it服務外包合同范本

1、it服務外包合同范本it服務外包合同范文1甲方：授權代表：乙方：授權代表：甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網(wǎng)絡及附屬設備維護服務問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。一、合作內(nèi)容：甲方將本單位的計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設備等交由乙方維護(設備詳細清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務;甲方支付相應費用。二、甲方義務：1.甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。2.甲方在對附表中所規(guī)定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設置。4.甲方應保持

2、同乙方的聯(lián)絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。三、乙方義務：1.修復合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設備等的各類故障。2.提供常用軟件安裝及維護，如 Office20*、PhotoShop、QQ、FlashGet等。3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。4.對運行在關鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運行在普通崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。5.

3、每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。四、有關服務要求：1、每周一至周五9：0018：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。2、當甲方設備故障嚴重，無法現(xiàn)場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確

4、認，報價中的部件價格不得高于市場價。3、乙方每次為甲方提供服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。乙方每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關甲方的資料絕對保密。5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方應負賠償責任。五、收費與付款：甲方按元/月向乙方支付IT外包服務費用;甲方應在每月日前向乙方付款。六、其它事項：1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權終止合同;2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動

5、關系，不對乙方人員進行管理;如因服務需要乙方工作人員配帶甲方標志，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術規(guī)范的方式施工;在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財物。4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至年月日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。甲方

6、(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_法定代表人(簽字)：_年_月_日_年_月_日it服務外包合同范文2甲方：(以下簡稱甲方)乙方：(以下簡稱乙方)甲乙雙方本著互利互惠的原則，就乙方IT的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本協(xié)議。一、合作內(nèi)容(一)乙方辦公電腦內(nèi)部網(wǎng)絡的維護1.乙方自愿將本單位的計算機交給甲方維護，具體配置見配置清單。甲方提供上門服務。維護費用為：￥元(RMB)/月，合同期個月。2.乙方單位共計有計算機其中臺筆記本。3.每月乙方需付給甲方服務費：￥元(RMB)，大寫(人民幣)元整，4.乙方如果新增電腦，維護費用每臺￥(RMB)/月5.該款項自本合同簽字生效后，乙方每季度

7、前付清商議服務款項給甲方。按(每)季度付_元包年。大寫￥_元(RMB)。甲方收款后即為乙方提供收款收據(jù)。二、上門服務項目：服務項目描述1.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統(tǒng)、軟件設置、操作系統(tǒng)安裝等;2.各類外設維護：打印機、掃描儀;3.系統(tǒng)軟件安裝：WIN20*XP;4.工具軟件安裝及維護：Office、ACDSEE、金山詞霸等;5.增加及更換電腦板卡及部件，CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費用);6.電腦升級：及時為乙方提供最佳的升級方案。7.各類硬件驅動程序安裝：各類顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等;8.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)

8、查殺;9.數(shù)據(jù)備份：同機備份、異地備份、光盤備份;10.網(wǎng)絡設備的調(diào)試、維護(布線、設備費用需收取成本費用);三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、及板卡等)修理費用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。2.乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購，甲方不再另外收到服務費，保修期由廠家提供。3.乙方損壞的電腦部件(由甲方代購的情況下)仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi)，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修證明，甲方不保證成功及所需時間。廠

9、家在城區(qū)內(nèi)不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應服務費。4.乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，甲方可為乙方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，甲方可以視情況提供替用配件(顯示器除外)給乙方免費使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代修理的情況，不在此列。5.所有品牌電腦(如聯(lián)想、DELL、HP、華碩、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商維修。四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護1.甲方在維護乙方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由

10、乙方負責，甲方不提供任何軟件的版權。2.乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購。3.如乙方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。4.在保證乙方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，甲方工程師有權決定解決問題的方案。五、服務響應時間1.為乙方提供24小時電話服務。2.乙方報障時請預約時間，承諾從報障時計2小時內(nèi)安排工程師上門，上門前甲方進行電話確認。3.甲方工作時間為周一至周五8：00-18：00，如乙方要求加急服務或晚上服務，則乙方需付相關交通費等。4.下列情況，乙方可以將電腦主機交給上門工程師搬回甲方公司維修，承諾在48小時內(nèi)預約送回：1)乙方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作;2)故障情況在現(xiàn)場無

11、法解決;3)故障情況解決所需的時間較長而乙方不能陪同。5.甲方每月定期上門維護保養(yǎng)6.乙方每月報故障服務次數(shù)限五次，超過五次，上門壹次收取*元，此維修費用不含維修配件費;若本月五次未使用完，可累計次月(第二個月)使用;第二個月若還未使用完，將清零處理，依次循環(huán)。若合同到期，此服務也隨之失效。六、合同的解除1.合同有效期自年月年月日止，合同到期后將自動解除，如果乙方續(xù)簽合同，則另行起草。2.乙方要求的屬于服務范圍內(nèi)的正常請求如遭到甲方拒絕2次以上，或者甲方服務人員與乙方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，乙方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。3.乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲

12、方取得聯(lián)系后，甲方未能及時上門維護或多次未能解決問題，乙方有權單方終止此合同，并有權要求甲方退還余下維護費用。4.由于乙方未能友好地配合給甲方維護帶來不便，致使維護工作不能進行，甲方有權單方終止此合同，余下維護費用不退還。七、其它事項1.甲方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，為乙方絕對保密任何有關乙方的的資料;2.非甲方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲方不承擔責任。3.如果因為甲方的原因造成硬件損壞，乙甲雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準，但甲方不承擔由于維修造成的間接損失，包括乙方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。4.丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承

13、擔由服務引起的間接損失。5.乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護，則甲方只負責協(xié)議商定的電腦;6.在協(xié)議簽訂后，甲方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認乙方電腦的型號和編號以后，乙方電腦管理者簽字確認。7.甲方工程師在乙方電腦安放地工作時乙方應該盡可能配合工作，如提供電腦的驅動程序(在有的情況下)，甲方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及乙方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下，乙方應當配合。8.在做重大改動前(如重裝操作系統(tǒng))時，甲方工程師會詢問中文有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，乙方應當配合。八、聯(lián)系方式乙方：聯(lián)系人：企業(yè)名稱：聯(lián)系電話：甲方：聯(lián)系人：企業(yè)名稱：聯(lián)系電話：

14、九、支付方式在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)以現(xiàn)金付款。此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此合同一式兩份，乙甲方雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_法定代表人(簽字)：_年_月_日_年_月_日it服務外包合同范文3委托方(甲方)：服務方(乙方)：甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內(nèi)，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網(wǎng)絡的日常維護和維修工作。一、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務內(nèi)容：1.修復合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡等故障。2.提供常用軟件安裝及維護，如XP，win7, Office20*、PhotoSh

15、op、QQ、FlashGet等。3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。4.對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。5.局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計算機無法互訪，廣域網(wǎng)不通，無法連接到互連網(wǎng)。6,以下故障不在乙方維護范圍之類，但乙方可以為甲方提供免費技術支持：甲方人員從網(wǎng)上下載的專業(yè)或非專業(yè)類軟件，破解版軟件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。7，乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。8,甲方應保持同乙方的聯(lián)絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，甲方并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。二、有關服務要求：1、每周一至周五9：0018：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后2小時之內(nèi)到達。如有重要事件(如服務器及整個網(wǎng)絡不通等影響超市系統(tǒng)運營的情況)需在30分鐘內(nèi)到達。技術人員應甲方要求