銷售員月工作總結(jié)及工作計(jì)劃(二篇)

1、工作總結(jié)參考范本2019銷售員月工作總結(jié)及工作計(jì)劃（二篇）目錄：2019銷售員月工作總結(jié)及工作計(jì)劃一2019銷售員月工作總結(jié)報(bào)告范文二-1 -2018 銷售員月工作總結(jié)及工作計(jì)劃將x月份作如下匯報(bào)：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 ;2 、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品 ;3 、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4 、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了

2、解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤; 對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低; 不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是

3、所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（ 盛豐 ）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘 1000粒;邦威 （圣隆 ）h0710052 單的工字扣 , 客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題 , 一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題 : 掉 漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷 尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷 疑。他們覺得我

4、們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施 解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍 一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋 怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問 題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地 去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己 的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)

5、任分 散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩 解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多 因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為 調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因 為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不 是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自 己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒 有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這 件事，在我身邊我能

6、感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳 方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對于新客戶，一定要完全按照上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通

7、和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我 x 月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。更多文章4只有嘗試 過，努 力過， 堅(jiān)持過 ，才能 有收獲 。一分 耕耘， 一分收 獲，只 有努力 了，才 能綻放 出成功 的花朵 。只要 功夫深 ，鐵杵 磨成針 。我相 信，只 要我朝 著這個(gè) 理想努力奮斗 ，堅(jiān)持 不懈， 那么， 我就一 定會成 功！只 有嘗試 過，努 力過， 堅(jiān)持過 ，才能 有收獲 。一分 耕耘，一分收 獲 ，只有努 力了，才能綻 放出成 功的花 朵。只 要功夫 深，鐵 杵磨成 針。我 相信， 只要我 朝著這 個(gè)理想 努力奮 斗，堅(jiān) 持不懈，那么 ，我就 一定會 成功！ 只有嘗

8、試過， 努力過 ，堅(jiān)持 過，才 能有收 獲。一 分耕耘 ，一分 收獲， 只有努 力了， 才能綻 放出成 功的花 朵。只 要功夫 深，鐵 杵磨成 針 。我相信 ，只要 我朝著 這個(gè)理 想努力 奮斗， 堅(jiān)持不 懈，那 么，我 就一定 會成功 ！只有 嘗試過 ，努力 過，堅(jiān) 持過，才能有 收獲。 一分耕 耘，一 分收獲 ，只有 努力了 ，才能 綻放出 成功的 花朵。 只要功 夫深， 鐵杵磨 成針。 我相信 ，只要 我朝著 這個(gè)理 想努力 奮斗， 堅(jiān)持不 懈，那 么，我 就 一定會成 功！2019 銷售員月工作總結(jié)報(bào)告范文二來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入

9、公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解 ; 信心來自了解, 要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品 ; 公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的, 這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長! 很榮幸能加入我們公司 , 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長; 很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間 ; 在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué) , 多看，多做事!公司管理模式很人性化，因地制宜，因

10、材施教; 這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作 . 剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看; 然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù), 喜歡與人打交道, 喜歡社交 ; 看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友; 看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享

11、受這樣一個(gè)過程， ! 自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有8 / 6功的花 朵。只 要功夫 深，鐵 杵磨成 針 。我相信會成功 ！只有 嘗試過 ，努力 過，堅(jiān) 持過，限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情 ! 成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：(1) 養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己 ; 每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己 !(2) 具有責(zé)任感;不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，