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文檔簡介

1、精信基本資料來自精信培訓資料（不全）中國廣告部分資料中國平均水平廣告片認知度7371.1品牌購買欲望6431.7廣告喜好度9073.120城市消費群體分類消費者智識體系：“T”型結構寬度：水平坐標研究共性 “消費者潮流”研究 深度：垂直坐標研究特性 “消費者細分”研究 傳播策劃主線產品策略市場策略競爭策略品牌核心策略傳播策略傳播概念創(chuàng)意和執(zhí)行品牌的綜合性定義：以產品為中心的擴散產品 價格渠道 促銷認識態(tài)度承諾體驗品牌策劃工具之一：品牌性格產品定位個性品牌性格+產品的特征與競爭優(yōu)勢品牌針對目標市場的最有意義、最具有差異性的簡要形象特征。品牌作為人的個人特征總結和創(chuàng)意性飛躍精信：品牌未來創(chuàng)建強大的

2、品牌T現(xiàn)狀O機會F未來B指令品牌策劃的四步驟T現(xiàn)狀O機會F未來B指令品牌歷史品牌實況考察競爭坐標行業(yè)趨勢增長空間消費者洞察鏈SWOT分析品牌DNA品牌金字塔優(yōu)先目標設定廣告指令受眾接觸策劃顧客關系從品牌形象到顧客關系品牌形象建立聯(lián)盟品牌承諾品牌體驗精信顧客關系行銷（GRM）四原則建立高利潤品牌的上策，是贏得滿意顧客的正面口碑；贏得滿意顧客的上策，是建立與產品和服務一樣強大的顧客關系；建立強大顧客關系的上策，是敏銳和智慧的運用顧客信息；收集和運用顧客信息的上策，是與顧客建立互惠的對話機制；整體品牌和顧客關系行銷品牌定位與品牌承諾消費者認知滿足消費者需求高層次價值體現(xiàn)建立品牌形象通過顧客體驗建立的

3、價值電視廣播戶外媒體平面高層次價值體系ITM/OTMD.R.A TV/RadioD.R.A Print直郵互聯(lián)網(wǎng)面對面不斷獲取新知顧客關系行銷消費者細分 忠誠度 推薦介紹贏得顧客 多產品銷售 重復購買產品多級銷售客戶關系管理溝通模型從顧客關系認知開始發(fā)展為消費體驗網(wǎng)絡電話/傳真新聞發(fā)布/電視廣播/直接回應銷售渠道郵件/電話活動/促銷溝通策略細分數(shù)據(jù)執(zhí)行活動設計以數(shù)據(jù)倉庫為核心兩種客戶類型不同的目標細分兩種客戶潛在客戶 指表達出購買意愿并有購買途徑的人群?，F(xiàn)有客戶 已經(jīng)購買了或者過去曾經(jīng)購買過您的產品的人群可能的消費者細分私人 市場中增長最快的部分公司 B to B：對于在中國的跨國企業(yè)來說，這類客戶日漸重要政府 長期以來的首要客戶閉環(huán)概要圖表營銷計劃潛在消費者數(shù)據(jù)庫客戶獲取中心 潛在客戶辨認潛在客戶分配潛在客戶跟蹤閉環(huán)跟蹤

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