隊(duì)管理貫徹“以人為本”的管理思想，注重團(tuán)隊(duì)的整體作用，注重團(tuán)隊(duì)中人員之間的配合裝飾公司是在特定的環(huán)境中運(yùn)營的，必然會受到環(huán)境條件的約束，與環(huán)境條件相適應(yīng)因此裝飾公司在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮環(huán)境因素， 如施工所用的涂料應(yīng)符合一定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)z. .第三節(jié)裝飾公司管理流程設(shè)計(jì)一、裝飾公司家裝服務(wù)流程（一）裝飾公司家裝服務(wù)流程圖z. .（二）裝飾公司家裝服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)單位名稱裝飾公司流程名稱裝飾公司家裝服務(wù)流程層次1任務(wù)概

3、要家裝接洽、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收及保修等服務(wù)的開展單工程技工程施工家裝預(yù)算家裝客戶客戶位術(shù)部門監(jiān)理部管理部設(shè)計(jì)部結(jié)算部業(yè)務(wù)部服務(wù)部節(jié)ABCDEFGH點(diǎn)1開始2溝通設(shè)計(jì)接洽咨詢3現(xiàn)場量房配合提供資料4初步方案修改意見5修改方案6參與設(shè)計(jì)全套預(yù)算報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)核查裝修方案7簽訂合同簽訂合同8辦理配合進(jìn)場手續(xù)9現(xiàn)場交底現(xiàn)場交底10配合材料進(jìn)場配合11指導(dǎo)施工指導(dǎo)12隱蔽工程隱蔽工程驗(yàn)收驗(yàn)收13竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收14結(jié)算資料結(jié)算結(jié)算辦理15結(jié)束保修手續(xù)z. .任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料程序H2接洽咨詢 F2 D2客戶通過、 網(wǎng)絡(luò)或其他式向本公司業(yè)務(wù)員咨詢家裝事隨時(shí)宜業(yè)務(wù)員向客戶了解其裝飾意向后，

4、 填寫客戶裝飾裝修意向登記表 ，并向客戶介紹本公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及期等事宜，將客戶介紹給家裝設(shè)計(jì)師家裝設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)接待客戶， 聽取裝飾要求及意見， 認(rèn)真記錄，并向客戶索取設(shè)計(jì)所需的基本資料，如房層平面圖家裝設(shè)計(jì)師與客戶溝通裝飾設(shè)計(jì)思路， 并約定現(xiàn)場勘察、量房的時(shí)間重點(diǎn)及時(shí)、禮貌地接待客戶咨詢標(biāo)準(zhǔn)符合客戶接待地相關(guān)規(guī)定程序家裝設(shè)計(jì)師事先與客戶溝通， 再次確認(rèn)現(xiàn)場量房的時(shí)間、地點(diǎn)一、裝飾公司客戶接待管理制度二、客戶裝飾裝修意向登記表家裝設(shè)計(jì)師按約定，在客戶的配合下，親自到現(xiàn)場進(jìn)一個(gè)工行度量并觀察現(xiàn)場環(huán)境，詳細(xì)了解客戶對于裝修的具作日體要求和思想，并分析客戶的需否合理、可行H3提出初步設(shè)D3計(jì)案

5、D4H4任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)根據(jù)客戶的要求和房屋的實(shí)際結(jié)構(gòu)，家裝設(shè)計(jì)師開始制作原始平面圖、 平面改造圖， 根據(jù)此提出初步設(shè)計(jì)一個(gè)工作日家裝初步設(shè)計(jì)案，包括平面布置圖及效果圖、初步報(bào)價(jià)案初步設(shè)計(jì)案須經(jīng)客戶進(jìn)行確認(rèn)， 家裝設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶的修改意見對初步設(shè)計(jì)案進(jìn)行修改重點(diǎn)初步設(shè)計(jì)案的提出標(biāo)準(zhǔn)初步設(shè)計(jì)案應(yīng)在現(xiàn)場量房的基礎(chǔ)上提出， 符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料z. .D5A6D6設(shè)計(jì)案及預(yù)E6程序算評估報(bào)價(jià)F6H6H7F7初步設(shè)計(jì)案經(jīng)過客戶認(rèn)可后， 家裝設(shè)計(jì)師繼續(xù)提供全簽訂正式合H7套裝修案，其容包括案特點(diǎn)、設(shè)計(jì)構(gòu)思、功能分區(qū)、根據(jù)實(shí)同F(xiàn)7裝飾裝修風(fēng)格、平面布局、整體效果、設(shè)施配備

6、、各際裝飾面的主要圖紙（平、剖、立）及效果圖、個(gè)別位的節(jié)點(diǎn)圖等工程技術(shù)部相關(guān)工程師根據(jù)各裝飾面的平面圖、配合制作水管施工圖、煤氣管道施工圖、電路（電線、開關(guān)、插座）布置圖等設(shè)計(jì)師把全套裝修案移交給預(yù)算結(jié)算部，預(yù)算結(jié)算根根據(jù)實(shí)據(jù)“包工包料” 、“包清工”等不同式進(jìn)行工程預(yù)算際設(shè)計(jì)師、 家裝業(yè)務(wù)員分別向客戶介紹全套裝修案，并一個(gè)工向其介紹裝修工程預(yù)算， 逐項(xiàng)檢查、 核實(shí)預(yù)算中的單作日價(jià)、數(shù)量等容若客戶對全套裝飾案及工程預(yù)算無異議，家裝業(yè)務(wù)員即可與其簽訂正式的 家庭居室裝飾裝修工程施工合同；若客戶仍有異議，設(shè)計(jì)師則應(yīng)修改案重點(diǎn)全套裝修案的提供及具體的工程預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)各種施工圖明確、清晰，能清楚地表達(dá)每個(gè)

7、部位地尺寸、做法、用料（包括品牌、型號）及其價(jià)格程序在全套裝修案及工程預(yù)算得到客戶認(rèn)可的情況下，家根據(jù)實(shí)裝業(yè)務(wù)員即可著手與客戶簽訂家裝居室裝飾裝修工程施工合同際任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限一、全套裝修案二、各種施工圖紙三、裝修工程預(yù)算清單一、全套裝修案二、家庭居室裝飾裝修工程施工合同三、裝修工程報(bào)價(jià)單、圖紙和材料樣品相關(guān)資料相關(guān)資料z. .此合同一般包括雙名稱、項(xiàng)目容、質(zhì)量要求、裝修費(fèi)簽 訂 正 式 合用、付款式、施工期限及雙的責(zé)任義務(wù)爭議解決式等，同合同附件包括裝修工程報(bào)價(jià)單、圖紙和材料樣品 （合同及附件一般一式兩份，由雙各執(zhí)一份）簽訂合同時(shí)，雙應(yīng)就工程的增減項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的說明，共同

8、協(xié)商每一個(gè)增減項(xiàng)目、做法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并形成書面文件，由雙簽字認(rèn)可現(xiàn)場交底工程施工H8C8A9B9C9D9H9C10A11C11D11合同簽訂后、 客戶一般須事先支付一定比例（通常為50 ）的合同款重點(diǎn)家庭居室裝修裝修工程施工合同的簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同條款明確、清晰，須經(jīng)過法律顧問的確認(rèn)程序公司家裝業(yè)務(wù)部在接到財(cái)務(wù)部的客戶首付款到賬通知后，即通知施工管理部辦理開工進(jìn)場手續(xù)施工管理部經(jīng)理了解施工進(jìn)度，組織施工隊(duì)伍， 指定根據(jù)實(shí)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（施工員），并在客戶的協(xié)助下辦理進(jìn)場際手續(xù)一、施工交底管理制度二、全套裝修案及各種施工圖紙三、裝修工程預(yù)算清單四、施工進(jìn)度表一、全套裝修案及各種施工圖紙二、施工進(jìn)度表任務(wù)名

9、稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料z. .進(jìn)場后開始施工前，客戶、家裝設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員四共同參與現(xiàn)場交底工作，由家裝設(shè)計(jì)師向施工負(fù)責(zé)人詳細(xì)地講解工程預(yù)算項(xiàng)目、圖紙、特殊工藝，一個(gè)工相關(guān)資料介紹電源導(dǎo)線、有線電視線路、通信線路、安保線路作日的走向，給排水管道的走向，開關(guān)，插座的數(shù)量，櫥柜、浴具等標(biāo)高的位置，門、窗基準(zhǔn)的測試與修正重點(diǎn)現(xiàn)場交底標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場交底工作全面、清楚程序施工管理部在材料管理部、運(yùn)輸管理部、 工程監(jiān)理部等相關(guān)部門的協(xié)助下，辦理裝飾裝修材料進(jìn)場手續(xù)裝飾裝修所用的材料應(yīng)符合對人體無害和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)要求， 對于需客戶提供的裝修主材，施工員須提前三天通知，以便客戶提前準(zhǔn)備本著

10、實(shí)用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀的原則，施工員組織泥工程施工工、水工、電工、木工、漆工、雜項(xiàng)工分別對家庭居根據(jù)合室部固定的六面體（地面、墻面、頂棚、家具及其他同家具設(shè)備、物品）進(jìn)行裝飾裝修，并監(jiān)督檢查工程的質(zhì)量工程技術(shù)部、 設(shè)計(jì)部相關(guān)人員解答現(xiàn)場工作人員的疑問，指導(dǎo)施工人員的工作隱蔽工程驗(yàn)B12一、全套裝修案收C12及各種施工D12圖紙H12二、施工進(jìn)度計(jì)劃表家裝工程的施工三、工程整改協(xié)議書、工程項(xiàng)目變更單四、隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告書z任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn). .任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn)竣工驗(yàn)收結(jié)B13算C13D13H13C14E14F14H14竣工驗(yàn)收結(jié)算格按全套裝修案種的要求進(jìn)行程序客戶根據(jù) 施工進(jìn)

11、度計(jì)劃表 中的時(shí)間定期來工地察看，了解施工進(jìn)程，檢查施工質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與現(xiàn)場的施工員協(xié)商，填寫工程整改協(xié)議書進(jìn)行項(xiàng)目整改若客戶在施工過程中欲更改工程項(xiàng)目， 須與施工員商量并確定所有變更的施工項(xiàng)目， 填寫工程項(xiàng)目變更單工程監(jiān)理不定期檢查工地的施工組織、 管理、 規(guī)及施工質(zhì)量，并在工地留下檢查記錄，供業(yè)主監(jiān)督水、電改造工程完工后，客戶、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員共同進(jìn)行隱蔽工程的檢查驗(yàn)收工作， 驗(yàn)收合格后各應(yīng)在隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告書上簽字確認(rèn)業(yè)主對隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)后，按合同規(guī)定交納中期工程款（一般交納比例為合同款的45 ）重點(diǎn)隱蔽工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按家裝工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行程序家裝工程全部

12、完工后， 施工員組織施工現(xiàn)場的清潔和整理工程完成后，客戶、家裝設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員四根據(jù)及行業(yè)規(guī)進(jìn)行整體工程的竣工驗(yàn)收工作， 對工程材料、設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，對不合格或未能達(dá)到客戶要求的地，要求施工管理部的期限進(jìn)行修改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定裝飾裝修結(jié)果合格后，驗(yàn)收管理部交出施工文件、技術(shù)資料和使用說明書，即完成驗(yàn)收交工重點(diǎn)一、全套裝修案及各種施工圖二、施工進(jìn)度根據(jù)實(shí)表際三、家裝工程竣工驗(yàn)收單根據(jù)實(shí)際相關(guān)資料一 個(gè) 工作日根據(jù)實(shí)際辦理保修手 G15 續(xù)竣工工程的驗(yàn)收客戶服務(wù)的相關(guān)制度z. .任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn)按家裝工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行程序工程交工后， 客戶服

13、務(wù)部按合同約定，為客戶辦理保一個(gè)工修手續(xù)，向客戶介紹保修的質(zhì)量圍、維修、使用過程作日注意事項(xiàng)以及公司的定期回訪制度等重點(diǎn)保修手續(xù)的辦理標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意z. .二、裝飾工程公裝投標(biāo)流程（一）裝飾工程公裝投標(biāo)流程圖單位名稱流程名稱公裝投標(biāo)流程層次3任務(wù)概要公裝項(xiàng)目的投標(biāo)單位總經(jīng)理營銷總監(jiān)公裝業(yè)務(wù)部相關(guān)部門招標(biāo)單位節(jié)點(diǎn)ABCDE開始z. .12調(diào)查投標(biāo)信息發(fā)布投標(biāo)信息3準(zhǔn)備投標(biāo)資料配合4索取資格預(yù)審表5填寫資格預(yù)審表確接受、審核資料定投標(biāo)意向67指導(dǎo)8參與接受考察組織考察購買、研究發(fā)售招標(biāo)文件招標(biāo)文件參加現(xiàn)場勘察組織現(xiàn)場勘察聽取設(shè)計(jì)交底設(shè)計(jì)交底9101112131415161718審批審核參與參加標(biāo)前會

14、議組織標(biāo)前會議確定投標(biāo)策略配合確定報(bào)價(jià)方案編制投標(biāo)文件封、遞投標(biāo)文件接受投標(biāo)文件參加開標(biāo)會議公布標(biāo)底、開標(biāo)談判定標(biāo)判斷接受中標(biāo)通知書發(fā)中標(biāo)通知書準(zhǔn)備履約保證簽訂合同簽訂合同結(jié)束（二）裝飾公司公裝投標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料zE2投標(biāo)前的準(zhǔn)C2備C3D3C4C5接受資格預(yù)E5審E6C6. .程序公裝業(yè)務(wù)部對市場進(jìn)行調(diào)查和研究，廣泛收集工程項(xiàng)目信息并進(jìn)行認(rèn)真分析，選擇適合 隨時(shí)本公司投標(biāo)的項(xiàng)目公裝業(yè)務(wù)部根據(jù)掌握的項(xiàng)目招標(biāo)信息，結(jié)合本公司的實(shí)際情況和需要，分析確定是否參與投標(biāo)；若決定參與投標(biāo)，則須準(zhǔn)備好投標(biāo)的資料，以便參加資格預(yù)審公裝業(yè)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理部、工程技術(shù)部、工一

15、個(gè) 工程建立部、 行政人事部等多個(gè)部門的配合下，作日準(zhǔn)備投標(biāo)及資格預(yù)審資料重點(diǎn)投標(biāo)信息的調(diào)研投標(biāo)資料的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)信息充分、準(zhǔn)確、可靠投標(biāo)資料齊全，參與投標(biāo)常用到的資料與文件包括：公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、本公司主要成員及簡歷、法定代表人身份證明、委托代理人授權(quán)書、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的委任證書、主要技術(shù)人員的資格證書及簡歷、主要設(shè)備一起明細(xì)情況、 公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況、合作伙伴資料、經(jīng)營業(yè)績及正在實(shí)施項(xiàng)目的名錄、經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表程序公裝業(yè)務(wù)部通過或的式向招標(biāo)單位索取資格預(yù)審表，了解招標(biāo)項(xiàng)目的相關(guān)介紹填寫資格預(yù)審表的詳細(xì)欄目，包括投標(biāo)申請一 個(gè) 工人（本公司）的概況，經(jīng)驗(yàn)與信譽(yù)、財(cái)務(wù)能作日力、人員能力

16、及設(shè)備狀況公裝業(yè)務(wù)部將資格預(yù)審表、投標(biāo)資料遞送給招標(biāo)單位，以便參加投標(biāo)前期的資格預(yù)審招標(biāo)單位進(jìn)行資格預(yù)審，在預(yù)審?fù)ㄟ^后根據(jù)實(shí)際情況需要通知公裝業(yè)務(wù)部投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場考察事宜投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場考察接待事宜一、招投標(biāo)程序規(guī)定二、招標(biāo)單位招標(biāo)信息三、相關(guān)的投標(biāo)資料一、招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定三、資格預(yù)審表及相關(guān)資料任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料接受資格預(yù)重點(diǎn)z審E7研究招標(biāo)文C7件B7E8參加現(xiàn)場勘C8察及參加標(biāo)E9前會議C9. .接受資格預(yù)審標(biāo)準(zhǔn)資格預(yù)審表填寫規(guī)、齊全，預(yù)審資料齊全程序投標(biāo)負(fù)責(zé)人向招標(biāo)單位購買招標(biāo)文件及圖紙，并在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織本公司相根據(jù)實(shí)關(guān)人員詳細(xì)閱讀招

17、標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，分析、際研究招標(biāo)文件，明確招標(biāo)單位的要求，熟悉投標(biāo)須知重點(diǎn)招標(biāo)文件及圖紙的研究！標(biāo)準(zhǔn)研究招標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)做到明確地了解招標(biāo)單位的要求：（ 1 ） 研究合同條件，明確雙的權(quán)利和義務(wù)，包括工程承包式，工期及違約懲罰，材料供應(yīng)及其價(jià)款結(jié)算辦法， 預(yù)付款的支付和工程款結(jié)算辦法，工程變更及停工、窩工損失的處理辦法（ 2 ） 研究設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)說明書，包括整個(gè)工程設(shè)計(jì)及各部分詳圖的尺寸， 各圖紙之間的關(guān)系，工程的技術(shù)細(xì)節(jié)和具體要求，設(shè)計(jì)規(guī)定的各部材料和工藝法， 工程對裝飾裝修材料有無特殊要求程序根據(jù)招標(biāo)單位的安排，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)根據(jù)實(shí)人員參加現(xiàn)場勘察活動，在現(xiàn)場聽取招標(biāo)單際位的設(shè)計(jì)交底

18、現(xiàn)場勘察結(jié)束后，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員一 個(gè) 工結(jié)合招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)交底提出質(zhì)疑，向招標(biāo)作日單位發(fā)出書面材料投標(biāo)負(fù)責(zé)人參加標(biāo)前會議，聽取招標(biāo)單位的答疑重點(diǎn)進(jìn)行工程現(xiàn)場的勘察一、招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定三、投標(biāo)文件及圖紙一、招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料z參加現(xiàn)場勘察及參加標(biāo)前會議C10確定投標(biāo)策B10略及報(bào)價(jià)案A10. .標(biāo)準(zhǔn)做到細(xì)致、全面，現(xiàn)場勘察一般包含下列七項(xiàng)容：（ 1 ） 專業(yè)配套工程的施工進(jìn)度、 配合協(xié)調(diào)情況（ 2 ） 土建、給排水、暖通、防水等工程的施工質(zhì)量（ 3 ） 材料的存放情況（ 4 ） 施工所需的水電供應(yīng)情況（ 5 ） 當(dāng)?shù)氐难b飾裝修

19、材料和設(shè)備的供應(yīng)情況（ 6 ） 當(dāng)?shù)毓J(rèn)的裝飾裝修技術(shù)操作水平和收費(fèi)情況（ 7 ） 當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件和運(yùn)輸情況程序投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織公裝業(yè)務(wù)部研究投標(biāo)策略，以指導(dǎo)投標(biāo)的全過程，在確保中標(biāo)的同時(shí)確保從工程項(xiàng)目中贏利投標(biāo)策略報(bào)營銷總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)相關(guān)意見進(jìn)行調(diào)整投標(biāo)負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)算結(jié)算部計(jì)算的工程量、材料及工時(shí)消耗量，在市場價(jià)格調(diào)查和咨詢的基礎(chǔ)上，編制報(bào)價(jià)案報(bào)價(jià)案報(bào)營銷總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)相關(guān)意見進(jìn)行調(diào)整重點(diǎn)投標(biāo)策略和報(bào)價(jià)案的制定標(biāo)準(zhǔn)合理、科學(xué)，確保中標(biāo)，確保贏利程序公裝業(yè)務(wù)部在投標(biāo)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，根據(jù)招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求編制投標(biāo)文件，包括投標(biāo)書、投標(biāo)書附錄、投標(biāo)保證金、法定投標(biāo)人資

20、格證明文件、授權(quán)委托書、具有標(biāo)價(jià)的工程量清單、資格審查表、施工組織設(shè)計(jì)及計(jì)劃文件、招標(biāo)文件規(guī)定提交的其他材料根 據(jù) 實(shí)際一 個(gè) 工作日一、招投標(biāo)程序規(guī)根 據(jù) 實(shí)定二、投標(biāo)策略、 投際標(biāo)報(bào)價(jià)案文一 個(gè) 工件作日z. .任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)編制及封遞投標(biāo)文件參加開標(biāo)會E13議C13C14E14接受中標(biāo)通E15知及簽訂合C15同C16C17E17任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料公裝業(yè)務(wù)部在規(guī)定的投標(biāo)截止日期前，將投標(biāo)文件密封遞送至招標(biāo)單位；招標(biāo)單位在收到投標(biāo)文件后，應(yīng)通知投標(biāo)單位已收到投標(biāo)文件一、招投標(biāo)法重點(diǎn)二、招投標(biāo)程序規(guī)定投標(biāo)文件的編制標(biāo)準(zhǔn)格按招標(biāo)規(guī)定的要求編制一、招投標(biāo)法程序二、招投標(biāo)程序規(guī)定投標(biāo)負(fù)責(zé)

21、人在招標(biāo)單位規(guī)定的開標(biāo)日期參加根據(jù)實(shí)三、中標(biāo)通知書開標(biāo)會議際投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織談判小組，根據(jù)投標(biāo)策略及報(bào)價(jià)案，與招標(biāo)單位就投標(biāo)文件中已有的容根據(jù)實(shí)進(jìn)行再次確認(rèn)，就投標(biāo)文件中未涉及的技術(shù)際性、商務(wù)性問題達(dá)成一致意見公裝業(yè)務(wù)部隨時(shí)配合招標(biāo)單位的評標(biāo)進(jìn)度，解答相關(guān)問題重點(diǎn)參加開標(biāo)會議標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、準(zhǔn)備充分程序招標(biāo)單位的評標(biāo)結(jié)束后，若本公司中標(biāo)，公裝業(yè)務(wù)一般會收到對發(fā)來的中標(biāo)通知書公司在收到中標(biāo)通知書后，應(yīng)著手準(zhǔn)備履約保證事宜，如向購買提供擔(dān)保書或擔(dān)保金公司與招標(biāo)單位在雙意見達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，授權(quán)代表在合同上簽字，合同隨機(jī)生效重點(diǎn)簽訂合同標(biāo)準(zhǔn)z. .合同須經(jīng)公司的法律顧問審核三、施工組織設(shè)計(jì)編制流程z. .（

22、一）施工組織設(shè)計(jì)編制流程圖單位名稱施工管理部流程名稱施工組織設(shè)計(jì)編制流程層次3任務(wù)概要編制詳細(xì)、全的施工組織設(shè)計(jì)單位工程總監(jiān)預(yù)算結(jié)算部施工管理部公 / 家裝設(shè)計(jì)部公 / 家業(yè)務(wù)部節(jié)點(diǎn)ABCDEz. .1開始2了解工程概況移交工程資料3描述工程概況4計(jì)算主要工施工總體部署程量5擬訂施工方案否6編制施工進(jìn)度計(jì)劃審批是7編制施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃否8編制各種資源需求計(jì)劃審批是制作各種施對施工現(xiàn)場進(jìn)行平面布置9工平面圖10制定各項(xiàng)保障措施11確定主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)指導(dǎo)否12完善施工組織設(shè)計(jì)審批是13應(yīng)用、存檔結(jié)束14公司名稱密級共頁第頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期（二）施工組織設(shè)計(jì)編制工作標(biāo)準(zhǔn)z任務(wù)節(jié)點(diǎn)名稱描述E2

23、工程C2概況C3施工B4總體C4部署任務(wù)節(jié)點(diǎn)名稱. .任務(wù)程序、重點(diǎn)級標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限程序施工管理部研究、 分析公 / 家裝業(yè)務(wù)部移交的工程資料分兩部分描述擬裝工程的概況：（ 1 ）工程建設(shè)概況，包括工程的建設(shè)單位，工程的名稱、性質(zhì)、用途、作用和建設(shè)目的，資金來源及工程造價(jià)，開工、竣工日期，設(shè)計(jì)、根據(jù)施工、監(jiān)督單位，施工圖紙情況，施工合同，實(shí)際主管部門的要求及相關(guān)文件等。（ 2 ）工程施工概況，包括建筑及其結(jié)構(gòu)特征，工程的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，設(shè)備安裝設(shè)計(jì)特點(diǎn)，當(dāng)?shù)氐淖匀?、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件，施工條件等重點(diǎn)工作概況的描述標(biāo)準(zhǔn)容全面、條理清晰、突出工程特點(diǎn)程序預(yù)算結(jié)算部配合施工管理部根據(jù)工程的概況及各項(xiàng)工程圖紙，計(jì)算主

24、要工程的工程量，包括地根據(jù)面裝飾，墻面及柱面裝飾，頂棚，門窗，油漆及實(shí)際涂料，細(xì)部裝飾，拆除等各項(xiàng)工程的工程量施工管理部根據(jù)工程概況和主要工程的工程量，對工程施工情況進(jìn)行總體部署，包括施工組織機(jī)根據(jù)構(gòu)安排、施工程序安排、施工區(qū)段劃分、人員進(jìn)實(shí)際場法、材料供應(yīng)式及途徑等重點(diǎn)施工總體部署標(biāo)準(zhǔn)部署細(xì)致、密； （ 1）在安排施工組織機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)對各個(gè)部門的職能及相應(yīng)人物的具體職責(zé)做詳細(xì)說明；（ 2）在劃分施工區(qū)段時(shí)，應(yīng)根據(jù)工期的要求，計(jì)算分段工程量、應(yīng)布置的勞動力和設(shè)備機(jī)具數(shù)量等情況任務(wù)程序、重點(diǎn)級標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限程序相關(guān)資料一、招標(biāo)文件、計(jì)劃文件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料一、招標(biāo)文件、計(jì)劃文

25、件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察三、本公司標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)有資源相關(guān)資料z擬訂施工C5案編制施工C6進(jìn)度A6表編 制施 工準(zhǔn) 備工 作C7計(jì) 劃C8及 各A8種 資源 需求 計(jì)劃任務(wù)節(jié)點(diǎn)名稱. .施工管理部根據(jù)總體部署，著手?jǐn)M訂施工案，包括確定施工開展程序、確定施工起點(diǎn)和流向、確定施工順序、選擇施工法與設(shè)備機(jī)具等重點(diǎn)施工案的擬訂標(biāo)準(zhǔn)施工步驟全面、完善，工序安排合理程序根據(jù)合同要求、施工季節(jié)情況、節(jié)假日情況、施工標(biāo)準(zhǔn)圖及有關(guān)技術(shù)資料、估算的工程量、已確定的法、資源供應(yīng)條件、預(yù)算制度等，編制施工進(jìn)度計(jì)劃編制施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，一般遵照下列步驟進(jìn)行；（ 1 ）結(jié)合施工法、施工條件及組織情況劃分施工過程

26、；（2 ）確定勞動量及所需的設(shè)備機(jī)具數(shù)量；（ 3 ）確定每個(gè)施工過程的施工天數(shù)； （ 4 ）編制施工進(jìn)度初始案施工進(jìn)度初始案報(bào)工程總監(jiān)審批后，根據(jù)工程總監(jiān)的意見檢查、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃重點(diǎn)施工進(jìn)度計(jì)劃的編制標(biāo)準(zhǔn)符合工期要求及質(zhì)量保證要求程序根據(jù)通過審批的施工進(jìn)度計(jì)劃，即可著手編制施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃，包括技術(shù)準(zhǔn)備、資源準(zhǔn)備、現(xiàn)場準(zhǔn)備及其他相關(guān)準(zhǔn)備工作施工管理部在施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，編制包括勞動力、機(jī)械及工藝設(shè)備、主要材料、構(gòu)配件、成品及半成品等各種資源需求計(jì)劃施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃、各種資源需求計(jì)劃均以圖表的形式展示，報(bào)技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行審批，并根據(jù)其意見進(jìn)行調(diào)整和完善重點(diǎn)施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃、各種資源需求計(jì)劃的

27、編制任務(wù)程序、重點(diǎn)級標(biāo)準(zhǔn)一、招標(biāo)文件、計(jì)劃文件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察根據(jù)實(shí)際一、招標(biāo)文件、計(jì)劃文件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工一個(gè)程現(xiàn)場勘工作察資料日三、施工總體部署及施工案四、本公司標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)有資源根據(jù)一、招標(biāo)文件、實(shí)際計(jì)劃文件及合同文根據(jù)件實(shí)際二、工程建設(shè)文件及工一 個(gè)程現(xiàn)場勘工 作察資料日三、施工進(jìn)度計(jì)劃四、本公司標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)有資源時(shí)限相關(guān)資料z施工現(xiàn)場C9平面D9布置制定各項(xiàng)C10保障措施A11完善C11施工C12組織A12設(shè)計(jì)C13. .標(biāo)準(zhǔn)所有數(shù)據(jù)做到有據(jù)可查，符合相關(guān)規(guī)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求程序施工管理部在公/ 家裝設(shè)計(jì)部的配合下， 對施工現(xiàn)場進(jìn)行合理布置，規(guī)劃出施工管理

28、區(qū)、工作區(qū)、根據(jù)生活區(qū)、倉儲區(qū)、臨電、臨水、消防器材、安全實(shí)際護(hù)欄、排風(fēng)扇、安全通道、通風(fēng)口等位置重點(diǎn)現(xiàn)場的平面布置標(biāo)準(zhǔn)合理、科學(xué)、安全、便捷、符合勞動保護(hù)、安全、防火等相關(guān)要求程序?yàn)榱舜_保工期和施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，施工管理部應(yīng)事先制定一些相應(yīng)的保障措施，以應(yīng)付臨時(shí)根據(jù)出現(xiàn)的意外事情， 這些保障措施包括工期、 質(zhì)量、 實(shí)際安全、冬季及雨期施工、環(huán)境保護(hù)等保障措施重點(diǎn)各項(xiàng)保障措施的制定標(biāo)準(zhǔn)全、細(xì)致、合理程序施工管理部須根據(jù)工程實(shí)際情況，確定本工程應(yīng)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，例如合同工工期、工程質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)、安全目標(biāo)、場容目標(biāo)、消防目標(biāo)、環(huán)境保護(hù)目標(biāo)、工程質(zhì)量保修計(jì)劃等在前述所有文件、圖紙、表格的

29、基礎(chǔ)上，根據(jù)招標(biāo)文件及其他相關(guān)要求，完善施工組織設(shè)計(jì)的容及結(jié)構(gòu)編制完成的施工組織設(shè)計(jì)最終稿提交給工程總監(jiān)進(jìn)行審核，并根據(jù)相關(guān)意見進(jìn)一步修改和完善通過審批的施工組織設(shè)計(jì)，或作為公裝工程投標(biāo)文件的組成部分，或作為家裝工程施工的整體指揮文件進(jìn)行應(yīng)用，施工管理部進(jìn)行編號、分發(fā)、備案及存檔重點(diǎn)施工組織文件的完善、存檔標(biāo)準(zhǔn)符合公司檔案管理制度的相關(guān)規(guī)定一、招標(biāo)文件、計(jì)劃文件及合同文件二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料三、裝飾裝修相關(guān)技術(shù)規(guī)一、施工進(jìn)度計(jì)劃二、本公司標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)有資源三、裝飾裝修相關(guān)技術(shù)一、施工組織設(shè)計(jì)二、檔案管理制度z. .四、裝飾工程預(yù)算編制流程（一）裝飾工程預(yù)算編制流程圖單位名稱流程名稱裝飾工程預(yù)算編制流程層次任務(wù)概要裝飾工程預(yù)算的編制單位工程總監(jiān)預(yù)算結(jié)算部其他相關(guān)部門節(jié)點(diǎn)ABCz1234567891011121314. .開始收集相關(guān)文件資料協(xié)助閱讀、檢查施工圖紙及設(shè)計(jì)說明熟悉施工組織設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容熟悉掌握預(yù)算定額及單位估算表列出工程預(yù)算分項(xiàng)表指導(dǎo)計(jì)算、匯總工程量配合套用定額單價(jià)確定分項(xiàng)工程直接費(fèi)計(jì)算各種相關(guān)費(fèi)用確定