如何進(jìn)行有效培訓(xùn)

1、如何進(jìn)展有效培訓(xùn)課程大綱應(yīng)該培訓(xùn)什么一一培訓(xùn)需求分析 為什么要進(jìn)展培訓(xùn)需求分析？ 培訓(xùn)什么該聽(tīng)誰(shuí)的？ 如何進(jìn)展培訓(xùn)需求分析？ 如何撰寫(xiě)員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告 培訓(xùn)需求信息的搜集方法 勝任力及勝作力模型的建構(gòu)應(yīng)該準(zhǔn)備什么一一培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì) 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 培訓(xùn)設(shè)計(jì)如何培訓(xùn)一一培訓(xùn)組織施行 培訓(xùn)課程的施行與管理 企業(yè)外部培訓(xùn)的施行 培訓(xùn)方案施行的控制 如何施行培訓(xùn)資源的充分利用培訓(xùn)的怎么樣一一培訓(xùn)效果評(píng)估 怎么知道培訓(xùn)完了效果如何？一一培訓(xùn)效果信息種類(lèi) 培訓(xùn)的好不好，誰(shuí)說(shuō)了算？一一培訓(xùn)效果信息搜集渠道 培訓(xùn)的好不好，標(biāo)準(zhǔn)是什么？一一培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo) 巧婦難為無(wú)米之炊一一培訓(xùn)效果信息的搜集整理與分

2、析 培訓(xùn)成果如何向老板匯報(bào)一一培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)目錄：培訓(xùn)體系建立的必要性培訓(xùn)體系的構(gòu)成培訓(xùn)體系建立的詳細(xì)施行培訓(xùn)體系建立的重點(diǎn)與難點(diǎn)提升自己培訓(xùn)的作用有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程 進(jìn)步員工的知識(shí)、技能以符合當(dāng)前和將來(lái)崗位的要求 改變員工的態(tài)度和信念，使其價(jià)值觀(guān)與公司企業(yè)文化相交融 滿(mǎn)足員工職業(yè)開(kāi)展的需要 塑造學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)公司與員工價(jià)值和開(kāi)展的統(tǒng)一結(jié)果培訓(xùn)體系建立的常見(jiàn)誤區(qū) 培訓(xùn)管理制度不完善以要求代替制度，培訓(xùn)管理制度陳舊， 培訓(xùn)管理缺乏有效的剛性約束，培訓(xùn)工作缺乏權(quán)威性，導(dǎo)致問(wèn)題得不到很好解決，要求得不到貫徹。 培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完備缺乏來(lái)自橫向的其他部門(mén)的有效配合，

3、培訓(xùn)工作成了人力資源一個(gè)部門(mén)的事，使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對(duì)脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以得到有效的發(fā)揮。 培訓(xùn)運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有按照培訓(xùn)的流程進(jìn)展運(yùn)作，尤其是缺乏有效的培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，把培訓(xùn)的施行簡(jiǎn)化根本效勞工作，使培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，效果難以保證。 課程建立不系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)展梳理和打造，缺乏可供企業(yè)內(nèi)部選擇的固定的精品課程，造成大量的重復(fù)勞動(dòng)。 期望值過(guò)高培訓(xùn)體系的建立是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能一蹴而就，不能流于形式。 培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定沒(méi)有固定的老師隊(duì)伍，而兼職老師也多是從企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)抽來(lái)的業(yè)務(wù)人員，或是從外部臨時(shí)聘用的，使得其教學(xué)程度和教學(xué)質(zhì)量具有很大的不確定性，而這個(gè)不確定性那么意味著企業(yè)培訓(xùn)

4、方面存在一定的本錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)體系建立的必要性使使培麗:作貴任明甌分脩理，痂強(qiáng)部拘間橫鞫配合夠減少協(xié)調(diào)本鍬進(jìn)步培訓(xùn)招乍理 運(yùn)行效率。有利于克制培訓(xùn)的隨意性，標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)培訓(xùn)管理，進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。有利于對(duì)培訓(xùn)進(jìn)展整體規(guī)劃，并結(jié)合員工職業(yè)生涯，使人才培養(yǎng)工作更加符合人才成長(zhǎng) 規(guī)律，進(jìn)步員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)培訓(xùn)的長(zhǎng)期可持續(xù)開(kāi)展。培訓(xùn)體系的構(gòu)成制度層面：培訓(xùn)管理系統(tǒng)、培訓(xùn)的制度與流程資源層面：內(nèi)部講師隊(duì)伍、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)資料庫(kù)、員工培訓(xùn)檔案運(yùn)作層面：培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案與預(yù)算、培訓(xùn)組織與施行、培訓(xùn)考核與評(píng)估培訓(xùn)體系建立之制度層建立一一培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)建立的目的： 籌建企

5、業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)并有效分工，貫徹企業(yè)全員培訓(xùn)的理念。全員培訓(xùn)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識(shí)+員工的配合 從高層指導(dǎo)的角度來(lái)看， 企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)體系的理解和重視程度，是內(nèi)訓(xùn)體系能否良好建立和成功運(yùn)作的核心要素。 從企業(yè)中層及基層指導(dǎo)的角度來(lái)看，要明確培訓(xùn)并非萬(wàn)能， 有很多問(wèn)題光依靠培訓(xùn)是沒(méi)方法完成的，培訓(xùn)是幫助作用而不是決定作用。 從員工的角度來(lái)看，要讓員工感受到不培訓(xùn)對(duì)工作的壓力，員工將培訓(xùn)作為員工本人的需 求。直線(xiàn)上司對(duì)培訓(xùn)的支持認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要，允許員工去培訓(xùn)。承受調(diào)整工作安排鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)。鼓勵(lì)培訓(xùn)完與其討論如何支持其新技能。強(qiáng)化員工學(xué)到新技能后有理論時(shí)機(jī)。給時(shí)機(jī)作為教練全程輔導(dǎo)教練公

6、司指導(dǎo) 提出企業(yè)將來(lái)的愿景與方向 提出經(jīng)營(yíng)目的，策略，組織要求 提出對(duì)人才之期待與要求 給與行動(dòng)支持 給與預(yù)算支持人力資源部門(mén) 確立培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略與目的 加強(qiáng)人力資源其他模塊與培訓(xùn)的有效結(jié)合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 制定培訓(xùn)的制度與流程 整合企業(yè)培訓(xùn)需求，并保證培訓(xùn)流程的科學(xué)運(yùn)作。 經(jīng)常保持與其它部門(mén)的親密溝通，尋求支持，并給與建言。 在開(kāi)發(fā)課程，教材和講師方面專(zhuān)業(yè)化管理。 推動(dòng)正確的培訓(xùn)觀(guān)念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績(jī)效。部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議 激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣 追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供給用的時(shí)機(jī)。 經(jīng)常施行在崗培訓(xùn)。內(nèi)部講師隊(duì)伍 根據(jù)員工培訓(xùn)和開(kāi)展需要，開(kāi)發(fā)，施行和更新各類(lèi)管

7、理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程。 根據(jù)人力資源部門(mén)的安排，進(jìn)展培訓(xùn)授課工作。 協(xié)助培訓(xùn)考核及評(píng)估工作。 協(xié)助人力資源部門(mén)完善內(nèi)部培訓(xùn)體系建立。不同類(lèi)型的公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的設(shè)置經(jīng)營(yíng)決策層 提出企業(yè)將來(lái)的愿景和方向 提出經(jīng)營(yíng)目的，策略，組織要求 提出對(duì)人才之期待與要求 給與行動(dòng)支持 給與預(yù)算支持各級(jí)主管 主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議 激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣 追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供給用的時(shí)機(jī)。 經(jīng)常施行在崗培訓(xùn)培訓(xùn)中心 整合企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)需求與研習(xí)方案，貫徹教育訓(xùn)練循環(huán)運(yùn)作。 經(jīng)常與部門(mén)親密溝通，尋求支持，并給與建言。 在開(kāi)發(fā)課程，教材和講師方面專(zhuān)業(yè)化管理 振動(dòng)正確的培訓(xùn)觀(guān)念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績(jī)效。人力

8、資源部門(mén) 加強(qiáng)人事管理與培訓(xùn)的有效結(jié)合 建立人才資料庫(kù) 提供各項(xiàng)人事管理工具與題材，納入培訓(xùn)教材。體系別培訓(xùn)委員會(huì) 針對(duì)各自的培訓(xùn)體系獨(dú)特的任務(wù)和挑戰(zhàn)，提出訓(xùn)練需求。 提供課程大綱和講師等 提出對(duì)教材編撰的建議與參考資料 定期檢討各體系培訓(xùn)的成效，提出改善建議。員工 有積極參與培訓(xùn)的意愿 自我充電 在培訓(xùn)后主動(dòng)加以應(yīng)用 對(duì)參與的課程提供反應(yīng)意見(jiàn)建立培訓(xùn)制度與流程制度培訓(xùn)的資源層面去闡述 確立培訓(xùn)小組的權(quán)責(zé) 確立內(nèi)部講師選拔和鼓勵(lì)制度 確立員工課程體系建立的方法 明確員工培訓(xùn)檔案的管理 相應(yīng)的培訓(xùn)考核、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)懲制度 考慮培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)流程培訓(xùn)的運(yùn)作層面去闡述培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案與預(yù)算、培訓(xùn)組織與施行

9、、培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)體系建立之資源層建立內(nèi)部講師系統(tǒng)機(jī)構(gòu)與講師挑選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)挑選搜集機(jī)構(gòu)名單 -機(jī)構(gòu)資質(zhì)評(píng)審 -機(jī)構(gòu)才能評(píng)價(jià) f 會(huì)談-簽訂合作協(xié)議 -入庫(kù)培訓(xùn)師選擇與課程采購(gòu)確立主題-審查課程大綱 -小組面談 -試講試聽(tīng) -簽訂合作協(xié)議 -入庫(kù)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)確定資格標(biāo)準(zhǔn) fTTT培訓(xùn)-旁聽(tīng)學(xué)習(xí)-參與講課-試講認(rèn)證-入庫(kù)培訓(xùn)師的培養(yǎng)制度 專(zhuān)業(yè)理論知識(shí) 實(shí)際工作經(jīng)歷 授課經(jīng)歷和技巧,教材與工具 良好的溝通與表達(dá)才能 自我學(xué)習(xí)才能 發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的才能 積累案例和資料 掌握前沿問(wèn)題 擁有培訓(xùn)的熱情與愿望內(nèi)部講師的選拔制度 高層管理者、中層管理者、技術(shù)骨干、具有一技之長(zhǎng)的員工 政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)

10、素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)培訓(xùn)師的鼓勵(lì)制度等級(jí)課酬課酬設(shè)計(jì)的關(guān)鍵 對(duì)于管理者而言，如何設(shè)定一個(gè)合情合理的給付程度 對(duì)于內(nèi)部講師而言，如何拉開(kāi)優(yōu)劣的檔次。課酬設(shè)計(jì)的方法 確定根本課酬標(biāo)準(zhǔn)，即每小時(shí)授課費(fèi)，這是課酬的基數(shù)?？梢詤⒖纪獠恐v師的課酬情況，并結(jié)合本企業(yè)的薪酬程度，確定一個(gè)相對(duì)合理的標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)加權(quán)系數(shù)根據(jù)講師個(gè)人職位的不同，確定不同的職位系數(shù)。根據(jù)講師級(jí)別的不同，確定不同的級(jí)別系數(shù)。設(shè)置授課效果考核系數(shù)設(shè)置與備課、講授有關(guān)的系數(shù)。如：學(xué)歷系數(shù)、新舊課程系數(shù)、原創(chuàng)系數(shù)、學(xué)員數(shù)量系數(shù)等。設(shè)置這些系數(shù)的出發(fā)點(diǎn)是按勞付酬。綜上所述，課酬計(jì)算公式：培訓(xùn)課酬=根本課酬X課時(shí)數(shù)X難度系數(shù)X考核系數(shù)X職位

11、系 數(shù)X級(jí)別系數(shù)時(shí)機(jī)優(yōu)先 可優(yōu)先參加外派學(xué)習(xí) 可報(bào)銷(xiāo)相關(guān)教材、資料、培訓(xùn)用具 同等條件下，可優(yōu)先晉級(jí)、晉職或加薪 為內(nèi)部講師全身心地投入培訓(xùn)工作創(chuàng)造一切便利條件。淘汰機(jī)制 首先，建立一套不同級(jí)別的內(nèi)部講師的任職才能標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)程度、教案編撰、課件制作、 授課技巧等方面加以區(qū)分講師的素質(zhì)才能，使他們追有目的，趕有方向。 其次，根據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn)，建立一套操作性較強(qiáng)的初級(jí)講師試講及論證程序。必要時(shí)，培訓(xùn)管 理部門(mén)還應(yīng)在教案撰寫(xiě)、授課技巧等方面施行指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)。 最后，制作內(nèi)部講師的級(jí)別升降和資格取消方法。培訓(xùn)管理部門(mén)要在定期評(píng)議內(nèi)部講師的根底上，適時(shí)組織觀(guān)摩活動(dòng)，實(shí)在落實(shí)內(nèi)部講師級(jí)別的升降機(jī)制，真正到

12、達(dá)“鼓勵(lì)冒尖，回 絕平庸的鼓勵(lì)目的。培訓(xùn)體系建立之資源層建立一一培訓(xùn)課程系統(tǒng)課程體系橫向建立法按照職能類(lèi)型整合課程，如技術(shù)研發(fā)類(lèi)、人力資源類(lèi)、行政管理類(lèi)、物流管理類(lèi)、采購(gòu)供給類(lèi)、操作技能類(lèi)、通用管理類(lèi)、職業(yè)素質(zhì)類(lèi)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)、市場(chǎng)籌劃類(lèi)、財(cái)務(wù)管理類(lèi)、專(zhuān)項(xiàng) 培訓(xùn)類(lèi)等，據(jù)此可建立課程索引。培訓(xùn)體系建立之資源層建立一一培訓(xùn)資料庫(kù)建立培訓(xùn)資料庫(kù)的重要性 建立知識(shí)沉淀 經(jīng)歷傳承內(nèi)局部享 培訓(xùn)資料庫(kù)的有效管理建立詳細(xì)的資料庫(kù)目錄，以方便課程開(kāi)發(fā)及員工自我學(xué)習(xí)。 多種渠道、方式搜集。 歸類(lèi)管理、分類(lèi)歸檔，并按照使用頻率分級(jí)。 權(quán)限控制培訓(xùn)體系建立之資源層建立一一員工培訓(xùn)檔案建立員工培訓(xùn)？培訓(xùn)學(xué)分制？ 按照課

13、程的重要性擬定課程的得分系數(shù) 按照崗位，擬定培訓(xùn)積分要求。建立詳細(xì)的員工檔案，作為員工管理的根據(jù)。培訓(xùn)體系建立之運(yùn)作層建立一一培訓(xùn)需求如何通過(guò)崗位勝任素質(zhì)要求和績(jī)效考評(píng)結(jié)果來(lái)獲取培訓(xùn)需求？員工的勝任才能范圍：產(chǎn)品知識(shí)、預(yù)算控制、銷(xiāo)售技巧、活動(dòng)籌劃、客戶(hù)關(guān)系、市場(chǎng)策略、跨部門(mén)合作、員工管理、根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)分析標(biāo)準(zhǔn)。分析個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度。 確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效差距，分析其成因及重要性。 根據(jù)分析確認(rèn)需求和對(duì)象，擬定培訓(xùn)工程需求。如何通過(guò)員工職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)獲取培訓(xùn)需求？培訓(xùn)體系建立之運(yùn)作層建立一一培訓(xùn)方案與預(yù)算培訓(xùn)方案的根本內(nèi)容 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析

14、培訓(xùn)目的設(shè)定 培訓(xùn)的內(nèi)容及課程安排 培訓(xùn)的組織與施行方式 培訓(xùn)的考核與評(píng)估培訓(xùn)方案之培訓(xùn)目的設(shè)定 由企業(yè)目的分解出詳細(xì)的培訓(xùn)目的，包括改善管理效率、 進(jìn)步經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、人力資源開(kāi)發(fā)等內(nèi)容 制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)的詳細(xì)目的，如增加知識(shí)、培養(yǎng)理解才能、開(kāi)展技能、形成態(tài)度、提快樂(lè)趣、形成價(jià)值觀(guān)等。培訓(xùn)目的確實(shí)定必須結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)期開(kāi)展需要,員工的個(gè)人開(kāi)展需要和員工目前的素質(zhì)程度，實(shí)事求是地訂立。培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算作為培訓(xùn)方案的前提條件。在新建培訓(xùn)體系的企業(yè)，重點(diǎn)要做到預(yù)算的節(jié)省，防止無(wú)謂的開(kāi)銷(xiāo)。 公司的目的？ 培訓(xùn)要到達(dá)的目的？ 各項(xiàng)培訓(xùn)課題能獲得什么收益？ 這項(xiàng)培訓(xùn)是不是必要的？ 可選擇的培訓(xùn)方案有

15、哪些？ 有沒(méi)有比目前培訓(xùn)方案更經(jīng)濟(jì)、更高效的方案？ 各項(xiàng)培訓(xùn)課題的重要次序是什么？ 從實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的的角度看到底需要多少資金？培訓(xùn)預(yù)算的切分方式 按照職級(jí)切分：高層、中層和基層員工按照不同比例切分，重點(diǎn)關(guān)注中層員工。 按照崗位切分：是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的工作崗位、技術(shù)等級(jí)等要素，配置和施行培訓(xùn)課程方案。培訓(xùn)體系建立之運(yùn)作層建立一一培訓(xùn)組織與施行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)流程需求分析目的確定內(nèi)容設(shè)計(jì)-方式選擇評(píng)估優(yōu)化以上五點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的要點(diǎn)：關(guān)注問(wèn)題點(diǎn)和期望點(diǎn) -目的明確詳細(xì)目的點(diǎn)不宜過(guò)多-內(nèi)容源于學(xué)員可承受的范圍，并且具有嚴(yán)密的邏輯和明晰的層次、觀(guān)點(diǎn)和論據(jù)匹配 f選取合適的培訓(xùn)方式f不斷完善和改良培訓(xùn)課

16、程的改良第一步：添加期望改變的內(nèi)容第二步：削減無(wú)益改變的內(nèi)容第三步：梳理課程的主干內(nèi)容第四步：針對(duì)性添加素材資料第五步：進(jìn)展時(shí)間線(xiàn)有效規(guī)劃培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織準(zhǔn)備階段 經(jīng)費(fèi)預(yù)算，物流保障預(yù)算 確定培訓(xùn)活動(dòng)舉行地點(diǎn)，培訓(xùn)活動(dòng)場(chǎng)地的聯(lián)絡(luò)及布置 明確培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)和持續(xù)時(shí)間 外地參加培訓(xùn)活動(dòng)人員住宿，就餐地點(diǎn)預(yù)定 準(zhǔn)備好活動(dòng)需要分發(fā)的學(xué)習(xí)材料或教材 制定培訓(xùn)活動(dòng)程序冊(cè) 通知需要參加活動(dòng)的單位人員及考前須知培訓(xùn)活動(dòng)舉行前 檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作任務(wù)的落實(shí)情況 組織簽到，發(fā)放培訓(xùn)學(xué)員教材、用具，分發(fā)培訓(xùn)活動(dòng)程序冊(cè)培訓(xùn)活動(dòng)舉行階段 清點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù)，宣布會(huì)場(chǎng)紀(jì)律、議程 組織教學(xué)、討論、交流或參觀(guān)，協(xié)調(diào)處理培訓(xùn)的有關(guān)事項(xiàng)

17、 后勤效勞保障住宿、就餐 培訓(xùn)人員成績(jī)?cè)u(píng)定 歸檔活動(dòng)收尾階段 進(jìn)展培訓(xùn)評(píng)估工作 進(jìn)展培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)體系建立之運(yùn)作層建立一一培訓(xùn)評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估培訓(xùn)完畢后對(duì)學(xué)員進(jìn)展考核。這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀(guān)。 對(duì)于沒(méi)有掌握或無(wú)改觀(guān)者應(yīng)再進(jìn)展培訓(xùn)。此項(xiàng)工作由各公司各部門(mén)和人力資源部門(mén)共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評(píng)和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并作為培訓(xùn)改良的根據(jù)。結(jié)果層評(píng)估這一評(píng)估要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展產(chǎn)生積極影響 骨干員工流失率。培訓(xùn)作為滿(mǎn)足員工自我開(kāi)展的重要手段，在維持骨干員工的滿(mǎn)意程度上扮演著重要作用。 人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率。人均產(chǎn)值

18、的增長(zhǎng)反映了各崗位專(zhuān)業(yè)技能的提升和工作效率的進(jìn)步。人均產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也局部地來(lái)自培訓(xùn)的效果。 本錢(qián)節(jié)約。本錢(qián)的節(jié)約反映了管理程度的進(jìn)步和過(guò)失率的降低，這局部的公司收益也得益于培訓(xùn)。 客戶(hù)滿(mǎn)意度?？蛻?hù)的滿(mǎn)意不僅是公司長(zhǎng)期開(kāi)展的保證，同時(shí)也帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，比方客戶(hù)投訴的降低、客戶(hù)訂貨量的增加等。 客戶(hù)的滿(mǎn)意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)系，衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來(lái)的價(jià)值。員工對(duì)于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工才能上的進(jìn)步可以在組織類(lèi)考,員工才能的進(jìn)步。核指標(biāo)上反映出來(lái)，這局部?jī)r(jià)值是很難用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量，但是可以定性地說(shuō)明培訓(xùn)

19、的價(jià)值。培訓(xùn)體系建立的難點(diǎn)培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確獲取 -通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估最大化地促進(jìn)培訓(xùn)效果-培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面 第一個(gè)層面：依樣畫(huà)瓢式的運(yùn)用,第二個(gè)層面：舉一反三 第三個(gè)層面：融會(huì)貫穿 第四個(gè)層面：自我管理培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法 建立學(xué)習(xí)小組 仃動(dòng)方案 多階段培訓(xùn)方案 應(yīng)用表單 營(yíng)造支持性的工作環(huán)境增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式 所有學(xué)員做一個(gè)行動(dòng)方案，詳細(xì)說(shuō)明重返工作崗位后運(yùn)用新習(xí)得之理念及技巧的步驟，學(xué)員與主管進(jìn)展討論，雙方同意執(zhí)行該方案之時(shí)間與方式。講師也收存一份復(fù)本以供追蹤。 在課程完畢5-8周后安排學(xué)員交流日，讓你的學(xué)員共聚一堂，報(bào)告將課堂所學(xué)學(xué)以致用后得到之成就每人10-15 分鐘 ，將這天定為“結(jié)業(yè)日，邀請(qǐng)學(xué)員之主管參加。 做新員工培訓(xùn)時(shí)，配合所學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)員都以自己的話(huà)來(lái)做概述所學(xué)內(nèi)容，以及自己的職位的作業(yè)程序或是職責(zé)，這份報(bào)告也將成為一份 “轉(zhuǎn)移文件， 將把他與學(xué)員一同交給其主管。理解學(xué)員有興將所有結(jié)業(yè)學(xué)員組成一個(gè)協(xié)會(huì)，每月定期聚會(huì)一次以促進(jìn)持續(xù)成長(zhǎng)與開(kāi)展，趣進(jìn)展進(jìn)一步訓(xùn)練的工程，如有必要可進(jìn)一步培訓(xùn)。 編寫(xiě)時(shí)事通訊表彰表現(xiàn)良好者，以維持其良好表現(xiàn)，訪(fǎng)問(wèn)結(jié)業(yè)，報(bào)導(dǎo)其成功的故事。要求學(xué)員寫(xiě)一份關(guān)于重返工作崗位時(shí)所遭遇之 “危機(jī)處理報(bào)告， 說(shuō)明其在面對(duì)問(wèn)題時(shí)是如何運(yùn)用課堂