計算機常見故障和排除

1、計算機常見故障和排除計算機常見故障和排除（一）硬件故障典型案例（一）硬件故障典型案例o 1CPU故障o 2主板故障o 3內(nèi)存故障o 4顯卡故障o 5顯示器故障o 6硬盤故障o 7其他設備故障1CPU故障o CPU本身比較精密，一般不容易出現(xiàn)故障，大多數(shù)都是人為造成的，主要有以下幾個方面。n 散熱類故障散熱類故障：主要表現(xiàn)為黑屏、重啟、死機等，嚴重的會燒毀CPU。該類故障主要是CPU散熱不良造成的，原因一般為CPU風扇停轉(zhuǎn)、CPU風扇與CPU接觸不良以及CPU超頻造成發(fā)熱量過大。解決該類故障的方法主要有更換CPU風扇、在CPU風扇和CPU之間涂抹硅脂、將CPU的頻率恢復到正常狀態(tài)。1CPU故障n

2、 超頻類故障超頻類故障：一般是由于對CPU進行超頻，造成CPU工作不正常甚至不能啟動計算機。解決該類故障的方法是將CPU的頻率恢復到正常狀態(tài)。n 接觸不良類故障接觸不良類故障：是由于CPU與CPU插槽接觸不良造成計算機無法啟動的故障。解決該類故障的方法是將CPU從CPU插槽中取出，并檢查CPU針腳是否有氧化或斷裂現(xiàn)象，除去CPU針腳上的氧化物或?qū)嗔训尼樐_焊接上，再重新插好CPU。o 下面是CPU常見的故障排除實例。1）CPU風扇不轉(zhuǎn)導致計算機黑頻o 故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象：一臺計算機開機進入系統(tǒng)后不久就死機，重新啟動計算機后故障依舊。o 故障分析和處理故障分析和處理：打開機箱，觀察機箱內(nèi)部設備的運

3、行情況，發(fā)現(xiàn)CPU風扇處于似轉(zhuǎn)非轉(zhuǎn)的狀態(tài)，原來是由于CPU風扇不能正常運轉(zhuǎn)而導致無法為CPU散熱，使CPU溫度急劇上升，最后出現(xiàn)死機現(xiàn)象。給CPU風扇添加了潤滑油并清理了風扇上的灰塵后，CPU風扇轉(zhuǎn)動正常，死機現(xiàn)象也消失了。2）超頻引起自檢通不過o 故障現(xiàn)象：一臺計算機在CPU超頻后無法通過自檢。o 故障分析和處理：CPU在超頻后提高了系統(tǒng)的總線頻率，而一些外部設備特別是內(nèi)存無法承受如此高的總線頻率，出現(xiàn)工作不正常的現(xiàn)象，造成自檢無法通過。將CPU的頻率改回原始頻率后故障排除。3）CPU針腳接觸不良導致計算機無法啟動o 故障現(xiàn)象：一臺計算機平時使用一直正常，近一段時間頻頻出現(xiàn)問題，具體現(xiàn)象為有

4、時按下主機電源開關(guān)后主機無反應，屏幕上無顯示信號輸出，但有時又正常。o 故障分析和處理：首先估計是顯卡出現(xiàn)故障。用替換法檢查后，發(fā)現(xiàn)顯卡無問題，最后拔下插在主板上的CPU，仔細觀察并無燒毀痕跡，但發(fā)現(xiàn)CPU的針腳均發(fā)黑、發(fā)綠，有氧化的痕跡，對CPU針腳做清潔工作后，計算機又可以加電工作了。4）對CPU超頻后提示注冊表損壞o 故障現(xiàn)象：對計算機的CPU超頻后，進入Windows操作系統(tǒng)時提示注冊表已被損壞，要求重新啟動計算機后恢復注冊表，但是多次重啟后仍然出現(xiàn)該提示。o 故障分析和處理：這是在CPU超頻后出現(xiàn)的故障，因此可以推測是由于CPU超頻造成的故障。一般出現(xiàn)注冊表損壞的提示就表明是內(nèi)存工作

5、出錯導致。對CPU超頻后，如果內(nèi)存的質(zhì)量不夠好，就可能使內(nèi)存無法穩(wěn)定工作而導致故障。解決的辦法是將CPU的頻率恢復到默認狀態(tài)。2主板故障o 主板可能發(fā)生故障的原因有很多，以下是常見的主板故障原因：n人為帶電插拔板卡造成的故障。人為帶電插拔板卡造成的故障。n主板元件故障，常見的是主板芯片和電容發(fā)生故障。主板元件故障，常見的是主板芯片和電容發(fā)生故障。n在插拔板卡時用力不當或者方向錯誤，造成主板接口被在插拔板卡時用力不當或者方向錯誤，造成主板接口被損壞。損壞。n主板上積聚了大量灰塵而發(fā)生故障。主板上積聚了大量灰塵而發(fā)生故障。n主板上的主板上的CMOS電池沒電了。電池沒電了。o 主板是其他設備正常運行

6、的前提，下面將介紹主板常見的典型故障排除實例。1）主板無法實現(xiàn)STRo 故障現(xiàn)象：主板的說明書上說明主板支持STR，但卻無法實現(xiàn)STR功能。o 故障分析和處理：STR（Suspend to RAM）意為掛起到內(nèi)存，是指系統(tǒng)關(guān)機或進入節(jié)電模式后，會將重新啟動所需的文件都儲存在內(nèi)存中，使用STR模式從開機到復原一般只需10秒鐘。要實現(xiàn)STR功能，必須具備以下幾個條件：1）主板無法實現(xiàn)STRn 主板BIOS的支持。n 操作系統(tǒng)的支持。Windows 98以后的版本都支持此項模式，最好在安裝Windows 98時使用setup/pj參數(shù)，使Windows 98能夠支持ACPI。n 機箱電源必須在720

7、A以上。o 經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是由于電源無法提供720A的輸出，更換電源后故障解決。2）BIOS設置不能保存o 故障現(xiàn)象：修改了BIOS設置后不能保存。o 故障分析和處理：這種故障一般是因主板電池電壓不足造成，更換主板電池即可。如果更換后故障還存在，則要看是不是主板CMOS跳線設置不正確，可能是人為地將主板上的CMOS跳線設為清除選項，使得BIOS數(shù)據(jù)無法保存，將跳線重新設置正確即可。如果跳線設置無問題就要考慮主板的電路是否有問題，必要時更換主板。3）AGP插槽積塵引起“黑屏”o 故障現(xiàn)象：一臺計算機在開機后顯示黑屏，系統(tǒng)無任何報警聲。o 故障分析和處理：首先懷疑是顯卡的問題，但是將顯卡換到另一臺

8、計算機上卻正常，在這塊主板上插上顯卡就會出現(xiàn)故障，初步確定故障在主板的AGP插槽上。仔細觀察主板的AGP插槽，發(fā)現(xiàn)是AGP插槽中積聚了不少灰塵，用棉簽蘸酒精后反復清洗AGP插槽后重新開機，故障排除。3內(nèi)存故障o 內(nèi)存如果出現(xiàn)故障，會造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定、程序異常出錯和操作系統(tǒng)無法安裝的故障，下面將列舉內(nèi)存常見的故障排除實例。1）內(nèi)存順序引起的計算機工作不正常o 故障現(xiàn)象：一臺P4計算機，使用的是華碩Intel 850芯片組的主板，兩條RAMBUS內(nèi)存在其他主板上可以正常工作，而換回原來的主板后卻無法正常工作。o 故障分析和處理：經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)這是內(nèi)存順序不正確而引起的。因插接一條RAMBUS內(nèi)存條

9、時需要在本組（一般RAMBUS內(nèi)存插槽有兩組，每組有兩個插槽）的另一個內(nèi)存插槽中插入一條內(nèi)存終結(jié)器（內(nèi)存適配板），以便將這一組RAMBUS內(nèi)存插槽連接成通路才能正常工作。如果插接兩條RAMBUS內(nèi)存條，剩余的另外兩個內(nèi)存插槽中都要插接內(nèi)存終結(jié)器，即插滿形成通路才能正常工作。1）內(nèi)存順序引起的計算機工作不正常o 不同的主板在插接RAMBUS內(nèi)存條時有一定的區(qū)別：一些主板在插接兩條RAMBUS內(nèi)存條、兩條終結(jié)器時不能交叉安裝，如Intel原裝主板和聯(lián)想QDI主板等。而有些主板正好相反，必須將RAMBUS內(nèi)存與終結(jié)器交叉安裝，如華碩主板等。若順序插錯了，計算機就無法正常工作。將RAMBUS內(nèi)存與終結(jié)

10、器交叉安裝，計算機就又恢復了正常工作。2）打磨內(nèi)存導致計算機無法開機o 故障現(xiàn)象：在添加了一條新的雜牌128MB的現(xiàn)代PC 133內(nèi)存后，顯示器黑屏，計算機無法正常開機，拔下該內(nèi)存后故障消失。o 故障分析與處理：經(jīng)過檢查，新的內(nèi)存在其他計算機中可以正常使用，但無法工作在133MHz的外頻下，只能工作在100MHz外頻下。仔細檢查發(fā)現(xiàn)，該內(nèi)存條上的芯片字跡模糊，有可能是從低規(guī)格的內(nèi)存Remark的，自然無法在133MHz外頻下工作。在BIOS中設置了內(nèi)存的異步工作模式，即降低內(nèi)存的工作頻率后，使用一切正常。3）內(nèi)存質(zhì)量導致不能安裝操作系統(tǒng)o 故障現(xiàn)象：一臺新配置的計算機，硬盤分區(qū)后開始安裝Win

11、dows XP操作系統(tǒng)，但在安裝過程中復制系統(tǒng)文件時出錯，不能繼續(xù)進行安裝。o 故障分析和處理：首先考慮安裝光盤是否有問題，格式化硬盤并更換Windows XP安裝光盤后重新安裝，如仍出現(xiàn)此現(xiàn)象，則需要更換硬盤，如問題仍存在，檢查內(nèi)存條。當換了一根兼容性和穩(wěn)定性較好的內(nèi)存后故障消失。4）系統(tǒng)經(jīng)常藍屏死機o 故障現(xiàn)象：一臺計算機使用Windows XP操作系統(tǒng)，最近在開機后不久就會藍屏死機。o 故障分析和處理：首先用殺毒軟件對系統(tǒng)進行全面殺毒，沒有發(fā)現(xiàn)病毒。格式化硬盤后重新安裝系統(tǒng)，故障依舊。于是懷疑是內(nèi)存方面的問題，更換內(nèi)存后故障消失，原來是由于內(nèi)存質(zhì)量問題造成的系統(tǒng)藍屏死機故障。4顯卡故障o

12、 引起顯卡故障的原因通常有以下幾種：n 接觸不良接觸不良。這是由于顯卡與主板上的AGP插槽接觸不良造成的，一般拔插一次顯卡或者清潔顯卡的金手指部位就可以排除故障。n 驅(qū)動程序故障驅(qū)動程序故障。進入系統(tǒng)后顯卡顯示不正常，一般是由于驅(qū)動程序沒有安裝正確或者是驅(qū)動程序出錯造成的，只需重新安裝驅(qū)動程序就可以解決故障。4顯卡故障n 超頻故障超頻故障。有時利用超頻軟件對顯卡進行超頻而造成顯卡無法正常工作，這時需要使用超頻軟件的快捷鍵恢復到顯卡的默認工作狀態(tài)。n 顯卡元件故障顯卡元件故障。由于顯卡本身的元件故障，只有進行更換或聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修。o 下面將介紹顯卡常見的故障排除實例。1）顯卡工作不穩(wěn)定

13、o 故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象：購買的新顯卡在使用時不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)死機現(xiàn)象。o 故障分析和處理故障分析和處理：顯卡技術(shù)的不斷進步使得新顯卡不斷上市，而新顯卡的功耗也在不斷增大，如果顯卡工作時不能得到穩(wěn)定充足的電流，也會造成顯卡工作不穩(wěn)定，從而導致死機。o 如果主板上有可以獨立提供AGP總線電源的電路，盡量將顯卡的電線連接到上面。有些主板在BIOS里有調(diào)節(jié)AGP電壓的選項，可以嘗試適當提升AGP的電壓來增強AGP顯卡的穩(wěn)定性。2）顯卡散熱不良引起花屏o 故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象：一臺計算機在正常使用的過程中出現(xiàn)花屏現(xiàn)象。o 故障分析和處理故障分析和處理：出現(xiàn)花屏現(xiàn)象一般是由于顯卡的問題。打開機箱，取下顯卡時，發(fā)

14、現(xiàn)顯卡的散熱片非常燙手，猜想可能是由于顯卡芯片溫度過高導致顯卡花屏。于是為顯卡芯片加上一個散熱風扇。重新開機后花屏故障排除。5顯示器故障o 顯示器如果出現(xiàn)故障，則無法得知計算機處理的結(jié)果是怎樣的。顯示器發(fā)生故障的原因一般有以下幾種：n 磁場干擾磁場干擾。顯示器周圍如果有磁場，將會使顯示器局部出現(xiàn)色塊，嚴重磁化會導致無法消磁，顯示器的顯示效果將受到很大影響。n 潮濕的環(huán)境潮濕的環(huán)境。如果顯示器工作的環(huán)境太過潮濕，將會導致顯示器屏幕顯示圖像模糊，嚴重的會損壞顯示器的內(nèi)部部件。5顯示器故障n 顯像管老化顯像管老化。顯示器工作時間久了，其內(nèi)部部件會自然老化，從而使顯示器的顯示質(zhì)量下降。n 灰塵灰塵。灰

15、塵很容易附著在顯示器的屏幕表面，從而影響顯示效果。也可能通過顯示器的散熱孔進入顯示器內(nèi)部，引起內(nèi)部電路故障。o 下面將介紹顯示器常見的故障排除實例。1）在顯示器上出現(xiàn)大小不一的各種色塊o 故障現(xiàn)象：平時顯示器顯示正常，但是有一天發(fā)現(xiàn)顯示器的屏幕出現(xiàn)一些大小不一的色塊。o 故障分析和處理：出現(xiàn)這種故障可能是顯示器被磁化了。有的顯示器帶有自動消磁電路，只需在控制菜單中選擇消磁功能即可。如果沒有消磁電路，可以使用專用的消磁棒來對顯示器進行消磁。顯示器的周圍一定不能擺放帶有磁性的物質(zhì)，有的音箱沒有采取防磁技術(shù)，很容易將顯示器磁化，這一點要注意。2）顯示器驅(qū)動程序不正確導致分辨率過低o 故障現(xiàn)象：在計算

16、機的“顯示屬性”對話框中，屏幕的分辨率只能設置為640480像素，顏色為16色。o 故障分析和處理：在“設備管理器”中查看顯卡屬性，驅(qū)動程序安裝正確且沒有沖突，但不能設置分辨率和顏色位數(shù)。將顯卡刪除后重新安裝驅(qū)動程序，但故障仍然存在。再查看顯示器安裝的驅(qū)動程序是哪種，是否是不知名的。如是，則將其刪除并安裝為“即插即用監(jiān)視器”后，故障即可被排除。6硬盤故障o 硬盤上存儲有大量的數(shù)據(jù)，一旦硬盤出現(xiàn)故障不能使用，對用戶來說不僅是金錢上的損失，還有很多資料也會損失。下面將根據(jù)硬盤的故障排除實例來講解如何處理一般的硬盤故障。1）處理磁盤的壞道o 故障現(xiàn)象：系統(tǒng)運行磁盤掃描程序后，提示發(fā)現(xiàn)有壞道。o 故障

17、分析和處理：n磁盤出現(xiàn)的壞道只有兩種，一種是邏輯壞道邏輯壞道，也就是非法關(guān)機或運行一些程序時出現(xiàn)錯誤，導致系統(tǒng)將某個扇區(qū)標識出來，這樣的壞道是軟件因素造成的且可以通過軟件方式進行修復，因此稱為邏輯壞道；另一種是物理物理壞道壞道，是由于硬盤盤面上有雜點或磁頭將盤表面劃傷造成的壞道，由于這種壞道是硬件因素造成的且不可修復，因此稱為物理壞道。1）處理磁盤的壞道o 對于硬盤的邏輯壞道來說，在一般情況下可通過工具軟件對硬盤進行掃描，甚至可以用低級格式化的方式來修復硬盤的邏輯壞道，清除引導區(qū)病毒等。o 對于硬盤的物理壞道，一般是通過分區(qū)軟件將硬盤的物理壞道分在一個區(qū)中，并將這個區(qū)域屏蔽，以防止磁頭再次讀寫

18、這個區(qū)域，造成壞道擴散。2）解決大容量硬盤的分區(qū)問題o 故障現(xiàn)象：將新的120GB的硬盤連接到計算機上時，BIOS能夠檢測到硬盤并正確識別硬盤的容量，但使用Fdisk分區(qū)時Fdisk檢測到的硬盤容量不對。o 故障分析和處理：對于Fdisk不能進行的分區(qū)，可以使用DM軟件或Disk Genius等軟件來對硬盤進行分區(qū)。因為Fdisk不支持大容量硬盤，而DM軟件或Disk Genius等軟件則沒有這種容量限制。3）斷電導致硬盤分區(qū)表錯誤o 故障現(xiàn)象：在使用Partition Magic調(diào)整硬盤的分區(qū)時，突然停電。重啟后，硬盤空間少了5GB。o 故障分析和處理：由于Partition Magic調(diào)整

19、硬盤分區(qū)其實是對硬盤分區(qū)表的調(diào)整，當停電時會因沒有保存分區(qū)表數(shù)據(jù)而導致分區(qū)表損壞。可以利用Partition Magic看能否修復損壞的分區(qū)表，也可以利用Disk Genius的強大功能重建硬盤分區(qū)表。4）硬盤容量急劇減少o 故障現(xiàn)象：硬盤空間在使用的過程中容量急劇減小。o 故障分析與處理：硬盤容量發(fā)生變化可能有以下幾種情況。n 硬盤上有壞塊、壞道，使硬盤可用空間降低，尤其硬盤上有壞塊、壞道，使硬盤可用空間降低，尤其是一些使用時間較長的硬盤容易出現(xiàn)壞道。是一些使用時間較長的硬盤容易出現(xiàn)壞道。n 硬盤中有大容量的文件丟失，但是沒有釋放占有的硬盤中有大容量的文件丟失，但是沒有釋放占有的磁盤空間，可

20、以使用磁盤空間，可以使用Windows操作系統(tǒng)自帶的磁操作系統(tǒng)自帶的磁盤掃描程序?qū)τ脖P進行檢測，并找回丟失的磁盤空盤掃描程序?qū)τ脖P進行檢測，并找回丟失的磁盤空間。間。(cmd-chkdsk掃描磁盤掃描磁盤)n 系統(tǒng)感染某些病毒時，該病毒會不斷地復制直到將系統(tǒng)感染某些病毒時，該病毒會不斷地復制直到將硬盤塞滿為止，可以使用殺毒軟件殺毒。硬盤塞滿為止，可以使用殺毒軟件殺毒。5）硬盤零磁道損壞故障o 故障現(xiàn)象：計算機啟動時出現(xiàn)故障，無法引導操作系統(tǒng)，系統(tǒng)提示“TRACK 0 BAD”（零磁損壞）。o 故障分析和處理：由于硬盤的零磁道包含了許多信息，如果零磁道損壞，硬盤就會無法正常使用。遇到這種情況可將

21、硬盤的零磁道由其他磁道來代替使用。如通過諾頓工具包中DOS下的中文PNU 8.0工具來修復硬盤的零磁道，然后格式化硬盤即可。6）硬盤引導區(qū)被損壞o 故障現(xiàn)象：計算機無法正常啟動，無論是通過軟驅(qū)、光驅(qū)還是硬盤，在啟動時硬盤燈都是長亮狀態(tài)。o 故障分析和處理：進入BIOS后發(fā)現(xiàn)，BIOS可以正確檢測到硬盤的參數(shù)，說明硬盤沒有損壞，將硬盤作為從盤連接到其他計算機中后，啟動計算機進入到DOS操作系統(tǒng)，用dir命令可查看到故障硬盤中的目錄和文件，看來硬盤的分區(qū)表也沒有損壞，那么不能引導操作系統(tǒng)可能是因為硬盤的引導區(qū)遭破壞造成的。用sys命令向故障硬盤的C盤傳送引導文件后，重新開機后系統(tǒng)能正常進入操作系統(tǒng)

22、，故障排除。7其他設備故障o 前面介紹了計算機系統(tǒng)中的核心部件的常見典型故障排除實例，下面將介紹其他設備的常見故障排除實例。1）添加光驅(qū)后光驅(qū)無法使用o 故障現(xiàn)象：計算機原先沒有配置光驅(qū)，但在添加光驅(qū)后光驅(qū)無法使用。o 故障分析與處理：可按如下步驟進行檢查。n 檢查光驅(qū)的數(shù)據(jù)線和電源線是否連接好，跳線有無設置錯誤。如果是與其他IDE設備連接在一根數(shù)據(jù)線上，還需要注意主盤和從盤的設置問題。n 檢查BIOS中是否關(guān)閉了光驅(qū)所在的IDE通道，光驅(qū)的傳輸模式是否設置正確。1）添加光驅(qū)后光驅(qū)無法使用n 在計算機啟動時看是否能正確檢測到光驅(qū)，如果以上設置都沒有問題則可能是光驅(qū)有問題。n 一般來說，Wind

23、ows操作系統(tǒng)會自動識別光驅(qū)并安裝其驅(qū)動程序，只是在使用DOS操作系統(tǒng)時需要加載光驅(qū)的驅(qū)動程序。還應檢查光驅(qū)和其他設備有無沖突。2）虛擬光驅(qū)導致正常光驅(qū)出現(xiàn)問題o 故障現(xiàn)象：計算機配置的是DVD光驅(qū)，安裝的是Windows XP操作系統(tǒng)，但是在安裝了虛擬光驅(qū)后，不能正常使用虛擬光驅(qū)，將虛擬光驅(qū)卸載后，DVD光驅(qū)也不能使用了，并且Windows XP將其識別成了普通光驅(qū)。o 故障分析與處理：DVD光驅(qū)應該沒有損壞，估計是安裝虛擬光驅(qū)時出現(xiàn)的問題導致不能使用虛擬光驅(qū)；在卸載虛擬光驅(qū)時也出現(xiàn)問題，導致正常的DVD光驅(qū)盤符被占用，使DVD光驅(qū)不能正常使用?？稍凇霸O備管理器”中刪除所有的光驅(qū)盤符，再重新

24、啟動計算機，Windows XP能夠自動檢測到光驅(qū)，然后就可以正常使用了。3）添加網(wǎng)卡后不能正常關(guān)機o 故障現(xiàn)象：計算機原來使用正常，但添加了一塊網(wǎng)卡后不能正常關(guān)機，現(xiàn)象為在關(guān)機時死機，計算機安裝的是Windows 98操作系統(tǒng)。o 故障分析與處理：Windows 98操作系統(tǒng)關(guān)機不正常與很多因素有關(guān)，如BIOS設計不完善導致電源管理不正常、硬件不兼容、驅(qū)動程序不完善等。估計該問題是由添加了網(wǎng)卡引起的?？梢試L試升級網(wǎng)卡的驅(qū)動程序或升級主板的BIOS，并且安裝Windows 98第二版以及在某些計算機中安裝不能正常關(guān)機的補丁。4）網(wǎng)卡和其他設備的沖突o 故障現(xiàn)象：一個小型局域網(wǎng)，ping各自的I

25、P地址沒有問題，但互相不能ping通。o 故障分析與處理：經(jīng)檢查，每臺計算機IP地址的設置都沒有問題，網(wǎng)線的做法和連接也都是正確的，但其中一臺計算機通過網(wǎng)線連接到集線器上的指示燈為紅色，說明該計算機沒有正常連接到網(wǎng)絡。開始以為是網(wǎng)卡沒連接好，重新插拔網(wǎng)卡并安裝驅(qū)動后，故障依舊。打開機箱后發(fā)現(xiàn)，緊鄰網(wǎng)卡的插槽中還插著一塊Modem。嘗試把Modem撥下后，網(wǎng)絡訪問正常。5）聲卡在Windows XP中不能正常使用o 故障現(xiàn)象：有的Sound Blaster Live!聲卡在Windows XP中出現(xiàn)問題，該怎么解決？o 故障分析與處理：如果Sound Blaster Live!聲卡出現(xiàn)問題，那么

26、找到Creative Sound Blaster文件夾，然后在ctsurmix.exe文件上單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”菜單命令，接著單擊“兼容性”選項卡，將其設置為“兼容Windows 2000”模式。6）電源自動關(guān)閉o 故障現(xiàn)象：計算機啟動時能通過自檢，大約十多分鐘后，電源突然自動關(guān)閉，重新啟動計算機，有時無反應，有時又可以正常啟動，但十多分鐘后，電源又會自動關(guān)閉，有時隔一兩分鐘系統(tǒng)又自動重新啟動，但馬上又斷電。o 故障分析與處理：對于該故障應從以下幾方面進行檢查。n在DOS下徹底殺毒，查看是否有病毒病毒。n檢查是否是電源出現(xiàn)故障電源出現(xiàn)故障，將電源連接到其他計算機中看運行

27、是否正常。一般的電源只能在220V10%的環(huán)境下工作，當超過這個額定范圍時，電源的過流保護和過壓電路過流保護和過壓電路工作，便會自動關(guān)閉電源。因此有必要檢查交流市電是否為220V。6）電源自動關(guān)閉n 如果確認電源和市電都沒有問題，就應該懷疑系統(tǒng)硬件系統(tǒng)硬件問題。如果計算機中有部件局部漏電部件局部漏電或短路或短路，將導致電源輸出電流過大，電源的過流保護將起作用，自動關(guān)閉電源。此時可用最小系統(tǒng)法逐步檢查，找出硬件故障。n 電源與主板不兼容電源與主板不兼容也可能導致此故障，此時需要更換電源。7）鍵盤無反應o 故障現(xiàn)象：計算機正常啟動后，鍵盤沒有任何反應。o 故障分析與處理：對于這種故障的處理辦法如下

28、。n 重新啟動計算機，在自檢時仔細觀察鍵盤右上角的“Num Lock”燈是否亮了，“Caps Lock”燈和“Scroll Lock”燈是否閃了一下，如果沒有閃爍，可能是鍵盤與主機的連線沒有連接好，重新拔插一次將其連接好即可。7）鍵盤無反應n 經(jīng)檢查連接線是正確的，于是懷疑是鍵盤本身有故障，但將該鍵盤連接到其他計算機中使用正常，說明鍵盤沒有故障。n 最后懷疑主板有問題，關(guān)機斷電后取出主板，拔掉所有的板卡和連線，并對其進行清潔，然后插上各板卡和連線，開機后鍵盤恢復正常，原來是主板太臟了，導致鍵盤無反應。（二）軟件故障和排除o 軟件故障一般是指由于應用軟件使用不當造成的，最終的結(jié)果是造成系統(tǒng)運行不

29、穩(wěn)定或者運行程序缺失文件，嚴重的可能使系統(tǒng)無法啟動。o 1軟件故障發(fā)生的原因o 2軟件故障的解決辦法o 3. 軟件故障典型案例1軟件故障發(fā)生的原因o 軟件故障常常是由下面一些原因造成的：n軟件不兼容軟件不兼容。有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，相互不能兼容。如果這兩個不能兼容的軟件同時運行，可能會中止程序的運行，嚴重的將會使系統(tǒng)崩潰。比較典型的例子是殺毒軟件，如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。n非法操作非法操作。非法操作是由于人為操作不當造成的。如卸載程序時不使用程序自帶的卸載程序，而直接將程序所在的文件夾刪除，這樣一般不能完全卸載該程序，反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，成

30、為系統(tǒng)故障隱患。1軟件故障發(fā)生的原因n 誤操作誤操作。誤操作是指用戶在使用計算機時，誤將有用的系統(tǒng)文件刪除或者執(zhí)行了格式化命令，這樣會使硬盤中重要的數(shù)據(jù)丟失。n 病毒的破壞病毒的破壞。計算機病毒會給系統(tǒng)帶來難以預料的破壞，有的病毒會感染硬盤中的可執(zhí)行文件，使其不能正常運行；有的病毒會破壞系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)不能正常啟動；還有的病毒會破壞計算機的硬件，使用戶蒙受更大的損失。2軟件故障的解決辦法o 軟件故障的種類非常多，但是只要解決軟件故障的思路正確，那么應付故障就比較輕松了。下面將講解解決軟件故障的方法：n 注意提示注意提示。軟件故障發(fā)生時，系統(tǒng)一般都會給出錯誤提示，仔細閱讀提示，根據(jù)提示來處理故

31、障常?？梢允掳牍Ρ?。n 重新安裝應用程序重新安裝應用程序。如果是應用程序應用時出錯，可以將這個程序卸載后重新安裝，大多時候重新安裝程序可以解決很多程序出錯的故障。同樣，重新安裝驅(qū)動程序也可修復設備因驅(qū)動程序出錯而發(fā)生的故障。2軟件故障的解決辦法n 利用殺毒軟件利用殺毒軟件。當系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的運行緩慢或者出錯情況時，應當運行殺毒軟件掃描系統(tǒng)看是否存在病毒。n 升級軟件版本升級軟件版本。有些低版本的程序存在漏洞，容易在運行時出錯。一般高版本的程序比低版本更加穩(wěn)定，因此如果一個程序在運行中頻繁出錯，可以升級該程序的版本。n 尋找丟失的文件尋找丟失的文件。如果系統(tǒng)提示某個系統(tǒng)文件找不到了，可以從其他

32、使用相同操作系統(tǒng)的計算機中復制一個相同的文件，也可以從操作系統(tǒng)的安裝光盤中提取原始文件到相應的系統(tǒng)文件夾中。3. 軟件故障典型案例o 下面將介紹一些常見的軟件故障排除實例，希望讀者可以舉一反三，輕松處理使用計算機時遇到的軟件故障。1）Windows 2000不能正常關(guān)機o 故障現(xiàn)象：一臺計算機中安裝了Windows 98和Windows 2000雙系統(tǒng)，在Windows 98中可以正常關(guān)閉計算機，而在Windows 2000中執(zhí)行關(guān)機操作時卻提示“現(xiàn)在可以安全關(guān)閉計算機”，但是計算機電源卻沒有關(guān)閉。o 故障分析與處理：這種情況一般是由于電源管理設置的問題。首先需要確認主板是否支持ACPI，其方法是進入BIOS設置后，在電源管理選項“Power Management Setup”中將選項ACPI Function的參數(shù)設置為“Enabled”就可以了。2）Windows XP中不能安裝軟件o 故障現(xiàn)象：一臺安裝了Windows XP的計算機在運行了一段